21 tháng 7, 2025Tiếng Việt

Hướng dẫn toàn diện về khả năng truy cập web, tập trung vào việc tối ưu hóa website tương thích với trình đọc màn hình để đảm bảo tính hòa nhập cho mọi người dùng.

Khả Năng Truy Cập Web: Tối Ưu Hóa Website cho Người Dùng Trình Đọc Màn Hình

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khả năng truy cập web không chỉ là một yếu tố "có thì tốt"; đó là một yêu cầu cơ bản. Một trang web có thể truy cập đảm bảo rằng những người khuyết tật, bao gồm cả những người phụ thuộc vào trình đọc màn hình, có thể nhận thức, hiểu, điều hướng và tương tác với web.

Hướng dẫn toàn diện này sẽ đi sâu vào các chi tiết cụ thể của việc tối ưu hóa trang web của bạn cho người dùng trình đọc màn hình, bao gồm các kỹ thuật thiết yếu, các phương pháp hay nhất và các ví dụ thực tế.

Trình Đọc Màn Hình là gì?

Trình đọc màn hình là một công nghệ hỗ trợ chuyển đổi văn bản và các yếu tố khác trên màn hình máy tính thành giọng nói hoặc chữ nổi Braille. Nó cho phép những người khiếm thị truy cập và tương tác với nội dung kỹ thuật số. Các trình đọc màn hình phổ biến bao gồm:

JAWS (Job Access With Speech): Một trình đọc màn hình được sử dụng rộng rãi cho Windows.
NVDA (NonVisual Desktop Access): Một trình đọc màn hình miễn phí và mã nguồn mở cho Windows.
VoiceOver: Trình đọc màn hình tích hợp sẵn của Apple cho macOS và iOS.
ChromeVox: Một tiện ích mở rộng trình đọc màn hình cho Google Chrome và Chrome OS.
Orca: Một trình đọc màn hình miễn phí và mã nguồn mở cho Linux.

Trình đọc màn hình hoạt động bằng cách diễn giải mã nguồn của một trang web và cung cấp thông tin về nội dung và cấu trúc cho người dùng. Điều quan trọng là các trang web phải được cấu trúc theo cách mà trình đọc màn hình có thể dễ dàng hiểu và điều hướng.

Tại sao Tối ưu hóa cho Trình Đọc Màn Hình lại Quan trọng?

Tối ưu hóa trang web của bạn cho trình đọc màn hình mang lại nhiều lợi ích:

Tính hòa nhập: Đảm bảo rằng người dùng khiếm thị có thể truy cập và sử dụng trang web của bạn một cách hiệu quả.
Tuân thủ pháp luật: Nhiều quốc gia có luật và quy định yêu cầu khả năng truy cập web (ví dụ: Đạo luật Người Mỹ khuyết tật (ADA) ở Hoa Kỳ, Đạo luật về Khả năng tiếp cận cho người dân Ontario (AODA) ở Canada, và EN 301 549 ở Châu Âu).
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Thiết kế có thể truy cập thường dẫn đến trải nghiệm người dùng tốt hơn cho tất cả mọi người, không phân biệt khuyết tật.
Tiếp cận đối tượng rộng hơn: Bằng cách làm cho trang web của bạn có thể truy cập, bạn mở ra cơ hội cho một lượng lớn đối tượng tiềm năng.
Lợi ích SEO: Các công cụ tìm kiếm ưu tiên các trang web có thể truy cập, điều này có thể cải thiện thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm.

Các Nguyên tắc Chính để Tối ưu hóa cho Trình Đọc Màn Hình

Các nguyên tắc sau đây là cần thiết để tạo ra các trang web thân thiện với trình đọc màn hình:

1. HTML ngữ nghĩa

Sử dụng đúng các phần tử HTML ngữ nghĩa là rất quan trọng để cung cấp cấu trúc và ý nghĩa cho nội dung của bạn. Các phần tử ngữ nghĩa truyền tải mục đích của các phần khác nhau trên trang web của bạn đến trình đọc màn hình, cho phép người dùng điều hướng hiệu quả hơn.

Ví dụ:

Sử dụng <header> cho phần đầu trang web.
Sử dụng <nav> cho menu điều hướng.
Sử dụng <main> cho khu vực nội dung chính.
Sử dụng <article> để đóng gói các khối nội dung độc lập.
Sử dụng <aside> cho nội dung bổ sung.
Sử dụng <footer> cho phần chân trang web.
Sử dụng <h1> đến <h6> cho các tiêu đề.
Sử dụng <p> cho các đoạn văn.
Sử dụng <ul> và <ol> cho các danh sách.

Mã ví dụ:

<header>
  <h1>Trang web của tôi</h1>
  <nav>
    <ul>
      <li><a href="#">Trang chủ</a></li>
      <li><a href="#">Giới thiệu</a></li>
      <li><a href="#">Dịch vụ</a></li>
      <li><a href="#">Liên hệ</a></li>
    </ul>
  </nav>
</header>

<main>
  <article>
    <h2>Tiêu đề bài viết</h2>
    <p>Đây là nội dung chính của bài viết.</p>
  </article>
</main>

<footer>
  <p>Bản quyền 2023</p>
</footer>

2. Văn bản thay thế cho hình ảnh

Hình ảnh phải luôn có văn bản thay thế (alt text) mô tả để truyền tải nội dung và mục đích của hình ảnh đến người dùng trình đọc màn hình. Văn bản thay thế nên ngắn gọn và đầy đủ thông tin.

Các phương pháp hay nhất:

Cung cấp văn bản thay thế cho tất cả hình ảnh, kể cả hình ảnh trang trí.
Giữ văn bản thay thế ngắn gọn và mang tính mô tả.
Tránh sử dụng các cụm từ như "hình ảnh của" hoặc "bức ảnh của".
Đối với các hình ảnh phức tạp, hãy cân nhắc sử dụng mô tả dài (thuộc tính longdesc hoặc một đoạn văn bản mô tả riêng).
Nếu một hình ảnh hoàn toàn mang tính trang trí và không bổ sung ý nghĩa, hãy sử dụng thuộc tính alt rỗng (alt="") để ngăn trình đọc màn hình thông báo về nó.

Mã ví dụ:

<img src="logo.png" alt="Logo công ty"> <img src="decorative.png" alt="">

3. Thuộc tính ARIA

Thuộc tính ARIA (Accessible Rich Internet Applications) cung cấp thông tin bổ sung cho trình đọc màn hình về vai trò, trạng thái và thuộc tính của các phần tử, đặc biệt là đối với nội dung động và các widget phức tạp. Thuộc tính ARIA có thể tăng cường khả năng truy cập khi chỉ riêng HTML ngữ nghĩa là không đủ.

Các thuộc tính ARIA phổ biến:

role: Xác định vai trò của một phần tử (ví dụ: role="button", role="navigation").
aria-label: Cung cấp một nhãn văn bản cho một phần tử khi nhãn trực quan không có hoặc không đủ.
aria-labelledby: Liên kết một phần tử với một phần tử khác đóng vai trò là nhãn của nó.
aria-describedby: Liên kết một phần tử với một phần tử khác cung cấp mô tả cho nó.
aria-hidden: Ẩn một phần tử khỏi trình đọc màn hình.
aria-live: Cho biết nội dung của một phần tử được cập nhật động (ví dụ: aria-live="polite", aria-live="assertive").
aria-expanded: Cho biết một phần tử có thể thu gọn hiện đang được mở rộng hay thu gọn.
aria-haspopup: Cho biết một phần tử có menu bật lên.

Mã ví dụ:

<button role="button" aria-label="Đóng hộp thoại" onclick="closeDialog()">X</button>

<div id="description">Đây là mô tả của hình ảnh.</div>
<img src="example.jpg" aria-describedby="description" alt="Hình ảnh ví dụ">

Lưu ý quan trọng: Sử dụng các thuộc tính ARIA một cách thận trọng. Việc lạm dụng ARIA có thể tạo ra các vấn đề về khả năng truy cập. Luôn sử dụng các phần tử HTML ngữ nghĩa trước, và chỉ sử dụng ARIA khi cần thiết để bổ sung hoặc ghi đè ngữ nghĩa mặc định.

4. Điều hướng bằng bàn phím

Đảm bảo rằng tất cả các yếu tố tương tác trên trang web của bạn đều có thể điều hướng chỉ bằng bàn phím. Điều này rất quan trọng đối với những người dùng không thể sử dụng chuột hoặc thiết bị trỏ khác. Việc điều hướng bằng bàn phím phụ thuộc nhiều vào việc sử dụng đúng các chỉ báo tiêu điểm và thứ tự tab hợp lý.

Các phương pháp hay nhất:

Chỉ báo tiêu điểm: Đảm bảo rằng tất cả các yếu tố tương tác (ví dụ: liên kết, nút, trường biểu mẫu) đều có chỉ báo tiêu điểm rõ ràng và dễ nhìn thấy khi chúng được chọn. Sử dụng CSS để tạo kiểu cho trạng thái :focus.
Thứ tự Tab: Thứ tự tab nên tuân theo thứ tự đọc hợp lý của trang (thường là từ trái sang phải, từ trên xuống dưới). Sử dụng thuộc tính tabindex để điều chỉnh thứ tự tab nếu cần. Tránh sử dụng tabindex="0" và tabindex="-1" trừ khi thực sự cần thiết, vì chúng có thể gây ra các vấn đề về khả năng truy cập nếu sử dụng không đúng cách.
Liên kết bỏ qua điều hướng: Cung cấp một liên kết "bỏ qua điều hướng" ở đầu trang cho phép người dùng bỏ qua menu điều hướng chính và chuyển thẳng đến nội dung chính. Điều này đặc biệt hữu ích cho người dùng sử dụng trình đọc màn hình, vì nó giảm bớt nhu cầu điều hướng qua các liên kết điều hướng lặp đi lặp lại trên mỗi trang.
Hộp thoại Modal: Khi một hộp thoại modal được mở, hãy đảm bảo rằng tiêu điểm bị kẹt trong hộp thoại cho đến khi nó được đóng lại. Ngăn người dùng dùng phím Tab để ra khỏi hộp thoại.

Mã ví dụ (Liên kết bỏ qua điều hướng):

<a href="#main-content" class="skip-link">Chuyển đến nội dung chính</a>

<header>
  <nav>
    <!-- Menu điều hướng -->
  </nav>
</header>

<main id="main-content">
  <!-- Nội dung chính -->
</main>

Mã ví dụ (CSS cho Chỉ báo Tiêu điểm):

a:focus, button:focus, input:focus, textarea:focus, select:focus {
  outline: 2px solid blue;
  outline-offset: 2px;
}

5. Khả năng truy cập của biểu mẫu

Biểu mẫu là một phần quan trọng của nhiều trang web, và điều cần thiết là phải đảm bảo rằng chúng có thể truy cập được đối với người dùng trình đọc màn hình. Việc dán nhãn đúng cách, hướng dẫn rõ ràng và xử lý lỗi là rất quan trọng đối với khả năng truy cập của biểu mẫu.

Các phương pháp hay nhất:

Dán nhãn: Sử dụng phần tử <label> để liên kết nhãn với các trường biểu mẫu. Thuộc tính for của phần tử <label> phải khớp với thuộc tính id của trường biểu mẫu tương ứng.
Hướng dẫn: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và ngắn gọn để điền vào biểu mẫu. Sử dụng thuộc tính aria-describedby để liên kết hướng dẫn với các trường biểu mẫu.
Xử lý lỗi: Hiển thị thông báo lỗi một cách rõ ràng và nổi bật. Sử dụng thuộc tính aria-live để thông báo các thông báo lỗi cho người dùng trình đọc màn hình. Liên kết các thông báo lỗi với các trường biểu mẫu tương ứng bằng cách sử dụng thuộc tính aria-describedby.
Trường bắt buộc: Chỉ định rõ ràng các trường bắt buộc, cả về mặt trực quan và theo chương trình. Sử dụng thuộc tính required để đánh dấu các trường bắt buộc. Sử dụng thuộc tính aria-required để cho người dùng trình đọc màn hình biết rằng một trường là bắt buộc.
Nhóm các trường liên quan: Sử dụng các phần tử <fieldset> và <legend> để nhóm các trường biểu mẫu có liên quan.

Mã ví dụ:

<label for="name">Tên:</label>
<input type="text" id="name" name="name" required aria-required="true">

<div id="name-instructions">Vui lòng nhập họ và tên của bạn.</div>
<label for="name">Tên:</label>
<input type="text" id="name" name="name" aria-describedby="name-instructions">

<form>
  <fieldset>
    <legend>Thông tin liên hệ</legend>
    <label for="email">Email:</label>
    <input type="email" id="email" name="email" required aria-required="true"><br><br>
    <label for="phone">Điện thoại:</label>
    <input type="tel" id="phone" name="phone">
  </fieldset>
</form>

6. Khả năng truy cập nội dung động

Khi nội dung trên trang web của bạn thay đổi một cách linh động (ví dụ: thông qua AJAX hoặc JavaScript), điều quan trọng là phải đảm bảo rằng người dùng trình đọc màn hình được thông báo về những thay đổi đó. Sử dụng các vùng ARIA live để thông báo các cập nhật cho nội dung động.

Vùng ARIA Live:

aria-live="off": Giá trị mặc định. Các cập nhật cho vùng này không được thông báo.
aria-live="polite": Thông báo các cập nhật khi người dùng không hoạt động. Đây là giá trị phổ biến nhất và được khuyến nghị.
aria-live="assertive": Thông báo các cập nhật ngay lập tức, làm gián đoạn người dùng. Sử dụng giá trị này một cách tiết kiệm, vì nó có thể gây phiền nhiễu.

Mã ví dụ:

<div aria-live="polite" id="status-message"></div>

<script>
  // Khi nội dung được cập nhật, cập nhật thông báo trạng thái
  document.getElementById('status-message').textContent = "Nội dung đã được cập nhật thành công!";
</script>

7. Độ tương phản màu sắc

Đảm bảo có đủ độ tương phản màu sắc giữa văn bản và màu nền. Điều này quan trọng đối với người dùng có thị lực kém hoặc mù màu. Hướng dẫn về Khả năng truy cập Nội dung Web (WCAG) yêu cầu tỷ lệ tương phản ít nhất là 4.5:1 đối với văn bản thông thường và 3:1 đối với văn bản lớn.

Công cụ kiểm tra độ tương phản màu sắc:

WebAIM Color Contrast Checker (webaim.org/resources/contrastchecker/)
Coolors (coolors.co)
Adobe Color (color.adobe.com)

8. Khả năng truy cập của phương tiện

Nếu trang web của bạn có nội dung âm thanh hoặc video, hãy cung cấp các phương án thay thế cho những người dùng không thể xem hoặc nghe nội dung. Điều này bao gồm:

Phụ đề: Cung cấp phụ đề cho tất cả nội dung video. Phụ đề là bản ghi văn bản được đồng bộ hóa của phần âm thanh.
Bản ghi: Cung cấp bản ghi văn bản cho tất cả nội dung âm thanh và video. Bản ghi nên bao gồm tất cả nội dung được nói, cũng như mô tả về các âm thanh và yếu tố hình ảnh quan trọng.
Mô tả âm thanh: Cung cấp mô tả âm thanh cho nội dung video. Mô tả âm thanh tường thuật các yếu tố hình ảnh của video cho người dùng bị mù hoặc khiếm thị.

9. Kiểm thử với trình đọc màn hình

Cách hiệu quả nhất để đảm bảo trang web của bạn có thể truy cập được đối với người dùng trình đọc màn hình là kiểm thử nó với nhiều loại trình đọc màn hình khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn xác định và khắc phục bất kỳ vấn đề về khả năng truy cập nào có thể tồn tại.

Công cụ kiểm thử:

Kiểm thử thủ công: Sử dụng các trình đọc màn hình như NVDA (miễn phí), JAWS (trả phí), hoặc VoiceOver (tích hợp sẵn trên macOS và iOS) để điều hướng trang web của bạn. Cố gắng hoàn thành các tác vụ và tương tác phổ biến.
Kiểm thử tự động: Sử dụng các công cụ kiểm thử khả năng truy cập để xác định các vấn đề tiềm ẩn. Những công cụ này có thể giúp bạn phát hiện các lỗi phổ biến, nhưng không nên được sử dụng để thay thế cho kiểm thử thủ công. Một số công cụ kiểm thử khả năng truy cập phổ biến bao gồm:

WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
axe DevTools
Lighthouse (trong Chrome DevTools)

Mẹo để kiểm thử với trình đọc màn hình:

Học những điều cơ bản: Làm quen với các lệnh cơ bản và kỹ thuật điều hướng của trình đọc màn hình bạn đang sử dụng.
Sử dụng các trình đọc màn hình khác nhau: Kiểm thử trang web của bạn với nhiều loại trình đọc màn hình, vì mỗi trình đọc màn hình diễn giải nội dung web một cách khác nhau.
Thu hút người dùng khuyết tật tham gia: Cách tốt nhất để đảm bảo trang web của bạn có thể truy cập được là thu hút người dùng khuyết tật tham gia vào quá trình kiểm thử. Lấy phản hồi từ người dùng trình đọc màn hình về tính khả dụng và khả năng truy cập của trang web của bạn.

WCAG (Hướng dẫn về Khả năng truy cập Nội dung Web)

Hướng dẫn về Khả năng truy cập Nội dung Web (WCAG) là một bộ hướng dẫn được quốc tế công nhận để làm cho nội dung web dễ truy cập hơn. WCAG được phát triển bởi World Wide Web Consortium (W3C) và được sử dụng rộng rãi như một tiêu chuẩn cho khả năng truy cập web.

WCAG được tổ chức xoay quanh bốn nguyên tắc, được gọi là POUR:

Có thể nhận thức được: Thông tin và các thành phần giao diện người dùng phải được trình bày cho người dùng theo những cách họ có thể nhận thức được.
Có thể vận hành được: Các thành phần giao diện người dùng và điều hướng phải có thể vận hành được.
Có thể hiểu được: Thông tin và hoạt động của giao diện người dùng phải có thể hiểu được.
Bền vững: Nội dung phải đủ bền vững để có thể được diễn giải một cách đáng tin cậy bởi nhiều loại tác nhân người dùng, bao gồm cả các công nghệ hỗ trợ.

WCAG được chia thành ba cấp độ tuân thủ: A, AA, và AAA. Cấp độ A là cấp độ cơ bản nhất về khả năng truy cập, trong khi Cấp độ AAA là cấp độ cao nhất. Hầu hết các tổ chức đều hướng tới việc tuân thủ Cấp độ AA.

Kết luận

Tối ưu hóa trang web của bạn cho người dùng trình đọc màn hình là một bước thiết yếu để tạo ra một trải nghiệm trực tuyến thực sự hòa nhập và dễ tiếp cận. Bằng cách tuân theo các nguyên tắc và phương pháp hay nhất được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể đảm bảo rằng trang web của mình có thể truy cập được cho tất cả người dùng, bất kể khuyết tật.

Hãy nhớ rằng khả năng truy cập web là một quá trình liên tục. Thường xuyên kiểm thử trang web của bạn với trình đọc màn hình và các công cụ kiểm thử khả năng truy cập, và luôn cập nhật các hướng dẫn và phương pháp hay nhất về khả năng truy cập mới nhất. Bằng cách ưu tiên khả năng truy cập, bạn có thể tạo ra một trang web tốt hơn cho tất cả mọi người.

Tài liệu tham khảo thêm:

WebAIM: https://webaim.org/
W3C Web Accessibility Initiative (WAI): https://www.w3.org/WAI/
Deque University: https://dequeuniversity.com/