จริยธรรมทางธุรกิจ: มุมมองระดับโลกเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันในปัจจุบัน จริยธรรมทางธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ไม่ได้เป็นเพียงส่วนเสริมที่เป็นทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเสาหลักสำคัญที่ธุรกิจที่ยั่งยืนและประสบความสำเร็จสร้างขึ้น คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้สำรวจลักษณะหลายแง่มุมของจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR จากมุมมองระดับโลก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญ หลักการสำคัญ การใช้งานจริง และแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป

จริยธรรมทางธุรกิจคืออะไร?

จริยธรรมทางธุรกิจหมายถึงหลักการทางศีลธรรมที่นำทางพฤติกรรมของบริษัท ครอบคลุมปัญหาที่หลากหลาย รวมถึง:

• ความเป็นธรรมและความซื่อสัตย์: การรับรองการปฏิบัติต่อพนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และคู่แข่งอย่างเป็นธรรม และการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และความโปร่งใส
• การปฏิบัติตามกฎหมายและความถูกต้องตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ทั้งหมดในทุกเขตอำนาจศาลที่บริษัทดำเนินงาน
• ผลประโยชน์ทับซ้อน: การหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ผลประโยชน์ส่วนตัวอาจกระทบต่อการตัดสินใจที่เป็นกลาง
• การรักษาความลับ: การปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงความลับทางการค้า ข้อมูลลูกค้า และบันทึกพนักงาน
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: การเคารพสิทธิของบุคคลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา และการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR (General Data Protection Regulation) และ CCPA (California Consumer Privacy Act)
• ทรัพย์สินทางปัญญา: การเคารพและปกป้องสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า และลิขสิทธิ์

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) คืออะไร?

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ขยายเกินกว่าการปฏิบัติตามกฎหมาย และมุ่งเน้นไปที่ความมุ่งมั่นของบริษัทในการมีส่วนร่วมในความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมและสิ่งแวดล้อม เกี่ยวข้องกับการบูรณาการข้อกังวลทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจและการโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้านสำคัญของ CSR ได้แก่:

• ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม: การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมให้เหลือน้อยที่สุดผ่านการจัดการทรัพยากรอย่างมีความรับผิดชอบ การลดมลพิษ และการนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการลดปริมาณคาร์บอน การอนุรักษ์น้ำ การใช้พลังงานหมุนเวียน และการดำเนินโครงการรีไซเคิล
• ผลกระทบทางสังคม: การแก้ไขปัญหาสังคม เช่น ความยากจน ความไม่เท่าเทียมกัน และการขาดการเข้าถึงการศึกษาและการดูแลสุขภาพ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนโครงการพัฒนาชุมชน การส่งเสริมความหลากหลายและการรวม และการรับรองแนวทางปฏิบัติที่เป็นธรรมด้านแรงงานตลอดห่วงโซ่อุปทาน
• การจัดหาอย่างมีจริยธรรม: การรับรองว่าผลิตภัณฑ์และบริการได้รับการจัดหาด้วยวิธีที่รับผิดชอบและมีจริยธรรม โดยเคารพสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งรวมถึงการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการแสวงหาผลประโยชน์ในห่วงโซ่อุปทาน
• การกุศล: การบริจาคให้กับองค์กรการกุศลและการสนับสนุนประเด็นที่สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท
• การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงพนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ชุมชน และนักลงทุน เพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา และรวมมุมมองของพวกเขาเข้าในการตัดสินใจ

ความสำคัญของจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR ในโลกยุคโลกาภิวัตน์

ในโลกยุคโลกาภิวัตน์ในปัจจุบัน ธุรกิจดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกัน เผชิญกับการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสาธารณชน การนำแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมมาใช้และการยอมรับ CSR เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้น: บริษัทที่มีชื่อเสียงด้านจริยธรรมที่แข็งแกร่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้า พนักงาน และนักลงทุน ผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่มีจริยธรรมและยั่งยืนมากขึ้น และเต็มใจที่จะคว่ำบาตรบริษัทที่ดำเนินธุรกิจที่ไม่เหมาะสม
• ขวัญและกำลังใจและผลิตภาพของพนักงานที่ดีขึ้น: พนักงานมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อพวกเขาทำงานให้กับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม สถานที่ทำงานที่มีจริยธรรมส่งเสริมความไว้วางใจ ความเคารพ และความรู้สึกถึงเป้าหมาย ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น
• ความเชื่อมั่นของนักลงทุนที่เพิ่มขึ้น: นักลงทุนรวมปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) เข้าในการตัดสินใจลงทุนมากขึ้น บริษัทที่มีผลการดำเนินงานด้าน ESG ที่แข็งแกร่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดการลงทุนและประสบความสำเร็จทางการเงินในระยะยาว
• ความเสี่ยงและความรับผิดทางกฎหมายที่ลดลง: แนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมและโครงการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้บริษัทหลีกเลี่ยงค่าปรับทางกฎหมาย ค่าปรับ และความเสียหายต่อชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
• การเติบโตและความสามารถในการทำกำไรที่ยั่งยืน: ความคิดริเริ่มด้าน CSR สามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุน นวัตกรรม และโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น การนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้สามารถลดการใช้พลังงาน ของเสีย และต้นทุนทรัพยากร การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการทางสังคมและสิ่งแวดล้อมสามารถสร้างตลาดใหม่และกระแสรายได้
• ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่งขึ้น: การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการแก้ไขข้อกังวลของพวกเขาสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งสามารถนำไปสู่ความร่วมมือในระยะยาวและผลประโยชน์ร่วมกัน

หลักการสำคัญของจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR

หลักการสำคัญหลายประการสนับสนุนจริยธรรมทางธุรกิจและโครงการ CSR ที่มีประสิทธิภาพ:

• ความโปร่งใส: การสื่อสารข้อมูลอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการดำเนินงาน ประสิทธิภาพ และผลกระทบของบริษัทต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงการเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อม และตัวชี้วัดผลกระทบทางสังคม
• ความรับผิดชอบ: การรับผิดชอบต่อการกระทำของบริษัทและผลที่ตามมา เกี่ยวข้องกับการกำหนดสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน การใช้ระบบการตรวจสอบและรายงานที่แข็งแกร่ง และการดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็น
• ความเป็นธรรม: การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังหรือตำแหน่งของพวกเขา ซึ่งรวมถึงการรับรองโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับพนักงาน การกำหนดราคาที่เป็นธรรมสำหรับลูกค้า และการปฏิบัติต่อซัพพลายเออร์อย่างเป็นธรรม
• ความซื่อสัตย์: การกระทำด้วยความซื่อสัตย์และความซื่อตรงในการติดต่อธุรกิจทั้งหมด เกี่ยวข้องกับการยึดมั่นในมาตรฐานทางจริยธรรมสูงสุด การหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน และการรักษาค่านิยมของบริษัท
• ความเคารพ: การเคารพสิทธิและศักดิ์ศรีของบุคคลและชุมชนทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการปกป้องสิทธิมนุษยชน การส่งเสริมความหลากหลายและการรวม และการเคารพความแตกต่างทางวัฒนธรรม

การนำจริยธรรมทางธุรกิจและโครงการ CSR ที่มีประสิทธิภาพไปใช้

การนำจริยธรรมทางธุรกิจและโครงการ CSR ที่มีประสิทธิภาพไปใช้ต้องใช้แนวทางที่ครอบคลุมและบูรณาการ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญบางประการ:

1. พัฒนากฎบัตรจริยธรรม: สร้างกฎบัตรจริยธรรมที่ชัดเจนและกระชับ ซึ่งระบุค่านิยม หลักการ และมาตรฐานการปฏิบัติที่คาดหวังของบริษัท กฎบัตรควรเข้าถึงได้ง่ายสำหรับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคน
2. จัดตั้งโครงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: พัฒนาโครงการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงนโยบาย ขั้นตอน และการฝึกอบรม เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานตระหนักถึงและปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ทั้งหมด
3. ดำเนินการฝึกอบรมด้านจริยธรรม: จัดให้มีการฝึกอบรมด้านจริยธรรมเป็นประจำแก่พนักงานทุกคน เพื่อสร้างความตระหนักถึงปัญหาด้านจริยธรรม ส่งเสริมการตัดสินใจเชิงจริยธรรม และเสริมสร้างค่านิยมของบริษัท การฝึกอบรมควรปรับให้เหมาะกับบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะ
4. สร้างระบบแจ้งเบาะแส: จัดตั้งระบบแจ้งเบาะแสที่เป็นความลับและไม่เปิดเผยชื่อ ซึ่งช่วยให้พนักงานรายงานการละเมิดจริยธรรมที่น่าสงสัยได้โดยไม่ต้องกลัวการตอบโต้
5. ดำเนินการตรวจสอบด้านจริยธรรม: ดำเนินการตรวจสอบด้านจริยธรรมเป็นประจำเพื่อประเมินประสิทธิภาพของโครงการด้านจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัท และระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง
6. มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา และรวมมุมมองของพวกเขาเข้าในการตัดสินใจ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำแบบสำรวจ การจัดกลุ่มสนทนา และการจัดตั้งคณะกรรมการที่ปรึกษา
7. วัดผลและรายงานผลการดำเนินงานด้าน CSR: วัดผลและรายงานผลการดำเนินงานด้าน CSR ของบริษัท โดยใช้กรอบการทำงานที่เป็นที่รู้จัก เช่น Global Reporting Initiative (GRI) และ Sustainability Accounting Standards Board (SASB) สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
8. บูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ: บูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมและกระบวนการตัดสินใจของบริษัท สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการพิจารณา CSR จะถูกนำมาพิจารณาในทุกด้านของธุรกิจ
9. เป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่าง: ผู้บริหารระดับสูงต้องเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่างและแสดงความมุ่งมั่นต่อจริยธรรมและ CSR สิ่งนี้กำหนดทิศทางสำหรับทั้งองค์กร

ตัวอย่างระดับโลกของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

บริษัทจำนวนมากทั่วโลกกำลังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อ CSR ผ่านความคิดริเริ่มที่เป็นนวัตกรรมและมีผลกระทบ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วน:

• Unilever: แผนการดำรงชีวิตอย่างยั่งยืนของ Unilever มีเป้าหมายเพื่อแยกการเติบโตของบริษัทออกจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ในขณะที่เพิ่มผลกระทบทางสังคมเชิงบวก แผนนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการยกระดับชีวิตความเป็นอยู่ ตัวอย่างเช่น ความคิดริเริ่มของพวกเขาในการส่งเสริมการจัดหาปาล์มน้ำมันและชาอย่างยั่งยืนได้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเกษตรกรและชุมชนทั่วโลก
• Patagonia: Patagonia เป็นผู้สนับสนุนที่รู้จักกันดีในด้านความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม ความมุ่งมั่นในการปกป้องสิ่งแวดล้อมของพวกเขาเห็นได้จากการใช้วัสดุรีไซเคิล การสนับสนุนการเคลื่อนไหวเพื่อสิ่งแวดล้อม และโครงการ "Worn Wear" ซึ่งส่งเสริมให้ลูกค้าซ่อมแซมและนำเสื้อผ้าของตนกลับมาใช้ใหม่
• Danone: Danone มุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและสังคม โดยเชื่อว่าความสำเร็จทางธุรกิจควรเชื่อมโยงกับความก้าวหน้าทางสังคม พวกเขามีความคิดริเริ่มมากมายเพื่อสนับสนุนชุมชนเกษตรกรรมในท้องถิ่นและส่งเสริมพฤติกรรมการกินเพื่อสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเด็ก พวกเขาสนับสนุนวิสัยทัศน์ 'One Planet. One Health' ซึ่งกำหนดรูปแบบการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมดของพวกเขา
• Tata Group (อินเดีย): กลุ่มบริษัทนี้แสดงให้เห็นถึง CSR ผ่าน Tata Trusts ซึ่งทำงานอย่างกว้างขวางในด้านต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การศึกษา การพัฒนาชนบท และศิลปะและวัฒนธรรม Trusts นำผลกำไรกลับคืนสู่ชุมชน โดยแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อสวัสดิการทางสังคม
• Novo Nordisk (เดนมาร์ก): บริษัทเภสัชกรรมแห่งนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลผู้ป่วยโรคเบาหวานในชุมชนที่ด้อยโอกาสทั่วโลก ความคิดริเริ่มของพวกเขา ได้แก่ การเป็นพันธมิตรกับรัฐบาลและองค์กรพัฒนาเอกชนเพื่อให้อินซูลินราคาไม่แพงและโครงการการศึกษา

ความท้าทายในการนำจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR ไปใช้ทั่วโลก

การนำจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR ไปใช้ในระดับโลกมีความท้าทายหลายประการ:

• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม: บรรทัดฐานทางจริยธรรมและความคาดหวังทางสังคมแตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรม บริษัทต้องมีความอ่อนไหวต่อความแตกต่างเหล่านี้ และปรับจริยธรรมและโครงการ CSR ให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ถือว่าเป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมหนึ่งอาจถือว่าไม่เหมาะสมในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง
• กรอบกฎหมายและข้อบังคับที่แตกต่างกัน: ประเทศต่างๆ มีกรอบกฎหมายและข้อบังคับที่แตกต่างกันซึ่งเกี่ยวข้องกับจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ทั้งหมดในแต่ละเขตอำนาจศาลที่พวกเขาดำเนินงาน
• ความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทานระดับโลก: ห่วงโซ่อุปทานระดับโลกอาจมีความซับซ้อนและยากต่อการตรวจสอบ บริษัทต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์ของตนปฏิบัติตามมาตรฐานด้านจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม
• การขาดความโปร่งใสและความรับผิดชอบ: ในบางประเทศ อาจมีการขาดความโปร่งใสและความรับผิดชอบ ทำให้ยากต่อการตรวจสอบและบังคับใช้มาตรฐานทางจริยธรรม
• ผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ขัดแย้งกัน: บริษัทอาจเผชิญกับผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ขัดแย้งกัน ทำให้ยากต่อการรักษาสมดุลระหว่างการพิจารณาทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

อนาคตของจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR

อนาคตของจริยธรรมทางธุรกิจและ CSR มีแนวโน้มที่จะถูกกำหนดโดยแนวโน้มหลายประการ:

• ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เพิ่มขึ้น: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเรียกร้องให้บริษัทดำเนินการอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบมากขึ้นเรื่อยๆ
• ความโปร่งใสและความรับผิดชอบที่มากขึ้น: บริษัทจะต้องมีความโปร่งใสและรับผิดชอบต่อการกระทำของตนมากขึ้น
• การบูรณาการปัจจัยด้าน ESG เข้าในการตัดสินใจลงทุน: นักลงทุนจะรวมปัจจัยด้าน ESG เข้าในการตัดสินใจลงทุนมากขึ้นเรื่อยๆ
• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น บล็อกเชนและปัญญาประดิษฐ์ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงความโปร่งใสและความรับผิดชอบในห่วงโซ่อุปทาน
• การมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์: บริษัทจะมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์และการมีส่วนร่วมต่อสังคมมากขึ้นเรื่อยๆ

บทสรุป

จริยธรรมทางธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมีความสำคัญต่อการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและประสบความสำเร็จในโลกยุคโลกาภิวัตน์ในปัจจุบัน ด้วยการยอมรับแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมและการบูรณาการข้อกังวลทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ากับการดำเนินงานของพวกเขา บริษัทสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของตน ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงาน ดึงดูดนักลงทุน ลดความเสี่ยง และมีส่วนร่วมในอนาคตที่ยุติธรรมและยั่งยืนมากขึ้น บริษัทที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรมและ CSR ไม่เพียงแต่ทำสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาวในโลกที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น ในตลาดโลก ความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อพฤติกรรมที่มีจริยธรรมไม่ได้เป็นเพียงความได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่เป็นสิ่งจำเป็น การล้มเหลวในการดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบอาจนำไปสู่ผลกระทบที่รุนแรง ซึ่งส่งผลกระทบต่อมูลค่าแบรนด์และอาจคุกคามการดำรงอยู่ของบริษัท

ในขณะที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังคงเพิ่มความคาดหวังและเรียกร้องความโปร่งใสที่มากขึ้น ธุรกิจที่ไม่ให้ความสำคัญกับจริยธรรมและ CSR จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง อนาคตเป็นของผู้ที่เข้าใจว่าการทำดีและการทำสิ่งที่ดีไม่ได้เป็นสิ่งที่แยกจากกัน แต่เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก