Kiểm Thử Khả Năng Tiếp Cận: Hướng Dẫn Toàn Diện về Tự Động Hóa WCAG

Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, việc đảm bảo khả năng tiếp cận không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là một mệnh lệnh đạo đức. Hướng dẫn về Tiếp cận Nội dung Web (WCAG) cung cấp một tiêu chuẩn được công nhận toàn cầu để tạo ra nội dung web có thể tiếp cận. Mặc dù kiểm thử thủ công vẫn rất quan trọng, tự động hóa WCAG ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và giải quyết các vấn đề về khả năng tiếp cận một cách hiệu quả. Hướng dẫn này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về tự động hóa WCAG, khám phá những lợi ích, hạn chế, công cụ và các phương pháp hay nhất để xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện cho khán giả toàn cầu.

Tại Sao Nên Tự Động Hóa Kiểm Thử Khả Năng Tiếp Cận?

Kiểm thử khả năng tiếp cận thủ công, được thực hiện bởi người kiểm thử sử dụng các công nghệ hỗ trợ, là rất quan trọng để phát hiện các vấn đề về khả năng sử dụng và các thách thức theo ngữ cảnh. Tuy nhiên, tự động hóa mang lại một số lợi thế chính:

• Hiệu quả: Các công cụ tự động có thể quét một lượng lớn mã và nội dung một cách nhanh chóng, xác định các vi phạm phổ biến về khả năng tiếp cận chỉ trong một phần nhỏ thời gian so với thực hiện thủ công.
• Tính nhất quán: Tự động hóa đảm bảo việc áp dụng nhất quán các quy tắc WCAG trên tất cả các trang và thành phần, giảm thiểu sai sót của con người.
• Phát hiện sớm: Việc tích hợp kiểm thử tự động vào vòng đời phát triển (ví dụ: các đường ống CI/CD) cho phép bạn xác định và khắc phục các vấn đề về khả năng tiếp cận sớm, ngăn chúng trở thành những vấn đề tốn kém sau này.
• Hiệu quả về chi phí: Mặc dù việc thiết lập ban đầu có thể đòi hỏi đầu tư, tự động hóa giúp giảm chi phí dài hạn của việc kiểm thử khả năng tiếp cận bằng cách giải phóng người kiểm thử thủ công để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• Khả năng mở rộng: Tự động hóa giúp dễ dàng mở rộng các nỗ lực kiểm thử khả năng tiếp cận khi trang web hoặc ứng dụng của bạn phát triển.

Tìm Hiểu về WCAG và Các Cấp Độ

WCAG được tổ chức thành bốn nguyên tắc (POUR):

• Có thể nhận biết: Thông tin và các thành phần giao diện người dùng phải được trình bày cho người dùng theo những cách họ có thể nhận biết được.
• Có thể vận hành: Các thành phần giao diện người dùng và điều hướng phải có thể vận hành được.
• Có thể hiểu được: Thông tin và hoạt động của giao diện người dùng phải có thể hiểu được.
• Mạnh mẽ: Nội dung phải đủ mạnh mẽ để có thể được diễn giải một cách đáng tin cậy bởi nhiều loại tác nhân người dùng, bao gồm cả các công nghệ hỗ trợ.

Trong mỗi nguyên tắc, WCAG định nghĩa các tiêu chí thành công cụ thể ở ba cấp độ:

• Cấp độ A: Các yêu cầu cơ bản nhất về khả năng tiếp cận. Việc đáp ứng Cấp độ A đảm bảo rằng nội dung có thể tiếp cận được bởi một số người khuyết tật.
• Cấp độ AA: Giải quyết một phạm vi rộng hơn các vấn đề về khả năng tiếp cận và là cấp độ mục tiêu được chấp nhận chung về khả năng tiếp cận cho hầu hết các trang web và ứng dụng.
• Cấp độ AAA: Cấp độ cao nhất về khả năng tiếp cận, giải quyết phạm vi toàn diện nhất các loại khuyết tật. Việc đạt được Cấp độ AAA không phải lúc nào cũng khả thi hoặc thực tế đối với tất cả các nội dung.

Hầu hết các tổ chức đều hướng tới việc tuân thủ WCAG 2.1 Cấp độ AA, vì nó được coi là tiêu chuẩn ngành và thường được yêu cầu bởi pháp luật ở nhiều khu vực pháp lý trên thế giới.

Tự Động Hóa WCAG: Những Gì Có Thể và Không Thể Tự Động Hóa

Mặc dù tự động hóa rất mạnh mẽ, việc hiểu rõ những hạn chế của nó là rất quan trọng. Các công cụ tự động vượt trội trong việc xác định các vi phạm kỹ thuật của WCAG, chẳng hạn như:

• Thiếu văn bản thay thế cho hình ảnh
• Độ tương phản màu không đủ
• Cấu trúc tiêu đề không chính xác
• Thiếu nhãn cho biểu mẫu
• Các vấn đề về khả năng tiếp cận bằng bàn phím (ví dụ: thiếu chỉ báo tiêu điểm)
• Các thuộc tính ARIA không hợp lệ

Tuy nhiên, tự động hóa không thể giải quyết tất cả các vấn đề về khả năng tiếp cận. Một số khía cạnh đòi hỏi sự phán đoán của con người và sự hiểu biết theo ngữ cảnh, bao gồm:

• Văn bản thay thế có ý nghĩa (tự động hóa có thể phát hiện văn bản alt *thiếu*, nhưng không thể biết nó có *ý nghĩa* hay không)
• Các vấn đề về khả năng sử dụng đối với người dùng trình đọc màn hình
• Các mối quan tâm về khả năng tiếp cận nhận thức
• Các tương tác phức tạp và nội dung động
• Nội dung có thực sự dễ hiểu đối với người dùng bị khuyết tật về nhận thức hay không

Do đó, tự động hóa WCAG nên được xem là một sự bổ sung cho kiểm thử thủ công, chứ không phải là sự thay thế. Một chiến lược kiểm thử khả năng tiếp cận toàn diện kết hợp cả hai phương pháp.

Các Công Cụ Tự Động Hóa WCAG Phổ Biến

Có rất nhiều công cụ khác nhau để tự động hóa việc kiểm thử khả năng tiếp cận. Dưới đây là một số lựa chọn phổ biến nhất:

Tiện Ích Mở Rộng Trình Duyệt

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool): Một tiện ích mở rộng trình duyệt miễn phí được phát triển bởi WebAIM (Web Accessibility In Mind). WAVE cung cấp phản hồi trực quan về các vấn đề khả năng tiếp cận ngay trong trình duyệt.
• axe DevTools: Một tiện ích mở rộng trình duyệt mạnh mẽ từ Deque Systems, tích hợp liền mạch với quy trình làm việc của nhà phát triển. Axe DevTools cung cấp các báo cáo chi tiết về các vi phạm khả năng tiếp cận và đưa ra các đề xuất để khắc phục. Deque cũng cung cấp axe-core, công cụ quy tắc tiếp cận mã nguồn mở cung cấp năng lượng cho axe DevTools.
• Accessibility Insights for Web: Một tiện ích mở rộng trình duyệt của Microsoft giúp các nhà phát triển xác định và khắc phục các vấn đề về khả năng tiếp cận. Nó bao gồm các tính năng kiểm tra tự động, đánh dấu trực quan và kiểm tra bằng bàn phím.

Công Cụ Dòng Lệnh và Thư Viện

• axe-core: Một công cụ quy tắc tiếp cận mã nguồn mở được viết bằng JavaScript. Nó có thể được tích hợp vào các khung kiểm thử khác nhau và các đường ống CI/CD.
• Pa11y: Một công cụ dòng lệnh chạy các bài kiểm tra khả năng tiếp cận trên các trang web bằng axe-core. Pa11y có thể được cấu hình để chạy trong nhiều môi trường khác nhau và tạo báo cáo ở các định dạng khác nhau.
• HTMLHint: Mặc dù không hoàn toàn là một công cụ về khả năng tiếp cận, HTMLHint có thể giúp thực thi các phương pháp hay nhất cho mã HTML, điều này có thể cải thiện khả năng tiếp cận.

Nền Tảng Kiểm Thử Khả Năng Tiếp Cận Dựa trên Web

• Siteimprove: Một nền tảng tiếp cận kỹ thuật số toàn diện cung cấp quét trang web tự động, các công cụ kiểm thử thủ công và tài nguyên đào tạo về khả năng tiếp cận.
• Monsido: Một nền tảng khác cung cấp quét trang web tự động, giám sát chính sách và các tính năng đảm bảo chất lượng nội dung, bao gồm cả kiểm tra khả năng tiếp cận.
• Level Access (trước đây là SSB Bart Group): Cung cấp một bộ giải pháp về khả năng tiếp cận, bao gồm các nền tảng kiểm thử tự động và dịch vụ tư vấn chuyên gia.

Chọn Công Cụ Phù Hợp

Công cụ tự động hóa WCAG tốt nhất cho nhu cầu của bạn sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm:

• Ngân sách của bạn: Một số công cụ là miễn phí và mã nguồn mở, trong khi những công cụ khác là các nền tảng thương mại có phí đăng ký.
• Chuyên môn kỹ thuật của bạn: Một số công cụ đòi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật hơn để thiết lập và sử dụng so với những công cụ khác.
• Quy trình làm việc của bạn: Chọn một công cụ tích hợp liền mạch với các quy trình phát triển và kiểm thử hiện tại của bạn.
• Mức độ chi tiết bạn cần: Một số công cụ cung cấp các báo cáo và hướng dẫn khắc phục chi tiết hơn những công cụ khác.
• Các hướng dẫn WCAG cụ thể bạn cần kiểm tra: Đảm bảo công cụ hỗ trợ phiên bản WCAG và mức độ tuân thủ mà bạn đang nhắm tới (ví dụ: WCAG 2.1 Cấp độ AA).

Triển Khai Tự Động Hóa WCAG: Hướng Dẫn Từng Bước

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để triển khai tự động hóa WCAG trong chiến lược kiểm thử khả năng tiếp cận của bạn:

1. Xác định Mục tiêu Tiếp cận của bạn: Xác định rõ ràng các mục tiêu về khả năng tiếp cận của bạn và mức độ tuân thủ WCAG mà bạn hướng tới.
2. Chọn Công cụ Phù hợp: Chọn các công cụ tự động hóa phù hợp nhất với nhu cầu của bạn dựa trên các yếu tố đã nêu ở trên. Cân nhắc kết hợp các công cụ cho các mục đích khác nhau (ví dụ: một tiện ích mở rộng trình duyệt để kiểm thử thủ công và một công cụ dòng lệnh để tích hợp CI/CD).
3. Tích hợp Tự động hóa vào Quy trình Phát triển của bạn: Kết hợp kiểm thử khả năng tiếp cận tự động vào vòng đời phát triển của bạn, tốt nhất là càng sớm càng tốt. Điều này có thể bao gồm việc chạy các bài kiểm tra tự động như một phần của đường ống CI/CD hoặc sử dụng các tiện ích mở rộng trình duyệt trong quá trình phát triển.
4. Cấu hình Công cụ của bạn: Cấu hình các công cụ đã chọn của bạn để kiểm tra theo các hướng dẫn WCAG cụ thể và mức độ tuân thủ mà bạn đang nhắm tới. Tùy chỉnh cài đặt của công cụ để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn (ví dụ: bỏ qua một số loại vấn đề, điều chỉnh ngưỡng báo cáo).
5. Chạy Kiểm thử Tự động: Chạy các bài kiểm tra khả năng tiếp cận tự động trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
6. Phân tích Kết quả: Phân tích cẩn thận kết quả của các bài kiểm tra tự động. Ưu tiên các vấn đề dựa trên mức độ nghiêm trọng và tác động của chúng đối với người dùng khuyết tật.
7. Khắc phục các Vấn đề Tiếp cận: Sửa các vấn đề về khả năng tiếp cận được xác định bởi các bài kiểm tra tự động. Sử dụng hướng dẫn khắc phục của công cụ để giúp bạn hiểu vấn đề và triển khai giải pháp chính xác.
8. Xác minh các Bản sửa lỗi của bạn: Sau khi khắc phục một vấn đề về khả năng tiếp cận, hãy xác minh rằng bản sửa lỗi có hiệu quả bằng cách chạy lại các bài kiểm tra tự động và thực hiện kiểm thử thủ công với các công nghệ hỗ trợ.
9. Ghi lại Nỗ lực của bạn: Ghi lại các nỗ lực kiểm thử khả năng tiếp cận của bạn, bao gồm các công cụ bạn đã sử dụng, các bài kiểm tra bạn đã chạy, các vấn đề bạn đã tìm thấy và các bản sửa lỗi bạn đã triển khai. Tài liệu này sẽ có giá trị cho các cuộc kiểm toán và nỗ lực tuân thủ trong tương lai.
10. Đào tạo Đội ngũ của bạn: Cung cấp đào tạo về khả năng tiếp cận cho đội ngũ phát triển của bạn để giúp họ hiểu các hướng dẫn và phương pháp hay nhất của WCAG. Điều này sẽ giúp họ xây dựng các trang web và ứng dụng dễ tiếp cận hơn ngay từ đầu.
11. Thiết lập Quy trình Cải tiến Liên tục: Khả năng tiếp cận là một quá trình liên tục, không phải là một giải pháp một lần. Thiết lập một quy trình cải tiến liên tục để thường xuyên theo dõi và cải thiện khả năng tiếp cận của trang web hoặc ứng dụng của bạn. Điều này có thể bao gồm kiểm thử tự động định kỳ, kiểm toán thủ công và kiểm thử người dùng với người khuyết tật.

Các Phương Pháp Hay Nhất cho Tự Động Hóa WCAG

Để tận dụng tối đa tự động hóa WCAG, hãy tuân theo các phương pháp hay nhất sau:

• Bắt đầu sớm: Tích hợp kiểm thử khả năng tiếp cận tự động vào quy trình phát triển của bạn càng sớm càng tốt. Điều này sẽ giúp bạn xác định và khắc phục các vấn đề trước khi chúng trở nên phức tạp và tốn kém hơn để giải quyết.
• Kiểm tra thường xuyên: Chạy các bài kiểm tra khả năng tiếp cận tự động một cách thường xuyên, lý tưởng là với mỗi thay đổi mã. Điều này sẽ giúp bạn phát hiện các vấn đề mới ngay khi chúng được đưa vào.
• Đừng chỉ dựa vào Tự động hóa: Hãy nhớ rằng tự động hóa chỉ là một phần của chiến lược kiểm thử khả năng tiếp cận toàn diện. Luôn bổ sung kiểm thử tự động bằng kiểm thử thủ công và kiểm thử người dùng với người khuyết tật.
• Ưu tiên các vấn đề: Không phải tất cả các vấn đề về khả năng tiếp cận đều như nhau. Ưu tiên các vấn đề dựa trên mức độ nghiêm trọng và tác động của chúng đối với người dùng khuyết tật. Tập trung vào việc khắc phục các vấn đề quan trọng nhất trước tiên.
• Sử dụng các chỉ số có ý nghĩa: Theo dõi các chỉ số chính về khả năng tiếp cận theo thời gian để giám sát tiến trình của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Các chỉ số này có thể bao gồm số lượng vấn đề về khả năng tiếp cận được tìm thấy, tỷ lệ phần trăm các trang vượt qua các bài kiểm tra tự động và sự hài lòng của người dùng khuyết tật.
• Luôn cập nhật: Các hướng dẫn WCAG và các phương pháp hay nhất về khả năng tiếp cận không ngừng phát triển. Luôn cập nhật các tiêu chuẩn và khuyến nghị mới nhất.
• Cân nhắc Quốc tế hóa (i18n) và Địa phương hóa (l10n): Khi kiểm thử khả năng tiếp cận, hãy đảm bảo rằng trang web hoặc ứng dụng của bạn cũng có thể tiếp cận được ở các ngôn ngữ và bối cảnh văn hóa khác nhau. Điều này bao gồm việc kiểm tra mã hóa ký tự phù hợp, hướng văn bản và các quy ước văn hóa.

Ví Dụ về Tự Động Hóa WCAG trong các Ngành Công Nghiệp Khác Nhau

Dưới đây là một số ví dụ về cách áp dụng tự động hóa WCAG trong các ngành công nghiệp khác nhau:

• Thương mại điện tử: Đảm bảo rằng các cửa hàng trực tuyến có thể tiếp cận được bởi người dùng khuyết tật có thể tăng đáng kể lượng khách hàng của họ. Kiểm thử tự động có thể giúp xác định các vấn đề như thiếu văn bản thay thế cho hình ảnh sản phẩm, độ tương phản màu không đủ và các vấn đề về khả năng tiếp cận bằng bàn phím. Ví dụ, một trang web thương mại điện tử ở Đức có thể sử dụng axe DevTools để kiểm tra xem tất cả hình ảnh sản phẩm có văn bản thay thế mô tả bằng tiếng Đức hay không và độ tương phản màu có đáp ứng các yêu cầu của WCAG về khả năng đọc hay không.
• Giáo dục: Các cơ sở giáo dục có nghĩa vụ pháp lý và đạo đức trong việc cung cấp các tài nguyên học tập trực tuyến có thể tiếp cận. Kiểm thử tự động có thể giúp xác định các vấn đề như tệp PDF không thể tiếp cận, thiếu phụ đề cho video và cấu trúc điều hướng phức tạp. Một trường đại học ở Nhật Bản có thể sử dụng Pa11y để tự động kiểm tra khả năng tiếp cận của các tài liệu khóa học trực tuyến, đảm bảo rằng sinh viên khuyết tật có thể truy cập nội dung.
• Chính phủ: Các trang web và ứng dụng của chính phủ thường được pháp luật yêu cầu phải có thể tiếp cận được bởi người khuyết tật. Kiểm thử tự động có thể giúp đảm bảo tuân thủ các quy định về khả năng tiếp cận và cung cấp quyền truy cập bình đẳng vào các dịch vụ của chính phủ. Chính phủ Vương quốc Anh có thể sử dụng Siteimprove để liên tục theo dõi khả năng tiếp cận của các trang web của mình, đảm bảo rằng chúng tuân thủ Quy định về Khả năng tiếp cận của các Cơ quan Khu vực Công (Trang web và Ứng dụng Di động) năm 2018.
• Chăm sóc sức khỏe: Các trang web và ứng dụng chăm sóc sức khỏe có thể tiếp cận có thể cải thiện kết quả của bệnh nhân và đảm bảo rằng người khuyết tật có quyền truy cập vào thông tin sức khỏe quan trọng. Kiểm thử tự động có thể giúp xác định các vấn đề như các biểu mẫu không thể tiếp cận, thuật ngữ y tế phức tạp và các hoạt ảnh gây mất tập trung. Một bệnh viện ở Brazil có thể sử dụng Accessibility Insights for Web để kiểm tra cổng thông tin bệnh nhân của mình, đảm bảo rằng người dùng khuyết tật có thể dễ dàng đặt lịch hẹn và truy cập hồ sơ y tế của họ.

Tương Lai của Tự Động Hóa WCAG

Lĩnh vực tự động hóa WCAG không ngừng phát triển. Dưới đây là một số xu hướng cần chú ý:

• Cải thiện độ chính xác: Các công cụ tự động đang trở nên chính xác và đáng tin cậy hơn trong việc xác định các vấn đề về khả năng tiếp cận.
• AI và Học máy: AI và học máy đang được sử dụng để phát triển các công cụ kiểm thử khả năng tiếp cận thông minh hơn, có thể tự động phát hiện và khắc phục các vấn đề phức tạp về khả năng tiếp cận. Ví dụ, AI có thể đề xuất văn bản thay thế cho hình ảnh dựa trên nội dung của chúng.
• Tích hợp với các công cụ thiết kế: Khả năng tiếp cận đang được tích hợp vào các công cụ thiết kế, cho phép các nhà thiết kế tạo ra các thiết kế có thể tiếp cận ngay từ đầu.
• Nhấn mạnh vào khả năng sử dụng: Trọng tâm đang chuyển từ việc chỉ đáp ứng tuân thủ WCAG sang việc tạo ra các trải nghiệm thực sự hữu ích và thú vị cho người khuyết tật.

Kết Luận

Tự động hóa WCAG là một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược kiểm thử khả năng tiếp cận hiện đại nào. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và xác định các vi phạm phổ biến về khả năng tiếp cận, các công cụ tự động hóa có thể giúp bạn xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện hơn cho khán giả toàn cầu. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhớ rằng tự động hóa không phải là sự thay thế cho kiểm thử thủ công và kiểm thử người dùng với người khuyết tật. Một chiến lược kiểm thử khả năng tiếp cận toàn diện kết hợp cả hai phương pháp để đảm bảo rằng trang web hoặc ứng dụng của bạn thực sự có thể tiếp cận được với mọi người. Bằng cách nắm bắt tự động hóa WCAG và tuân theo các phương pháp hay nhất, bạn có thể tạo ra các trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện, dễ tiếp cận và thú vị cho tất cả người dùng, bất kể khả năng của họ.