การสร้างเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลเพื่อประสิทธิภาพ: คู่มือสำหรับทั่วโลก

ในโลกที่เชื่อมต่อกันในปัจจุบัน ธุรกิจทุกขนาดดำเนินงานในตลาดระดับโลก สิ่งนี้ต้องการความคล่องตัว ความสามารถในการขยายขนาด และที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิภาพ เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลเป็นกระดูกสันหลังของการดำเนินงานที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกระบวนการของตน คู่มือนี้ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสร้างเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพซึ่งปรับให้เหมาะสำหรับผู้ใช้งานทั่วโลก

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล

เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลคือชุดของงานและกระบวนการอัตโนมัติที่ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ มันมาแทนที่ระบบที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้กระดาษด้วยแนวทางดิจิทัลที่คล่องตัว เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มผลิตภาพโดยรวมภายในองค์กร

ประโยชน์ของเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล

• เพิ่มประสิทธิภาพ: การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติช่วยให้พนักงานมีเวลาไปมุ่งเน้นที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• ลดต้นทุน: การลดข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยตนเองและการปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัวนำไปสู่การประหยัดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญ
• ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน: เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลช่วยให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
• เพิ่มความโปร่งใส: การติดตามและตรวจสอบแบบเรียลไทม์ช่วยให้มองเห็นความคืบหน้าของงานและกระบวนการต่างๆ
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ดีขึ้น: กระบวนการอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎระเบียบและนโยบายภายใน
• ความสามารถในการขยายขนาด: เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลสามารถขยายขนาดได้อย่างง่ายดายเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงและการเติบโต

การประเมินกระบวนการปัจจุบันของคุณ

ก่อนที่จะนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องประเมินกระบวนการที่มีอยู่เพื่อระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ปัจจุบันอย่างละเอียด การระบุคอขวด และการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ขั้นตอนในการประเมินกระบวนการ

1. ระบุกระบวนการหลัก: กำหนดว่ากระบวนการใดที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการใบแจ้งหนี้ การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า หรือการบริหารโครงการ
2. จัดทำแผนผังเวิร์กโฟลว์ปัจจุบัน: จัดทำเอกสารขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในแต่ละกระบวนการ รวมถึงบุคคลหรือทีมที่รับผิดชอบในแต่ละงาน ใช้ผังงานหรือซอฟต์แวร์จัดทำแผนผังกระบวนการเพื่อแสดงภาพเวิร์กโฟลว์
3. ระบุคอขวด: วิเคราะห์แผนผังเวิร์กโฟลว์เพื่อระบุส่วนที่เกิดความล่าช้าหรือไม่มีประสิทธิภาพ มองหางานที่ใช้เวลานาน มีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาด หรือต้องอาศัยการทำงานด้วยตนเอง
4. รวบรวมความคิดเห็น: ขอข้อมูลจากพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของพวกเขาที่มีต่อกระบวนการปัจจุบัน ระบุปัญหาและส่วนที่ต้องปรับปรุง
5. วิเคราะห์ข้อมูล: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) เพื่อวัดประสิทธิผลของกระบวนการปัจจุบัน ซึ่งอาจรวมถึงระยะเวลาของรอบการทำงาน อัตราข้อผิดพลาด และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

ตัวอย่าง: การประเมินกระบวนการจัดการใบแจ้งหนี้

ลองพิจารณาตัวอย่างการประเมินเวิร์กโฟลว์การจัดการใบแจ้งหนี้ กระบวนการปัจจุบันอาจประกอบด้วย:

1. การรับใบแจ้งหนี้ทางอีเมลหรือไปรษณีย์
2. การป้อนข้อมูลใบแจ้งหนี้เข้าระบบบัญชีด้วยตนเอง
3. การส่งต่อใบแจ้งหนี้เพื่อขออนุมัติ
4. การดำเนินการชำระเงิน
5. การจัดเก็บใบแจ้งหนี้เพื่อการบันทึก

โดยการจัดทำแผนผังเวิร์กโฟลว์นี้ คุณอาจระบุคอขวดได้หลายอย่าง เช่น การป้อนข้อมูลด้วยตนเองซึ่งใช้เวลานานและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด และความล่าช้าในกระบวนการอนุมัติ การรวบรวมความคิดเห็นจากทีมการเงินอาจเผยให้เห็นว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการติดตามผู้อนุมัติและแก้ไขความคลาดเคลื่อนต่างๆ

การออกแบบเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล

เมื่อคุณประเมินกระบวนการปัจจุบันของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มออกแบบเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลเพื่อแก้ไขคอขวดที่ระบุและปรับปรุงประสิทธิภาพได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน และการสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญในการออกแบบเวิร์กโฟลว์

• เลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม: เลือกแพลตฟอร์มระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสามารถในการขยายขนาด ความสามารถในการผสานรวม และความง่ายในการใช้งาน ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่:
• Zapier: เชื่อมต่อแอปพลิเคชันต่างๆ และทำงานอัตโนมัติระหว่างกัน
• Microsoft Power Automate: ทำงานร่วมกับระบบนิเวศของ Microsoft และมีความสามารถด้านระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง
• Asana/Trello: เครื่องมือบริหารโครงการที่มีคุณสมบัติเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• Kissflow: แพลตฟอร์มแบบ low-code/no-code สำหรับระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยเฉพาะ
• ProcessMaker: แพลตฟอร์ม BPM แบบโอเพนซอร์สที่มีคุณสมบัติการออกแบบเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง
• กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ: กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลหรือทีมที่เกี่ยวข้องในเวิร์กโฟลว์ให้ชัดเจน สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความรับผิดชอบและป้องกันความสับสน
• สร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ออกแบบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งง่ายต่อการนำทางและทำความเข้าใจ สิ่งนี้จะส่งเสริมการนำไปใช้และลดความต้องการในการฝึกอบรม
• ผนวกรวมระบบอัตโนมัติ: ทำงานให้เป็นอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อลดการทำงานด้วยตนเองและปรับปรุงประสิทธิภาพ ซึ่งอาจรวมถึงการป้อนข้อมูล การกำหนดเส้นทาง และการแจ้งเตือน
• นำกฎการตรวจสอบความถูกต้องมาใช้: นำกฎการตรวจสอบความถูกต้องมาใช้เพื่อรับประกันความถูกต้องของข้อมูลและป้องกันข้อผิดพลาด ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบประเภทข้อมูล ฟิลด์ที่จำเป็น และการตรวจสอบช่วงค่า
• สร้างกระบวนการอนุมัติ: กำหนดกระบวนการอนุมัติที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่างานได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดยบุคคลที่เหมาะสม
• ผสานรวมกับระบบที่มีอยู่: ผสานรวมเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลกับระบบที่มีอยู่ของคุณ เช่น CRM, ERP และซอฟต์แวร์บัญชีของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสอดคล้องของข้อมูลและป้องกันการเกิดไซโลข้อมูล
• พิจารณาเขตเวลาและภาษาทั่วโลก: เมื่อออกแบบเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้ใช้งานทั่วโลก ให้พิจารณาเขตเวลาและภาษาที่แตกต่างกัน ใช้เครื่องมือที่รองรับหลายภาษาและอนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าเขตเวลาที่ต้องการได้

ตัวอย่าง: เวิร์กโฟลว์การจัดการใบแจ้งหนี้แบบดิจิทัล

จากตัวอย่างการจัดการใบแจ้งหนี้ เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลอาจมีลักษณะดังนี้:

1. การจับข้อมูลใบแจ้งหนี้: ใช้เทคโนโลยี Optical Character Recognition (OCR) เพื่อดึงข้อมูลจากใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ
2. การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล: นำกฎการตรวจสอบความถูกต้องมาใช้เพื่อรับประกันความถูกต้องของข้อมูล
3. การส่งต่อเพื่อขออนุมัติ: ส่งต่อใบแจ้งหนี้ไปยังผู้อนุมัติที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
4. การดำเนินการชำระเงิน: ผสานรวมกับระบบบัญชีของคุณเพื่อดำเนินการชำระเงินโดยอัตโนมัติ
5. การจัดเก็บถาวร: จัดเก็บใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติเพื่อการบันทึก

เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลนี้ช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ลดข้อผิดพลาด และเร่งรอบการจัดการใบแจ้งหนี้ให้เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังให้ทัศนวิสัยที่มากขึ้นเกี่ยวกับสถานะของใบแจ้งหนี้และปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้งาน

การนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้งานต้องมีการวางแผนและการดำเนินการอย่างรอบคอบ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงาน การทดสอบเวิร์กโฟลว์ และการตรวจสอบประสิทธิภาพ

ขั้นตอนในการนำเวิร์กโฟลว์ไปใช้งาน

1. พัฒนาแผนการเปิดตัว: สร้างแผนการเปิดตัวโดยละเอียดซึ่งสรุปขั้นตอนสำหรับการนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้งาน ซึ่งควรรวมถึงไทม์ไลน์ การจัดสรรทรัพยากร และกลยุทธ์การสื่อสาร
2. ฝึกอบรมพนักงาน: จัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานเกี่ยวกับวิธีการใช้เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลใหม่ ซึ่งควรรวมถึงการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ เอกสารประกอบ และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
3. ทดสอบเวิร์กโฟลว์: ทดสอบเวิร์กโฟลว์อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งควรรวมถึงการทดสอบด้วยข้อมูลจริงและการจำลองสถานการณ์ต่างๆ
4. ตรวจสอบประสิทธิภาพ: ตรวจสอบประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์เพื่อระบุปัญหาหรือส่วนที่ต้องปรับปรุง ติดตามตัวชี้วัดหลัก เช่น ระยะเวลาของรอบการทำงาน อัตราข้อผิดพลาด และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
5. ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง: ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่พนักงานเพื่อตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ข้อควรพิจารณาในระดับโลกสำหรับการนำไปใช้งาน

เมื่อนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้ในองค์กรระดับโลก ให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• การสนับสนุนด้านภาษา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติรองรับหลายภาษา
• ความแตกต่างของเขตเวลา: คำนึงถึงความแตกต่างของเขตเวลาเมื่อกำหนดเวลางานและกำหนดเส้นตาย
• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม: ตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมในรูปแบบการสื่อสารและแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
• กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในประเทศต่างๆ เช่น GDPR ในยุโรป
• โครงสร้างพื้นฐาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นได้ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้

ตัวอย่าง: การนำเวิร์กโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าในระดับโลกไปใช้งาน

พิจารณาเวิร์กโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าระดับโลก ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับ:

1. การรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ในหลายภาษา
2. การยืนยันตัวตนของลูกค้าโดยใช้บริการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย
3. การตั้งค่าบัญชีลูกค้าในระบบต่างๆ
4. การให้ลูกค้าเข้าถึงสื่อการฝึกอบรมในภาษาที่ต้องการ

ในการนำเวิร์กโฟลว์นี้ไปใช้ทั่วโลก คุณจะต้องแน่ใจว่าแบบฟอร์มออนไลน์มีให้บริการในหลายภาษา บริการยืนยันตัวตนรองรับประเทศต่างๆ และสื่อการฝึกอบรมได้รับการแปลเป็นหลายภาษา นอกจากนี้คุณยังต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในประเทศต่างๆ ด้วย

การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล

เมื่อนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ดีที่สุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประสิทธิภาพ การรวบรวมความคิดเห็น และการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

1. ตรวจสอบประสิทธิภาพ: ตรวจสอบประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุปัญหาหรือส่วนที่ต้องปรับปรุง
2. รวบรวมความคิดเห็น: ขอความคิดเห็นจากพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของพวกเขาที่มีต่อเวิร์กโฟลว์
3. วิเคราะห์ข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) เพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบ
4. ระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง: จากข้อมูลและความคิดเห็น ให้ระบุส่วนที่สามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ได้
5. ดำเนินการเปลี่ยนแปลง: ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขส่วนที่ต้องปรับปรุงที่ระบุไว้
6. ทดสอบการเปลี่ยนแปลง: ทดสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพและไม่ก่อให้เกิดปัญหาใหม่
7. ตรวจสอบประสิทธิภาพ: ตรวจสอบประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์หลังจากการเปลี่ยนแปลงได้ถูกนำไปใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลตามที่ต้องการ

เทคนิคในการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

• การทำเหมืองกระบวนการ (Process Mining): ใช้เทคนิคการทำเหมืองกระบวนการเพื่อวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์และระบุคอขวดในเวิร์กโฟลว์
• การทดสอบ A/B: ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบเวอร์ชันต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์และตัดสินว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด
• การปรับปรุงระบบอัตโนมัติ: ระบุโอกาสในการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติมและลดการทำงานด้วยตนเอง
• การปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้: ปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ใช้งานและเข้าใจง่ายขึ้น
• การปรับปรุงการผสานรวม: ปรับปรุงการผสานรวมกับระบบอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสอดคล้องกันและป้องกันการเกิดไซโลข้อมูล

ตัวอย่าง: การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้า

พิจารณาเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้า ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับ:

1. การรับคำขอสนับสนุนลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท
2. การส่งต่อคำขอสนับสนุนไปยังเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เหมาะสม
3. การให้การสนับสนุนแก่ลูกค้า
4. การปิดตั๋วสนับสนุน

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์นี้ คุณอาจ:

• นำแชทบอทมาใช้เพื่อจัดการคำขอสนับสนุนง่ายๆ โดยอัตโนมัติ
• ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อส่งต่อคำขอสนับสนุนไปยังเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เหมาะสมที่สุด
• ให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนเข้าถึงฐานความรู้เพื่อช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
• ทำให้กระบวนการปิดตั๋วสนับสนุนเป็นแบบอัตโนมัติ

อนาคตของเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล

เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มสำคัญบางประการที่กำลังกำหนดอนาคตของเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล ได้แก่:

• ปัญญาประดิษฐ์ (AI): AI ถูกนำมาใช้เพื่อทำงานอัตโนมัติ ปรับปรุงการตัดสินใจ และปรับเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว
• ระบบกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA): RPA ถูกนำมาใช้เพื่อทำงานซ้ำๆ ที่ยากหรือไม่สามารถทำได้ด้วยเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบดั้งเดิม
• แพลตฟอร์ม Low-Code/No-Code: แพลตฟอร์มแบบ low-code/no-code ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ฝ่ายเทคนิคสามารถสร้างและปรับใช้เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลได้ง่ายขึ้น
• คลาวด์คอมพิวติ้ง: คลาวด์คอมพิวติ้งให้ความสามารถในการขยายขนาดและความยืดหยุ่นที่จำเป็นต่อการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลในองค์กรระดับโลก
• Edge Computing: Edge computing ช่วยให้เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลสามารถทำงานได้ใกล้กับแหล่งข้อมูลมากขึ้น ซึ่งช่วยลดความหน่วงและปรับปรุงประสิทธิภาพ

บทสรุป

การสร้างเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลเพื่อประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดระดับโลกในปัจจุบัน โดยการประเมินกระบวนการปัจจุบันของคุณ การออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การนำไปใช้อย่างระมัดระวัง และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถปลดล็อกระดับประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน ลดต้นทุน และปรับปรุงผลิตภาพโดยรวมได้ การยอมรับอนาคตของเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลด้วย AI, RPA และแพลตฟอร์มแบบ low-code/no-code จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวและความสามารถในการแข่งขันขององค์กรของคุณในระดับโลกยิ่งขึ้นไปอีก

อย่าลืมพิจารณาปัจจัยระดับโลก เช่น การสนับสนุนด้านภาษา ความแตกต่างของเขตเวลา ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เมื่อออกแบบและนำเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปใช้สำหรับผู้ใช้งานทั่วโลก การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงและเป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม