Quảng cáo mua sắm trên Instagram: Tích hợp thương mại điện tử trên mạng xã hội để thành công toàn cầu

Instagram đã phát triển từ một ứng dụng chia sẻ ảnh thành một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ. Với hơn một tỷ người dùng hoạt động trên toàn thế giới, nó mang đến một cơ hội vô song cho các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khán giả tương tác. Quảng cáo mua sắm trên Instagram tích hợp liền mạch danh mục sản phẩm của bạn với nền tảng, cho phép người dùng khám phá, duyệt và mua sản phẩm của bạn trực tiếp trong ứng dụng. Hướng dẫn này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về Quảng cáo mua sắm trên Instagram, bao gồm mọi thứ từ thiết lập và tối ưu hóa đến các chiến lược nhắm mục tiêu nâng cao và mẹo mở rộng toàn cầu.

Tại sao nên sử dụng Quảng cáo mua sắm trên Instagram?

Quảng cáo mua sắm trên Instagram mang lại một số lợi ích chính cho các doanh nghiệp thương mại điện tử:

Tăng khả năng hiển thị: Tiếp cận lượng khán giả rộng lớn hơn ngoài những người theo dõi hiện tại của bạn.
Trải nghiệm mua sắm liền mạch: Người dùng có thể mua sản phẩm mà không cần rời khỏi ứng dụng Instagram.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Giảm bớt rào cản trong quy trình mua hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tăng cường khám phá sản phẩm: Trưng bày sản phẩm của bạn theo những cách hấp dẫn trực quan.
Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn để đạt ROI tối đa.
Phạm vi tiếp cận toàn cầu: Nhắm mục tiêu các quốc gia và khu vực cụ thể với các chiến dịch được tùy chỉnh.

Thiết lập Quảng cáo mua sắm trên Instagram: Hướng dẫn từng bước

Trước khi bạn có thể bắt đầu chạy Quảng cáo mua sắm trên Instagram, bạn cần thiết lập tài khoản và danh mục sản phẩm của mình. Dưới đây là hướng dẫn từng bước:

1. Đáp ứng các yêu cầu

Đảm bảo doanh nghiệp của bạn đáp ứng các yêu cầu sau:

Hồ sơ kinh doanh: Bạn cần có một hồ sơ kinh doanh trên Instagram.
Trang Facebook: Hồ sơ kinh doanh Instagram của bạn phải được kết nối với một trang Facebook.
Danh mục sản phẩm: Bạn cần có một danh mục sản phẩm để bán hàng. Danh mục này có thể được quản lý thông qua Trình quản lý danh mục của Facebook hoặc một nền tảng thương mại điện tử được hỗ trợ.
Tuân thủ chính sách: Doanh nghiệp của bạn phải tuân thủ các chính sách thương mại của Instagram.
Đặt tại thị trường được hỗ trợ: Mua sắm trên Instagram có sẵn ở nhiều quốc gia, nhưng hãy đảm bảo quốc gia của bạn được hỗ trợ. Kiểm tra danh sách mới nhất trên Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Facebook.

2. Chuyển đổi sang Hồ sơ kinh doanh

Nếu bạn chưa có, hãy chuyển đổi tài khoản Instagram cá nhân của bạn sang hồ sơ kinh doanh:

Vào hồ sơ của bạn và nhấn vào biểu tượng menu (ba đường kẻ ngang) ở góc trên cùng bên phải.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tài khoản.
Nhấn vào Chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp.
Chọn Doanh nghiệp.
Làm theo hướng dẫn để kết nối trang Facebook của bạn.

3. Kết nối với Trang Facebook

Kết nối hồ sơ kinh doanh Instagram của bạn với trang Facebook:

Vào hồ sơ kinh doanh Instagram của bạn và nhấn vào Chỉnh sửa trang cá nhân.
Dưới mục Thông tin công khai của doanh nghiệp, nhấn vào Trang.
Chọn trang Facebook bạn muốn kết nối, hoặc tạo một trang mới.

4. Thiết lập Danh mục sản phẩm của bạn

Có hai cách chính để thiết lập danh mục sản phẩm của bạn:

Trình quản lý danh mục của Facebook: Tạo và quản lý danh mục sản phẩm của bạn theo cách thủ công trong Trình quản lý kinh doanh của Facebook.
Tích hợp nền tảng thương mại điện tử: Kết nối nền tảng thương mại điện tử của bạn (ví dụ: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento) với Facebook. Điều này sẽ tự động đồng bộ hóa thông tin sản phẩm của bạn.

Sử dụng Trình quản lý danh mục của Facebook:

Vào Trình quản lý kinh doanh của Facebook.
Nhấp vào biểu tượng menu và chọn Trình quản lý danh mục.
Nhấp vào Tạo danh mục.
Chọn loại danh mục của bạn (Thương mại điện tử).
Chọn cách bạn muốn thêm sản phẩm (ví dụ: tải lên thủ công, nguồn cấp dữ liệu, Pixel).
Làm theo hướng dẫn để thêm thông tin sản phẩm của bạn (tên, mô tả, giá, hình ảnh, liên kết).

Sử dụng Tích hợp nền tảng thương mại điện tử:

Làm theo hướng dẫn được cung cấp bởi nền tảng thương mại điện tử của bạn để kết nối nó với Facebook. Điều này thường bao gồm việc cài đặt một plugin hoặc ứng dụng.
Sau khi kết nối, danh mục sản phẩm của bạn sẽ tự động đồng bộ hóa với Facebook.

5. Gửi tài khoản của bạn để xét duyệt

Khi danh mục sản phẩm của bạn đã được thiết lập, bạn cần gửi tài khoản của mình để được xét duyệt. Instagram sẽ xem xét doanh nghiệp của bạn để đảm bảo tuân thủ các chính sách thương mại của họ.

Vào hồ sơ kinh doanh Instagram của bạn.
Nhấn vào biểu tượng menu và chọn Cài đặt.
Nhấn vào Doanh nghiệp.
Nhấn vào Mua sắm.
Làm theo hướng dẫn để gửi tài khoản của bạn để xét duyệt.

Quá trình xét duyệt thường mất vài ngày. Bạn sẽ nhận được thông báo khi tài khoản của bạn được chấp thuận.

6. Bật tính năng Mua sắm

Khi tài khoản của bạn được chấp thuận, bạn có thể bật các tính năng mua sắm:

Vào hồ sơ kinh doanh Instagram của bạn.
Nhấn vào biểu tượng menu và chọn Cài đặt.
Nhấn vào Doanh nghiệp.
Nhấn vào Mua sắm.
Chọn danh mục sản phẩm bạn muốn kết nối.

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu tạo Quảng cáo mua sắm trên Instagram!

Tạo Quảng cáo mua sắm trên Instagram: Các loại và định dạng

Instagram cung cấp một số loại Quảng cáo mua sắm khác nhau, mỗi loại có thế mạnh và trường hợp sử dụng riêng:

Quảng cáo một hình ảnh hoặc video: Trưng bày một sản phẩm hoặc bộ sưu tập duy nhất với hình ảnh hoặc video hấp dẫn.
Quảng cáo quay vòng (Carousel Ads): Hiển thị nhiều sản phẩm trong một quảng cáo duy nhất, cho phép người dùng lướt qua các mặt hàng khác nhau.
Quảng cáo bộ sưu tập (Collection Ads): Tạo ra một trải nghiệm giống như danh mục trong Instagram, cho phép người dùng duyệt và khám phá sản phẩm một cách trực quan.
Quảng cáo mua sắm trong tab Khám phá: Tiếp cận những người dùng đang tích cực duyệt và khám phá nội dung mới.
Thẻ mua sắm trong Tin (Stories): Thêm thẻ sản phẩm vào Tin Instagram của bạn, cho phép người dùng dễ dàng mua các mặt hàng họ thấy trong tin của bạn.
Nhãn dán mua sắm trong Tin (Stories): Tương tự như thẻ mua sắm, nhưng sử dụng nhãn dán. Thường được sử dụng cho các đợt giảm giá chớp nhoáng và khuyến mãi.

Tạo quảng cáo mua sắm một hình ảnh hoặc video

Đi đến Trình quản lý quảng cáo của Facebook.
Nhấp vào Tạo.
Chọn mục tiêu Lượt chuyển đổi hoặc Doanh số theo danh mục.
Chọn đối tượng mục tiêu, ngân sách và lịch trình của bạn.
Chọn vị trí quảng cáo của bạn (Bảng tin Instagram và/hoặc Khám phá Instagram).
Chọn Một hình ảnh hoặc video làm định dạng quảng cáo của bạn.
Tải lên hình ảnh hoặc video của bạn.
Kết nối danh mục sản phẩm của bạn.
Thêm một chú thích hấp dẫn và lời kêu gọi hành động.
Thêm thẻ sản phẩm vào hình ảnh hoặc video của bạn.
Xem lại và xuất bản quảng cáo của bạn.

Tạo quảng cáo mua sắm quay vòng

Thực hiện các bước từ 1-5 trong hướng dẫn Quảng cáo một hình ảnh hoặc video.
Chọn Quay vòng làm định dạng quảng cáo của bạn.
Thêm nhiều thẻ vào quảng cáo quay vòng của bạn, mỗi thẻ có một sản phẩm khác nhau.
Kết nối danh mục sản phẩm của bạn.
Thêm một chú thích hấp dẫn và lời kêu gọi hành động cho mỗi thẻ.
Xem lại và xuất bản quảng cáo của bạn.

Tạo quảng cáo mua sắm bộ sưu tập

Thực hiện các bước từ 1-5 trong hướng dẫn Quảng cáo một hình ảnh hoặc video.
Chọn Bộ sưu tập làm định dạng quảng cáo của bạn.
Chọn một mẫu cho quảng cáo bộ sưu tập của bạn (ví dụ: cửa hàng tức thì).
Chọn một hình ảnh hoặc video bìa cho bộ sưu tập của bạn.
Thêm sản phẩm vào bộ sưu tập của bạn.
Xem lại và xuất bản quảng cáo của bạn.

Tối ưu hóa Quảng cáo mua sắm trên Instagram để thành công toàn cầu

Để tối đa hóa hiệu quả của Quảng cáo mua sắm trên Instagram trên quy mô toàn cầu, hãy xem xét các chiến lược tối ưu hóa sau:

1. Nhắm đúng đối tượng

Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học: Nhắm mục tiêu người dùng dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí, ngôn ngữ và sở thích.

Nhắm mục tiêu theo sở thích: Tiếp cận những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm, thương hiệu hoặc ngành công nghiệp cụ thể.

Nhắm mục tiêu theo hành vi: Nhắm mục tiêu người dùng dựa trên hành vi trực tuyến của họ, chẳng hạn như lịch sử mua hàng và hoạt động trên trang web.

Đối tượng tùy chỉnh: Tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên dữ liệu khách hàng hiện tại của bạn (ví dụ: danh sách email, khách truy cập trang web).

Đối tượng tương tự: Tạo đối tượng tương tự dựa trên đối tượng tùy chỉnh của bạn. Điều này cho phép bạn tiếp cận những người dùng mới tương tự như khách hàng hiện tại của bạn. Ví dụ, nếu bạn có danh sách khách hàng chi tiêu nhiều nhất ở Đức, hãy tạo một đối tượng tương tự gồm những người dùng ở Pháp hoặc Ý có chung đặc điểm. Điều này rất mạnh mẽ cho việc mở rộng quốc tế.

2. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao

Instagram là một nền tảng trực quan, vì vậy hình ảnh và video chất lượng cao là điều cần thiết. Sử dụng ảnh và video trông chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm của bạn một cách tốt nhất có thể. Cân nhắc sử dụng hình ảnh phong cách sống cho thấy sản phẩm của bạn đang được sử dụng.

3. Viết chú thích hấp dẫn

Chú thích của bạn nên hấp dẫn, nhiều thông tin và thuyết phục. Nêu bật những lợi ích chính của sản phẩm và bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng. Sử dụng các hashtag có liên quan để tăng khả năng hiển thị của quảng cáo. Hãy xem xét các sắc thái văn hóa của đối tượng mục tiêu khi viết chú thích. Một lời chào hàng trực tiếp có thể hoạt động tốt ở một số nền văn hóa nhưng lại bị coi là quá hung hăng ở những nơi khác.

4. Tối ưu hóa danh mục sản phẩm của bạn

Đảm bảo danh mục sản phẩm của bạn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và viết mô tả sản phẩm chi tiết. Phân loại sản phẩm của bạn một cách hiệu quả để giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Bản địa hóa thông tin sản phẩm của bạn cho các thị trường khác nhau. Ví dụ: hiển thị giá bằng tiền tệ địa phương và dịch mô tả sản phẩm sang ngôn ngữ địa phương.

5. Thử nghiệm A/B cho quảng cáo của bạn

Thử nghiệm A/B bao gồm việc tạo nhiều phiên bản quảng cáo của bạn và thử nghiệm chúng với nhau để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất. Thử nghiệm các hình ảnh, video, chú thích và tùy chọn nhắm mục tiêu khác nhau. Sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa quảng cáo của bạn để đạt ROI tối đa. Tiến hành thử nghiệm A/B cho các khu vực khác nhau, vì những gì gây được tiếng vang ở một quốc gia có thể không gây được tiếng vang ở một quốc gia khác.

6. Chiến lược tiếp thị lại

Tiếp thị lại cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trước đây (ví dụ: đã truy cập trang web, xem sản phẩm, thêm mặt hàng vào giỏ hàng). Tiếp thị lại có thể rất hiệu quả trong việc thúc đẩy chuyển đổi. Phân khúc đối tượng tiếp thị lại của bạn dựa trên hành vi của họ. Ví dụ: hiển thị các quảng cáo khác nhau cho người dùng đã bỏ giỏ hàng so với người dùng đã xem một trang sản phẩm cụ thể. Điều chỉnh quảng cáo tiếp thị lại của bạn cho phù hợp với sở thích và nhu cầu cụ thể của từng phân khúc. Nếu một người dùng ở Nhật Bản đã xem một loại kimono cụ thể trên trang web của bạn, hãy hiển thị cho họ các quảng cáo tiếp thị lại có các loại kimono tương tự với một chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng Nhật Bản.

7. Tận dụng nhãn dán và thẻ mua sắm trong Tin (Stories)

Tin trên Instagram là một cách tuyệt vời để tương tác với khán giả và quảng bá sản phẩm của bạn. Sử dụng nhãn dán và thẻ mua sắm để giúp người dùng dễ dàng mua các mặt hàng họ thấy trong tin của bạn. Chạy các chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn và giảm giá chớp nhoáng trong tin của bạn để tạo cảm giác cấp bách. Sử dụng các yếu tố tương tác như cuộc thăm dò ý kiến và câu đố để tương tác với khán giả và thu thập phản hồi. Tạo nội dung phù hợp với văn hóa cho các tin của bạn. Ví dụ, trong dịp lễ Diwali, hãy giới thiệu các sản phẩm phổ biến trong lễ hội và tạo các tin có chủ đề lễ hội.

8. Theo dõi hiệu suất của bạn

Thường xuyên theo dõi hiệu suất của Quảng cáo mua sắm trên Instagram của bạn. Theo dõi các chỉ số chính như số lần hiển thị, phạm vi tiếp cận, số lần nhấp, chuyển đổi và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Sử dụng dữ liệu để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn cho phù hợp. Chú ý đến các chỉ số hiệu suất ở các khu vực khác nhau. Xác định quốc gia nào đang hoạt động tốt và quốc gia nào hoạt động kém. Điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu và sáng tạo của bạn dựa trên dữ liệu hiệu suất theo khu vực.

Những lưu ý toàn cầu đối với Quảng cáo mua sắm trên Instagram

Khi chạy Quảng cáo mua sắm trên Instagram trên quy mô toàn cầu, điều quan trọng là phải xem xét những điều sau:

1. Ngôn ngữ và các sắc thái văn hóa

Dịch bản quảng cáo và mô tả sản phẩm của bạn sang ngôn ngữ địa phương. Hãy lưu ý đến các sắc thái văn hóa và tránh sử dụng tiếng lóng hoặc thành ngữ có thể không được hiểu ở các quốc gia khác. Nghiên cứu các giá trị văn hóa và phong tục của đối tượng mục tiêu của bạn. Tránh sử dụng hình ảnh hoặc thông điệp có thể gây khó chịu hoặc không phù hợp ở một số nền văn hóa nhất định.

2. Tiền tệ và các tùy chọn thanh toán

Hiển thị giá bằng tiền tệ địa phương để người dùng dễ dàng hiểu chi phí sản phẩm của bạn. Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán phổ biến ở các quốc gia khác nhau (ví dụ: thẻ tín dụng, PayPal, cổng thanh toán địa phương). Minh bạch về chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng. Cung cấp thông tin chính xác về thuế hải quan và các loại thuế khác.

3. Vận chuyển và Logistics

Phát triển một chiến lược vận chuyển và logistics vững chắc để đảm bảo rằng bạn có thể giao sản phẩm của mình cho khách hàng trên toàn thế giới một cách kịp thời và hiệu quả về chi phí. Hợp tác với các hãng vận chuyển đáng tin cậy cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế. Cân nhắc sử dụng các trung tâm hoàn tất đơn hàng địa phương để giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng. Cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng để họ có thể theo dõi tiến trình đơn hàng của mình.

4. Hỗ trợ khách hàng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc cho khách hàng quốc tế của bạn. Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cân nhắc sử dụng chatbot để cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì.

5. Tuân thủ pháp lý và quy định

Nắm rõ các yêu cầu pháp lý và quy định ở mỗi quốc gia nơi bạn đang chạy Quảng cáo mua sắm trên Instagram. Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành liên quan đến quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu. Tham khảo ý kiến của cố vấn pháp lý để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn tuân thủ tất cả các luật và quy định có liên quan. Ví dụ, bạn có thể cần tuân thủ GDPR ở Châu Âu hoặc CCPA ở California.

Ví dụ về các chiến dịch mua sắm trên Instagram toàn cầu thành công

Dưới đây là một vài ví dụ về cách các doanh nghiệp đã sử dụng thành công Quảng cáo mua sắm trên Instagram trên quy mô toàn cầu:

ASOS: Nhà bán lẻ thời trang toàn cầu sử dụng Quảng cáo mua sắm trên Instagram để giới thiệu các bộ sưu tập mới nhất và thúc đẩy doanh số. Họ sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, chú thích hấp dẫn và quảng cáo được nhắm mục tiêu để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Họ cũng tận dụng Tin trên Instagram và nhãn dán mua sắm để quảng bá các ưu đãi trong thời gian giới hạn và tương tác với những người theo dõi họ.
Sephora: Nhà bán lẻ mỹ phẩm sử dụng Quảng cáo mua sắm trên Instagram để quảng bá nhiều loại mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da. Họ sử dụng tiếp thị người ảnh hưởng để tiếp cận lượng khán giả rộng lớn hơn và xây dựng nhận thức về thương hiệu. Họ cũng sử dụng Instagram Live để tổ chức các sự kiện mua sắm trực tiếp và giới thiệu sản phẩm của mình.
Nike: Thương hiệu đồ thể thao sử dụng Quảng cáo mua sắm trên Instagram để quảng bá các loại giày và trang phục thể thao mới nhất. Họ sử dụng sự chứng thực của các vận động viên và hình ảnh chất lượng cao để tạo ra cảm giác phấn khích và khát vọng. Họ cũng sử dụng Tin trên Instagram để giới thiệu nội dung hậu trường và tương tác với những người theo dõi họ.

Kết luận

Quảng cáo mua sắm trên Instagram cung cấp một cách mạnh mẽ cho các doanh nghiệp thương mại điện tử để tiếp cận khán giả toàn cầu, thúc đẩy doanh số và xây dựng nhận thức về thương hiệu. Bằng cách làm theo các mẹo và chiến lược được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể tạo ra các Quảng cáo mua sắm trên Instagram hiệu quả, gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn và mang lại lợi tức đầu tư cao. Hãy nhớ tập trung vào hình ảnh chất lượng cao, chú thích hấp dẫn, quảng cáo được nhắm mục tiêu và các cân nhắc toàn cầu để tối đa hóa thành công của bạn.

Thông tin chi tiết có thể hành động:

Bắt đầu nhỏ: Bắt đầu bằng cách thử nghiệm quảng cáo của bạn ở một vài thị trường trọng điểm trước khi mở rộng ra toàn cầu.
Bản địa hóa nội dung của bạn: Dịch bản quảng cáo, mô tả sản phẩm và nội dung trang web sang ngôn ngữ địa phương.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng tại địa phương: Hợp tác với những người có ảnh hưởng có lượng người theo dõi lớn ở các thị trường mục tiêu của bạn.
Cung cấp các tùy chọn thanh toán địa phương: Cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến ở mỗi quốc gia.
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ và múi giờ.
Liên tục tối ưu hóa: Thường xuyên theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.