M

MLOG

ไทย

สำรวจหลักการออกแบบที่เป็นสากลเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อมที่ทุกคนเข้าถึงและใช้งานได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ อายุ หรือวัฒนธรรม

การออกแบบเพื่อทุกคน (Inclusive Design): หลักการออกแบบที่เป็นสากลสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก

ในโลกที่เชื่อมต่อกันในปัจจุบัน การออกแบบเพื่อทุกคนไม่ได้เป็นเพียงกระแส แต่เป็นความจำเป็น การออกแบบเพื่อทุกคน (Inclusive design) หรือที่เรียกว่าการออกแบบที่เป็นสากล (Universal design) มีเป้าหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อมที่สามารถเข้าถึงและใช้งานได้โดยผู้คนในวงกว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ อายุ หรือพื้นฐานทางวัฒนธรรม แนวทางนี้เป็นมากกว่าแค่การอำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการ แต่เป็นการพิจารณาความต้องการและความชอบที่หลากหลายของผู้ใช้ทุกคนอย่างจริงจัง

การออกแบบที่เป็นสากล (Universal Design) คืออะไร?

การออกแบบที่เป็นสากล (Universal Design - UD) คือปรัชญาการออกแบบที่อยู่บนพื้นฐานแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมควรถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานได้ในระดับสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนหรือการออกแบบพิเศษ เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นบวกสำหรับผู้ใช้ทุกคน ส่งเสริมความเป็นอิสระ และสนับสนุนการมีส่วนร่วมทางสังคม คำว่า "Universal Design" ถูกบัญญัติขึ้นโดยสถาปนิก Ronald Mace ผู้ซึ่งสนับสนุนการออกแบบที่ทุกคนเข้าถึงได้

หลักการ 7 ประการของการออกแบบที่เป็นสากล

ศูนย์การออกแบบเพื่อทุกคนและการเข้าถึงสภาพแวดล้อม (The Center for Inclusive Design and Environmental Access - IDEA) แห่งมหาวิทยาลัยนอร์ทแคโรไลนาสเตต ได้พัฒนาหลักการสำคัญเจ็ดประการเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานด้านการออกแบบที่เป็นสากล หลักการเหล่านี้เป็นกรอบสำหรับนักออกแบบและนักพัฒนาในการพิจารณาความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้ตลอดกระบวนการออกแบบ

1. การใช้งานที่เท่าเทียม (Equitable Use)

การออกแบบมีประโยชน์และสามารถทำการตลาดกับผู้คนที่มีความสามารถหลากหลายได้

การใช้งานที่เท่าเทียมหมายความว่าการออกแบบต้องไม่สร้างความเสียเปรียบหรือตีตราผู้ใช้กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง โดยจัดเตรียมวิธีการใช้งานที่เหมือนกันสำหรับผู้ใช้ทุกคนเท่าที่เป็นไปได้ หรือเทียบเท่ากันในกรณีที่ไม่สามารถทำได้ การออกแบบควรดึงดูดใจผู้ใช้ทุกคน ตัวอย่างเช่น:

2. ความยืดหยุ่นในการใช้งาน (Flexibility in Use)

การออกแบบรองรับความชอบและความสามารถส่วนบุคคลที่หลากหลาย

ความยืดหยุ่นในการใช้งานหมายความว่าการออกแบบสามารถตอบสนองต่อวิธีการใช้งาน ความชอบ และความสามารถที่แตกต่างกันได้ ซึ่งรวมถึงการรองรับการเข้าถึงสำหรับคนถนัดขวาหรือถนัดซ้าย และการมีตัวเลือกในวิธีการใช้งาน ตัวอย่างเช่น:

3. การใช้งานที่ง่ายและเป็นธรรมชาติ (Simple and Intuitive Use)

การใช้งานออกแบบนั้นง่ายต่อการเข้าใจ โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์ ความรู้ ทักษะทางภาษา หรือระดับสมาธิในขณะนั้นของผู้ใช้

การใช้งานที่ง่ายและเป็นธรรมชาติหมายความว่าการออกแบบนั้นเข้าใจและใช้งานง่าย โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลัง ความรู้ หรือสภาพจิตใจในขณะนั้นของผู้ใช้ ช่วยลดความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นและใช้ภาษาที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น:

4. ข้อมูลที่รับรู้ได้ (Perceptible Information)

การออกแบบสื่อสารข้อมูลที่จำเป็นไปยังผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมหรือความสามารถทางประสาทสัมผัสของผู้ใช้

ข้อมูลที่รับรู้ได้หมายความว่าการออกแบบสามารถสื่อสารข้อมูลสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางประสาทสัมผัสของผู้ใช้หรือสภาพแวดล้อม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลซ้ำซ้อนในการนำเสนอ (เช่น สัญญาณภาพและเสียง) และการรับประกันความเปรียบต่างที่เพียงพอระหว่างข้อความและพื้นหลัง ตัวอย่างเช่น:

5. การทนทานต่อข้อผิดพลาด (Tolerance for Error)

การออกแบบช่วยลดอันตรายและผลเสียที่เกิดจากการกระทำโดยไม่ได้ตั้งใจหรือผิดพลาด

การทนทานต่อข้อผิดพลาดหมายความว่าการออกแบบช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและผลกระทบเชิงลบจากการกระทำโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านคุณสมบัติต่างๆ เช่น กลไกป้องกันข้อผิดพลาด คำเตือน และตัวเลือกในการยกเลิกการกระทำ (undo) ตัวอย่างเช่น:

6. การใช้แรงกายน้อย (Low Physical Effort)

การออกแบบสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายโดยใช้ความเมื่อยล้าน้อยที่สุด

การใช้แรงกายน้อยหมายความว่าการออกแบบสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพ โดยมีความเมื่อยล้าน้อยที่สุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดการกระทำซ้ำๆ การออกแรงกายอย่างต่อเนื่อง และการใช้แรงมากเกินไป ตัวอย่างเช่น:

7. ขนาดและพื้นที่สำหรับการเข้าถึงและใช้งาน (Size and Space for Approach and Use)

มีการจัดเตรียมขนาดและพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึง การเอื้อมถึง การจัดการ และการใช้งาน โดยไม่คำนึงถึงขนาดร่างกาย ท่าทาง หรือความคล่องตัวของผู้ใช้

ขนาดและพื้นที่สำหรับการเข้าถึงและใช้งานหมายความว่าการออกแบบมีพื้นที่เพียงพอสำหรับผู้ใช้ทุกขนาด ท่าทาง และความคล่องตัวในการเข้าถึง เอื้อมถึง จัดการ และใช้งานการออกแบบนั้นๆ ซึ่งรวมถึงการรับประกันว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับรถเข็นวีลแชร์และอุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ ตัวอย่างเช่น:

เหตุใดการออกแบบเพื่อทุกคนจึงมีความสำคัญ?

การออกแบบเพื่อทุกคนมีความสำคัญอย่างยิ่งด้วยเหตุผลหลายประการ:

การนำการออกแบบเพื่อทุกคนไปปฏิบัติ

การนำการออกแบบเพื่อทุกคนไปปฏิบัติเกี่ยวข้องกับการบูรณาการข้อพิจารณาด้านการเข้าถึงได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบ

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทำการวิจัยผู้ใช้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบที่หลากหลายของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถ ความพิการ ภูมิหลังทางวัฒนธรรม และความรู้ด้านเทคโนโลยีของผู้ใช้ พิจารณาใช้:

2. ใช้หลักการออกแบบเพื่อทุกคน

ใช้หลักการเจ็ดประการของการออกแบบที่เป็นสากลตลอดกระบวนการออกแบบ ทบทวนการออกแบบของคุณเทียบกับหลักการเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุอุปสรรคในการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้น

3. ปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงได้

ปฏิบัติตามแนวทางและมาตรฐานการเข้าถึงที่เกี่ยวข้อง เช่น แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) สำหรับเนื้อหาเว็บและดิจิทัล และมาตรฐานการเข้าถึงสำหรับสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ตัวอย่างเช่น WCAG มีเกณฑ์ความสำเร็จที่สามารถทดสอบได้สำหรับการทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้พิการ เวอร์ชันล่าสุด WCAG 2.1 ครอบคลุมคำแนะนำที่หลากหลายสำหรับการทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้มากขึ้น

4. ทดสอบแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง

ดำเนินการทดสอบการเข้าถึงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้งตลอดกระบวนการออกแบบ ให้ผู้ใช้ที่มีความพิการมีส่วนร่วมในกระบวนการทดสอบเพื่อรับข้อเสนอแนะโดยตรงเกี่ยวกับการใช้งานและการเข้าถึงของการออกแบบของคุณ เครื่องมือต่างๆ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ การทดสอบการนำทางด้วยคีย์บอร์ด และเครื่องมือตรวจสอบการเข้าถึงอัตโนมัติสามารถช่วยระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้

5. จัดให้มีการฝึกอบรมและการศึกษา

ให้ความรู้แก่ทีมออกแบบและพัฒนาของคุณเกี่ยวกับหลักการออกแบบเพื่อทุกคนและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงได้ จัดให้มีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทันต่อแนวทางและเทคโนโลยีล่าสุด

6. จัดทำเอกสารความพยายามด้านการเข้าถึงของคุณ

รักษาเอกสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับความพยายามด้านการเข้าถึงของคุณ รวมถึงการตัดสินใจในการออกแบบ ผลการทดสอบ และขั้นตอนการแก้ไข เอกสารนี้สามารถใช้เพื่อแสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อการเข้าถึงและเพื่อรับประกันความสอดคล้องกันในทุกโครงการ

7. ทำซ้ำและปรับปรุง

การออกแบบเพื่อทุกคนเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ตรวจสอบและประเมินการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง และทำการปรับปรุงตามความคิดเห็นของผู้ใช้และเทคโนโลยีใหม่ๆ ดำเนินการตรวจสอบการเข้าถึงและการทดสอบการใช้งานอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

ตัวอย่างการออกแบบเพื่อทุกคนในทางปฏิบัติ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการนำหลักการออกแบบเพื่อทุกคนไปใช้ในบริบทต่างๆ:

การเข้าถึงเว็บ

สภาพแวดล้อมทางกายภาพ

การออกแบบผลิตภัณฑ์

อนาคตของการออกแบบเพื่อทุกคน

การออกแบบเพื่อทุกคนไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นอนาคตของการออกแบบ ในขณะที่เทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและโลกเชื่อมต่อกันมากขึ้น ความสำคัญของการออกแบบเพื่อทุกคนก็จะยิ่งเพิ่มขึ้น ด้วยการน้อมรับหลักการออกแบบเพื่อทุกคน เราสามารถสร้างโลกที่เท่าเทียมและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับทุกคน

นี่คือแนวโน้มใหม่ๆ ในการออกแบบเพื่อทุกคน:

บทสรุป

การออกแบบเพื่อทุกคนเป็นส่วนพื้นฐานของการสร้างโลกที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน ด้วยการทำความเข้าใจและนำหลักการของการออกแบบที่เป็นสากลมาใช้ เราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อมที่ไม่เพียงแต่เข้าถึงได้ แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ทุกคนอีกด้วย เรามามุ่งมั่นที่จะทำให้การออกแบบเพื่อทุกคนเป็นค่านิยมหลักในทุกความพยายามในการออกแบบของเรา เพื่อรับประกันอนาคตที่เทคโนโลยีและการออกแบบจะช่วยเสริมสร้างพลังให้กับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือพื้นเพของพวกเขา

แหล่งข้อมูลเพื่อการเรียนรู้เพิ่มเติม