创建包容性语言：全球沟通指南

在当今这个相互关联的世界里，有效的沟通超越了地理界限和文化差异。成功全球互动的核心在于能够使用包容性语言，即避免排斥、边缘化或对人产生刻板印象的语言。本指南全面概述了包容性语言，提供实用的技巧和策略，以在您所有的沟通中促进尊重、理解与合作。

为什么包容性语言很重要？

使用包容性语言不仅仅是为了政治正确；它是为了给每个人创造一个更公平、更尊重的环境。它反映了对价值观多样性的承诺，并认可每个人的内在价值。以下是包容性语言如此重要的原因：

• 促进尊重：包容性语言表示对个人及其身份的尊重。
• 培养归属感：它创造了一种归属感和包容感，鼓励参与和投入。
• 减少偏见：它有助于减少可能导致歧视长期存在的无意识偏见和刻板印象。
• 增进沟通：清晰和尊重的语言能改善沟通和理解。
• 巩固关系：通过使用包容性语言，您可以与来自不同背景的人建立更牢固、更有意义的关系。
• 避免冒犯：使用包容性语言可确保您不会无意中冒犯或排斥他人。

包容性语言的关键原则

使用包容性语言有几个关键原则。理解这些原则对有效和尊重的沟通至关重要：

1. 聚焦于“以人为本”的语言

“以人为本”的语言强调个人而非其特征。它将人置于描述语之前。

示例：不说“一个残疾人”，而说“一个有残障的人”。不说“一个自闭症儿童”，而说“一个患有自闭症的儿童”。 这种方法承认个人的身份，避免将其简化为单一特征。

2. 避免刻板印象和泛化

刻板印象和泛化是有害且不准确的。避免根据种族、民族、性别、宗教、性取向或任何其他特征对人做出假设。

示例：不说“所有亚洲人都擅长数学”，避免做出此类泛化。相反，应承认个人的差异和能力。

3. 使用性别中立的语言

性别中立的语言避免对性别做出假设，并包容所有个体，无论其性别认同如何。这可以通过几种方式实现：

• 使用性别中立的代词：在指代一个假设的人时，使用性别中立的代词，如“他们/他们的”，或重写句子以完全避免使用代词。
• 避免使用带性别色彩的词语：用中性词替代带性别色彩的词语。例如，用“主席 (chairperson)”代替“男主席 (chairman)”，用“空服员 (flight attendant)”代替“女服务员/男服务员 (stewardess/steward)”，用“警官 (police officer)”代替“男警察/女警察 (policeman/policewoman)”。
• 注意头衔：当一个人的性别未知或无关紧要时，使用如“Mx.”之类的头衔。

示例：不说“每个员工都应在周五前提交他的报告”，而说“每个员工都应在周五前提交他们的报告”或“所有员工都应在周五前提交报告”。

4. 尊重人们的自我认同用语

始终使用人们用来描述自己的术语。如果不确定，请礼貌地询问。在讨论种族、民族、性别认同、性取向和残障时，这一点尤其重要。

示例：如果某人认同自己是跨性别者，请使用他们偏好的姓名和代词。如果某人认同自己是原住民，请使用他们偏好的特定部落名称。

5. 警惕能力歧视语言

能力歧视语言使用对残障人士具有冒犯性或歧视性的词语。避免使用这些词语，而选择尊重和包容的替代用语。

• 避免使用残障作为隐喻：不要用“跛脚的 (lame)”、“盲目的 (blind)”或“聋的 (deaf)”等词语来描述情况或想法。
• 关注能力：强调人们能做什么，而不是他们不能做什么。
• 注意有关心理健康的语言：避免使用“疯狂的 (crazy)”、“精神错乱的 (insane)”或“神经病 (psycho)”等词语。相反，应使用尊重和准确的语言。

示例：不说“那太疯狂了！”，而说“那太出乎意料了！”或“那太令人惊讶了！”不说“他被限制在轮椅上”，而说“他使用轮椅”。

6. 在讨论种族和民族时使用准确和尊重的语言

在讨论种族和民族时，使用准确和尊重的语言非常重要。避免使用过时或冒犯性的术语。

• 使用具体术语：尽可能使用具体的术语来标识一个人的民族或国籍。例如，不说“亚洲人”，而具体说明是“日本人”、“中国人”或“韩国人”。
• 避免使用种族歧视性词语：绝不使用种族歧视性词语或贬义词。
• 注意文化敏感性：注意文化差异，避免对人们的信仰或习俗做出假设。

示例：不说“少数族裔”，而要具体说明，如说“有色人种”或“黑人、原住民和有色人种 (BIPOC)”，或指明您正在讨论的群体。

7. 避免使用轻视或淡化他人经历的语言

避免使用轻视或淡化边缘化群体经历的语言。这包括微冒犯 (microaggressions)，即那些传达负面或敌意信息的微妙但具冒犯性的评论或行为。

示例：说“我不看肤色”会无视有色人种的生活经历。问某人“你到底是哪里人？”可能构成对边缘化群体成员的微冒犯。

8. 考虑文化背景

语言及其含义可能因文化而异。在一种文化中被认为是包容的，在另一种文化中可能并非如此。了解文化背景并相应调整您的语言非常重要。

示例：在某些文化中，直接的眼神接触可能被认为是不尊重的，而在其他文化中，这是专注的标志。手势在不同文化中也具有不同的含义。

9. 为所有人提供可访问性

包容性语言也意味着确保您的沟通对所有人，包括残障人士，都是可访问的。请考虑以下几点：

• 使用清晰简洁的语言：避免使用行话和复杂的句子结构。
• 为图像提供替代文本：为视障人士使用替代文本来描述图像。
• 为视频使用字幕和文字稿：为视频提供字幕和文字稿，使其对听障人士可访问。
• 确保网站可访问性：设计对残障人士可访问的网站，遵循如WCAG（Web内容可访问性指南）等可访问性指南。

使用包容性语言的实用技巧

以下是一些实用技巧，帮助您将包容性语言融入日常沟通中：

• 自我教育：随时了解包容性语言和术语。阅读相关主题的书籍、文章和博客。参加工作坊和培训课程。
• 注意您的用词：注意您使用的词语以及他人可能如何看待它们。
• 提出问题：如果不确定该使用何种恰当的语言，请礼貌地提问。提问总比做出假设要好。
• 积极倾听：注意他人如何描述自己，并使用相同的语言。
• 乐于接受反馈：如果有人指出您使用了非包容性语言，请乐于接受反馈并从错误中学习。
• 练习同理心：设身处地为他人着想，尝试理解他们的观点。
• 使用风格指南：利用推广包容性语言的风格指南。许多组织和大学都制定了提供包容性语言具体指导的风格指南。
• 检查您的偏见：意识到您自己的无意识偏见及其可能如何影响您的语言。

包容性语言实践示例

以下是一些在不同情境下如何使用包容性语言的示例：

1. 在工作场所

• 不说：“各位兄弟，我们开始吧。(Guys, let's get started.)”
• 使用：“各位，我们开始吧。(Everyone, let's get started.)”或“团队，我们开始吧。(Team, let's get started.)”
• 不说：“他是个很棒的销售员。(He's a great salesman.)”
• 使用：“他们是很棒的销售人员。(They are a great salesperson.)”或“他们是销售团队中宝贵的一员。(They are a valuable member of the sales team.)”
• 不说：“太疯狂了！(That's insane!)”
• 使用：“太令人惊讶了！(That's surprising!)”或“太出乎意料了！(That's unexpected!)”

2. 在市场营销和广告中

• 展示多元化代表：确保您的营销材料中包含来自不同背景的人，包括不同的种族、民族、性别、能力和年龄。
• 避免刻板印象：在您的广告活动中避免延续刻板印象。
• 使用包容性语言：在您的营销文案中使用包容性语言。

3. 在教育领域

• 使用包容性示例：使用反映学生和世界多样性的示例。
• 避免假设：避免对学生的背景或经历做出假设。
• 创造安全包容的课堂环境：营造一个所有学生都感到被重视和尊重的课堂环境。

4. 在医疗保健领域

• 使用尊重的语言：与患者沟通时使用尊重的语言。
• 注意文化差异：注意医疗保健信念和实践中的文化差异。
• 提供语言服务：为不说本地语言的患者提供语言服务。

应对挑战和误解

尽管包容性语言很重要，但仍常常存在需要应对的挑战和误解：

• “这太难跟上了”：包容性语言在不断发展，但其基本原则保持不变：尊重、同理心和准确性。专注于这些原则，您就能有效地使用包容性语言。
• “这只是政治正确”：包容性语言不仅仅关乎政治正确；它关乎为每个人创造一个更公平、更尊重的社会。
• “这没有必要”：包容性语言对于促进理解、建立关系和创造归属感至关重要。

包容性语言的全球影响

使用包容性语言具有重大的全球影响。它促进跨文化理解，培养合作，并有助于创造一个更公平、更公正的世界。通过使用包容性语言，我们可以打破障碍，搭建桥梁，并创造一种全球社群感。

示例：在国际商务中，使用包容性语言有助于与来自不同文化的客户和合作伙伴建立信任和融洽关系。它还有助于避免误解和冲突。

示例：在国际发展中，使用包容性语言有助于确保项目和政策在文化上是适宜的，并满足不同人群的需求。

结论

创建包容性语言是一个持续的过程，需要意识、同理心和对持续学习的承诺。通过遵循本指南中概述的原则和技巧，您可以为每个人创造一个更尊重、更包容、更公平的环境。请记住，语言是一种强大的工具，通过有意识地使用它，我们可以在世界上创造积极的改变。

拥抱学习和调整语言以使其更具包容性的旅程。其好处远不止避免冒犯；它们创造了一个更受欢迎、更易于理解和更具协作性的全球社群。

资源

• [在此处插入包容性语言风格指南、多样性与包容性资源以及可访问性指南的链接]