ஃபிரன்ட்எண்ட் பிரிவு: வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்துடன் (CDP) வாடிக்கையாளர் தரவைத் திறத்தல்

இன்றைய அதி-இணைக்கப்பட்ட உலகில், ஒரு வாடிக்கையாளர் டிஜிட்டல் இடைமுகத்துடன் கொண்டிருக்கும் ஒவ்வொரு கிளிக்கும், ஸ்க்ரோலும், மற்றும் தொடர்பும் ஒரு கதையைச் சொல்கிறது. வலைத்தளங்கள், மொபைல் பயன்பாடுகள், மற்றும் பிற டிஜிட்டல் தொடுபுள்ளிகளில் நிகழும் இந்த செழுமையான செயல்களின் தொகுப்பு, வாடிக்கையாளர் தரவின் 'ஃபிரன்ட்எண்ட் பிரிவு' என்று அழைக்கப்படுகிறது. விதிவிலக்கான, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்க பாடுபடும் நிறுவனங்களுக்கு, இந்த பிரிவைப் புரிந்துகொண்டு பயன்படுத்துவது மிக முக்கியம். வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்தின் (CDP) சக்தியுடன் இணைந்தால், ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு மூலத் தொடர்புகளிலிருந்து செயல் நுண்ணறிவுகளாக மாறுகிறது, இது வாடிக்கையாளரின் உண்மையான முழுமையான பார்வையை செயல்படுத்துகிறது.

இந்த விரிவான வழிகாட்டி, ஃபிரன்ட்எண்ட் பிரிவுக்கும் ஒரு சிடிபி-க்கும் இடையிலான ஒத்திசைவான உறவை ஆராய்கிறது, உலகளாவிய, வாடிக்கையாளர்-மைய நிலப்பரப்பில் செழிக்க விரும்பும் வணிகங்களுக்கு இந்த ஒன்றிணைப்பு ஏன் பயனுள்ளது மட்டுமல்ல, அவசியமானது என்பதையும் ஆராய்கிறது. உலகெங்கிலும் உள்ள நிறுவனங்கள் இந்த ஒருங்கிணைப்பை தனிப்பயனாக்கத்தை இயக்கவும், வாடிக்கையாளர் பயணங்களை மேம்படுத்தவும், நீடித்த விசுவாசத்தை வளர்க்கவும் எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதை நாங்கள் கண்டுபிடிப்போம்.

வாடிக்கையாளர் தரவின் ஃபிரன்ட்எண்ட் பிரிவைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

'ஃபிரன்ட்எண்ட் பிரிவு' என்பது ஒரு பிராண்டின் டிஜிட்டல் இடைமுகங்களுடன் பயனர் தொடர்புகளிலிருந்து நேரடியாக உருவாக்கப்படும் தரவைக் குறிக்கிறது. CRM அமைப்புகள், ERPகள் அல்லது பில்லிங் தளங்களிலிருந்து பெரும்பாலும் உருவாகும் பேக்எண்ட் தரவைப் போலல்லாமல், ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டின் உடனடி, நிகழ்நேர துடிப்பைப் பிடிக்கிறது. இது பயனர்கள் உங்கள் டிஜிட்டல் சூழலுக்குள் செல்லவும், நுகரவும், மற்றும் பரிவர்த்தனை செய்யவும் விட்டுச்செல்லும் டிஜிட்டல் தடயங்கள் ஆகும்.

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு வகைகள்

• நடத்தை தரவு: இது ஒருவேளை மிக முக்கியமான கூறு. பக்கப் பார்வைகள், குறிப்பிட்ட கூறுகளின் மீது கிளிக்குகள் (பொத்தான்கள், இணைப்புகள், படங்கள்), ஸ்க்ரோல் ஆழம், ஒரு பக்கத்தில் செலவழித்த நேரம், வீடியோ பிளேக்கள், படிவம் சமர்ப்பிப்புகள் (அல்லது கைவிடுதல்), தேடல் வினவல்கள், மற்றும் வழிசெலுத்தல் பாதைகள் போன்ற செயல்களை இது உள்ளடக்கியது. ஒரு இ-காமர்ஸ் தளத்திற்கு, இது பார்க்கப்பட்ட தயாரிப்புகள், வண்டியில் சேர்க்கப்பட்ட அல்லது நீக்கப்பட்ட பொருட்கள், விருப்பப்பட்டியல் சேர்ப்புகள் மற்றும் செக்அவுட் முன்னேற்றம் ஆகியவற்றைக் கண்காணிப்பதாகும். ஒரு ஊடக நிறுவனத்திற்கு, இது படிக்கப்பட்ட கட்டுரைகள், பார்க்கப்பட்ட வீடியோக்கள், பகிரப்பட்ட உள்ளடக்கம் மற்றும் நிர்வகிக்கப்பட்ட சந்தாக்களை உள்ளடக்கியது.
• சூழல் சார்ந்த தரவு: தொடர்பு நிகழும் சூழல் பற்றிய தகவல். இது சாதன வகை (டெஸ்க்டாப், மொபைல், டேப்லெட்), இயக்க முறைமை, உலாவி, திரைத் தீர்மானம், ஐபி முகவரி (புவியியல் இருப்பிட அனுமானத்திற்கு), பரிந்துரைக்கும் மூலம் (எ.கா., தேடுபொறி, சமூக ஊடகம், கட்டண விளம்பரம்) மற்றும் பிரச்சார அளவுருக்கள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. சூழலைப் புரிந்துகொள்வது, ஒரு மொபைல் பயனருக்கான உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்துவது அல்லது அனுமானிக்கப்பட்ட இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் சலுகைகளை உள்ளூர்மயமாக்குவது போன்ற அனுபவங்களை வடிவமைக்க உதவுகிறது.
• நிகழ்வு தரவு: வாடிக்கையாளர் பயணத்தில் குறிப்பிடத்தக்க தருணங்களைக் குறிக்கும் குறிப்பிட்ட, முன்வரையறுக்கப்பட்ட செயல்கள். எடுத்துக்காட்டுகளில் 'தயாரிப்பு பார்க்கப்பட்டது' நிகழ்வுகள், 'வண்டியில் சேர்க்கவும்' நிகழ்வுகள், 'கணக்கு உருவாக்கப்பட்டது' நிகழ்வுகள், 'வாங்குதல் முடிந்தது' நிகழ்வுகள், 'ஆதரவு டிக்கெட் திறக்கப்பட்டது' நிகழ்வுகள் அல்லது 'உள்ளடக்கம் பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்டது' நிகழ்வுகள் ஆகியவை அடங்கும். இந்த நிகழ்வுகள் தானியங்கு பணிப்பாய்வுகளைத் தூண்டுவதற்கும், மாற்று புனல்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் முக்கியமானவை.
• அமர்வு தரவு: ஒரு வருகைக்குள் ஒரு பயனரின் செயல்பாடு பற்றிய ஒருங்கிணைந்த தகவல். இது அமர்வின் காலம், பார்வையிட்ட பக்கங்களின் எண்ணிக்கை, பக்கங்களின் வரிசை மற்றும் அந்த அமர்வுக்கான ஒட்டுமொத்த ஈடுபாட்டு மதிப்பெண் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு ஏன் தனித்துவமாக மதிப்புமிக்கது

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு பல உள்ளார்ந்த குணாதிசயங்களின் காரணமாக ஒப்பிடமுடியாத நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது:

• நிகழ்நேர தன்மை: பயனர்கள் தொடர்பு கொள்ளும்போது இது உடனடியாக உருவாக்கப்படுகிறது, இது நோக்கம், ஆர்வம் அல்லது விரக்தியின் உடனடி சமிக்ஞைகளை வழங்குகிறது. இது நிகழ்நேர தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் தலையீடுகளை அனுமதிக்கிறது.
• நுணுக்கம்: இது பயனர் நடத்தையின் மிகச்சிறிய விவரங்களைப் பிடிக்கிறது, எளிய மாற்றங்களுக்கு அப்பால் செயல்களுக்குப் பின்னால் உள்ள 'எப்படி' மற்றும் 'ஏன்' என்பதை வெளிப்படுத்துகிறது.
• நோக்கத்தின் அறிகுறி: ஒரு பயனர் பார்வையிடும் பக்கங்கள், அவர்கள் உலாவும் தயாரிப்புகள் மற்றும் அவர்கள் பயன்படுத்தும் தேடல் சொற்கள் பெரும்பாலும் அவர்களின் உடனடி தேவைகளையும் ஆர்வங்களையும் பிரதிபலிக்கின்றன, இது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஈடுபாட்டிற்கான சக்திவாய்ந்த சமிக்ஞைகளை வழங்குகிறது.
• பயனர் அனுபவத்தின் (UX) நேரடி பிரதிபலிப்பு: ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு உங்கள் டிஜிட்டல் இடைமுகங்களில் உள்ள உராய்வு புள்ளிகள், பிரபலமான அம்சங்கள் அல்லது குழப்பமான பகுதிகளை முன்னிலைப்படுத்தலாம், இது UX மேம்பாடுகளுக்கு நேரடியாகத் தெரிவிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்தின் (CDP) பங்கு

ஒரு வாடிக்கையாளர் தரவு தளம் (CDP) என்பது பிற அமைப்புகளுக்கு அணுகக்கூடிய, நிலையான, ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தை உருவாக்கும் ஒரு தொகுக்கப்பட்ட மென்பொருள் ஆகும். அதன் மையத்தில், ஒரு CDP பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து (ஆன்லைன், ஆஃப்லைன், பரிவர்த்தனை, நடத்தை, மக்கள்தொகை) தரவை உள்ளெடுத்து, அதை விரிவான வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களில் ஒன்றிணைத்து, இந்த சுயவிவரங்களை பகுப்பாய்வு, பிரிவாக்கம் மற்றும் பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை மற்றும் சேவை சேனல்களில் செயல்படுத்துவதற்காகக் கிடைக்குமாறு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

ஒரு CDP-யின் முக்கிய செயல்பாடுகள்

• தரவு உள்ளெடுத்தல்: வலைத்தளங்கள், மொபைல் பயன்பாடுகள், CRM, ERP, சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன், இ-காமர்ஸ் தளங்கள், வாடிக்கையாளர் சேவை கருவிகள் மற்றும் ஆஃப்லைன் தொடர்புகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து தரவை இணைத்து சேகரித்தல்.
• அடையாளத் தீர்வு: வெவ்வேறு சாதனங்கள் மற்றும் தொடுபுள்ளிகளில் ஒரே தனிநபருக்குச் சொந்தமான வேறுபட்ட தரவுப் புள்ளிகளை ஒன்றிணைக்கும் முக்கியமான செயல்முறை. இது ஒற்றை, நிலையான வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தை உருவாக்க மின்னஞ்சல் முகவரிகள், தொலைபேசி எண்கள், சாதன ஐடிகள் அல்லது தனியுரிம அடையாளங்காட்டிகளைப் பொருத்துவதை உள்ளடக்கியிருக்கலாம். உதாரணமாக, ஒரு மொபைல் பயன்பாட்டில் உலாவும் ஒரு பயனர் பின்னர் டெஸ்க்டாப்பில் வாங்குதல் என்பது ஒரே தனிநபர் என்பதை அங்கீகரிப்பது.
• சுயவிவர ஒருங்கிணைப்பு: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் ஒற்றை, விரிவான மற்றும் புதுப்பித்த பார்வையை உருவாக்குதல், இது பெரும்பாலும் 'கோல்டன் ரெக்கார்டு' என்று குறிப்பிடப்படுகிறது. இந்த சுயவிவரம் அந்த தனிநபருக்கான அனைத்து அறியப்பட்ட பண்புக்கூறுகள், நடத்தைகள் மற்றும் விருப்பங்களை ஒருங்கிணைக்கிறது.
• பிரிவாக்கம்: ஒருங்கிணைந்த சுயவிவரங்களில் சேமிக்கப்பட்டுள்ள பண்புக்கூறுகள் மற்றும் நடத்தைகளின் எந்தவொரு கலவையின் அடிப்படையிலும் சந்தைப்படுத்துபவர்கள் மற்றும் ஆய்வாளர்கள் மாறும், மிகவும் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை உருவாக்க உதவுதல். பிரிவுகள் மக்கள்தொகை, கொள்முதல் வரலாறு, சமீபத்திய செயல்பாடு, அனுமானிக்கப்பட்ட நோக்கம் அல்லது நிகழ்நேர செயல்களின் அடிப்படையில் இருக்கலாம்.
• செயல்படுத்துதல்: இந்த ஒருங்கிணைந்த சுயவிவரங்களையும் பிரிவுகளையும் பல்வேறு கீழ்நிலை அமைப்புகளுக்கு (எ.கா., மின்னஞ்சல் தளங்கள், விளம்பர நெட்வொர்க்குகள், தனிப்பயனாக்க இயந்திரங்கள், வாடிக்கையாளர் சேவை டாஷ்போர்டுகள்) தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பிரச்சாரங்கள் மற்றும் தொடர்புகளை இயக்க ஒருங்கிணைத்து அனுப்புதல்.

CDP மற்றும் பிற தரவு அமைப்புகள் (சுருக்கமாக)

• CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை): முதன்மையாக நேரடி வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள், விற்பனை குழாய்கள் மற்றும் சேவை வழக்குகளை நிர்வகிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது வாடிக்கையாளர் தரவைக் கொண்டிருந்தாலும், இது பொதுவாக நிகழ்நேர நடத்தை தரவு மற்றும் சந்தைப்படுத்தலுக்கான குறுக்கு-சேனல் ஒருங்கிணைப்பில் குறைவாக கவனம் செலுத்துகிறது.
• DMP (தரவு மேலாண்மை தளம்): முதன்மையாக விளம்பரத்திற்காக, பார்வையாளர்களை இலக்கு வைப்பதற்காக அநாமதேய, மூன்றாம் தரப்பு தரவுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. DMPகள் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களுடன் அல்ல, பார்வையாளர் பிரிவுகளுடன் வேலை செய்கின்றன.
• தரவுக் கிடங்கு/தரவு ஏரி: பெரும் அளவிலான மூலத் தரவைச் சேமிக்கவும். அவை தரவு சேமிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வுக்கான உள்கட்டமைப்பை வழங்கினாலும், ஒரு CDP-யில் உள்ளார்ந்த அடையாளத் தீர்வு, சுயவிவர ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் செயல்படுத்தும் திறன்கள் அவற்றில் இல்லை.

ஒத்திசைவான உறவு: ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு & CDP

ஒரு CDP-யின் உண்மையான சக்தி, அது உயர்-நம்பிக்கை ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவுகளால் தொடர்ந்து ஊட்டப்பட்டு செறிவூட்டப்படும்போது கட்டவிழ்த்து விடப்படுகிறது. ஃபிரன்ட்எண்ட் தொடர்புகள் வாடிக்கையாளர் நடத்தைக்கு 'லைவ் வயர்' இணைப்பை வழங்குகின்றன, பாரம்பரிய பேக்எண்ட் அமைப்புகள் அதே நுணுக்கம் மற்றும் உடனடித் தன்மையுடன் பிடிக்க முடியாத நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன. இந்த ஒத்திசைவான உறவு எவ்வாறு செழிக்கிறது என்பது இங்கே:

1. நடத்தை ஆழத்துடன் வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களைச் செறிவூட்டுதல்

ஒரு CDP-யின் அடித்தள வலிமை, விரிவான வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களை உருவாக்கும் அதன் திறனில் உள்ளது. CRM மக்கள்தொகை மற்றும் பரிவர்த்தனை வரலாற்றை வழங்கினாலும், ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு நடத்தை ஆழத்தின் அடுக்குகளைச் சேர்க்கிறது. ஒரு உலகளாவிய ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளருக்கான வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தை கற்பனை செய்து பாருங்கள்:

• ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு இல்லாமல்: 'சாரா மில்லர்' (CRM-லிருந்து) கடந்த ஆண்டு ஒரு லேப்டாப் வாங்கினார் மற்றும் லண்டனில் வசிக்கிறார் என்பது நமக்குத் தெரியும்.
• ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவுடன்: சாரா (CRM-லிருந்து) கடந்த ஆண்டு ஒரு லேப்டாப் வாங்கினார் என்பது நமக்குத் தெரியும். கடந்த வாரத்தில், அவர் மூன்று வெவ்வேறு மாடல் இரைச்சல்-ரத்துசெய்யும் ஹெட்ஃபோன்களைப் பார்த்தார், தயாரிப்பு ஒப்பீட்டுப் பக்கங்களில் குறிப்பிடத்தக்க நேரத்தைச் செலவழித்தார், ஒரு குறிப்பிட்ட மாடலை தனது வண்டியில் சேர்த்தார் ஆனால் வாங்குதலை முடிக்கவில்லை, பின்னர் உங்கள் உதவி மையத்தில் 'இயர்போன் வாரண்டி' என்று தேடினார் என்பதும் நமக்குத் தெரியும் (ஃபிரன்ட்எண்ட் கண்காணிப்பிலிருந்து). அவர் உங்கள் தளத்தை முதன்மையாக தனது மொபைல் சாதனத்தில் மாலை நேரங்களில் அணுகினார். இந்த அளவிலான விவரம் ஒரு நிலையான சுயவிவரத்தை சாராவின் தற்போதைய தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் பற்றிய ஒரு மாறும், நோக்கம் நிறைந்த புரிதலாக மாற்றுகிறது.

கிளிக்குகள், ஸ்க்ரோல்கள், ஹோவர்கள், தேடல்கள் மற்றும் படிவத் தொடர்புகளிலிருந்து வரும் இந்தத் தரவு ஒரு செழுமையான, செயல்படக்கூடிய சுயவிவரத்தை உருவாக்குகிறது, இது மேலும் துல்லியமான பிரிவாக்கம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகுமுறைக்கு அனுமதிக்கிறது. ஒரு உலகளாவிய ஊடக நிறுவனத்திற்கு, வெவ்வேறு பிராந்தியங்கள் மற்றும் மொழிகளில் படிக்கப்பட்ட கட்டுரைகள், பார்க்கப்பட்ட வீடியோக்கள் மற்றும் பகிரப்பட்ட உள்ளடக்கத்தைக் கண்காணிப்பது, புவியியல் எல்லைகளைப் பொருட்படுத்தாமல், தனிப்பட்ட மட்டத்தில் உள்ளடக்க விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்ள CDP-க்கு உதவுகிறது.

2. நிகழ்நேர தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் ஒருங்கிணைப்பை இயக்குதல்

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு, CDP-க்களை உடனடி, பொருத்தமான செயல்களைத் தூண்டுவதற்கு அதிகாரம் அளிக்கும் நிகழ்நேர சமிக்ஞைகளை வழங்குகிறது. ஒரு பயனர் உங்கள் வலைத்தளத்தில் ஒரு வண்டியைக் கைவிட்டால், 'வண்டி கைவிடப்பட்டது' என்ற ஃபிரன்ட்எண்ட் நிகழ்வு CDP-க்கு அனுப்பப்படலாம், இது பின்னர் உடனடியாக ஒரு மின்னஞ்சல் தளத்தைச் செயல்படுத்தி ஒரு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நினைவூட்டலை அனுப்புகிறது அல்லது ஒரு பாப்-அப் மூலம் தள்ளுபடியை வழங்குகிறது, அனைத்தும் நொடிகளில். ஒரு உலகளாவிய பயண முன்பதிவு தளத்திற்கு, ஜெர்மனியைச் சேர்ந்த ஒரு பயனர் டோக்கியோவிற்கான விமானங்களைத் தேடி முன்பதிவுப் பக்கத்திலிருந்து வெளியேறினால், CDP இந்த ஃபிரன்ட்எண்ட் நடத்தையைக் கண்டறிந்து, ஜெர்மன் சந்தைக்கு உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட மாற்று விமான நேரங்கள் அல்லது டோக்கியோவிற்கான ஹோட்டல் பரிந்துரைகளுடன் ஒரு புஷ் அறிவிப்பு அல்லது மின்னஞ்சலைத் தூண்டலாம்.

ஃபிரன்ட்எண்ட் தொடர்புகளால் இயக்கப்பட்டு CDP-யால் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட இந்த உடனடிப் பதிலளிப்பு, மாற்று விகிதங்களையும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் கணிசமாக மேம்படுத்துகிறது. இது பொதுவான தொடர்புகளை மாறும், இருவழி உரையாடல்களாக மாற்றுகிறது.

3. மாறும் பிரிவாக்கம் மற்றும் இலக்கு வைத்தலை இயக்குதல்

பாரம்பரிய மக்கள்தொகை அல்லது கொள்முதல்-வரலாறு அடிப்படையிலான பிரிவுகளுக்கு அப்பால், ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு மிகவும் நுணுக்கமான, நடத்தை அடிப்படையிலான பிரிவாக்கத்தை செயல்படுத்துகிறது. ஒரு CDP இது போன்ற பிரிவுகளை உருவாக்க முடியும்:

• "கடந்த 24 மணி நேரத்திற்குள் 'நிலையான ஃபேஷன்' பிரிவில் குறைந்தது மூன்று தயாரிப்புகளைப் பார்த்த ஆனால் வாங்காத பயனர்கள்."
• "ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புக்கான ஆதரவுப் பக்கத்தை ஒரு வாரத்தில் இரண்டு முறை பார்வையிட்ட மற்றும் சிக்கல்களை எதிர்கொள்ள வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளர்கள்."
• "ஆசியாவில் உள்ள மொபைல் பயன்பாட்டுப் பயனர்கள், ஒரு விளையாட்டின் 10 ஆம் நிலையை முடித்தவர்கள் ஆனால் பயன்பாட்டில் வாங்குதல் செய்யாதவர்கள்."

நிகழ்நேர ஃபிரன்ட்எண்ட் நடத்தைகளின் மீது கட்டமைக்கப்பட்ட இந்த அதிநவீன பிரிவுகள், உயர்-இலக்கு பிரச்சாரங்களை அனுமதிக்கின்றன. உதாரணமாக, ஒரு உலகளாவிய ஃபின்டெக் நிறுவனம் தங்கள் 'முதலீட்டுத் தயாரிப்புகள்' பக்கத்தை மீண்டும் மீண்டும் பார்வையிடும் ஆனால் பதிவு செய்யாத பயனர்களைப் பிரித்து, பின்னர் அவர்களின் பிராந்தியத்தின் நிதி விதிமுறைகள் மற்றும் கலாச்சார விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப முதலீட்டு நன்மைகள் பற்றிய குறிப்பிட்ட கல்வி உள்ளடக்கத்துடன் அவர்களை இலக்கு வைக்கலாம்.

4. குறுக்கு-சேனல் நிலைத்தன்மை மற்றும் சூழல்

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு, ஒரு CDP-யில் ஒருங்கிணைக்கப்படும்போது, பல்வேறு டிஜிட்டல் தொடுபுள்ளிகளில் நிலைத்தன்மையைப் பராமரிக்க உதவுகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது லேப்டாப்பில் உலாவத் தொடங்கி, பின்னர் தனது மொபைல் பயன்பாட்டிற்கு மாறினால், CDP, வலுவான அடையாளத் தீர்வு காரணமாக, அவர்களின் பயணம் தடையின்றித் தொடர்வதை உறுதி செய்கிறது. லேப்டாப்பில் பார்க்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் பயன்பாட்டுப் பரிந்துரைகளில் பிரதிபலிக்கின்றன. இது துண்டிக்கப்பட்ட அனுபவங்களையும் விரக்தியையும் தடுக்கிறது, இது பல சாதனங்கள் மற்றும் தளங்களில் தொடர்பு கொள்ளும் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களுக்கான பொதுவான சிக்கல்கள் ஆகும்.

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவை ஒரு CDP-யுடன் ஒருங்கிணைப்பதன் முக்கிய நன்மைகள்

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவை ஒரு வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்தில் மூலோபாயமாக ஒருங்கிணைப்பது பல்வேறு வணிக செயல்பாடுகளிலும் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் தளத்திற்காகவும் பல உறுதியான நன்மைகளை வழங்குகிறது.

1. அளவில் உயர்-தனிப்பயனாக்கம்

இது ஒருவேளை மிகவும் கொண்டாடப்படும் நன்மை. ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு அடிப்படைத் தனிப்பயனாக்கத்திலிருந்து 'உயர்-தனிப்பயனாக்கம்' வரை செல்லத் தேவையான நுணுக்கமான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.

• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம்: படிக்கப்பட்ட கட்டுரைகள் அல்லது பார்க்கப்பட்ட வீடியோக்களின் அடிப்படையில், ஒரு ஊடக நிறுவனம் ஒரு தனிநபருக்கு அதிக ஆர்வமுள்ள தலைப்புகளைக் காண்பிக்க முகப்புப் பக்க உள்ளடக்கம், மின்னஞ்சல் செய்திமடல்கள் அல்லது பயன்பாட்டு அறிவிப்புகளை மாறும் வகையில் சரிசெய்யலாம். உதாரணமாக, வெவ்வேறு பிராந்தியங்களிலிருந்து (எ.கா., ஐரோப்பா, வட அமெரிக்கா, APAC) புதுப்பிக்கத்தக்க எரிசக்தி பற்றிய கட்டுரைகளை அடிக்கடி படிக்கும் ஒரு பயனர், உலகளாவிய புதுப்பிக்கத்தக்க எரிசக்தி செய்திகளின் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொகுப்பைப் பெறலாம்.
• தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள்: இ-காமர்ஸ் தளங்கள் குறிப்பிட்ட பார்க்கப்பட்ட பொருட்கள், உலாவப்பட்ட வகைகள், தேடல் வரலாறு மற்றும் தயக்கம் அல்லது ஆர்வத்தைக் குறிக்கும் மவுஸ் இயக்கங்களின் அடிப்படையில் மிகவும் பொருத்தமான தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளை வழங்க முடியும். ஒரு ஆன்லைன் புத்தக விற்பனையாளர், ஒரு வாடிக்கையாளரின் ஃபிரன்ட்எண்ட் செயல்பாட்டைக் கண்காணித்து, அவர்கள் சமீபத்தில் ஆராய்ந்த குறிப்பிட்ட ஆசிரியர்கள் அல்லது வகைகளிலிருந்து தலைப்புகளைப் பரிந்துரைக்கலாம், அவர்கள் இன்னும் வாங்குதல் செய்யாவிட்டாலும் கூட. இது உலகளவில் மாற்றியமைக்கப்படலாம், அனுமானிக்கப்பட்ட இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் உள்ளூர் சிறந்த விற்பனையாளர்கள் அல்லது ஆசிரியர்களைப் பரிந்துரைக்கலாம்.
• மாறும் விலை நிர்ணயம் மற்றும் சலுகைகள்: கவனமான நெறிமுறைக் கருத்தில் தேவைப்பட்டாலும், ஃபிரன்ட்எண்ட் நடத்தை மாறும் சலுகைகளைத் தெரிவிக்கலாம். உதாரணமாக, ஒரு விமான முன்பதிவு தளம் ஒரு குறிப்பிட்ட விமானப் பாதையை பலமுறை பார்த்த ஆனால் முன்பதிவு செய்யாத ஒரு பயனருக்கு ஒரு சிறிய தள்ளுபடியை வழங்கலாம், இது வலுவான நோக்கம் ஆனால் சாத்தியமான விலை உணர்திறனைக் குறிக்கிறது. இந்த அணுகுமுறை கலாச்சார ரீதியாக உணர்திறன் கொண்டதாகவும், பிராந்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்களுக்கு இணங்கவும் இருக்க வேண்டும்.
• உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட அனுபவங்கள்: ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு, குறிப்பாக புவியியல் மற்றும் மொழி விருப்பத்தேர்வுகள், ஒரு CDP உண்மையான உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை ஒருங்கிணைக்க அனுமதிக்கிறது. ஒரு உலகளாவிய விருந்தோம்பல் சங்கிலி ஒரு பயனரின் இருப்பிடம் மற்றும் விருப்பமான மொழியை ஃபிரன்ட்எண்ட் சமிக்ஞைகளிலிருந்து கண்டறிந்து, பின்னர் அருகிலுள்ள ஹோட்டல்களுக்கான சலுகைகளைக் காண்பிக்கலாம், உள்ளூர் நாணயத்தில் விலைகளை வழங்கலாம், மற்றும் அவர்களின் தாய்மொழியில் உள்ளடக்கத்தை வழங்கலாம், அனைத்தும் தடையின்றி.

2. மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் பயண வரைபடம் மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு, ஆரம்ப கண்டுபிடிப்பிலிருந்து வாங்குதலுக்குப் பிந்தைய ஈடுபாடு வரை, வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் ஒரு துல்லியமான சித்திரத்தை வரைகிறது. CDP இந்த மைக்ரோ-தருணங்களை ஒரு ஒத்திசைவான கதையாக இணைக்கிறது. வணிகங்கள் செய்யலாம்:

• உராய்வுப் புள்ளிகளைக் கண்டறிதல்: ஃபிரன்ட்எண்ட் ஓட்டத்தை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் (எ.கா., பயனர்கள் ஒரு பதிவு செயல்முறை அல்லது செக்அவுட்டில் எங்கே கைவிடுகிறார்கள்), நிறுவனங்கள் வடிவமைப்பு குறைபாடுகள் அல்லது பயன்பாட்டுச் சிக்கல்களைக் கண்டறியலாம். ஒரு உலகளாவிய SaaS நிறுவனம் ஒரு குறிப்பிட்ட பிராந்தியத்தில் உள்ள பயனர்கள் ஒரு சிக்கலான பதிவுப் படிவத்தை தொடர்ந்து கைவிடுவதைக் கண்டறியலாம், இது உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட எளிமைப்படுத்தல் அல்லது மொழித் தழுவலின் தேவையைக் குறிக்கிறது.
• தேவைகளை எதிர்பார்த்தல்: ஃபிரன்ட்எண்ட் நடத்தையின் வடிவங்களைக் கவனிப்பது எதிர்காலத் தேவைகளை கணிக்க உதவும். ஒரு வாகன வலைத்தளத்தில் 'நிதி விருப்பங்கள்' பக்கத்தை மீண்டும் மீண்டும் பார்வையிடும் ஒரு பயனர் விரைவில் வாங்குவதற்குத் தயாராக இருப்பதைக் குறிக்கலாம்.
• பல-சேனல் பயணங்களை ஒருங்கிணைத்தல்: CDP மின்னஞ்சல், புஷ் அறிவிப்புகள், பயன்பாட்டுச் செய்திகள் முழுவதும் செயல்களைத் தூண்டுவதற்கு ஃபிரன்ட்எண்ட் சமிக்ஞைகளைப் பயன்படுத்தலாம் அல்லது முன்கூட்டிய அணுகுமுறைக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகளுடன் கூட இணைக்கலாம். ஒரு பயனர் ஒரு மொபைல் பயன்பாட்டில் ஒரு அம்சத்துடன் போராடினால் (மீண்டும் மீண்டும் கிளிக்குகள் மற்றும் ஒரு உதவித் திரையில் நேரத்தால் கண்டறியப்பட்டது), CDP தானாகவே அவர்களின் சுயவிவரத்தை ஒரு ஆதரவு முகவரிடமிருந்து முன்கூட்டிய அணுகுமுறைக்குக் கொடியிடலாம் அல்லது ஒரு சூழல் சார்ந்த பயன்பாட்டுப் பயிற்சியைத் தூண்டலாம்.

3. நிகழ்நேர ஈடுபாடு மற்றும் பதிலளிப்பு

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவின் உடனடித் தன்மை நிகழ்நேர ஈடுபாட்டிற்கு முக்கியமானது. CDP-க்கள் நரம்பு மண்டலமாக செயல்படுகின்றன, வாடிக்கையாளர் நடத்தைக்கு உடனடி எதிர்வினைகளை செயல்படுத்துகின்றன:

• அமர்வில் தனிப்பயனாக்கம்: ஒரு பயனரின் தற்போதைய அமர்வு நடத்தையின் அடிப்படையில் வலைத்தள உள்ளடக்கம், விளம்பரங்கள் அல்லது வழிசெலுத்தலை மாற்றுதல். ஒரு பயனர் குளிர்கால கோட்டுகளை உலாவினால், தளம் உடனடியாக தொடர்புடைய ஸ்கார்ஃப்கள் மற்றும் கையுறைகள் போன்ற அணிகலன்களை முன்னிலைப்படுத்தலாம்.
• கைவிடப்பட்ட வண்டி மீட்பு: உன்னதமான உதாரணம். ஒரு பயனர் வண்டியில் பொருட்களைச் சேர்க்கிறார் ஆனால் தளத்தை விட்டு வெளியேறுகிறார். CDP இந்த ஃபிரன்ட்எண்ட் நிகழ்வைக் கண்டறிந்து, உடனடி நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல் அல்லது புஷ் அறிவிப்பைத் தூண்டுகிறது, இது மீட்பு விகிதங்களை கணிசமாக அதிகரிக்கிறது.
• முன்கூட்டிய சேவை: ஒரு பயனர் மீண்டும் மீண்டும் ஒரு பிழைச் செய்தியை எதிர்கொண்டால் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலுக்கான உதவி கட்டுரைகளைப் பார்த்தால், ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதியை முன்கூட்டியே அணுகுவதற்கு எச்சரிக்கை செய்யலாம், இது விரக்தியைத் தடுத்து मंथனத்தைக் குறைக்கிறது. இது சிக்கலான தயாரிப்புகள் அல்லது உலகளாவிய பயனர் தளத்திற்கு சேவை செய்யும் சேவைகளுக்கு குறிப்பாக மதிப்புமிக்கது, அங்கு நிகழ்நேர உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட ஆதரவு ஒரு வேறுபாடாக இருக்கலாம்.

4. உயர்ந்த பிரிவாக்கம் மற்றும் இலக்கு வைத்தல்

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு நம்பமுடியாத அளவிற்கு நுணுக்கமான மற்றும் மாறும் வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. அடிப்படை மக்கள்தொகை அல்லது கடந்தகால வாங்குதல்களுக்கு அப்பால், பிரிவுகளை இதன் மீது கட்டமைக்கலாம்:

• நடத்தை நோக்கம்: ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு வகையை வாங்கும் நோக்கத்தைக் காட்டும் பயனர்கள் (எ.கா., 'உயர் நோக்கமுள்ள சொகுசுப் பயண ஷாப்பர்கள்').
• ஈடுபாட்டு நிலை: அதிக ஈடுபாடு கொண்ட பயனர்கள் மற்றும் செயலற்ற பயனர்கள்.
• அம்சத்தை ஏற்றுக்கொள்வது: ஒரு புதிய தயாரிப்பு அம்சத்தை தீவிரமாகப் பயன்படுத்தும் பயனர்கள் மற்றும் அதை ஆராயாதவர்கள்.
• உள்ளடக்க நுகர்வு விருப்பத்தேர்வுகள்: நீண்ட வடிவ கட்டுரைகளை விரும்பும் பயனர்கள் மற்றும் குறுகிய வீடியோக்களை விரும்புபவர்கள்.

இந்தத் துல்லியமான பிரிவுகள் மிகவும் பொருத்தமான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை செயல்படுத்துகின்றன, வீணான விளம்பரச் செலவைக் குறைத்து உலகளவில் மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துகின்றன. ஒரு உலகளாவிய கேமிங் நிறுவனம், உதாரணமாக, குறிப்பிட்ட பிராந்தியங்களில் உள்ள வியூக விளையாட்டுகளில் அடிக்கடி ஈடுபடும் வீரர்களை அடையாளம் கண்டு, அவர்கள் வெளிப்படையாகத் தேடுவதற்கு முன்பே புதிய வியூக விளையாட்டு வெளியீடுகளுக்கான விளம்பரங்களுடன் அவர்களை இலக்கு வைக்கலாம்.

5. உகந்ததாக்கப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை செயல்திறன்

ஃபிரன்ட்எண்டிலிருந்து பெறப்பட்ட வாடிக்கையாளர் நடத்தையின் ஆழமான புரிதலுடன், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைக் குழுக்கள் செய்யலாம்:

• பிரச்சார ROI-ஐ மேம்படுத்துதல்: சரியான நேரத்தில் சரியான நபருக்கு சரியான செய்தியை இலக்கு வைப்பதன் மூலம், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் கணிசமாக மிகவும் பயனுள்ளதாக மாறும், இது அதிக மாற்று விகிதங்கள் மற்றும் சிறந்த விளம்பரச் செலவு மீதான வருவாய்க்கு (ROAS) வழிவகுக்கிறது.
• விற்பனை செயல்படுத்தல்: விற்பனைக் குழுக்கள் நிகழ்நேர நடத்தை நுண்ணறிவுகளுக்கான அணுகலைப் பெறுகின்றன, இது ஈடுபாட்டின் அடிப்படையில் முன்னுரிமை அளிக்க, ஒரு வாய்ப்பின் ஆர்வங்களைப் புரிந்துகொள்ள மற்றும் அவர்களின் அணுகுமுறையைத் தனிப்பயனாக்க அனுமதிக்கிறது. ஒரு B2B வாய்ப்பு ஒரு தயாரிப்பின் விலை பக்கத்தை மீண்டும் மீண்டும் பார்வையிட்டு ஒரு வெள்ளைத்தாளைப் பதிவிறக்கினால், அவர்கள் ஒரு உயர்-மதிப்பு, ஆர்வமுள்ள முன்னிலை என்று விற்பனைக் குழுவிற்குத் தெரியும்.
• A/B சோதனை மற்றும் உகப்பாக்கம்: ஒரு CDP-யில் உள்ள ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு வலுவான A/B சோதனை மற்றும் பலமாறி சோதனைக்கு அடித்தளத்தை வழங்குகிறது. வணிகங்கள் வெவ்வேறு வலைத்தள தளவமைப்புகள், செயல்பாட்டிற்கான அழைப்பு பொத்தான்கள் அல்லது தனிப்பயனாக்க உத்திகளைச் சோதித்து, பயனர் நடத்தையில் அவற்றின் தாக்கத்தை நேரடியாக அளவிடலாம், இது தொடர்ச்சியான உகப்பாக்கத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.

6. தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு மற்றும் அம்ச முன்னுரிமைப்படுத்தல்

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு தயாரிப்பு மேம்பாட்டுக் குழுக்களுக்கு ஒரு விலைமதிப்பற்ற வளம். பயனர்கள் தற்போதுள்ள அம்சங்களுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள், அவர்கள் எங்கே சிரமப்படுகிறார்கள், மற்றும் அவர்கள் அடிக்கடி என்ன செயல்பாடுகளைத் தேடுகிறார்கள் என்பதை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், நிறுவனங்கள் செய்யலாம்:

• வலிப் புள்ளிகளைக் கண்டறிதல்: ஹீட்மேப்கள், கிளிக் மேப்கள் மற்றும் அமர்வுப் பதிவுகள் (ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவைப் பயன்படுத்தி) ஒரு தயாரிப்பு இடைமுகத்திற்குள் பயனர் விரக்தி அல்லது குழப்பத்தின் பகுதிகளை வெளிப்படுத்தலாம்.
• புதிய அம்சங்களுக்கு முன்னுரிமை அளித்தல்: எந்த அம்சங்கள் அதிகம் பயன்படுத்தப்படுகின்றன அல்லது விரும்பப்படுகின்றன, அல்லது பயனர்கள் அடிக்கடி எங்கே கைவிடுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, தயாரிப்பு மேலாளர்கள் தங்கள் வரைபடம் பற்றி தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது. உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட நாட்டிலிருந்து பல பயனர்கள் இல்லாத ஒரு அம்சத்தை மீண்டும் மீண்டும் தேடினால், அது ஒரு உலகளாவியத் தேவையைக் காட்டுகிறது.
• கருதுகோள்களைச் சரிபார்த்தல்: ஒரு பெரிய தயாரிப்பு மாற்றத்திற்கு முன், பயனர்களின் துணைக்குழுக்களுடன் புதிய அம்சங்களின் மாறுபாடுகளை A/B சோதனை செய்வது, ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவால் இயக்கப்படுகிறது, வடிவமைப்புத் தேர்வுகளைச் சரிபார்த்து மேம்பாட்டு அபாயத்தைக் குறைக்கலாம்.

7. முன்கூட்டிய வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

ஃபிரன்ட்எண்ட் நடத்தை சமிக்ஞைகள் ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன்பே ஒரு சிக்கலை எதிர்கொள்கிறார் என்பதைக் குறிக்கலாம். இந்த சமிக்ஞைகளை உள்ளெடுத்து, ஒரு CDP முன்கூட்டிய ஆதரவுத் தலையீடுகளை செயல்படுத்த முடியும்:

• ஒரு பயனர் ஒரு பிழைச் செய்தியில் மீண்டும் மீண்டும் கிளிக் செய்தால், அல்லது ஒரு உதவிப் பக்கத்தில் அசாதாரணமான அளவு நேரத்தைச் செலவழித்தால், CDP இதைக் கொடியிடலாம்.
• ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர் பின்னர் பயனரின் சமீபத்திய செயல்பாட்டின் சூழலுடன் ஆயுதம் ஏந்தி, விரக்தி ஏற்படுவதற்கு முன்பு உதவி வழங்கி, முன்கூட்டியே அணுகலாம். இது வாடிக்கையாளர் சேவையை எதிர்வினையிலிருந்து முன்கூட்டியதாக மாற்றுகிறது, இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை கணிசமாக மேம்படுத்துகிறது மற்றும் உலகளாவிய ஆதரவு மையங்களில் मंथனத்தைக் குறைக்கிறது.

8. வலுவான இணக்கம் மற்றும் தரவு ஆளுமை

வளர்ந்து வரும் தரவு தனியுரிமை விதிமுறைகளின் உலகில் (எ.கா., ஐரோப்பாவில் GDPR, கலிபோர்னியாவில் CCPA, பிரேசிலில் LGPD, இந்தியாவில் DPDP, கனடாவில் PIPEDA), வாடிக்கையாளர் தரவை, குறிப்பாக ஃபிரன்ட்எண்டிலிருந்து நிர்வகிப்பது சிக்கலானது. CDP-க்கள் ஒரு முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன:

• ஒப்புதல் மேலாண்மை: அவை ஃபிரன்ட்எண்ட் இடைமுகங்களிலிருந்து (எ.கா., குக்கீ பேனர்கள், தனியுரிமை விருப்பத்தேர்வு மையங்கள்) பிடிக்கப்பட்ட ஒப்புதல் விருப்பத்தேர்வுகளை மையப்படுத்துகின்றன. CDP பயனர் ஒப்புதல் மற்றும் பிராந்திய விதிமுறைகளின்படி மட்டுமே தரவு சேகரிக்கப்பட்டு, சேமிக்கப்பட்டு, செயல்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
• தரவுக் குறைப்பு: ஒரு ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்குவதன் மூலம், CDP-க்கள் தேவையற்ற அல்லது தேவையற்ற தரவு சேகரிப்பைக் கண்டறிந்து நீக்க உதவுகின்றன, இது தரவுக் குறைப்புக் கொள்கைகளை ஊக்குவிக்கிறது.
• அழிக்கும்/அணுகும் உரிமை: ஒரு வாடிக்கையாளர் தங்கள் தரவை நீக்க அல்லது வழங்கக் கோரும்போது, உண்மையின் மைய ஆதாரமாக இருக்கும் ஒரு CDP, அனைத்து ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகளிலும் இந்தச் செயல்முறையை மிகவும் திறமையாக எளிதாக்க முடியும். இது உலகளாவிய இணக்கத்திற்கு இன்றியமையாதது.

செயல்படுத்துவதற்கான சவால்கள் மற்றும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டியவை

நன்மைகள் கவர்ச்சிகரமானதாக இருந்தாலும், ஒரு ஃபிரன்ட்எண்ட்-இயக்கப்படும் CDP உத்தியைச் செயல்படுத்துவது அதன் சவால்கள் இல்லாமல் இல்லை. நிறுவனங்கள் தங்கள் முதலீட்டை அதிகரிக்க இந்தச் சிக்கல்களைச் சிந்தனையுடன் கையாள வேண்டும்.

1. தரவு அளவு, வேகம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை (பெருந்தரவின் '3 V-க்கள்')

• அளவு: ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு, குறிப்பாக அதிக போக்குவரத்து உள்ள வலைத்தளங்கள் அல்லது பயன்பாடுகளிலிருந்து, ஒரு மகத்தான அளவு நிகழ்வுகளை உருவாக்குகிறது. இந்த அளவிலான தரவைச் சேமிப்பது, செயலாக்குவது மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வது வலுவான உள்கட்டமைப்பு மற்றும் அளவிடக்கூடிய CDP தீர்வுகளைக் கோருகிறது.
• வேகம்: தரவு நிகழ்நேரத்தில், பெரும்பாலும் வெடிப்புகளில் வந்து சேர்கிறது. CDP தாமதமின்றி இந்தத் தொடர்ச்சியான நிகழ்வுகளின் ஓட்டத்தை உள்ளெடுத்து செயலாக்கும் திறன் கொண்டதாக இருக்க வேண்டும், குறிப்பாக நிகழ்நேர தனிப்பயனாக்கப் பயன்பாட்டுக் நிகழ்வுகளுக்கு.
• நம்பகத்தன்மை: ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவின் துல்லியம் மற்றும் நம்பகத்தன்மையை உறுதி செய்வது முக்கியம். கண்காணிப்பு ஸ்கிரிப்ட்களில் தவறான உள்ளமைவுகள், போட் போக்குவரத்து அல்லது விளம்பரத் தடுப்பான்கள் சத்தம் அல்லது தவறுகளை அறிமுகப்படுத்தலாம், இது தவறான நுண்ணறிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும்.

2. தரவுத் தரம் மற்றும் நிலைத்தன்மை

குப்பை உள்ளே, குப்பை வெளியே. ஒரு CDP-யின் செயல்திறன் அது உள்ளெடுக்கும் தரவின் தரத்தைப் பொறுத்தது. சவால்களில் அடங்குவன:

• நிகழ்வு பெயரிடும் மரபுகள்: வெவ்வேறு அணிகள் அல்லது தளங்களில் ஃபிரன்ட்எண்ட் நிகழ்வுகளுக்கு முரண்பாடான பெயரிடுதல் (எ.கா., 'item_clicked', 'product_click', 'click_on_item') துண்டு துண்டான தரவுக்கு வழிவகுக்கும்.
• விடுபட்ட தரவு: கண்காணிப்புக் குறியீட்டில் உள்ள பிழைகள் முழுமையற்ற தரவுத் தொகுப்புகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
• ஸ்கீமா மேலாண்மை: ஃபிரன்ட்எண்ட் தொடர்புகள் உருவாகும்போது, CDP-க்குள் நிலைத்தன்மை மற்றும் பயன்பாட்டினை உறுதிப்படுத்த நிகழ்வுத் தரவின் ஸ்கீமாவை நிர்வகிப்பது சிக்கலானதாக இருக்கும்.
• டேக் மேலாண்மை சிக்கலானது: டேக் மேலாண்மை அமைப்புகள் (TMS) வழியாக கிளையன்ட் பக்க கண்காணிப்பை மட்டுமே நம்பியிருப்பது சில நேரங்களில் உலாவி வரம்புகள் அல்லது விளம்பரத் தடுப்பான்கள் காரணமாக தாமதம் அல்லது தரவு முரண்பாடுகளை அறிமுகப்படுத்தலாம்.

3. தனியுரிமை, ஒப்புதல் மற்றும் உலகளாவிய விதிமுறைகள்

இது ஒருவேளை மிக முக்கியமான சவால், குறிப்பாக உலகளாவிய நிறுவனங்களுக்கு. வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் மாறுபட்ட மற்றும் வளர்ந்து வரும் தரவு தனியுரிமைச் சட்டங்கள் உள்ளன:

• GDPR (ஐரோப்பா), CCPA/CPRA (கலிபோர்னியா), LGPD (பிரேசில்), POPIA (தென்னாப்பிரிக்கா), DPDP (இந்தியா): ஒவ்வொன்றும் ஒப்புதல், தரவுச் செயலாக்கம் மற்றும் பயனர் உரிமைகளுக்கான தனித்துவமானத் தேவைகளைக் கொண்டுள்ளன.
• ஒப்புதல் மேலாண்மை: ஃபிரன்ட்எண்ட் கண்காணிப்பு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பது பயனர் ஒப்புதல் விருப்பங்களை மதிக்க வேண்டும். இதன் பொருள் ஒப்புதல் தேர்வுகளின் அடிப்படையில் டேக்குகளை மாறும் வகையில் இயக்குதல்/முடக்குதல், இது ஃபிரன்ட்எண்ட் மேம்பாடு மற்றும் டேக் மேலாண்மைக்குச் சிக்கலைச் சேர்க்கிறது.
• தரவு வசிப்பிடம்: சில விதிமுறைகள் தரவு எங்கே சேமிக்கப்பட வேண்டும் என்பதைக் குறிப்பிடுகின்றன, இது பல புவியியல் முழுவதும் செயல்படும் கிளவுட் அடிப்படையிலான CDP தீர்வுகளைப் பாதிக்கலாம்.
• அநாமதேயமாக்கல்/போலிப்பெயரிடல்: தனிப்பயனாக்கத்தின் தேவையுடன் பயனர் அடையாளத்தைப் பாதுகாக்கும் தேவையைச் சமநிலைப்படுத்துதல், பெரும்பாலும் தரவை அநாமதேயமாக்கும் அல்லது போலிப்பெயரிடும் நுட்பங்களைக் கோருகிறது, அதே நேரத்தில் CDP-க்குள் கடுமையான கட்டுப்பாடுகளின் கீழ் அடையாளத் தீர்வை அனுமதிக்கிறது.

இந்த விதிமுறைகளைப் புறக்கணிப்பது கணிசமான அபராதங்கள், நற்பெயருக்குச் சேதம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையின் இழப்புக்கு வழிவகுக்கும். ஒரு உலகளாவிய வணிகம் 'தனியுரிமை-மூலம்-வடிவமைப்பு' மற்றும் இந்த மாறுபட்ட இணக்கத் தேவைகளை மாறும் வகையில் நிர்வகிக்கும் திறன் கொண்ட ஒரு CDP உத்தியைச் செயல்படுத்த வேண்டும்.

4. தொழில்நுட்பச் செயல்படுத்தல் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புச் சிக்கலானது

பல்வேறு ஃபிரன்ட்எண்ட் மூலங்களை ஒரு CDP-யுடன் இணைப்பது குறிப்பிடத்தக்க தொழில்நுட்ப முயற்சியைக் கோருகிறது:

• SDK-க்கள் மற்றும் API-க்கள்: வலைத்தளங்கள் மற்றும் மொபைல் பயன்பாடுகளில் CDP SDK-க்களை (மென்பொருள் மேம்பாட்டுக் கருவிகள்) செயல்படுத்துதல், அல்லது பிற ஃபிரன்ட்எண்ட் மூலங்களுக்குத் தனிப்பயன் API ஒருங்கிணைப்புகளை உருவாக்குதல்.
• தரவுக் குழாய்கள்: ஃபிரன்ட்எண்ட் நிகழ்வுகளை நம்பகத்தன்மையுடன் CDP-க்கு ஸ்ட்ரீம் செய்ய வலுவான மற்றும் மீள்தன்மையுள்ள தரவுக் குழாய்களை நிறுவுதல்.
• பழைய அமைப்புகள்: ஒரு புதிய CDP-ஐ தற்போதுள்ள பழைய அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பது சவாலானதாக இருக்கலாம், இது பெரும்பாலும் தனிப்பயன் இணைப்பிகள் அல்லது இடைப்பொருள் தேவைப்படுகிறது.
• கண்காணிப்பைப் பராமரித்தல்: வலைத்தளங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகள் உருவாகும்போது, துல்லியமான மற்றும் விரிவான ஃபிரன்ட்எண்ட் கண்காணிப்பைப் பராமரிப்பது சந்தைப்படுத்தல், தயாரிப்பு மற்றும் பொறியியல் அணிகளுக்கு இடையில் தொடர்ச்சியான விழிப்புணர்வு மற்றும் ஒத்துழைப்பைக் கோருகிறது.

5. குறுக்கு-சாதனம் மற்றும் அடையாளத் தீர்வு

பயனர்கள் பல சாதனங்கள் (லேப்டாப், தொலைபேசி, டேப்லெட்) மற்றும் சேனல்கள் (வலைத்தளம், பயன்பாடு, பௌதீகக் கடை) முழுவதும் பிராண்டுகளுடன் தொடர்பு கொள்கிறார்கள். இந்த வேறுபட்டத் தொடர்புகளை ஒரு ஒற்றை வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்திற்குத் துல்லியமாக இணைப்பது சிக்கலானது:

• தீர்மானகரமான பொருத்தம்: உள்நுழைந்த பயனர் ஐடிகள் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரிகள் போன்ற தனித்துவமான அடையாளங்காட்டிகளைப் பயன்படுத்துதல். இது நம்பகமானது ஆனால் ஒரு பயனர் உள்நுழைந்திருக்கும்போது மட்டுமே வேலை செய்யும்.
• சாத்தியக்கூறு பொருத்தம்: அடையாளத்தை அனுமானிக்க ஐபி முகவரிகள், சாதன வகைகள், உலாவி பண்புகள் மற்றும் நடத்தை வடிவங்களின் அடிப்படையில் புள்ளிவிவர முறைகளைப் பயன்படுத்துதல். குறைவான துல்லியம் ஆனால் பரந்த அணுகல்.
• முதல்-தரப்பு தரவு உத்தி: மூன்றாம் தரப்பு குக்கீகளின் நீக்கம், CDP-க்குள் வலுவான முதல்-தரப்பு அடையாளத் தீர்வின் மீதான நம்பகத்தை இன்னும் முக்கியமானதாக ஆக்குகிறது.

உலகளாவிய தொடுபுள்ளிகளில் ஒரு உண்மையான ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் பார்வையை அடைவது CDP-க்குள் அதிநவீன அடையாளத் தீர்வு திறன்களைக் கோருகிறது.

6. நிறுவன சீரமைப்பு மற்றும் திறன் இடைவெளிகள்

ஒரு வெற்றிகரமான CDP செயல்படுத்தல் என்பது ஒரு தொழில்நுட்பத் திட்டம் மட்டுமல்ல; இது ஒரு நிறுவன மாற்றம்:

• குறுக்கு-செயல்பாட்டு ஒத்துழைப்பு: சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை, தயாரிப்பு, பொறியியல், தரவு அறிவியல், சட்ட மற்றும் இணக்க அணிகளுக்கு இடையில் நெருக்கமான ஒத்துழைப்பு தேவைப்படுகிறது. பாரம்பரிய சிலோக்களை உடைப்பது அவசியம்.
• திறன் இடைவெளிகள்: அணிகளில் தரவு பகுப்பாய்வு, தரவு ஆளுமை, தனியுரிமை இணக்கம் அல்லது CDP தளம் மேலாண்மை ஆகியவற்றில் தேவையான திறன்கள் இல்லாமல் இருக்கலாம். பயிற்சியில் முதலீடு செய்வது அல்லது புதிய திறமைகளை நியமிப்பது பெரும்பாலும் அவசியம்.
• மாற்ற மேலாண்மை: புதிய பணிப்பாய்வுகள் மற்றும் கருவிகளுக்கான எதிர்ப்பை வெல்வது தழுவல் மற்றும் நீண்டகால வெற்றிக்கு முக்கியம்.

ஒரு வெற்றிகரமான ஃபிரன்ட்எண்ட்-இயக்கப்படும் CDP உத்திக்கான சிறந்த நடைமுறைகள்

சவால்களை சமாளித்து, ஒரு ஃபிரன்ட்எண்ட்-அதிகாரமளிக்கப்பட்ட CDP-யின் நன்மைகளை முழுமையாக உணர்ந்து கொள்ள, நிறுவனங்கள் பல சிறந்த நடைமுறைகளைக் கடைப்பிடிக்க வேண்டும்.

1. தெளிவான நோக்கங்கள் மற்றும் பயன்பாட்டுக் நிகழ்வுகளை வரையறுக்கவும்

ஒரு CDP-ஐத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு அல்லது செயல்படுத்தலில் இறங்குவதற்கு முன், நீங்கள் என்ன வணிகச் சிக்கல்களைத் தீர்க்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தெளிவாகக் கூறவும். ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவைப் பயன்படுத்தும் குறிப்பிட்ட, அதிக தாக்கமுள்ள பயன்பாட்டுக் நிகழ்வுகளுடன் தொடங்கவும். எடுத்துக்காட்டுகள் அடங்கும்:

• உலகளாவிய இ-காமர்ஸ் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளை மேம்படுத்துதல்.
• நிகழ்நேரத் தலையீடுகள் மூலம் வண்டிக் கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைத்தல்.
• பயன்பாட்டு நடத்தையின் அடிப்படையில் முன்கூட்டிய அணுகுமுறை மூலம் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை மேம்படுத்துதல்.
• வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் உள்ள ஊடக சந்தாதாரர்களுக்கு உள்ளடக்க நுகர்வை உகந்ததாக்குதல்.

இவற்றை முன்கூட்டியே வரையறுப்பது உங்கள் CDP செயல்படுத்தல் நோக்கத்தால் இயக்கப்படுகிறது மற்றும் அளவிடக்கூடிய ROI-ஐ வழங்குகிறது என்பதை உறுதி செய்கிறது.

2. தனியுரிமை-முதல் அணுகுமுறையை ஏற்கவும்

தரவு தனியுரிமை அடித்தளமாக இருக்க வேண்டும், ஒரு பின்விளைவாக அல்ல. இதன் பொருள்:

• வடிவமைப்பு மூலம் தனியுரிமை: உங்கள் தரவு சேகரிப்பு மற்றும் செயலாக்கத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் தனியுரிமைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டியவற்றை ஒருங்கிணைத்தல்.
• வலுவான ஒப்புதல் மேலாண்மை: உங்கள் ஃபிரன்ட்எண்ட் கண்காணிப்பு மற்றும் CDP-யுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கும் ஒரு வெளிப்படையான மற்றும் பயனர்-நட்பு ஒப்புதல் மேலாண்மை தளத்தை (CMP) செயல்படுத்துதல். அது உலகளாவிய விதிமுறைகளை ஆதரிக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• தரவுக் குறைப்பு: உங்கள் வரையறுக்கப்பட்ட பயன்பாட்டுக் நிகழ்வுகளுக்குத் தேவையான தரவை மட்டுமே சேகரிக்கவும்.
• வழக்கமான தணிக்கைகள்: வளர்ந்து வரும் விதிமுறைகள் மற்றும் உள் கொள்கைகளுடன் இணக்கத்தை உறுதிப்படுத்த உங்கள் தரவு சேகரிப்பு நடைமுறைகளை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்யவும்.

வெளிப்படையான மற்றும் பொறுப்பான தரவு கையாளுதல் மூலம் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை உருவாக்குவது மிக முக்கியம், குறிப்பாக ஒரு உலகளாவிய பிராண்டிற்கு.

3. தரவு ஆளுமை மற்றும் தரத்தில் முதலீடு செய்யுங்கள்

உயர்-தரமான தரவு ஒரு CDP-யின் உயிர்நாடி. வலுவான தரவு ஆளுமைக் கட்டமைப்புகளை நிறுவவும்:

• தரப்படுத்தப்பட்ட பெயரிடும் மரபுகள்: அனைத்து ஃபிரன்ட்எண்ட் நிகழ்வுகள் மற்றும் பண்புக்கூறுகளுக்குத் தெளிவான, சீரான பெயரிடும் மரபுகளை உருவாக்கிச் செயல்படுத்தவும்.
• ஆவணப்படுத்தல்: உங்கள் தரவு ஸ்கீமா, நிகழ்வு வரையறைகள் மற்றும் தரவு மூலங்களின் விரிவான ஆவணங்களைப் பராமரிக்கவும்.
• தரவு சரிபார்ப்பு: உள்வரும் ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவின் துல்லியம், முழுமை மற்றும் நிலைத்தன்மையைச் சரிபார்க்க தானியங்குச் சோதனைகளைச் செயல்படுத்தவும்.
• வழக்கமான கண்காணிப்பு: முரண்பாடுகள் அல்லது தரவுத் தரச் சிக்கல்களுக்கு தரவுக் குழாய்களைத் தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும்.
• அர்ப்பணிக்கப்பட்ட தரவு உரிமை: வெவ்வேறு தரவுத் தொகுப்புகளுக்குத் தெளிவான உரிமையை ஒதுக்கி, தரவுத் தரத்திற்கான பொறுப்புணர்ச்சியை உறுதிப்படுத்தவும்.

4. சரியான தொழில்நுட்ப அடுக்கைத் தேர்வு செய்யவும்

CDP சந்தை பன்முகத்தன்மை வாய்ந்தது. உங்கள் தொழில்நுட்பத் திறன்கள், தற்போதைய சூழல் மற்றும் எதிர்காலத் தேவைகளுடன் பொருந்தும் ஒரு CDP-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:

• ஒருங்கிணைப்புத் திறன்கள்: CDP உங்கள் தற்போதுள்ள ஃபிரன்ட்எண்ட் (வலை, மொபைல் SDK-க்கள்), CRM, சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் பிற செயல்படுத்தும் தளங்களுடன் எளிதாக ஒருங்கிணைக்க முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• அளவிடுதிறன்: உங்கள் தற்போதைய மற்றும் கணிக்கப்பட்ட தரவு அளவு மற்றும் வேகத்தைக் கையாளக்கூடிய ஒரு தீர்வைத் தேர்வு செய்யவும்.
• அடையாளத் தீர்வு: தீர்மானகரமான மற்றும் சாத்தியக்கூறு அடையாளத் தீர்வுக்கான CDP-யின் திறன்களை மதிப்பீடு செய்யவும்.
• நெகிழ்வுத்தன்மை: தனிப்பயன் பிரிவாக்கம், கணக்கிடப்பட்ட பண்புக்கூறுகள் மற்றும் நெகிழ்வான செயல்படுத்தும் விருப்பங்களை அனுமதிக்கும் ஒரு தளத்தைத் தேடுங்கள்.
• உலகளாவிய இணக்க அம்சங்கள்: CDP-யில் உங்கள் உலகளாவிய செயல்பாடுகளுக்குப் பொருத்தமான ஒப்புதல், தரவு வசிப்பிடம் மற்றும் பிற ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளை நிர்வகிப்பதற்கான உள்ளமைக்கப்பட்ட அம்சங்கள் உள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• விற்பனையாளர் ஆதரவு மற்றும் சுற்றுச்சூழல்: விற்பனையாளரின் நற்பெயர், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் பங்குதாரர் சுற்றுச்சூழல் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

5. குறுக்கு-செயல்பாட்டு ஒத்துழைப்பை வளர்க்கவும்

சிலோக்களை உடைப்பது பேரம் பேச முடியாதது. வெற்றிகரமான CDP முயற்சிகளுக்கு இடையில் நெருக்கமான ஒத்துழைப்பு தேவை:

• சந்தைப்படுத்தல்: பயன்பாட்டுக் நிகழ்வுகள், தனிப்பயனாக்க உத்திகள் மற்றும் பிரச்சாரச் செயலாக்கத்தை வரையறுத்தல்.
• தயாரிப்பு: தயாரிப்பு வரைபடங்கள், A/B சோதனை மற்றும் பயனர் அனுபவ மேம்பாடுகளைத் தெரிவித்தல்.
• பொறியியல்/ஐடி: கண்காணிப்பைச் செயல்படுத்துதல், தரவுக் குழாய்களை நிர்வகித்தல் மற்றும் கணினி நிலைத்தன்மையை உறுதி செய்தல்.
• தரவு அறிவியல்/பகுப்பாய்வு: மாதிரிகளை உருவாக்குதல், நுண்ணறிவுகளைப் பிரித்தெடுத்தல் மற்றும் தாக்கத்தை அளவிடுதல்.
• சட்ட/இணக்கம்: தரவு தனியுரிமை விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்தல்.

ஒவ்வொருவரும் ஒரு ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் பார்வையை நோக்கிச் செயல்படுவதை உறுதிப்படுத்த வழக்கமானத் தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் பகிரப்பட்ட இலக்குகளை நிறுவவும்.

6. தொடர்ந்து மீண்டும் செய்யவும் மற்றும் உகந்ததாக்கவும்

ஒரு CDP செயல்படுத்தல் ஒரு முறை செய்யும் திட்டம் அல்ல. இது கற்றல் மற்றும் செம்மைப்படுத்துதலின் தொடர்ச்சியான பயணம்:

• சிறியதாகத் தொடங்குங்கள்: மதிப்பை விரைவாக வெளிப்படுத்த சில அதிக தாக்கமுள்ள பயன்பாட்டுக் நிகழ்வுகளுடன் தொடங்கவும்.
• அளவிடவும் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்யவும்: உங்கள் வரையறுக்கப்பட்ட KPI-க்களுக்கு எதிராக உங்கள் CDP-இயக்கப்படும் முயற்சிகளின் தாக்கத்தைத் தொடர்ந்து அளவிடவும்.
• சோதனை செய்யுங்கள்: செயல்திறனை உகந்ததாக்க சோதனைகளை (A/B சோதனைகள், பலமாறி சோதனைகள்) நடத்த உங்கள் ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவிலிருந்து நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்தவும்.
• தழுவிக்கொள்ளுங்கள்: டிஜிட்டல் நிலப்பரப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தைகள் தொடர்ந்து உருவாகி வருகின்றன. உங்கள் CDP உத்தி, தரவு சேகரிப்பு முறைகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கத் தந்திரோபாயங்களை அதற்கேற்ப மாற்றியமைக்கத் தயாராக இருங்கள்.

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு மற்றும் CDP-க்களில் எதிர்காலப் போக்குகள்

ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவு மற்றும் CDP-க்களுக்கு இடையிலான ஒருங்கிணைப்பு வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் வளர்ந்து வரும் தனியுரிமை நிலப்பரப்புகளுடன் மட்டுமே ஆழமடைய உள்ளது.

• முன்கணிப்பு நுண்ணறிவுகளுக்கான AI மற்றும் இயந்திர கற்றல்: CDP-க்கள் விளக்க பகுப்பாய்விலிருந்து (என்ன நடந்தது) முன்கணிப்பு பகுப்பாய்விற்கும் (என்ன நடக்கும்) மற்றும் பரிந்துரை பகுப்பாய்விற்கும் (நாம் என்ன செய்ய வேண்டும்) செல்ல AI/ML-ஐ பெருகிய முறையில் பயன்படுத்துகின்றன. ஃபிரன்ட்எண்ட் நடத்தை தரவு मंथனம், கொள்முதல் நோக்கம், வாழ்நாள் மதிப்பு மற்றும் சிறந்த அடுத்த செயல்களைக் கணிக்க இந்த மாதிரிகளை ஊட்டும், இது மிகவும் தானியங்கு மற்றும் புத்திசாலித்தனமான தனிப்பயனாக்கத்தை செயல்படுத்துகிறது. ஒரு உலகளாவிய ஸ்ட்ரீமிங் சேவைக்கு, ஃபிரன்ட்எண்ட் பார்க்கும் பழக்கவழக்கங்களால் இயக்கப்படும் AI, மாறுபட்ட மக்கள்தொகை மற்றும் மொழிகளில் உள்ளடக்க விருப்பத்தேர்வுகளைக் கணிக்க முடியும்.
• இணைக்கக்கூடிய தன்மை மற்றும் 'இணைக்கக்கூடிய CDP': ஒரு ஒற்றைப் monolithic தளத்திற்குப் பதிலாக, பல நிறுவனங்கள் ஒரு 'இணைக்கக்கூடிய' கட்டமைப்பை நோக்கி நகர்கின்றன, அங்கு அவர்கள் சிறந்த-இனக் கூறுகளைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்கள் (எ.கா., அடையாளத் தீர்வு, பிரிவாக்கம், செயல்படுத்தலுக்கான தனித்தனிக் கருவிகள்) மற்றும் அவற்றை ஒரு மையத் தரவு ஏரி அல்லது கிடங்கைச் சுற்றி ஒருங்கிணைக்கிறார்கள், இது அவர்களின் வாடிக்கையாளர் தரவு உத்தியின் மையமாக செயல்படுகிறது. இது அதிக நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகிறது மற்றும் விற்பனையாளர் பூட்டுதலைக் குறைக்கிறது, இது சிக்கலான உலகளாவிய தொழில்நுட்ப அடுக்குகள் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு முக்கியமானது.
• தனியுரிமை-மேம்படுத்தும் தொழில்நுட்பங்கள் (PET-க்கள்): தனியுரிமை விதிமுறைகள் இறுக்கமடைவதால், வேறுபட்ட தனியுரிமை மற்றும் கூட்டாட்சி கற்றல் போன்ற PET-க்கள் மிகவும் பரவலாகிவிடும், இது நிறுவனங்கள் தனிப்பட்டத் தனியுரிமையை உயர் மட்டத்திற்குப் பாதுகாக்கும்போது ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவிலிருந்து நுண்ணறிவுகளைப் பெற அனுமதிக்கிறது.
• சர்வர்-பக்க கண்காணிப்பு மற்றும் தரவு சுத்தமான அறைகள்: மூன்றாம் தரப்பு குக்கீகளின் நீக்கம் மற்றும் கிளையன்ட் பக்க கண்காணிப்பில் அதிகரித்து வரும் உலாவி கட்டுப்பாடுகளுடன், சர்வர்-பக்க கண்காணிப்பு (உங்கள் சர்வரிலிருந்து நேரடியாக CDP-க்கு தரவு அனுப்பப்படும், உலாவியைத் தவிர்த்து) மற்றும் தரவு சுத்தமான அறைகள் (தரவு ஒத்துழைப்புக்கான பாதுகாப்பான, தனியுரிமை-பாதுகாக்கும் சூழல்கள்) நம்பகமான ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவைச் சேகரிப்பதற்கு மிகவும் முக்கியமானதாக மாறும்.
• நிகழ்நேர எட்ஜ் கம்ப்யூட்டிங்: மூலத்திற்கு நெருக்கமாக ஃபிரன்ட்எண்ட் தரவைச் செயலாக்குவது (நெட்வொர்க்கின் 'விளிம்பில்') மேலும் தாமதத்தைக் குறைக்கும், இது இன்னும் உடனடித் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பதிலளிப்பை செயல்படுத்துகிறது.

முடிவுரை

வாடிக்கையாளர் தரவின் ஃபிரன்ட்எண்ட் பிரிவு பயனர் நடத்தை, நோக்கம் மற்றும் அனுபவம் பற்றிய நிகழ்நேர நுண்ணறிவுகளின் ஒரு தங்கச் சுரங்கம் ஆகும். இந்தச் செழுமையான தரவு ஓட்டம் ஒரு வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்தில் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கப்படும்போது, அது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பற்றிய ஒப்பிடமுடியாத ஒற்றை உண்மை மூலத்தை உருவாக்குகிறது. இந்த ஒருங்கிணைப்பு நிறுவனங்களை, அவர்களின் புவியியல் தடம் அல்லது தொழில்துறையைப் பொருட்படுத்தாமல், உயர்-தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்க, தடையற்ற வாடிக்கையாளர் பயணங்களை ஒருங்கிணைக்க, உயர்ந்த சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறனை இயக்க, மற்றும் ஆழமான வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்க்க அதிகாரம் அளிக்கிறது.

தரவு அளவு, தனியுரிமை விதிமுறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பின் சிக்கல்களைக் கையாளுவது ஒரு மூலோபாய, தனியுரிமை-முதல் அணுகுமுறை மற்றும் குறுக்கு-செயல்பாட்டு ஒத்துழைப்பைக் கோருகிறது. இருப்பினும், ஒரு ஃபிரன்ட்எண்ட்-இயக்கப்படும் CDP உத்தியில் முதலீடு செய்வது இனி ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல, ஆனால் டிஜிட்டல் யுகத்தில் அதன் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் தளத்தை உண்மையாகப் புரிந்துகொண்டு சேவை செய்ய விரும்பும் எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் ஒரு மூலோபாயத் தேவை. மூல கிளிக்குகள் மற்றும் ஸ்க்ரோல்களை செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவாக மாற்றுவதன் மூலம், நீங்கள் வாடிக்கையாளர்-மைய வளர்ச்சி மற்றும் போட்டி நன்மையின் ஒரு புதிய சகாப்தத்தைத் திறக்கலாம்.