Вимірювання соціального впливу: Комплексний посібник для глобальних лідерів змін

У світі, що стає все більш взаємопов'язаним та свідомим, демонстрація позитивних змін, які створює організація чи ініціатива, більше не є опціональною – вона є необхідною. Вимірювання соціального впливу (Social Impact Measurement, SIM) – це процес оцінки впливу діяльності, проєкту, програми чи політики на соціальну структуру спільноти чи регіону. Воно виходить за рамки традиційних фінансових показників, щоб охопити якісні та кількісні результати, які сприяють створенню більш справедливого та сталого світу. Цей посібник надає комплексний огляд SIM, пропонуючи основу для розуміння, оцінки та звітування про соціальний вплив у глобальному масштабі.

Чому вимірювання соціального впливу є важливим?

SIM є вирішальним з кількох причин:

• Підзвітність: Демонструє відповідальність перед зацікавленими сторонами (інвесторами, донорами, бенефіціарами та широкою громадськістю), надаючи докази позитивних результатів.
• Навчання та вдосконалення: Надає цінні знання про те, що працює, а що ні, дозволяючи організаціям вдосконалювати свої стратегії та покращувати свій вплив.
• Розподіл ресурсів: Допомагає спрямовувати ресурси на найефективніші програми та ініціативи, максимізуючи соціальну рентабельність інвестицій (SROI).
• Залучення фінансування: Все частіше інвестори та донори вимагають доказів соціального впливу перед тим, як виділяти ресурси. Надійна система SIM може значно підвищити привабливість організації для фінансуючих сторін.
• Прозорість та довіра: Будує довіру із зацікавленими сторонами, демонструючи прихильність до прозорості та підзвітності.
• Сприяння системним змінам: Сприяє ширшому розумінню соціальних викликів та допомагає визначати рішення, що вирішують системні проблеми.

Ключові принципи вимірювання соціального впливу

Ефективне вимірювання соціального впливу керується кількома основними принципами:

• Залучення зацікавлених сторін: Залучайте зацікавлені сторони до розробки, впровадження та оцінки зусиль SIM. Їхні погляди є вирішальними для розуміння нюансів соціального впливу. Наприклад, залучення членів громади до визначення показників для місцевої програми охорони здоров'я гарантує, що вимірювання відображає їхній життєвий досвід.
• Прозорість та відкритість: Будьте прозорими щодо методів, які використовуються для вимірювання соціального впливу, та відкрито діліться результатами. Це будує довіру та заохочує до співпраці.
• Суттєвість: Зосереджуйтесь на тих соціальних впливах, які є найбільш актуальними та значущими для місії організації та її зацікавлених сторін. Уникайте вимірювання впливів, які є несуттєвими або які важко віднести на рахунок організації.
• Атрибуція та внесок: Розрізняйте впливи, які безпосередньо пов'язані з діяльністю організації, та ті, на які вплинули інші фактори. Будьте реалістичними щодо ступеня впливу організації.
• Порівнянність: Використовуйте стандартизовані метрики та рамки звітності, де це можливо, для полегшення порівнянь між організаціями та секторами. Це дозволяє проводити бенчмаркінг та визначати найкращі практики. Наприклад, використання Цілей сталого розвитку (ЦСР) як основи дозволяє порівнювати різні ініціативи у всьому світі.
• Постійне вдосконалення: SIM – це ітеративний процес. Регулярно переглядайте та вдосконалюйте систему SIM на основі нових даних та відгуків від зацікавлених сторін.
• Економічна ефективність: Переконайтеся, що витрати на SIM пропорційні цінності отриманої інформації. Уникайте надто складних або дорогих методів, які дають незначні переваги.

Структура для вимірювання соціального впливу

Існують різноманітні підходи до SIM, але загальний підхід включає наступні кроки:

1. Визначте Теорію змін

Теорія змін (Theory of Change, ToC) – це дорожня карта, яка окреслює, як діяльність організації має призвести до бажаних соціальних результатів. Вона формулює причинно-наслідкові зв'язки між вкладеннями, діяльністю, результатами (outputs), наслідками (outcomes) та впливом (impact). Чітко визначена ToC є важливою для ефективного SIM.

Приклад: Мікрофінансова організація може мати таку ToC:

• Вкладення: Капітал, навчальні матеріали, зарплати персоналу.
• Діяльність: Надання кредитів малим підприємствам, проведення тренінгів з фінансової грамотності.
• Результати (Outputs): Кількість виданих кредитів, кількість проведених тренінгів.
• Наслідки (Outcomes): Зростання доходів власників малого бізнесу, покращення навичок управління фінансами.
• Вплив (Impact): Зменшення бідності, посилення економічної спроможності.

2. Визначте ключові індикатори

Індикатори – це конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі (SMART) метрики, які використовуються для відстеження прогресу у досягненні бажаних результатів. Індикатори повинні відповідати ToC та обиратися за участю зацікавлених сторін. Індикатори можуть бути кількісними (наприклад, кількість створених робочих місць) або якісними (наприклад, покращення згуртованості громади). Вибір індикаторів залежатиме від контексту та конкретних цілей організації.

Приклад: Для мікрофінансової організації індикатори можуть включати:

• Індикатор наслідків: Середнє зростання доходу для одержувачів кредитів (кількісний).
• Індикатор наслідків: Відсоток одержувачів кредитів, які повідомляють про покращення фінансового добробуту (якісний).
• Індикатор впливу: Рівень бідності в цільовій громаді (кількісний).

3. Збирайте дані

Методи збору даних повинні відповідати типу індикаторів, що вимірюються, та наявним ресурсам. Поширені методи збору даних включають:

• Опитування: Використовуються для збору інформації від великої кількості людей.
• Інтерв'ю: Надають глибоке розуміння досвіду окремих осіб.
• Фокус-групи: Сприяють груповим обговоренням для збору колективних точок зору.
• Кейс-стаді (вивчення конкретних випадків): Надають детальні звіти про конкретні проєкти чи окремих осіб.
• Адміністративні дані: Дані, що збираються державними установами чи іншими організаціями.
• Спостереження: Пряме спостереження за діяльністю чи поведінкою.
• Партисипативні методи: Залучення зацікавлених сторін до процесу збору даних (наприклад, партисипативне картування). Це може розширити можливості громад та забезпечити актуальність та точність даних. Наприклад, у проєкті розвитку громади мешканці можуть брати участь у зборі даних про свої потреби та пріоритети.

При зборі даних слід враховувати етичні аспекти (наприклад, інформована згода, конфіденційність даних), культурну чутливість та доступність для різноманітних груп населення.

4. Аналізуйте дані

Аналіз даних передбачає узагальнення та інтерпретацію зібраних даних для визначення, чи були досягнуті бажані результати. Статистичний аналіз може використовуватися для виявлення тенденцій та закономірностей у даних. Якісний аналіз даних передбачає виявлення тем та закономірностей у транскриптах інтерв'ю, обговореннях у фокус-групах та інших якісних даних.

5. Звітуйте про результати

Звітування про результати передбачає донесення результатів SIM до зацікавлених сторін у чіткій та стислій формі. Звіти повинні містити резюме використаної методології, ключові висновки та рекомендації щодо покращення. Звіти мають бути адаптовані до потреб аудиторії. Розгляньте різні формати (наприклад, письмові звіти, презентації, інфографіка) для охоплення ширшої аудиторії. Візуалізації можуть бути особливо ефективними для передачі складних даних. Наприклад, соціальне підприємство може створити інфографіку, що висвітлює кількість людей, яким воно допомогло, та соціальні й екологічні переваги, які воно створило. Прозорість та відкритість є вирішальними у звітності.

6. Використовуйте результати для вдосконалення

Кінцевою метою SIM є підвищення ефективності програм та ініціатив. Результати SIM слід використовувати для вдосконалення ToC, коригування стратегій та більш ефективного розподілу ресурсів. SIM – це безперервний процес навчання та вдосконалення.

Методи та інструменти для вимірювання соціального впливу

Для SIM можна використовувати кілька методів та інструментів. Ось деякі з найпоширеніших:

Соціальна рентабельність інвестицій (SROI)

SROI – це система для вимірювання соціальної, екологічної та економічної цінності, створеної інвестицією чи проєктом. Вона виражає створену соціальну цінність як співвідношення до зроблених інвестицій. SROI – це складна методологія, яка вимагає спеціалізованих знань. Вона може бути особливо корисною для демонстрації цінності інвестицій у соціальні підприємства та неприбуткові організації.

Приклад: Аналіз SROI програми професійного навчання може виявити, що на кожен інвестований долар програма генерує 3 долари соціальної цінності у вигляді збільшення заробітку, зменшення злочинності та покращення здоров'я.

Стандарти звітності та інвестування в імпакт (IRIS+)

IRIS+ – це каталог загальноприйнятих показників ефективності, які використовуються імпакт-інвесторами. Він надає стандартизовану основу для звітності про соціальний та екологічний вплив. IRIS+ допомагає підвищити прозорість та порівнянність імпакт-інвестицій. Він узгоджується з Цілями сталого розвитку (ЦСР), щоб показати, як інвестиції сприяють досягненню глобальних цілей розвитку. GIIN (Глобальна мережа імпакт-інвестування) підтримує IRIS+.

Оцінка впливу B (B Impact Assessment)

Оцінка впливу B – це комплексна оцінка соціальної та екологічної ефективності компанії. Вона використовується для сертифікації B Corporations, які є підприємствами, що відповідають високим стандартам соціальної та екологічної ефективності, підзвітності та прозорості. Оцінка впливу B охоплює п'ять сфер впливу: Управління, Працівники, Спільнота, Навколишнє середовище та Клієнти. Вона допомагає компаніям визначати сфери для вдосконалення та вимірювати свій прогрес з часом. Сертифіковані B Corporations юридично зобов'язані враховувати вплив своїх рішень на всі зацікавлені сторони, а не лише на акціонерів.

Глобальна ініціатива зі звітності (GRI)

GRI надає основу для звітності про сталий розвиток. Вона допомагає організаціям звітувати про свої економічні, екологічні та соціальні впливи у стандартизований та порівнянний спосіб. Стандарти GRI широко використовуються компаніями всіх розмірів та секторів у всьому світі. Система GRI сприяє прозорості та підзвітності у звітності про сталий розвиток. Її модульна структура дозволяє компаніям обирати теми, найбільш актуальні для їхнього бізнесу та зацікавлених сторін.

Соціальний облік та аудит (SAA)

SAA – це процес перевірки та підтвердження соціальної та екологічної ефективності організації. Він включає незалежний аудит соціальної та екологічної політики, практик та даних про ефективність організації. SAA допомагає будувати довіру та авторитет у зацікавлених сторін.

Цілі сталого розвитку (ЦСР)

ЦСР надають глобальну основу для вирішення найнагальніших соціальних та екологічних проблем світу. Організації можуть узгоджувати свої зусилля з SIM із ЦСР, щоб продемонструвати свій внесок у глобальний розвиток. Використання рамок ЦСР дозволяє порівнювати та агрегувати дані про вплив різних організацій та секторів. ЦСР надають спільну мову для спілкування про соціальний вплив.

Виклики у вимірюванні соціального впливу

SIM не позбавлений викликів:

• Атрибуція: Може бути складно відокремити вплив діяльності організації від інших факторів. Встановлення причинно-наслідкового зв'язку часто є складним, особливо в складних соціальних системах.
• Доступність та якість даних: Дані можуть бути важкодоступними, ненадійними або неповними, особливо в країнах, що розвиваються, або в маргіналізованих спільнотах.
• Вартість: SIM може бути дорогим, особливо для невеликих організацій з обмеженими ресурсами. Важливо збалансувати витрати на SIM з перевагами отриманої інформації.
• Складність: Соціальні впливи можуть бути складними та багатогранними, що ускладнює їх вимірювання та кількісну оцінку.
• Упередженість зацікавлених сторін: Зацікавлені сторони можуть мати різні точки зору та пріоритети, що може призвести до суперечливих інтерпретацій даних.
• Відсутність стандартизації: Відсутність стандартизованих метрик та рамок звітності може ускладнити порівняння соціального впливу між організаціями.
• Часова затримка: Соціальні впливи можуть проявлятися протягом тривалого часу, що ускладнює оцінку довгострокових наслідків втручання. Наприклад, вплив освітньої програми на економічні результати може бути неочевидним протягом багатьох років.

Найкращі практики вимірювання соціального впливу

Щоб подолати ці виклики та забезпечити ефективне SIM, організації повинні дотримуватися цих найкращих практик:

• Починайте з чіткої мети: Чітко визначте цілі SIM та те, як будуть використовуватися результати.
• Залучайте зацікавлені сторони: Залучайте зацікавлені сторони до розробки, впровадження та оцінки зусиль SIM.
• Розробіть надійну Теорію змін: Сформулюйте причинно-наслідкові зв'язки між діяльністю, результатами, наслідками та впливом.
• Виберіть відповідні індикатори: Обирайте індикатори, які є релевантними, вимірюваними та узгодженими з ToC.
• Використовуйте різноманітні методи збору даних: Поєднуйте кількісні та якісні дані для створення повної картини соціального впливу.
• Забезпечуйте якість даних: Впроваджуйте процедури для забезпечення точності та надійності даних.
• Ретельно аналізуйте дані: Використовуйте відповідні статистичні та якісні методи аналізу для інтерпретації даних.
• Прозоро звітуйте про результати: Доносьте результати SIM до зацікавлених сторін у чіткій та стислій формі.
• Використовуйте результати для вдосконалення: Використовуйте результати SIM для вдосконалення стратегій, коригування програм та більш ефективного розподілу ресурсів.
• Розвивайте потенціал: Інвестуйте в навчання та ресурси для розбудови потенціалу персоналу для проведення SIM.
• Співпрацюйте з іншими: Діліться найкращими практиками та навчайтеся в інших організацій, що працюють у сфері SIM.
• Будьте терплячими та наполегливими: SIM – це безперервний процес навчання та вдосконалення.

Приклади вимірювання соціального впливу на практиці

Ось кілька прикладів того, як SIM використовується на практиці по всьому світу:

• Мікрофінансування: Мікрофінансові установи використовують SIM для відстеження впливу своїх кредитів на скорочення бідності, розширення прав і можливостей жінок та економічний розвиток. Наприклад, Grameen Bank у Бангладеш використовує різноманітні індикатори для вимірювання впливу своїх кредитів на життя позичальників, включаючи дохід, освіту, здоров'я та житло.
• Освіта: Школи та університети використовують SIM для оцінки ефективності своїх програм у покращенні результатів студентів, таких як академічна успішність, показники випуску та перспективи працевлаштування. Наприклад, Teach For America використовує SIM для відстеження впливу своїх вчителів на успішність учнів у громадах з низьким рівнем доходу.
• Охорона здоров'я: Лікарні та клініки використовують SIM для вимірювання впливу своїх послуг на результати здоров'я пацієнтів, такі як показники смертності, захворюваності та якості життя. Наприклад, Partners In Health використовує SIM для відстеження впливу своїх програм на результати охорони здоров'я на Гаїті, в Руанді та інших країнах, що розвиваються.
• Охорона навколишнього середовища: Екологічні організації використовують SIM для оцінки впливу своїх зусиль зі збереження природи на біорізноманіття, екосистемні послуги та зміну клімату. Наприклад, The Nature Conservancy використовує SIM для відстеження впливу своїх природоохоронних проєктів на популяції видів, відновлення середовищ існування та секвестрацію вуглецю.
• Соціальне підприємництво: Соціальні підприємства використовують SIM для демонстрації соціальної та екологічної цінності, яку вони створюють поряд із фінансовими прибутками. Наприклад, TOMS Shoes вимірює вплив своєї моделі дарування "One for One" на життя дітей у країнах, що розвиваються, відстежуючи кількість подарованого взуття та вплив на їхнє здоров'я та освіту.
• Державні програми: Уряди все частіше використовують SIM для оцінки ефективності соціальних програм та політик. Наприклад, уряд Великої Британії використовує систему під назвою "Social Value Act", яка вимагає від організацій державного сектору враховувати соціальну цінність при укладанні контрактів.

Майбутнє вимірювання соціального впливу

SIM – це сфера, що швидко розвивається. Кілька тенденцій формують її майбутнє:

• Посилення стандартизації: Тривають зусилля щодо розробки більш стандартизованих метрик та рамок звітності для полегшення порівнянь між організаціями та секторами. Це включає ширше впровадження IRIS+ та рамок ЦСР.
• Ширше використання технологій: Технології відіграють все більш важливу роль у SIM. Інструменти аналітики даних, мобільні технології та онлайн-платформи полегшують збір, аналіз та звітування про дані соціального впливу. Наприклад, технологія блокчейн використовується для відстеження потоку коштів та забезпечення прозорості в інвестиціях із соціальним впливом.
• Фокус на системних змінах: Зростає усвідомлення того, що SIM має фокусуватися не лише на окремих проєктах та програмах, а й на ширших системах, що сприяють соціальним проблемам. Це вимагає більш цілісного та інтегрованого підходу до SIM.
• Інтеграція з ESG: SIM все більше інтегрується з інвестуванням за принципами ESG (екологічне, соціальне та корпоративне управління). Інвестори використовують дані SIM для оцінки соціального та екологічного впливу своїх інвестицій, а також фінансових прибутків.
• Акцент на партисипативних підходах: Зростає визнання важливості залучення зацікавлених сторін на всіх етапах процесу SIM. Це включає розширення можливостей громад визначати власні індикатори та збирати власні дані.
• Вимірювання впливу в реальному часі: Рух до систем, що дозволяють здійснювати безперервний моніторинг та оцінку соціального впливу. Це дозволяє організаціям адаптувати свої стратегії в режимі реального часу на основі даних.

Висновок

Вимірювання соціального впливу є важливим інструментом для організацій, які прагнуть створювати позитивні зміни у світі. Вимірюючи та управляючи своїм соціальним впливом, організації можуть підвищити свою ефективність, залучити фінансування, побудувати довіру із зацікавленими сторонами та сприяти більш справедливому та сталому майбутньому. Хоча SIM може бути складним, переваги від його правильного застосування є значними. Дотримуючись принципів та найкращих практик, викладених у цьому посібнику, організації можуть розпочати шлях безперервного навчання та вдосконалення, що в кінцевому підсумку призведе до більшого соціального впливу. Оскільки сфера SIM продовжує розвиватися, вона відіграватиме все більш важливу роль у формуванні більш справедливого та сталого світу.

Ресурси

• The Global Impact Investing Network (GIIN): https://thegiin.org/
• Social Value International: https://www.socialvalueuk.org/
• B Lab: https://www.bcorporation.net/
• Global Reporting Initiative (GRI): https://www.globalreporting.org/
• IRIS+: https://iris.thegiin.org/