வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு சந்தைப்படுத்தல்: உலகளாவிய வெற்றிக்கான வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களில் தேர்ச்சி பெறுதல்

இன்றைய போட்டி நிறைந்த உலகளாவிய சூழலில், புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது போரின் பாதி மட்டுமே. புத்திசாலித்தனமான வணிகங்கள், தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வது நிலையான வளர்ச்சிக்கு மிக முக்கியம் என்பதைப் புரிந்துகொள்கின்றன. இங்குதான் தக்கவைப்பு சந்தைப்படுத்தல், குறிப்பாக வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன. இந்த வழிகாட்டி, வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் பற்றிய ஒரு விரிவான கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது, மேலும் நீடித்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும், பல்வேறு சர்வதேச சந்தைகளில் வெற்றியை அடைவதற்கும் அவற்றை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை விளக்குகிறது.

தக்கவைப்பு சந்தைப்படுத்தல் என்றால் என்ன?

தக்கவைப்பு சந்தைப்படுத்தல் என்பது தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபாட்டுடனும், திருப்தியுடனும், உங்கள் பிராண்டுக்கு விசுவாசமாகவும் வைத்திருக்க உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்களில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது ஆரம்பத்தில் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் மட்டும் கவனம் செலுத்தாமல், முழு வாடிக்கையாளர் பயணம் முழுவதும் உறவுகளை வளர்ப்பதாகும். இதன் அடிப்படைக் கொள்கை என்னவென்றால், ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதை விட, தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளரைத் தக்கவைத்துக் கொள்வது குறிப்பிடத்தக்க வகையில் செலவு குறைவானது. மேலும், விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் அதிக செலவு செய்ய முனைகிறார்கள், உங்கள் பிராண்டிற்காகப் பரிந்து பேசுகிறார்கள், மேலும் மதிப்புமிக்க கருத்துக்களை வழங்குகிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சியைப் புரிந்துகொள்வது

வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சி என்பது ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றிய ஆரம்ப விழிப்புணர்விலிருந்து ஒரு விசுவாசமான ஆதரவாளராக மாறும் வரை கடந்து செல்லும் நிலைகளைக் குறிக்கிறது. உங்கள் வணிகம் மற்றும் தொழில்துறையைப் பொறுத்து குறிப்பிட்ட நிலைகள் மாறுபடலாம் என்றாலும், ஒரு பொதுவான கட்டமைப்பு பின்வருமாறு:

• விழிப்புணர்வு: வாடிக்கையாளர் உங்கள் பிராண்ட் மற்றும் அதன் சலுகைகள் பற்றி அறிந்து கொள்கிறார்.
• பெறுதல்: வாடிக்கையாளர் தனது முதல் கொள்முதலைச் செய்கிறார் அல்லது உங்கள் பிராண்டுடன் ஒரு அர்த்தமுள்ள வழியில் ஈடுபடுகிறார் (எ.கா., ஒரு செய்திமடலுக்கு பதிவு செய்தல்).
• ஆன்போர்டிங்: வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைக் கற்றுக்கொள்கிறார் மற்றும் அதன் மதிப்பை அனுபவிக்கத் தொடங்குகிறார்.
• ஈடுபாடு: வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை தீவிரமாகப் பயன்படுத்துகிறார் மற்றும் உங்கள் பிராண்டுடன் தொடர்பு கொள்கிறார்.
• தக்கவைத்தல்: வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துகிறார் மற்றும் உங்கள் பிராண்டிற்கு விசுவாசமாக இருக்கிறார்.
• ஆதரவு: வாடிக்கையாளர் ஒரு பிராண்ட் ஆதரவாளராக மாறி, உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மற்றவர்களுக்குப் பரிந்துரைக்கிறார்.
• வாடிக்கையாளர் இழப்பு (சாத்தியம்): வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்துகிறார், ஒருவேளை ஒரு போட்டி நிறுவனத்திற்கு மாறலாம்.
• மீண்டும் செயல்படுத்துதல்: வாடிக்கையாளர் இழப்புக்குள்ளானவர்களை மீண்டும் வென்றெடுக்கும் முயற்சிகள்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தை வரைபடமாக்குவதும், ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் முக்கிய தொடுபுள்ளிகளை அடையாளம் காண்பதும் பயனுள்ள வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை உருவாக்குவதற்கு முக்கியமானது. வாடிக்கையாளர் நடத்தை, சிக்கல்கள் மற்றும் உந்துதல்களைப் புரிந்துகொள்வது, உங்கள் செய்தியையும் சலுகைகளையும் அதற்கேற்ப மாற்றியமைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் என்றால் என்ன?

வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் என்பவை வாடிக்கையாளர்களின் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் குறிப்பிட்ட நிலைகளில் அவர்களை ஈடுபடுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட தானியங்கு சந்தைப்படுத்தல் திட்டங்களாகும். அவை தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தியிடல் மற்றும் இலக்கு வைக்கப்பட்ட சலுகைகளைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களை ஒரு கொள்முதல் செய்தல், சந்தாவைப் புதுப்பித்தல் அல்லது ஒரு நண்பரைப் பரிந்துரைத்தல் போன்ற விரும்பிய செயல்களை நோக்கி வழிநடத்துகின்றன. வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் சக்தி, சரியான செய்தியை, சரியான நபருக்கு, சரியான நேரத்தில், தானாகவே வழங்குவதில் உள்ளது.

ஒரே செய்தியை அனைவருக்கும் அனுப்பும் பரந்த சந்தைப்படுத்தலைப் போலல்லாமல், வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் நடத்தைகள் அல்லது நிகழ்வுகளால் தூண்டப்படுகின்றன. இது அவற்றை மிகவும் பொருத்தமானதாகவும், ஈடுபாடு மற்றும் தக்கவைப்பை அதிகரிப்பதில் பயனுள்ளதாகவும் ஆக்குகிறது.

வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை செயல்படுத்துவதன் நன்மைகள்

வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை செயல்படுத்துவது அனைத்து அளவிலான வணிகங்களுக்கும், குறிப்பாக உலகளாவிய சந்தைகளில் பல நன்மைகளை வழங்குகிறது:

• மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு: தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகள் வாடிக்கையாளர்களிடம் சிறப்பாக சென்றடைகின்றன, இது அதிகரித்த ஈடுபாட்டிற்கு வழிவகுக்கிறது.
• அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு: வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சி முழுவதும் அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் சிக்கல்களைக் கையாள்வதன் மூலம், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் இழப்பைக் கணிசமாகக் குறைக்கலாம்.
• அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV): ஈடுபாடுள்ள மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் காலப்போக்கில் அதிக செலவு செய்கிறார்கள், அவர்களின் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்கிறார்கள்.
• மேம்பட்ட பிராண்ட் விசுவாசம்: நிலையான, மதிப்புமிக்க தொடர்புகள் நம்பிக்கையை வளர்த்து வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வலுப்படுத்துகின்றன.
• அதிகரித்த விற்பனை மற்றும் வருவாய்: இலக்கு வைக்கப்பட்ட சலுகைகள் மற்றும் விளம்பரங்கள் மாற்றங்களை ஏற்படுத்தி விற்பனையை அதிகரிக்கலாம்.
• தானியங்கு சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள்: வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் பல சந்தைப்படுத்தல் பணிகளை தானியக்கமாக்குகின்றன, இதனால் உங்கள் குழு மற்ற முன்னுரிமைகளில் கவனம் செலுத்த முடிகிறது.
• அளவிடக்கூடிய வளர்ச்சி: வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை வளர்ந்து வரும் வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு ஏற்ப எளிதாக அளவிட முடியும். இது உலகளாவிய விரிவாக்கத்திற்கு குறிப்பாக முக்கியமானது.
• தரவு சார்ந்த மேம்படுத்தல்: பிரச்சார செயல்திறனைக் கண்காணிப்பது எது வேலை செய்கிறது, எது வேலை செய்யவில்லை என்பதைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது தொடர்ச்சியான மேம்படுத்தலுக்கு உதவுகிறது.

பயனுள்ள வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் முக்கிய கூறுகள்

வெற்றிகரமான வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை உருவாக்க, இந்தக் முக்கிய கூறுகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்:

1. வாடிக்கையாளர் பிரிவுபடுத்துதல்

பிரிவுபடுத்துதல் என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை பகிரப்பட்ட பண்புகள், நடத்தைகள் அல்லது தேவைகளின் அடிப்படையில் சிறிய, ஒரே மாதிரியான குழுக்களாகப் பிரிக்கும் செயல்முறையாகும். இது ஒவ்வொரு பிரிவிற்கும் மிகவும் இலக்கு வைக்கப்பட்ட மற்றும் பொருத்தமான செய்திகளை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. பொதுவான பிரிவுபடுத்தல் அளவுகோல்கள் பின்வருமாறு:

• மக்கள் தொகை: வயது, பாலினம், இருப்பிடம், வருமானம், கல்வி போன்றவை.
• நடத்தை: கொள்முதல் வரலாறு, இணையதள செயல்பாடு, தயாரிப்பு பயன்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களுடனான ஈடுபாடு போன்றவை.
• உளவியல்: ஆர்வங்கள், மதிப்புகள், வாழ்க்கை முறை, அணுகுமுறைகள் போன்றவை.
• வாழ்க்கைச் சுழற்சி நிலை: புதிய வாடிக்கையாளர், செயலில் உள்ள பயனர், ஆபத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர், வெளியேறிய வாடிக்கையாளர் போன்றவை.
• தொழில்/வணிக வகை (B2Bக்கு): நிறுவனத்தின் அளவு, தொழில் பிரிவு, வருவாய் போன்றவை.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய இ-காமர்ஸ் நிறுவனம் அதன் வாடிக்கையாளர்களை நாடு, கொள்முதல் அதிர்வெண் மற்றும் சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பிரிக்கலாம். இது ஒவ்வொரு பிரிவின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப விளம்பரங்கள் மற்றும் ஷிப்பிங் விருப்பங்களை மாற்றியமைக்க அனுமதிக்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட பிராந்தியத்தில் உள்ள அதிக மதிப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்குவது அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட நாட்டிற்குள் முந்தைய கொள்முதல்களின் அடிப்படையில் தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளைத் தனிப்பயனாக்குவது.

2. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தியிடல்

தனிப்பயனாக்கம் என்பது ஒரு மின்னஞ்சலில் வாடிக்கையாளரின் பெயரைப் பயன்படுத்துவதைத் தாண்டியது. இது உங்கள் செய்திகளின் உள்ளடக்கம், சலுகைகள் மற்றும் நேரத்தை அவர்களின் தனிப்பட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்குப் பொருந்தும் வகையில் மாற்றுவதை உள்ளடக்கியது. அவர்களின் கடந்தகால நடத்தை, ஆர்வங்கள் மற்றும் சிக்கல்களைப் புரிந்துகொள்ள தரவைப் பயன்படுத்தவும், பின்னர் தனிப்பட்ட மட்டத்தில் அவர்களுடன் résonner செய்யும் செய்திகளை உருவாக்கவும்.

தனிப்பயனாக்க நுட்பங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்:

• டைனமிக் உள்ளடக்கம்: வாடிக்கையாளரின் சுயவிவரம் அல்லது நடத்தையின் அடிப்படையில் வெவ்வேறு உள்ளடக்கத்தைக் காண்பிக்கவும்.
• தயாரிப்பு பரிந்துரைகள்: கடந்த கால கொள்முதல் அல்லது உலாவல் வரலாற்றின் அடிப்படையில் தயாரிப்புகளைப் பரிந்துரைக்கவும்.
• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள்: வாடிக்கையாளரின் ஆர்வங்களுக்குப் பொருத்தமான தள்ளுபடிகள் அல்லது விளம்பரங்களை வழங்கவும்.
• நடத்தை தூண்டுதல்கள்: ஷாப்பிங் கார்ட்டை கைவிடுவது அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புப் பக்கத்தைப் பார்ப்பது போன்ற வாடிக்கையாளர் எடுத்த குறிப்பிட்ட செயல்களின் அடிப்படையில் செய்திகளை அனுப்பவும்.
• உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம்: உங்கள் செய்திகளை வாடிக்கையாளரின் தாய்மொழியில் மொழிபெயர்த்து, உள்ளடக்கத்தை அவர்களின் கலாச்சார விதிமுறைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப மாற்றவும்.

உலகளாவிய உதாரணம்: ஒரு ஸ்ட்ரீமிங் சேவை, ஒரு பயனரின் பார்க்கும் வரலாறு, வகை விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் அவர்களின் குறிப்பிட்ட புவியியல் பகுதியில் நிகழ்ச்சிகளின் பிரபலத்தின் அடிப்படையில் நிகழ்ச்சிகளைப் பரிந்துரைக்கலாம். அவர்கள் உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கு ஏற்றவாறு பல மொழிகளில் வசன வரிகள் மற்றும் டப்பிங்கை வழங்கலாம்.

3. சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் தளம்

உங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை நிர்வகிக்கவும் தானியக்கமாக்கவும் ஒரு சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் தளம் அவசியம். இந்த தளங்கள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் நடத்தைகள் அல்லது நிகழ்வுகளின் அடிப்படையில் செய்திகளைத் தூண்டும் பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன. அவை பிரிவுபடுத்தல், தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பகுப்பாய்விற்கான கருவிகளையும் வழங்குகின்றன.

ஒரு சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் தளத்தின் முக்கிய அம்சங்கள்:

• மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல்: தூண்டுதல்கள் மற்றும் அட்டவணைகளின் அடிப்படையில் தானியங்கு மின்னஞ்சல்களை அனுப்புதல்.
• பிரிவுபடுத்துதல்: உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை இலக்கு வைக்கப்பட்ட பிரிவுகளாகப் பிரித்தல்.
• தனிப்பயனாக்கம்: டைனமிக் உள்ளடக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தரவைப் பயன்படுத்தி தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை உருவாக்குதல்.
• பணிப்பாய்வு ஆட்டோமேஷன்: குறிப்பிட்ட நிகழ்வுகளின் அடிப்படையில் செயல்களைத் தூண்டும் தானியங்கு பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்குதல்.
• லீட் ஸ்கோரிங்: அவர்களின் ஈடுபாடு மற்றும் மாற்றத்திற்கான சாத்தியக்கூறுகளின் அடிப்படையில் லீட்களுக்கு மதிப்பெண்களை வழங்குதல்.
• பகுப்பாய்வு: பிரச்சார செயல்திறனைக் கண்காணித்தல் மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணுதல்.
• CRM உடன் ஒருங்கிணைப்பு: வாடிக்கையாளர் தரவைப் பகிரவும் தொடர்புகளைக் கண்காணிக்கவும் உங்கள் CRM உடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைத்தல்.

4. தெளிவான இலக்குகள் மற்றும் அளவீடுகள்

எந்தவொரு வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரத்தையும் தொடங்குவதற்கு முன், வெற்றியை அளவிடுவதற்கான தெளிவான இலக்குகள் மற்றும் அளவீடுகளை வரையறுப்பது முக்கியம். இந்த பிரச்சாரத்தின் மூலம் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்? அதன் செயல்திறனை எவ்வாறு அளவிடுவீர்கள்?

பொதுவான இலக்குகள் மற்றும் அளவீடுகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்:

• அதிகரித்த மாற்று விகிதங்கள்: ஒரு கொள்முதல் செய்தல் அல்லது சந்தாவைப் புதுப்பித்தல் போன்ற விரும்பிய செயலை முடிக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
• குறைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் இழப்பு விகிதம்: உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்தும் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
• அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV): உங்கள் பிராண்டுடனான உறவின் போது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளராலும் உருவாக்கப்பட்ட மொத்த வருவாயை அளவிடவும்.
• மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு: மின்னஞ்சல் திறப்பு விகிதங்கள், கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் மற்றும் இணையதள செயல்பாடு போன்ற அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும்.
• அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி: ஆய்வுகள், கருத்துப் படிவங்கள் மற்றும் மதிப்புரைகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடவும்.

உதாரணம்: ஒரு ஆன்போர்டிங் பிரச்சாரத்தின் குறிக்கோள் தயாரிப்பு பயன்பாட்டை அதிகரிப்பதாக இருந்தால், முக்கிய அளவீடுகள் ஆன்போர்டிங் பயிற்சியை முடித்த பயனர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் முதல் வாரத்திற்குள் தயாரிப்பின் முக்கிய அம்சங்களைப் பயன்படுத்தும் பயனர்களின் சதவீதமாக இருக்கலாம்.

பயனுள்ள வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்தவும் வளர்ச்சியை அதிகரிக்கவும் நீங்கள் செயல்படுத்தக்கூடிய வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

1. ஆன்போர்டிங் பிரச்சாரம்

ஆன்போர்டிங் பிரச்சாரம் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதன் ஆரம்ப கட்டங்கள் மூலம் வழிகாட்ட வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் குறிக்கோள், அதன் மதிப்பை அவர்கள் புரிந்துகொள்ள உதவுவதும், அவர்களை செயலில் உள்ள பயனர்களாக மாற ஊக்குவிப்பதும் ஆகும்.

முக்கிய கூறுகள்:

• வரவேற்பு மின்னஞ்சல்: உங்கள் பிராண்டை அறிமுகப்படுத்தி, உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தெளிவான கண்ணோட்டத்தை வழங்கவும்.
• பயிற்சிகள் மற்றும் வழிகாட்டிகள்: முக்கிய அம்சங்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது குறித்த படிப்படியான வழிமுறைகளை வழங்கவும்.
• முன்னேற்றப் புதுப்பிப்புகள்: வாடிக்கையாளரின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்து, வழியில் ஊக்கமளிக்கவும்.
• உதவி மற்றும் ஆதரவு: வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவைப்பட்டால் உதவி பெறுவதை எளிதாக்குங்கள்.

உலகளாவிய உதாரணம்: திட்ட மேலாண்மை மென்பொருளை வழங்கும் ஒரு SaaS நிறுவனம், பல மொழிகளில் உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட பயிற்சிகளுடன் ஒரு ஆன்போர்டிங் பிரச்சாரத்தை உருவாக்கலாம் மற்றும் அதன் உலகளாவிய பயனர் தளத்திற்கு ஏற்றவாறு வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களில் வெபினார்களை வழங்கலாம்.

2. ஈடுபாட்டு பிரச்சாரம்

ஈடுபாட்டு பிரச்சாரம் தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் ஈடுபாட்டுடனும் சுறுசுறுப்பாகவும் வைத்திருக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் குறிக்கோள், தொடர்ந்து மதிப்பு வழங்குவதும், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்த அவர்களை ஊக்குவிப்பதும் ஆகும்.

முக்கிய கூறுகள்:

• தயாரிப்புப் புதுப்பிப்புகள்: புதிய அம்சங்கள் மற்றும் மேம்பாடுகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல்: அவர்களின் ஆர்வங்களுக்குப் பொருத்தமான மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தைப் பகிரவும்.
• பிரத்தியேக சலுகைகள்: விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்க தள்ளுபடிகள் மற்றும் விளம்பரங்களை வழங்கவும்.
• சமூக உருவாக்கம்: வாடிக்கையாளர்களை ஒருவருக்கொருவர் இணைக்கவும், தங்கள் அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும் ஊக்குவிக்கவும்.

உலகளாவிய உதாரணம்: ஒரு மொழி கற்றல் செயலி, பயனரின் கற்றல் நிலை மற்றும் மொழி விருப்பங்களின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தினசரி சொல்லகராதி வினாடி வினாக்களை அனுப்பலாம். அவர்கள் வெவ்வேறு நாடுகளைச் சேர்ந்த தாய்மொழி பேசுபவர்களுடன் நேரடி ஆன்லைன் உரையாடல்களுக்கான அணுகலையும் வழங்கலாம்.

3. வாடிக்கையாளர் இழப்பு தடுப்பு பிரச்சாரம்

வாடிக்கையாளர் இழப்பு தடுப்பு பிரச்சாரம், இழப்பு ஏற்படும் அபாயத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் கண்டு அவர்களைக் கையாள்வதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் குறிக்கோள், அவர்களின் கவலைகளை முன்கூட்டியே நிவர்த்தி செய்து, அவர்கள் வெளியேறுவதைத் தடுப்பதாகும்.

முக்கிய கூறுகள்:

• ஆபத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காணுங்கள்: ஈடுபாடு குறைவதற்கான அறிகுறிகளைக் காட்டும் வாடிக்கையாளர்களை (எ.கா., குறைந்த பயன்பாடு, எதிர்மறையான கருத்து) அடையாளம் காண தரவைப் பயன்படுத்தவும்.
• கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும்: வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் வெளியேற நினைக்கிறார்கள் என்றும், அவர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்றும் கேளுங்கள்.
• தீர்வுகளை வழங்குங்கள்: அவர்களின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்ய தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆதரவு, தள்ளுபடிகள் அல்லது மாற்று தயாரிப்பு விருப்பங்கள் போன்ற தீர்வுகளை வழங்கவும்.
• மதிப்பை முன்னிலைப்படுத்தவும்: உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையிலிருந்து அவர்கள் பெறும் மதிப்பை வாடிக்கையாளர்களுக்கு நினைவூட்டவும்.

உலகளாவிய உதாரணம்: ஒரு சந்தா பெட்டி சேவை, தங்களின் கடைசி சில பெட்டிகளைத் திறக்காத வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு கணக்கெடுப்பை அனுப்பலாம், அவர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள் குறித்த கருத்துக்களைக் கேட்கலாம் மற்றும் அவர்களின் அடுத்த பெட்டியில் தள்ளுபடி அல்லது அவர்களின் ஆர்வங்கள் மற்றும் கலாச்சார பின்னணிக்கு ஏற்ப எதிர்காலத் தேர்வுகளைத் தனிப்பயனாக்குவதற்கான விருப்பத்தை வழங்கலாம்.

4. மீண்டும் செயல்படுத்துதல் பிரச்சாரம்

மீண்டும் செயல்படுத்துதல் பிரச்சாரம் என்பது ஏற்கனவே வெளியேறிய வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் வென்றெடுப்பதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் குறிக்கோள், அவர்களை உங்கள் பிராண்டுடன் மீண்டும் ஈடுபடுத்தி, அவர்களைத் திரும்ப வர ஊக்குவிப்பதாகும்.

முக்கிய கூறுகள்:

• வெளியேறிய வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காணுங்கள்: உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்திய வாடிக்கையாளர்களைப் பிரிக்கவும்.
• ஊக்கத்தொகைகளை வழங்குங்கள்: அவர்கள் திரும்பி வருவதற்கு ஒரு கட்டாயமான காரணத்தை வழங்கவும், அதாவது ஒரு சிறப்புத் தள்ளுபடி அல்லது ஒரு புதிய அம்சத்தின் இலவச சோதனை.
• மேம்பாடுகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்: அவர்கள் வெளியேறியதிலிருந்து செய்யப்பட்ட ஏதேனும் மேம்பாடுகள் அல்லது புதுப்பிப்புகள் குறித்து அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகுமுறை: அவர்களின் கடந்தகால அனுபவத்தை ஒப்புக்கொண்டு, அவர்களை மீண்டும் பெறுவதற்கான உங்கள் விருப்பத்தை வெளிப்படுத்தும் ஒரு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தியுடன் அவர்களை அணுகவும்.

உலகளாவிய உதாரணம்: ஒரு ஆன்லைன் கேமிங் தளம், முன்னாள் வீரர்களுக்கு “நாங்கள் உங்களை மிஸ் செய்கிறோம்” என்ற மின்னஞ்சலை அனுப்பலாம், பிரீமியம் அம்சங்களுக்கான இலவச வார இறுதி அணுகலை வழங்கலாம் மற்றும் உலகம் முழுவதும் உள்ள வெவ்வேறு கேமிங் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ற புதிய கேம் வெளியீடுகளை முன்னிலைப்படுத்தலாம்.

5. பரிந்துரை திட்டம்

ஒரு பரிந்துரை திட்டம், தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களைத் தங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினருக்கு உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பரிந்துரைக்க ஊக்குவிக்கிறது. இது புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கும் பிராண்ட் ஆதரவை உருவாக்குவதற்கும் ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும்.

முக்கிய கூறுகள்:

• தெளிவான ஊக்கத்தொகை: பரிந்துரைப்பவர் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்டவர் இருவருக்கும் ஒரு வெகுமதியை வழங்கவும்.
• பகிர்வதற்கு எளிதானது: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பரிந்துரை இணைப்பை தங்கள் நெட்வொர்க்குடன் பகிர்வதை எளிதாக்குங்கள்.
• பரிந்துரைகளைக் கண்காணிக்கவும்: உங்கள் பரிந்துரை திட்டத்தின் செயல்திறனைக் கண்காணித்து, உங்கள் சிறந்த பரிந்துரையாளர்களை அடையாளம் காணவும்.
• திட்டத்தை விளம்பரப்படுத்துங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பரிந்துரை திட்டம் பற்றித் தெரியும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

உலகளாவிய உதாரணம்: ஒரு சவாரி-பகிர்வு செயலி, ஒரு புதிய பயனர் தங்கள் பரிந்துரை இணைப்பைப் பயன்படுத்தி பதிவு செய்யும்போது, பரிந்துரைப்பவர் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்டவர் இருவருக்கும் ஒரு இலவச சவாரி கிரெடிட்டை வழங்கலாம். அவர்கள் வெவ்வேறு பிராந்தியங்களின் உள்ளூர் கலாச்சாரம் மற்றும் பழக்கவழக்கங்களைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் பரிந்துரை செய்தியைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

6. விசுவாசத் திட்டம்

ஒரு விசுவாசத் திட்டம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தொடர்ச்சியான ஆதரவிற்காக வெகுமதி அளிக்கிறது. இது மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் நீண்ட கால வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குகிறது.

முக்கிய கூறுகள்:

• புள்ளிகள் அமைப்பு: கொள்முதல்கள், பரிந்துரைகள் மற்றும் பிற செயல்களுக்கு புள்ளிகளை வழங்கவும்.
• அடுக்கு வெகுமதிகள்: வாடிக்கையாளர் செலவு அல்லது ஈடுபாட்டின் அடிப்படையில் வெவ்வேறு நிலைகளில் வெகுமதிகளை வழங்கவும்.
• பிரத்தியேக நன்மைகள்: விசுவாசத் திட்ட உறுப்பினர்களுக்கு விற்பனைக்கான முன்கூட்டிய அணுகல், இலவச ஷிப்பிங் அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆதரவு போன்ற பிரத்தியேக நன்மைகளை வழங்கவும்.
• கேமிஃபிகேஷன்: திட்டத்தை மேலும் ஈடுபாடுடையதாக மாற்ற கேமிஃபிகேஷன் கூறுகளை இணைக்கவும்.

உலகளாவிய உதாரணம்: ஒரு ஹோட்டல் சங்கிலி, தங்களின் தங்குமிடங்களின் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் உறுப்பினர்களுக்கு பாராட்டு அறை மேம்படுத்தல்கள், இலவச காலை உணவு மற்றும் பிரத்தியேக ஓய்வறைகளுக்கான அணுகல் போன்ற அடுக்கு விசுவாசத் திட்ட நன்மைகளை வழங்கலாம். அவர்கள் வெவ்வேறு நாடுகளில் உள்ள உள்ளூர் வணிகங்களுடன் கூட்டு சேர்ந்து விசுவாசத் திட்ட உறுப்பினர்களுக்கு தனித்துவமான அனுபவங்களை வழங்கலாம்.

வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை செயல்படுத்துதல்: ஒரு படிப்படியான வழிகாட்டி

வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை செயல்படுத்துவதற்கான ஒரு படிப்படியான வழிகாட்டி இங்கே:

1. உங்கள் இலக்குகளை வரையறுக்கவும்: உங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் மூலம் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்?
2. உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தை வரைபடமாக்குங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் முக்கிய நிலைகள் மற்றும் தொடுபுள்ளிகளை அடையாளம் காணவும்.
3. உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் பிரிக்கவும்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பகிரப்பட்ட பண்புகளின் அடிப்படையில் சிறிய, ஒரே மாதிரியான குழுக்களாகப் பிரிக்கவும்.
4. ஒரு சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் தளத்தைத் தேர்வுசெய்யவும்: உங்கள் தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒரு தளத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
5. உங்கள் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கவும்: உங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களை வடிவமைத்து, தேவையான செய்தியிடல் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கவும்.
6. தூண்டுதல்கள் மற்றும் பணிப்பாய்வுகளை அமைக்கவும்: குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் நடத்தைகள் அல்லது நிகழ்வுகளின் அடிப்படையில் செய்திகளைத் தூண்டுவதற்கு உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் தளத்தை உள்ளமைக்கவும்.
7. சோதனை செய்து மேம்படுத்தவும்: உங்கள் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனை மேம்படுத்த அவற்றை தொடர்ந்து சோதனை செய்து மேம்படுத்தவும்.
8. கண்காணித்து பகுப்பாய்வு செய்யவும்: உங்கள் பிரச்சார செயல்திறனைக் கண்காணித்து, மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும்.

உலகளாவிய வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களுக்கான சிறந்த நடைமுறைகள்

உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்காக வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களைச் செயல்படுத்தும்போது, பின்வரும் சிறந்த நடைமுறைகளைக் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம்:

• உங்கள் செய்திகளை உள்ளூர்மயமாக்குங்கள்: உங்கள் செய்திகளை வாடிக்கையாளரின் தாய்மொழியில் மொழிபெயர்த்து, உள்ளடக்கத்தை அவர்களின் கலாச்சார விதிமுறைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப மாற்றவும்.
• நேர மண்டலங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் பொருத்தமான நேரங்களில் உங்கள் செய்திகளை வழங்க திட்டமிடுங்கள்.
• தனியுரிமை விதிமுறைகளை மதிக்கவும்: GDPR மற்றும் CCPA போன்ற பொருந்தக்கூடிய அனைத்து தனியுரிமை விதிமுறைகளுக்கும் இணங்கவும்.
• பல கட்டண விருப்பங்களை வழங்கவும்: வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் பிராந்தியத்தில் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் பல்வேறு கட்டண விருப்பங்களை வழங்கவும்.
• பன்மொழி ஆதரவை வழங்கவும்: பல மொழிகளில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கவும்.
• மொபைலுக்காக மேம்படுத்தவும்: உங்கள் செய்திகள் மற்றும் இணையதளம் மொபைல் சாதனங்களுக்கு உகந்ததாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• அனைத்தையும் A/B சோதனை செய்யுங்கள்: வெவ்வேறு கலாச்சார பார்வையாளர்களுக்கு மேம்படுத்த, உங்கள் பிரச்சாரங்களின் தலைப்பு வரிகள், மின்னஞ்சல் நகல் மற்றும் அழைப்புகள் போன்ற வெவ்வேறு கூறுகளை தொடர்ந்து A/B சோதனை செய்யுங்கள்.
• கலாச்சார நுணுக்கங்களில் கவனமாக இருங்கள்: கலாச்சாரங்களுக்கு இடையில் சரியாக மொழிபெயர்க்கப்படாத ஸ்லாங், இடியம்ஸ் அல்லது நகைச்சுவையைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும். கலாச்சார உணர்திறன்களைப் பற்றி அறிந்திருங்கள் மற்றும் உங்கள் பார்வையாளர்களின் நம்பிக்கைகள் அல்லது மதிப்புகள் பற்றிய அனுமானங்களைத் தவிர்க்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, வண்ண சின்னங்கள் கலாச்சாரங்களுக்கு இடையில் பெரிதும் மாறுபடலாம் (எ.கா., சில கிழக்கு கலாச்சாரங்களில் வெள்ளை துக்கத்தைக் குறிக்கிறது, அதே நேரத்தில் இது மேற்கத்திய கலாச்சாரங்களில் திருமணங்களுடன் தொடர்புடையது).
• உள்ளூர் கூட்டாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்குங்கள்: உள்ளூர் சந்தையைப் பற்றிய சிறந்த புரிதலைப் பெறவும், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடம் நம்பிக்கையை வளர்க்கவும் உள்ளூர் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள், விநியோகஸ்தர்கள் அல்லது சில்லறை விற்பனையாளர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும்.

உங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் வெற்றியை அளவிடுதல்

உங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனைத் தீர்மானிக்க, பின்வரும் முக்கிய அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும்:

• மாற்று விகிதங்கள்: விரும்பிய செயலை முடிக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதம்.
• வாடிக்கையாளர் இழப்பு விகிதம்: உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்தும் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதம்.
• வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV): உங்கள் பிராண்டுடனான உறவின் போது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளராலும் உருவாக்கப்பட்ட மொத்த வருவாய்.
• மின்னஞ்சல் திறப்பு விகிதங்கள்: உங்கள் மின்னஞ்சல்களைத் திறக்கும் பெறுநர்களின் சதவீதம்.
• கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் (CTR): உங்கள் மின்னஞ்சல்களில் உள்ள ஒரு இணைப்பைக் கிளிக் செய்யும் பெறுநர்களின் சதவீதம்.
• இணையதளப் போக்குவரத்து: உங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களால் உங்கள் இணையதளத்திற்கு இயக்கப்படும் போக்குவரத்தின் அளவு.
• வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்கள் (CSAT): ஆய்வுகள், கருத்துப் படிவங்கள் மற்றும் மதிப்புரைகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடவும்.
• நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் (NPS): வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் உங்கள் பிராண்டைப் பரிந்துரைக்க விருப்பத்தை அளவிடும்.

இந்த அளவீடுகளை கவனமாகக் கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் பிரச்சாரங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படும் பகுதிகள் மற்றும் மேம்படுத்த வேண்டிய பகுதிகளை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம். உங்கள் பிரச்சாரங்களைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும், இன்னும் சிறந்த முடிவுகளைப் பெறவும் இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தவும்.

முடிவுரை

தக்கவைப்பு சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் குறிப்பாக, வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்கள் இன்றைய போட்டி நிறைந்த உலகளாவிய நிலப்பரப்பில் நிலையான வளர்ச்சியை ஏற்படுத்துவதற்கு அவசியமானவை. வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சியைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், உங்கள் பார்வையாளர்களைப் பிரிப்பதன் மூலமும், உங்கள் செய்திகளைத் தனிப்பயனாக்குவதன் மூலமும், சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், நீங்கள் நீடித்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்கலாம், வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் நீண்ட கால வெற்றியை அடையலாம். குறிப்பாக பல்வேறு சர்வதேச சந்தைகளில் செயல்படும்போது, உங்கள் பிரச்சாரங்கள் சிறந்த முடிவுகளை வழங்குவதை உறுதிசெய்ய, அவற்றை எப்போதும் சோதனை செய்யவும், பகுப்பாய்வு செய்யவும், மேம்படுத்தவும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். இந்த வழிகாட்டியில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள உத்திகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், நீங்கள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி பிரச்சாரங்களின் சக்தியைத் திறந்து, உங்கள் தக்கவைப்பு சந்தைப்படுத்தல் இலக்குகளை அடையலாம்.