การรับมือสถานการณ์การกลั่นแกล้ง: คู่มือสากลเพื่อความเข้าใจและการลงมือทำ

การกลั่นแกล้งเป็นปัญหาที่แพร่หลายซึ่งส่งผลกระทบต่อบุคคลทุกเพศทุกวัย ทุกภูมิหลัง และทุกวัฒนธรรมทั่วโลก ปัญหานี้ก้าวข้ามพรมแดนทางภูมิศาสตร์และปรากฏในรูปแบบต่างๆ ทิ้งรอยแผลเป็นทางอารมณ์ จิตใจ และบางครั้งทางกายภาพไว้อย่างยาวนาน คู่มือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง สำรวจการแสดงออกที่หลากหลายในบริบทต่างๆ ทั่วโลก และนำเสนอกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อการป้องกัน การแทรกแซง และการสนับสนุน

ทำความเข้าใจการกลั่นแกล้ง: การนิยามและตระหนักถึงปัญหา

การกลั่นแกล้งสามารถนิยามได้ว่าเป็นพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์และก้าวร้าวซึ่งเกี่ยวข้องกับความไม่สมดุลของอำนาจที่เกิดขึ้นจริงหรือที่รับรู้ได้ พฤติกรรมนี้เกิดขึ้นซ้ำๆ หรือมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นซ้ำๆ เมื่อเวลาผ่านไป และสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบ ได้แก่:

• การกลั่นแกล้งทางกาย: เกี่ยวข้องกับการทำร้ายร่างกายหรือข่มขู่ว่าจะทำร้าย เช่น การทุบตี การเตะ การผลัก หรือการทำลายทรัพย์สิน
• การกลั่นแกล้งทางวาจา: รวมถึงการใช้ถ้อยคำหยาบคาย การดูถูก การล้อเลียน การข่มขู่ และการคุกคาม
• การกลั่นแกล้งทางสังคม (การกลั่นแกล้งเชิงสัมพันธ์): มีเป้าหมายเพื่อทำลายชื่อเสียงหรือความสัมพันธ์ทางสังคมของผู้อื่น เช่น การปล่อยข่าวลือ การกีดกันออกจากกลุ่ม หรือการทำให้ใครบางคนอับอายในที่สาธารณะ
• การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: ใช้เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โซเชียลมีเดีย ข้อความ หรืออีเมล เพื่อคุกคาม ข่มขู่ ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง หรือกีดกันใครบางคน

ลักษณะสำคัญของการกลั่นแกล้ง:

• ความไม่สมดุลของอำนาจ: ผู้กลั่นแกล้งรับรู้ว่าตนเองมีอำนาจมากกว่าเหยื่อ ไม่ว่าจะด้วยความแข็งแรงทางกายภาพ สถานะทางสังคม หรือการเข้าถึงข้อมูล
• การกระทำซ้ำ: การกลั่นแกล้งไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นรูปแบบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• เจตนาที่จะทำร้าย: ผู้กลั่นแกล้งมีเจตนาที่จะก่อให้เกิดอันตรายหรือความทุกข์ใจแก่เหยื่อ

การกลั่นแกล้งในวัฒนธรรมต่างๆ: รูปแบบที่หลากหลายและข้อควรพิจารณา

แม้ว่าองค์ประกอบหลักของการกลั่นแกล้งจะมีความสอดคล้องกันในทุกวัฒนธรรม แต่การแสดงออกเฉพาะและวิธีการรับรู้และจัดการอาจแตกต่างกันอย่างมาก บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ลำดับชั้นทางสังคม และรูปแบบการสื่อสารล้วนมีบทบาทในการกำหนดพฤติกรรมการกลั่นแกล้ง

ตัวอย่างความแตกต่างทางวัฒนธรรม:

• วัฒนธรรมแบบกลุ่มนิยม: ในวัฒนธรรมที่เน้นความปรองดองและการปฏิบัติตามกลุ่ม การกีดกันทางสังคมและการกลั่นแกล้งเชิงสัมพันธ์อาจแพร่หลายมากกว่าการรุกรานทางกายภาพ ตัวอย่างเช่น ในบางวัฒนธรรมของเอเชีย การ "รักษาหน้า" เป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง และการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงหรืออับอายในที่สาธารณะอาจเป็นรูปแบบการกลั่นแกล้งที่ร้ายแรงเป็นพิเศษ
• วัฒนธรรมแบบปัจเจกนิยม: ในวัฒนธรรมที่เน้นความสำเร็จส่วนบุคคลและการแข่งขัน การกลั่นแกล้งทางวาจาและการเผชิญหน้าโดยตรงอาจพบได้บ่อยกว่า
• สังคมที่มีลำดับชั้น: ในสังคมที่มีลำดับชั้นทางสังคมที่เข้มแข็ง การกลั่นแกล้งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นระหว่างบุคคลที่มีสถานะหรือตำแหน่งทางสังคมต่างกัน ซึ่งสามารถเห็นได้ในสภาพแวดล้อมการทำงานบางแห่งที่พนักงานอาวุโสอาจใช้อำนาจในทางที่ผิด
• พฤติกรรมออนไลน์: การไม่เปิดเผยตัวตนบนอินเทอร์เน็ตสามารถทำให้พฤติกรรมการกลั่นแกล้งรุนแรงขึ้นได้โดยไม่คำนึงถึงวัฒนธรรม การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มักรวมถึงการใช้ถ้อยคำดูหมิ่นทางเชื้อชาติหรือวัฒนธรรมที่มุ่งเป้าไปที่เหยื่อโดยตรง

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้เมื่อจัดการกับสถานการณ์การกลั่นแกล้ง สิ่งที่ถือว่าเป็นพฤติกรรมที่ยอมรับได้ในวัฒนธรรมหนึ่งอาจถือเป็นการกลั่นแกล้งในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง แนวทางแบบเดียวกันสำหรับทุกสถานการณ์ไม่น่าจะได้ผล ความตระหนักและความละเอียดอ่อนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

การสังเกตสัญญาณของการกลั่นแกล้ง: การระบุตัวผู้ถูกกระทำและผู้กระทำ

การระบุการกลั่นแกล้งอาจเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากผู้ที่ถูกกระทำอาจลังเลที่จะรายงานเนื่องจากความกลัว ความอับอาย หรือความเชื่อว่าจะไม่มีใครทำอะไรได้ ผู้ที่กลั่นแกล้งก็อาจพยายามปกปิดพฤติกรรมของตนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณหลายอย่างที่อาจบ่งชี้ว่ามีคนกำลังถูกกลั่นแกล้งหรือกำลังมีพฤติกรรมกลั่นแกล้งผู้อื่น

สัญญาณที่บ่งชี้ว่าเด็กหรือผู้ใหญ่อาจเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้ง:

• อาการบาดเจ็บที่ไม่สามารถอธิบายได้: รอยฟกช้ำ บาดแผล หรือรอยขีดข่วนโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน
• ของหายหรือเสียหาย: เสื้อผ้า หนังสือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือสิ่งของอื่นๆ ที่มักจะสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายบ่อยครั้ง
• การเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรม: การเปลี่ยนแปลงอารมณ์ รูปแบบการนอน หรือพฤติกรรมการกินอย่างกะทันหัน
• การถอนตัวจากกิจกรรมทางสังคม: หมดความสนใจในกิจกรรมที่เคยชอบ หลีกเลี่ยงสถานการณ์ทางสังคม
• ผลการเรียนลดลง: เกรดตกต่ำ มีปัญหาในการตั้งสมาธิในชั้นเรียน
• ความวิตกกังวลหรือภาวะซึมเศร้า: มีความรู้สึกวิตกกังวล เศร้า หรือสิ้นหวังเพิ่มขึ้น
• มีความคิดหรือพยายามฆ่าตัวตาย: พูดถึงการฆ่าตัวตายหรือแสดงความปรารถนาที่จะตาย
• กลัวการไปโรงเรียนหรือที่ทำงาน: หาข้ออ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการไปโรงเรียนหรือที่ทำงาน บ่นว่ารู้สึกไม่สบาย
• ตัวชี้วัดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: ถอนตัวจากเทคโนโลยี วิตกกังวลเมื่อได้รับข้อความหรืออีเมล หลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์

สัญญาณที่บ่งชี้ว่าเด็กหรือผู้ใหญ่อาจเป็นผู้กลั่นแกล้ง:

• พฤติกรรมก้าวร้าว: ชอบทะเลาะวิวาท โต้เถียงกับผู้อื่น ใช้คำพูดหยาบคาย
• มีเงินหรือของใหม่โดยไม่ทราบที่มา: อาจได้มาจากการแย่งชิงหรือขู่กรรโชกจากผู้อื่น
• ต้องการที่จะครอบงำผู้อื่น: ชอบควบคุมหรือข่มขู่ผู้อื่น ไม่สนใจความรู้สึกของผู้อื่น
• ขาดความเห็นอกเห็นใจ: มีปัญหาในการทำความเข้าใจหรือใส่ใจความรู้สึกของผู้อื่น
• โทษผู้อื่น: ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเอง โทษผู้อื่นสำหรับความผิดพลาดของตนเอง
• คบค้าสมาคมกับผู้ที่ชอบกลั่นแกล้งคนอื่น: คบหากับเพื่อนที่มีพฤติกรรมกลั่นแกล้ง
• ตัวชี้วัดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: ใช้เวลาออนไลน์มากเกินไป ซ่อนกิจกรรมออนไลน์ กลายเป็นคนโมโหหากการใช้อินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์ถูกจำกัด

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือสัญญาณเหล่านี้ไม่ใช่ข้อพิสูจน์ที่แน่ชัดว่ามีการกลั่นแกล้ง แต่ควรทำให้เกิดความกังวลและกระตุ้นให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าถึงสถานการณ์เหล่านี้ด้วยความละเอียดอ่อนและความเห็นอกเห็นใจ และหลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานหรือด่วนสรุป

กลยุทธ์ในการป้องกันการกลั่นแกล้ง: การสร้างวัฒนธรรมแห่งความเคารพและความเห็นอกเห็นใจ

แนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดการกับการกลั่นแกล้งคือการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก ซึ่งต้องอาศัยการสร้างวัฒนธรรมแห่งความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ และการยอมรับความแตกต่างในโรงเรียน ที่ทำงาน และชุมชน

กลยุทธ์การป้องกันที่สำคัญ:

• การศึกษาและความตระหนักรู้: ให้ความรู้แก่บุคคลเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง ผลกระทบ และวิธีป้องกัน ซึ่งอาจรวมถึงการจัดอบรม การบรรยาย และสื่อการเรียนรู้
• นโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจน: กำหนดนโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการจัดการกับการกลั่นแกล้ง รวมถึงกลไกการรายงานและมาตรการทางวินัย นโยบายเหล่านี้ควรได้รับการสื่อสารอย่างกว้างขวางและบังคับใช้อย่างสม่ำเสมอ
• การส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจและความเคารพ: ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเห็นอกเห็นใจและความเคารพ ซึ่งบุคคลจะได้รับการสนับสนุนให้เข้าใจและเห็นคุณค่าในมุมมองของผู้อื่น ซึ่งอาจรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การแสดงบทบาทสมมติ การอภิปราย และโครงการบริการชุมชน
• การฝึกอบรมการแทรกแซงโดยผู้เห็นเหตุการณ์: เสริมพลังให้ผู้เห็นเหตุการณ์สามารถแทรกแซงได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพเมื่อพบเห็นการกลั่นแกล้ง ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีสังเกตการกลั่นแกล้ง วิธีสนับสนุนผู้ถูกกระทำ และวิธีรายงานเหตุการณ์
• การมีส่วนร่วมของผู้ปกครอง: ส่งเสริมให้ผู้ปกครองมีส่วนร่วมในชีวิตของบุตรหลาน พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง และเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมที่ให้ความเคารพ
• การสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในโรงเรียนหรือที่ทำงาน: ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ดีและสนับสนุนซึ่งบุคคลรู้สึกปลอดภัย มีคุณค่า และได้รับความเคารพ ซึ่งอาจรวมถึงการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดี การเฉลิมฉลองความหลากหลาย และการจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น การเลือกปฏิบัติและการคุกคาม
• การป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: สอนบุคคลเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ การใช้โซเชียลมีเดียอย่างรับผิดชอบ และวิธีป้องกันตนเองจากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การระมัดระวังสิ่งที่โพสต์ออนไลน์ และการรายงานเหตุการณ์การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

ตัวอย่างโปรแกรมการป้องกัน:

• Olweus Bullying Prevention Program: โปรแกรมที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาสำหรับโรงเรียนเพื่อลดการกลั่นแกล้งและปรับปรุงบรรยากาศในโรงเรียน
• KiVa: โปรแกรมต่อต้านการกลั่นแกล้งในโรงเรียนที่พัฒนาขึ้นในฟินแลนด์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การแทรกแซงโดยผู้เห็นเหตุการณ์
• Positive Behavioral Interventions and Supports (PBIS): กรอบการทำงานสำหรับการสร้างบรรยากาศที่ดีในโรงเรียนและลดพฤติกรรมที่เป็นปัญหา รวมถึงการกลั่นแกล้ง

กลยุทธ์การแทรกแซง: การตอบสนองต่อเหตุการณ์การกลั่นแกล้ง

เมื่อมีการกลั่นแกล้งเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์การแทรกแซงที่เฉพาะเจาะจงจะขึ้นอยู่กับลักษณะของการกลั่นแกล้ง บุคคลที่เกี่ยวข้อง และบริบทที่เกิดขึ้น

กลยุทธ์การแทรกแซงที่สำคัญ:

• การตอบสนองทันที: ดำเนินการทันทีเพื่อหยุดพฤติกรรมการกลั่นแกล้งและรับรองความปลอดภัยของผู้ถูกกระทำ
• การสืบสวน: ดำเนินการสืบสวนอย่างละเอียดเพื่อหาข้อเท็จจริงของสถานการณ์ ซึ่งอาจรวมถึงการสัมภาษณ์ผู้ถูกกระทำ ผู้กระทำ พยาน และบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ผลที่ตามมาสำหรับผู้กลั่นแกล้ง: กำหนดผลที่ตามมาที่เหมาะสมสำหรับพฤติกรรมของผู้กลั่นแกล้ง ผลที่ตามมาเหล่านี้ควรสอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอนขององค์กร และควรออกแบบมาเพื่อยับยั้งพฤติกรรมการกลั่นแกล้งในอนาคต
• การสนับสนุนสำหรับผู้ถูกกระทำ: ให้การสนับสนุนและทรัพยากรสำหรับผู้ถูกกระทำ เช่น การให้คำปรึกษา การให้คำแนะนำ หรือกลุ่มสนับสนุนจากเพื่อน
• การไกล่เกลี่ย: ในบางกรณี การไกล่เกลี่ยอาจเหมาะสมเพื่อช่วยให้ผู้ถูกกระทำและผู้กระทำเข้าใจมุมมองของกันและกัน และเพื่อพัฒนาแผนการแก้ไขความขัดแย้ง อย่างไรก็ตาม ควรใช้การไกล่เกลี่ยเฉพาะเมื่อไม่มีความไม่สมดุลของอำนาจอย่างมีนัยสำคัญระหว่างผู้ถูกกระทำและผู้กระทำ และเมื่อผู้ถูกกระทำรู้สึกปลอดภัยและสบายใจที่จะเข้าร่วม
• การติดตามผล: ติดตามผลกับผู้ถูกกระทำและผู้กระทำเพื่อให้แน่ใจว่าพฤติกรรมการกลั่นแกล้งได้หยุดลงและผู้ถูกกระทำรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุน

การจัดการกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์:

• บันทึกหลักฐาน: บันทึกภาพหน้าจอของโพสต์หรือข้อความการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
• บล็อกผู้กลั่นแกล้ง: บล็อกผู้กลั่นแกล้งไม่ให้ติดต่อคุณทางออนไลน์ได้
• รายงานเหตุการณ์: รายงานการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: หากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เกี่ยวข้องกับการข่มขู่ การคุกคาม หรือพฤติกรรมทางอาญาอื่นๆ ให้ติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

บทบาทของผู้เห็นเหตุการณ์: การเสริมพลังให้ผู้พบเห็นลงมือทำ

ผู้เห็นเหตุการณ์ ซึ่งเป็นบุคคลที่พบเห็นการกลั่นแกล้ง มีบทบาทสำคัญในการทำให้การกลั่นแกล้งดำเนินต่อไปหรือยุติลง ผู้เห็นเหตุการณ์ที่นิ่งเฉยหรือสังเกตการณ์อย่างเฉยเมย เท่ากับเป็นการยอมรับพฤติกรรมนั้น อย่างไรก็ตาม ผู้เห็นเหตุการณ์ที่เข้ามาแทรกแซงสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการหยุดยั้งการกลั่นแกล้งและสนับสนุนผู้ถูกกระทำ

กลยุทธ์สำหรับการแทรกแซงโดยผู้เห็นเหตุการณ์:

• การแทรกแซงโดยตรง: หากปลอดภัยที่จะทำเช่นนั้น ให้แทรกแซงโดยตรงเพื่อหยุดพฤติกรรมการกลั่นแกล้ง ซึ่งอาจรวมถึงการบอกให้ผู้กลั่นแกล้งหยุด การเบี่ยงเบนความสนใจของผู้กลั่นแกล้ง หรือการเข้าแทรกแซงทางกายภาพเพื่อปกป้องผู้ถูกกระทำ
• การสนับสนุนผู้ถูกกระทำ: ให้การสนับสนุนและปลอบโยนผู้ถูกกระทำ ซึ่งอาจรวมถึงการรับฟังข้อกังวลของพวกเขา ยืนยันความรู้สึกของพวกเขา และเสนอที่จะช่วยพวกเขารายงานการกลั่นแกล้ง
• การรายงานเหตุการณ์: รายงานการกลั่นแกล้งต่อผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้ เช่น ครู ผู้ปกครอง หรือหัวหน้างาน
• การชักชวนผู้อื่น: กระตุ้นให้ผู้เห็นเหตุการณ์คนอื่นๆ เข้าร่วมในการแทรกแซงหรือรายงานการกลั่นแกล้ง
• การสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุน: สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งไม่ยอมรับการกลั่นแกล้งและที่ซึ่งบุคคลรู้สึกมีพลังที่จะพูดต่อต้านมัน

การเอาชนะอุปสรรคในการแทรกแซงโดยผู้เห็นเหตุการณ์:

• ความกลัวการตอบโต้: ผู้เห็นเหตุการณ์อาจกลัวว่าจะตกเป็นเป้าหมายของผู้กลั่นแกล้งเสียเอง
• การกระจายความรับผิดชอบ: ผู้เห็นเหตุการณ์อาจคิดว่าคนอื่นจะเข้ามาแทรกแซง
• ขาดความมั่นใจ: ผู้เห็นเหตุการณ์อาจไม่ทราบวิธีการแทรกแซงอย่างมีประสิทธิภาพ

การฝึกอบรมการแทรกแซงโดยผู้เห็นเหตุการณ์สามารถช่วยให้บุคคลเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้และพัฒนาทักษะและความมั่นใจในการดำเนินการต่อต้านการกลั่นแกล้งได้

การสนับสนุนเหยื่อของการกลั่นแกล้ง: การให้ความช่วยเหลือทางอารมณ์และจิตใจ

การกลั่นแกล้งสามารถส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผู้ถูกกระทำ นำไปสู่ความเสียหายทางอารมณ์ จิตใจ และแม้กระทั่งทางกายภาพ สิ่งสำคัญคือต้องให้การสนับสนุนและทรัพยากรแก่ผู้ถูกกระทำเพื่อช่วยให้พวกเขารับมือกับผลกระทบของการกลั่นแกล้งและสร้างความภาคภูมิใจในตนเองและความมั่นใจขึ้นมาใหม่

กลยุทธ์การสนับสนุนที่สำคัญ:

• การรับฟังและยืนยันความรู้สึก: รับฟังข้อกังวลของผู้ถูกกระทำและยืนยันความรู้สึกของพวกเขา ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวและสิ่งที่พวกเขากำลังประสบอยู่ไม่ใช่ความผิดของพวกเขา
• การให้ความมั่นใจ: ให้ความมั่นใจแก่ผู้ถูกกระทำว่าพวกเขาไม่ได้อ่อนแอหรือบกพร่อง และการกลั่นแกล้งเป็นภาพสะท้อนพฤติกรรมของผู้กระทำ ไม่ใช่ของพวกเขาเอง
• การส่งเสริมการดูแลตนเอง: ส่งเสริมให้ผู้ถูกกระทำมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา เช่น การออกกำลังกาย เทคนิคการผ่อนคลาย หรือทำงานอดิเรก
• การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ: ส่งเสริมให้ผู้ถูกกระทำขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น นักบำบัด ที่ปรึกษา หรือนักจิตวิทยา
• การสร้างเครือข่ายสนับสนุน: ช่วยผู้ถูกกระทำสร้างเครือข่ายสนับสนุนจากเพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานที่สามารถให้การสนับสนุนทางอารมณ์และกำลังใจได้
• การส่งเสริมความสามารถในการฟื้นตัว: ช่วยผู้ถูกกระทำพัฒนาความสามารถในการฟื้นตัวโดยสอนทักษะการเผชิญปัญหา กลยุทธ์การแก้ปัญหา และทักษะการสนับสนุนตนเอง

แหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการกลั่นแกล้ง:

• National Suicide Prevention Lifeline: สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่มีความคิดหรือความรู้สึกอยากฆ่าตัวตาย
• The Trevor Project: องค์กรแทรกแซงวิกฤตและป้องกันการฆ่าตัวตายสำหรับเยาวชน LGBTQ
• StopBullying.gov: เว็บไซต์ของรัฐบาลกลางที่ให้ข้อมูลและทรัพยากรเกี่ยวกับการป้องกันการกลั่นแกล้ง
• บริการสุขภาพจิตในพื้นที่: ชุมชนหลายแห่งมีบริการสุขภาพจิตสำหรับเด็ก วัยรุ่น และผู้ใหญ่

การจัดการการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน: การสร้างสภาพแวดล้อมที่ให้เกียรติและเป็นมืออาชีพ

การกลั่นแกล้งในที่ทำงาน หรือที่เรียกว่าการรุมทำร้าย หรือการคุกคามทางจิตใจ เป็นปัญหาร้ายแรงที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อขวัญกำลังใจ ผลผลิต และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน นอกจากนี้ยังอาจนำไปสู่ความรับผิดทางกฎหมายสำหรับนายจ้างได้อีกด้วย

ลักษณะของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน:

• เป็นระบบและเกิดซ้ำ: การกลั่นแกล้งในที่ทำงานไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียว แต่เป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• การใช้อำนาจในทางที่ผิด: ผู้กลั่นแกล้งใช้ตำแหน่งอำนาจของตนเพื่อข่มขู่ ทำให้อับอาย หรือบ่อนทำลายผู้ถูกกระทำ
• ผลกระทบเชิงลบ: พฤติกรรมการกลั่นแกล้งส่งผลกระทบในทางลบต่อผลการปฏิบัติงาน สุขภาพ หรือโอกาสทางอาชีพของผู้ถูกกระทำ

ตัวอย่างของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน:

• การใช้คำพูดทำร้าย: การตะคอก การดูถูก หรือความคิดเห็นที่ลดทอนคุณค่า
• การข่มขู่: การคุกคาม การบีบบังคับ หรือการทำให้อับอายในที่สาธารณะ
• การกีดกัน: การแยกตัวออกจากสังคม การปกปิดข้อมูล หรือการกีดกันใครบางคนออกจากการประชุมหรือโครงการ
• การก่อวินาศกรรม: การบ่อนทำลายงานของใครบางคน การวางกับดักให้พวกเขาล้มเหลว หรือการเอาความดีความชอบจากความสำเร็จของพวกเขา
• ความต้องการงานที่ไม่สมจริง: การมอบหมายภาระงานหรือกำหนดเวลาที่ไม่สมเหตุสมผล หรือการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญอย่างต่อเนื่อง

การป้องกันและจัดการการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน:

• นโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจน: กำหนดนโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการจัดการกับการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน รวมถึงกลไกการรายงานและมาตรการทางวินัย
• การฝึกอบรมและความตระหนักรู้: จัดให้มีการฝึกอบรมและโปรแกรมสร้างความตระหนักรู้สำหรับพนักงานเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ผลกระทบ และวิธีป้องกัน
• การส่งเสริมวัฒนธรรมที่ให้เกียรติ: ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเคารพ การทำงานร่วมกัน และการสื่อสารที่เปิดเผย
• การสืบสวนอย่างรวดเร็ว: สืบสวนรายงานการกลั่นแกล้งในที่ทำงานทั้งหมดอย่างรวดเร็วและละเอียดถี่ถ้วน
• ผลที่ตามมาที่เหมาะสม: กำหนดผลที่ตามมาที่เหมาะสมสำหรับพฤติกรรมการกลั่นแกล้ง ซึ่งอาจรวมถึงการเลิกจ้าง
• การสนับสนุนสำหรับผู้ถูกกระทำ: ให้การสนับสนุนและทรัพยากรสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน เช่น การให้คำปรึกษา โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน หรือคำแนะนำทางกฎหมาย

ความสำคัญของการรายงานการกลั่นแกล้ง: การสร้างวัฒนธรรมความรับผิดชอบ

การรายงานการกลั่นแกล้งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างวัฒนธรรมความรับผิดชอบและเพื่อให้แน่ใจว่าพฤติกรรมการกลั่นแกล้งได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ การรายงานยังสามารถช่วยปกป้องผู้ที่อาจตกเป็นเหยื่อรายอื่นๆ จากการถูกผู้กลั่นแกล้งเป้าหมายได้อีกด้วย

อุปสรรคในการรายงาน:

• ความกลัวการตอบโต้: ผู้ถูกกระทำอาจกลัวว่าจะถูกผู้กลั่นแกล้งเป้าหมายหากพวกเขารายงานเหตุการณ์
• ความอับอายหรือความลำบากใจ: ผู้ถูกกระทำอาจรู้สึกอับอายหรือลำบากใจเกี่ยวกับการถูกกลั่นแกล้งและอาจลังเลที่จะรายงาน
• ความเชื่อว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น: ผู้ถูกกระทำอาจเชื่อว่าการรายงานการกลั่นแกล้งจะไม่สร้างความแตกต่างใดๆ

การเอาชนะอุปสรรคในการรายงาน:

• กลไกการรายงานที่เป็นความลับ: จัดให้มีกลไกการรายงานที่เป็นความลับซึ่งช่วยให้บุคคลสามารถรายงานการกลั่นแกล้งโดยไม่เปิดเผยตัวตน
• การคุ้มครองจากการตอบโต้: รับรองว่าบุคคลจะได้รับการคุ้มครองจากการตอบโต้สำหรับการรายงานการกลั่นแกล้ง
• ขั้นตอนการรายงานที่ชัดเจน: สื่อสารขั้นตอนการรายงานอย่างชัดเจนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้าใจง่ายและปฏิบัติตามได้ง่าย
• การรับเรื่องรายงานอย่างจริงจัง: รับเรื่องรายงานการกลั่นแกล้งทั้งหมดอย่างจริงจังและสืบสวนอย่างรวดเร็วและละเอียดถี่ถ้วน
• การสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุน: สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งบุคคลรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนให้รายงานการกลั่นแกล้ง

บทสรุป: การสร้างโลกที่ปราศจากการกลั่นแกล้ง

การกลั่นแกล้งเป็นปัญหาที่ซับซ้อนและแพร่หลายซึ่งต้องใช้วิธีการที่หลากหลาย ด้วยการทำความเข้าใจธรรมชาติของการกลั่นแกล้ง การตระหนักถึงการแสดงออกที่หลากหลายในวัฒนธรรมต่างๆ การดำเนินกลยุทธ์การป้องกัน การตอบสนองต่อเหตุการณ์การกลั่นแกล้งอย่างมีประสิทธิภาพ การเสริมพลังให้ผู้เห็นเหตุการณ์ลงมือทำ และการสนับสนุนผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้ง เราสามารถสร้างโลกที่ปราศจากการกลั่นแกล้งได้ สิ่งนี้ต้องอาศัยความพยายามร่วมกันจากบุคคล ครอบครัว โรงเรียน ที่ทำงาน ชุมชน และรัฐบาล ด้วยการทำงานร่วมกัน เราสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ และการยอมรับความแตกต่าง ที่ทุกคนรู้สึกปลอดภัย มีคุณค่า และได้รับความเคารพ