การเข้าถึงการสื่อสาร: ความจำเป็นระดับโลก

ในโลกที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น การเข้าถึงการสื่อสารไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือยอีกต่อไป แต่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการสร้างสังคมที่ครอบคลุมและเท่าเทียมกัน สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบุคคลทุกความสามารถ ทุกภูมิหลัง และทุกสถานการณ์สามารถเข้าถึง ทำความเข้าใจ และมีส่วนร่วมในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ บล็อกโพสต์นี้จะสำรวจลักษณะที่หลากหลายของการเข้าถึงการสื่อสาร ความสำคัญในระดับโลก และกลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ที่เข้าถึงได้

การเข้าถึงการสื่อสารคืออะไร?

การเข้าถึงการสื่อสารครอบคลุมถึงการออกแบบและการนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ขจัดอุปสรรคสำหรับบุคคลที่มีความต้องการหลากหลาย ความต้องการเหล่านี้อาจเกิดจาก:

• ความพิการ: ความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว การรับรู้ และการพูด
• ความแตกต่างทางภาษา: ระดับความสามารถทางภาษาที่แตกต่างกัน รวมถึงผู้ที่ไม่ได้พูดภาษาแม่
• ข้อจำกัดทางเทคโนโลยี: การเข้าถึงเทคโนโลยีที่จำกัด ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกัน และอุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม: สภาพแวดล้อมที่มีสิ่งรบกวน การเข้าถึงพื้นที่เงียบที่จำกัด
• ภาระทางการรับรู้ที่มากเกินไป: ข้อมูลที่ซับซ้อน ภาพที่ล้นหลาม และการนำเสนอที่รวดเร็ว

การบรรลุการเข้าถึงการสื่อสารจำเป็นต้องมีแนวทางแบบองค์รวมที่คำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพทั้งหมดตลอดกระบวนการสื่อสาร ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการนำเสนอและการโต้ตอบ

เหตุใดการเข้าถึงการสื่อสารจึงมีความสำคัญ?

ความสำคัญของการเข้าถึงการสื่อสารนั้นมีมากกว่าแค่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ มันเป็นรากฐานที่สำคัญของ:

• การมีส่วนร่วมและความเท่าเทียม: การมอบโอกาสที่เท่าเทียมกันในการเข้าร่วมและมีส่วนร่วมสำหรับทุกคน ลองนึกถึงนักเรียนที่มีความบกพร่องทางการเรียนรู้ที่สามารถเข้าถึงสื่อการเรียนการสอนเดียวกันกับเพื่อนๆ ผ่านเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
• สิทธิมนุษยชน: การส่งเสริมสิทธิของคนพิการ ตามที่ระบุไว้ในอนุสัญญาว่าด้วยสิทธิคนพิการแห่งสหประชาชาติ (CRPD) ซึ่งเน้นย้ำถึงสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลและเทคโนโลยีการสื่อสาร
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานการเข้าถึงในประเทศต่างๆ เช่น Americans with Disabilities Act (ADA) ในสหรัฐอเมริกา, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) ในแคนาดา และ European Accessibility Act (EAA) ในสหภาพยุโรป
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น: การสร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน ไม่ว่าพวกเขามีความสามารถระดับใดก็ตาม ตัวอย่างเช่น คำบรรยายวิดีโอไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้ที่หูหนวกหรือมีปัญหาในการได้ยินเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่รับชมในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังหรือกำลังเรียนรู้ภาษาใหม่อีกด้วย
• การเข้าถึงและผลกระทบที่กว้างขึ้น: การขยายการเข้าถึงข้อความของคุณและดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้น รวมถึงคนพิการ ผู้สูงอายุ และผู้ที่ไม่ได้ใช้ภาษาแม่
• การปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์: การแสดงความมุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคมและการมีส่วนร่วม ซึ่งจะช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์และความภักดีของลูกค้า
• นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์: การส่งเสริมการออกแบบและกลยุทธ์การสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน การออกแบบเพื่อการเข้าถึงมักนำไปสู่การออกแบบที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้โดยรวม

หลักการสำคัญของการเข้าถึงการสื่อสาร

มีหลักการสำคัญหลายประการที่เป็นแนวทางในการพัฒนาการสื่อสารที่เข้าถึงได้:

• การรับรู้ได้ (Perceivability): ข้อมูลและส่วนประกอบของส่วนต่อประสานผู้ใช้จะต้องนำเสนอต่อผู้ใช้ในรูปแบบที่พวกเขาสามารถรับรู้ได้ ซึ่งรวมถึงการให้ข้อความทางเลือกสำหรับเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความ คำบรรยายสำหรับเสียง และความคมชัดที่เพียงพอระหว่างข้อความและพื้นหลัง
• การใช้งานได้ (Operability): ส่วนประกอบของส่วนต่อประสานผู้ใช้และการนำทางจะต้องใช้งานได้ ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงด้วยแป้นพิมพ์ การมีเวลาเพียงพอในการอ่านและใช้เนื้อหา และการหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ทำให้เกิดอาการชัก
• ความเข้าใจได้ (Understandability): ข้อมูลและการทำงานของส่วนต่อประสานผู้ใช้จะต้องเข้าใจได้ ซึ่งรวมถึงการใช้ภาษาที่ชัดเจนและรัดกุม การนำทางที่คาดเดาได้ และการให้ความช่วยเหลือในการป้อนข้อมูล
• ความทนทาน (Robustness): เนื้อหาต้องมีความทนทานเพียงพอที่จะสามารถตีความได้อย่างน่าเชื่อถือโดยโปรแกรมตัวแทนผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งรวมถึงการใช้ HTML ที่ถูกต้องและปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึง

หลักการเหล่านี้ได้ถูกรวบรวมไว้ในแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG) ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกสำหรับการเข้าถึงเว็บ WCAG ให้เกณฑ์ความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับคนพิการ

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติเพื่อการสร้างเนื้อหาที่เข้าถึงได้

การนำการเข้าถึงการสื่อสารไปปฏิบัติจำเป็นต้องมีความพยายามเชิงรุกและต่อเนื่อง นี่คือกลยุทธ์เชิงปฏิบัติบางประการสำหรับการสร้างเนื้อหาที่เข้าถึงได้ในช่องทางการสื่อสารต่างๆ:

การเข้าถึงด้านการมองเห็น

• ข้อความทางเลือก (Alt Text) สำหรับรูปภาพ: ระบุข้อความทางเลือกที่สื่อความหมายสำหรับรูปภาพทั้งหมด เพื่อถ่ายทอดข้อมูลสำคัญในภาพไปยังผู้ใช้ที่ไม่สามารถมองเห็นได้ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้ "image001.jpg" ให้ใช้ "ภาพถ่ายหอไอเฟลยามพระอาทิตย์ตก" สำหรับรูปภาพเพื่อการตกแต่งเท่านั้น ให้ใช้ข้อความทางเลือกที่ว่างเปล่า (alt="")
• ความคมชัดของสี: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความคมชัดเพียงพอระหว่างสีของข้อความและพื้นหลังเพื่อให้ผู้ที่มีสายตาเลือนรางหรือตาบอดสีสามารถอ่านข้อความได้ ใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น WebAIM Color Contrast Checker เพื่อตรวจสอบอัตราส่วนความคมชัด ตั้งเป้าหมายอัตราส่วนความคมชัดอย่างน้อย 4.5:1 สำหรับข้อความมาตรฐาน และ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่
• การเลือกแบบอักษร: เลือกแบบอักษรที่อ่านง่ายและมีรูปแบบตัวอักษรที่ชัดเจน หลีกเลี่ยงแบบอักษรที่ตกแต่งหรือมีสไตล์มากเกินไป แบบอักษรที่ไม่มีเชิง (Sans-serif) เช่น Arial, Helvetica และ Verdana โดยทั่วไปถือว่าเข้าถึงได้ง่ายกว่า
• การปรับขนาดข้อความ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถปรับขนาดข้อความได้อย่างง่ายดายโดยไม่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานหรือเนื้อหา หลีกเลี่ยงการใช้แบบอักษรขนาดคงที่ ใช้หน่วยสัมพัทธ์ เช่น เปอร์เซ็นต์ หรือ ems สำหรับขนาดตัวอักษร
• หลีกเลี่ยงการใช้สีเพียงอย่างเดียว: อย่าใช้สีเป็นวิธีเดียวในการถ่ายทอดข้อมูล ให้ใช้สัญลักษณ์ทางเลือกอื่น เช่น ป้ายกำกับข้อความหรือสัญลักษณ์ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้แค่สีแดงเพื่อระบุช่องที่ต้องกรอกในแบบฟอร์ม ให้เพิ่มเครื่องหมายดอกจันหรือข้อความ "(จำเป็นต้องกรอก)" ด้วย
• คำบรรยายภาพวิดีโอ: สำหรับวิดีโอ ให้มีคำบรรยายเสียงของข้อมูลภาพที่สำคัญซึ่งไม่ได้ถ่ายทอดผ่านบทสนทนา สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับวิดีโอที่มีคำบรรยายน้อยหรือมีฉากภาพที่ซับซ้อน
• ไฟล์ PDF ที่เข้าถึงได้: สร้างไฟล์ PDF ที่เข้าถึงได้โดยการแท็กเนื้อหาอย่างเหมาะสม การให้ข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ และการรับประกันลำดับการอ่านที่ถูกต้อง ใช้ Adobe Acrobat Pro หรือเครื่องมือสร้าง PDF ที่เข้าถึงได้อื่นๆ

การเข้าถึงด้านการได้ยิน

• คำบรรยายและซับไตเติล: จัดทำคำบรรยายหรือซับไตเติลที่ถูกต้องและตรงกันสำหรับเนื้อหาวิดีโอและเสียงทั้งหมด คำบรรยายมีความสำคัญสำหรับผู้ที่หูหนวกหรือมีปัญหาในการได้ยิน แต่ก็เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมในวงกว้างด้วย
• บทถอดเสียง: จัดทำบทถอดเสียงสำหรับเนื้อหาเสียงทั้งหมด รวมถึงพอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ และการสนทนาทางโทรศัพท์ บทถอดเสียงช่วยให้ผู้ใช้สามารถอ่านเนื้อหาแทนการฟังได้
• คำบรรยายเสียง: ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คำบรรยายเสียงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการถ่ายทอดข้อมูลภาพในวิดีโอ
• คุณภาพเสียงที่ชัดเจน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบันทึกเสียงมีความชัดเจนและปราศจากเสียงรบกวนจากพื้นหลัง ใช้ไมโครโฟนและอุปกรณ์บันทึกเสียงคุณภาพสูง
• สัญลักษณ์ภาพสำหรับเสียง: เมื่อใช้สัญญาณเสียงหรือการแจ้งเตือน ให้มีสัญลักษณ์ภาพประกอบด้วย ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์เล่นเสียงเมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา ให้แสดงการแจ้งเตือนเป็นภาพด้วย

การเข้าถึงด้านความเข้าใจ

• ภาษาที่ชัดเจนและรัดกุม: ใช้ภาษาธรรมดาที่เข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะ คำศัพท์ทางเทคนิค และโครงสร้างประโยคที่ซับซ้อน
• เค้าโครงและการนำทางที่เรียบง่าย: ออกแบบเว็บไซต์และเอกสารด้วยเค้าโครงที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน ใช้เมนูนำทางที่ใช้งานง่ายและหัวข้อที่ชัดเจน
• การจัดรูปแบบที่สอดคล้องกัน: ใช้การจัดรูปแบบที่สอดคล้องกันตลอดทั้งเนื้อหาของคุณ รวมถึงรูปแบบตัวอักษร ระดับหัวข้อ และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
• การแบ่งเนื้อหา: แบ่งข้อความยาวๆ ออกเป็นส่วนย่อยๆ ที่จัดการได้ง่ายขึ้น ใช้หัวข้อ หัวข้อย่อย และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อจัดระเบียบข้อมูล
• สื่อช่วยทางภาพ: ใช้ภาพ เช่น รูปภาพ ภาพประกอบ และวิดีโอ เพื่อเสริมข้อความและเพิ่มความเข้าใจ
• ตัวบ่งชี้ความคืบหน้า: สำหรับกระบวนการที่มีหลายขั้นตอน เช่น แบบฟอร์มออนไลน์หรือบทช่วยสอน ให้มีตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเพื่อแสดงให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในกระบวนการ
• ลดสิ่งรบกวน: หลีกเลี่ยงการใช้ภาพเคลื่อนไหวที่มากเกินไป เนื้อหาที่กะพริบ หรือองค์ประกอบที่รบกวนอื่นๆ ที่อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกท่วมท้น
• การป้องกันข้อผิดพลาดและความช่วยเหลือ: ออกแบบแบบฟอร์มและส่วนต่อประสานเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น เสนอความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ผู้ใช้ที่กำลังประสบปัญหาในการทำงานให้เสร็จสิ้น

การเข้าถึงด้านภาษา

• การสนับสนุนหลายภาษา: เสนอเนื้อหาในหลายภาษาเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น
• ตัวเลือกภาษาที่เรียบง่าย: จัดทำเนื้อหาฉบับภาษาที่เรียบง่ายสำหรับเนื้อหาที่ซับซ้อนสำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้ภาษาแม่หรือผู้ที่มีความพิการทางสติปัญญา
• เครื่องมือแปลภาษา: ผสานรวมเครื่องมือแปลภาษาเข้ากับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณเพื่อให้ผู้ใช้สามารถแปลเนื้อหาเป็นภาษาที่ต้องการได้
• ความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม: คำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมเมื่อสร้างเนื้อหา หลีกเลี่ยงการใช้สำนวน คำสแลง หรืออารมณ์ขันที่ผู้ชมบางกลุ่มอาจไม่เข้าใจ
• การออกเสียงที่ชัดเจน: เมื่อสร้างเนื้อหาเสียงหรือวิดีโอ ให้พูดอย่างชัดเจนและออกเสียงให้ถูกต้อง หลีกเลี่ยงการใช้สำเนียงที่ผู้ที่ไม่ได้ใช้ภาษาแม่อาจเข้าใจได้ยาก

การเข้าถึงทางเทคนิค

• การนำทางด้วยแป้นพิมพ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันสามารถเข้าถึงได้โดยใช้แป้นพิมพ์เพียงอย่างเดียว ผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์หรือแทร็กแพดควรสามารถนำทางและโต้ตอบกับเนื้อหาโดยใช้แป้นพิมพ์ได้
• ความเข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ: ออกแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันให้เข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้โดยผู้ที่ตาบอดหรือมีความบกพร่องทางการมองเห็น ใช้ HTML เชิงความหมายและแอตทริบิวต์ ARIA เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างและการทำงานของเนื้อหา
• การทดสอบเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก: ทดสอบเนื้อหาของคุณด้วยเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีความพิการสามารถเข้าถึงได้
• การออกแบบที่ตอบสนอง (Responsive Design): ออกแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันให้ตอบสนองได้ หมายความว่าสามารถปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ต่างๆ ได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่เข้าถึงเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ต
• URL ที่เสถียร: ใช้ URL ที่เสถียรซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงบ่อย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถบุ๊กมาร์กและแชร์เนื้อหาได้อย่างน่าเชื่อถือ
• หลีกเลี่ยงการจำกัดเวลา: หลีกเลี่ยงการใช้การจำกัดเวลาที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ทำงานเสร็จ หากจำเป็นต้องมีการจำกัดเวลา ให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการขยายหรือปิดการใช้งาน

เครื่องมือและแหล่งข้อมูลสำหรับการเข้าถึงการสื่อสาร

มีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลมากมายที่จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ที่เข้าถึงได้:

• WebAIM (Web Accessibility In Mind): ให้ข้อมูล เครื่องมือ และทรัพยากรมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ
• W3C (World Wide Web Consortium): พัฒนามาตรฐานเว็บ รวมถึง WCAG และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าถึง
• เครื่องมือทดสอบการเข้าถึง: WAVE, axe DevTools และ Lighthouse เป็นเครื่องมือทดสอบการเข้าถึงอัตโนมัติที่สามารถช่วยระบุปัญหาการเข้าถึงบนเว็บไซต์ได้
• เครื่องมือตรวจสอบความคมชัดของสี: WebAIM Color Contrast Checker และ Accessible Colors เป็นเครื่องมือออนไลน์ที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบอัตราส่วนความคมชัดของสีได้
• โปรแกรมอ่านหน้าจอ: NVDA (ฟรีและโอเพนซอร์ส), JAWS และ VoiceOver เป็นโปรแกรมอ่านหน้าจอที่สามารถใช้ทดสอบการเข้าถึงของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันได้
• บริการทำคำบรรยาย: Rev, Otter.ai และ 3Play Media เป็นบริการทำคำบรรยายที่สามารถให้คำบรรยายที่ถูกต้องและราคาไม่แพงสำหรับเนื้อหาวิดีโอและเสียง
• แหล่งข้อมูลภาษาง่ายๆ: PlainLanguage.gov ให้คำแนะนำและแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการเขียนด้วยภาษาง่ายๆ

ตัวอย่างโครงการริเริ่มด้านการเข้าถึงการสื่อสารทั่วโลก

หลายประเทศและองค์กรกำลังส่งเสริมการเข้าถึงการสื่อสารอย่างจริงจัง:

• พระราชบัญญัติการเข้าถึงแห่งยุโรป (European Accessibility Act - EAA): กำหนดข้อกำหนดด้านการเข้าถึงสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายในสหภาพยุโรป
• พระราชบัญญัติการเข้าถึงสำหรับชาวออนแทรีโอที่มีความพิการ (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act - AODA) ในแคนาดา: มุ่งมั่นที่จะสร้างออนแทรีโอที่เข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์ภายในปี 2025
• พระราชบัญญัติชาวอเมริกันผู้พิการ (Americans with Disabilities Act - ADA) ในสหรัฐอเมริกา: ห้ามการเลือกปฏิบัติตามความพิการและกำหนดให้มีการเข้าถึงในด้านต่างๆ รวมถึงการสื่อสาร
• บริการดิจิทัลของรัฐบาล (Government Digital Service - GDS) ในสหราชอาณาจักร: ให้คำแนะนำและทรัพยากรเกี่ยวกับการสร้างบริการดิจิทัลที่เข้าถึงได้
• World Wide Web Consortium (W3C): ชุมชนนานาชาติที่พัฒนามาตรฐานเปิดสำหรับเว็บ รวมถึง WCAG

บทสรุป

การเข้าถึงการสื่อสารไม่ใช่เพียงข้อกำหนดทางเทคนิค แต่เป็นส่วนพื้นฐานของการสร้างสังคมที่ครอบคลุมและเท่าเทียมกัน ด้วยการนำหลักการและกลยุทธ์ที่ระบุไว้ในบล็อกโพสต์นี้มาใช้ เราสามารถทลายอุปสรรคในการสื่อสารและเพิ่มขีดความสามารถให้บุคคลทุกความสามารถสามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในโลกดิจิทัล การลงทุนในการเข้าถึงการสื่อสารคือการลงทุนในอนาคตที่ครอบคลุม เข้าถึงได้ และเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน การเดินทางสู่การเข้าถึงนั้นดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยต้องมีการเรียนรู้ การปรับตัว และความมุ่งมั่นที่จะให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก

มาร่วมมือกันทำให้การสื่อสารสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคนในทุกที่