కోల్పోయిన అమ్మకాలను తిరిగి పొందడానికి మరియు మీ ఇ-కామర్స్ ఆదాయాన్ని పెంచడానికి సమర్థవంతమైన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ వ్యూహాలను అమలు చేయడం ఎలాగో తెలుసుకోండి. మీ ఈమెయిల్ ప్రవాహాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయండి మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించండి.
కోల్పోయిన అమ్మకాలను తిరిగి పొందడం: అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ యొక్క శక్తి
వేగవంతమైన ఇ-కామర్స్ ప్రపంచంలో, షాపింగ్ కార్ట్ అబాండన్మెంట్ ఒక ముఖ్యమైన సవాలు. కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తులను బ్రౌజ్ చేస్తారు, వారి కార్ట్‌కు వస్తువులను జోడిస్తారు, ఆపై… అదృశ్యమవుతారు. ఇది సంభావ్య ఆదాయ నష్టాన్ని మరియు కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్మించుకునే అవకాశాన్ని కోల్పోవడాన్ని సూచిస్తుంది. అదృష్టవశాత్తూ, అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ ఒక శక్తివంతమైన పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది. చక్కగా రూపొందించిన వ్యూహాన్ని అమలు చేయడం ద్వారా, మీరు ఈ కోల్పోయిన అమ్మకాలలో గణనీయమైన భాగాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు మరియు మీ లాభాలను గణనీయంగా పెంచుకోవచ్చు.
షాపింగ్ కార్ట్ అబాండన్మెంట్ గురించి అర్థం చేసుకోవడం
పరిష్కారంలోకి వెళ్ళే ముందు, సమస్యను అర్థం చేసుకుందాం. ఒక కస్టమర్ తన ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ కార్ట్‌కు వస్తువులను జోడించి, కొనుగోలు పూర్తి చేయకుండా వెబ్‌సైట్‌ను విడిచిపెట్టినప్పుడు షాపింగ్ కార్ట్ అబాండన్మెంట్ జరుగుతుంది. దీని వెనుక కారణాలు అనేకం మరియు అవి వీటిని కలిగి ఉండవచ్చు:
- అనూహ్య షిప్పింగ్ ఖర్చులు: అధిక లేదా అస్పష్టమైన షిప్పింగ్ ఫీజులు ఒక పెద్ద నిరోధకం.
- క్లిష్టమైన చెక్అవుట్ ప్రక్రియ: సుదీర్ఘమైన లేదా గందరగోళంగా ఉండే చెక్అవుట్ ప్రక్రియ నిరాశకు మరియు వదిలివేయడానికి దారితీస్తుంది.
- భద్రతా ఆందోళనలు: వెబ్‌సైట్ భద్రతపై నమ్మకం లేకపోతే కస్టమర్‌లు చెల్లింపు సమాచారాన్ని నమోదు చేయడానికి సంకోచించవచ్చు.
- చెల్లింపు ఎంపికల కొరత: పరిమిత చెల్లింపు ఎంపికలు నిర్దిష్ట పద్ధతులను ఇష్టపడే సంభావ్య కస్టమర్‌లను మినహాయించవచ్చు.
- సాంకేతిక సమస్యలు: వెబ్‌సైట్ గ్లిచ్‌లు లేదా నెమ్మదిగా లోడ్ అయ్యే సమయాలు షాపింగ్ అనుభవాన్ని దెబ్బతీస్తాయి.
- కేవలం బ్రౌజింగ్: కొంతమంది కస్టమర్‌లు వెంటనే కొనుగోలు చేయాలనే ఉద్దేశ్యం లేకుండా కేవలం బ్రౌజ్ చేస్తూ మరియు ధరలను పోల్చుతూ ఉండవచ్చు.
- అంతరాయాలు: నిజ జీవిత అంతరాయాలు కస్టమర్‌లను వారి ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ గురించి మరచిపోయేలా చేస్తాయి.
కస్టమర్ ఆందోళనలను పరిష్కరించే మరియు వారు తిరిగి వచ్చి వారి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ప్రోత్సహించే సమర్థవంతమైన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌లను రూపొందించడానికి ఈ కారణాలను అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ప్రాంతీయ చెల్లింపు ప్రాధాన్యతలను (ఉదా., చైనాలో AliPay, నెదర్లాండ్స్‌లో iDEAL) వంటి అంశాలను పరిగణించండి మరియు తదనుగుణంగా మీ వెబ్‌సైట్ మరియు చెక్అవుట్ ప్రక్రియను రూపొందించండి.
ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ యొక్క శక్తి
అబాండన్డ్ కార్ట్‌లను సమర్థవంతంగా తిరిగి పొందడానికి ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ కీలకం. తమ కార్ట్‌ను విడిచిపెట్టిన ప్రతి కస్టమర్‌ను మాన్యువల్‌గా సంప్రదించడానికి బదులుగా, ఒక కస్టమర్ తన కార్ట్‌లో వస్తువులను నిర్దిష్ట సమయం పాటు విడిచిపెట్టినప్పుడు వంటి నిర్దిష్ట సంఘటనల ఆధారంగా ట్రిగ్గర్ అయ్యే ఆటోమేటెడ్ ఈమెయిల్ సీక్వెన్స్‌లను మీరు సెటప్ చేయవచ్చు.
అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ యొక్క ప్రయోజనాలు:
- కోల్పోయిన ఆదాయాన్ని తిరిగి పొందడం: లేకపోతే కోల్పోయే అమ్మకాలను పట్టుకోవడం.
- కన్వర్షన్ రేట్లను పెంచడం: సంకోచిస్తున్న కస్టమర్‌లను వారి కొనుగోలును పూర్తి చేసే దిశగా ప్రోత్సహించడం.
- కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం: మీరు వారి వ్యాపారాన్ని విలువైనదిగా భావిస్తున్నారని మరియు వారి అవసరాలకు శ్రద్ధ చూపుతున్నారని కస్టమర్‌లకు చూపించడం.
- సమయం మరియు వనరులను ఆదా చేయడం: రికవరీ ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేయడం, మీ బృందాన్ని ఇతర పనులపై దృష్టి పెట్టడానికి వీలు కల్పించడం.
- విలువైన అంతర్దృష్టులను సేకరించడం: మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి ఈమెయిల్ పనితీరు డేటాను విశ్లేషించడం.
ఖచ్చితమైన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ సీక్వెన్స్‌ను రూపొందించడం
ఒక విజయవంతమైన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ వ్యూహం కేవలం ఒక రిమైండర్ ఈమెయిల్‌ను పంపడం కంటే ఎక్కువ అవసరం. కస్టమర్ ఆందోళనలను పరిష్కరించడానికి మరియు కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ప్రోత్సాహకాలను అందించడానికి రూపొందించిన ఈమెయిల్‌ల యొక్క చక్కటి ప్రణాళికతో కూడిన సీక్వెన్స్ దీనికి అవసరం. ఇక్కడ ఒక సాధారణ మూడు-ఈమెయిల్ సీక్వెన్స్ యొక్క విభజన ఉంది:
ఈమెయిల్ 1: స్నేహపూర్వక రిమైండర్ (వదిలివేసిన 1-3 గంటల తర్వాత పంపబడుతుంది)
ఈ ఈమెయిల్ కస్టమర్ వారి కార్ట్‌లో వస్తువులను వదిలివేసారని సున్నితంగా గుర్తు చేస్తుంది. టోన్ స్నేహపూర్వకంగా మరియు సహాయకరంగా ఉండాలి, వారు వదిలివేసిన ఉత్పత్తులను గుర్తు చేయడంపై దృష్టి పెట్టాలి.
ముఖ్య అంశాలు:
- వ్యక్తిగతీకరించిన సబ్జెక్ట్ లైన్: "మీరు ఏదైనా మర్చిపోయారా?" లేదా "మీ కార్ట్ మీ కోసం వేచి ఉంది!"
- స్నేహపూర్వక గ్రీటింగ్: "హాయ్ [కస్టమర్ పేరు],"
- వదిలివేసిన వస్తువుల స్పష్టమైన దృశ్యం: కార్ట్‌లోని ఉత్పత్తుల చిత్రాలు మరియు వివరణలను చేర్చండి.
- కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్ళడానికి ప్రత్యక్ష లింక్: ప్రముఖ కాల్-టు-యాక్షన్ బటన్‌తో (ఉదా., "కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లండి") కస్టమర్ వారి కార్ట్‌కు సులభంగా తిరిగి వచ్చేలా చేయండి.
- భరోసా: మీ సురక్షిత చెక్అవుట్ ప్రక్రియ మరియు కస్టమర్ మద్దతు ఎంపికలను హైలైట్ చేయండి.
ఉదాహరణ:
విషయం: మీ కార్ట్‌లో ఏదైనా మర్చిపోయారా?
హాయ్ [కస్టమర్ పేరు], మీరు [మీ స్టోర్ పేరు] లోని మీ కార్ట్‌లో కొన్ని వస్తువులను వదిలివేసినట్లు మేము గమనించాము. మీరు వాటిని కోల్పోకూడదని మేము కోరుకుంటున్నాము! మీరు వదిలివేసిన వాటికి ఇది ఒక రిమైండర్: [ఉత్పత్తి 1 చిత్రం] [ఉత్పత్తి 1 పేరు] - [ధర] [ఉత్పత్తి 2 చిత్రం] [ఉత్పత్తి 2 పేరు] - [ధర] మీ కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మీ కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లడానికి క్రింది బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. [బటన్: కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లండి] మా చెక్అవుట్ ప్రక్రియ సురక్షితం, మరియు మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే సహాయం చేయడానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము. మమ్మల్ని [కస్టమర్ సపోర్ట్ ఈమెయిల్ చిరునామా] వద్ద సంప్రదించండి లేదా [ఫోన్ నంబర్] వద్ద కాల్ చేయండి. ధన్యవాదాలు, [మీ స్టోర్ పేరు] బృందం
ఈమెయిల్ 2: ఆందోళనలను పరిష్కరించడం మరియు సహాయాన్ని అందించడం (వదిలివేసిన 24 గంటల తర్వాత పంపబడుతుంది)
ఈ ఈమెయిల్ వదిలివేయడానికి సంభావ్య కారణాలను పరిష్కరిస్తుంది మరియు సహాయాన్ని అందిస్తుంది. కస్టమర్‌కు ఉండగల ఏవైనా ఆందోళనలను ముందస్తుగా పరిష్కరించడానికి ఇది ఒక అవకాశం.
ముఖ్య అంశాలు:
- సబ్జెక్ట్ లైన్: "ఇంకా ఆలోచిస్తున్నారా? మేము సహాయం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నాము!" లేదా "మీ ఆర్డర్‌తో సహాయం కావాలా?"
- సంభావ్య సమస్యలను గుర్తించడం: "మీరు మీ కొనుగోలు గురించి పునరాలోచనలో పడ్డారని మేము అర్థం చేసుకున్నాము…"
- పరిష్కారాలను అందించడం: మీ FAQ పేజీకి లింక్‌లు, కస్టమర్ మద్దతు కోసం సంప్రదింపు సమాచారం, మరియు మీ రిటర్న్ పాలసీ గురించి సమాచారం అందించండి.
- ప్రయోజనాలను హైలైట్ చేయడం: మీ స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేయడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలను కస్టమర్‌కు గుర్తు చేయండి, ఉచిత షిప్పింగ్ (వర్తిస్తే), అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ, లేదా ప్రత్యేకమైన ఉత్పత్తి ఫీచర్లు వంటివి.
- సోషల్ ప్రూఫ్: విశ్వాసం మరియు విశ్వసనీయతను పెంచడానికి కస్టమర్ సమీక్షలు లేదా టెస్టిమోనియల్‌లను చేర్చండి.
ఉదాహరణ:
విషయం: ఇంకా ఆలోచిస్తున్నారా? మేము సహాయం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నాము!
హాయ్ [కస్టమర్ పేరు], మీరు మీ కార్ట్‌లో కొన్ని వస్తువులను వదిలివేసినట్లు మేము గమనించాము, మరియు మీ ఆర్డర్ గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలు ఉన్నాయో లేదో తెలుసుకోవడానికి మేము మిమ్మల్ని సంప్రదించాలనుకుంటున్నాము. బహుశా మీరు మా రిటర్న్ పాలసీ గురించి ఖచ్చితంగా తెలియకపోయి ఉండవచ్చు? మేము 30-రోజుల మనీ-బ్యాక్ గ్యారెంటీని అందిస్తాము, కాబట్టి మీరు నమ్మకంతో షాపింగ్ చేయవచ్చు. బహుశా మీకు షిప్పింగ్ గురించి ఏదైనా ప్రశ్న ఉందా? మేము [మొత్తం] కంటే ఎక్కువ ఆర్డర్‌లపై ఉచిత షిప్పింగ్‌ను అందిస్తాము! మా కస్టమర్ మద్దతు బృందం మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలతో సహాయం చేయడానికి కూడా అందుబాటులో ఉంది. మీరు మమ్మల్ని [కస్టమర్ సపోర్ట్ ఈమెయిల్ చిరునామా] వద్ద సంప్రదించవచ్చు లేదా [ఫోన్ నంబర్] వద్ద కాల్ చేయవచ్చు. మీ కోసం మీ కార్ట్‌లో వేచి ఉన్న వాటికి ఇది ఒక రిమైండర్: [ఉత్పత్తి 1 చిత్రం] [ఉత్పత్తి 1 పేరు] - [ధర] [ఉత్పత్తి 2 చిత్రం] [ఉత్పత్తి 2 పేరు] - [ధర] మీ కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మీ కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లడానికి క్రింది బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. [బటన్: కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లండి] మేము మిమ్మల్ని త్వరలో చూడాలని ఆశిస్తున్నాము! భవదీయులు, [మీ స్టోర్ పేరు] బృందం
ఈమెయిల్ 3: ప్రోత్సాహకం (వదిలివేసిన 48-72 గంటల తర్వాత పంపబడుతుంది)
ఇది చివరి ప్రయత్నం, కస్టమర్‌ను వారి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ప్రోత్సహించడానికి ఒక ప్రోత్సాహకాన్ని అందిస్తుంది. ఇది డిస్కౌంట్ కోడ్, ఉచిత షిప్పింగ్, లేదా కొనుగోలుతో ఒక చిన్న బహుమతి కావచ్చు.
ముఖ్య అంశాలు:
- సబ్జెక్ట్ లైన్: "చివరి అవకాశం! మీ ఆర్డర్‌పై [డిస్కౌంట్ శాతం]% తగ్గింపు!" లేదా "మిస్ అవ్వకండి! మీ అబాండన్డ్ కార్ట్‌పై ఉచిత షిప్పింగ్!"
- స్పష్టమైన ప్రోత్సాహకం: ఆఫర్‌ను ప్రముఖంగా పేర్కొనండి మరియు దాన్ని రీడీమ్ చేసుకోవడం సులభం చేయండి.
- అవసరమనే భావన: ఆఫర్‌కు గడువు తేదీని పేర్కొనడం ద్వారా తక్షణ అవసరమనే భావనను సృష్టించండి.
- ఆకర్షణీయమైన కాల్-టు-యాక్షన్: ఆఫర్‌ను రీడీమ్ చేసుకోవడానికి కస్టమర్ ఏమి చేయాలో స్పష్టంగా తెలియజేయండి.
- నిబంధనలు మరియు షరతులు: ఆఫర్‌తో అనుబంధించబడిన ఏవైనా నిబంధనలు మరియు షరతులను స్పష్టంగా పేర్కొనండి.
ఉదాహరణ:
విషయం: చివరి అవకాశం! మీ ఆర్డర్‌పై 10% తగ్గింపు!
హాయ్ [కస్టమర్ పేరు], మీ కొనుగోలును పూర్తి చేయడంలో మీకు సహాయపడటానికి మేము మీకు ఒక ప్రత్యేక డిస్కౌంట్‌ను అందిస్తున్నాము. రాబోయే 24 గంటల పాటు, మీరు మీ మొత్తం ఆర్డర్‌పై 10% తగ్గింపు పొందవచ్చు! మీ డిస్కౌంట్‌ను రీడీమ్ చేసుకోవడానికి చెక్అవుట్ వద్ద SAVE10 కోడ్‌ను ఉపయోగించండి. మీ కోసం మీ కార్ట్‌లో వేచి ఉన్న వాటికి ఇది ఒక రిమైండర్: [ఉత్పత్తి 1 చిత్రం] [ఉత్పత్తి 1 పేరు] - [ధర] [ఉత్పత్తి 2 చిత్రం] [ఉత్పత్తి 2 పేరు] - [ధర] ఈ పరిమిత-కాల ఆఫర్‌ను మిస్ అవ్వకండి! మీ కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లి మీ డిస్కౌంట్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి క్రింది బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. [బటన్: కార్ట్‌కు తిరిగి వెళ్లండి] ఈ ఆఫర్ 24 గంటల్లో ముగుస్తుంది. నిబంధనలు మరియు షరతులు వర్తిస్తాయి. భవదీయులు, [మీ స్టోర్ పేరు] బృందం
వ్యక్తిగతీకరణ కీలకం
సామర్థ్యం కోసం ఆటోమేషన్ అవసరం అయితే, ప్రభావశీలత కోసం వ్యక్తిగతీకరణ చాలా ముఖ్యం. సాధారణ ఈమెయిల్‌లు కస్టమర్‌లను ఆకట్టుకునే అవకాశం తక్కువ. కస్టమర్ డేటా మరియు ప్రవర్తన ఆధారంగా మీ అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌లను వ్యక్తిగతీకరించడానికి సమయం తీసుకోండి.
వ్యక్తిగతీకరణ వ్యూహాలు:
- డైనమిక్ కంటెంట్: కస్టమర్ కార్ట్‌లో వదిలివేసిన నిర్దిష్ట వస్తువులను ప్రదర్శించడానికి డైనమిక్ కంటెంట్‌ను ఉపయోగించండి.
- విభజన: మీ సందేశాన్ని రూపొందించడానికి కొనుగోలు చరిత్ర, జనాభా, మరియు బ్రౌజింగ్ ప్రవర్తన వంటి అంశాల ఆధారంగా మీ ప్రేక్షకులను విభజించండి.
- ఉత్పత్తి సిఫార్సులు: కార్ట్‌లోని వస్తువులు లేదా కస్టమర్ గత కొనుగోళ్ల ఆధారంగా వ్యక్తిగతీకరించిన ఉత్పత్తి సిఫార్సులను చేర్చండి.
- స్థాన-ఆధారిత ఆఫర్లు: కస్టమర్ యొక్క స్థానానికి సంబంధించిన ప్రోత్సాహకాలను ఆఫర్ చేయండి (ఉదా., ఒక నిర్దిష్ట ప్రాంతానికి ఉచిత షిప్పింగ్).
- వ్యక్తిగతీకరించిన సబ్జెక్ట్ లైన్‌లు: ఓపెన్ రేట్లను పెంచడానికి సబ్జెక్ట్ లైన్‌లో కస్టమర్ పేరును ఉపయోగించండి.
ఉదాహరణకు, యూరప్‌లోని ఒక కస్టమర్ శీతాకాలపు దుస్తులు ఉన్న కార్ట్‌ను వదిలివేస్తే, చల్లని వాతావరణం కోసం ఆ వస్తువుల ప్రయోజనాలను హైలైట్ చేయడానికి మీరు ఈమెయిల్‌ను వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు. లేదా, ఒక కస్టమర్ మీ స్టోర్ నుండి గతంలో కొనుగోలు చేసి ఉంటే, మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి మీరు ఈమెయిల్‌లో వారి గత కొనుగోళ్లను పేర్కొనవచ్చు.
మీ అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ప్రవాహాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం
మీరు మీ అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ సీక్వెన్స్‌ను సృష్టించిన తర్వాత, మెరుగైన పనితీరు కోసం దాన్ని నిరంతరం ఆప్టిమైజ్ చేయడం చాలా అవసరం. కీలక మెట్రిక్‌లను ట్రాక్ చేయండి మరియు డేటా ఆధారంగా సర్దుబాట్లు చేయండి.
ట్రాక్ చేయవలసిన కీలక మెట్రిక్‌లు:
- ఓపెన్ రేట్: మీ ఈమెయిల్‌ను తెరిచిన గ్రహీతల శాతం.
- క్లిక్-త్రూ రేట్ (CTR): మీ ఈమెయిల్‌లోని లింక్‌పై క్లిక్ చేసిన గ్రహీతల శాతం.
- కన్వర్షన్ రేట్: మీ ఈమెయిల్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత వారి కొనుగోలును పూర్తి చేసిన గ్రహీతల శాతం.
- తిరిగి పొందిన ఆదాయం: అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌ల నుండి ఉత్పత్తి చేయబడిన మొత్తం ఆదాయం.
- అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ రేట్: మీ ఈమెయిల్ జాబితా నుండి అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ చేసిన గ్రహీతల శాతం.
ఆప్టిమైజేషన్ వ్యూహాలు:
- A/B టెస్టింగ్: ఏది ఉత్తమంగా పనిచేస్తుందో చూడటానికి విభిన్న సబ్జెక్ట్ లైన్‌లు, ఈమెయిల్ కాపీ, మరియు ప్రోత్సాహకాలను పరీక్షించండి.
- టైమింగ్ ఆప్టిమైజేషన్: మీ కస్టమర్‌లను చేరుకోవడానికి సరైన సమయాన్ని కనుగొనడానికి విభిన్న పంపే సమయాలతో ప్రయోగాలు చేయండి.
- మొబైల్ ఆప్టిమైజేషన్: మీ ఈమెయిల్‌లు మొబైల్-ఫ్రెండ్లీగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి, ఎందుకంటే చాలా మంది కస్టమర్‌లు వాటిని వారి స్మార్ట్‌ఫోన్‌లలో చూస్తారు.
- ల్యాండింగ్ పేజీ ఆప్టిమైజేషన్: ఈమెయిల్ నుండి కస్టమర్ మళ్లించబడిన ల్యాండింగ్ పేజీ కన్వర్షన్‌ల కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.
- విభజన శుద్ధీకరణ: కస్టమర్ డేటా మరియు ప్రవర్తన ఆధారంగా మీ విభజన వ్యూహాన్ని నిరంతరం శుద్ధి చేయండి.
ఉదాహరణకు, మీరు మీ మొదటి అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ కోసం రెండు విభిన్న సబ్జెక్ట్ లైన్‌లను A/B పరీక్షించవచ్చు: "మీరు ఏదైనా మర్చిపోయారా?" వర్సెస్ "మీ కార్ట్ మీ కోసం వేచి ఉంది!". ప్రతి సబ్జెక్ట్ లైన్ యొక్క ఓపెన్ రేట్లను ట్రాక్ చేయండి మరియు మీ భవిష్యత్ ఈమెయిల్‌లలో అధిక ఓపెన్ రేట్ ఉన్నదాన్ని ఉపయోగించండి.
సరైన సాధనాలను ఎంచుకోవడం
మీ అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ వ్యూహాన్ని ఆటోమేట్ చేయడంలో మీకు సహాయపడగల అనేక ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు ఇ-కామర్స్ సాధనాలు ఉన్నాయి. కొన్ని ప్రసిద్ధ ఎంపికలు:
- Klaviyo: ఇ-కామర్స్ కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన ఒక శక్తివంతమైన ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్.
- Mailchimp: బలమైన ఆటోమేషన్ ఫీచర్‌లతో విస్తృతంగా ఉపయోగించబడే ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్.
- HubSpot: ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ సామర్థ్యాలతో కూడిన ఒక సమగ్ర మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్.
- Omnisend: ఓమ్నిచానెల్ అనుభవాలపై దృష్టి సారించిన ఒక ఇ-కామర్స్ మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్.
- Shopify Email: Shopify స్టోర్‌ల కోసం ఒక అంతర్నిర్మిత ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ యాప్.
ఒక సాధనాన్ని ఎంచుకునేటప్పుడు, మీ బడ్జెట్, మీ ఈమెయిల్ జాబితా పరిమాణం, మీకు అవసరమైన ఫీచర్లు, మరియు వాడుకలో సౌలభ్యం వంటి అంశాలను పరిగణించండి. చాలా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఉచిత ట్రయల్స్‌ను అందిస్తాయి, కాబట్టి మీరు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌కు కట్టుబడి ఉండే ముందు వాటిని పరీక్షించవచ్చు.
చట్టపరమైన పరిగణనలు మరియు ఉత్తమ పద్ధతులు
అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్‌ను అమలు చేసేటప్పుడు, నిబంధనలకు అనుగుణంగా మరియు సానుకూల బ్రాండ్ కీర్తిని కొనసాగించడానికి చట్టపరమైన నిబంధనలు మరియు ఉత్తమ పద్ధతులను పాటించడం చాలా ముఖ్యం.
ముఖ్య పరిగణనలు:
- GDPR కంప్లయన్స్ (యూరప్): యూరోపియన్ యూనియన్‌లోని కస్టమర్‌లకు మార్కెటింగ్ ఈమెయిల్‌లను పంపే ముందు స్పష్టమైన సమ్మతిని పొందండి. మీరు వారి డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తారనే దాని గురించి స్పష్టమైన మరియు సులభంగా అర్థం చేసుకోగలిగే సమాచారాన్ని అందించండి.
- CAN-SPAM యాక్ట్ కంప్లయన్స్ (యునైటెడ్ స్టేట్స్): మీ అన్ని ఈమెయిల్‌లలో స్పష్టమైన మరియు గుర్తించదగిన అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ లింక్‌ను చేర్చండి. చెల్లుబాటు అయ్యే భౌతిక పోస్టల్ చిరునామాను అందించండి. మోసపూరిత సబ్జెక్ట్ లైన్‌లు లేదా ఈమెయిల్ చిరునామాలను ఉపయోగించవద్దు.
- CASL కంప్లయన్స్ (కెనడా): కెనడియన్ నివాసితులకు వాణిజ్య ఎలక్ట్రానిక్ సందేశాలను పంపే ముందు ఎక్స్‌ప్రెస్ సమ్మతిని పొందండి. ప్రతి సందేశంలో ఒక అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ మెకానిజంను చేర్చండి.
- గోప్యతా విధానాలు: మీరు కస్టమర్ డేటాను ఎలా సేకరిస్తారు, ఉపయోగిస్తారు మరియు రక్షిస్తారు అనే దానిని వివరించే స్పష్టమైన మరియు ప్రాప్యత చేయగల గోప్యతా విధానాన్ని కలిగి ఉండండి.
- డేటా భద్రత: అనధికారిక యాక్సెస్ లేదా బహిర్గతం నుండి కస్టమర్ డేటాను రక్షించడానికి తగిన భద్రతా చర్యలను అమలు చేయండి.
చట్టపరమైన అనుగుణ్యతతో పాటు, మీ ఈమెయిల్‌లు చక్కగా స్వీకరించబడటానికి మరియు ప్రభావవంతంగా ఉండటానికి ఉత్తమ పద్ధతులను అనుసరించడం చాలా అవసరం. వీటిలో ఇవి ఉన్నాయి:
- సమ్మతి పొందడం: మీ ప్రాంతంలో చట్టబద్ధంగా అవసరం లేకపోయినా, మార్కెటింగ్ ఈమెయిల్‌లను పంపే ముందు ఎల్లప్పుడూ సమ్మతిని పొందండి.
- విలువను అందించడం: మీ ఈమెయిల్‌లలో మీ కస్టమర్‌లకు సహాయకరమైన సమాచారం, ప్రత్యేకమైన ఆఫర్లు, లేదా వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులు వంటి విలువను అందించడంపై దృష్టి పెట్టండి.
- శుభ్రమైన ఈమెయిల్ జాబితాను నిర్వహించడం: డెలివరబిలిటీని మెరుగుపరచడానికి మరియు స్పామ్ ఫిర్యాదులను తగ్గించడానికి మీ ఈమెయిల్ జాబితా నుండి నిష్క్రియ లేదా అన్‌ఎంగేజ్డ్ సబ్‌స్క్రైబర్‌లను క్రమం తప్పకుండా తొలగించండి.
- మీ సెండర్ కీర్తిని పర్యవేక్షించడం: మీ ఈమెయిల్‌లు స్పామ్‌గా గుర్తించబడకుండా చూసుకోవడానికి మీ సెండర్ కీర్తిని పర్యవేక్షించండి.
విజయవంతమైన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ప్రచారాల ఉదాహరణలు
చాలా ఇ-కామర్స్ వ్యాపారాలు కోల్పోయిన అమ్మకాలను తిరిగి పొందడానికి మరియు కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను మెరుగుపరచడానికి అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ వ్యూహాలను విజయవంతంగా అమలు చేశాయి. ఇక్కడ కొన్ని ఉదాహరణలు:
- Casper (పరుపుల కంపెనీ): Casper వారి అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌లలో స్నేహపూర్వక మరియు హాస్యభరితమైన టోన్‌ను ఉపయోగిస్తుంది, కస్టమర్‌లకు వారి పరుపుల ప్రయోజనాలను గుర్తు చేస్తుంది మరియు రిస్క్-ఫ్రీ ట్రయల్‌ను అందిస్తుంది.
- Dollar Shave Club: Dollar Shave Club వారి అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌లలో వ్యక్తిగతీకరించిన ఉత్పత్తి సిఫార్సులను ఉపయోగిస్తుంది, కస్టమర్‌కు ఆసక్తి కలిగించే ఇతర ఉత్పత్తులను ప్రదర్శిస్తుంది.
- Adidas: Adidas వారి అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌లలో శుభ్రమైన మరియు దృశ్యపరంగా ఆకర్షణీయమైన డిజైన్‌ను ఉపయోగిస్తుంది, కస్టమర్ కార్ట్‌లో వదిలివేసిన ఉత్పత్తులను హైలైట్ చేస్తుంది మరియు ఉచిత షిప్పింగ్‌ను అందిస్తుంది.
- Kate Spade: Kate Spade వారి అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్‌లలో అవసరమనే భావనను ఉపయోగిస్తుంది, కస్టమర్‌లను వారి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ప్రోత్సహించడానికి పరిమిత-కాల డిస్కౌంట్‌ను అందిస్తుంది.
ఈ ఉదాహరణలు సమర్థవంతమైన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ప్రచారాలను సృష్టించడానికి తీసుకోగల విభిన్న విధానాలను ప్రదర్శిస్తాయి. కీలకం ఏమిటంటే మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోవడం, మీ సందేశాన్ని వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా రూపొందించడం, మరియు మెరుగైన పనితీరు కోసం మీ ఈమెయిల్‌లను నిరంతరం ఆప్టిమైజ్ చేయడం.
ముగింపు
అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ ఆటోమేషన్ కోల్పోయిన అమ్మకాలను తిరిగి పొందడానికి మరియు మీ ఇ-కామర్స్ ఆదాయాన్ని పెంచడానికి ఒక శక్తివంతమైన సాధనం. షాపింగ్ కార్ట్ అబాండన్మెంట్ వెనుక కారణాలను అర్థం చేసుకోవడం, వ్యక్తిగతీకరించిన ఈమెయిల్ సీక్వెన్స్‌లను రూపొందించడం, మరియు మీ వ్యూహాన్ని నిరంతరం ఆప్టిమైజ్ చేయడం ద్వారా, మీరు సంభావ్య నష్టాలను విలువైన అమ్మకాల అవకాశాలుగా మార్చవచ్చు. మీ కస్టమర్‌లకు విలువను అందించడం, నమ్మకాన్ని పెంచడం, మరియు చట్టపరమైన నిబంధనలు మరియు ఉత్తమ పద్ధతులను పాటించడంపై దృష్టి పెట్టాలని గుర్తుంచుకోండి. చక్కగా అమలు చేయబడిన అబాండన్డ్ కార్ట్ ఈమెయిల్ వ్యూహంతో, మీరు మీ లాభాలను గణనీయంగా మెరుగుపరచుకోవచ్చు మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా మీ కస్టమర్‌లతో బలమైన సంబంధాలను నిర్మించుకోవచ్చు. ఈ వ్యూహాలను ఈరోజే అమలు చేయడం ప్రారంభించండి మరియు మీ అమ్మకాలు పెరగడాన్ని చూడండి!