பயனர் ஆராய்ச்சி: உலகளாவிய தயாரிப்பு வெற்றிக்கான நடத்தை பகுப்பாய்வைத் திறத்தல்

உலகளாவிய தயாரிப்பு மேம்பாட்டின் மாறும் நிலப்பரப்பில், பயனர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை விட அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது மிக முக்கியம். இங்குதான் பயனர் ஆராய்ச்சியில் நடத்தை பகுப்பாய்வு பிரகாசிக்கிறது. இது, கூறப்பட்ட விருப்பங்களுக்கு அப்பால் சென்று, ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனர்கள் எடுக்கும் உண்மையான, பெரும்பாலும் அறியாமலேயே செய்யும் செயல்களை வெளிக்கொணர்கிறது. சர்வதேச வெற்றியை நோக்கமாகக் கொண்ட வணிகங்களுக்கு, பயனர் நடத்தையைப் பற்றிய ஆழமான ஆய்வு நன்மை பயப்பது மட்டுமல்ல; பல்வேறு கலாச்சாரங்கள் மற்றும் சூழல்களில் எதிரொலிக்கும் தயாரிப்புகளை உருவாக்க இது அவசியம்.

பயனர் ஆராய்ச்சியில் நடத்தை பகுப்பாய்வு என்றால் என்ன?

பயனர் ஆராய்ச்சியின் பின்னணியில், நடத்தை பகுப்பாய்வு என்பது ஒரு தயாரிப்பு, அமைப்பு அல்லது சூழலுடன் பயனர்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய முறையான ஆய்வு ஆகும். இது பயனர் சுய-அறிக்கையை மட்டுமே நம்பியிருக்காமல், கவனிக்கக்கூடிய செயல்கள், வடிவங்கள் மற்றும் நிகழ்வுகளின் தொடர்ச்சிகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. இந்த அணுகுமுறை, நிஜ உலக அல்லது உருவகப்படுத்தப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் பயனர்களின் நடத்தையைக் கவனிப்பதன் மூலம் அவர்களின் செயல்களுக்குப் பின்னால் உள்ள 'ஏன்' என்பதைப் புரிந்துகொள்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

நடத்தை பகுப்பாய்வின் முக்கிய அம்சங்கள் பின்வருமாறு:

• கவனித்தல்: பயனர்கள் ஒரு தயாரிப்புடன் தொடர்புகொள்வதை நேரடியாகப் பார்ப்பது.
• கண்காணித்தல்: பகுப்பாய்வுக் கருவிகள் மற்றும் பதிவுகள் மூலம் பயனர் செயல்களைக் கண்காணித்தல்.
• சூழல் சார்ந்த விசாரணை: பயனர்களின் இயற்கையான சூழலில் அவர்களின் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வது.
• பயன்பாட்டுத்திறன் சோதனை: பணிகளை முடிக்கும்போது சிக்கல்கள் மற்றும் நடத்தை முறைகளைக் கண்டறிதல்.
• A/B சோதனை: ஒரு தயாரிப்பின் வெவ்வேறு பதிப்புகளை ஒப்பிட்டு, எது விரும்பிய நடத்தைகளைத் தூண்டுகிறது என்பதைப் பார்ப்பது.

உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கு நடத்தை பகுப்பாய்வு ஏன் முக்கியமானது?

ஒரு உலகளாவிய பார்வையாளர் என்பது கலாச்சார விதிமுறைகள், தொழில்நுட்ப அணுகல், பயனர் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் காரணிகளின் ஒரு சிக்கலான கலவையை வழங்குகிறது. ஒரு பிராந்தியத்தில் இயல்பானதாக அல்லது விரும்பத்தக்கதாக இருப்பது மற்றொரு பிராந்தியத்தில் குழப்பமானதாக அல்லது அந்நியமாக இருக்கலாம். நடத்தை பகுப்பாய்வு இந்த வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்ள ஒரு தரவு சார்ந்த, புறநிலை பார்வையை வழங்குகிறது:

• கலாச்சார நுணுக்கங்கள்: வெவ்வேறு கலாச்சாரங்கள் தனித்துவமான தொடர்பு முறைகளைக் காட்டுகின்றன. உதாரணமாக, வழிசெலுத்தல் விருப்பத்தேர்வுகள், தகவல் செயலாக்க பாணிகள் அல்லது காட்சி குறிப்புகளின் விளக்கம் கூட கணிசமாக வேறுபடலாம். நடத்தை பகுப்பாய்வு இந்த நுட்பமான ஆனால் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் வேறுபாடுகளை வெளிப்படுத்த முடியும்.
• தொழில்நுட்ப நிலப்பரப்பு: இணைய வேகம், சாதன கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் டிஜிட்டல் கல்வியறிவு ஆகியவை உலகம் முழுவதும் வேறுபடுகின்றன. பயனர் நடத்தையைக் கவனிப்பது, இந்த தொழில்நுட்பக் கட்டுப்பாடுகள் தொடர்பான தற்காலிக தீர்வுகள், சமாளிக்கும் வழிமுறைகள் அல்லது ஏற்றுக்கொள்ளும் தடைகளைக் கண்டறிய உதவுகிறது.
• அணுகல்தன்மை தேவைகள்: வெவ்வேறு திறன்கள் அல்லது வெவ்வேறு சூழல்களில் உள்ள பயனர்கள் ஒரு தயாரிப்புடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது உள்ளடக்கிய வடிவமைப்பிற்கு இன்றியமையாதது. நடத்தை பகுப்பாய்வு, சுய-அறிக்கை பின்னூட்டத்தில் கவனிக்கப்படாத அணுகல்தன்மை உராய்வு புள்ளிகளை முன்னிலைப்படுத்த முடியும்.
• ஏற்றுக்கொள்ளுதலைக் கணித்தல்: உண்மையான பயன்பாட்டு முறைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், வணிகங்கள் ஒரு தயாரிப்பு புதிய சந்தைகளில் எவ்வாறு ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் என்பதை சிறப்பாகக் கணிக்க முடியும், ஆரம்பகால பயனர்கள், சாத்தியமான தடுப்பாளர்கள் மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிய முடியும்.
• பயனர் பயணங்களை மேம்படுத்துதல்: நடத்தை தரவு, பல்வேறு பயனர் பிரிவுகளில் பயனர் பயணங்களை வரைபடமாக்கவும் மேம்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது, பயனரின் பின்னணியைப் பொருட்படுத்தாமல் முக்கியமான பாதைகள் மென்மையாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

நடத்தை பகுப்பாய்வை நடத்துவதற்கான முறைகள்

ஒரு வலுவான நடத்தை பகுப்பாய்வு உத்தி, பண்புசார் மற்றும் அளவறி முறைகளின் கலவையைப் பயன்படுத்துகிறது. முறையின் தேர்வு பெரும்பாலும் ஆராய்ச்சி நோக்கங்கள், தயாரிப்பு மேம்பாட்டின் நிலை மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய வளங்களைப் பொறுத்தது.

1. அளவறி நடத்தை பகுப்பாய்வு ('என்ன' என்பது)

அளவறி முறைகள் பயனர் செயல்கள் பற்றிய எண் தரவுகளை சேகரிப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றன. இந்த நுண்ணறிவுகள் போக்குகளைக் கண்டறியவும், செயல்திறனை அளவிடவும், ஒரு சிக்கல் அல்லது வெற்றியின் அளவைக் கணக்கிடவும் உதவுகின்றன.

a. வலைத்தளம் மற்றும் செயலி பகுப்பாய்வு

Google Analytics, Adobe Analytics, Mixpanel, மற்றும் Amplitude போன்ற கருவிகள் பயனர் நடத்தை பற்றிய ஏராளமான தரவை வழங்குகின்றன. முக்கிய அளவீடுகள் பின்வருமாறு:

• பக்கப்பார்வைகள்/திரை பார்வைகள்: பயனர்கள் எந்தப் பக்கங்கள் அல்லது திரைகளை அடிக்கடி பார்வையிடுகிறார்கள்.
• அமர்வின் காலம்: பயனர்கள் தயாரிப்பில் எவ்வளவு நேரம் செலவிடுகிறார்கள்.
• பவுன்ஸ் விகிதம்: ஒரே ஒரு பக்கத்தைப் பார்த்த பிறகு வெளியேறும் பயனர்களின் சதவீதம்.
• மாற்று விகிதங்கள்: விரும்பிய செயலை (எ.கா., கொள்முதல், பதிவு) முடிக்கும் பயனர்களின் சதவீதம்.
• பயனர் பாய்வுகள்/புனல்கள்: ஒரு இலக்கை அடைய பயனர்கள் தயாரிப்பின் வழியாக எடுக்கும் பாதைகள். இவற்றை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் வெளியேறும் புள்ளிகளை வெளிப்படுத்தலாம்.
• கிளிக்ஸ்ட்ரீம் தரவு: ஒரு பயனர் கிளிக் செய்யும் இணைப்புகள் அல்லது பொத்தான்களின் வரிசை.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: ஒரு பன்னாட்டு இ-காமர்ஸ் தளம், தென்கிழக்கு ஆசியாவில் உள்ள பயனர்கள் ஒரு அமர்வுக்கு குறைவான தயாரிப்புகளைப் பார்க்கிறார்கள், ஆனால் ஐரோப்பாவில் உள்ள பயனர்களுடன் ஒப்பிடும்போது ஆரம்ப தயாரிப்புக் காட்சிகளில் அதிக மாற்று விகிதங்களைக் கொண்டுள்ளனர் என்பதைக் கவனிக்கலாம். ஐரோப்பாவில் உள்ள பயனர்கள் விருப்பங்களை ஒப்பிடுவதற்கு அதிக நேரம் செலவிடலாம். இந்த நுண்ணறிவு, இந்த பிராந்தியங்களுக்கு தயாரிப்பைக் கண்டறியும் அனுபவத்தை வித்தியாசமாக மேம்படுத்த வழிவகுக்கும்.

b. A/B சோதனை மற்றும் பல்மாறி சோதனை

இந்த முறைகள் ஒரு வடிவமைப்பு உறுப்பின் (எ.கா., பொத்தான் நிறம், தலைப்பு, தளவமைப்பு) வெவ்வேறு பதிப்புகளை வெவ்வேறு பயனர் பிரிவுகளுக்கு வழங்குவதை உள்ளடக்கியது, எது பயனர் நடத்தையின் அடிப்படையில் சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்க. இது உலகளவில் ஈடுபாட்டையும் மாற்றத்தையும் மேம்படுத்த விலைமதிப்பற்றது.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: ஒரு ஆன்லைன் கல்வித் தளம், இந்தியா மற்றும் பிரேசிலில் உள்ள புதிய பயனர்களுக்காக இரண்டு வெவ்வேறு உள்நுழைவு பாய்வுகளை சோதிக்கலாம். பதிப்பு A மிகவும் காட்சிப்படுத்தப்பட்டதாக இருக்கலாம், அதே நேரத்தில் பதிப்பு B தெளிவான படிப்படியான வழிமுறைகளில் கவனம் செலுத்தலாம். நிறைவு விகிதங்கள் மற்றும் முதல் பாடத்திற்கான நேரத்தைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், கற்றல் விருப்பத்தேர்வுகள் அல்லது டிஜிட்டல் கல்வியறிவில் உள்ள சாத்தியமான வேறுபாடுகளைக் கருத்தில் கொண்டு, ஒவ்வொரு சந்தைக்கும் மிகவும் பயனுள்ள உள்நுழைவு உத்தியை தளம் தீர்மானிக்க முடியும்.

c. வெப்ப வரைபடங்கள் மற்றும் கிளிக் கண்காணிப்பு

Hotjar, Crazy Egg, மற்றும் Contentsquare போன்ற கருவிகள் பயனர் தொடர்புகளின் காட்சிப் பிரதிநிதித்துவங்களை உருவாக்குகின்றன. வெப்ப வரைபடங்கள் பயனர்கள் எங்கு கிளிக் செய்கிறார்கள், தங்கள் சுட்டியை நகர்த்துகிறார்கள் மற்றும் உருட்டுகிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகின்றன, இது ஆர்வமுள்ள மற்றும் குழப்பமான பகுதிகளை முன்னிலைப்படுத்துகிறது.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: ஒரு குறிப்பிட்ட மத்திய கிழக்கு நாட்டில் அதன் சிறப்பு கட்டுரைகளில் குறைந்த கிளிக்-த்ரூ விகிதத்தைக் கவனிக்கும் ஒரு செய்தி திரட்டி வெப்ப வரைபடங்களைப் பயன்படுத்தலாம். வெப்ப வரைபடம் பயனர்கள் தொடர்ந்து கட்டுரை தலைப்புகளில் கிளிக் செய்கிறார்கள் ஆனால் அதனுடன் உள்ள படங்களில் அல்ல என்பதை வெளிப்படுத்தினால், அது அந்த பிராந்தியத்தில் உரை சார்ந்த குறிப்புகளுக்கான விருப்பத்தைக் குறிக்கிறது, இது ஒரு வடிவமைப்பு மாற்றத்தைத் தூண்டுகிறது.

d. சேவையக பதிவுகள் மற்றும் நிகழ்வு கண்காணிப்பு

சேவையகப் பக்கத்தில் உள்ள பயனர் செயல்களின் விரிவான பதிவுகள், அம்சப் பயன்பாடு, பிழை நிகழ்வுகள் மற்றும் செயல்திறன் சிக்கல்கள் பற்றிய நுணுக்கமான தரவை வழங்க முடியும். தனிப்பயன் நிகழ்வு கண்காணிப்பு, நிலையான பகுப்பாய்வுகளால் உள்ளடக்கப்படாத குறிப்பிட்ட தொடர்புகளை டெவலப்பர்கள் கண்காணிக்க அனுமதிக்கிறது.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: ஒரு மொபைல் வங்கிச் செயலி, நிதிப் பரிமாற்றம் அல்லது பில் செலுத்துதல் போன்ற குறிப்பிட்ட அம்சங்களை பயனர்கள் அணுகும் அதிர்வெண்ணைக் கண்காணிக்கலாம். சப்-சஹாரா ஆப்பிரிக்காவில் உள்ள பயனர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்தைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கிறார்கள் ஆனால் அடிக்கடி பிழைச் செய்திகளை எதிர்கொள்கிறார்கள் (எ.கா., விட்டுவிட்டு வரும் இணைப்பு காரணமாக) என்று சேவையக பதிவுகள் சுட்டிக்காட்டினால், அது அந்த பயனர் தளத்திற்கு தீர்க்கப்பட வேண்டிய ஒரு முக்கியமான செயல்திறன் தடையை முன்னிலைப்படுத்துகிறது.

2. பண்புசார் நடத்தை பகுப்பாய்வு ('ஏன்' என்பது)

பண்புசார் முறைகள், பயனர் நடத்தையின் சூழல், உந்துதல்கள் மற்றும் அடிப்படைக் காரணங்கள் பற்றிய ஆழமான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன. அவை அளவறி தரவுகளுக்குப் பின்னால் உள்ள 'ஏன்' என்பதை விளக்க உதவுகின்றன.

a. பயன்பாட்டுத்திறன் சோதனை

இது, ஒரு தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தி குறிப்பிட்ட பணிகளை முடிக்க முயற்சிக்கும் பயனர்களைக் கவனிப்பதை உள்ளடக்கியது. பயனர்கள் செயல்முறையின் போது தங்கள் எண்ணங்களை வாய்மொழியாக வெளிப்படுத்தும் 'சிங்க்-அலவுட்' நெறிமுறைகள் ஒரு பொதுவான நுட்பமாகும்.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: ஒரு பயண முன்பதிவு வலைத்தளம் ஜப்பான், ஜெர்மனி மற்றும் நைஜீரியாவிலிருந்து பங்கேற்பாளர்களுடன் தொலைநிலை பயன்பாட்டுத்திறன் சோதனையை நடத்தலாம். ஆராய்ச்சியாளர்கள் பங்கேற்பாளர்களை ஒரு விமானம் மற்றும் தங்குமிடத்தை முன்பதிவு செய்யும்படி கேட்பார்கள். அவர்கள் தேடல் வடிப்பான்களை எவ்வாறு கையாளுகிறார்கள், விலையை எவ்வாறு விளக்குகிறார்கள், மற்றும் இந்த வேறுபட்ட பயனர் குழுக்களில் கட்டண செயல்முறைகளைக் கையாள்வதைக் கவனிப்பது, பயணத் திட்டமிடலில் கலாச்சார விருப்பத்தேர்வுகள் அல்லது உலகளாவிய தீர்வு தேவைப்படும் பொதுவான பயன்பாட்டுத்திறன் தடைகளை வெளிப்படுத்த முடியும்.

b. சூழல் சார்ந்த விசாரணை

இந்த முறை பயனர்களை அவர்களின் இயற்கையான சூழலில் – அவர்களின் வீடு, பணியிடம் அல்லது பயணத்தின் போது – கவனித்து நேர்காணல் செய்வதை உள்ளடக்கியது. ஒரு தயாரிப்பு அவர்களின் அன்றாட வாழ்க்கை மற்றும் பணிப்பாய்வுகளில் எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பது பற்றிய செறிவான நுண்ணறிவுகளை இது வழங்குகிறது.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: வளர்ந்து வரும் சந்தைகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட குறைந்த விலை ஸ்மார்ட்போன் செயலிக்கு, கிராமப்புற இந்தியா அல்லது நகர்ப்புற பிரேசிலில் உள்ள பயனர்களுடன் சூழல் சார்ந்த விசாரணைகளை நடத்துவது விலைமதிப்பற்றதாக இருக்கும். பயனர்கள் வரையறுக்கப்பட்ட தரவுத் திட்டங்களுடன் செயலியை எவ்வாறு அணுகுகிறார்கள், அறிவிப்புகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறார்கள், மற்றும் தகவல்களை எவ்வாறு பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள் என்பதை ஆராய்ச்சியாளர்கள் கவனிக்க முடியும், இது பகுப்பாய்வுகளால் மட்டும் பிடிக்க முடியாத நிஜ உலக பயன்பாட்டுச் சூழலின் நுணுக்கமான புரிதலை வழங்குகிறது.

c. நாட்குறிப்பு ஆய்வுகள்

பங்கேற்பாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு ஒரு தயாரிப்பு தொடர்பான தங்கள் அனுபவங்கள், எண்ணங்கள் மற்றும் நடத்தைகளைப் பதிவு செய்யும்படி கேட்கப்படுகிறார்கள். இது நீண்ட கால பயன்பாட்டு முறைகள் மற்றும் வளர்ந்து வரும் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: ஒரு மொழி கற்றல் செயலி, பல்வேறு நாடுகளில் (எ.கா., தென் கொரியா, மெக்சிகோ, எகிப்து) உள்ள பயனர்களிடம் தங்கள் கற்றல் அமர்வுகளின் தினசரி நாட்குறிப்பைக் கேட்கலாம், அவர்கள் எப்போது பயிற்சி செய்கிறார்கள், என்ன அம்சங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், மற்றும் அவர்கள் சந்திக்கும் சிரமங்களைக் குறிப்பிடும்படி கேட்கலாம். இந்த நாட்குறிப்புகளை பகுப்பாய்வு செய்வது, கலாச்சார கற்றல் பாணிகள் செயலியின் பயிற்சிகள் மற்றும் பின்னூட்ட வழிமுறைகளுடன் ஈடுபாட்டை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதை வெளிப்படுத்த முடியும்.

d. இனவரைவியல் ஆராய்ச்சி

ஒரு மேலும் ஆழமான அணுகுமுறை, இனவரைவியல் என்பது ஆராய்ச்சியாளர்கள் பயனர் குழுக்களுடன் நீண்ட காலத்தைச் செலவழித்து அவர்களின் கலாச்சாரம், சமூக கட்டமைப்புகள் மற்றும் நடத்தைகளை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்வதை உள்ளடக்கியது. வளம் மிகுந்ததாக இருந்தாலும், இது ஆழமான நுண்ணறிவுகளை அளிக்கிறது.

உலகளாவிய எடுத்துக்காட்டு: கிழக்கு ஆப்பிரிக்காவில் உள்ள பின்தங்கிய சமூகங்களுக்கான நிதி உள்ளடக்க தயாரிப்பை உருவாக்குவது இனவரைவியல் ஆய்வுகளிலிருந்து பயனடையலாம். ஆராய்ச்சியாளர்கள் உள்ளூர் சமூகங்களில் தங்களை மூழ்கடித்து, அவர்களின் தற்போதைய முறைசாரா நிதி நடைமுறைகள், அவர்களின் நம்பிக்கை வழிமுறைகள் மற்றும் அவர்களின் அன்றாட நடைமுறைகளைப் புரிந்துகொண்டு, அவர்களின் வாழ்ந்த யதார்த்தங்கள் மற்றும் நடத்தை முறைகளுடன் உண்மையாக ஒத்துப்போகும் ஒரு டிஜிட்டல் தயாரிப்பின் வடிவமைப்பிற்குத் தெரிவிக்கலாம்.

நடத்தை தரவை பிற ஆராய்ச்சி முறைகளுடன் ஒருங்கிணைத்தல்

நடத்தை பகுப்பாய்வு ஒரு முழுமையான பயனர் ஆராய்ச்சி உத்தியின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும்போது மிகவும் சக்தி வாய்ந்தது. இதை மற்ற முறைகளுடன் இணைப்பது பயனரைப் பற்றிய ஒரு முழுமையான புரிதலை உறுதி செய்கிறது.

• கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் வினாப்பட்டியல்கள்: நடத்தை பகுப்பாய்வு 'பயனர்கள் என்ன செய்கிறார்கள்' என்பதில் கவனம் செலுத்தும் அதே வேளையில், 'பயனர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள்' அல்லது 'அவர்கள் ஏன் அப்படிச் செய்வதாக நம்புகிறார்கள்' என்பதைப் புரிந்துகொள்ள கணக்கெடுப்புகள் உதவலாம். உதாரணமாக, ஒரு பயனர் ஒரு குறிப்பிட்ட விளம்பரத்தை அடிக்கடி கிளிக் செய்யலாம் (நடத்தை), மேலும் ஒரு பின்தொடர்தல் கணக்கெடுப்பு அந்த தயாரிப்பு வகையிலான அவர்களின் உள்ளார்ந்த ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்தலாம் (மனப்பான்மை).
• பயனர் நேர்காணல்கள்: நேர்காணல்கள் நேரடி உரையாடலுக்கும், கவனிக்கப்பட்ட குறிப்பிட்ட நடத்தைகளை ஆராய்வதற்கும் அனுமதிக்கின்றன. ஒரு பயனர் செக்அவுட் செயல்முறையை கைவிடுவதை பகுப்பாய்வு காட்டினால், ஒரு நேர்காணல் அதற்கான சரியான காரணத்தை வெளிக்கொணர முடியும் – அது ஒரு குழப்பமான படிவமாக இருக்கலாம், எதிர்பாராத ஷிப்பிங் செலவாக இருக்கலாம், அல்லது கட்டண நுழைவாயிலில் நம்பிக்கை இல்லாதிருக்கலாம்.
• பயனர் ஆளுமை மேம்பாடு: யதார்த்தமான பயனர் ஆளுமைகளை உருவாக்க நடத்தை தரவு முக்கியமானது. அனுமானங்களை நம்புவதற்குப் பதிலாக, ஆளுமைகள் கவனிக்கப்பட்ட செயல்கள், பொதுவான பயனர் பாய்வுகள் மற்றும் வலி புள்ளிகளின் அடிப்படையில் அமையலாம், இது வெவ்வேறு உலகளாவிய சந்தைகளில் உள்ள தயாரிப்புக் குழுக்களுக்கு அவற்றை மேலும் செயல்படுத்தக்கூடியதாக ஆக்குகிறது.

உலகளாவிய நடத்தை பகுப்பாய்விற்கான சவால்கள் மற்றும் பரிசீலனைகள்

சக்தி வாய்ந்ததாக இருந்தாலும், உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்காக நடத்தை பகுப்பாய்வை நடத்துவது தனித்துவமான சவால்களுடன் வருகிறது:

• தரவு தனியுரிமை மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள்: வெவ்வேறு நாடுகள் வெவ்வேறு தரவு பாதுகாப்பு சட்டங்களைக் கொண்டுள்ளன (எ.கா., ஐரோப்பாவில் GDPR, கலிபோர்னியாவில் CCPA). தரவு சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வில் இணக்கத்தை உறுதி செய்வது முக்கியம்.
• விளக்கத்தில் கலாச்சார சார்பு: பயனர் நடத்தையைக் கவனித்து விளக்கும்போது ஆராய்ச்சியாளர்கள் தங்கள் சொந்த கலாச்சார சார்புகளைப் பற்றி கவனமாக இருக்க வேண்டும். ஒரு கலாச்சாரத்திற்கு 'திறமையானது' அல்லது 'தர்க்கரீதியானது' என்று தோன்றுவது மற்றொரு கலாச்சாரத்தால் வித்தியாசமாக உணரப்படலாம்.
• மொழித் தடைகள்: பண்புசார் ஆராய்ச்சியை நடத்த சரளமாக மொழி தெரிந்திருக்க வேண்டும் அல்லது திறமையான மொழிபெயர்ப்பாளர்களின் அணுகல் தேவை. மொழிபெயர்ப்புக் கருவிகளுடன் கூட, நுணுக்கங்கள் இழக்கப்படலாம்.
• தளவாட சிக்கல்கள்: பல நேர மண்டலங்கள், நாடுகள் மற்றும் கலாச்சாரங்களில் ஆராய்ச்சியை ஒருங்கிணைக்க குறிப்பிடத்தக்க திட்டமிடல் மற்றும் வளங்கள் தேவை.
• மாதிரி பிரதிநிதித்துவம்: ஆய்வு செய்யப்பட்ட பயனர்களின் மாதிரி, இலக்கு உலகளாவிய சந்தையின் பன்முகத்தன்மையை துல்லியமாகப் பிரதிபலிக்கிறது என்பதை உறுதி செய்வது, வளைந்த நுண்ணறிவுகளைத் தவிர்க்க முக்கியமானது.

உலகளாவிய தயாரிப்புக் குழுக்களுக்கான செயல் நுண்ணறிவுகள்

ஒரு உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்காக நடத்தை பகுப்பாய்வை திறம்பட பயன்படுத்த, இந்த நடைமுறை படிகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்:

1. தெளிவான நோக்கங்களுடன் தொடங்குங்கள்

   நீங்கள் எந்த குறிப்பிட்ட நடத்தைகளைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும், ஏன் என்பதை வரையறுக்கவும். நீங்கள் ஒரு பதிவுப் பாய்வை மேம்படுத்துகிறீர்களா, அம்ச ஏற்பைப் புரிந்துகொள்கிறீர்களா, அல்லது பயனர் விரக்திப் புள்ளிகளைக் கண்டறிகிறீர்களா?

2. உங்கள் உலகளாவிய பார்வையாளர்களைப் பிரிக்கவும்

   'உலகளாவிய' என்பது ஒரே மாதிரியானது அல்ல என்பதை அங்கீகரிக்கவும். புவியியல், மொழி, சாதனப் பயன்பாடு, கலாச்சாரப் பின்னணி அல்லது சந்தை முதிர்ச்சி போன்ற பொருத்தமான அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் பயனர்களைப் பிரிக்கவும்.

3. ஒரு கலப்பு-முறை அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தவும்

   பகுப்பாய்வுகளிலிருந்து அளவறி தரவை பயன்பாட்டுத்திறன் சோதனை, நேர்காணல்கள் மற்றும் சூழல் சார்ந்த விசாரணைகளிலிருந்து பண்புசார் நுண்ணறிவுகளுடன் இணைத்து ஒரு விரிவான படத்தை உருவாக்கவும்.

4. பயனர் பாய்வுகள் மற்றும் முக்கியமான பாதைகளுக்கு முன்னுரிமை அளியுங்கள்

   உங்கள் தயாரிப்புடன் தங்கள் இலக்குகளை அடைய பயனர்கள் எடுக்கும் முக்கிய பயணங்களில் உங்கள் நடத்தை பகுப்பாய்வை மையப்படுத்தவும். இந்த முக்கியமான பாதைகளில் உள்ள வெளியேறும் புள்ளிகள் அல்லது உராய்வுப் பகுதிகளைக் கண்டறியவும்.

5. நடத்தை நுண்ணறிவுகளின் அடிப்படையில் மீண்டும் செய்யவும்

   வடிவமைப்பு முடிவுகள், தயாரிப்பு மேம்பாடுகள் மற்றும் மூலோபாய திட்டமிடலுக்கு தரவைப் பயன்படுத்தவும். மாற்றங்களின் தாக்கத்தைக் கண்காணிக்க நடத்தை தரவை தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும்.

6. உலகளாவிய ஆராய்ச்சி திறன்களில் முதலீடு செய்யுங்கள்

   பல்வேறு கலாச்சார சூழல்களில் ஆராய்ச்சி நடத்துவதில் அனுபவம் உள்ள குழுக்களை உருவாக்குங்கள் அல்லது அவர்களுடன் கூட்டு சேருங்கள். இதில் உள்ளூர் பழக்கவழக்கங்களைப் புரிந்துகொள்வது, மொழித் திறமை மற்றும் நெறிமுறைக் கருத்தாய்வுகள் ஆகியவை அடங்கும்.

7. மொழியை மட்டுமல்ல, நடத்தையையும் உள்ளூர்மயமாக்குங்கள்

   உகந்த பயனர் நடத்தை பிராந்தியத்தின் அடிப்படையில் வேறுபடலாம் என்பதை அங்கீகரிக்கவும். மொழிபெயர்க்கப்பட்ட உரையை மட்டுமல்ல, இந்த கவனிக்கப்பட்ட நடத்தை முறைகளுடன் பொருந்தும் வகையில் இடைமுகங்களையும் அனுபவங்களையும் வடிவமைத்து மேம்படுத்தவும்.

உலகளாவிய பயனர் அனுபவத்தில் நடத்தை பகுப்பாய்வின் எதிர்காலம்

தொழில்நுட்பம் வளரும்போது, நடத்தை பகுப்பாய்வின் முறைகளும் நுட்பமும் வளரும். நாம் எதிர்பார்க்கலாம்:

• செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் இயந்திர கற்றல்: மேம்பட்ட வழிமுறைகள் சிக்கலான நடத்தை முறைகளைக் கண்டறியவும், பயனர் தேவைகளைக் கணிக்கவும், உலக அளவில் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்கவும் பெருகிய முறையில் பயன்படுத்தப்படும்.
• நடத்தை பயோமெட்ரிக்ஸ்: தட்டச்சு தாளம் அல்லது சுட்டி இயக்கங்கள் போன்ற தனிப்பட்ட பயனர் நடத்தைகளை பகுப்பாய்வு செய்யும் தொழில்நுட்பங்கள், பாதுகாப்பு மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தின் புதிய அடுக்குகளை வழங்கக்கூடும்.
• பல-தள பகுப்பாய்வு: வலை, மொபைல் மற்றும் IoT சாதனங்களில் கூட பயனர் நடத்தையை தடையின்றி கண்காணிக்கும் கருவிகள், பயனர் பயணத்தின் ஒரு ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்கும்.
• நடத்தை ஆராய்ச்சியில் நெறிமுறை AI: பொறுப்பான தரவுப் பயன்பாடு, வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் வழிமுறை சார்புகளைத் தவிர்ப்பதில் ஒரு வளர்ந்து வரும் முக்கியத்துவம், நடத்தை தரவு உலகளவில் எவ்வாறு சேகரிக்கப்படுகிறது மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது என்பதை வடிவமைக்கும்.

முடிவுரை

நடத்தை பகுப்பாய்வு என்பது உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்காக வெற்றிகரமான தயாரிப்புகளை உருவாக்க விரும்பும் எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் ஒரு தவிர்க்க முடியாத கருவியாகும். பயனர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதிலிருந்து அவர்கள் உண்மையில் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதற்கு கவனத்தை மாற்றுவதன் மூலம், வணிகங்கள் தங்கள் சர்வதேச பயனர்களைப் பற்றிய ஆழமான, புறநிலை புரிதலைப் பெற முடியும். இந்த புரிதல், உள்ளுணர்வு, பயனுள்ள மற்றும் கலாச்சார ரீதியாக பொருத்தமான அனுபவங்களை வடிவமைக்க குழுக்களை மேம்படுத்துகிறது, இது ஈடுபாட்டை ஊக்குவிக்கிறது, விசுவாசத்தை வளர்க்கிறது, இறுதியாக, உலகளாவிய சந்தை வெற்றியை அடைகிறது. நடத்தை பகுப்பாய்வை ஏற்றுக்கொள்வது என்பது செயல்களைக் கவனிப்பது மட்டுமல்ல; இது பல்வேறு உலகளாவிய சூழல்களில் உள்ள மனித கூறுகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் அந்த அறிவைப் பயன்படுத்தி அனைவருக்கும் சிறந்த தயாரிப்புகளை உருவாக்குவதாகும்.