Jamoa samaradorligini oshirish: Ish jarayonlarini avtomatlashtirish bo'yicha global qo'llanma

Bugungi tez sur'atlar bilan o'zgarayotgan global sharoitda jamoa samaradorligi muvaffaqiyat uchun eng muhim omildir. Tashkilotlar doimiy ravishda jarayonlarni optimallashtirish, to'siqlarni bartaraf etish va jamoalariga ko'proq natijalarga erishish uchun imkoniyatlar yaratish yo'llarini izlaydilar. Ish jarayonlarini avtomatlashtirish takrorlanuvchi vazifalarni soddalashtirish, aloqani yaxshilash va strategik tashabbuslar uchun qimmatli vaqtni bo'shatish orqali kuchli yechim taklif qiladi.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish nima?

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish - bu takrorlanuvchi vazifalar va jarayonlarni avtomatlashtirish uchun texnologiyalardan foydalanish, qo'l mehnatini avtomatlashtirilgan harakatlar bilan almashtirishni anglatadi. Bu elektron pochta xabarnomalarini yuborish kabi oddiy vazifalardan tortib, bir nechta bo'limlarni o'z ichiga olgan murakkab, ko'p bosqichli jarayonlargacha bo'lishi mumkin. Asosiy tamoyil - qadamlar, kiruvchi ma'lumotlar va chiquvchi natijalar ketma-ketligini aniqlash va keyin ushbu qadamlarni avtomatik ravishda bajarish uchun dasturiy ta'minot yoki vositalardan foydalanishdir.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirishning afzalliklari:

Samaradorlikning oshishi: Avtomatlashtirish qo'lda bajariladigan bosqichlarni yo'q qiladi, xatolarni kamaytiradi va jarayonning yakunlanishini tezlashtiradi.
Mehnat unumdorligining yaxshilanishi: Takrorlanuvchi vazifalarni avtomatlashtirish orqali jamoa a'zolari ijodkorlik, muammolarni hal qilish va strategik fikrlashni talab qiladigan yuqori qiymatli faoliyatga e'tibor qaratishlari mumkin.
Xarajatlarning kamayishi: Avtomatlashtirish mehnat xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirishi, moliyaviy yo'qotishlarga olib keladigan xatolarni minimallashtirishi va resurslarni taqsimlashni optimallashtirishi mumkin.
Aniqlikning oshishi: Avtomatlashtirilgan jarayonlar inson xatosiga kamroq moyil bo'lib, natijada aniqroq ma'lumotlar va barqaror natijalarga erishiladi.
Aloqaning yaxshilanishi: Ish jarayonlarini avtomatlashtirish vositalari ko'pincha avtomatlashtirilgan bildirishnomalar, vazifalarni tayinlash va jarayonni kuzatish funksiyalarini o'z ichiga oladi, bu esa jamoalar ichidagi aloqa va hamkorlikni yaxshilaydi.
Muvofiqlikning yaxshilanishi: Avtomatlashtirish belgilangan tartib va qoidalarga rioya etilishini ta'minlashga yordam beradi, bu esa nomuvofiqlik xavfini kamaytiradi.
Xodimlar mamnuniyatining oshishi: Xodimlarni zerikarli vazifalardan ozod qilish orqali avtomatlashtirish ish ruhini va ishdan qoniqishni oshirishi mumkin, bu esa xodimlarni saqlab qolishga olib keladi.
Ko'rinuvchanlik va nazoratning yaxshilanishi: Ish jarayonlarini avtomatlashtirish vositalari jarayon samaradorligini real vaqt rejimida ko'rish imkonini beradi, bu esa menejerlarga to'siqlarni aniqlash va ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish imkonini beradi.

Avtomatlashtirish uchun mos jarayonlarni aniqlash

Hamma jarayonlar ham avtomatlashtirish uchun ideal nomzod emas. Avtomatlashtirish uchun eng yaxshi jarayonlar quyidagilardir:

Takrorlanuvchi: Tez-tez va izchil bajariladigan vazifalar.
Qoidalarga asoslangan: Belgilangan qoidalar va mezonlar to'plamiga amal qiladigan jarayonlar.
Qo'lda bajariladigan va ko'p vaqt talab qiladigan: Sezilarli darajada qo'l mehnatini talab qiladigan va ko'p vaqt sarflaydigan vazifalar.
Xatolarga moyil: Inson xatosi tez-tez uchraydigan jarayonlar.
Bir nechta manfaatdor tomonlarga bog'liq: Bir nechta shaxslar yoki bo'limlarni o'z ichiga olgan ish oqimlari.

Avtomatlashtiriladigan jarayonlarga misollar:

Hisob-fakturalarni qayta ishlash: Hisob-fakturalarni qabul qilish, ma'lumotlarni kiritish, tasdiqlash uchun yo'naltirish va to'lovlarni qayta ishlashni avtomatlashtirish.
Xodimlarni ishga olish: Xodimlar uchun hisob qaydnomalarini yaratish, o'quv materiallarini tayinlash va jamoa a'zolari bilan tanishtirishni avtomatlashtirish.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish so'rovlari: Mijozlarning so'rovlarini tegishli qo'llab-quvvatlash guruhiga yo'naltirish, umumiy savollarga avtomatlashtirilgan javoblar berish va yechim jarayonini kuzatishni avtomatlashtirish.
Potentsial mijozlarni boshqarish: Potentsial mijozlarni jalb qilish, saralash va savdo vakillariga tayinlashni avtomatlashtirish.
Ijtimoiy tarmoqlarda postlar joylashtirish: Turli platformalarda ijtimoiy tarmoq postlarini rejalashtirish va avtomatlashtirish.
IT-qo'llab-quvvatlash chiptalari: Chiptalarni yaratish, tayinlash va yechimini kuzatishni avtomatlashtirish.
Xarajatlar hisobotini qayta ishlash: Xarajatlar hisobotini taqdim etish, tasdiqlash va qoplashni avtomatlashtirish.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish vositalari: Global sharh

Oddiy vazifalarni boshqarish dasturlaridan tortib, murakkab biznes jarayonlarini boshqarish (BPM) to'plamlarigacha bo'lgan keng turdagi ish oqimini avtomatlashtirish vositalari mavjud. Tashkilotingiz uchun eng yaxshi vosita sizning maxsus ehtiyojlaringiz, byudjetingiz va texnik imkoniyatlaringizga bog'liq bo'ladi. Quyida ba'zi mashhur variantlar bilan tanishamiz:

Kodsiz/Kam kodli platformalar

Ushbu platformalar cheklangan yoki dasturlash tajribasiga ega bo'lmagan foydalanuvchilar uchun mo'ljallangan. Ular odatda "tortib olib tashlash" (drag-and-drop) interfeyslari va oldindan tayyorlangan andozalarga ega bo'lib, bu ish oqimlarini yaratish va avtomatlashtirishni osonlashtiradi. Misollar:

Zapier: Turli xil ilovalarni bog'laydi va ular o'rtasidagi vazifalarni avtomatlashtiradi. Kichik va o'rta biznes uchun mos keladi.
IFTTT (If This Then That): Asosan shaxsiy foydalanish va aqlli uy qurilmalarini ulash uchun mo'ljallangan oddiy avtomatlashtirish vositasi, lekin asosiy biznes avtomatlashtirishlari uchun ham foydalidir.
Microsoft Power Automate: Microsoft Office 365 va boshqa Microsoft mahsulotlari bilan integratsiyalashadi. Microsoft ekotizimiga allaqachon sarmoya kiritgan tashkilotlar uchun ideal.
Airtable: Kuchli avtomatlashtirish xususiyatlariga ega bo'lgan ma'lumotlar bazasi va elektron jadvallar gibridi.
monday.com: Kuchli ish oqimini avtomatlashtirish imkoniyatlariga ega bo'lgan ish operatsion tizimi.

Biznes jarayonlarini boshqarish (BPM) to'plamlari

BPM to'plamlari murakkab biznes jarayonlarini boshqarish va avtomatlashtirish uchun yanada kengroq xususiyatlar to'plamini taklif qiladi. Ular odatda jarayonlarni modellashtirish, bajarish, monitoring qilish va optimallashtirish imkoniyatlarini o'z ichiga oladi. Misollar:

ProcessMaker: Murakkab ish oqimlarini avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan ochiq manbali BPM platformasi.
Bizagi: Jarayonlarni loyihalash va avtomatlashtirish uchun vizual interfeysni ta'minlaydigan kam kodli BPM platformasi.
Appian: Ham kam kodli ishlab chiqishni, ham robotlashtirilgan jarayonlarni avtomatlashtirishni (RPA) qo'llab-quvvatlaydigan keng qamrovli BPM platformasi.
Pega: Mijozlar bilan ishlash va raqamli transformatsiyaga e'tibor qaratadigan yetakchi BPM platformasi.

Robotlashtirilgan jarayonlarni avtomatlashtirish (RPA)

RPA odatda odamlar tomonidan bajariladigan takrorlanuvchi vazifalarni avtomatlashtirish uchun dasturiy robotlardan (botlardan) foydalanishni o'z ichiga oladi. Ushbu botlar mavjud ilovalar va tizimlar bilan hech qanday kod o'zgartirishni talab qilmasdan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin. RPA ayniqsa, ma'lumotlarga boy, qoidalarga asoslangan va bir nechta tizimlar bilan o'zaro aloqani talab qiladigan vazifalarni avtomatlashtirish uchun foydalidir. Misollar:

UiPath: Dasturiy robotlarni loyihalash, joylashtirish va boshqarish uchun keng qamrovli vositalar to'plamini taklif qiluvchi yetakchi RPA platformasi.
Automation Anywhere: Foydalanuvchilar uchun qulay interfeys va keng ko'lamli avtomatlashtirish imkoniyatlarini taqdim etadigan yana bir mashhur RPA platformasi.
Blue Prism: Murakkab va muhim ahamiyatga ega jarayonlarni avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan korporativ darajadagi RPA platformasi.

Sohaga xos avtomatlashtirish vositalari

Ayrim sohalarda maxsus avtomatlashtirish ehtiyojlari mavjud. Masalan, sog'liqni saqlash tashkilotlari bemorlarning yozuvlari va uchrashuvlarini boshqarish uchun mo'ljallangan avtomatlashtirish vositalaridan foyda ko'rishi mumkin. Moliyaviy muassasalar muvofiqlik tekshiruvlari va firibgarlikni aniqlashni avtomatlashtirish uchun vositalardan foydalanishlari mumkin. Samaradorlik va aniqlikni oshirish uchun sohaga xos yechimlarni ko'rib chiqing.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirishni joriy etishning eng yaxshi amaliyotlari

Ish jarayonlarini avtomatlashtirishni muvaffaqiyatli joriy etish puxta rejalashtirish va ijroni talab qiladi. Quyida amal qilish kerak bo'lgan ba'zi eng yaxshi amaliyotlar keltirilgan:

Aniq strategiyadan boshlang: Avtomatlashtirish uchun maqsad va vazifalaringizni aniqlang. Biznesingizga eng katta ta'sir ko'rsatadigan jarayonlarni aniqlang.
Manfaatdor tomonlarni jalb qiling: Fikr-mulohazalarni to'plash va qo'llab-quvvatlashni ta'minlash uchun turli bo'limlardan jamoa a'zolarini jalb qiling. Ularning og'riqli nuqtalarini tushuning va ularni yechim dizayniga jalb qiling.
Jarayonlaringizni xaritalang: Mavjud jarayonlaringizni batafsil hujjatlashtiring. To'siqlarni, samarasizlikni va takomillashtirish uchun joylarni aniqlang. Ish oqimini vizualizatsiya qilish uchun jarayonlarni xaritalash vositalaridan foydalaning.
To'g'ri vositalarni tanlang: O'zingizning maxsus ehtiyojlaringiz va byudjetingizga mos keladigan avtomatlashtirish vositalarini tanlang. Foydalanish qulayligi, integratsiya imkoniyatlari va kengaytirilishi kabi omillarni hisobga oling.
Foydalanuvchilar uchun qulay ish oqimlarini loyihalashtiring: Intuitiv va ishlatish uchun oson bo'lgan ish oqimlarini yarating. Foydalanuvchilarga aniq ko'rsatmalar va yo'l-yo'riqlar bering.
Puxta sinovdan o'tkazing: Avtomatlashtirilgan ish oqimlaringizni ishlab chiqarishga joylashtirishdan oldin keng qamrovli sinovdan o'tkazing. Ularning to'g'ri ishlashiga va sizning talablaringizga javob berishiga ishonch hosil qiling.
Monitoring va optimallashtirish: Avtomatlashtirilgan ish oqimlaringizning samaradorligini doimiy ravishda kuzatib boring. Takomillashtirish uchun sohalarni aniqlang va kerak bo'lganda o'zgartirishlar kiriting.
O'qitish va qo'llab-quvvatlashni ta'minlang: Jamoa a'zolariga yangi avtomatlashtirish vositalaridan qanday foydalanish bo'yicha yetarli darajada trening o'tkazing. Har qanday savol yoki muammolarni hal qilish uchun doimiy yordam taklif qiling.
Samarali muloqot qiling: Jamoa a'zolarini avtomatlashtirish tashabbuslaringizning borishi haqida xabardor qilib turing. Avtomatlashtirishning afzalliklarini tushuntiring va ularning har qanday xavotirlariga javob bering.
Xavfsizlikni hisobga oling: Maxfiy ma'lumotlar bilan ishlaganda, avtomatlashtirilgan ish oqimlaringiz ma'lumotlar maxfiyligi qoidalari va xavfsizlikning eng yaxshi amaliyotlariga mos kelishiga ishonch hosil qiling.

Muvaffaqiyatli ish jarayonlarini avtomatlashtirishning real hayotdagi misollari

Dunyo bo'ylab ko'plab tashkilotlar samaradorlikni oshirish uchun ish oqimini avtomatlashtirishni muvaffaqiyatli joriy etishdi. Mana bir nechta misollar:

Global elektron tijorat kompaniyasi: Katta elektron tijorat kompaniyasi o'zining buyurtmalarni qayta ishlash ish oqimini avtomatlashtirdi, buyurtmani bajarish vaqtini 50% ga qisqartirdi va mijozlar mamnuniyatini oshirdi. Ular turli tizimlardan ma'lumotlarni olish, buyurtmalarni tasdiqlash va yuk yorliqlarini yaratish uchun RPA'dan foydalanganlar.
Ko'p millatli moliya instituti: Global bank kredit arizalarini ko'rib chiqish jarayonini avtomatlashtirib, kreditlarni tasdiqlash uchun ketadigan vaqtni 75% ga qisqartirdi. Ular ariza ish oqimini soddalashtirish, kredit tekshiruvlarini avtomatlashtirish va arizalarni tegishli tasdiqlovchilarga yo'naltirish uchun BPM to'plamidan foydalanganlar.
Xalqaro sog'liqni saqlash provayderi: Sog'liqni saqlash provayderi bemorlarni ro'yxatga olish jarayonini avtomatlashtirib, kutish vaqtlarini qisqartirdi va bemor tajribasini yaxshiladi. Ular bemorlar ro'yxatdan o'tishlari, ma'lumotlarini yangilashlari va uchrashuvlarni rejalashtirishlari mumkin bo'lgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioskini yaratish uchun kodsiz platformadan foydalanganlar.
Global marketing agentligi: Marketing agentligi o'zining kampaniya hisobotlari jarayonini avtomatlashtirib, o'zining hisob menejerlari uchun qimmatli vaqtni bo'shatdi. Ular turli marketing vositalarini ulash va kampaniya samaradorligi to'g'risida avtomatik ravishda hisobotlar yaratish uchun Zapier'dan foydalanganlar.
Dasturiy ta'minot ishlab chiqarish kompaniyasi (Taqsimlangan jamoa): Turli vaqt zonalarida jamoa a'zolariga ega bo'lgan dasturiy ta'minot ishlab chiqarish kompaniyasi vazifalarni tayinlash, jarayonni kuzatish va avtomatlashtirilgan eslatmalarni yuborish uchun avtomatlashtirish xususiyatlariga ega loyihalarni boshqarish vositasidan foydalandi, bu esa jamoa muvofiqlashtirilishini va loyihani topshirish tezligini sezilarli darajada yaxshiladi.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirishdagi qiyinchiliklarni yengish

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish ko'plab afzalliklarni taqdim etsa-da, e'tiborga olish kerak bo'lgan ba'zi qiyinchiliklar ham mavjud:

O'zgarishlarga qarshilik: Ba'zi jamoa a'zolari ish o'rinlarini yo'qotish qo'rquvi yoki ishlariga ta'siri haqidagi xavotirlar tufayli avtomatlashtirishga qarshilik ko'rsatishi mumkin.
Integratsiya muammolari: Turli avtomatlashtirish vositalari va tizimlarini integratsiya qilish murakkab va ko'p vaqt talab qilishi mumkin.
Ko'nikmalarning yetishmasligi: Ish jarayonlarini avtomatlashtirishni joriy etish va boshqarish maxsus ko'nikmalar va tajribani talab qiladi.
Xarajat: Avtomatlashtirish vositalari va xizmatlari, ayniqsa kichik biznes uchun qimmat bo'lishi mumkin.
Xavfsizlik xatarlari: Avtomatlashtirilgan ish oqimlari to'g'ri himoyalanmagan bo'lsa, xavfsizlik tahdidlariga zaif bo'lishi mumkin.
Texnik xizmat ko'rsatish: Avtomatlashtirilgan ish oqimlari doimiy texnik xizmat ko'rsatish va yangilanishlarni talab qiladi.

Ushbu qiyinchiliklarni yengib o'tish uchun quyidagilar muhim:

Avtomatlashtirishning afzalliklarini tushuntiring: Jamoa a'zolariga avtomatlashtirish ularning ishini qanday yaxshilashi va tashkilotga qanday foyda keltirishi haqida tushuntiring.
Yetarli darajada o'qitish va qo'llab-quvvatlashni ta'minlang: Jamoa a'zolarining yangi avtomatlashtirish vositalaridan foydalanish uchun kerakli ko'nikma va bilimlarga ega ekanligiga ishonch hosil qiling.
Yaxshi integratsiyalashadigan vositalarni tanlang: Mavjud tizimlaringiz bilan mos keladigan avtomatlashtirish vositalarini tanlang.
Kichikdan boshlang va asta-sekin kengaytiring: Bir nechta oddiy jarayonlarni avtomatlashtirishdan boshlang va asta-sekin avtomatlashtirish harakatlaringizni kengaytiring.
Xavfsizlikka sarmoya kiriting: Avtomatlashtirilgan ish oqimlaringizni tahdidlardan himoya qilish uchun xavfsizlik choralarini amalga oshiring.
Doimiy texnik xizmat ko'rsatishni rejalashtiring: Avtomatlashtirilgan ish oqimlaringizni saqlash va yangilash uchun resurslar ajrating.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirishning kelajagi

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish sun'iy intellekt (SI), mashinaviy o'rganish (MO') va bulutli hisoblash sohasidagi yutuqlar tufayli doimiy ravishda rivojlanib bormoqda. Quyida kuzatib borish kerak bo'lgan ba'zi asosiy tendensiyalar keltirilgan:

SI asosidagi avtomatlashtirish: SI va MO' qaror qabul qilish, tabiiy tilni qayta ishlash va tasvirni tanib olish kabi murakkabroq va aqlli vazifalarni avtomatlashtirish uchun ishlatilmoqda.
Giperavtomatlashtirish: Giperavtomatlashtirish RPA, SI va BPM kabi bir nechta avtomatlashtirish texnologiyalarini birlashtirib, biznes jarayonlarini boshidan oxirigacha avtomatlashtiradi.
Fuqarolik ishlab chiqish: Kodsiz va kam kodli platformalar fuqarolik ishlab chiquvchilariga (texnik bo'lmagan foydalanuvchilarga) o'z ish oqimlarini yaratish va avtomatlashtirish imkoniyatini bermoqda.
Bulutga asoslangan avtomatlashtirish: Bulutga asoslangan avtomatlashtirish vositalari o'zlarining kengaytirilishi, moslashuvchanligi va iqtisodiy samaradorligi tufayli tobora ommalashib bormoqda.
Aqlli hujjatlarni qayta ishlash (IDP): IDP hisob-fakturalar va shartnomalar kabi tuzilmagan hujjatlardan ma'lumotlarni avtomatik ravishda olish uchun SI va MO'dan foydalanadi.

Xulosa

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish jamoa samaradorligini sezilarli darajada oshirishi, xarajatlarni kamaytirishi va samaradorlikni yaxshilashi mumkin bo'lgan kuchli vositadir. Avtomatlashtirishga mos jarayonlarni aniqlash, to'g'ri vositalarni tanlash va eng yaxshi amaliyotlarga rioya qilish orqali tashkilotlar ish oqimini avtomatlashtirishning to'liq salohiyatini ochib, o'z biznes maqsadlariga erishishlari mumkin. Operatsiyalaringizni optimallashtirish va global jamoalaringizni muvaffaqiyatga erishtirish uchun SI va giperavtomatlashtirish kabi yangi texnologiyalar taqdim etayotgan imkoniyatlardan foydalaning.

Ish jarayonlarini avtomatlashtirish rivojlanishda davom etar ekan, eng so'nggi tendensiyalar va texnologiyalardan xabardor bo'lish raqobatchilardan oldinda bo'lish uchun juda muhimdir. Innovatsiyalarni qabul qilish va jarayonlaringizni doimiy ravishda takomillashtirish yo'llarini izlash orqali siz tashkilotingizning bugungi tez o'zgaruvchan global sharoitda raqobatbardosh bo'lib qolishini ta'minlashingiz mumkin.