ప్రపంచవ్యాప్త వ్యాపారాల కోసం లీడ్స్‌ను పెంపొందించడానికి, అమ్మకాలను పెంచడానికి మరియు సమయాన్ని ఆదా చేయడానికి ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్‌ను ఎలా నిర్మించాలో, అమలు చేయాలో మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయాలో వివరించే సమగ్ర గైడ్.
అభివృద్ధిని సాధించడం: శక్తివంతమైన ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్‌ను నిర్మించడానికి మీ బ్లూప్రింట్
నేటి డిజిటల్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో, శ్రద్ధ అనేది అత్యంత విలువైన కరెన్సీ. స్టాక్‌హోమ్‌లోని టెక్ స్టార్టప్‌ల నుండి సిడ్నీలోని రిటైల్ బ్రాండ్‌ల వరకు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న వ్యాపారాలు అన్నీ ఒకే దాని కోసం పోటీ పడుతున్నాయి: వారి కస్టమర్ సమయం యొక్క ఒక క్షణం. కాబట్టి, మీరు ఈ గందరగోళాన్ని ఎలా ఛేదించాలి, అర్థవంతమైన సంబంధాలను ఎలా నిర్మించుకోవాలి, మరియు వ్యక్తిగతంగా మరియు విస్తరించదగిన విధంగా అభివృద్ధిని ఎలా సాధించాలి? సమాధానం మీ కోసం ప్రతి టైమ్ జోన్‌లో 24/7 పనిచేసే ఒక వ్యూహంలో ఉంది: ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్.
నిర్వ్యక్తిగతమైన, రోబోటిక్ సందేశాల పాత భావనను మర్చిపోండి. ఆధునిక ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ దానికి వ్యతిరేకం. ఇది మీ బ్రాండ్‌తో వారి ప్రయాణంలో సరైన సమయంలో, సరైన వ్యక్తికి, సరైన సందేశాన్ని అందించడం. ఇది తక్కువ మానవత్వంతో కాకుండా, మరింత మానవత్వంతో ఉండటానికి సాంకేతికతను ఉపయోగించే కళ. మీరు బహుళ బాధ్యతలను మోస్తున్న చిన్న వ్యాపార యజమాని అయినా లేదా పెద్ద సంస్థలో మార్కెటర్ అయినా, ఆటోమేషన్‌లో నైపుణ్యం సాధించడం ఇకపై విలాసవంతమైనది కాదు—ఇది స్థిరమైన అభివృద్ధికి ప్రాథమిక స్తంభం.
ఈ సమగ్ర గైడ్ మీ బ్లూప్రింట్‌గా పనిచేస్తుంది. మేము ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్‌ను మొదటి నుండి విడదీసి, మీ ఈమెయిల్ జాబితాను మీ వ్యాపారం కోసం శక్తివంతమైన ఇంజిన్‌గా మార్చడానికి అవసరమైన పునాది పరిజ్ఞానం, ఆచరణాత్మక వర్క్‌ఫ్లోలు మరియు అధునాతన వ్యూహాలను మీకు అందిస్తాము.
'ఎందుకు': ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ యొక్క ప్రధాన ప్రయోజనాలు
'ఎలా' అనే దానిలోకి ప్రవేశించే ముందు, 'ఎందుకు' అని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఆటోమేషన్‌ను అమలు చేయడం అంటే కేవలం ఈమెయిల్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా పంపడం మాత్రమే కాదు; ఇది మీ వ్యాపారం కమ్యూనికేట్ చేసే మరియు పనిచేసే విధానాన్ని మార్చడం. దీని ప్రయోజనాలు చాలా లోతైనవి మరియు మీ మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల ప్రయత్నాల ప్రతి మూలను ప్రభావితం చేస్తాయి.
విస్తరించదగిన వ్యక్తిగతీకరణ
మీ వెబ్‌సైట్ నుండి ఒక వనరును డౌన్‌లోడ్ చేసుకున్న ప్రతి వ్యక్తికి వ్యక్తిగతీకరించిన ఫాలో-అప్‌ను మాన్యువల్‌గా పంపడాన్ని ఊహించుకోండి. అది పెద్ద ఎత్తున అసాధ్యం. ఆటోమేషన్ వేలాది లేదా లక్షలాది పరిచయాల కోసం అధునాతన, వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను సృష్టించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. పేర్లు, కొనుగోలు చరిత్ర లేదా వెబ్‌సైట్ ప్రవర్తన వంటి డేటాను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు మీ ఈమెయిల్‌లలోని కంటెంట్‌ను ప్రతి సబ్‌స్క్రైబర్‌కు మీ బ్రాండ్‌తో ఒకరితో ఒకరు సంభాషిస్తున్నట్లు అనిపించేలా రూపొందించవచ్చు.
మెరుగైన సామర్థ్యం మరియు సమయం ఆదా
ఇది బహుశా తక్షణ మరియు అత్యంత ప్రశంసించబడిన ప్రయోజనం. ఆటోమేషన్ మీ బృందం నుండి పునరావృతమయ్యే, మాన్యువల్ పనులను తొలగిస్తుంది. స్వాగత ఈమెయిల్‌లు, ఫాలో-అప్‌లు మరియు రిమైండర్‌లను పంపడానికి గడిపిన గంటల గురించి ఆలోచించండి. ఈ ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా, మీరు మీ మార్కెటింగ్ బృందాన్ని వ్యూహం, సృజనాత్మక అభివృద్ధి మరియు మార్కెట్ విశ్లేషణ వంటి ఉన్నత-విలువ కార్యకలాపాలపై దృష్టి పెట్టడానికి స్వేచ్ఛనిస్తారు. ఇది మార్కెటర్లను భర్తీ చేయడం గురించి కాదు; ఇది వారికి అధికారం ఇవ్వడం గురించి.
మెరుగైన లీడ్ నర్చరింగ్ మరియు మార్పిడి రేట్లు
చాలా తక్కువ మంది కస్టమర్‌లు మీ బ్రాండ్‌ను మొదటిసారి కలిసినప్పుడే కొనడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు. ప్రారంభ అవగాహన నుండి కొనుగోలు వరకు ప్రయాణానికి విశ్వాసం, విద్య మరియు స్థిరమైన నిమగ్నత అవసరం. ఆటోమేటెడ్ లీడ్ నర్చరింగ్ వర్క్‌ఫ్లోలు, తరచుగా 'డ్రిప్ క్యాంపెయిన్‌లు' అని పిలుస్తారు, ఈ ప్రయాణంలో అవకాశాలను మార్గనిర్దేశం చేస్తాయి. కాలక్రమేణా విలువైన, సంబంధిత ఈమెయిల్‌ల శ్రేణిని అందించడం ద్వారా, మీరు విశ్వసనీయతను పెంచుకుంటారు మరియు మీ బ్రాండ్‌ను వారి మనస్సులో అగ్రస్థానంలో ఉంచుతారు, సరైన సమయం వచ్చినప్పుడు మార్పిడి సంభావ్యతను గణనీయంగా పెంచుతారు.
డేటా-ఆధారిత అంతర్దృష్టులు మరియు ఆప్టిమైజేషన్
మీరు పంపే ప్రతి ఆటోమేటెడ్ ఈమెయిల్ ఒక డేటా పాయింట్. ఆటోమేషన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఓపెన్ రేట్లు, క్లిక్-త్రూ రేట్లు, మార్పిడి ఈవెంట్‌లు మరియు మరిన్నింటిపై విస్తృతమైన విశ్లేషణలను అందిస్తాయి. ఈ డేటా మీ ప్రేక్షకులు దేనికి ప్రతిస్పందిస్తారనే దానిపై స్పష్టమైన అవగాహనను అందిస్తుంది. ఏ సబ్జెక్ట్ లైన్‌లు దృష్టిని ఆకర్షిస్తాయో, ఏ కంటెంట్ చర్యను ప్రోత్సహిస్తుందో మరియు ప్రయాణంలో ప్రజలు ఎక్కడ నుండి తప్పుకుంటారో మీరు చూడవచ్చు. ఈ ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్ మీ సందేశాన్ని మరియు మొత్తం మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి అమూల్యమైనది.
పెరిగిన కస్టమర్ లైఫ్‌టైమ్ వాల్యూ (CLV)
ఆటోమేషన్ కేవలం కొత్త కస్టమర్‌లను పొందడానికి మాత్రమే కాదు; ఇది వారిని నిలుపుకోవడానికి ఒక శక్తివంతమైన సాధనం. ఆటోమేటెడ్ ఆన్‌బోర్డింగ్ సీక్వెన్స్‌లు కొత్త కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తిలో వేగంగా విలువను కనుగొనడంలో సహాయపడతాయి, తద్వారా వారు వైదొలగడాన్ని తగ్గిస్తాయి. కొనుగోలు అనంతర ఫాలో-అప్‌లు పునరావృత వ్యాపారాన్ని ప్రోత్సహించగలవు. రీ-ఎంగేజ్‌మెంట్ క్యాంపెయిన్‌లు నిష్క్రియాత్మక కస్టమర్‌లను తిరిగి గెలుచుకోగలవు. స్థిరమైన మరియు సహాయకరమైన సంభాషణను కొనసాగించడం ద్వారా, మీరు విశ్వాసాన్ని పెంచుతారు మరియు ఒక-సారి కొనుగోలుదారులను జీవితకాల బ్రాండ్ ప్రతిపాదకులుగా మారుస్తారు, వారి జీవితకాల విలువను నాటకీయంగా పెంచుతారు.
పునాది: ఆటోమేషన్ విజయం కోసం సిద్ధమవ్వడం
ఒక విజయవంతమైన ఆటోమేషన్ వ్యూహం ఒక దృఢమైన పునాదిపై నిర్మించబడింది. ఈ సన్నాహక దశలను దాటవేయడం అంటే బ్లూప్రింట్ లేకుండా ఇల్లు కట్టడానికి ప్రయత్నించడం లాంటిది. మీరు ఒక్క ఈమెయిల్ రాయడానికి ముందు, పునాది వేయడానికి సమయం కేటాయించండి.
మీ లక్ష్యాలను నిర్వచించడం
ఆటోమేషన్‌తో మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారు? మీ లక్ష్యాలు మీరు నిర్మించే వర్క్‌ఫ్లోల రకాలను నిర్దేశిస్తాయి. నిర్దిష్టంగా ఉండండి. "అమ్మకాలు పెంచడం" వంటి అస్పష్టమైన లక్ష్యానికి బదులుగా, కొలవదగిన దాని కోసం లక్ష్యంగా పెట్టుకోండి:
- "రాబోయే త్రైమాసికంలో వదిలివేసిన కార్ట్‌లలో 15% తిరిగి పొందడం."
- "మా SaaS ఉత్పత్తి కోసం ట్రయల్-టు-పెయిడ్ మార్పిడులను 10% పెంచడం."
- "మా 'ప్రారంభించడం' గైడ్‌పై 50% క్లిక్-త్రూ రేటును సాధించడం ద్వారా కొత్త కస్టమర్ ఆన్‌బోర్డింగ్‌ను మెరుగుపరచడం."
- "రాబోయే 60 రోజుల్లో మా నిద్రాణమైన సబ్‌స్క్రైబర్‌లలో 5% మందిని తిరిగి నిమగ్నం చేయడం."
స్పష్టమైన లక్ష్యాలు దిశను మరియు విజయాన్ని కొలవడానికి ఒక బెంచ్‌మార్క్‌ను అందిస్తాయి.
మీ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోవడం: పర్సోనాలు మరియు సెగ్మెంటేషన్
మీరు ఎవరితో మాట్లాడుతున్నారో తెలియకుండా మీరు కమ్యూనికేషన్‌ను వ్యక్తిగతీకరించలేరు. ఇక్కడే కస్టమర్ పర్సోనాలు మరియు సెగ్మెంటేషన్ వస్తాయి. మీ ఆదర్శ కస్టమర్ల వివరణాత్మక ప్రొఫైల్‌లను సృష్టించండి. వారి జనాభా, లక్ష్యాలు, సవాళ్లు మరియు ప్రేరణలను పరిగణించండి. జర్మనీలోని ఒక B2B సాఫ్ట్‌వేర్ కొనుగోలుదారుడి అవసరాలు బ్రెజిల్‌లోని ఆన్‌లైన్ ఫ్యాషన్ షాపర్ అవసరాల కంటే భిన్నంగా ఉంటాయి.
మీరు పర్సోనాలను పొందిన తర్వాత, మీ ఈమెయిల్ జాబితాను విభజించండి. సెగ్మెంటేషన్ అనేది భాగస్వామ్య లక్షణాల ఆధారంగా మీ పరిచయాలను చిన్న సమూహాలుగా విభజించే పద్ధతి. సాధారణ సెగ్మెంటేషన్ ప్రమాణాలు:
- జనాభా: ప్రాంతం, వయస్సు, భాష.
- ప్రవర్తనా డేటా: కొనుగోలు చరిత్ర, సందర్శించిన వెబ్‌సైట్ పేజీలు, ఈమెయిల్ ఎంగేజ్‌మెంట్, యాప్ వాడకం.
- సైన్-అప్ మూలం: వారు మీ జాబితాలో ఎక్కడ చేరారు (ఉదా., బ్లాగ్ సబ్‌స్క్రిప్షన్, వెబినార్ రిజిస్ట్రేషన్, కంటెంట్ డౌన్‌లోడ్).
- కస్టమర్ జీవనచక్ర దశ: కొత్త సబ్‌స్క్రైబర్, యాక్టివ్ లీడ్, మొదటిసారి కస్టమర్, పునరావృత కస్టమర్, నిద్రాణమైన వినియోగదారు.
ప్రభావవంతమైన సెగ్మెంటేషన్ వ్యక్తిగతీకరణకు ఇంజిన్ వంటిది.
సరైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోవడం
ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ సాఫ్ట్‌వేర్ మార్కెట్ చాలా విస్తారమైనది. "ఉత్తమ" ప్లాట్‌ఫారమ్ పూర్తిగా మీ లక్ష్యాలు, సాంకేతిక నైపుణ్యం మరియు బడ్జెట్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఎంపికలను మూల్యాంకనం చేస్తున్నప్పుడు, ఈ కీలక లక్షణాల కోసం చూడండి:
- విజువల్ వర్క్‌ఫ్లో బిల్డర్: ఆటోమేషన్ సీక్వెన్స్‌లను నిర్మించడానికి ఒక సహజమైన, డ్రాగ్-అండ్-డ్రాప్ ఇంటర్‌ఫేస్. ఇది కస్టమర్ జర్నీని దృశ్యమానం చేయడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది.
- దృఢమైన సెగ్మెంటేషన్: వివిధ డేటా పాయింట్ల ఆధారంగా 'and/or' లాజిక్‌ను ఉపయోగించి సంక్లిష్ట విభాగాలను సృష్టించే సామర్థ్యం.
- శక్తివంతమైన విశ్లేషణలు: వర్క్‌ఫ్లో పనితీరు, ఈమెయిల్ మెట్రిక్‌లు మరియు లక్ష్య ట్రాకింగ్‌పై స్పష్టమైన మరియు వివరణాత్మక రిపోర్టింగ్.
- ఇంటిగ్రేషన్‌లు: మీ CRM, ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్ (Shopify లేదా Magento వంటివి), లేదా వెబ్‌సైట్ CMS (WordPress వంటివి) వంటి మీ ఇతర వ్యాపార సాధనాలతో సజావుగా కనెక్ట్ అయ్యే సామర్థ్యం.
- A/B టెస్టింగ్: పనితీరును ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మీ ఆటోమేటెడ్ ఈమెయిల్‌ల యొక్క విభిన్న అంశాలను (సబ్జెక్ట్ లైన్‌లు, కంటెంట్, పంపే సమయాలు) పరీక్షించే కార్యాచరణ.
నాణ్యమైన ఈమెయిల్ జాబితాను నిర్మించడం
ఆరోగ్యకరమైన, నిమగ్నమైన ఈమెయిల్ జాబితా లేకుండా ఆటోమేషన్ శక్తిహీనమైనది. ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ యొక్క బంగారు సూత్రం అనుమతి. ఎప్పుడూ ఈమెయిల్ జాబితాలను కొనకండి. ఈమెయిల్ చిరునామాకు బదులుగా నిజమైన విలువను అందించడం ద్వారా సేంద్రీయ పెరుగుదలపై దృష్టి పెట్టండి. ఇది దీని ద్వారా కావచ్చు:
- బ్లాగ్ పోస్ట్‌లు, వార్తాలేఖలు మరియు గైడ్‌ల వంటి అధిక-నాణ్యత కంటెంట్.
- ఈబుక్స్, వైట్‌పేపర్‌లు, చెక్‌లిస్ట్‌లు లేదా టెంప్లేట్‌ల వంటి లీడ్ మాగ్నెట్‌లు.
- వెబినార్లు మరియు ఆన్‌లైన్ ఈవెంట్‌లు.
- ప్రత్యేకమైన డిస్కౌంట్లు లేదా ముందస్తు యాక్సెస్ ఆఫర్లు.
వినియోగదారులు దేని కోసం సైన్ అప్ చేస్తున్నారో ఎల్లప్పుడూ పారదర్శకంగా ఉండండి. ఐరోపాలో GDPR, కాలిఫోర్నియాలో CCPA మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఇలాంటి డేటా గోప్యతా నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండటం కేవలం చట్టపరమైన అవసరం మాత్రమే కాదు—ఇది విశ్వాసాన్ని పెంచే మంచి వ్యాపార పద్ధతి.
'ఎలా': మీ మొదటి ఆటోమేషన్ వర్క్‌ఫ్లోలను నిర్మించడం (ఉదాహరణలతో)
మీ పునాది సిద్ధమైన తర్వాత, నిర్మించడం ప్రారంభించే సమయం వచ్చింది. ఒకేసారి ప్రతిదీ ఆటోమేట్ చేయడానికి ప్రయత్నించవద్దు. ఒకటి లేదా రెండు అధిక-ప్రభావ వర్క్‌ఫ్లోలతో ప్రారంభించండి, వాటిలో నైపుణ్యం సాధించండి, ఆపై విస్తరించండి. ఇక్కడ దాదాపు ఏ వ్యాపారానికైనా విలువను అందించే ఐదు ముఖ్యమైన ఆటోమేషన్‌లు ఉన్నాయి.
1. స్వాగత సిరీస్: మీరు నిర్మించే అత్యంత ముఖ్యమైన ఆటోమేషన్
లక్ష్యం: అద్భుతమైన మొదటి అభిప్రాయాన్ని కలిగించడం, సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను ధృవీకరించడం, అంచనాలను సెట్ చేయడం మరియు సంబంధాన్ని నిర్మించడం ప్రారంభించడం.
ట్రిగ్గర్: ఒక కొత్త పరిచయం మీ ఈమెయిల్ జాబితాకు సబ్‌స్క్రయిబ్ చేస్తుంది.
స్వాగత సిరీస్ ఏ మార్కెటింగ్ ఈమెయిల్‌కైనా అత్యధిక ఓపెన్ రేట్లను కలిగి ఉంటుంది, కాబట్టి నిమగ్నం చేయడానికి ఇది మీ ఉత్తమ అవకాశం. ఒక సాధారణ ఫ్లో ఇలా ఉండవచ్చు:
- ఈమెయిల్ 1 (వెంటనే): స్వాగతం & డెలివరీ. మీ కమ్యూనిటీకి వారిని స్వాగతించండి, వారి సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను ధృవీకరించండి, మరియు వర్తిస్తే, వారు సైన్ అప్ చేసిన లీడ్ మాగ్నెట్‌ను (ఉదా., ఒక ఈబుక్‌కు లింక్) అందించండి. దీన్ని క్లుప్తంగా మరియు కేంద్రీకృతంగా ఉంచండి.
- ఈమెయిల్ 2 (2వ రోజు): బ్రాండ్ కథ. మీ బ్రాండ్ యొక్క మిషన్, విలువలు, లేదా దాని వెనుక ఉన్న కథను పరిచయం చేయండి. ఇది భావోద్వేగ సంబంధాన్ని నిర్మించడంలో సహాయపడుతుంది.
- ఈమెయిల్ 3 (4వ రోజు): విలువ & సోషల్ ప్రూఫ్ అందించండి. మీ అత్యంత జనాదరణ పొందిన బ్లాగ్ పోస్ట్‌లను, ఒక సహాయకర 'ఎలా చేయాలి' గైడ్‌ను, లేదా సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్ల నుండి టెస్టిమోనియల్‌లను పంచుకోండి. వారు ఆశించే విలువను వారికి చూపించండి.
- ఈమెయిల్ 4 (7వ రోజు): సున్నితమైన ప్రోత్సాహం. మీ ప్రధాన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను పరిచయం చేయండి. వారి మొదటి కొనుగోలు లేదా మార్పిడిని ప్రోత్సహించడానికి మీరు ఒక చిన్న, ఒక-సారి స్వాగత ఆఫర్‌ను చేర్చవచ్చు.
2. వదిలివేసిన కార్ట్ రికవరీ సీక్వెన్స్
లక్ష్యం: వారి కార్ట్‌లో వస్తువులను వదిలివేసిన షాపర్ల నుండి సంభావ్యంగా కోల్పోయిన ఆదాయాన్ని తిరిగి పొందడం.
ట్రిగ్గర్: ఒక వినియోగదారు తమ ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ కార్ట్‌కు ఒక వస్తువును జోడించి, నిర్ణీత సమయంలో (ఉదా., 1 గంట) చెక్అవుట్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయరు.
ఇది ఏ ఇ-కామర్స్ వ్యాపారానికైనా తప్పనిసరిగా ఉండాలి. ప్రతి సంవత్సరం బిలియన్ల డాలర్లు వదిలివేసిన కార్ట్‌లలో నష్టపోతున్నాయి, మరియు ఒక సాధారణ ఆటోమేటెడ్ సీక్వెన్స్ దానిలో గణనీయమైన భాగాన్ని తిరిగి పొందగలదు.
- ఈమెయిల్ 1 (వదిలివేసిన 1 గంట తర్వాత): సాధారణ రిమైండర్. ఒక స్నేహపూర్వక, తక్కువ-ఒత్తిడి ఈమెయిల్. సబ్జెక్ట్ లైన్: "మీరు ఏదైనా మర్చిపోయారా?" బాడీ కార్ట్‌లో మిగిలి ఉన్న వస్తువులను చూపించాలి, తిరిగి వచ్చి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి స్పష్టమైన కాల్-టు-యాక్షన్‌తో.
- ఈమెయిల్ 2 (వదిలివేసిన 24 గంటల తర్వాత): సంకోచాన్ని ఎదుర్కోవడం. వారికి మళ్లీ గుర్తు చేయండి, కానీ ఈసారి సంకోచాన్ని అధిగమించడానికి అంశాలను జోడించండి. కస్టమర్ సమీక్షల వంటి సోషల్ ప్రూఫ్‌ను చేర్చండి, మీ రిటర్న్ పాలసీని హైలైట్ చేయండి, లేదా సపోర్ట్ లింక్ ద్వారా ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి ఆఫర్ చేయండి.
- ఈమెయిల్ 3 (వదిలివేసిన 48-72 గంటల తర్వాత): చివరి ప్రోత్సాహకం. ఇది మీ చివరి అవకాశం. అత్యవసరాన్ని సృష్టించి, వారిని లైన్ దాటించడానికి ఒక చిన్న, సమయ-పరిమిత డిస్కౌంట్‌ను (ఉదా., "రాబోయే 24 గంటల్లో మీ ఆర్డర్‌ను పూర్తి చేస్తే 10% తగ్గింపు") ఆఫర్ చేయండి.
3. లీడ్ నర్చరింగ్ డ్రిప్ క్యాంపెయిన్
లక్ష్యం: కొత్త లీడ్స్‌కు అవగాహన కల్పించడం, విశ్వాసాన్ని పెంచడం, మరియు వారిని అమ్మకాలకు-సిద్ధంగా మార్చడానికి మార్గనిర్దేశం చేయడం.
ట్రిగ్గర్: ఒక పరిచయం వైట్‌పేపర్ వంటి టాప్-ఆఫ్-ఫన్నెల్ వనరును డౌన్‌లోడ్ చేస్తుంది లేదా వెబినార్ కోసం నమోదు చేసుకుంటుంది.
B2B కంపెనీలకు లేదా సుదీర్ఘ అమ్మకాల చక్రం ఉన్న వ్యాపారాలకు ఈ వర్క్‌ఫ్లో చాలా కీలకం. దృష్టి విద్యపై ఉంటుంది, అమ్మకాలపై కాదు.
- ఈమెయిల్ 1 (వెంటనే): అభ్యర్థించిన వనరును అందించండి.
- ఈమెయిల్ 2 (3 రోజుల తర్వాత): ఒక సాధారణ సమస్యను పరిష్కరించే సంబంధిత కంటెంట్‌ను పంపండి. ఉదాహరణకు, వారు "సోషల్ మీడియా ట్రెండ్స్" పై ఒక ఈబుక్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేస్తే, ఆ ట్రెండ్‌లలో ఒకదానితో ఒక కంపెనీ ఎలా విజయం సాధించిందో ఒక కేస్ స్టడీ పంపండి.
- ఈమెయిల్ 3 (7 రోజుల తర్వాత): రాబోయే వెబినార్‌కు ఆహ్వానం లేదా సంబంధిత వీడియో ట్యుటోరియల్‌కు లింక్ వంటి విభిన్న కంటెంట్ ఫార్మాట్‌ను పరిచయం చేయండి.
- ఈమెయిల్ 4 (12 రోజుల తర్వాత): మీ పరిష్కారం వైపు సున్నితంగా మారండి. మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ మీరు చర్చిస్తున్న సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుందో వివరించండి. మీరు డెమో, ఉచిత ట్రయల్, లేదా కన్సల్టేషన్‌ను ఆఫర్ చేయవచ్చు.
4. కస్టమర్ ఆన్‌బోర్డింగ్ & సక్సెస్ వర్క్‌ఫ్లో
లక్ష్యం: కొత్త కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తి/సేవతో విజయం సాధించడంలో సహాయపడటం, తద్వారా వినియోగాన్ని పెంచడం మరియు వైదొలగడాన్ని తగ్గించడం.
ట్రిగ్గర్: ఒక కొత్త కస్టమర్ కొనుగోలు చేస్తాడు లేదా ఒక సేవ/SaaS ఉత్పత్తి కోసం సైన్ అప్ చేస్తాడు.
ఒక కస్టమర్‌ను పొందడం యుద్ధంలో సగం మాత్రమే. ఆన్‌బోర్డింగ్ వారు ఉంటారని నిర్ధారిస్తుంది.
- ఈమెయిల్ 1 (వెంటనే): ఒక ఆత్మీయ ధన్యవాదాలు మరియు నిర్ధారణ. అవసరమైన తదుపరి దశలు, లాగిన్ సమాచారం, లేదా సపోర్ట్ డాక్యుమెంటేషన్‌కు లింక్‌లను అందించండి.
- ఈమెయిల్ 2 (3వ రోజు): ఒక కీలక ఫీచర్‌ను హైలైట్ చేయండి. మీ ఉత్పత్తితో ఒక నిర్దిష్ట, విలువైన పనిని ఎలా పూర్తి చేయాలో చూపించే ఒక త్వరిత చిట్కా లేదా ఒక చిన్న వీడియో ట్యుటోరియల్ పంపండి.
- ఈమెయిల్ 3 (7వ రోజు): చెక్-ఇన్ చేసి సహాయం అందించండి. వారికి ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉన్నాయా అని అడగండి మరియు మీ సపోర్ట్ బృందానికి లేదా నాలెడ్జ్ బేస్‌కు సులభంగా యాక్సెస్ అందించండి.
- ఈమెయిల్ 4 (14వ రోజు): మరింత విలువను పొందడంలో వారికి సహాయపడటానికి ఒక అధునాతన ఫీచర్ లేదా ఒక ప్రో-టిప్‌ను పరిచయం చేయండి.
- ఈమెయిల్ 5 (30వ రోజు): అభిప్రాయాన్ని అభ్యర్థించండి. సమీక్ష కోసం అడగండి లేదా ఇప్పటివరకు వారి అనుభవంపై అంతర్దృష్టులను సేకరించడానికి ఒక చిన్న సర్వే పంపండి.
5. రీ-ఎంగేజ్‌మెంట్ (విన్-బ్యాక్) క్యాంపెయిన్
లక్ష్యం: నిద్రాణంగా లేదా నిమగ్నం కాని సబ్‌స్క్రైబర్‌లను తిరిగి సక్రియం చేయడం.
ట్రిగ్గర్: ఒక సబ్‌స్క్రైబర్ నిర్ణీత కాలంలో (ఉదా., 90 లేదా 180 రోజులు) ఒక ఈమెయిల్‌ను తెరవలేదు లేదా క్లిక్ చేయలేదు.
డెలివరబిలిటీ కోసం శుభ్రమైన, నిమగ్నమైన జాబితాను నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యం. ఈ క్యాంపెయిన్ మీరు సబ్‌స్క్రైబర్‌లను తొలగించడాన్ని పరిగణలోకి తీసుకునే ముందు వారిని తిరిగి గెలుచుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
- ఈమెయిల్ 1: "మేము మిమ్మల్ని మిస్ అవుతున్నాము" ఈమెయిల్. "ఇది వీడ్కోలా?" లేదా "మేము మిమ్మల్ని మిస్ అవుతున్నాము" వంటి ప్రత్యక్ష సబ్జెక్ట్ లైన్‌ను ఉపయోగించండి. వారి లేకపోవడాన్ని గుర్తించి, వారు ఇంకా ఈమెయిల్‌లు స్వీకరించాలనుకుంటున్నారా అని అడగండి. కొన్నిసార్లు ఒక సాధారణ పోల్ ("అవును, నన్ను జాబితాలో ఉంచండి!" లేదా "వద్దు, ధన్యవాదాలు.") బాగా పనిచేస్తుంది.
- ఈమెయిల్ 2: విలువ ప్రతిపాదన రిమైండర్. వారు మొదట ఎందుకు సైన్ అప్ చేశారో వారికి గుర్తు చేయండి. మీ ఉత్తమ కంటెంట్, కొత్త ఉత్పత్తి ఫీచర్‌లు, లేదా వారు మిస్ అయిన వాటిని ప్రదర్శించండి.
- ఈమెయిల్ 3: చివరి-అవకాశం ఆఫర్. వారిని తిరిగి ఆకర్షించడానికి ఒక గణనీయమైన డిస్కౌంట్ లేదా ఒక ఉచిత బహుమతి వంటి ఆకర్షణీయమైన ఆఫర్ చేయండి. ఇది వారి కోసం ఒక ప్రత్యేక ఆఫర్ అని స్పష్టం చేయండి. ప్రతిస్పందన లేకపోతే, మీ జాబితాను ఆరోగ్యంగా ఉంచడానికి మీరు వారిని స్వయంచాలకంగా అన్‌సబ్‌స్క్రయిబ్ చేయవచ్చు.
ప్రపంచ ప్రేక్షకుల కోసం అధునాతన వ్యూహాలు
మీరు ప్రాథమిక విషయాలలో నైపుణ్యం సాధించిన తర్వాత, ప్రపంచ ప్రేక్షకుల కోసం ప్రత్యేకంగా ముఖ్యమైన మరింత అధునాతన వ్యూహాలతో మీ ఆటోమేషన్‌ను ఉన్నత స్థాయికి తీసుకెళ్లవచ్చు.
టైమ్ జోన్ షెడ్యూలింగ్
మీ స్థానిక సమయంలో ఉదయం 9 గంటలకు ఒక ఈమెయిల్ పంపడం అంటే అది ప్రపంచానికి అవతలి వైపు ఉన్న సబ్‌స్క్రైబర్‌కు తెల్లవారుజామున 3 గంటలకు చేరవచ్చు. చాలా ఆధునిక ఆటోమేషన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు "గ్రహీత టైమ్ జోన్ ఆధారంగా పంపండి" అనే ఫీచర్‌ను అందిస్తాయి. ఇది మీ సందేశం వారి ఇన్‌బాక్స్‌లో సరైన స్థానిక సమయంలో చేరేలా నిర్ధారిస్తుంది, అది తెరువబడే అవకాశాలను నాటకీయంగా పెంచుతుంది.
డైనమిక్ కంటెంట్ మరియు స్థానికీకరణ
ఇక్కడే ఆటోమేషన్ నిజంగా శక్తివంతమవుతుంది. డైనమిక్ కంటెంట్ సబ్‌స్క్రైబర్ డేటా ఆధారంగా ఒక ఈమెయిల్ యొక్క నిర్దిష్ట బ్లాక్‌లను మార్చడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ప్రపంచ ప్రేక్షకుల కోసం, ఇది ఒక గేమ్-ఛేంజర్:
- భాష: స్పెయిన్‌లోని సబ్‌స్క్రైబర్‌లకు స్పానిష్‌లో మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లోని సబ్‌స్క్రైబర్‌లకు ఆంగ్లంలో ఈమెయిల్ కాపీని చూపండి.
- కరెన్సీ మరియు ధర: వినియోగదారు స్థానం ఆధారంగా యూరోలు, పౌండ్లు లేదా డాలర్లలో ధరలను ప్రదర్శించండి.
- ఆఫర్లు మరియు చిత్రాలు: ఒక ఫ్యాషన్ రిటైలర్ ఉత్తరార్ధగోళంలోని కస్టమర్‌లకు శీతాకాలపు కోట్‌లను మరియు దక్షిణార్ధగోళంలోని వారికి స్విమ్‌సూట్‌లను చూపించగలదు—అదే ఈమెయిల్ క్యాంపెయిన్‌లో.
స్థానికీకరణ సాధారణ అనువాదాన్ని మించి ఉంటుంది; ఇది మీ కంటెంట్‌ను సాంస్కృతికంగా మరియు సందర్భోచితంగా సంబంధితంగా మార్చడం గురించి.
ప్రవర్తనా ట్రిగ్గరింగ్
సబ్‌స్క్రిప్షన్ లేదా కొనుగోలు వంటి సాధారణ ట్రిగ్గర్‌లను మించి వెళ్లండి. ఒక వినియోగదారు మీ వెబ్‌సైట్‌లో లేదా మీ యాప్‌లో తీసుకునే నిర్దిష్ట, అధిక-ఉద్దేశ్య చర్యల ఆధారంగా ఆటోమేషన్‌లను సెటప్ చేయండి. ఉదాహరణలు:
- ఒక వినియోగదారు ఒక నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి లేదా ధరల పేజీని చాలాసార్లు చూసినప్పుడు మరింత సమాచారంతో ఒక ఈమెయిల్‌ను ట్రిగ్గర్ చేయడం.
- ఒక B2B లీడ్ మీ "కస్టమర్ కథలు" పేజీని సందర్శించినప్పుడు కేస్ స్టడీస్‌తో ఒక ఫాలో-అప్‌ను పంపడం.
- ఒక SaaS వినియోగదారు మొదటిసారి ఒక నిర్దిష్ట ఫీచర్‌ను ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు ఒక ట్యుటోరియల్ ఈమెయిల్‌ను ట్రిగ్గర్ చేయడం.
ఈ స్థాయి ప్రతిస్పందన మీరు శ్రద్ధ చూపుతున్నారని మరియు సరిగ్గా అవసరమైనప్పుడు సహాయం అందిస్తున్నారని చూపిస్తుంది.
విజయాన్ని కొలవడం: ముఖ్యమైన KPIs
మీరు కొలవని దాన్ని మీరు మెరుగుపరచలేరు. మీ ప్రతి ఆటోమేషన్ వర్క్‌ఫ్లో కోసం ఈ కీలక పనితీరు సూచికలను (KPIs) ట్రాక్ చేయండి, ఏది పనిచేస్తుందో మరియు ఏది పనిచేయడం లేదో అర్థం చేసుకోవడానికి.
- ఓపెన్ రేటు: మీ ఈమెయిల్‌ను తెరిచిన గ్రహీతల శాతం. సబ్జెక్ట్ లైన్ ప్రభావశీలత మరియు బ్రాండ్ గుర్తింపుకు మంచి సూచిక.
- క్లిక్-త్రూ రేటు (CTR): మీ ఈమెయిల్‌లోని ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ లింక్‌లపై క్లిక్ చేసిన గ్రహీతల శాతం. ఇది మీ కంటెంట్ మరియు కాల్-టు-యాక్షన్ ఎంత ఆకర్షణీయంగా ఉన్నాయో కొలుస్తుంది.
- మార్పిడి రేటు: కావలసిన చర్యను పూర్తి చేసిన గ్రహీతల శాతం (ఉదా., కొనుగోలు చేయడం, ట్రయల్ కోసం సైన్ అప్ చేయడం). ఇది దాని లక్ష్యానికి వ్యతిరేకంగా ఒక వర్క్‌ఫ్లో యొక్క విజయాన్ని కొలిచే అంతిమ కొలమానం.
- అన్‌సబ్‌స్క్రయిబ్ రేటు: అన్‌సబ్‌స్క్రయిబ్ చేసిన గ్రహీతల శాతం. అధిక రేటు కంటెంట్, ఫ్రీక్వెన్సీ లేదా అంచనాలలో అసమతుల్యతను సూచించవచ్చు.
- ఒక్కో ఈమెయిల్‌కు ఆదాయం (RPE): ఇ-కామర్స్ కోసం, ఇది ఒక వర్క్‌ఫ్లోలోని ప్రతి ఈమెయిల్ ద్వారా సగటున ఎంత ఆదాయం ఉత్పత్తి చేయబడిందో ట్రాక్ చేస్తుంది.
- జాబితా వృద్ధి రేటు: మీ ఈమెయిల్ జాబితా పెరుగుతున్న రేటు.
ఈ మెట్రిక్‌లను క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించండి. ఒక స్వాగత సిరీస్‌కు తక్కువ CTR ఉంటే, మీ కాల్-టు-యాక్షన్‌ను A/B టెస్ట్ చేయండి. ఒక వదిలివేసిన కార్ట్ సీక్వెన్స్ మార్పిడి చెందకపోతే, సమయం లేదా డిస్కౌంట్ ఆఫర్‌తో ప్రయోగాలు చేయండి. ఆటోమేషన్ అనేది నిర్మించడం, కొలవడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేసే ఒక చక్రం.
భవిష్యత్తు ఆటోమేటెడ్, వ్యక్తిగతమైనది మరియు ప్రపంచవ్యాప్తమైనది
ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ సామర్థ్యం కోసం ఒక సాధనం కంటే చాలా ఎక్కువ. ఇది డిజిటల్-ఫస్ట్ ప్రపంచంలో కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్మించడానికి మరియు విస్తరించడానికి ఒక వ్యూహాత్మక ఫ్రేమ్‌వర్క్. ఇది మీ కస్టమర్‌లు ఎక్కడ ఉన్నా లేదా ఏ సమయంలో ఉన్నా, కస్టమర్ జర్నీ యొక్క ప్రతి దశలోనూ మీరు హాజరై సహాయకరంగా ఉండటానికి మీకు అధికారం ఇస్తుంది.
ప్రారంభించడం కీలకం. మొదటి రోజు నుండే మీకు సంక్లిష్టమైన, బహుళ-స్థాయి వ్యవస్థ అవసరం లేదు. ఒక స్పష్టమైన లక్ష్యాన్ని ఎంచుకోండి, మీ మొదటి సాధారణ వర్క్‌ఫ్లోను—ఒక స్వాగత సిరీస్ వంటిది—నిర్మించి, దాన్ని ప్రారంభించండి. డేటా నుండి నేర్చుకోండి, మీ ప్రేక్షకులను వినండి మరియు పునరావృతం చేయండి. ఆటోమేషన్‌ను స్వీకరించడం ద్వారా, మీరు కేవలం మంచి ఈమెయిల్‌లను పంపడం లేదు; మీరు ప్రపంచ వృద్ధికి సిద్ధంగా ఉన్న మరింత స్థితిస్థాపక, తెలివైన మరియు కస్టమర్-కేంద్రీకృత వ్యాపారాన్ని నిర్మిస్తున్నారు.