வளர்ச்சியைத் திறப்பது: இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸிற்கான ஒரு விரிவான வழிகாட்டி

இன்றைய தரவுகளால் இயக்கப்படும் உலகில், இ-காமர்ஸ் வெற்றி என்பது பகுப்பாய்வுகளைப் புரிந்துகொண்டு பயன்படுத்துவதைப் பொறுத்தது. ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரை வைத்திருப்பது மட்டும் இனி போதாது; செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் வருவாயை அதிகரிக்கவும் வாடிக்கையாளர்கள் அதனுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். இந்த விரிவான வழிகாட்டி இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் குறித்த உலகளாவிய கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது, முக்கிய அளவீடுகள், அத்தியாவசிய கருவிகள் மற்றும் உங்கள் ஸ்டோரின் முழு திறனையும் வெளிக்கொணர உதவும் செயல்படுத்தக்கூடிய உத்திகளை உள்ளடக்கியது.

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் என்றால் என்ன?

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் என்பது உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரால் உருவாக்கப்படும் தரவைச் சேகரித்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் விளக்குதல் ஆகும். இந்தத் தரவு வாடிக்கையாளர் நடத்தை, வலைத்தள செயல்திறன், சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் மற்றும் ஒட்டுமொத்த வணிக செயல்திறன் பற்றிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. இந்த நுண்ணறிவுகளைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும், இறுதியில் விற்பனையை அதிகரிக்கவும் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கலாம்.

இதை உங்கள் வணிகத்திற்கான உலகளாவிய நிலைப்படுத்தல் அமைப்பு (GPS) என்று நினைத்துப் பாருங்கள். பகுப்பாய்வுகள் இல்லாமல், நீங்கள் கண்மூடித்தனமாகச் செல்கிறீர்கள். அதனுடன், உங்கள் வணிகத்தை சரியான திசையில் செலுத்த நிகழ்நேரத் தகவல்கள் உங்களிடம் உள்ளன.

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் ஏன் முக்கியமானது?

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் பல காரணங்களுக்காக முக்கியமானது:

• வாடிக்கையாளர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வது: வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் ஸ்டோரை எவ்வாறு கண்டுபிடிக்கிறார்கள், அவர்கள் எந்தப் பொருட்களைப் பார்க்கிறார்கள், ஒவ்வொரு பக்கத்திலும் எவ்வளவு நேரம் இருக்கிறார்கள், இறுதியில் எது அவர்களை வாங்கத் தூண்டுகிறது (அல்லது அவர்களின் கார்ட்டைக் கைவிட வைக்கிறது) என்பதை அறியுங்கள்.
• வலைத்தள செயல்திறனை மேம்படுத்துதல்: உங்கள் வலைத்தளத்தின் எந்தப் பகுதிகள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன மற்றும் எந்தப் பகுதிகளுக்கு மேம்பாடு தேவை என்பதைக் கண்டறியவும். இதில் பக்க ஏற்றுதல் வேகம், மொபைல் ரெஸ்பான்சிவ்னஸ் மற்றும் பயனர் அனுபவம் (UX) ஆகியவை அடங்கும்.
• சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறனை மேம்படுத்துதல்: உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனைக் கண்காணித்து, எந்த சேனல்கள் அதிக ட்ராஃபிக் மற்றும் விற்பனையை உருவாக்குகின்றன என்பதைப் பார்க்கவும். இது உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பட்ஜெட்டை மிகவும் திறம்பட ஒதுக்க உதவுகிறது.
• மாற்று விகிதங்களை அதிகரித்தல்: விற்பனை புனலில் உள்ள தடைகளைக் கண்டறிந்து, வாங்குதலை நிறைவு செய்யும் பார்வையாளர்களின் சதவீதத்தை அதிகரிக்க உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தவும்.
• வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்குதல்: தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள் மற்றும் இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் செய்திகள் போன்ற உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்க தரவைப் பயன்படுத்தவும். இது வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதையும் அதிகரிக்கும்.
• தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுத்தல்: உள்ளுணர்வுகளுக்குப் பதிலாக தரவு அடிப்படையிலான நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்துங்கள். தயாரிப்பு மேம்பாடு முதல் விலை உத்திகள் வரை அனைத்தைப் பற்றியும் மேலும் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது.

ஒரு போட்டி நிறைந்த உலகளாவிய சந்தையில், இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸைப் பயன்படுத்தும் வணிகங்கள் குறிப்பிடத்தக்க நன்மைகளைப் பெறுகின்றன. அவை மாறும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்கலாம், தங்கள் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தலாம், இறுதியில் அதிக லாபம் ஈட்டலாம். உதாரணமாக, ஐரோப்பாவில் உள்ள ஒரு ஃபேஷன் சில்லறை விற்பனையாளர், இளம் வயதினரை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரம் மிகவும் சிறப்பாக செயல்படுவதை பகுப்பாய்வு மூலம் கண்டறியலாம். பின்னர் அவர்கள் அந்த பிரச்சாரத்தை ஒத்த மக்கள்தொகை கொண்ட பிற ஐரோப்பிய நாடுகளுக்கு அளவிடலாம் அல்லது வட அமெரிக்கா அல்லது ஆசியாவின் சந்தைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கலாம்.

கண்காணிக்க வேண்டிய முக்கிய இ-காமர்ஸ் அளவீடுகள்

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸை திறம்பட பயன்படுத்த, சரியான அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பது முக்கியம். இ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கான சில மிக முக்கியமான KPI-கள் (முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்) இங்கே:

வலைத்தள ட்ராஃபிக் அளவீடுகள்

• வலைத்தள ட்ராஃபிக்: உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு வருகை தரும் மொத்த பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கை. இது ஒரு அடிப்படை ஆனால் அத்தியாவசியமான அளவீடு.
• ட்ராஃபிக் மூலங்கள்: உங்கள் ட்ராஃபிக் எங்கிருந்து வருகிறது (எ.கா., ஆர்கானிக் தேடல், கட்டண விளம்பரம், சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங்). உங்கள் ட்ராஃபிக் மூலங்களைப் புரிந்துகொள்வது உங்கள் மார்க்கெட்டிங் பட்ஜெட்டை திறம்பட ஒதுக்க உதவுகிறது. உதாரணமாக, உங்கள் ட்ராஃபிக்கின் குறிப்பிடத்தக்க பகுதி இன்ஸ்டாகிராமில் இருந்து வருவதை நீங்கள் கண்டறியலாம், இது இன்ஸ்டாகிராம் மார்க்கெட்டிங்கில் அதிக முதலீடு செய்ய உங்களைத் தூண்டுகிறது.
• பவுன்ஸ் ரேட்: ஒரே ஒரு பக்கத்தைப் பார்த்த பிறகு உங்கள் வலைத்தளத்தை விட்டு வெளியேறும் பார்வையாளர்களின் சதவீதம். அதிக பவுன்ஸ் ரேட் உங்கள் வலைத்தளத்தின் வடிவமைப்பு, உள்ளடக்கம் அல்லது ஏற்றுதல் வேகத்தில் உள்ள சிக்கல்களைக் குறிக்கலாம்.
• ஒரு அமர்வுக்கு பக்கங்கள் (Pages per Session): ஒரு அமர்வின் போது ஒரு பார்வையாளர் பார்க்கும் பக்கங்களின் சராசரி எண்ணிக்கை. ஒரு அமர்வுக்கு அதிக பக்கங்கள் பொதுவாக பார்வையாளர்கள் உங்கள் உள்ளடக்கத்தில் ஈடுபட்டுள்ளனர் என்பதைக் குறிக்கிறது.
• சராசரி அமர்வு நீளம்: ஒரு அமர்வின் போது ஒரு பார்வையாளர் உங்கள் வலைத்தளத்தில் செலவிடும் சராசரி நேரம். ஒரு அமர்வுக்கு பக்கங்களைப் போலவே, நீண்ட அமர்வு நீளமும் அதிக ஈடுபாட்டைக் குறிக்கிறது.
• மொபைல் மற்றும் டெஸ்க்டாப் ட்ராஃபிக்: சாதனத்தின் அடிப்படையில் உங்கள் ட்ராஃபிக்கின் முறிவைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். இது வெவ்வேறு திரை அளவுகளுக்கு உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தவும், எல்லா சாதனங்களிலும் ஒரு தடையற்ற பயனர் அனுபவத்தை உறுதி செய்யவும் உதவுகிறது. உதாரணமாக, தென்கிழக்கு ஆசியாவில் உள்ள நுகர்வோரை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு இ-காமர்ஸ் வணிகம், மொபைல் ட்ராஃபிக் டெஸ்க்டாப் ட்ராஃபிக்கை விட கணிசமாக அதிகமாக இருப்பதைக் கண்டறியலாம், இது வலைத்தள வடிவமைப்பிற்கு மொபைல்-ஃபர்ஸ்ட் அணுகுமுறையை அவசியமாக்குகிறது.

விற்பனை மற்றும் மாற்று விகித அளவீடுகள்

• மாற்று விகிதம்: ஒரு வாங்குதலை நிறைவு செய்யும் வலைத்தள பார்வையாளர்களின் சதவீதம். இது இ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமான அளவீடு என்று வாதிடலாம்.
• சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு (AOV): ஒரு ஆர்டருக்கு செலவிடப்படும் சராசரி பணத்தின் அளவு. AOV-ஐ அதிகரிப்பது வருவாயை கணிசமாக அதிகரிக்கும். AOV-ஐ அதிகரிக்க உத்திகள், ஒரு குறிப்பிட்ட தொகைக்கு மேல் உள்ள ஆர்டர்களுக்கு இலவச ஷிப்பிங் வழங்குதல், பொருட்களை தொகுத்தல் மற்றும் அப்-செல்லிங் மற்றும் கிராஸ்-செல்லிங் ஆகியவை அடங்கும்.
• கார்ட் கைவிடுதல் விகிதம்: தங்கள் கார்ட்டில் பொருட்களைச் சேர்த்து ஆனால் வாங்குதலை நிறைவு செய்யாத வாங்குபவர்களின் சதவீதம். இது பல இ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கு ஒரு பெரிய பிரச்சினை. கார்ட் கைவிடுதலைக் குறைக்க விருந்தினர் செக்-அவுட் வழங்குதல், செக்-அவுட் செயல்முறையை எளிதாக்குதல் மற்றும் தங்கள் கார்ட்டுகளை கைவிட்ட வாங்குபவர்களுக்கு நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல்களை அனுப்புதல் ஆகியவை உத்திகள் ஆகும்.
• ஒரு பார்வையாளருக்கான வருவாய் (RPV): ஒவ்வொரு வலைத்தள பார்வையாளராலும் உருவாக்கப்பட்ட சராசரி வருவாய். இந்த அளவீடு மாற்று விகிதம் மற்றும் சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு இரண்டையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது.
• வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV): ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் வணிகத்துடனான அவர்களின் முழு உறவின் போதும் உருவாக்கும் கணிக்கப்பட்ட வருவாய். இந்த அளவீடு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நீண்டகால மதிப்பை புரிந்து கொள்ளவும், வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் மற்றும் தக்கவைத்தல் பற்றி தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும் உதவுகிறது.
• ஒரு கையகப்படுத்தலுக்கான செலவு (CPA): ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கான செலவு. உங்கள் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களின் லாபத்தை தீர்மானிக்க உங்கள் CPA-ஐப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம்.

வாடிக்கையாளர் நடத்தை அளவீடுகள்

• புதிய மற்றும் திரும்பும் பார்வையாளர்கள்: புதிய பார்வையாளர்களுக்கும் திரும்பும் பார்வையாளர்களுக்கும் இடையிலான விகிதம். இது நீங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதிலும், தற்போதுள்ளவர்களைத் தக்கவைப்பதிலும் எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.
• வாடிக்கையாளர் பிரிவுபடுத்தல்: மக்கள்தொகை, கொள்முதல் வரலாறு அல்லது உலாவல் நடத்தை போன்ற பகிரப்பட்ட பண்புகளின் அடிப்படையில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை குழுக்களாகப் பிரித்தல். இது மேலும் இலக்கு வைக்கப்பட்ட மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களையும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களையும் உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• தயாரிப்பு செயல்திறன்: தனிப்பட்ட தயாரிப்புகளின் விற்பனை மற்றும் பிரபலத்தைக் கண்காணித்தல். இது உங்கள் சிறந்த விற்பனையான தயாரிப்புகளையும், நிறுத்தப்பட வேண்டிய அல்லது மறுசீரமைக்கப்பட வேண்டிய தயாரிப்புகளையும் அடையாளம் காண உதவுகிறது.
• பிரபலமான தேடல் சொற்கள்: பார்வையாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் தேடும் முக்கிய வார்த்தைகள். இது வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
• வாடிக்கையாளர் கருத்து: வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் கருத்துக்களை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்தல். இது உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்தக்கூடிய பகுதிகளை அடையாளம் காண உதவுகிறது.
• ஹீட்மேப்கள்: பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் எங்கு கிளிக் செய்கிறார்கள், நகர்கிறார்கள் மற்றும் ஸ்க்ரோல் செய்கிறார்கள் என்பதன் காட்சிப் பிரதிநிதித்துவங்கள். Hotjar மற்றும் Crazy Egg போன்ற கருவிகள் விலைமதிப்பற்ற UX நுண்ணறிவுகளை வழங்கும் ஹீட்மேப்களை வழங்குகின்றன.

அத்தியாவசிய இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் கருவிகள்

இ-காமர்ஸ் தரவைச் சேகரிக்கவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் பல்வேறு கருவிகள் உள்ளன. மிகவும் பிரபலமான மற்றும் பயனுள்ள சில விருப்பங்கள் இங்கே:

• Google Analytics: கூகிளால் வழங்கப்படும் ஒரு இலவச வலை அனலிட்டிக்ஸ் சேவை. இது வலைத்தள ட்ராஃபிக், பயனர் நடத்தை மற்றும் மாற்று விகிதங்கள் குறித்த விரிவான தரவை வழங்குகிறது. Google Analytics எந்தவொரு இ-காமர்ஸ் வணிகத்திற்கும் அவசியமானது.
• Google Search Console: கூகிள் தேடலில் உங்கள் வலைத்தளத்தின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்க உதவும் கூகிளின் ஒரு இலவசக் கருவி. இது தேடல் வினவல்கள், கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் மற்றும் மொபைல் பயன்பாடு குறித்த நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
• Adobe Analytics: வாடிக்கையாளர் பிரிவுபடுத்தல், பண்புக்கூறு மாடலிங் மற்றும் முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு போன்ற மேம்பட்ட அம்சங்களை வழங்கும் ஒரு சக்திவாய்ந்த நிறுவன அளவிலான பகுப்பாய்வு தளம். இது ஒரு கட்டணக் கருவி, சிக்கலான பகுப்பாய்வுத் தேவைகளைக் கொண்ட பெரிய வணிகங்களுக்கு ஏற்றது.
• Mixpanel: பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளம் மற்றும் மொபைல் பயன்பாடுகளுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஒரு தயாரிப்பு பகுப்பாய்வு தளம். இது பயனர் நடத்தை கண்காணிப்பில் கவனம் செலுத்துகிறது மற்றும் பயனர் பயணங்கள் குறித்த விரிவான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
• Kissmetrics: பயனர்-நிலை கண்காணிப்பில் கவனம் செலுத்தும் மற்றொரு தயாரிப்பு பகுப்பாய்வு தளம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு குறித்த நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
• Heap Analytics: உங்கள் வலைத்தளத்தில் உள்ள அனைத்து பயனர் தொடர்புகளையும் தானாகப் பிடிக்கும் ஒரு கருவி, இது தரவை பின்னோக்கி பகுப்பாய்வு செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• Hotjar: உங்கள் வலைத்தளத்தில் பயனர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஹீட்மேப்கள், அமர்வு பதிவுகள் மற்றும் பின்னூட்டக் கணக்கெடுப்புகளை வழங்கும் ஒரு கருவி.
• Crazy Egg: Hotjar-ஐப் போலவே, Crazy Egg உங்கள் வலைத்தளத்தின் வடிவமைப்பு மற்றும் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உதவும் ஹீட்மேப்கள் மற்றும் பிற காட்சி பகுப்பாய்வுக் கருவிகளை வழங்குகிறது.
• SEMrush: உங்கள் வலைத்தளத்தின் தரவரிசைகளைக் கண்காணிக்கவும், முக்கிய வார்த்தைகளை ஆராயவும் மற்றும் உங்கள் போட்டியாளர்களின் உத்திகளை பகுப்பாய்வு செய்யவும் உதவும் ஒரு விரிவான SEO மற்றும் போட்டி பகுப்பாய்வுக் கருவி. இது கண்டிப்பாக ஒரு இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் கருவி இல்லை என்றாலும், உங்கள் வலைத்தளத்தின் தேடல் தெரிவுநிலையைப் புரிந்துகொள்வதற்கு இது விலைமதிப்பற்றது.
• Ahrefs: முக்கிய வார்த்தை ஆராய்ச்சி, பின்னணி இணைப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் போட்டியாளர் பகுப்பாய்வு உள்ளிட்ட SEMrush-க்கு ஒத்த அம்சங்களை வழங்கும் மற்றொரு பிரபலமான SEO கருவி.
• Facebook Pixel: பேஸ்புக் விளம்பரங்களிலிருந்து மாற்றுக்களைக் கண்காணிக்க உங்கள் வலைத்தளத்தில் நீங்கள் சேர்க்கக்கூடிய ஒரு குறியீட்டுத் துணுக்கு. இது உங்கள் பேஸ்புக் விளம்பரப் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனை அளவிட உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• Bing Ads Universal Event Tracking (UET): பேஸ்புக் பிக்சலைப் போலவே, UET பிங் விளம்பரங்களிலிருந்து மாற்றுக்களைக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

உங்களுக்கான சிறந்த கருவி உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டைப் பொறுத்தது. Google Analytics மற்றும் Google Search Console-ல் தொடங்கி, உங்கள் வணிகம் வளரும்போதும் உங்கள் பகுப்பாய்வுத் தேவைகள் சிக்கலானதாக மாறும்போதும் பிற கருவிகளை ஆராயுங்கள்.

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸை செயல்படுத்துதல்: ஒரு படிப்படியான வழிகாட்டி

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸை செயல்படுத்துவது கடினமாகத் தோன்றலாம், ஆனால் அதை படிகளாகப் பிரித்தால் இது ஒரு நிர்வகிக்கக்கூடிய செயல்முறையாகும்:

1. உங்கள் இலக்குகளை வரையறுக்கவும்: இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் மூலம் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்? விற்பனையை அதிகரிக்க, வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்த, அல்லது உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை மேம்படுத்த முயற்சிக்கிறீர்களா? உங்கள் இலக்குகளை தெளிவாக வரையறுப்பது உங்கள் முயற்சிகளை மையப்படுத்தவும் சரியான அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும் உதவும்.
2. உங்கள் கருவிகளைத் தேர்வுசெய்யவும்: உங்கள் தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டுக்கு மிகவும் பொருத்தமான பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். முன்பு குறிப்பிட்டபடி, Google Analytics ஒரு சிறந்த தொடக்கப் புள்ளி.
3. கண்காணிப்புக் குறியீடுகளை நிறுவவும்: உங்கள் வலைத்தளத்தில் நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த கருவிகளுக்கான கண்காணிப்புக் குறியீடுகளை நிறுவவும். இது பொதுவாக உங்கள் வலைத்தளத்தின் தலைப்பு அல்லது அடிக்குறிப்பில் ஒரு சிறிய குறியீட்டுத் துணுக்கைச் சேர்ப்பதை உள்ளடக்கியது. தரவுத் துல்லியம் இந்த படிநிலையைப் பொறுத்திருப்பதால் சரியான செயலாக்கத்தை உறுதிப்படுத்தவும்.
4. உங்கள் அனலிட்டிக்ஸ் அமைப்புகளை உள்ளமைக்கவும்: உங்கள் வணிகத்திற்கு முக்கியமான குறிப்பிட்ட நிகழ்வுகள் மற்றும் மாற்றுக்களைக் கண்காணிக்க உங்கள் பகுப்பாய்வு அமைப்புகளை உள்ளமைக்கவும். இதில் கொள்முதல், படிவ சமர்ப்பிப்புகள் மற்றும் செய்திமடல் பதிவுகளுக்கான இலக்குகளை அமைப்பது அடங்கும்.
5. தரவைச் சேகரிக்கவும்: நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யத் தொடங்குவதற்கு முன், உங்கள் பகுப்பாய்வுக் கருவிகள் போதுமான காலத்திற்கு (குறைந்தது சில வாரங்கள்) தரவைச் சேகரிக்க அனுமதிக்கவும்.
6. உங்கள் தரவைப் பகுப்பாய்வு செய்யவும்: உங்கள் தரவைப் பகுப்பாய்வு செய்து போக்குகள் மற்றும் நுண்ணறிவுகளை அடையாளம் காண உங்கள் பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் வலைத்தளம், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தக்கூடிய பகுதிகளைத் தேடுங்கள்.
7. நடவடிக்கை எடுக்கவும்: உங்கள் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், உங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை மேம்படுத்த நடவடிக்கை எடுக்கவும். இது உங்கள் வலைத்தளத்தின் வடிவமைப்பை மேம்படுத்துதல், உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை சரிசெய்தல் அல்லது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குதல் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.
8. உங்கள் முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும்: உங்கள் மாற்றங்கள் உங்கள் முக்கிய அளவீடுகளை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைப் பார்க்க உங்கள் முடிவுகளைத் தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும். இது உங்கள் உத்திகளைச் செம்மைப்படுத்தவும், உங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை தொடர்ச்சியான வெற்றிக்கு மேம்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கும்.

அனலிட்டிக்ஸ் மூலம் இ-காமர்ஸ் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கான செயல்படுத்தக்கூடிய உத்திகள்

அனலிட்டிக்ஸைப் பயன்படுத்தி உங்கள் இ-காமர்ஸ் செயல்திறனை மேம்படுத்த நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய சில குறிப்பிட்ட, செயல்படுத்தக்கூடிய உத்திகள் இங்கே:

மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கவும்

• தயாரிப்புப் பக்கங்களை மேம்படுத்துங்கள்: குறைந்த மாற்று விகிதங்களைக் கொண்ட தயாரிப்புப் பக்கங்களை அடையாளம் காண அனலிட்டிக்ஸைப் பயன்படுத்தவும். உயர்தரப் படங்கள், விரிவான தயாரிப்பு விளக்கங்கள், வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் மற்றும் தெளிவான அழைப்பு-க்கு-செயல் பொத்தான்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் இந்தப் பக்கங்களை மேம்படுத்தவும்.
• செக்-அவுட் செயல்முறையை எளிதாக்குங்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் வெளியேறும் புள்ளிகளை அடையாளம் காண உங்கள் செக்-அவுட் புனலைப் பகுப்பாய்வு செய்யவும். படிகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைத்தல், விருந்தினர் செக்-அவுட் வழங்குதல் மற்றும் தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான வழிமுறைகளை வழங்குவதன் மூலம் செக்-அவுட் செயல்முறையை எளிதாக்குங்கள்.
• பல கட்டண விருப்பங்களை வழங்கவும்: வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களைப் பூர்த்தி செய்ய பல்வேறு கட்டண விருப்பங்களை வழங்கவும். இதில் கிரெடிட் கார்டுகள், டெபிட் கார்டுகள், பேபால் மற்றும் பிற பிரபலமான கட்டண நுழைவாயில்கள் அடங்கும். உள்ளூர் கட்டண முறைகளை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள், இது சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமானதாக இருக்கும். உதாரணமாக, நெதர்லாந்தில் iDEAL பிரபலமானது, அதே நேரத்தில் சீனாவில் Alipay மற்றும் WeChat Pay பரவலாக உள்ளன.
• வலைத்தள வேகத்தை மேம்படுத்துங்கள்: வலைத்தள வேகச் சிக்கல்களை அடையாளம் கண்டு சரிசெய்ய Google PageSpeed Insights போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். வேகமான ஏற்றுதல் நேரங்கள் மாற்று விகிதங்களை கணிசமாக மேம்படுத்தும்.
• A/B சோதனையைச் செயல்படுத்தவும்: உங்கள் வலைத்தளம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களின் வெவ்வேறு பதிப்புகளைப் பரிசோதிக்க A/B சோதனையைப் பயன்படுத்தவும். இது எந்த பதிப்புகள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன என்பதைப் பார்க்கவும், அதிகபட்ச மாற்று விகிதங்களுக்கு உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. உதாரணமாக, நீங்கள் வெவ்வேறு தலைப்புகள், பொத்தான் வண்ணங்கள் அல்லது தயாரிப்பு விளக்கங்களைச் சோதிக்கலாம்.

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்துங்கள்

• வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்க தரவைப் பயன்படுத்தவும். இது கடந்த கால கொள்முதல் அடிப்படையில் தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள், இலக்கு வைக்கப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் செய்திகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.
• விசுவாசத் திட்டத்தைச் செயல்படுத்தவும்: விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிரத்யேக தள்ளுபடிகள், புதிய தயாரிப்புகளுக்கு முன்கூட்டிய அணுகல் மற்றும் பிற சலுகைகளுடன் வெகுமதி அளிக்கவும்.
• சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும்: வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களுக்கு உடனடியாகவும் திறம்படவும் பதிலளிக்கவும். மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் திரும்பி வரவும், உங்கள் வணிகத்தை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்கவும் அதிக வாய்ப்புள்ளது.
• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களை அனுப்பவும்: உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலைப் பிரித்து, வாடிக்கையாளர் மக்கள்தொகை, கொள்முதல் வரலாறு மற்றும் உலாவல் நடத்தை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இலக்கு வைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களை அனுப்பவும்.
• கருத்து கேட்கவும்: கணக்கெடுப்புகள், மதிப்புரைகள் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெறவும். உங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த இந்தக் கருத்தைப் பயன்படுத்தவும்.

சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை மேம்படுத்துங்கள்

• உங்கள் பிரச்சார செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும்: உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும், எந்த சேனல்கள் அதிக ட்ராஃபிக் மற்றும் விற்பனையை உருவாக்குகின்றன என்பதைக் கண்டறியவும் அனலிட்டிக்ஸைப் பயன்படுத்தவும்.
• உங்கள் விளம்பர இலக்கை மேம்படுத்துங்கள்: உங்கள் விளம்பர இலக்கைச் செம்மைப்படுத்தவும், சரியான பார்வையாளர்களை உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் செய்திகளுடன் சென்றடையவும் தரவைப் பயன்படுத்தவும்.
• உங்கள் விளம்பரங்களை A/B சோதனை செய்யவும்: உங்கள் விளம்பரங்களின் வெவ்வேறு பதிப்புகளைப் பரிசோதித்து, எது சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்கவும்.
• உங்கள் முக்கிய வார்த்தைகளைப் பகுப்பாய்வு செய்யவும்: உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு அதிக ட்ராஃபிக்கை உருவாக்கும் முக்கிய வார்த்தைகளை அடையாளம் காண முக்கிய வார்த்தை ஆராய்ச்சி கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். இந்த முக்கிய வார்த்தைகளுக்காக உங்கள் வலைத்தளம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களை மேம்படுத்துங்கள்.
• உங்கள் முதலீட்டின் மீதான வருவாயைக் (ROI) கண்காணிக்கவும்: உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் ROI-ஐ கணக்கிட்டு, எது அதிக லாபத்தை உருவாக்குகிறது என்பதைப் பார்க்கவும்.

சர்வதேச இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் பரிசீலனைகள்

உங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை சர்வதேச அளவில் விரிவுபடுத்தும்போது, கலாச்சார வேறுபாடுகள், மொழித் தடைகள் மற்றும் மாறுபட்ட வணிக நடைமுறைகளைக் கணக்கில் கொண்டு உங்கள் அனலிட்டிக்ஸ் அணுகுமுறையை மாற்றியமைப்பது முக்கியம். இங்கே சில முக்கியமான பரிசீலனைகள்:

• மொழி மற்றும் நாணயம்: உங்கள் பகுப்பாய்வுக் கருவிகள் பல மொழிகளையும் நாணயங்களையும் ஆதரிக்கின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். இது வெவ்வேறு சந்தைகளில் விற்பனை மற்றும் வருவாயைத் துல்லியமாகக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கும்.
• கலாச்சார உணர்திறன்: வாடிக்கையாளர் நடத்தையைப் பகுப்பாய்வு செய்யும்போது கலாச்சார வேறுபாடுகளை மனதில் கொள்ளுங்கள். ஒரு நாட்டில் வேலை செய்வது மற்றொரு நாட்டில் வேலை செய்யாமல் போகலாம். உதாரணமாக, வண்ண விருப்பத்தேர்வுகள், படங்கள் மற்றும் செய்தியிடல் ஆகியவை குறிப்பிட்ட கலாச்சார சூழலுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.
• உள்ளூர் கட்டண முறைகள்: ஒவ்வொரு நாட்டிலும் வெவ்வேறு கட்டண முறைகளின் பயன்பாட்டைக் கண்காணிக்கவும். பிரபலமான உள்ளூர் கட்டண முறைகளை வழங்குவது மாற்று விகிதங்களை கணிசமாக அதிகரிக்கும்.
• கப்பல் போக்குவரத்து மற்றும் தளவாடங்கள்: வெவ்வேறு நாடுகளுக்கு கப்பல் போக்குவரத்து செலவுகள் மற்றும் விநியோக நேரங்களைப் பகுப்பாய்வு செய்யவும். சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்க உங்கள் கப்பல் போக்குவரத்து மற்றும் தளவாடங்களை மேம்படுத்துங்கள்.
• தரவு தனியுரிமை விதிமுறைகள்: ஐரோப்பாவில் GDPR போன்ற வெவ்வேறு நாடுகளில் உள்ள தரவு தனியுரிமை விதிமுறைகள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள். உங்கள் பகுப்பாய்வு நடைமுறைகள் இந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
• மொபைல் மேம்படுத்தல்: மொபைல் பயன்பாடு நாடுகளுக்கிடையே கணிசமாக மாறுபடுவதால், மொபைல் வர்த்தகம் பரவலாக உள்ள சந்தைகளுக்கு மொபைல் மேம்படுத்தலுக்கு முன்னுரிமை அளியுங்கள்.

இந்தக் காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்வதன் மூலம், உங்கள் இ-காமர்ஸ் பகுப்பாய்வுகள் உலகளாவிய சூழலில் பயனுள்ளதாக இருப்பதையும், துல்லியமான மற்றும் பொருத்தமான தரவுகளின் அடிப்படையில் தகவலறிந்த முடிவுகளை நீங்கள் எடுப்பதையும் உறுதிசெய்யலாம்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் தவறுகள்

சிறந்த கருவிகள் மற்றும் உத்திகள் இருந்தபோதிலும், இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸை செயல்படுத்தும்போது தவறுகள் செய்வது எளிது. தவிர்க்க வேண்டிய சில பொதுவான ஆபத்துகள் இங்கே:

• தெளிவான இலக்குகளை அமைக்காதது: தெளிவான இலக்குகள் இல்லாமல், எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும், வெற்றியை எப்படி அளவிடுவது என்பது கடினம். உங்கள் இலக்குகளை முன்கூட்டியே வரையறுத்து, அதற்கேற்ப உங்கள் பகுப்பாய்வு முயற்சிகளை சீரமைக்கவும்.
• பல அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பது: உங்கள் வணிக இலக்குகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான அளவீடுகளில் கவனம் செலுத்துங்கள். பல அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பது அதிகமாக இருக்கலாம் மற்றும் பகுப்பாய்வு முடக்கத்திற்கு வழிவகுக்கும்.
• தரவுத் தரத்தைப் புறக்கணித்தல்: உங்கள் தரவு துல்லியமாகவும் நம்பகமானதாகவும் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். துல்லியமற்ற தரவு தவறான நுண்ணறிவுகளுக்கும் மோசமான முடிவுகளுக்கும் வழிவகுக்கும். உங்கள் தரவை регулярно தணிக்கை செய்து, நீங்கள் காணும் பிழைகளைச் சரிசெய்யவும்.
• உங்கள் தரவைப் பிரிக்காதது: உங்கள் தரவைப் பிரிப்பது இல்லையெனில் மறைந்திருக்கும் போக்குகளையும் நுண்ணறிவுகளையும் அடையாளம் காண உங்களை அனுமதிக்கிறது. மக்கள்தொகை, கொள்முதல் வரலாறு, உலாவல் நடத்தை மற்றும் பிற தொடர்புடைய காரணிகளால் உங்கள் தரவைப் பிரிக்கவும்.
• உங்கள் நுண்ணறிவுகளில் நடவடிக்கை எடுக்காதது: உங்கள் தரவைப் பகுப்பாய்வு செய்வது பாதிப் போர் மட்டுமே. உங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை மேம்படுத்த உங்கள் நுண்ணறிவுகளில் நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.
• தரவுக்குப் பதிலாக உள்ளுணர்வுகளை நம்பியிருப்பது: உள்ளுணர்வுகளை நம்புவதற்குப் பதிலாக தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுங்கள். பகுப்பாய்வுகள் புறநிலை நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன, இது மேலும் தகவலறிந்த தேர்வுகளைச் செய்ய உதவும்.
• மொபைல் அனலிட்டிக்ஸைப் புறக்கணித்தல்: மொபைல் வர்த்தகம் வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது. நீங்கள் மொபைல் ட்ராஃபிக் மற்றும் மாற்றுக்களை டெஸ்க்டாப் ட்ராஃபிக்கிலிருந்து தனித்தனியாகக் கண்காணிக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
• சோதனை செய்யாதது: வெவ்வேறு உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்களைப் பரிசோதிக்க பயப்பட வேண்டாம். எது சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்க A/B சோதனை ஒரு சிறந்த வழியாகும்.

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸின் எதிர்காலம்

இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் துறை தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது. இந்தத் துறையின் எதிர்காலத்தை வடிவமைக்கும் சில போக்குகள் இங்கே:

• செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் இயந்திர கற்றல் (ML): தரவு பகுப்பாய்வை தானியக்கமாக்கவும், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்கவும், எதிர்காலப் போக்குகளைக் கணிக்கவும் AI மற்றும் ML பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
• முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு: எதிர்கால விற்பனையை முன்னறிவிக்கவும், சாத்தியமான மோசடியை அடையாளம் காணவும், வாடிக்கையாளர் தேவைகளை முன்கூட்டியே கணிக்கவும் முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தப்படுகிறது.
• நிகழ்நேர பகுப்பாய்வு: நிகழ்நேர பகுப்பாய்வு வாடிக்கையாளர் நடத்தை குறித்த உடனடி நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது, இது மாறும் போக்குகள் மற்றும் வாய்ப்புகளுக்கு விரைவாக பதிலளிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• கிராஸ்-சேனல் அனலிட்டிக்ஸ்: கிராஸ்-சேனல் அனலிட்டிக்ஸ் வலைத்தளம், மொபைல் பயன்பாடு, சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல் போன்ற பல சேனல்களில் வாடிக்கையாளர் நடத்தையைக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் முழுமையான பார்வையை வழங்குகிறது.
• தனியுரிமையை மையமாகக் கொண்ட அனலிட்டிக்ஸ்: தரவு தனியுரிமை குறித்த கவலைகள் அதிகரித்து வருவதால், தனியுரிமைக்கு உகந்த மற்றும் GDPR மற்றும் CCPA போன்ற விதிமுறைகளுக்கு இணங்கக்கூடிய பகுப்பாய்வு தீர்வுகளுக்கான தேவை அதிகரித்து வருகிறது.

முடிவுரை

இன்றைய போட்டி நிறைந்த ஆன்லைன் சந்தையில் வெற்றிபெற விரும்பும் எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸ் அவசியம். சரியான அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலமும், சரியான கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், உங்கள் நுண்ணறிவுகளின் மீது நடவடிக்கை எடுப்பதன் மூலமும், உங்கள் ஸ்டோரின் முழுத் திறனையும் வெளிக்கொணர்ந்து நிலையான வளர்ச்சியை அடையலாம். தரவின் சக்தியைத் தழுவி, சமீபத்திய போக்குகள் குறித்துத் தகவலறிந்து, உங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை வெற்றிக்காகத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துங்கள்.

இந்த வழிகாட்டி இ-காமர்ஸ் அனலிட்டிக்ஸைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் செயல்படுத்துவதற்கும் ஒரு திடமான அடித்தளத்தை வழங்குகிறது. இந்த உத்திகளை உங்கள் குறிப்பிட்ட வணிகத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கவும், இ-காமர்ஸ் நிலப்பரப்பு மாறும்போது உங்கள் அணுகுமுறையைத் தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்ளவும், மேம்படுத்தவும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்.