Створення інклюзивної мови: посібник для глобальної комунікації

У сучасному взаємопов'язаному світі ефективна комунікація виходить за межі географічних кордонів та культурних відмінностей. В основі успішних глобальних взаємодій лежить здатність використовувати інклюзивну мову — мову, що уникає виключення, маргіналізації чи стереотипізації людей. Цей посібник надає всебічний огляд інклюзивної мови, пропонуючи практичні поради та стратегії для зміцнення поваги, порозуміння та співпраці у всіх ваших комунікаціях.

Чому інклюзивна мова є важливою?

Використання інклюзивної мови — це не просто політична коректність; це створення більш справедливого та шанобливого середовища для всіх. Це відображає прагнення цінувати різноманітність і визнавати невід'ємну цінність кожної особистості. Ось чому інклюзивна мова має значення:

• Сприяє повазі: Інклюзивна мова демонструє повагу до людей та їхніх ідентичностей.
• Створює відчуття приналежності: Вона створює відчуття приналежності та інклюзивності, заохочуючи участь та залученість.
• Зменшує упередженість: Вона допомагає мінімізувати несвідомі упередження та стереотипи, які можуть увічнювати дискримінацію.
• Покращує комунікацію: Чітка та поважна мова покращує спілкування та порозуміння.
• Зміцнює стосунки: Використовуючи інклюзивну мову, ви будуєте міцніші та значущіші стосунки з людьми різного походження.
• Допомагає уникнути образ: Використання інклюзивної мови гарантує, що ви ненавмисно не образите чи не виключите інших.

Ключові принципи інклюзивної мови

Існує кілька ключових принципів, якими керується використання інклюзивної мови. Розуміння цих принципів є вирішальним для ефективної та шанобливої комунікації:

1. Мова «спочатку людина»

Мова «спочатку людина» наголошує на особистості, а не на її характеристиках. Вона ставить людину перед означенням.

Приклад: Замість того, щоб говорити «інвалід», кажіть «людина з інвалідністю». Замість «аутична дитина» кажіть «дитина з аутизмом». Цей підхід визнає ідентичність особистості та уникає зведення її до однієї характеристики.

2. Уникайте стереотипів та узагальнень

Стереотипи та узагальнення є шкідливими та неточними. Уникайте припущень про людей на основі їхньої раси, етнічної приналежності, статі, релігії, сексуальної орієнтації чи будь-якої іншої характеристики.

Приклад: Замість того, щоб казати "Всі азіати добре знають математику", уникайте таких узагальнень. Натомість визнавайте індивідуальні відмінності та здібності.

3. Використовуйте гендерно-нейтральну мову

Гендерно-нейтральна мова дозволяє уникнути припущень щодо статі та включає всіх людей, незалежно від їхньої гендерної ідентичності. Цього можна досягти кількома способами:

• Використовуйте гендерно-нейтральні займенники: Говорячи про гіпотетичну особу, використовуйте гендерно-нейтральні займенники (в англійській мові "they/them/their") або перебудовуйте речення, щоб уникнути займенників взагалі.
• Уникайте гендерно-маркованих слів: Замінюйте слова, що вказують на стать, на нейтральні альтернативи. Наприклад, використовуйте «головуюча особа» замість «голова», «бортпровідник/бортпровідниця» замість «стюардеса/стюард» та «працівник/працівниця поліції» замість «полісмен/полісвумен».
• Будьте уважні до звертань: Використовуйте такі звертання, як "Mx." (в англомовному середовищі), коли стать людини невідома або не має значення.

Приклад: Замість "Кожен працівник повинен подати свій звіт до п'ятниці", скажіть "Кожен працівник/кожна працівниця має подати свій/її звіт до п'ятниці" або "Усі працівники повинні подати свої звіти до п'ятниці".

4. Поважайте терміни, якими люди себе ідентифікують

Завжди використовуйте терміни, якими люди описують себе. Якщо ви не впевнені, запитайте з повагою. Це особливо важливо при обговоренні раси, етнічної приналежності, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації та інвалідності.

Приклад: Якщо людина ідентифікує себе як трансгендерна, використовуйте обране нею ім'я та займенники. Якщо хтось ідентифікує себе як представник корінного народу, використовуйте конкретну назву племені, якій він/вона надає перевагу.

5. Усвідомлюйте ейблістську мову

Ейблістська мова використовує терміни, які є образливими або дискримінаційними для людей з інвалідністю. Уникайте таких термінів і натомість обирайте поважні та інклюзивні альтернативи.

• Не використовуйте інвалідність як метафору: Не вживайте такі слова, як "каліка", "сліпий" або "глухий" для опису ситуацій чи ідей.
• Зосередьтеся на можливостях: Наголошуйте на тому, що люди можуть робити, а не на тому, чого не можуть.
• Будьте уважні до мови, що стосується психічного здоров'я: Уникайте таких термінів, як "божевільний", "ненормальний" або "псих". Натомість використовуйте поважну та точну мову.

Приклад: Замість "Це просто божевілля!", скажіть "Це несподівано!" або "Це дивовижно!". Замість "Він прикутий до інвалідного візка", скажіть "Він користується кріслом колісним".

6. Використовуйте точну та поважну мову при обговоренні раси та етнічності

Обговорюючи расу та етнічність, важливо використовувати точну та поважну мову. Уникайте застарілих або образливих термінів.

• Використовуйте конкретні терміни: По можливості використовуйте конкретні терміни для визначення етнічної чи національної приналежності людини. Наприклад, замість "азіат", уточніть "японець", "китаєць" або "кореєць".
• Уникайте расових образ: Ніколи не використовуйте расові образи чи принизливі терміни.
• Враховуйте культурну чутливість: Пам'ятайте про культурні відмінності та уникайте припущень щодо переконань чи звичаїв людей.

Приклад: Замість того, щоб казати "меншини", будьте конкретними та кажіть "небілі люди" (people of color) або "чорношкірі, корінні народи та небілі люди (BIPOC)" або вказуйте конкретні групи, які ви обговорюєте.

7. Уникайте мови, яка тривіалізує або применшує досвід

Уникайте мови, яка тривіалізує або применшує досвід маргіналізованих груп. Це включає мікроагресії — ледь помітні, але образливі коментарі чи дії, що передають негативні або ворожі повідомлення.

Приклад: Фраза "Я не бачу кольору шкіри" знецінює життєвий досвід небілих людей. Запитання "А звідки ти насправді?" може бути мікроагресією щодо людей з маргіналізованих груп.

8. Враховуйте культурний контекст

Мова та її значення можуть відрізнятися в різних культурах. Те, що вважається інклюзивним в одній культурі, може не бути таким в іншій. Важливо усвідомлювати культурний контекст і відповідно адаптувати свою мову.

Приклад: У деяких культурах прямий зоровий контакт може вважатися неповагою, тоді як в інших — це ознака уважності. Жести також мають різне значення в різних культурах.

9. Доступність для всіх

Інклюзивна мова також означає забезпечення доступності вашої комунікації для всіх, включно з людьми з інвалідністю. Враховуйте наступне:

• Використовуйте чітку та просту мову: Уникайте жаргону та складних речень.
• Надавайте альтернативний текст для зображень: Використовуйте alt-текст для опису зображень для людей із вадами зору.
• Використовуйте субтитри та транскрипції для відео: Надавайте субтитри та стенограми для відео, щоб зробити їх доступними для людей з порушеннями слуху.
• Забезпечте доступність вебсайту: Створюйте вебсайти, доступні для людей з інвалідністю, дотримуючись настанов з доступності, таких як WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Практичні поради щодо використання інклюзивної мови

Ось кілька практичних порад, які допоможуть вам включити інклюзивну мову у ваше щоденне спілкування:

• Навчайтеся: Будьте в курсі інклюзивної мови та термінології. Читайте книги, статті та блоги на цю тему. Відвідуйте семінари та тренінги.
• Слідкуйте за своєю мовою: Звертайте увагу на слова, які ви використовуєте, і на те, як їх можуть сприйняти інші.
• Ставте запитання: Якщо ви не впевнені, яку мову доречно використовувати, запитайте з повагою. Краще запитати, ніж робити припущення.
• Слухайте активно: Звертайте увагу на те, як інші описують себе, і використовуйте ту саму мову.
• Будьте відкриті до зворотного зв'язку: Якщо хтось вказує вам на використання неінклюзивної мови, будьте відкриті до відгуків і вчіться на своїх помилках.
• Практикуйте емпатію: Поставте себе на місце інших і спробуйте зрозуміти їхні погляди.
• Використовуйте посібник зі стилю: Користуйтеся посібником зі стилю, який просуває інклюзивну мову. Багато організацій та університетів розробили такі посібники, що надають конкретні вказівки щодо інклюзивної мови.
• Перевіряйте свої упередження: Усвідомлюйте власні несвідомі упередження та те, як вони можуть впливати на вашу мову.

Приклади використання інклюзивної мови на практиці

Ось кілька прикладів того, як використовувати інклюзивну мову в різних контекстах:

1. На робочому місці

• Замість: "Хлопці, починаймо."
• Використовуйте: "Усі, починаймо." або "Командо, починаймо."
• Замість: "Він чудовий продавець."
• Використовуйте: "Вони — чудовий фахівець з продажу." або "Вони — цінний член команди з продажу."
• Замість: "Це божевілля!"
• Використовуйте: "Це дивовижно!" або "Це несподівано!"

2. У маркетингу та рекламі

• Представляйте різноманітність: Переконайтеся, що у ваших маркетингових матеріалах представлені люди різного походження, включно з різними расами, етносами, статями, можливостями та віком.
• Уникайте стереотипів: Уникайте увічнення стереотипів у ваших рекламних кампаніях.
• Використовуйте інклюзивну мову: Використовуйте інклюзивну мову у ваших рекламних текстах.

3. В освіті

• Використовуйте інклюзивні приклади: Використовуйте приклади, які відображають різноманітність ваших студентів та світу.
• Уникайте припущень: Уникайте припущень щодо походження чи досвіду студентів.
• Створюйте безпечне та інклюзивне середовище в класі: Сприяйте створенню атмосфери в класі, де всі студенти почуваються цінними та шанованими.

4. В охороні здоров'я

• Використовуйте поважну мову: Використовуйте поважну мову при спілкуванні з пацієнтами.
• Враховуйте культурні відмінності: Будьте обізнані про культурні відмінності у переконаннях та практиках охорони здоров'я.
• Надавайте послуги мовного доступу: Надавайте послуги перекладу для пацієнтів, які не розмовляють місцевою мовою.

Розгляд викликів та хибних уявлень

Незважаючи на важливість інклюзивної мови, часто виникають проблеми та хибні уявлення, які потребують вирішення:

• «За цим надто складно встежити»: Інклюзивна мова постійно розвивається, але основні принципи залишаються незмінними: повага, емпатія та точність. Зосередьтеся на цих принципах, і ви будете на правильному шляху до ефективного використання інклюзивної мови.
• «Це просто політична коректність»: Інклюзивна мова — це не просто політкоректність; це створення більш справедливого та шанобливого суспільства для всіх.
• «Це непотрібно»: Інклюзивна мова є важливою для сприяння порозумінню, побудови стосунків та створення відчуття приналежності.

Глобальний вплив інклюзивної мови

Використання інклюзивної мови має значний глобальний вплив. Вона сприяє міжкультурному порозумінню, заохочує співпрацю та допомагає створити більш справедливий світ. Використовуючи інклюзивну мову, ми можемо руйнувати бар'єри, будувати мости та створювати відчуття глобальної спільноти.

Приклад: У міжнародному бізнесі використання інклюзивної мови може допомогти побудувати довіру та взаєморозуміння з клієнтами та партнерами з різних культур. Це також може допомогти уникнути непорозумінь та конфліктів.

Приклад: У сфері міжнародного розвитку використання інклюзивної мови може допомогти забезпечити, щоб програми та політики були культурно відповідними та задовольняли потреби різноманітних груп населення.

Висновок

Створення інклюзивної мови — це безперервний процес, який вимагає усвідомленості, емпатії та прагнення до постійного навчання. Дотримуючись принципів та порад, викладених у цьому посібнику, ви зможете створити більш шанобливе, інклюзивне та справедливе середовище для всіх. Пам'ятайте, що мова — це потужний інструмент, і, використовуючи її свідомо, ми можемо творити позитивні зміни у світі.

Прийміть цей шлях навчання та адаптації вашої мови, щоб зробити її більш інклюзивною. Переваги виходять далеко за межі уникнення образ; вони створюють більш привітну, чуйну та співпрацюючу глобальну спільноту.

Ресурси

• [Вставте тут посилання на посібники зі стилю інклюзивної мови, ресурси з різноманітності та інклюзії, а також настанови з доступності]