Покроковий посібник із впровадження Google Analytics 4 (GA4), що охоплює налаштування, конфігурацію, відстеження подій, аналіз даних та найкращі практики.
Google Analytics 4 (GA4): вичерпний посібник з упровадження
Ласкаво просимо до вичерпного посібника з Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) припинив роботу 1 липня 2023 року, зробивши GA4 новим стандартом для вебаналітики та аналітики додатків. Цей посібник допоможе вам зрозуміти та ефективно впровадити GA4, незалежно від вашого місцезнаходження чи типу бізнесу. Ми розглянемо все: від початкового налаштування до розширеного відстеження подій та аналізу даних, надаючи практичні приклади та корисні поради.
Чому GA4 є незамінним
GA4 є значним кроком уперед порівняно з Universal Analytics, пропонуючи декілька ключових переваг:
- Готовність до майбутнього: GA4 розроблений для адаптації до мінливого цифрового ландшафта, включно з правилами конфіденційності та зміною поведінки користувачів.
- Кросплатформне відстеження: Відстежуйте шлях користувача на вебсайтах і в додатках в єдиному представленні.
- Модель даних на основі подій: Отримуйте глибші інсайти про взаємодію користувачів завдяки гнучкій та настроюваній моделі даних на основі подій.
- Машинне навчання: Використовуйте можливості машинного навчання Google для отримання прогнозних інсайтів та автоматизованого аналізу.
- Дизайн, орієнтований на конфіденційність: Створений з урахуванням конфіденційності користувачів, GA4 пропонує розширені функції анонімізації даних та керування згодою.
Покроковий посібник з упровадження GA4
1. Налаштування ресурсу GA4
Спочатку вам потрібно створити ресурс GA4 у вашому обліковому записі Google Analytics:
- Увійдіть до Google Analytics: Перейдіть на analytics.google.com і увійдіть за допомогою свого облікового запису Google.
- Створіть новий ресурс: Якщо у вас ще немає ресурсу GA4, натисніть «Адміністратор» у нижньому лівому куті, а потім «Створити ресурс». Якщо у вас є ресурс UA, ми рекомендуємо створити новий ресурс GA4 паралельно з ним для відстеження даних одночасно протягом перехідного періоду.
- Деталі ресурсу: Введіть назву вашого ресурсу, часовий пояс звітів та валюту. Оберіть значення, що відповідають основному місцезнаходженню вашого бізнесу та цільовій аудиторії. Наприклад, бізнес, орієнтований на клієнтів у Європі, ймовірно, обере європейський часовий пояс та валюту євро.
- Інформація про компанію: Надайте інформацію про вашу компанію, наприклад, категорію галузі та розмір бізнесу. Це допоможе Google персоналізувати свої інсайти та рекомендації.
- Виберіть ваші бізнес-цілі: Вкажіть причини, з яких ви використовуєте GA4. Варіанти включають залучення потенційних клієнтів, збільшення онлайн-продажів та підвищення впізнаваності бренду. Це додатково налаштовує досвід використання аналітики.
2. Налаштування потоків даних
Потоки даних — це джерела даних, що надходять до вашого ресурсу GA4. Ви можете створювати потоки даних для вашого вебсайту, додатку для iOS та додатку для Android.
- Виберіть платформу: Оберіть платформу, яку ви хочете відстежувати (Веб, додаток для iOS або додаток для Android).
- Веб-потік даних: Якщо ви обираєте «Веб», введіть URL-адресу вашого вебсайту та назву потоку. GA4 автоматично увімкне розширене відстеження, яке фіксує поширені події, такі як перегляди сторінок, прокручування, вихідні кліки, пошук по сайту, взаємодія з відео та завантаження файлів.
- Потік даних додатку: Якщо ви обираєте «додаток для iOS» або «додаток для Android», вам потрібно буде надати назву пакета вашого додатку (Android) або ідентифікатор пакета (iOS) та слідувати інструкціям на екрані для інтеграції SDK GA4 у ваш додаток.
- Встановіть код відстеження GA4: Для веб-потоків даних вам потрібно встановити код відстеження GA4 (також відомий як глобальний тег сайту або gtag.js) на вашому вебсайті. Ви можете знайти цей код у деталях потоку даних. Існує кілька способів встановлення коду відстеження:
- Безпосередньо в HTML вашого вебсайту: Скопіюйте та вставте фрагмент коду в розділ
<head>кожної сторінки, яку ви хочете відстежувати. - За допомогою системи керування тегами (напр., Google Tag Manager): Це рекомендований підхід для більшості користувачів, оскільки він дозволяє легше керувати та налаштовувати вашу конфігурацію відстеження. Використання Google Tag Manager вимагає створення нового тегу та вибору «Google Analytics: Конфігурація GA4» як типу тегу. Потім введіть ваш ідентифікатор відстеження (знайдений у деталях потоку даних) та налаштуйте бажані тригери.
- За допомогою плагіна CMS (напр., плагіни для WordPress): Багато систем управління контентом (CMS) пропонують плагіни, які спрощують процес інтеграції GA4. Знайдіть плагін GA4 у каталозі плагінів вашої CMS та дотримуйтесь його інструкцій.
3. Розширене відстеження
Розширене відстеження GA4 автоматично фіксує кілька поширених подій без необхідності додавати будь-який додатковий код. Ці події включають:
- Перегляди сторінок: Відстежує кожне завантаження або перезавантаження сторінки.
- Прокручування: Відстежує, коли користувач прокручує сторінку до кінця (поріг 90%).
- Вихідні кліки: Відстежує кліки, які ведуть користувачів з вашого вебсайту.
- Пошук по сайту: Відстежує, коли користувачі здійснюють пошук на вашому вебсайті за допомогою внутрішньої функції пошуку.
- Взаємодія з відео: Відстежує початок, прогрес та завершення перегляду для вбудованих відео з YouTube.
- Завантаження файлів: Відстежує завантаження файлів з поширеними розширеннями (напр., .pdf, .doc, .xls).
Ви можете налаштувати параметри розширеного відстеження в інтерфейсі GA4. Наприклад, ви можете вимкнути певні події або налаштувати додаткові параметри для відстеження пошуку по сайту.
4. Відстеження подій
Модель даних GA4 на основі подій надає гнучкий спосіб відстеження взаємодій користувачів, що виходять за рамки автоматично відстежуваних подій розширеного відстеження. Ви можете визначати власні події для відстеження конкретних дій, які є важливими для вашого бізнесу.
Розуміння подій
У GA4 все є подією. Перегляди сторінок, прокручування, кліки, надсилання форм та відтворення відео — все це вважається подіями. Кожна подія має назву і може мати пов'язані з нею параметри, які надають додатковий контекст.
Впровадження власних подій
Існує кілька способів впровадження власних подій у GA4:
- За допомогою Google Tag Manager (GTM): Це найбільш гнучкий та рекомендований підхід. Ви можете створювати власні теги подій у GTM та активувати їх на основі конкретних дій або умов користувача.
- Безпосередньо в коді вашого вебсайту: Ви можете використовувати API gtag.js для надсилання власних подій безпосередньо з коду вашого вебсайту.
- Використання DebugView у GA4: Це дозволяє тестувати ваші події в режимі реального часу.
Приклад: відстеження надсилання форм
Припустимо, ви хочете відстежувати надсилання форм на вашому вебсайті. Ось як ви можете це зробити за допомогою Google Tag Manager:
- Створіть тригер у GTM: Створіть новий тригер у GTM, який спрацьовує при надсиланні форми. Ви можете використовувати тип тригера «Надсилання форми» та налаштувати його так, щоб він спрацьовував для конкретних форм на основі їхніх ідентифікаторів або CSS-селекторів.
- Створіть тег події GA4: Створіть новий тег у GTM та виберіть «Google Analytics: Подія GA4» як тип тегу.
- Налаштуйте тег:
- Назва тегу: Дайте вашому тегу описову назву, наприклад, «GA4 - Надсилання форми».
- Тег конфігурації: Виберіть ваш тег конфігурації GA4.
- Назва події: Введіть назву для вашої події, наприклад, «form_submit».
- Параметри події: Додайте будь-які релевантні параметри до події, такі як ID форми, URL-адреса сторінки та електронна адреса користувача (якщо доступно). Наприклад:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Переконайтеся, що ви дотримуєтесь правил конфіденційності (наприклад, GDPR) при зборі персональних даних. - Тригер: Виберіть тригер надсилання форми, який ви створили на кроці 1.
- Протестуйте та опублікуйте: Використовуйте режим попереднього перегляду GTM, щоб протестувати ваш тег та переконатися, що він спрацьовує коректно. Коли ви будете задоволені, опублікуйте ваш контейнер GTM.
Приклад: відстеження кліку на кнопку
Припустимо, ви хочете відстежувати кліки на певну кнопку на вашому вебсайті. Ось як ви можете це зробити за допомогою Google Tag Manager:
- Створіть тригер у GTM: Створіть новий тригер у GTM, який спрацьовує при кліку на певну кнопку. Ви можете використовувати тип тригера «Клік - Усі елементи» або «Клік - Лише посилання» (залежно від того, чи є кнопка посиланням
<a>чи елементом<button>) і налаштувати його так, щоб він спрацьовував на основі ID кнопки, CSS-класу або тексту. - Створіть тег події GA4: Створіть новий тег у GTM та виберіть «Google Analytics: Подія GA4» як тип тегу.
- Налаштуйте тег:
- Назва тегу: Дайте вашому тегу описову назву, наприклад, «GA4 - Клік на кнопку».
- Тег конфігурації: Виберіть ваш тег конфігурації GA4.
- Назва події: Введіть назву для вашої події, наприклад, «button_click».
- Параметри події: Додайте будь-які релевантні параметри до події, такі як ID кнопки, URL-адреса сторінки та текст кнопки. Наприклад:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }. - Тригер: Виберіть тригер кліку на кнопку, який ви створили на кроці 1.
- Протестуйте та опублікуйте: Використовуйте режим попереднього перегляду GTM, щоб протестувати ваш тег та переконатися, що він спрацьовує коректно. Коли ви будете задоволені, опублікуйте ваш контейнер GTM.
5. Визначення конверсій
Конверсії — це конкретні події, які ви вважаєте цінними діями на вашому вебсайті або в додатку, наприклад, надсилання форм, покупки або створення облікових записів. Визначення конверсій у GA4 дозволяє відстежувати успішність ваших маркетингових кампаній та оптимізувати ваш вебсайт або додаток для досягнення кращих результатів.
Позначення подій як конверсій
Щоб позначити подію як конверсію в GA4, просто перейдіть до «Конфігурація» > «Події» в інтерфейсі GA4 і перемкніть перемикач «Позначити як конверсію» біля події, яку ви хочете відстежувати як конверсію. У GA4 є обмеження в 30 конверсій на ресурс.
Створення власних подій-конверсій
Ви також можете створювати власні події-конверсії на основі конкретних параметрів або умов події. Наприклад, ви можете відстежувати конверсії лише для користувачів, які надсилають форму з певним значенням у конкретному полі.
6. Ідентифікація користувачів
GA4 пропонує кілька варіантів для ідентифікації користувачів на різних пристроях та платформах, що дозволяє більш точно відстежувати шлях користувача:
- User-ID: Якщо у вас є система входу на вашому вебсайті або в додатку, ви можете використовувати функцію User-ID для ідентифікації зареєстрованих користувачів на різних пристроях. Це забезпечує найбільш точну ідентифікацію користувачів.
- Google Signals: Google Signals використовує дані користувачів Google для ідентифікації користувачів, які увійшли у свої облікові записи Google та увімкнули персоналізацію реклами. Це може допомогти вам відстежувати шлях користувача на різних пристроях, але це залежить від налаштувань конфіденційності користувача.
- Device-ID: GA4 також використовує ідентифікатори пристроїв (такі як файли cookie та ідентифікатори екземплярів додатку) для ідентифікації користувачів. Однак цей метод менш точний, ніж User-ID або Google Signals, оскільки він не працює на різних пристроях або в різних браузерах.
Щоб увімкнути Google Signals, перейдіть до «Адміністратор» > «Налаштування даних» > «Збір даних» в інтерфейсі GA4 та активуйте збір даних Google Signals.
7. Налагодження та тестування
Важливо ретельно налагодити та протестувати вашу реалізацію GA4, щоб переконатися, що ваші дані є точними та надійними. GA4 надає кілька інструментів для налагодження та тестування:
- GA4 DebugView: DebugView дозволяє бачити дані з вашого вебсайту або додатку в режимі реального часу під час взаємодії з ним. Це корисно для перевірки того, що ваші події спрацьовують коректно і що ваші дані збираються, як очікувалося. Щоб увімкнути режим налагодження, вам потрібно встановити розширення для браузера Google Analytics Debugger або встановити спеціальний файл cookie.
- Режим попереднього перегляду Google Tag Manager: Режим попереднього перегляду GTM дозволяє тестувати ваші теги та тригери перед їх публікацією. Це корисно для перевірки того, що ваші теги спрацьовують коректно і що ваші дані надсилаються до GA4.
- Звіти в реальному часі: Звіти в реальному часі в GA4 надають швидкий огляд активності на вашому вебсайті або в додатку. Це може бути корисно для виявлення будь-яких негайних проблем з вашою реалізацією відстеження.
8. Аналіз ваших даних
Після того, як ви впровадили GA4 та зібрали деякі дані, ви можете почати аналізувати свої дані, щоб отримати інсайти про поведінку користувачів та оптимізувати ваш вебсайт або додаток для кращих результатів. GA4 пропонує широкий спектр звітів та інструментів аналізу:
- Звіти: GA4 надає різноманітні готові звіти, включаючи звіти про залучення, звіти про взаємодію, звіти про монетизацію та звіти про утримання. Ці звіти надають загальний огляд ваших даних.
- Дослідження: Функція «Дослідження» дозволяє створювати власні звіти та аналізи. Це корисно для відповіді на конкретні питання про ваші дані та для виявлення прихованих інсайтів. Доступно багато технік дослідження, включаючи дослідження послідовностей, дослідження шляхів, вільну форму та перетин сегментів.
- Центр аналізу: Центр аналізу — це центральне місце для доступу до всіх інструментів аналізу GA4.
Ключові метрики для відстеження
Ось деякі ключові метрики, які вам слід відстежувати в GA4:
- Користувачі: Кількість унікальних користувачів, які відвідали ваш вебсайт або додаток.
- Сесії: Кількість сесій на вашому вебсайті або в додатку.
- Рівень залучення: Відсоток сесій, які тривали довше 10 секунд, мали принаймні 2 перегляди сторінок або мали подію-конверсію.
- Конверсії: Кількість подій-конверсій.
- Дохід: Загальний дохід, отриманий вашим вебсайтом або додатком.
9. Розширене налаштування GA4
Міждоменне відстеження
Якщо ваш вебсайт охоплює кілька доменів, вам потрібно налаштувати міждоменне відстеження для безперешкодного відстеження шляху користувача між цими доменами. Це включає додавання того ж тегу GA4 до всіх ваших доменів та налаштування GA4 для розпізнавання цих доменів як частини одного вебсайту.
Піддомени
Для піддоменів зазвичай не потрібна спеціальна конфігурація. GA4 за замовчуванням розглядає піддомени як частину одного домену.
Анонімізація IP-адрес
GA4 автоматично анонімізує IP-адреси, тому вам не потрібно налаштовувати анонімізацію IP-адрес вручну. Однак ви повинні переконатися, що дотримуєтесь усіх застосовних правил конфіденційності, таких як GDPR та CCPA.
Зберігання даних
GA4 дозволяє налаштувати період зберігання даних на рівні користувача. Ви можете вибрати зберігання даних протягом 2 або 14 місяців. Важливо вибрати період зберігання даних, який відповідає потребам вашого бізнесу та дотримується застосовних правил конфіденційності. Щоб налаштувати параметри зберігання даних, перейдіть до Адміністратор > Налаштування даних > Зберігання даних.
10. Найкращі практики впровадження GA4
- Плануйте свою стратегію відстеження: Перш ніж почати впроваджувати GA4, знайдіть час, щоб спланувати свою стратегію відстеження. Визначте ключові події, які ви хочете відстежувати, та визначте свої цілі конверсії.
- Використовуйте Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) — це рекомендований підхід для впровадження GA4, оскільки він дозволяє легше керувати та налаштовувати вашу конфігурацію відстеження.
- Ретельно тестуйте ваше впровадження: Використовуйте DebugView у GA4 та режим попереднього перегляду GTM, щоб ретельно протестувати ваше впровадження перед його публікацією.
- Регулярно відстежуйте свої дані: Регулярно відстежуйте свої дані, щоб переконатися, що вони точні та надійні.
- Будьте в курсі новин: Google постійно оновлює GA4, тому важливо бути в курсі останніх функцій та найкращих практик.
- Документуйте ваше впровадження: Ведіть детальну документацію вашого впровадження GA4, включаючи назви подій, параметри та тригери. Це полегшить підтримку та усунення несправностей у вашій конфігурації відстеження.
GA4 та конфіденційність
Повага до конфіденційності користувачів є першочерговою. Забезпечте дотримання глобальних правил, таких як GDPR (Загальний регламент про захист даних) та CCPA (Каліфорнійський закон про захист прав споживачів). Впроваджуйте рішення для управління згодою, щоб отримати згоду користувачів перед відстеженням. Анонімізуйте IP-адреси (хоча GA4 робить це за замовчуванням) та надайте користувачам контроль над їхніми даними.
Висновок
GA4 — це потужна аналітична платформа, яка може надати цінні інсайти про поведінку користувачів. Дотримуючись кроків, викладених у цьому посібнику, ви зможете ефективно впровадити GA4 та почати відстежувати дані, які є найбільш важливими для вашого бізнесу. Не забувайте планувати свою стратегію відстеження, використовувати Google Tag Manager, ретельно тестувати ваше впровадження та регулярно відстежувати свої дані. Успіхів та щасливого аналізу!
Додаткові ресурси
- Довідковий центр Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- Документація Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=uk#topic=3441532