ทำความเข้าใจการสนับสนุนผู้มีความต้องการพิเศษ: คู่มือฉบับสากล

การก้าวเข้าสู่โลกของการสนับสนุนผู้มีความต้องการพิเศษอาจเป็นเรื่องซับซ้อน ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม คู่มือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความต้องการพิเศษ ประเภทของการสนับสนุนที่มีอยู่ทั่วโลก และกลยุทธ์ในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างสำหรับบุคคลที่มีความต้องการหลากหลาย เราจะสำรวจคำจำกัดความ แหล่งข้อมูล และเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในบริบททางวัฒนธรรมและภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน

ความต้องการพิเศษคืออะไร?

คำว่า "ความต้องการพิเศษ" ครอบคลุมสภาวะที่หลากหลายซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของบุคคลในการเรียนรู้ พัฒนา และมีส่วนร่วมในสังคมอย่างเต็มที่ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคำนี้อาจถูกตีความแตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรม และมักนิยมใช้แนวทางที่ยึดบุคคลเป็นศูนย์กลางมากกว่า ประเภทของความต้องการพิเศษที่พบบ่อยบางประเภท ได้แก่:

• ความบกพร่องทางพัฒนาการ: สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อพัฒนาการทางร่างกาย สติปัญญา สังคม หรืออารมณ์ ตัวอย่างเช่น ภาวะออทิซึมสเปกตรัม (ASD) ดาวน์ซินโดรม สมองพิการ และความบกพร่องทางสติปัญญา
• ความบกพร่องทางการเรียนรู้: สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อทักษะทางวิชาการที่เฉพาะเจาะจง เช่น การอ่าน (dyslexia) การเขียน (dysgraphia) และคณิตศาสตร์ (dyscalculia)
• ความบกพร่องทางร่างกาย: สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดในการทำงานของร่างกาย เช่น ความบกพร่องในการเคลื่อนไหว ความบกพร่องทางประสาทสัมผัส (การมองเห็นหรือการได้ยิน) และภาวะสุขภาพเรื้อรัง
• ความผิดปกติทางอารมณ์และพฤติกรรม: สิ่งเหล่านี้สามารถแสดงออกเป็นความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า โรคสมาธิสั้น (ADHD) หรือความท้าทายด้านสุขภาพจิตอื่นๆ
• ความผิดปกติทางการสื่อสาร: สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการเข้าใจและแสดงออกทางภาษา รวมถึงการพูดไม่ชัด การพูดติดอ่าง และพัฒนาการทางภาษาล่าช้า
• ปัญหาการประมวลผลทางประสาทสัมผัส: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความยากลำบากในการประมวลผลข้อมูลทางประสาทสัมผัส ซึ่งนำไปสู่ความไวต่อสิ่งกระตุ้น เช่น แสง เสียง หรือการสัมผัส มากเกินไปหรือน้อยเกินไป

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบุคคลอาจประสบกับภาวะที่เกิดขึ้นร่วมกัน และผลกระทบของความต้องการที่เฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละบุคคล การวินิจฉัยเป็นเพียงจุดเริ่มต้น การทำความเข้าใจจุดแข็ง ความท้าทาย และความชอบของแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ประเภทของการสนับสนุนผู้มีความต้องการพิเศษ

ประเภทของการสนับสนุนที่มีให้สำหรับบุคคลที่มีความต้องการพิเศษจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับอายุ ความต้องการ และทรัพยากรที่มีอยู่ในชุมชนของพวกเขา นี่คือภาพรวมของระบบการสนับสนุนทั่วไป:

โปรแกรมการช่วยเหลือระยะแรกเริ่ม

โปรแกรมการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มออกแบบมาสำหรับทารกและเด็กเล็ก (โดยทั่วไปตั้งแต่อายุแรกเกิดถึง 3 หรือ 5 ปี) ที่มีพัฒนาการล่าช้าหรือมีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะดังกล่าว โปรแกรมเหล่านี้มักให้บริการที่หลากหลาย ได้แก่:

• การคัดกรองและประเมินพัฒนาการ: เพื่อระบุส่วนที่เด็กอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
• บริการบำบัด: เช่น วจีบำบัด กิจกรรมบำบัด และกายภาพบำบัด
• การให้ความรู้และการสนับสนุนผู้ปกครอง: เพื่อช่วยให้ผู้ปกครองเข้าใจความต้องการของบุตรหลานและเรียนรู้กลยุทธ์ในการสนับสนุนพัฒนาการของพวกเขา
• การเยี่ยมบ้าน: เพื่อให้การสนับสนุนในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติของเด็ก

ตัวอย่าง: ในประเทศฟินแลนด์ การศึกษาและการดูแลเด็กปฐมวัย (ECEC) ได้รับการให้คุณค่าอย่างสูงและเข้าถึงได้ง่าย โดยเน้นย้ำถึงแนวปฏิบัติแบบเรียนรวม เด็กที่มีความต้องการพิเศษจะได้รับการสนับสนุนเป็นรายบุคคลในสถานศึกษาปฐมวัยกระแสหลัก โดยมักได้รับความช่วยเหลือจากครูการศึกษาพิเศษและนักบำบัด

การสนับสนุนทางการศึกษา

การสนับสนุนทางการศึกษาสำหรับนักเรียนที่มีความต้องการพิเศษสามารถมีได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับความต้องการของนักเรียนแต่ละคนและระบบการศึกษาในประเทศของพวกเขา ประเภทของการสนับสนุนที่พบบ่อย ได้แก่:

• แผนการจัดการศึกษาเฉพาะบุคคล (IEP): เอกสารที่มีผลผูกพันทางกฎหมายซึ่งระบุเป้าหมายทางการศึกษา การอำนวยความสะดวก และการสนับสนุนของนักเรียน IEP เป็นเรื่องปกติในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร
• เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก: ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์และเครื่องมือที่หลากหลายที่สามารถช่วยให้นักเรียนที่มีความพิการเข้าถึงหลักสูตรและมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ได้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ ซอฟต์แวร์แปลงคำพูดเป็นข้อความ และแป้นพิมพ์ดัดแปลง
• การปรับสภาพแวดล้อมในห้องเรียน: เป็นการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการเรียนรู้หรือวิธีการสอนที่ช่วยให้นักเรียนที่มีความพิการประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น การให้เวลาทำข้อสอบเพิ่ม การจัดที่นั่งพิเศษ และการปรับเปลี่ยนงานที่ได้รับมอบหมาย
• ครูการศึกษาพิเศษ: ครูเหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมให้ทำงานกับนักเรียนที่มีความต้องการในการเรียนรู้ที่หลากหลาย พวกเขาอาจสอนโดยตรง สอนร่วมกับครูการศึกษาทั่วไป หรือให้การสนับสนุนนักเรียนในห้องเสริมทักษะ
• การศึกษาแบบเรียนรวม: แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การศึกษาแก่นักเรียนที่มีความพิการร่วมกับเพื่อนในห้องเรียนปกติ การศึกษาแบบเรียนรวมต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ การทำงานร่วมกัน และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับทั้งนักเรียนและครู

ตัวอย่าง: ประเทศอิตาลีมีประวัติศาสตร์อันยาวนานด้านการศึกษาแบบเรียนรวม โดยเน้นย้ำถึงการบูรณาการนักเรียนที่มีความพิการเข้ากับโรงเรียนกระแสหลัก ประเทศได้ลงทุนอย่างมากในการฝึกอบรมครูและให้บริการสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนทุกคนมีโอกาสที่จะเรียนรู้ร่วมกัน

การสนับสนุนด้านการบำบัด

การสนับสนุนด้านการบำบัดสามารถช่วยให้บุคคลที่มีความต้องการพิเศษจัดการกับความท้าทายต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึง:

• วจีบำบัด: เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร เช่น การออกเสียง ความคล่องในการพูด และความเข้าใจภาษา
• กิจกรรมบำบัด: เพื่อพัฒนาทักษะกล้ามเนื้อมัดเล็ก ทักษะการประมวลผลทางประสาทสัมผัส และทักษะการใช้ชีวิตประจำวัน
• กายภาพบำบัด: เพื่อพัฒนากล้ามเนื้อมัดใหญ่ การเคลื่อนไหว และการทรงตัว
• พฤติกรรมบำบัด: เพื่อจัดการกับพฤติกรรมที่เป็นปัญหาและพัฒนาทักษะทางสังคม
• การให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิต: เพื่อจัดการกับความท้าทายทางอารมณ์และสุขภาพจิต เช่น ความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และบาดแผลทางใจ

ตัวอย่าง: ในประเทศญี่ปุ่น การตระหนักถึงความสำคัญของการช่วยเหลือระยะแรกเริ่มสำหรับเด็กที่มีความบกพร่องทางพัฒนาการมีเพิ่มมากขึ้น ศูนย์เฉพาะทางหลายแห่งให้บริการบำบัดที่ครอบคลุม รวมถึงวจีบำบัด กิจกรรมบำบัด และพฤติกรรมบำบัด

การสนับสนุนทางสังคมและชุมชน

การสนับสนุนทางสังคมและชุมชนสามารถช่วยให้บุคคลที่มีความต้องการพิเศษมีส่วนร่วมในชุมชนของตนอย่างเต็มที่และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ประเภทของการสนับสนุน ได้แก่:

• กลุ่มสนับสนุน: เปิดโอกาสให้บุคคลที่มีความต้องการคล้ายคลึงกันและครอบครัวได้เชื่อมต่อ แบ่งปันประสบการณ์ และให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน
• โปรแกรมสันทนาการ: เปิดโอกาสให้บุคคลที่มีความต้องการพิเศษได้มีส่วนร่วมในกีฬา ศิลปะ และกิจกรรมสันทนาการอื่นๆ
• การฝึกอาชีพ: ช่วยให้บุคคลที่มีความต้องการพิเศษพัฒนาทักษะการทำงานและหางานทำ
• การดำรงชีวิตโดยมีผู้ช่วยเหลือ: ให้การสนับสนุนที่จำเป็นแก่บุคคลที่มีความต้องการพิเศษเพื่อให้สามารถใช้ชีวิตได้อย่างอิสระในบ้านของตนเอง
• องค์กรที่ให้การสนับสนุนและส่งเสริมสิทธิ: องค์กรเหล่านี้สนับสนุนสิทธิของบุคคลที่มีความต้องการพิเศษและครอบครัวของพวกเขา

ตัวอย่าง: ในประเทศออสเตรเลีย แผนประกันความพิการแห่งชาติ (NDIS) ให้เงินทุนแก่บุคคลที่มีความพิการเพื่อเข้าถึงบริการสนับสนุนที่หลากหลาย รวมถึงการบำบัด เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก และโปรแกรมการมีส่วนร่วมในชุมชน NDIS มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างศักยภาพให้บุคคลที่มีความพิการสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับชีวิตของตนเองและบรรลุเป้าหมายได้

แหล่งข้อมูลและองค์กรระดับโลก

มีองค์กรมากมายทั่วโลกที่อุทิศตนเพื่อสนับสนุนบุคคลที่มีความต้องการพิเศษและครอบครัวของพวกเขา นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• Autism Speaks: องค์กรระดับนานาชาติที่อุทิศตนเพื่อส่งเสริมแนวทางแก้ไขปัญหา ครอบคลุมทุกสเปกตรัมและตลอดช่วงชีวิต สำหรับความต้องการของบุคคลออทิสติกและครอบครัว (ทั่วโลก)
• Down Syndrome International (DSI): เครือข่ายระดับโลกขององค์กรและบุคคลที่ทำงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้ที่เป็นดาวน์ซินโดรม (ทั่วโลก)
• World Federation of the Deaf (WFD): องค์กรเอกชนระหว่างประเทศที่เป็นตัวแทนของสมาคมคนหูหนวกแห่งชาติในกว่า 130 ประเทศ (ทั่วโลก)
• Cerebral Palsy Alliance: ให้บริการ ทรัพยากร และการสนับสนุนสำหรับผู้ที่เป็นสมองพิการและครอบครัวของพวกเขา (ออสเตรเลีย)
• National Autistic Society: ให้การสนับสนุน ข้อมูล และการส่งเสริมสิทธิสำหรับบุคคลออทิสติกและครอบครัวของพวกเขา (สหราชอาณาจักร)
• The Arc: สนับสนุนและให้บริการแก่บุคคลที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาและพัฒนาการและครอบครัวของพวกเขา (สหรัฐอเมริกา)

สิ่งสำคัญคือต้องค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรและแหล่งข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถให้การสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงและเกี่ยวข้องมากขึ้น

การสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน

การสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างสำหรับทุกคนเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่มีความต้องการพิเศษสามารถมีส่วนร่วมในทุกด้านของชีวิตได้อย่างเต็มที่ นี่คือกลยุทธ์บางประการในการส่งเสริมการอยู่ร่วมกัน:

• ส่งเสริมการรับรู้และความเข้าใจ: ให้ความรู้แก่ตนเองและผู้อื่นเกี่ยวกับความต้องการพิเศษประเภทต่างๆ และความท้าทายที่บุคคลที่มีความพิการอาจเผชิญ
• ใช้ภาษาที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน: หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ตีตราหรือล้าสมัย แต่ให้ใช้ภาษาที่คำนึงถึงบุคคลเป็นอันดับแรก (เช่น "บุคคลที่เป็นออทิสติก" แทนที่จะเป็น "คนออทิสติก")
• จัดหาสิ่งอำนวยความสะดวก: ยินดีที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคลที่มีความพิการ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดหาเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก การปรับเปลี่ยนงานที่ได้รับมอบหมาย หรือการสร้างสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเคารพและการยอมรับ: สร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและได้รับความเคารพ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือความพิการ
• ท้าทายทัศนคติเหมารวมและอคติ: ท้าทายทัศนคติเหมารวมและอคติเชิงลบเกี่ยวกับผู้พิการอย่างจริงจัง
• สนับสนุนนโยบายและแนวปฏิบัติที่เปิดกว้าง: สนับสนุนนโยบายและแนวปฏิบัติที่ส่งเสริมการอยู่ร่วมกันในด้านการศึกษา การจ้างงาน และด้านอื่นๆ ของชีวิต

ตัวอย่าง: ปัจจุบันหลายบริษัทกำลังนำแนวทางการเข้าถึงได้มาใช้กับเว็บไซต์และเนื้อหาดิจิทัลของตน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้พิการสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาได้ ซึ่งรวมถึงการให้ข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ การใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ และการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์เข้ากันได้กับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก

เคล็ดลับเชิงปฏิบัติสำหรับการสนับสนุนผู้มีความต้องการพิเศษ

นี่คือเคล็ดลับเชิงปฏิบัติบางประการสำหรับการสนับสนุนบุคคลที่มีความต้องการพิเศษในสถานการณ์ต่างๆ:

ที่บ้าน

• สร้างสภาพแวดล้อมที่คาดการณ์ได้และมีโครงสร้าง: สิ่งนี้สามารถช่วยลดความวิตกกังวลและส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัย
• ใช้สื่อการมองเห็นและการสนับสนุน: ตารางเวลาแบบภาพ ตัวจับเวลา และเรื่องราวทางสังคมสามารถช่วยให้บุคคลเข้าใจความคาดหวังและกิจวัตรประจำวันได้
• เปิดโอกาสให้เลือกและควบคุม: การอนุญาตให้บุคคลตัดสินใจเลือกเกี่ยวกับกิจกรรมและกิจวัตรประจำวันของตนเองสามารถเพิ่มความเป็นอิสระและแรงจูงใจได้
• เฉลิมฉลองความสำเร็จและให้การเสริมแรงทางบวก: มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่บุคคลทำได้ดีและให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเพื่อส่งเสริมความพยายามของพวกเขา
• ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น: อย่าลังเลที่จะติดต่อกับนักบำบัด นักการศึกษา หรือผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุน

ที่โรงเรียน

• ทำงานร่วมกับครูและเจ้าหน้าที่โรงเรียนอื่นๆ: ทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาและนำแผนการจัดการศึกษาเฉพาะบุคคล (IEP) ที่ตอบสนองความต้องการของนักเรียนมาใช้
• จัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกและการสนับสนุน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักเรียนสามารถเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและการสนับสนุนที่จำเป็นต่อความสำเร็จได้ เช่น เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก ที่นั่งพิเศษ และการปรับเปลี่ยนงานที่ได้รับมอบหมาย
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางสังคม: ส่งเสริมให้นักเรียนมีส่วนร่วมในกิจกรรมนอกหลักสูตรและสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนๆ
• สนับสนุนสิทธิของนักเรียน: เป็นผู้สนับสนุนนักเรียนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิของพวกเขาได้รับการคุ้มครอง

ในชุมชน

• สนับสนุนกิจกรรมและงานในชุมชนที่เปิดกว้าง: มีส่วนร่วมในกิจกรรมและงานที่ออกแบบมาเพื่อให้ทุกคน รวมถึงผู้พิการ สามารถเข้าร่วมได้
• สนับสนุนพื้นที่ชุมชนที่เข้าถึงได้: ส่งเสริมให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ ทำให้พื้นที่ของตนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้พิการ
• ส่งเสริมการรับรู้และความเข้าใจ: ให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับความพิการและความสำคัญของการอยู่ร่วมกัน
• อุทิศเวลาของคุณเป็นอาสาสมัคร: เป็นอาสาสมัครในองค์กรที่สนับสนุนผู้พิการ

ความสำคัญของการสนับสนุนตนเอง

การสนับสนุนตนเองคือความสามารถในการพูดเพื่อตนเองและความต้องการของตนเอง เป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับบุคคลที่มีความต้องการพิเศษ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมชีวิตของตนเองและสนับสนุนสิทธิของตนเองได้ นี่คือวิธีส่งเสริมการสนับสนุนตนเอง:

• สอนบุคคลเกี่ยวกับสิทธิของตน: ช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิทธิตามกฎหมายและวิธีที่จะสนับสนุนตนเอง
• ส่งเสริมให้พวกเขาแสดงความต้องการและความชอบ: สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสนับสนุนที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแสดงความต้องการและความชอบของตน
• เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ฝึกฝนทักษะการสนับสนุนตนเอง: การแสดงบทบาทสมมติ การให้คำปรึกษาโดยเพื่อน และกิจกรรมอื่นๆ สามารถช่วยให้บุคคลพัฒนาทักษะการสนับสนุนตนเองได้
• สนับสนุนพวกเขาในการสนับสนุนตนเอง: ให้คำแนะนำและการสนับสนุนในขณะที่พวกเขาสนับสนุนสิทธิของตนเองในสถานการณ์ต่างๆ

บทสรุป

การทำความเข้าใจการสนับสนุนผู้มีความต้องการพิเศษเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างโลกที่เปิดกว้างและเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน ด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการพิเศษประเภทต่างๆ ระบบการสนับสนุนที่มีอยู่ และกลยุทธ์ในการส่งเสริมการอยู่ร่วมกัน เราสามารถเสริมสร้างศักยภาพให้บุคคลที่มีความพิการสามารถเข้าถึงศักยภาพสูงสุดและมีส่วนร่วมในสังคมได้อย่างเต็มที่ โปรดจำไว้ว่าทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และแนวทางที่เป็นส่วนตัวย่อมมีประสิทธิภาพมากที่สุดเสมอ มาร่วมกันเรียนรู้ สนับสนุน และสร้างโลกที่ทุกคนเป็นส่วนหนึ่งกันเถอะ

ข้อสงวนสิทธิ์: คู่มือนี้ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการสนับสนุนผู้มีความต้องการพิเศษ และไม่ควรถือเป็นการทดแทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเสมอสำหรับคำแนะนำเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความต้องการส่วนบุคคลของคุณ