Giải mã Hợp đồng Nhiếp ảnh với Khách hàng: Hướng dẫn Toàn cầu cho Giới Sáng tạo

Là một nhiếp ảnh gia, tầm nhìn nghệ thuật và kỹ năng kỹ thuật của bạn là tối quan trọng. Tuy nhiên, để biến đam mê thành một doanh nghiệp bền vững và chuyên nghiệp, việc hiểu và áp dụng các hợp đồng nhiếp ảnh chặt chẽ với khách hàng là không thể thiếu. Những thỏa thuận pháp lý này đóng vai trò là nền tảng cho các mối quan hệ chuyên nghiệp của bạn, đảm bảo sự rõ ràng, bảo vệ quyền lợi của bạn, và bảo vệ cả bạn và khách hàng khỏi những hiểu lầm và tranh chấp.

Hướng dẫn này được thiết kế dành cho các nhiếp ảnh gia trên toàn cầu, cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về các thành phần thiết yếu của hợp đồng, các thông lệ tốt nhất và những lưu ý liên quan đến khách hàng quốc tế. Chúng tôi mong muốn trang bị cho bạn kiến thức để tạo ra các thỏa thuận hợp pháp, thúc đẩy sự tin tưởng và tính chuyên nghiệp trong mọi dự án.

Tại sao Hợp đồng Nhiếp ảnh lại Thiết yếu?

Khi không có một thỏa thuận rõ ràng, các giả định có thể dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng. Một hợp đồng được soạn thảo kỹ lưỡng sẽ làm rõ các kỳ vọng, xác định sản phẩm bàn giao, và thiết lập các điều khoản dịch vụ. Đối với nhiếp ảnh gia, điều này có nghĩa là:

Bảo vệ Sở hữu Trí tuệ của Bạn: Bản quyền được tự động cấp cho người sáng tạo ngay khi tác phẩm ra đời. Hợp đồng sẽ quy định cách thức tác phẩm của bạn có thể được sử dụng, ngăn chặn việc sao chép hoặc phân phối trái phép.
Đảm bảo Thanh toán: Hợp đồng nêu rõ các khoản phí, lịch trình thanh toán, và các khoản phạt trả chậm, cung cấp một khuôn khổ pháp lý để đảm bảo thu nhập của bạn.
Xác định Sản phẩm Bàn giao: Khách hàng sẽ nhận được chính xác những gì? Số lượng ảnh đã chỉnh sửa, định dạng tệp, thời gian hoàn thành – tất cả những chi tiết này đều rất quan trọng để tránh phát sinh công việc ngoài phạm vi và sự không hài lòng của khách hàng.
Quản lý Kỳ vọng: Từ quá trình sáng tạo đến khi bàn giao cuối cùng, hợp đồng đặt ra các ranh giới rõ ràng và nêu rõ trách nhiệm của mỗi bên.
Giảm thiểu Rủi ro: Các điều khoản như giới hạn trách nhiệm, chính sách hủy bỏ, và các sự kiện bất khả kháng giúp bảo vệ bạn trong những trường hợp không lường trước được.
Xây dựng sự Chuyên nghiệp: Một hợp đồng chính thức thể hiện cam kết của bạn đối với hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, tạo dựng niềm tin cho khách hàng.

Các Điều khoản Chính mà Mọi Hợp đồng Nhiếp ảnh Nên Có

Mặc dù các chi tiết cụ thể của hợp đồng có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình nhiếp ảnh (ví dụ: đám cưới, thương mại, chân dung), một số điều khoản cốt lõi luôn quan trọng. Hãy cùng tìm hiểu từng điều khoản:

1. Nhận dạng các Bên

Phần này xác định rõ ràng tất cả các bên tham gia vào thỏa thuận. Nó nên bao gồm tên pháp lý đầy đủ và thông tin liên lạc của cả nhiếp ảnh gia (hoặc doanh nghiệp nhiếp ảnh) và khách hàng.

Ví dụ:

"Thỏa thuận Nhiếp ảnh này được ký kết vào ngày [Ngày], bởi và giữa [Tên pháp lý đầy đủ/Tên doanh nghiệp của Nhiếp ảnh gia], có trụ sở chính tại [Địa chỉ của Nhiếp ảnh gia] (sau đây gọi là 'Nhiếp ảnh gia'), và [Tên pháp lý đầy đủ của Khách hàng], cư trú tại [Địa chỉ của Khách hàng] (sau đây gọi là 'Khách hàng')."

2. Phạm vi Dịch vụ

Đây là nơi bạn mô tả chi tiết những gì bạn sẽ cung cấp. Hãy thật cụ thể. Phần này nên nêu rõ:

Loại hình Nhiếp ảnh: Ví dụ: Chụp ảnh cưới, chụp ảnh chân dung công ty, chụp ảnh sản phẩm.
Ngày và Giờ thực hiện Dịch vụ: Các giờ và ngày cụ thể mà nhiếp ảnh gia sẽ có mặt và làm việc.
Địa điểm: Nơi sẽ diễn ra buổi chụp ảnh.
Sản phẩm Bàn giao: Số lượng ảnh kỹ thuật số đã chỉnh sửa, gói in ảnh, album, thư viện trực tuyến, v.v. Nêu rõ định dạng tệp (ví dụ: JPEG, TIFF) và độ phân giải.
Thời gian Hoàn thành: Khi nào khách hàng có thể nhận được ảnh hoặc sản phẩm đã chỉnh sửa cuối cùng.
Số lượng Nhiếp ảnh gia/Trợ lý: Nếu có.

Lưu ý Toàn cầu: Khi làm việc với khách hàng quốc tế, hãy đảm bảo rõ ràng về việc chi phí đi lại (vé máy bay, chỗ ở, visa) đã được bao gồm trong giá báo hay sẽ được tính riêng. Xác định rõ ràng đơn vị tiền tệ cho các khoản thanh toán.

3. Phí và Lịch trình Thanh toán

Sự minh bạch trong giá cả là rất quan trọng. Điều khoản này nên chi tiết:

Tổng Phí Dự án: Chi phí tổng thể của các dịch vụ.
Tiền Đặt cọc/Giữ chỗ: Số tiền cần thiết để đặt dịch vụ của bạn và thời hạn thanh toán. Khoản này thường để đảm bảo giữ ngày cho bạn.
Lịch trình Thanh toán: Khi nào các khoản thanh toán tiếp theo đến hạn (ví dụ: thanh toán giữa dự án, thanh toán cuối cùng khi bàn giao).
Phương thức Thanh toán được Chấp nhận: Nêu rõ các phương thức ưa thích (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, các nền tảng thanh toán trực tuyến).
Phạt Trả chậm: Lãi suất hoặc phí trả chậm đối với các khoản thanh toán quá hạn.

Lưu ý Toàn cầu: Nêu rõ đơn vị tiền tệ cho tất cả các giao dịch tài chính. Đối với các khoản thanh toán quốc tế, hãy xem xét các cổng thanh toán hỗ trợ nhiều loại tiền tệ hoặc nêu rõ bất kỳ khoản phí giao dịch ngoại tệ nào có thể áp dụng. Đề cập đến các loại thuế hoặc thuế quan tiềm năng có thể được áp dụng tại khu vực pháp lý của khách hàng.

4. Bản quyền và Quyền Sử dụng

Đây có lẽ là phần quan trọng nhất đối với các nhiếp ảnh gia. Nó xác định ai sở hữu bản quyền và cách hình ảnh có thể được sử dụng bởi cả hai bên.

Quyền sở hữu Bản quyền: Thông thường, nhiếp ảnh gia giữ bản quyền của các hình ảnh.
Giấy phép/Quyền Sử dụng được cấp cho Khách hàng: Nêu rõ những gì khách hàng được phép làm với các hình ảnh. Các giấy phép phổ biến bao gồm:

Sử dụng Cá nhân: Để khách hàng thưởng thức riêng tư (ví dụ: chia sẻ trên mạng xã hội cá nhân, in để trưng bày cá nhân).
Sử dụng Thương mại: Để quảng bá kinh doanh, quảng cáo, sử dụng trên trang web. Điều này thường đòi hỏi một khoản phí cao hơn và các điều khoản cấp phép cụ thể.
Sử dụng cho Mục đích Biên tập: Để sử dụng trong các bài báo, tin tức, blog.

Các Hạn chế: Nêu rõ những gì khách hàng không được làm, chẳng hạn như bán hình ảnh, sử dụng chúng cho các mục đích thương mại trái phép, hoặc thay đổi chúng mà không có sự cho phép.

Lưu ý Toàn cầu: Luật bản quyền thay đổi đáng kể theo từng quốc gia. Mặc dù Công ước Berne cung cấp một nền tảng cơ bản, việc hiểu các hiệp ước quốc tế cụ thể và luật pháp địa phương có thể phức tạp. Đối với quyền sử dụng rộng rãi, hãy xem xét cấp phép hình ảnh trong một khoảng thời gian hoặc lãnh thổ cụ thể, hoặc chọn giấy phép miễn bản quyền (royalty-free) nếu áp dụng cho các dự án thương mại. Hãy nói rõ liệu bạn có giữ quyền sử dụng hình ảnh cho danh mục đầu tư và tiếp thị của riêng mình hay không.

5. Giấy thoả thuận Sử dụng Hình ảnh (Model Release)

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng hình ảnh của những cá nhân có thể nhận dạng cho mục đích tiếp thị hoặc thương mại, một giấy thoả thuận sử dụng hình ảnh là điều cần thiết. Đây là một tài liệu riêng biệt cấp phép cho việc sử dụng hình ảnh của họ.

Nội dung bao gồm: Quyền sử dụng tên, hình ảnh và chân dung của người được chụp.
Mục đích Sử dụng: Nêu rõ nơi hình ảnh có thể được sử dụng (ví dụ: trang web của nhiếp ảnh gia, mạng xã hội, quảng cáo).
Thời hạn: Khoảng thời gian mà giấy thoả thuận có hiệu lực.

Lưu ý Toàn cầu: Các luật về quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR (Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu) ở châu Âu, có các yêu cầu nghiêm ngặt về sự đồng ý và sử dụng dữ liệu. Hãy đảm bảo các điều khoản về giấy thoả thuận sử dụng hình ảnh của bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư liên quan của quốc gia khách hàng nếu họ là chủ thể dữ liệu hoặc nếu hình ảnh sẽ được xử lý trong khu vực pháp lý đó. Nêu rõ rằng khách hàng chịu trách nhiệm xin giấy thoả thuận sử dụng hình ảnh cho bất kỳ đối tượng nào họ sắp xếp, trừ khi có quy định khác.

6. Chỉnh sửa và Xử lý Ảnh

Xác định mức độ chỉnh sửa bạn sẽ thực hiện và những sửa đổi nào khách hàng được phép thực hiện.

Chỉnh sửa của Nhiếp ảnh gia: Nêu rõ rằng bạn cung cấp dịch vụ chỉnh sửa và chỉnh sửa chuyên nghiệp như một phần của dịch vụ.
Sửa đổi của Khách hàng: Cấm khách hàng thay đổi hình ảnh sau khi giao hàng, chẳng hạn như áp dụng bộ lọc, cắt bỏ hình mờ, hoặc thao túng nội dung hình ảnh, trừ khi được đồng ý.

7. Lưu trữ và Bảo quản

Giải thích bạn sẽ lưu giữ các tệp gốc và tệp đã chỉnh sửa trong bao lâu.

Thời gian Lưu giữ của Nhiếp ảnh gia: Thông thường, nhiếp ảnh gia giữ tệp trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 6 tháng, 1 năm).
Trách nhiệm của Khách hàng: Khuyên khách hàng sao lưu các hình ảnh đã được giao vì bạn không chịu trách nhiệm lưu trữ dài hạn của họ sau thời gian lưu giữ của bạn.

8. Chính sách Hủy bỏ và Hoãn lại

Điều khoản này bảo vệ bạn nếu khách hàng hủy hoặc hoãn buổi chụp.

Khách hàng Hủy bỏ: Chi tiết về những gì xảy ra với tiền đặt cọc và bất kỳ khoản thanh toán nào khác đã được thực hiện nếu khách hàng hủy bỏ. Thông thường, tiền đặt cọc không được hoàn lại để bù đắp cho cơ hội đặt lịch đã mất.
Nhiếp ảnh gia Hủy bỏ: Nêu rõ những gì xảy ra nếu bạn phải hủy bỏ (ví dụ: bệnh tật, hoàn cảnh không thể tránh khỏi). Thông thường, bạn sẽ hoàn lại tất cả các khoản thanh toán đã thực hiện hoặc lên lịch lại buổi chụp.
Hoãn lại: Nêu rõ các điều khoản để lên lịch lại, bao gồm bất kỳ sự tăng phí tiềm năng nào hoặc giới hạn về ngày đặt lại.

Lưu ý Toàn cầu: Hãy lưu ý đến các cách giải thích pháp lý khác nhau về các sự kiện 'bất khả kháng' trong các khu vực pháp lý khác nhau. Xác định rõ ràng những gì cấu thành một hoàn cảnh không thể tránh khỏi sẽ miễn trừ việc thực hiện mà không bị phạt.

9. Trách nhiệm và Bồi thường

Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của bạn và bảo vệ bạn khỏi các khiếu nại phát sinh từ buổi chụp ảnh.

Giới hạn Trách nhiệm: Thường nêu rõ rằng trách nhiệm của bạn được giới hạn trong số tiền khách hàng đã trả cho các dịch vụ.
Bồi thường: Khách hàng đồng ý bồi thường và giữ cho bạn vô hại khỏi bất kỳ khiếu nại hoặc vụ kiện nào phát sinh từ việc sử dụng hình ảnh (ví dụ: nếu họ sử dụng hình ảnh cho mục đích thương mại mà không có giấy thoả thuận sử dụng hình ảnh cần thiết).
Tai nạn: Một điều khoản nêu rõ rằng bạn không chịu trách nhiệm về các tai nạn hoặc thương tích xảy ra trong buổi chụp, trừ khi do sơ suất nghiêm trọng của bạn gây ra.

10. Bất khả kháng

Điều khoản này đề cập đến 'hành động của Chúa' hoặc các sự kiện không lường trước được ngoài tầm kiểm soát của bạn có thể ngăn bạn thực hiện hợp đồng.

Ví dụ: Thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, đại dịch, đình công, hoặc các hoàn cảnh không lường trước được khác.
Hành động: Thường nêu rõ rằng không bên nào chịu trách nhiệm về thiệt hại nếu sự kiện đó ngăn cản việc thực hiện, và các bên nên cố gắng lên lịch lại hoặc tìm một giải pháp thay thế.

Lưu ý Toàn cầu: Việc giải thích và áp dụng các điều khoản bất khả kháng có thể khác nhau đáng kể giữa các hệ thống pháp luật. Việc tham khảo ý kiến của một chuyên gia pháp lý quen thuộc với luật hợp đồng quốc tế là một điều khôn ngoan.

11. Luật Điều chỉnh và Giải quyết Tranh chấp

Phần này quy định luật của quốc gia hoặc tiểu bang nào sẽ điều chỉnh hợp đồng và cách giải quyết tranh chấp.

Luật Điều chỉnh: Nêu rõ khu vực pháp lý mà luật pháp của nó sẽ áp dụng cho hợp đồng.
Giải quyết Tranh chấp: Các lựa chọn bao gồm:

Hòa giải: Một bên thứ ba trung lập giúp tạo điều kiện cho một giải pháp.
Trọng tài: Một quyết định ràng buộc được đưa ra bởi một trọng tài viên, thường nhanh hơn và ít trang trọng hơn tòa án.
Tố tụng: Giải quyết tranh chấp thông qua hệ thống tòa án.

Lưu ý Toàn cầu: Điều này rất quan trọng đối với khách hàng quốc tế. Nếu doanh nghiệp của bạn ở Quốc gia A và khách hàng của bạn ở Quốc gia B, bạn cần quyết định luật của khu vực pháp lý nào sẽ áp dụng và tranh chấp sẽ được giải quyết ở đâu. Việc chỉ định trọng tài ở một địa điểm trung lập hoặc thông qua một cơ quan trọng tài quốc tế đã được thành lập (như ICC hoặc LCIA) có thể thực tế hơn là kiện tụng tại một tòa án nước ngoài.

12. Điều khoản Thỏa thuận Toàn bộ

Điều khoản này nêu rõ rằng hợp đồng bằng văn bản đại diện cho thỏa thuận hoàn chỉnh và cuối cùng giữa các bên, thay thế mọi cuộc thảo luận hoặc thỏa thuận trước đó, dù bằng văn bản hay bằng lời nói.

13. Tính Hiệu lực Từng phần

Nếu bất kỳ phần nào của hợp đồng bị tòa án cho là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn sẽ có hiệu lực.

14. Sửa đổi

Bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với hợp đồng phải được thực hiện bằng văn bản và được cả hai bên ký tên mới được coi là hợp lệ.

Các Thông lệ Tốt nhất cho Hợp đồng Nhiếp ảnh Quốc tế

Ngoài các điều khoản thiết yếu, hãy xem xét các thông lệ tốt nhất sau đây khi làm việc với khách hàng từ các quốc gia khác nhau:

1. Hiểu các Sắc thái Văn hóa

Mặc dù hợp đồng là tài liệu pháp lý, việc nhận thức được sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp và thực tiễn kinh doanh có thể thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn. Một số nền văn hóa có thể coi trọng kết nối cá nhân hơn trước khi có các thỏa thuận chính thức, trong khi những nền văn hóa khác lại thích sự thẳng thắn. Hãy điều chỉnh cách tiếp cận của bạn trong khi vẫn duy trì ranh giới chuyên nghiệp.

2. Sử dụng Ngôn ngữ Rõ ràng và Không Mơ hồ

Tránh biệt ngữ, tiếng lóng, hoặc thuật ngữ pháp lý quá phức tạp có thể không dịch tốt. Chọn ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp. Nếu có nguy cơ hiểu sai, hãy xem xét việc đưa vào các định nghĩa cho các thuật ngữ chính.

3. Cung cấp Bản dịch (Tùy chọn nhưng được Khuyến nghị)

Đối với các dự án quốc tế quan trọng hoặc khách hàng có trình độ tiếng Anh hạn chế, hãy xem xét cung cấp một phiên bản dịch của hợp đồng. Tuy nhiên, luôn chỉ định phiên bản nào (ví dụ: bản gốc tiếng Anh) sẽ được coi là tài liệu có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào.

4. Nghiên cứu Luật pháp Địa phương

Mặc dù một hợp đồng duy nhất có thể hướng tới khả năng áp dụng rộng rãi, việc hiểu các cạm bẫy pháp lý tiềm ẩn ở quốc gia của khách hàng có thể ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai. Điều này có thể bao gồm việc nghiên cứu luật bản quyền, quyền riêng tư và bảo vệ người tiêu dùng.

5. Tận dụng Công nghệ

Các nền tảng hợp đồng trực tuyến (ví dụ: DocuSign, PandaDoc) cho phép ký điện tử an toàn, giúp quản lý các thỏa thuận với khách hàng ở các múi giờ và địa điểm địa lý khác nhau dễ dàng hơn. Lưu trữ đám mây đảm bảo cả hai bên đều dễ dàng truy cập.

6. Tham khảo ý kiến của các Chuyên gia Pháp lý

Điều này không thể nhấn mạnh đủ. Việc thuê một luật sư chuyên về luật hợp đồng và sở hữu trí tuệ, đặc biệt là người có kinh nghiệm quốc tế, là cách hiệu quả nhất để đảm bảo hợp đồng của bạn toàn diện, hợp pháp và bảo vệ lợi ích kinh doanh của bạn trên toàn cầu. Họ có thể giúp điều chỉnh hợp đồng tiêu chuẩn của bạn cho các tình huống quốc tế cụ thể.

Những Cạm bẫy Thường gặp cần Tránh

Dựa vào Thỏa thuận Miệng: Không bao giờ dựa vào các thỏa thuận miệng. Luôn ghi lại mọi thứ bằng văn bản.
Sản phẩm Bàn giao Mơ hồ: Hãy cực kỳ cụ thể về những gì bạn đang giao. "Một bộ sưu tập ảnh" không tốt bằng "30 ảnh JPEG độ phân giải cao, đã được chỉnh sửa chuyên nghiệp."
Quyền Sử dụng Không Rõ ràng: Sự mơ hồ trong quyền sử dụng là một nguồn tranh chấp phổ biến. Hãy xác định rõ ràng những điều này.
Bỏ qua Giấy thoả thuận Sử dụng Hình ảnh: Không có được giấy thoả thuận sử dụng hình ảnh phù hợp cho bất kỳ hình ảnh nào dự định sử dụng cho mục đích thương mại có thể dẫn đến rắc rối pháp lý nghiêm trọng.
Không có Hợp đồng nào cả: Đây là cạm bẫy lớn nhất. Hợp đồng là lá chắn chuyên nghiệp của bạn.
Hợp đồng Lỗi thời: Luật pháp và các thông lệ tốt nhất luôn phát triển. Thường xuyên xem xét và cập nhật mẫu hợp đồng của bạn.

Tạo Mẫu Hợp đồng Nhiếp ảnh của Bạn

Xây dựng mẫu của riêng bạn có thể là một bước đi mạnh mẽ, nhưng nó đòi hỏi sự cân nhắc cẩn thận. Bạn có thể bắt đầu với một mẫu cơ bản từ một dịch vụ pháp lý uy tín hoặc một luật sư và sau đó tùy chỉnh nó dựa trên lĩnh vực và cơ sở khách hàng của bạn.

Các bước cần xem xét:

Xác định Nhu cầu Cốt lõi của Bạn: Bạn thường xuyên cung cấp những dịch vụ nào nhất?
Tham khảo ý kiến Luật sư: Đây là bước quan trọng nhất. Hãy đầu tư vào tư vấn pháp lý chuyên nghiệp để soạn thảo hoặc xem xét mẫu của bạn.
Kết hợp các Điều khoản Tiêu chuẩn: Đảm bảo tất cả các điều khoản thiết yếu được đề cập ở trên đều được bao gồm.
Thêm các Điều khoản Cụ thể cho Lĩnh vực: Đối với các nhiếp ảnh gia đám cưới, điều này có thể bao gồm các điều khoản về nhiếp ảnh gia phụ, kéo dài thời gian chụp, hoặc thời gian giao sản phẩm cụ thể. Đối với các nhiếp ảnh gia thương mại, nó có thể tập trung nhiều hơn vào việc sử dụng thương hiệu và tính độc quyền.
Xem xét và Tinh chỉnh: Nhận phản hồi từ đồng nghiệp hoặc người cố vấn, nhưng luôn ưu tiên tư vấn pháp lý.

Kết luận

Một hợp đồng nhiếp ảnh được soạn thảo kỹ lưỡng là một công cụ không thể thiếu đối với bất kỳ nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp nào hoạt động trên thị trường toàn cầu ngày nay. Đó không phải là việc gây khó dễ; đó là việc thiết lập các ranh giới rõ ràng, tôn trọng sở hữu trí tuệ, đảm bảo thù lao công bằng, và xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp, lâu dài với khách hàng trên toàn thế giới. Bằng cách đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc hiểu và thực hiện các thỏa thuận hợp đồng chặt chẽ, bạn không chỉ bảo vệ doanh nghiệp của mình – bạn còn thể hiện cam kết của mình đối với sự chuyên nghiệp và tạo tiền đề cho các cuộc hợp tác thành công, bất kể khách hàng của bạn ở đâu.

Hãy nhớ rằng, hướng dẫn này cung cấp thông tin chung. Điều cần thiết là phải tham khảo ý kiến của một chuyên gia pháp lý có trình độ tại khu vực pháp lý của bạn và, nếu cần, tại khu vực pháp lý của khách hàng để tạo ra các hợp đồng tuân thủ đầy đủ và phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh cụ thể và các giao dịch quốc tế của bạn.