ไทย

พัฒนาทักษะการโค้ชในองค์กรของคุณและก้าวสู่การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ครอบคลุมความสามารถหลัก โมเดล และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับโลกเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการโค้ชของคุณ

การสร้างทักษะการโค้ชในองค์กร: คู่มือระดับโลกเพื่อการพัฒนาความสามารถในการโค้ช

ในโลกที่เต็มไปด้วยพลวัตและการเชื่อมต่อถึงกันในปัจจุบัน ความสามารถในการโค้ชบุคคลและทีมภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การโค้ชในองค์กรไม่ใช่ทักษะเฉพาะกลุ่มอีกต่อไป แต่เป็นความสามารถพื้นฐานสำหรับผู้นำในทุกระดับ ในทุกอุตสาหกรรม และทั่วโลก คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้จะสำรวจองค์ประกอบที่จำเป็นของการสร้างทักษะการโค้ชในองค์กร โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม และมุมมองระดับโลกเกี่ยวกับการส่งเสริมวัฒนธรรมการโค้ช

เหตุใดการโค้ชในองค์กรจึงมีความสำคัญ

การโค้ชในองค์กรเน้นการพัฒนาขีดความสามารถของบุคคลและทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมาย และขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร เป็นกระบวนการที่ทำงานร่วมกันโดยโค้ชร่วมมือกับผู้รับการโค้ช (coachee) เพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นพบตนเอง การตั้งเป้าหมาย และการวางแผนการดำเนินการ ประโยชน์ที่ได้รับนั้นมีหลากหลาย:

ตั้งแต่บริษัทข้ามชาติในสหรัฐอเมริกาไปจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีในอินเดีย หลักการของการโค้ชในองค์กรสามารถนำไปใช้ได้ในระดับสากล หัวใจสำคัญอยู่ที่การปรับแนวทางการโค้ชให้เข้ากับบริบททางวัฒนธรรมและความต้องการส่วนบุคคลของผู้รับการโค้ช

ความสามารถหลักในการโค้ช

การพัฒนาทักษะการโค้ชที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีพื้นฐานที่มั่นคงในด้านความสามารถหลัก สิ่งเหล่านี้คือทักษะ ความรู้ และพฤติกรรมที่จำเป็นซึ่งเป็นรากฐานของการโค้ชที่ประสบความสำเร็จ สหพันธ์การโค้ชนานาชาติ (International Coaching Federation หรือ ICF) ได้จัดทำกรอบการทำงานสำหรับความสามารถในการโค้ชที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง ซึ่งเราจะใช้เป็นพื้นฐานสำหรับคู่มือนี้ ความสามารถเหล่านี้ไม่ได้เป็นข้อบังคับตายตัว แต่เป็นแนวทางที่สามารถปรับใช้ให้เข้ากับบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันได้

1. การวางรากฐาน

2. การสร้างความสัมพันธ์ร่วมกัน

3. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

4. การอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้และผลลัพธ์

โมเดลและกรอบการทำงานการโค้ชที่สำคัญ

โมเดลและกรอบการทำงานการโค้ชหลายอย่างให้โครงสร้างและเทคนิคที่มีค่าสำหรับการโค้ชที่มีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจและการใช้โมเดลเหล่านี้สามารถเพิ่มความสามารถของโค้ชในการชี้นำผู้รับการโค้ชไปสู่การบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีนัยสำคัญ โปรดจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแนวทาง และการปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของผู้รับการโค้ชและสถานการณ์เป็นสิ่งสำคัญ

โมเดล GROW

โมเดล GROW เป็นหนึ่งในกรอบการทำงานการโค้ชที่ได้รับความนิยมและใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด มันให้โครงสร้างที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังสำหรับการชี้นำการสนทนาการโค้ช

ตัวอย่าง: ผู้จัดการในบริษัทการเงินระดับโลกในสิงคโปร์ใช้โมเดล GROW เพื่อช่วยให้พนักงานปรับปรุงทักษะการนำเสนอ เป้าหมายคือการนำเสนอที่ส่งผลกระทบมากขึ้น (G) ความเป็นจริงคือพนักงานรู้สึกประหม่าและขาดความมั่นใจ (R) ทางเลือกคือการฝึกฝน เข้าอบรมหลักสูตรการพูดในที่สาธารณะ และขอความคิดเห็น (O) พนักงานมุ่งมั่นที่จะฝึกซ้อมการนำเสนอกับเพื่อนร่วมงานและเข้าอบรมหลักสูตร (W) โมเดล GROW ทำงานได้ดีในทุกวัฒนธรรมเนื่องจากมีความตรงไปตรงมาและมุ่งเน้นที่การบรรลุผลลัพธ์ แต่โค้ชจะระมัดระวังว่าช่วงของการหาทางเลือกนั้นจะ 'ตรงไปตรงมา' แค่ไหนในบางวัฒนธรรม

โมเดล OSKAR

OSKAR เป็นโมเดลการโค้ชที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา ซึ่งเน้นการต่อยอดจากจุดแข็งและทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

ตัวอย่าง: โค้ชที่ทำงานกับทีมในฝรั่งเศสใช้โมเดล OSKAR เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ผลลัพธ์คือการปรับปรุงการสื่อสารของทีม (O) ทีมให้คะแนนการสื่อสารปัจจุบันของพวกเขาที่ 4 จาก 10 (S) พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการอยู่แล้ว (K) การปฏิบัติคือการนำการประชุมยืนประจำวันมาใช้และใช้ซอฟต์แวร์ให้ดีขึ้น (A) ทีมทบทวนการปฏิบัติและซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของทีมต่อไป (R) เช่นเดียวกับ GROW โมเดล OSKAR สามารถปรับใช้กับบริบทระดับโลกได้

โมเดล ACHIEVE

โมเดล ACHIEVE เป็นกรอบการทำงานการโค้ชที่ครอบคลุมซึ่งมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมาย การประเมินสถานการณ์ปัจจุบัน และการอำนวยความสะดวกในการดำเนินการ

ตัวอย่าง: โค้ชในไนจีเรียใช้โมเดล ACHIEVE เพื่อช่วยผู้ประกอบการในการขยายธุรกิจ พวกเขาประเมินความท้าทายในปัจจุบันแล้วระดมสมองเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ จากนั้นโค้ชจะช่วยผู้ประกอบการประเมินทางเลือก ลงมือทำ และประเมินผลลัพธ์ ในประเทศที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างกัน ส่วนของความคิดสร้างสรรค์ของโมเดลอาจมีความสำคัญเนื่องจากผู้ประกอบการต้องแสวงหาวิธีการใหม่ๆ ในการเอาชนะความท้าทาย

การพัฒนาทักษะการโค้ชของคุณ

การสร้างทักษะการโค้ชในองค์กรที่มีประสิทธิภาพเป็นการเดินทางของการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มันต้องอาศัยความมุ่งมั่นในการไตร่ตรองตนเอง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และการแสวงหาการสนับสนุนจากผู้อื่น มีหลายสิ่งที่โค้ชสามารถทำได้เพื่อสร้างทักษะของตน

1. การฝึกอบรมและการศึกษา

การเข้าร่วมในโปรแกรมและเวิร์กช็อปการโค้ชที่ได้รับการรับรองจะช่วยสร้างรากฐานที่มั่นคงในหลักการ เทคนิค และความสามารถในการโค้ช โปรแกรมเหล่านี้มักจะรวมถึงแบบฝึกหัดภาคปฏิบัติ การแสดงบทบาทสมมติ และช่วงการให้ข้อเสนอแนะ

2. การฝึกฝนและประสบการณ์

ยิ่งคุณโค้ชมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเก่งขึ้นเท่านั้น แสวงหาโอกาสในการโค้ชบุคคลและทีมภายในองค์กรของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการอาสาเป็นโค้ชให้เพื่อนร่วมงาน การเสนอการโค้ชเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทผู้นำของคุณ หรือการจัดตั้งแนวปฏิบัติการโค้ชภายในแผนกของคุณ

3. การให้คำปรึกษาและการกำกับดูแล

การทำงานร่วมกับโค้ชหรือพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์สามารถให้การสนับสนุนและคำแนะนำอันล้ำค่าได้ พี่เลี้ยงสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทักษะการโค้ชของคุณ ช่วยคุณนำทางสถานการณ์ที่ท้าทาย และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิชาชีพการโค้ช

4. การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับงานวิจัย แนวโน้ม และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในสาขาการโค้ช ซึ่งเกี่ยวข้องกับการอ่านหนังสือ การเข้าร่วมการประชุม และการมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ คุณต้องพร้อมที่จะปรับตัวเข้ากับวิธีการ เทคนิค และรูปแบบการโค้ชใหม่ๆ โดยคำนึงว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่สามารถถ่ายทอดข้ามวัฒนธรรมที่หลากหลายได้

การปรับการโค้ชให้เข้ากับบริบทระดับโลก

การโค้ชไม่ใช่แนวทางที่ใช้ได้กับทุกคน โค้ชที่มีประสิทธิภาพคือผู้ที่มีความตระหนักทางวัฒนธรรม ปรับตัวได้ และอ่อนไหวต่อความต้องการและมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้รับการโค้ช นี่คือข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการสำหรับการปรับการโค้ชให้เข้ากับบริบทระดับโลก:

1. ความตระหนักทางวัฒนธรรม

พัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน รวมถึงค่านิยม ความเชื่อ รูปแบบการสื่อสาร และบรรทัดฐานในที่ทำงาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการค้นคว้าภูมิหลังทางวัฒนธรรมของผู้รับการโค้ชของคุณ การเปิดใจเรียนรู้ และการหลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐาน

2. ความสามารถทางภาษา

แม้ว่าการโค้ชสามารถทำได้ในทุกภาษา แต่ความสามารถในภาษาแม่ของผู้รับการโค้ชสามารถเพิ่มพูนประสบการณ์การโค้ชได้อย่างมาก หากคุณไม่คล่องแคล่ว ให้พิจารณาทำงานร่วมกับนักแปลหรือล่าม

3. ความอ่อนไหวและความเข้าอกเข้าใจ

แสดงความเข้าอกเข้าใจและความเข้าใจในความท้าทายและมุมมองของผู้รับการโค้ช ซึ่งเกี่ยวข้องกับการฟังอย่างตั้งใจ การถามคำถามปลายเปิด และการยอมรับภูมิหลังทางวัฒนธรรมของพวกเขา

4. การพิจารณาเขตเวลาและโลจิสติกส์

เมื่อทำงานกับผู้รับการโค้ชในเขตเวลาที่แตกต่างกัน ให้คำนึงถึงความท้าทายในการจัดตารางเวลา จัดหาตัวเลือกการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและเตรียมพร้อมที่จะปรับตารางเวลาของคุณเองตามความจำเป็น แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการมีความยืดหยุ่นในเรื่องเวลาของเซสชัน เพื่อไม่ให้ผู้รับการโค้ชต้องตกอยู่ภายใต้แรงกดดันในการเข้าร่วม คุณอาจต้องการเสนอช่วงเวลาที่หลากหลายหรือเสนอตัวเลือกที่สลับกันไป หากใช้แพลตฟอร์มเสมือนจริง ให้ทดสอบเทคโนโลยีและตรวจสอบการเชื่อมต่อสำหรับทั้งโค้ชและผู้รับการโค้ช

ตัวอย่างการโค้ชระดับโลกในทางปฏิบัติ

เรามาดูตัวอย่างการโค้ชในองค์กรที่เกิดขึ้นจริงในส่วนต่างๆ ของโลกกัน

ตัวอย่างที่ 1: โค้ชภาวะผู้นำที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาทำงานกับทีมในมุมไบ ประเทศอินเดีย โค้ชใช้การประชุมเสมือนจริงเพื่อจัดการฝึกอบรม แต่ทีมมีการตอบสนองน้อย โค้ชได้เรียนรู้ว่าทีมคุ้นเคยกับการฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติจริงมากกว่าและมีแนวทางความเป็นผู้นำแบบดั้งเดิมมากกว่า โค้ชจึงปรับแนวทางของตนโดยผสมผสานแบบฝึกหัดที่มีโครงสร้างมากขึ้น ให้คำแนะนำที่ชัดเจน และมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อรองรับความชอบทางวัฒนธรรมนี้

ตัวอย่างที่ 2: โค้ชในลอนดอนสนับสนุนผู้จัดการฝ่ายขายในโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น ผู้จัดการฝ่ายขายกำลังดิ้นรนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย โค้ชซึ่งรู้ถึงคุณค่าของการสร้างความไว้วางใจในวัฒนธรรมญี่ปุ่น ใช้เวลาเพิ่มเติมในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น เรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของผู้จัดการฝ่ายขาย และทำความเข้าใจสไตล์การทำงานของพวกเขา โค้ชปรับการสื่อสารโดยตรงของตนให้เป็นแบบทางอ้อมมากขึ้น หลีกเลี่ยงการวิจารณ์อย่างตรงไปตรงมา และให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ในลักษณะที่สนับสนุน โค้ชมีความอ่อนไหวต่อความต้องการความสัมพันธ์ระยะยาวในบริบทนี้

ตัวอย่างที่ 3: โค้ชในโจฮันเนสเบิร์ก แอฟริกาใต้ ทำงานร่วมกับทีมที่มีภูมิหลังหลากหลายเพื่อเอาชนะความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับความไม่เท่าเทียมกัน โค้ชสร้างพื้นที่ปลอดภัยเพื่อให้สมาชิกในทีมได้หารือเกี่ยวกับประสบการณ์และมุมมองของตน โค้ชท้าทายสมมติฐานอย่างแข็งขัน ให้การสนับสนุน และช่วยให้สมาชิกในทีมตั้งเป้าหมายสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลและการเติบโตของทีม โค้ชยังให้ทรัพยากรสำหรับการนำทางในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมที่ซับซ้อน

ตัวอย่างที่ 4: โค้ชที่อยู่ในออสเตรเลียช่วยทีมในเม็กซิโกในเรื่องการจัดการโครงการ โค้ชพบว่าผู้รับการโค้ชมีแนวทางการจัดการโครงการที่เน้นความสัมพันธ์และไม่เป็นทางการมากกว่าโค้ชชาวออสเตรเลีย โค้ชปรับตัวโดยการกำหนดเส้นตายที่ยืดหยุ่นมากขึ้นและอนุญาตให้มีการตัดสินใจร่วมกันมากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากแนวทางที่เข้มงวด ตรงไปตรงมา และเป็นทางการมากกว่า

อนาคตของการโค้ชในองค์กร

การโค้ชในองค์กรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของแรงงานทั่วโลก ในขณะที่องค์กรมีความหลากหลายและเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น ความต้องการโค้ชที่มีทักษะจะยังคงเติบโตต่อไป แนวโน้มหลายประการกำลังกำหนดอนาคตของการโค้ชในองค์กร:

สรุป

การสร้างทักษะการโค้ชในองค์กรเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญทั่วโลก ด้วยการพัฒนาพื้นฐานที่แข็งแกร่งในความสามารถหลักในการโค้ช การใช้โมเดลการโค้ชที่มีประสิทธิภาพ และการปรับแนวทางการโค้ชให้เข้ากับบริบทระดับโลก คุณสามารถเสริมศักยภาพให้บุคคลและทีมบรรลุศักยภาพสูงสุดและขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กรได้ จงเปิดรับการเดินทางของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง แสวงหาโอกาสในการฝึกฝนและพัฒนา และเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของสถานที่ทำงานระดับโลก โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายไม่ใช่เพียงแค่การโค้ช แต่คือการสนับสนุนผู้คนให้กลายเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของตนเอง หัวใจสำคัญคือการตระหนักถึงบริบททางวัฒนธรรมของผู้รับการโค้ชของคุณ และเข้าหาปฏิสัมพันธ์การโค้ชแต่ละครั้งด้วยความเข้าอกเข้าใจ ความเคารพ และความปรารถนาอย่างแท้จริงที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโต ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลก