Ish joyidagi vositachilik: Xodimlar o'rtasidagi nizolarni hal qilish bo'yicha global qo'llanma

Bugungi kunda tobora kuchayib borayotgan o'zaro bog'liqlik va xilma-xillikka ega global ish joyida mojarolar muqarrardir. Anglashilmovchilik, turlicha nuqtai nazarlar yoki tashkiliy qayta qurishlardan kelib chiqadimi, xodimlar o'rtasidagi nizolar samaradorlik, ma'naviyat va pirovardida tashkilotning moliyaviy natijalariga sezilarli darajada ta'sir qilishi mumkin. Nizolarni hal qilishning rasmiy shikoyatlar yoki sud jarayonlari kabi an'anaviy usullari qimmat, ko'p vaqt talab qiladigan va ish munosabatlariga zarar yetkazishi mumkin. Ish joyidagi vositachilik kuchli muqobilni taklif qiladi: mojarolarni do'stona hal qilish uchun hamkorlikka asoslangan, maxfiy va ko'pincha samaraliroq yondashuv.

Ish joyidagi vositachilik nima?

Ish joyidagi vositachilik - bu tuzilmaga solingan, ixtiyoriy jarayon bo'lib, unda betaraf uchinchi tomon – vositachi – nizolashayotgan tomonlarga o'zaro maqbul kelishuvga erishishda yordam beradi. Arbitraj yoki suddan farqli o'laroq, vositachi qaror qabul qilmaydi. Aksincha, u muloqotni osonlashtiradi, umumiy manfaatlarni aniqlaydi, variantlarni o'rganadi va tomonlarni ikkalasi ham qo'llab-quvvatlay oladigan yechimga yo'naltiradi. Asosiy e'tibor asosiy muammolarni hal qiladigan va ish munosabatlarini saqlab qoladigan "g'alaba-g'alaba" yechimini topishga qaratilgan.

Ish joyidagi vositachilikning asosiy tamoyillari:

Ixtiyoriylik: Barcha tomonlar jarayonda o'z xohishiga ko'ra ishtirok etishi kerak.
Xolislik: Vositachi betaraf va xolis bo'lishi, barcha tomonlarga teng xizmat qilishi kerak.
Maxfiylik: Vositachilik davomida muhokama qilingan suhbatlar va ma'lumotlar shaxsiy saqlanadi va kelajakdagi jarayonlarda hech bir tomonga qarshi ishlatilishi mumkin emas (majburiy hisobot berish talablari kabi qonuniy istisnolardan tashqari).
O'z taqdirini o'zi belgilash: Tomonlar natija ustidan nazoratni saqlab qoladilar va o'z kelishuvlarini o'zlari ishlab chiqish uchun mas'uldirlar.
Adolatlilik: Jarayon adolatli va teng huquqli tarzda olib borilishi, barcha tomonlarning fikrini bildirish imkoniyatini ta'minlashi kerak.

Ish joyidagi vositachilikning afzalliklari

Ish joyidagi vositachilik nizolarni hal qilishning an'anaviy usullariga nisbatan ko'plab afzalliklarni taqdim etadi:

Tejamkorlik: Vositachilik odatda sud yoki arbitrajdan arzonroqdir.
Vaqt samaradorligi: Vositachilik ko'pincha nizolarni rasmiy huquqiy jarayonlarga qaraganda ancha tezroq hal qilishi mumkin.
Yaxshilangan muloqot: Jarayon tomonlar o'rtasida ochiq va samimiy muloqotni rag'batlantiradi, bu esa yaxshiroq tushunishga va ish munosabatlarini yaxshilashga olib keladi.
Maxfiylik: Vositachilik jarayonlari odatda maxfiy bo'lib, tomonlar va tashkilotning shaxsiy hayotini himoya qiladi.
Xodimlarning imkoniyatlarini kengaytirish: Vositachilik xodimlarga o'z nizolarini hal qilishda faol ishtirok etish imkoniyatini beradi, bu esa egalik va nazorat hissini shakllantiradi.
Stress va xavotirni kamaytirish: Vositachilik hal etilmagan mojaro bilan bog'liq stress va xavotirni kamaytirishga yordam beradi.
Munosabatlarni saqlash: Vositachilik o'zaro maqbul yechimlarni topishga qaratilgan bo'lib, bu ish munosabatlarini saqlashga va kelajakdagi mojarolarning oldini olishga yordam beradi.
Samaradorlikni oshirish: Nizolarni tez va samarali hal qilish orqali vositachilik uzilishlarni minimallashtirishi va samaradorlikni saqlab qolishi mumkin.
Ma'naviyatni oshirish: Adolatli va samarali nizolarni hal qilish jarayoni xodimlarning ma'naviyatini oshirishi va ijobiy ish muhitini yaratishi mumkin.
Global qo'llanilishi: Vositachilik tamoyillari universal bo'lib, uni turli madaniy kontekstlarda nizolarni boshqarish uchun qimmatli vositaga aylantiradi.

Ish joyidagi vositachilikni qachon qo'llash kerak

Ish joyidagi vositachilik keng doiradagi nizolarni hal qilish uchun ishlatilishi mumkin, jumladan:

Shaxslararo mojarolar: Hamkasblar, rahbarlar yoki jamoa a'zolari o'rtasidagi nizolar.
Ish faoliyati bilan bog'liq muammolar: Ish faoliyatini baholash, intizomiy choralar yoki ish faoliyatini yaxshilash rejalari bilan bog'liq kelishmovchiliklar.
Diskriminatsiya va ta'qib da'volari: Vositachilik diskriminatsiya yoki ta'qib da'volarini xavfsiz va maxfiy sharoitda hal qilish uchun ishlatilishi mumkin (garchi ba'zi yurisdiksiyalarda bu holatlarda vositachilikdan foydalanishda cheklovlar bo'lishi mumkin). Muhim eslatma: Bunday holatlarda vositachilik o'ta nozik yondashuvni talab etadi va barcha vaziyatlarga mos kelmasligi mumkin. Har doim yuridik maslahatchi bilan maslahatlashish kerak.
Shartnoma bo'yicha nizolar: Mehnat shartnomalari, kompensatsiya yoki imtiyozlar bilan bog'liq kelishmovchiliklar.
Tashkiliy qayta qurish: Ishdan bo'shatish yoki qayta tashkil etish kabi tashkiliy o'zgarishlardan kelib chiqadigan nizolar.
Ishga qaytish masalalari: Xodimning kasallik yoki jarohat tufayli ishda bo'lmaganidan keyin ishga qaytishi bilan bog'liq mojarolar.
Intellektual mulk bo'yicha nizolar: Ish joyida intellektual mulkka egalik qilish yoki undan foydalanish bo'yicha kelishmovchiliklar.
Muloqotdagi uzilishlar: Vositachilik jamoalar yoki bo'limlar ichidagi yomon muloqot va tushunmovchiliklarga sabab bo'layotgan asosiy muammolarni hal qilishga yordam beradi.

Ish joyidagi vositachilik jarayoni: Qadamma-qadam qo'llanma

Ish joyidagi vositachilik jarayoni odatda quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Yo'naltirish: Nizo aniqlanadi va vositachilikka yuboriladi. Buni xodim, ish beruvchi yoki HR (kadrlar bo'limi) boshlashi mumkin.
Dastlabki suhbat: Vositachi har bir tomon bilan alohida uchrashib, ularning nuqtai nazarlarini tushunadi va vositachilikning maqsadga muvofiqligini baholaydi.
Vositachilikka rozilik: Agar vositachilik maqsadga muvofiq deb topilsa, tomonlar jarayonning qoidalari va tamoyillarini, jumladan, maxfiylik va ixtiyoriylikni belgilaydigan kelishuvni imzolaydilar.
Qo'shma vositachilik sessiyasi(lari): Tomonlar vositachi bilan uchrashib, muammolarni muhokama qiladilar, o'z nuqtai nazarlarini o'rtoqlashadilar va potentsial yechimlarni o'rganadilar. Vositachi muloqotni osonlashtiradi, umumiy manfaatlarni aniqlashga yordam beradi va tomonlarni o'zaro maqbul kelishuvga yo'naltiradi.
Shaxsiy uchrashuvlar (ixtiyoriy): Vositachi har bir tomon bilan alohida uchrashib, ularning asosiy manfaat va xavotirlarini batafsilroq o'rganishi mumkin. Bu ijodiy yechimlarni aniqlashda foydali bo'lishi mumkin.
Kelishuvni tayyorlash: Agar kelishuvga erishilsa, vositachi tomonlarga yechim shartlarini aniq bayon etadigan yozma kelishuvni tayyorlashda yordam beradi. Tomonlarga har qanday kelishuvni imzolashdan oldin mustaqil yuridik maslahat olish tavsiya etiladi.
Amalga oshirish va kuzatuv: Tomonlar kelishuvni amalga oshiradilar. Vositachi kelishuvning samarali amalga oshirilayotganini ta'minlash va paydo bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday qo'shimcha masalalarni hal qilish uchun kuzatuv olib borishi mumkin.

Vositachini tanlash: Asosiy omillar

Muvaffaqiyatli natijaga erishish uchun to'g'ri vositachini tanlash juda muhim. Quyidagi omillarni hisobga oling:

Tajriba va malaka: Ish joyidagi nizolar bo'yicha tegishli tajribaga va vositachilik texnikalari bo'yicha rasmiy tayyorgarlikka ega bo'lgan vositachini qidiring. Ularning malakasi va kasbiy uyushmalarini tekshiring.
Soha bo'yicha bilim: Sizning sohangiz yoki sektoringiz bo'yicha bilimga ega bo'lgan vositachi nizoda ishtirok etayotgan o'ziga xos qiyinchiliklar va dinamikalarni tushunish uchun yaxshiroq jihozlangan bo'lishi mumkin.
Muloqot uslubi: Muloqot uslubi ochiq va samimiy muloqotga yordam beradigan vositachini tanlang. Ular ikkala tomon bilan ham aloqa o'rnatishi va konstruktiv muloqotni osonlashtirishi kerak.
Madaniy sezgirlik: Global ish joyida madaniy jihatdan sezgir va nizoga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan potentsial madaniy farqlardan xabardor vositachini tanlash muhim.
Betaraflik: Vositachi xolis va beg'araz bo'lishi, hech bir tomon bilan oldindan aloqasi bo'lmasligi kerak.
Tavsiyanomalar: Vositachining samaradorligi va professionalligi haqida tasavvurga ega bo'lish uchun oldingi mijozlardan tavsiyanomalar so'rang.
To'lovlar va mavjudlik: Vositachining to'lovlarini aniqlang va ularning vositachilikni o'z vaqtida o'tkazish uchun mavjudligini ta'minlang.

Ish joyidagi vositachilikda HR (kadrlar bo'limi)ning roli

Kadrlar bo'limi (HR) ish joyidagi vositachilikni rag'batlantirish va osonlashtirishda muhim rol o'ynaydi. HR mutaxassislari quyidagilarni amalga oshirishi mumkin:

Xabardorlikni oshirish: Xodimlar va menejerlarni ish joyidagi vositachilikning afzalliklari va u qanday ishlashi haqida ma'lumot berish.
Vositachilik siyosatini ishlab chiqish: Tashkilotning nizolarni hal qilishning afzal usuli sifatida vositachilikka sodiqligini belgilaydigan aniq siyosatni yaratish.
Treninglar o'tkazish: Menejerlar va rahbarlarga mojarolarni hal qilish ko'nikmalari va vositachilikdan samarali foydalanish bo'yicha treninglar taklif qilish.
Holatlarni aniqlash va yo'naltirish: Vositachilik uchun mos bo'lgan nizolarni aniqlash va ularni malakali vositachilarga yo'naltirish.
Jarayonni qo'llab-quvvatlash: Vositachilik jarayoni davomida xodimlar va menejerlarga yordam ko'rsatish.
Natijalarni nazorat qilish: Dasturning samaradorligini baholash va yaxshilanishi kerak bo'lgan sohalarni aniqlash uchun vositachilik holatlarining natijalarini kuzatib borish.
Muvofiqlikni ta'minlash: Vositachilik jarayonlarining barcha amaldagi qonunlar va qoidalarga muvofiqligini ta'minlash.

Global ish joyidagi vositachilikda madaniy jihatlar

Global ish joyida madaniy farqlar nizolar dinamikasiga va vositachilik samaradorligiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Vositachilar bu farqlardan xabardor bo'lishlari va ularga sezgir bo'lishlari kerak. Asosiy madaniy jihatlarga quyidagilar kiradi:

Muloqot uslublari: Muloqot uslublari madaniyatlar bo'yicha juda farq qiladi. Ba'zi madaniyatlar to'g'ridan-to'g'ri va qat'iyroq bo'lsa, boshqalari bilvosita va nozikroqdir. Vositachilar turli madaniy kelib chiqishga ega shaxslar bilan samarali muloqot qilish uchun o'zlarining muloqot uslubini moslashtira olishlari kerak.
Hokimiyat masofasi: Hokimiyat masofasi jamiyatning hokimiyatning noteng taqsimlanishini qay darajada qabul qilishini anglatadi. Hokimiyat masofasi yuqori bo'lgan madaniyatlarda xodimlar hokimiyatga e'tiroz bildirishdan yoki o'z fikrlarini ochiq bildirishdan ikkilanishlari mumkin. Vositachilar hokimiyat dinamikasini yodda tutishlari va barcha tomonlarning o'zlarini erkin ifoda eta olishlarini ta'minlashlari kerak.
Individualizm va Kollektivizm: Individualistik madaniyatlar shaxsiy yutuq va mustaqillikka urg'u beradi, kollektivistik madaniyatlar esa guruh uyg'unligi va o'zaro bog'liqlikni birinchi o'ringa qo'yadi. Vositachilar tomonlarning asosan individual yoki jamoaviy manfaatlar bilan harakatlanishini tushunishlari kerak.
Vaqtga yo'naltirilganlik: Ba'zi madaniyatlar qisqa muddatli vaqtga yo'naltirilgan bo'lib, darhol natijalarga e'tibor qaratadi, boshqalari esa uzoq muddatli vaqtga yo'naltirilgan bo'lib, sabr-toqat va qat'iyatlilikni ta'kidlaydi. Vositachilar kutishlarni belgilash va vositachilik jarayonini boshqarishda bu farqlardan xabardor bo'lishlari kerak.
Noverbal muloqot: Tana tili va yuz ifodalari kabi noverbal signallar ham madaniyatlar bo'yicha farq qilishi mumkin. Vositachilar noverbal muloqotga e'tiborli bo'lishlari va madaniy signallarni noto'g'ri talqin qilishdan saqlanishlari kerak. Masalan, to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa qilish ba'zi madaniyatlarda hurmat belgisi hisoblansa, boshqalarida tajovuzkorlik sifatida ko'rilishi mumkin.
Huquqiy va me'yoriy asoslar: Turli mamlakatlarda mehnat munosabatlari va nizolarni hal qilishni tartibga soluvchi turli huquqiy va me'yoriy asoslar mavjud. Vositachilar har bir yurisdiksiyadagi amaldagi qonunlar va qoidalar bilan tanish bo'lishlari kerak.

Vositachilikda madaniy jihatlarga misollar:

Sharqiy Osiyo: Ko'pgina Sharqiy Osiyo madaniyatlarida obro'ni saqlash juda muhimdir. Vositachilar bilvosita muloqotni osonlashtirishi va barcha tomonlarning qadr-qimmatini saqlaydigan yechimlarni topishga e'tibor qaratishi kerak bo'lishi mumkin.
Lotin Amerikasi: Lotin Amerikasi madaniyatlarida munosabatlar ko'pincha yuqori baholanadi. Vositachilar nizolarning asosiy masalalariga o'tishdan oldin aloqa o'rnatish va ishonchni mustahkamlash uchun vaqt sarflashlari kerak bo'lishi mumkin.
Yaqin Sharq: Vositachilikda jins va din bilan bog'liq madaniy me'yorlarni hisobga olish kerak bo'lishi mumkin. Vositachilar bu me'yorlarga sezgir bo'lishlari va barcha tomonlarga hurmat bilan munosabatda bo'lishlarini ta'minlashlari kerak.
G'arbiy Yevropa: To'g'ridan-to'g'ri va qat'iy muloqot uslublari ko'pincha G'arbiy Yevropada keng tarqalgan. Vositachilar ushbu muloqot uslublaridan kelib chiqadigan potentsial mojarolarni boshqarishlari kerak bo'lishi mumkin.

Samarali ish joyidagi vositachilik uchun eng yaxshi amaliyotlar

Ish joyidagi vositachilik samaradorligini oshirish uchun quyidagi eng yaxshi amaliyotlarni ko'rib chiqing:

Erta aralashuv: Nizolarni kuchayib ketmasdan oldin, erta bosqichda hal qilish.
Aniq muloqot: Vositachilikning afzalliklari va jarayonini barcha tomonlarga aniq tushuntirish.
Ixtiyoriy ishtirok: Vositachilikda ishtirok etish haqiqatan ham ixtiyoriy ekanligini ta'minlash.
Maxfiylik: Jarayon davomida qat'iy maxfiylikni saqlash.
Betaraf vositachi: Malakali va xolis vositachini tanlash.
Tayyorgarlik: Tomonlarni tegishli ma'lumotlarni to'plash va o'z manfaat va maqsadlarini aniqlash orqali vositachilikka tayyorgarlik ko'rishga undash.
Faol tinglash: Vositachilik sessiyalari davomida faol tinglash va hurmatli muloqotni rag'batlantirish.
Ijodiy muammo yechish: Barcha tomonlarning asosiy ehtiyojlari va manfaatlarini qondiradigan ijodiy yechimlarni o'rganish.
Yozma kelishuv: Kelishilgan yechimni aniq va qisqa yozma kelishuvda hujjatlashtirish.
Kuzatuv: Kelishuvning samarali amalga oshirilayotganini ta'minlash uchun kuzatuv olib borish.
Doimiy takomillashtirish: Vositachilik dasturini muntazam ravishda baholash va yaxshilanishi kerak bo'lgan sohalarni aniqlash.

Ish joyidagi muvaffaqiyatli vositachilik misollari

Bu yerda ish joyidagi vositachilikning keng tarqalgan nizolarni hal qilishda qanday qo'llanilishiga oid bir nechta misollar keltirilgan:

1-holat: Ikki hamkasb, Sora va Dovud, doimo bir-birlarining ishiga putur yetkazib, tortishishardi. Vositachilik ularga bir-birlarining nuqtai nazarlarini tushunishga va samaraliroq muloqot va hamkorlik uchun strategiyalar ishlab chiqishga yordam berdi.
2-holat: Xodim Mariya o'zini lavozimga ko'tarilishdan adolatsiz ravishda mahrum bo'lgan deb hisobladi. Vositachilik unga o'z xavotirlarini rahbariyatga bildirishga va qaror qabul qilish jarayonini yaxshiroq tushunishga imkon berdi. Lavozimga ko'tarish bekor qilinmagan bo'lsa-da, kelajakda lavozimga ko'tarilish imkoniyatlarini oshirish uchun qo'shimcha trening va mentorlik imkoniyatlari bo'yicha kelishuvga erishildi.
3-holat: Jamoa ziddiyatli ish uslublari va muloqotdagi uzilishlar tufayli past ma'naviyat bilan kurashayotgan edi. Vositachilik jamoa qurish sessiyasini osonlashtirdi, unda a'zolar o'z xavotirlarini ochiq muhokama qilishlari va jamoaviy ishni yaxshilash uchun strategiyalar ishlab chiqishlari mumkin edi.
4-holat: Kompaniyalar birlashgandan so'ng, turli bo'limlardagi xodimlar turlicha jarayonlar va kompaniya madaniyatlari tufayli jiddiy mojarolarga duch kelishdi. Vositachilik bo'lim vakillari o'rtasidagi munozaralarni osonlashtirdi, ular hamkorlikda yagona tartiblarni yaratdilar, bu esa keskinlikni yumshatdi va umumiy samaradorlikni oshirdi.

Ish joyidagi vositachilikdagi qiyinchiliklarni yengish

Ish joyidagi vositachilik ko'plab afzalliklarni taklif qilsa-da, ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan potentsial qiyinchiliklar ham mavjud:

Hokimiyat nomutanosibligi: Tomonlar o'rtasidagi noteng hokimiyat dinamikasi adolatli natijaga erishishni qiyinlashtirishi mumkin. Vositachilar hokimiyatni muvozanatlashda va barcha tomonlarning teng ovozga ega bo'lishini ta'minlashda mohir bo'lishlari kerak.
Ishonchning yo'qligi: Agar tomonlar o'rtasida ishonch yo'q bo'lsa, ochiq va samimiy muloqot o'rnatish qiyin bo'lishi mumkin. Vositachilar ishonchni mustahkamlashi va muloqot uchun xavfsiz maydon yaratishi kerak.
Murosaga kelishni istamaslik: Agar bir yoki ikkala tomon murosaga kelishni istamasa, kelishuvga erishish imkonsiz bo'lishi mumkin. Vositachilar moslashuvchanlik va ijodiy muammo yechishni rag'batlantirishi kerak.
Hissiy keskinlik: Ish joyidagi nizolar juda hissiy bo'lishi mumkin. Vositachilar his-tuyg'ularni boshqarishda va mojarolarni yumshatishda mohir bo'lishlari kerak.
Huquqiy mulohazalar: Ba'zi hollarda huquqiy mulohazalar vositachilikdan foydalanishni cheklashi mumkin. Masalan, jiddiy jinoiy huquqbuzarliklar bilan bog'liq holatlarda vositachilik mos kelmasligi mumkin.

Ushbu qiyinchiliklarni yengish uchun vositachilar yaxshi o'qitilgan, tajribali va madaniy jihatdan sezgir bo'lishlari kerak. Ular shuningdek, ishonchni mustahkamlash, his-tuyg'ularni boshqarish va ijodiy muammo yechishni osonlashtira olishlari kerak.

Ish joyidagi vositachilikning kelajagi

Global ish joyi rivojlanishda davom etar ekan, ish joyidagi vositachilik yanada muhimroq bo'lib qolishi mumkin. Ishchi kuchining xilma-xilligi, mehnat munosabatlarining murakkabligi va sud xarajatlarining ortib borishi - bularning barchasi vositachilik kabi nizolarni muqobil hal qilish usullariga bo'lgan talabni oshirmoqda.

Kelajakda biz quyidagilarni kutishimiz mumkin:

Texnologiyadan foydalanishning ortishi: Texnologiya ish joyidagi vositachilikda tobora muhim rol o'ynaydi. Onlayn vositachilik platformalari masofaviy vositachilik sessiyalarini osonlashtirishi, tomonlarning ishtirok etishini oson va qulayroq qilishi mumkin.
Oldini olishga ko'proq e'tibor: Tashkilotlar mojarolarni hal qilish va muloqot ko'nikmalari bo'yicha treninglar o'tkazish orqali ish joyidagi nizolarning oldini olishga tobora ko'proq e'tibor qaratadilar.
Ko'proq ixtisoslashgan vositachilar: Mehnat qonunchiligi va sanoat sohalarining o'ziga xos yo'nalishlari bo'yicha mutaxassis bo'lgan vositachilarga talab ortib boradi.
Boshqa HR jarayonlari bilan integratsiya: Ish joyidagi vositachilik ish faoliyatini boshqarish va xodimlar bilan munosabatlar kabi boshqa HR jarayonlari bilan yanada yaqinroq integratsiyalashadi.
Global miqyosda qabul qilinishining ortishi: Ish joyidagi vositachilik butun dunyodagi tashkilotlarda nizolarni hal qilishning afzal usuli sifatida mashhurligini oshirishda davom etadi.

Xulosa

Ish joyidagi vositachilik xodimlar o'rtasidagi nizolarni adolatli, tejamkor va samarali hal qilish uchun qimmatli vositadir. Vositachilik tamoyillari va jarayonini tushunish orqali tashkilotlar yanada ijobiy va samarali ish muhitini yaratishlari mumkin. Globallashgan dunyoda madaniy sezgirlik va xabardorlik muvaffaqiyatli vositachilik uchun juda muhimdir. Ushbu tamoyillar va eng yaxshi amaliyotlarni qo'llash orqali tashkilotlar ish joyidagi vositachilik kuchidan foydalanib, mojarolarni do'stona hal qilishlari va butun dunyo bo'ylab kuchliroq, bardoshliroq ish joylarini qurishlari mumkin.

Esda tuting, ish joyidagi vositachilik kabi samarali mojarolarni hal qilish mexanizmlariga sarmoya kiritish faqat xavfni kamaytirish bilan bog'liq emas; bu bugungi global biznes muhitida uzoq muddatli muvaffaqiyat uchun zarur bo'lgan hurmat, tushunish va hamkorlik madaniyatini shakllantirishdir.