வளர்ச்சியைத் திறத்தல்: சக்திவாய்ந்த மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷனை உருவாக்குவதற்கான உங்கள் வரைபடம்

இன்றைய டிஜிட்டல் சந்தையில், கவனம் என்பது மிகவும் மதிப்புமிக்க நாணயமாகும். ஸ்டாக்ஹோமில் உள்ள தொழில்நுட்ப ஸ்டார்ட்அப்கள் முதல் சிட்னியில் உள்ள சில்லறை பிராண்டுகள் வரை, உலகெங்கிலும் உள்ள வணிகங்கள் அனைத்தும் ஒரே விஷயத்திற்காகப் போட்டியிடுகின்றன: தங்கள் வாடிக்கையாளரின் நேரத்தின் ஒரு கணம். எனவே, இரைச்சலைத் தவிர்த்து, அர்த்தமுள்ள உறவுகளை உருவாக்கி, தனிப்பட்ட மற்றும் அளவிடக்கூடிய வகையில் வளர்ச்சியை எப்படி ஏற்படுத்துவது? பதில் ஒரு உத்தியில் உள்ளது, அது உங்களுக்காக 24/7, ஒவ்வொரு நேர மண்டலத்திலும் வேலை செய்கிறது: மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன்.

ஆள்மாறாட்டமான, இயந்திரத்தனமான செய்திகள் என்ற பழைய எண்ணத்தை மறந்துவிடுங்கள். நவீன மின்னஞ்சல் ஆட்டோமேஷன் அதற்கு நேர்மாறானது. இது சரியான செய்தியை, சரியான நபருக்கு, உங்கள் பிராண்டுடனான அவர்களின் பயணத்தில் சரியான நேரத்தில் வழங்குவதாகும். இது தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி மேலும் மனிதத்தன்மையுடன் இருக்க உதவும் ஒரு கலை, குறைவாக அல்ல. நீங்கள் பல பொறுப்புகளைக் கொண்ட ஒரு சிறு வணிக உரிமையாளராக இருந்தாலும் அல்லது ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் சந்தைப்படுத்துபவராக இருந்தாலும், ஆட்டோமேஷனில் தேர்ச்சி பெறுவது இனி ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல—இது நிலையான வளர்ச்சியின் ஒரு அடிப்படைக் தூண்.

இந்த விரிவான வழிகாட்டி உங்கள் வரைபடமாக செயல்படும். நாங்கள் மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷனை அடிப்படையிலிருந்து விளக்குவோம், உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலை உங்கள் வணிகத்திற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த இயந்திரமாக மாற்றுவதற்குத் தேவையான அடிப்படை அறிவு, நடைமுறை பணிப்பாய்வுகள் மற்றும் மேம்பட்ட உத்திகளை உங்களுக்கு வழங்குவோம்.

'ஏன்': மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனின் முக்கிய நன்மைகள்

'எப்படி' என்று ஆராய்வதற்கு முன், 'ஏன்' என்பதைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். ஆட்டோமேஷனைச் செயல்படுத்துவது என்பது தானாக மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது மட்டுமல்ல; இது உங்கள் வணிகம் தொடர்பு கொள்ளும் மற்றும் செயல்படும் முறையை மாற்றுவதாகும். இதன் நன்மைகள் ஆழமானவை மற்றும் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளின் ஒவ்வொரு மூலையையும் பாதிக்கின்றன.

அளவிடக்கூடிய தனிப்பயனாக்கம்

உங்கள் வலைத்தளத்திலிருந்து ஒரு ஆதாரத்தைப் பதிவிறக்கும் ஒவ்வொருவருக்கும் கைமுறையாக ஒரு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பின்தொடர்பு செய்தியை அனுப்புவதை கற்பனை செய்து பாருங்கள். இது பெரிய அளவில் சாத்தியமற்றது. ஆட்டோமேஷன் ஆயிரக்கணக்கான, அல்லது மில்லியன் கணக்கான தொடர்புகளுக்கு அதிநவீன, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. பெயர்கள், வாங்கிய வரலாறு, அல்லது வலைத்தள நடத்தை போன்ற தரவைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், ஒவ்வொரு சந்தாதாரரும் உங்கள் பிராண்டுடன் ஒருவருக்கு ஒருவர் உரையாடுவது போல் உணர உங்கள் மின்னஞ்சல்களுக்குள் உள்ளடக்கத்தைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

மேம்பட்ட செயல்திறன் மற்றும் நேர சேமிப்பு

இது ஒருவேளை மிகவும் உடனடியான மற்றும் கொண்டாடப்படும் நன்மையாகும். ஆட்டோமேஷன் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும், கைமுறைப் பணிகளை உங்கள் குழுவின் தட்டிலிருந்து நீக்குகிறது. வரவேற்பு மின்னஞ்சல்கள், பின்தொடர்தல்கள் மற்றும் நினைவூட்டல்களை அனுப்புவதில் செலவழித்த நேரத்தைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். இந்த செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் குழுவை உத்தி, படைப்பாக்க மேம்பாடு மற்றும் சந்தை பகுப்பாய்வு போன்ற உயர் மதிப்பு நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்த நீங்கள் விடுவிக்கிறீர்கள். இது சந்தைப்படுத்துபவர்களை மாற்றுவது பற்றியது அல்ல; இது அவர்களுக்கு அதிகாரம் அளிப்பது பற்றியது.

மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் வளர்ப்பு மற்றும் மாற்று விகிதங்கள்

மிகச் சில வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டை முதல் முறையாக சந்திக்கும்போது வாங்கத் தயாராக உள்ளனர். ஆரம்ப விழிப்புணர்விலிருந்து வாங்குதல் வரையிலான பயணத்திற்கு நம்பிக்கை, கல்வி மற்றும் தொடர்ச்சியான ஈடுபாடு தேவை. தானியங்குபடுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் வளர்ப்பு பணிப்பாய்வுகள், பெரும்பாலும் 'டிரிப் பிரச்சாரங்கள்' என்று அழைக்கப்படுகின்றன, இந்த பயணத்தின் மூலம் வாய்ப்புகளை வழிநடத்துகின்றன. காலப்போக்கில் மதிப்புமிக்க, பொருத்தமான மின்னஞ்சல்களின் தொடரை வழங்குவதன் மூலம், நீங்கள் நம்பகத்தன்மையை உருவாக்குகிறீர்கள் மற்றும் உங்கள் பிராண்டை மனதில் பதிய வைக்கிறீர்கள், நேரம் சரியாக இருக்கும்போது மாற்றத்திற்கான வாய்ப்பை கணிசமாக அதிகரிக்கிறீர்கள்.

தரவு சார்ந்த நுண்ணறிவு மற்றும் மேம்படுத்தல்

நீங்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு தானியங்கு மின்னஞ்சலும் ஒரு தரவுப் புள்ளியாகும். ஆட்டோமேஷன் தளங்கள் திறப்பு விகிதங்கள், கிளிக்-மூலம் விகிதங்கள், மாற்று நிகழ்வுகள் மற்றும் பலவற்றின் மீது ஏராளமான பகுப்பாய்வுகளை வழங்குகின்றன. இந்தத் தரவு உங்கள் பார்வையாளர்கள் எதற்கு பதிலளிக்கிறார்கள் என்பதற்கான தெளிவான சாளரத்தை வழங்குகிறது. எந்த தலைப்பு வரிகள் கவனத்தை ஈர்க்கின்றன, எந்த உள்ளடக்கம் செயலைத் தூண்டுகிறது, மற்றும் பயணத்தில் மக்கள் எங்கே கைவிடுகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம். உங்கள் செய்தியிடல் மற்றும் ஒட்டுமொத்த சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை செம்மைப்படுத்த இந்த பின்னூட்ட வளையம் விலைமதிப்பற்றது.

அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் ஆயுட்கால மதிப்பு (CLV)

ஆட்டோமேஷன் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கு மட்டுமல்ல; இது தக்கவைப்புக்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். தானியங்குபடுத்தப்பட்ட உள்நுழைவு வரிசைகள் புதிய வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பில் விரைவாக மதிப்பைக் கண்டறிய உதவலாம், வாடிக்கையாளர் வெளியேற்றத்தைக் குறைக்கலாம். வாங்கிய பின் பின்தொடர்தல்கள் மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிக்கலாம். மீண்டும் ஈடுபடும் பிரச்சாரங்கள் செயலற்ற வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் வெல்லலாம். ஒரு நிலையான மற்றும் உதவிகரமான உரையாடலைப் பராமரிப்பதன் மூலம், நீங்கள் விசுவாசத்தை வளர்த்து, ஒரு முறை வாங்குபவர்களை வாழ்நாள் பிராண்ட் ஆதரவாளர்களாக மாற்றுகிறீர்கள், அவர்களின் ஆயுட்கால மதிப்பை வியத்தகு முறையில் அதிகரிக்கிறீர்கள்.

அடித்தளம்: ஆட்டோமேஷன் வெற்றிக்குத் தயாராகுதல்

ஒரு வெற்றிகரமான ஆட்டோமேஷன் உத்தி ஒரு திடமான அடித்தளத்தில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த ஆயத்தப் படிகளைத் தவிர்ப்பது ஒரு வரைபடம் இல்லாமல் ஒரு வீட்டைக் கட்ட முயற்சிப்பது போன்றது. நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சலை எழுதுவதற்கு முன்பு, அடித்தளம் அமைக்க நேரம் ஒதுக்குங்கள்.

உங்கள் இலக்குகளை வரையறுத்தல்

ஆட்டோமேஷன் மூலம் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்? உங்கள் இலக்குகள் நீங்கள் உருவாக்கும் பணிப்பாய்வுகளின் வகைகளை ஆணையிடும். குறிப்பாக இருங்கள். "விற்பனையை அதிகரிக்க" போன்ற ஒரு தெளிவற்ற இலக்கிற்கு பதிலாக, அளவிடக்கூடிய ஒன்றை நோக்கமாகக் கொள்ளுங்கள்:

• "அடுத்த காலாண்டிற்குள் கைவிடப்பட்ட வண்டிகளில் 15% மீட்டெடுக்கவும்."
• "எங்கள் SaaS தயாரிப்புக்கான சோதனை-க்கு-பணம் செலுத்திய மாற்றங்களை 10% அதிகரிக்கவும்."
• "எங்கள் 'தொடங்குதல்' வழிகாட்டியில் 50% கிளிக்-மூலம் விகிதத்தை அடைவதன் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர் உள்நுழைவை மேம்படுத்தவும்."
• "அடுத்த 60 நாட்களில் எங்கள் செயலற்ற சந்தாதாரர்களில் 5% பேரை மீண்டும் ஈடுபடுத்தவும்."

தெளிவான இலக்குகள் திசையையும் வெற்றியை அளவிடுவதற்கான ஒரு அளவுகோலையும் வழங்குகின்றன.

உங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்ளுதல்: நபர்கள் மற்றும் பிரித்தல்

நீங்கள் யாருடன் பேசுகிறீர்கள் என்பதை அறியாமல் தகவல்தொடர்பை தனிப்பயனாக்க முடியாது. இங்குதான் வாடிக்கையாளர் நபர்கள் மற்றும் பிரித்தல் வருகின்றன. உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களின் விரிவான சுயவிவரங்களை உருவாக்கவும். அவர்களின் புள்ளிவிவரங்கள், இலக்குகள், சவால்கள் மற்றும் உந்துதல்களைக் கவனியுங்கள். ஜெர்மனியில் உள்ள ஒரு B2B மென்பொருள் வாங்குபவருக்கு பிரேசிலில் உள்ள ஒரு ஆன்லைன் ஃபேஷன் கடைக்காரரை விட வேறுபட்ட தேவைகள் உள்ளன.

உங்களிடம் நபர்கள் கிடைத்தவுடன், உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலைப் பிரிக்கவும். பிரித்தல் என்பது உங்கள் தொடர்புகளை பகிரப்பட்ட குணாதிசயங்களின் அடிப்படையில் சிறிய குழுக்களாகப் பிரிக்கும் நடைமுறையாகும். பொதுவான பிரித்தல் அளவுகோல்கள் பின்வருமாறு:

• புள்ளிவிவரங்கள்: இருப்பிடம், வயது, மொழி.
• நடத்தை தரவு: வாங்கிய வரலாறு, பார்வையிட்ட வலைத்தளப் பக்கங்கள், மின்னஞ்சல் ஈடுபாடு, பயன்பாட்டுப் பயன்பாடு.
• பதிவு செய்த ஆதாரம்: அவர்கள் உங்கள் பட்டியலில் சேர்ந்த இடம் (எ.கா., வலைப்பதிவு சந்தா, வெபினார் பதிவு, உள்ளடக்க பதிவிறக்கம்).
• வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சி நிலை: புதிய சந்தாதாரர், செயலில் உள்ள லீட், முதல் முறை வாடிக்கையாளர், மீண்டும் வாடிக்கையாளர், செயலற்ற பயனர்.

திறமையான பிரித்தல் தனிப்பயனாக்கத்தின் இயந்திரமாகும்.

சரியான தளத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது

மின்னஞ்சல் ஆட்டோமேஷன் மென்பொருளுக்கான சந்தை பரந்தது. "சிறந்த" தளம் முற்றிலும் உங்கள் இலக்குகள், தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவம் மற்றும் பட்ஜெட்டைப் பொறுத்தது. விருப்பங்களை மதிப்பிடும்போது, இந்த முக்கிய அம்சங்களைத் தேடுங்கள்:

• காட்சி பணிப்பாய்வு உருவாக்குபவர்: ஆட்டோமேஷன் வரிசைகளை உருவாக்குவதற்கான ஒரு உள்ளுணர்வு, இழுத்து-விடும் இடைமுகம். இது வாடிக்கையாளர் பயணத்தைக் காட்சிப்படுத்த எளிதாக்குகிறது.
• வலுவான பிரித்தல்: பல்வேறு தரவுப் புள்ளிகளின் அடிப்படையில் 'மற்றும்/அல்லது' தர்க்கத்தைப் பயன்படுத்தி சிக்கலான பிரிவுகளை உருவாக்கும் திறன்.
• சக்திவாய்ந்த பகுப்பாய்வு: பணிப்பாய்வு செயல்திறன், மின்னஞ்சல் அளவீடுகள் மற்றும் இலக்கு கண்காணிப்பு பற்றிய தெளிவான மற்றும் விரிவான அறிக்கை.
• ஒருங்கிணைப்புகள்: உங்கள் CRM, இ-காமர்ஸ் தளம் (Shopify அல்லது Magento போன்றவை), அல்லது வலைத்தள CMS (WordPress போன்றவை) போன்ற உங்கள் மற்ற வணிக கருவிகளுடன் தடையின்றி இணைக்கும் திறன்.
• A/B சோதனை: செயல்திறனை மேம்படுத்த உங்கள் தானியங்கு மின்னஞ்சல்களின் வெவ்வேறு கூறுகளை (தலைப்பு வரிகள், உள்ளடக்கம், அனுப்பும் நேரங்கள்) சோதிக்கும் செயல்பாடு.

ஒரு தரமான மின்னஞ்சல் பட்டியலை உருவாக்குதல்

ஆரோக்கியமான, ஈடுபாடுள்ள மின்னஞ்சல் பட்டியல் இல்லாமல் ஆட்டோமேஷன் சக்தியற்றது. மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தலின் பொன் விதி அனுமதி. ஒருபோதும் மின்னஞ்சல் பட்டியல்களை வாங்காதீர்கள். ஒரு மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு ஈடாக உண்மையான மதிப்பை வழங்குவதன் மூலம் கரிம வளர்ச்சியில் கவனம் செலுத்துங்கள். இது இதன் மூலம் இருக்கலாம்:

• வலைப்பதிவு இடுகைகள், செய்திமடல்கள் மற்றும் வழிகாட்டிகள் போன்ற உயர்தர உள்ளடக்கம்.
• மின்புத்தகங்கள், வெள்ளை அறிக்கைகள், சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள் அல்லது டெம்ப்ளேட்கள் போன்ற லீட் மேக்னட்கள்.
• வெபினார்கள் மற்றும் ஆன்லைன் நிகழ்வுகள்.
• பிரத்தியேக தள்ளுபடிகள் அல்லது ஆரம்ப அணுகல் சலுகைகள்.

பயனர்கள் எதற்காகப் பதிவு செய்கிறார்கள் என்பதில் எப்போதும் வெளிப்படையாக இருங்கள். ஐரோப்பாவில் GDPR, கலிபோர்னியாவில் CCPA மற்றும் உலகெங்கிலும் உள்ள ஒத்த சட்டங்கள் போன்ற தரவு தனியுரிமை விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவது ஒரு சட்டத் தேவை மட்டுமல்ல - இது நம்பிக்கையை உருவாக்கும் ஒரு நல்ல வணிக நடைமுறையாகும்.

'எப்படி': உங்கள் முதல் ஆட்டோமேஷன் பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்குதல் (உதாரணங்களுடன்)

உங்கள் அடித்தளம் அமைக்கப்பட்டவுடன், கட்டத் தொடங்கும் நேரம் இது. எல்லாவற்றையும் ஒரே நேரத்தில் தானியக்கமாக்க முயற்சிக்காதீர்கள். ஒன்று அல்லது இரண்டு உயர்-தாக்க பணிப்பாய்வுகளுடன் தொடங்கி, அவற்றில் தேர்ச்சி பெற்று, பின்னர் விரிவாக்குங்கள். இங்கே கிட்டத்தட்ட எந்த வணிகத்திற்கும் மதிப்பை வழங்கும் ஐந்து அத்தியாவசிய ஆட்டோமேஷன்கள் உள்ளன.

1. வரவேற்புத் தொடர்: நீங்கள் உருவாக்கும் மிக முக்கியமான ஆட்டோமேஷன்

இலக்கு: ஒரு சிறந்த முதல் அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்த, சந்தாவை உறுதிப்படுத்த, எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்க, மற்றும் ஒரு உறவைக் கட்டத் தொடங்க.
தூண்டுதல்: ஒரு புதிய தொடர்பு உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலில் சந்தா செலுத்துகிறது.

ஒரு வரவேற்புத் தொடர் எந்தவொரு சந்தைப்படுத்தல் மின்னஞ்சலையும் விட அதிக திறப்பு விகிதங்களைக் கொண்டுள்ளது, எனவே இது ஈடுபடுவதற்கான உங்கள் சிறந்த வாய்ப்பு. ஒரு பொதுவான ஓட்டம் இப்படி இருக்கலாம்:

• மின்னஞ்சல் 1 (உடனடியாக): வரவேற்பு & வழங்கல். உங்கள் சமூகத்திற்கு அவர்களை வரவேற்கவும், அவர்களின் சந்தாவை உறுதிப்படுத்தவும், பொருந்தினால், அவர்கள் பதிவுசெய்த லீட் மேக்னட்டை (எ.கா., ஒரு மின்புத்தகத்திற்கான இணைப்பு) வழங்கவும். அதைச் சுருக்கமாகவும் கவனம் செலுத்தியும் வைத்திருங்கள்.
• மின்னஞ்சல் 2 (நாள் 2): பிராண்ட் கதை. உங்கள் பிராண்டின் நோக்கம், மதிப்புகள் அல்லது அதன் பின்னணியில் உள்ள கதையை அறிமுகப்படுத்துங்கள். இது ஒரு உணர்ச்சிபூர்வமான தொடர்பை உருவாக்க உதவுகிறது.
• மின்னஞ்சல் 3 (நாள் 4): மதிப்பு & சமூகச் சான்றை வழங்குங்கள். உங்கள் மிகவும் பிரபலமான வலைப்பதிவு இடுகைகள், ஒரு பயனுள்ள 'எப்படி' வழிகாட்டி, அல்லது மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சான்றுகளைப் பகிரவும். அவர்கள் எதிர்பார்க்கக்கூடிய மதிப்பை அவர்களுக்குக் காட்டுங்கள்.
• மின்னஞ்சல் 4 (நாள் 7): மென்மையான உந்துதல். உங்கள் முக்கிய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை அறிமுகப்படுத்துங்கள். அவர்களின் முதல் கொள்முதல் அல்லது மாற்றத்தை ஊக்குவிக்க ஒரு சிறிய, ஒரு முறை வரவேற்பு சலுகையை நீங்கள் சேர்க்கலாம்.

2. கைவிடப்பட்ட வண்டி மீட்பு வரிசை

இலக்கு: தங்கள் வண்டியில் பொருட்களை விட்டுச் செல்லும் கடைக்காரர்களிடமிருந்து சாத்தியமான இழந்த வருவாயை மீட்டெடுக்க.
தூண்டுதல்: ஒரு பயனர் ஒரு பொருளை அவர்களின் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் வண்டியில் சேர்க்கிறார் ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குள் (எ.கா., 1 மணி நேரம்) செக்அவுட் செயல்முறையை முடிக்கவில்லை.

இது எந்தவொரு இ-காமர்ஸ் வணிகத்திற்கும் அவசியமான ஒன்று. ஒவ்வொரு ஆண்டும் பில்லியன் கணக்கான டாலர்கள் கைவிடப்பட்ட வண்டிகளில் இழக்கப்படுகின்றன, மேலும் ஒரு எளிய தானியங்கு வரிசை அதன் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பகுதியை மீட்டெடுக்க முடியும்.

• மின்னஞ்சல் 1 (கைவிடப்பட்ட 1 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு): எளிய நினைவூட்டல். ஒரு நட்பு, குறைந்த அழுத்த மின்னஞ்சல். தலைப்பு வரி: "நீங்கள் எதையாவது மறந்துவிட்டீர்களா?" உடல் வண்டியில் விடப்பட்ட பொருட்களைக் காட்ட வேண்டும், திரும்பி வந்து வாங்குதலை முடிக்க ஒரு தெளிவான அழைப்பு-க்கு-செயலுடன்.
• மின்னஞ்சல் 2 (கைவிடப்பட்ட 24 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு): தயக்கத்தைக் கையாளுதல். அவர்களுக்கு மீண்டும் நினைவூட்டுங்கள், ஆனால் இந்த முறை தயக்கத்தை சமாளிக்க கூறுகளைச் சேர்க்கவும். வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் போன்ற சமூகச் சான்றைச் சேர்க்கவும், உங்கள் திரும்பப் பெறும் கொள்கையை முன்னிலைப்படுத்தவும், அல்லது ஒரு ஆதரவு இணைப்பு மூலம் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க முன்வரவும்.
• மின்னஞ்சல் 3 (கைவிடப்பட்ட 48-72 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு): இறுதி ஊக்கத்தொகை. இது உங்கள் கடைசி வாய்ப்பு. அவசரத்தை உருவாக்கவும், அவர்களைக் கோட்டைத் தாண்டித் தள்ளவும் ஒரு சிறிய, நேர-உணர்திறன் தள்ளுபடியை (எ.கா., "அடுத்த 24 மணி நேரத்தில் உங்கள் ஆர்டரை முடித்தால் 10% தள்ளுபடி") வழங்குங்கள்.

3. வாடிக்கையாளர் வளர்ப்பு டிரிப் பிரச்சாரம்

இலக்கு: புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கல்வி கற்பிக்க, நம்பிக்கையை உருவாக்க, மற்றும் அவர்களை விற்பனைக்குத் தயாராக வழிநடத்த.
தூண்டுதல்: ஒரு தொடர்பு ஒரு வெள்ளை அறிக்கை போன்ற ஒரு மேல்-நிலை ஆதாரத்தைப் பதிவிறக்குகிறது அல்லது ஒரு வெபினாருக்குப் பதிவு செய்கிறது.

இந்த பணிப்பாய்வு B2B நிறுவனங்கள் அல்லது நீண்ட விற்பனை சுழற்சி கொண்ட வணிகங்களுக்கு முக்கியமானது. கவனம் கல்வியில் உள்ளது, விற்பனையில் அல்ல.

• மின்னஞ்சல் 1 (உடனடியாக): கோரப்பட்ட ஆதாரத்தை வழங்கவும்.
• மின்னஞ்சல் 2 (3 நாட்களுக்குப் பிறகு): ஒரு பொதுவான வலிப்புள்ளியை நிவர்த்தி செய்யும் தொடர்புடைய ஒரு உள்ளடக்கத்தை அனுப்பவும். உதாரணமாக, அவர்கள் "சமூக ஊடகப் போக்குகள்" பற்றிய ஒரு மின்புத்தகத்தைப் பதிவிறக்கினால், அந்தப் போக்குகளில் ஒன்றில் ஒரு நிறுவனம் எப்படி வெற்றி பெற்றது என்பது பற்றிய ஒரு கேஸ் ஸ்டடியை அனுப்பவும்.
• மின்னஞ்சல் 3 (7 நாட்களுக்குப் பிறகு): வரவிருக்கும் வெபினாருக்கான அழைப்பு அல்லது ஒரு தொடர்புடைய வீடியோ டுடோரியலுக்கான இணைப்பு போன்ற வேறுபட்ட உள்ளடக்க வடிவத்தை அறிமுகப்படுத்துங்கள்.
• மின்னஞ்சல் 4 (12 நாட்களுக்குப் பிறகு): மெதுவாக உங்கள் தீர்வை நோக்கி நகர்த்தவும். உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை நீங்கள் விவாதித்து வரும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க எவ்வாறு உதவுகிறது என்பதை விளக்குங்கள். நீங்கள் ஒரு டெமோ, ஒரு இலவச சோதனை, அல்லது ஒரு ஆலோசனையை வழங்கலாம்.

4. வாடிக்கையாளர் உள்நுழைவு & வெற்றி பணிப்பாய்வு

இலக்கு: புதிய வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையுடன் வெற்றியை அடைய உதவுதல், இதன் மூலம் தத்தெடுப்பை அதிகரித்து வாடிக்கையாளர் வெளியேற்றத்தைக் குறைத்தல்.
தூண்டுதல்: ஒரு புதிய வாடிக்கையாளர் ஒரு கொள்முதல் செய்கிறார் அல்லது ஒரு சேவை/SaaS தயாரிப்புக்கு பதிவு செய்கிறார்.

ஒரு வாடிக்கையாளரைப் பெறுவது போரின் பாதி மட்டுமே. உள்நுழைவு அவர்கள் தங்குவதை உறுதி செய்கிறது.

• மின்னஞ்சல் 1 (உடனடியாக): ஒரு அன்பான நன்றி மற்றும் உறுதிப்படுத்தல். அத்தியாவசிய அடுத்த படிகள், உள்நுழைவுத் தகவல், அல்லது ஆதரவு ஆவணங்களுக்கான இணைப்புகளை வழங்கவும்.
• மின்னஞ்சல் 2 (நாள் 3): ஒரு முக்கிய அம்சத்தை முன்னிலைப்படுத்தவும். உங்கள் தயாரிப்புடன் ஒரு குறிப்பிட்ட, மதிப்புமிக்க பணியை எவ்வாறு நிறைவேற்றுவது என்பதைக் காட்டும் ஒரு விரைவான உதவிக்குறிப்பு அல்லது ஒரு குறுகிய வீடியோ டுடோரியலை அனுப்பவும்.
• மின்னஞ்சல் 3 (நாள் 7): சரிபார்த்து உதவி வழங்கவும். அவர்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் உள்ளதா என்று கேட்டு, உங்கள் ஆதரவுக் குழு அல்லது அறிவுத் தளத்திற்கு எளிதான அணுகலை வழங்கவும்.
• மின்னஞ்சல் 4 (நாள் 14): இன்னும் அதிக மதிப்பைப் பெற அவர்களுக்கு உதவ ஒரு மேம்பட்ட அம்சம் அல்லது ஒரு ப்ரோ-டிப்பை அறிமுகப்படுத்துங்கள்.
• மின்னஞ்சல் 5 (நாள் 30): கருத்துக்களைக் கோருங்கள். ஒரு மதிப்புரையைக் கேட்கவும் அல்லது அவர்களின் இதுவரை அனுபவம் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிக்க ஒரு குறுகிய கணக்கெடுப்பை அனுப்பவும்.

5. மீண்டும் ஈடுபடும் (வின்-பேக்) பிரச்சாரம்

இலக்கு: செயலற்ற அல்லது ஈடுபடாத சந்தாதாரர்களை மீண்டும் செயல்படுத்துதல்.
தூண்டுதல்: ஒரு சந்தாதாரர் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்தில் (எ.கா., 90 அல்லது 180 நாட்கள்) ஒரு மின்னஞ்சலைத் திறக்கவோ அல்லது கிளிக் செய்யவோ இல்லை.

ஒரு சுத்தமான, ஈடுபாடுள்ள பட்டியலைப் பராமரிப்பது விநியோகத்திறனுக்கு இன்றியமையாதது. இந்தப் பிரச்சாரம் சந்தாதாரர்களை நீங்கள் அகற்றுவதைக் கருத்தில் கொள்வதற்கு முன்பு அவர்களை மீண்டும் வெல்ல முயற்சிக்கிறது.

• மின்னஞ்சல் 1: "நாங்கள் உங்களை மிஸ் செய்கிறோம்" மின்னஞ்சல். "இது விடைபெறுதலா?" அல்லது "நாங்கள் உங்களை மிஸ் செய்கிறோம்" போன்ற ஒரு நேரடி தலைப்பு வரியைப் பயன்படுத்தவும். அவர்களின் अनुपस्थितியை ஒப்புக் கொண்டு, அவர்கள் இன்னும் மின்னஞ்சல்களைப் பெற விரும்புகிறார்களா என்று கேளுங்கள். சில நேரங்களில் ஒரு எளிய வாக்கெடுப்பு ("ஆம், என்னை பட்டியலில் வைத்திருங்கள்!" அல்லது "இல்லை, நன்றி.") நன்றாக வேலை செய்யும்.
• மின்னஞ்சல் 2: மதிப்பு முன்மொழிவு நினைவூட்டல். அவர்கள் ஏன் முதலில் பதிவு செய்தார்கள் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள். உங்கள் சிறந்த உள்ளடக்கம், புதிய தயாரிப்பு அம்சங்கள், அல்லது அவர்கள் தவறவிட்டதைக் காட்சிப்படுத்துங்கள்.
• மின்னஞ்சல் 3: கடைசி-வாய்ப்பு சலுகை. அவர்களை மீண்டும் கவர்ந்திழுக்க ஒரு குறிப்பிடத்தக்க தள்ளுபடி அல்லது ஒரு இலவச பரிசு போன்ற ஒரு கட்டாய சலுகையை வழங்குங்கள். இது அவர்களுக்கான ஒரு சிறப்பு சலுகை என்பதைத் தெளிவுபடுத்துங்கள். பதில் இல்லை என்றால், உங்கள் பட்டியலை ஆரோக்கியமாக வைத்திருக்க அவர்களை தானாகவே சந்தாவிலிருந்து விலக்கலாம்.

ஒரு உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கான மேம்பட்ட உத்திகள்

நீங்கள் அடிப்படைகளில் தேர்ச்சி பெற்றவுடன், ஒரு உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கு குறிப்பாக முக்கியமான மேலும் அதிநவீன உத்திகளுடன் உங்கள் ஆட்டோமேஷனை உயர்த்தலாம்.

நேர மண்டல திட்டமிடல்

உங்கள் உள்ளூர் நேரத்தில் காலை 9 மணிக்கு ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்புவது என்பது உலகின் மறுபக்கத்தில் உள்ள ஒரு சந்தாதாரருக்கு அதிகாலை 3 மணிக்கு வந்து சேரக்கூடும். பெரும்பாலான நவீன ஆட்டோமேஷன் தளங்கள் "பெறுநரின் நேர மண்டலத்தின் அடிப்படையில் அனுப்பு" என்ற அம்சத்தை வழங்குகின்றன. இது உங்கள் செய்தி உகந்த உள்ளூர் நேரத்தில் அவர்களின் இன்பாக்ஸில் வந்தடைவதை உறுதி செய்கிறது, அது திறக்கப்படுவதற்கான வாய்ப்புகளை வியத்தகு முறையில் அதிகரிக்கிறது.

டைனமிக் உள்ளடக்கம் மற்றும் உள்ளூர்மயமாக்கல்

இங்குதான் ஆட்டோமேஷன் உண்மையிலேயே சக்தி வாய்ந்ததாகிறது. டைனமிக் உள்ளடக்கம் சந்தாதாரர் தரவின் அடிப்படையில் ஒரு மின்னஞ்சலின் குறிப்பிட்ட தொகுதிகளை மாற்ற உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒரு உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கு, இது ஒரு கேம்-சேஞ்சர்:

• மொழி: ஸ்பெயினில் உள்ள சந்தாதாரர்களுக்கு ஸ்பானிஷ் மொழியிலும், இங்கிலாந்தில் உள்ள சந்தாதாரர்களுக்கு ஆங்கிலத்திலும் மின்னஞ்சல் நகலைக் காட்டுங்கள்.
• நாணயம் மற்றும் விலை நிர்ணயம்: பயனரின் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் யூரோக்கள், பவுண்டுகள் அல்லது டாலர்களில் விலைகளைக் காட்டுங்கள்.
• சலுகைகள் மற்றும் படங்கள்: ஒரு ஃபேஷன் சில்லறை விற்பனையாளர் வடக்கு அரைக்கோளத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு குளிர்கால கோட்டுகளையும், தெற்கு அரைக்கோளத்தில் உள்ளவர்களுக்கு நீச்சலுடைகளையும் காட்டலாம்—ஒரே மின்னஞ்சல் பிரச்சாரத்தில்.

உள்ளூர்மயமாக்கல் எளிய மொழிபெயர்ப்பைத் தாண்டியது; இது உங்கள் உள்ளடக்கத்தை கலாச்சார ரீதியாகவும் சூழல் ரீதியாகவும் பொருத்தமானதாக மாற்றுவதாகும்.

நடத்தை தூண்டுதல்

ஒரு சந்தா அல்லது கொள்முதல் போன்ற எளிய தூண்டுதல்களைத் தாண்டிச் செல்லுங்கள். ஒரு பயனர் உங்கள் வலைத்தளத்திலோ அல்லது உங்கள் பயன்பாட்டிலோ எடுக்கும் குறிப்பிட்ட, உயர்-நோக்க நடவடிக்கைகளின் அடிப்படையில் ஆட்டோமேஷன்களை அமைக்கவும். எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வருமாறு:

• ஒரு பயனர் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது விலை நிர்ணயப் பக்கத்தை பலமுறை பார்க்கும்போது மேலும் தகவலுடன் ஒரு மின்னஞ்சலைத் தூண்டுதல்.
• ஒரு B2B லீட் உங்கள் "வாடிக்கையாளர் கதைகள்" பக்கத்தைப் பார்வையிடும்போது கேஸ் ஸ்டடிகளுடன் ஒரு பின்தொடர்பை அனுப்புதல்.
• ஒரு SaaS பயனர் முதல் முறையாக ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்தைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கும்போது ஒரு டுடோரியல் மின்னஞ்சலைத் தூண்டுதல்.

இந்த அளவிலான பதிலளிப்புத்தன்மை நீங்கள் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் என்பதையும், அது தேவைப்படும்போது துல்லியமாக உதவி வழங்குகிறீர்கள் என்பதையும் காட்டுகிறது.

வெற்றியை அளவிடுதல்: முக்கியமான KPI-கள்

நீங்கள் அளவிடாததை உங்களால் மேம்படுத்த முடியாது. எது வேலை செய்கிறது, எது வேலை செய்யவில்லை என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உங்கள் ஆட்டோமேஷன் பணிப்பாய்வுகள் ஒவ்வொன்றிற்கும் இந்த முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை (KPIs) கண்காணிக்கவும்.

• திறப்பு விகிதம்: உங்கள் மின்னஞ்சலைத் திறந்த பெறுநர்களின் சதவீதம். தலைப்பு வரியின் செயல்திறன் மற்றும் பிராண்ட் அங்கீகாரத்தின் ஒரு நல்ல காட்டி.
• கிளிக்-மூலம் விகிதம் (CTR): உங்கள் மின்னஞ்சலில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட இணைப்புகளைக் கிளிக் செய்த பெறுநர்களின் சதவீதம். இது உங்கள் உள்ளடக்கம் மற்றும் அழைப்பு-க்கு-செயல் எவ்வளவு ஈர்க்கக்கூடியது என்பதை அளவிடுகிறது.
• மாற்று விகிதம்: விரும்பிய செயலை (எ.கா., ஒரு கொள்முதல் செய்தல், ஒரு சோதனைக்கு பதிவு செய்தல்) முடித்த பெறுநர்களின் சதவீதம். இது அதன் இலக்கிற்கு எதிரான ஒரு பணிப்பாய்வின் வெற்றியின் இறுதி அளவீடாகும்.
• சந்தா விலகல் விகிதம்: சந்தாவிலிருந்து விலகிய பெறுநர்களின் சதவீதம். ஒரு உயர் விகிதம் உள்ளடக்கம், அதிர்வெண் அல்லது எதிர்பார்ப்புகளில் ஒரு பொருந்தாமையைக் குறிக்கலாம்.
• மின்னஞ்சல் દીઠ வருவாய் (RPE): இ-காமர்ஸிற்காக, இது ஒரு பணிப்பாய்வில் உள்ள ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலால் சராசரியாக எவ்வளவு வருவாய் உருவாக்கப்படுகிறது என்பதைக் கண்காணிக்கிறது.
• பட்டியல் வளர்ச்சி விகிதம்: உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியல் வளரும் விகிதம்.

இந்த அளவீடுகளைத் தவறாமல் மதிப்பாய்வு செய்யவும். ஒரு வரவேற்புத் தொடர் குறைந்த CTR-ஐக் கொண்டிருந்தால், உங்கள் அழைப்பு-க்கு-செயலை A/B சோதனை செய்யவும். ஒரு கைவிடப்பட்ட வண்டி வரிசை மாற்றவில்லை என்றால், நேரம் அல்லது தள்ளுபடி சலுகையுடன் பரிசோதனை செய்யவும். ஆட்டோமேஷன் என்பது உருவாக்குதல், அளவிடுதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் ஒரு சுழற்சியாகும்.

எதிர்காலம் தானியங்கு, தனிப்பட்டது மற்றும் உலகளாவியது

மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் செயல்திறனுக்கான ஒரு கருவியை விட மிக அதிகம். இது ஒரு டிஜிட்டல்-முதல் உலகில் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும் அளவிடுவதற்கும் ஒரு மூலோபாய கட்டமைப்பாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்தாலும் அல்லது நேரம் என்னவாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் நீங்கள் உடனிருப்பதற்கும் உதவிகரமாக இருப்பதற்கும் இது உங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது.

முக்கியம் தொடங்குவதே. முதல் நாளிலிருந்தே உங்களுக்கு ஒரு சிக்கலான, பல-அடுக்கு அமைப்பு தேவையில்லை. ஒரு தெளிவான இலக்கைத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் முதல் எளிய பணிப்பாய்வை—ஒரு வரவேற்புத் தொடர் போல—உருவாக்கி, அதைத் தொடங்குங்கள். தரவிலிருந்து கற்றுக் கொள்ளுங்கள், உங்கள் பார்வையாளர்களைக் கேளுங்கள், மற்றும் மீண்டும் செய்யவும். ஆட்டோமேஷனைத் தழுவுவதன் மூலம், நீங்கள் சிறந்த மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது மட்டுமல்ல; நீங்கள் உலகளாவிய வளர்ச்சிக்குத் தயாரான, மேலும் நெகிழ்ச்சியான, புத்திசாலித்தனமான மற்றும் வாடிக்கையாளர்-மைய வணிகத்தை உருவாக்குகிறீர்கள்.