மீல் கிட் டெலிவரி சேவையைத் தொடங்கி விரிவுபடுத்துவதற்கான ஒரு முழுமையான வழிகாட்டி. இதில் மெனு திட்டமிடல், மூலப்பொருள் கொள்முதல், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் உலகளாவிய விரிவாக்கம் ஆகியவை அடங்கும்.
மீல் கிட் டெலிவரி சேவை: உலகளாவிய சந்தைக்கான சந்தா உணவுப் பெட்டிகளை உருவாக்குதல்
சமீபத்திய ஆண்டுகளில் மீல் கிட் டெலிவரி சேவைத் தொழில் பெரும் வளர்ச்சி கண்டுள்ளது. இது நுகர்வோருக்கு வசதியான மற்றும் ஆரோக்கியமான உணவுத் தீர்வுகளை நேரடியாக அவர்களின் வீட்டு வாசலுக்கு வழங்குகிறது. இந்த சந்தை போட்டித்தன்மை வாய்ந்தது என்றாலும், தொழில்முனைவோருக்கு ஒரு தனித்துவமான இடத்தைப் பிடித்து, வெற்றிகரமான சந்தா உணவுப் பெட்டி வணிகத்தை உருவாக்க இன்னும் ஏராளமான வாய்ப்புகள் உள்ளன. குறிப்பாக குறிப்பிட்ட உணவுத் தேவைகள், பிராந்திய உணவு வகைகள் அல்லது நிலையான நடைமுறைகளில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் இது சாத்தியமாகும். இந்த விரிவான வழிகாட்டி, உலகளாவிய மீல் கிட் சந்தையில் தொடங்குவதற்கும், விரிவுபடுத்துவதற்கும், செழிப்பதற்கும் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் ஆராய்கிறது.
உலகளாவிய மீல் கிட் சந்தையைப் புரிந்துகொள்ளுதல்
உலகளாவிய மீல் கிட் டெலிவரி சேவை சந்தை பன்முகத்தன்மை கொண்டது மற்றும் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கிறது. முக்கியப் போக்குகள் மற்றும் பிராந்திய வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்வது வெற்றிக்கு அவசியமானது.
தொழில்துறையை வடிவமைக்கும் முக்கியப் போக்குகள்
- வசதிக்கான அதிகரித்த தேவை: பரபரப்பான வாழ்க்கை முறைகள் மற்றும் மளிகைப் பொருட்கள் வாங்கும் சிரமமின்றி வீட்டில் சமைத்த உணவை உண்ணும் விருப்பம் தேவையை அதிகரிக்கிறது.
- உடல்நலம் மற்றும் ஆரோக்கியத்தில் வளர்ந்து வரும் கவனம்: நுகர்வோர் தெளிவான ஊட்டச்சத்து தகவல்களுடன் கூடிய ஆரோக்கியமான, சமச்சீரான உணவு விருப்பங்களை அதிகளவில் நாடுகின்றனர்.
- தாவர அடிப்படையிலான உணவுகளின் எழுச்சி: வீகன் மற்றும் சைவ மீல் கிட்டுகளின் புகழ் அதிகரித்து வருகிறது.
- நிலைத்தன்மைக்கு முக்கியத்துவம்: சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்த பேக்கேஜிங் மற்றும் உள்ளூரில் கிடைக்கும் பொருட்கள் அதிக முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன.
- தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் விருப்பத்தேர்வு: வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் உணவுத் தேவைகள், விருப்பங்கள் மற்றும் குடும்ப அளவிற்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்ட மீல் கிட்டுகளை விரும்புகிறார்கள்.
- தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள்: AI-ஆல் இயக்கப்படும் செய்முறைப் பரிந்துரைகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உணவுத் திட்டமிடல் ஆகியவை வளர்ந்து வரும் போக்குகளாகும்.
பிராந்திய வேறுபாடுகள் மற்றும் நுகர்வோர் விருப்பங்கள்
மீல் கிட்டுகளுக்கான நுகர்வோர் விருப்பங்கள் வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் கணிசமாக வேறுபடுகின்றன. உதாரணமாக:
- வட அமெரிக்கா: வசதி மற்றும் குடும்பத்திற்கு உகந்த விருப்பங்களுக்கு அதிக தேவை. அமெரிக்க மற்றும் சர்வதேச உணவு வகைகளில் கவனம்.
- ஐரோப்பா: ஆரோக்கியமான, ஆர்கானிக் மற்றும் உள்ளூரில் கிடைக்கும் பொருட்களில் அதிக ஆர்வம். நிலைத்தன்மை மற்றும் உணவு வீணாவதைக் குறைப்பதில் முக்கியத்துவம். மத்திய தரைக்கடல் மற்றும் நார்டிக் உணவு வகைகளின் புகழ்.
- ஆசியா-பசிபிக்: பாரம்பரிய ஆசிய உணவு வகைகளில் அதிக ஆர்வத்துடன் வளர்ந்து வரும் சந்தை. புதிய பொருட்கள் மற்றும் உண்மையான சுவைகளுக்கு முக்கியத்துவம். வசதி மற்றும் நேரத்தைச் சேமிக்கும் தீர்வுகளுக்கான தேவை அதிகரித்து வருகிறது.
- லத்தீன் அமெரிக்கா: வளர்ந்து வரும் நடுத்தர வர்க்கம் மற்றும் அதிகரித்து வரும் இணையப் பயன்பாட்டுடன் உருவாகி வரும் சந்தை. உள்ளூர் உணவு வகைகள் மற்றும் சர்வதேச சுவைகளில் ஆர்வம்.
- மத்திய கிழக்கு மற்றும் ஆப்பிரிக்கா: வளர்ச்சிக்கு சாத்தியமுள்ள ஒரு வளர்ந்து வரும் சந்தை. ஹலால் மற்றும் கோஷர் மீல் கிட்டுகளுக்கான தேவை. பாரம்பரிய பிராந்திய உணவு வகைகளில் ஆர்வம்.
உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையைத் திட்டமிடுதல்
உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையைத் தொடங்குவதற்கு முன், பின்வரும் முக்கியப் பகுதிகளை உள்ளடக்கிய ஒரு விரிவான வணிகத் திட்டத்தை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும்:
உங்கள் தனித்துவமான இடம் மற்றும் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களை வரையறுத்தல்
போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்கள் வணிகத்தை வேறுபடுத்த, மீல் கிட் சந்தையில் ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தைக் கண்டறியவும். குறிப்பிட்ட உணவுத் தேவைகள் (எ.கா., கீட்டோ, பேலியோ, பசையம் இல்லாதது), உணவு விருப்பங்கள் (எ.கா., இத்தாலியன், மெக்சிகன், இந்தியன்) அல்லது வாழ்க்கை முறைத் தேர்வுகள் (எ.கா., குடும்ப உணவு, விரைவான மற்றும் எளிதான இரவு உணவுகள்) ஆகியவற்றை இலக்காகக் கொள்வதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
மக்கள்தொகை, வாழ்க்கை முறை, வருமானம் மற்றும் உணவு விருப்பங்களின் அடிப்படையில் உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களை தெளிவாக வரையறுக்கவும். உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வது உங்கள் மெனு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விலை உத்திகளை வடிவமைக்க உதவும்.
உதாரணம்: நகர்ப்புறங்களில் உள்ள பரபரப்பான தொழில் வல்லுநர்களை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு மீல் கிட் சேவை. இவர்கள் 30 நிமிடங்களுக்குள் தயாரிக்கக்கூடிய ஆரோக்கியமான, தாவர அடிப்படையிலான உணவுகளில் ஆர்வமாக உள்ளனர்.
உங்கள் மெனு மற்றும் செய்முறைகளை உருவாக்குதல்
உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களைப் பூர்த்தி செய்யும் பன்முகத்தன்மை கொண்ட மற்றும் கவர்ச்சிகரமான மெனுவை உருவாக்கவும். தயாரிப்பதற்கு எளிதான, பார்வைக்கு ஈர்க்கக்கூடிய மற்றும் சுவையான பல்வேறு செய்முறைகளை வழங்கவும்.
உங்கள் செய்முறைகள் நன்கு சோதிக்கப்பட்டு, தொடர்ந்து உயர்தர முடிவுகளை வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும். படிப்படியான புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்களுடன் தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான சமையல் வழிமுறைகளை வழங்கவும்.
வாடிக்கையாளர்களை பொருட்களை மாற்றிக்கொள்ள அல்லது பரிமாறும் அளவுகளை சரிசெய்ய அனுமதிப்பது போன்ற தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் விருப்பத்தேர்வுக்கான விருப்பங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: சைவ, வீகன் மற்றும் அசைவ விருப்பங்கள் உட்பட 5-7 வெவ்வேறு செய்முறைகளைக் கொண்ட ஒரு வாராந்திர மெனு. ஒவ்வொரு செய்முறையிலும் பொருட்கள், சமையல் வழிமுறைகள் மற்றும் ஊட்டச்சத்து தகவல்களின் விரிவான பட்டியல் அடங்கும்.
உயர்தர பொருட்களைப் பெறுதல்
போட்டி விலையில் புதிய, உயர்தரப் பொருட்களை வழங்கக்கூடிய நம்பகமான சப்ளையர்களுடன் கூட்டு சேரவும். முடிந்தவரை உள்ளூரில் கிடைக்கும் மற்றும் பருவகாலப் பொருட்களுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்.
தொடர்ச்சியான தரம் மற்றும் சரியான நேரத்தில் விநியோகத்தை உறுதிசெய்ய உங்கள் சப்ளையர்களுடன் வலுவான உறவுகளை ஏற்படுத்தவும். அனைத்து பொருட்களின் புத்துணர்ச்சி மற்றும் பாதுகாப்பைச் சரிபார்க்க ஒரு வலுவான தரக் கட்டுப்பாட்டு முறையைச் செயல்படுத்தவும்.
சுற்றுச்சூழல் மீது அக்கறை கொண்ட நுகர்வோரைக் கவர ஆர்கானிக் அல்லது நிலையான முறையில் பெறப்பட்ட பொருட்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: உள்ளூர் விவசாயிகள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்களுடன் கூட்டு சேர்ந்து புதிய காய்கறிகள், இறைச்சி மற்றும் கோழி இறைச்சியைப் பெறுதல். அனைத்து பொருட்களின் தோற்றத்தைக் கண்காணிக்க ஒரு கண்டறியும் முறையைச் செயல்படுத்துதல்.
உங்கள் பேக்கேஜிங் மற்றும் தளவாடங்களை வடிவமைத்தல்
நீடித்த, உணவு-பாதுகாப்பான மற்றும் சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்த பேக்கேஜிங் பொருட்களைத் தேர்வு செய்யவும். மறுசுழற்சி செய்யக்கூடிய, மக்கும் அல்லது மக்கும் பேக்கேஜிங் விருப்பங்களைப் பயன்படுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
பொருட்களைப் புத்துணர்ச்சியுடன் வைத்திருக்கவும், போக்குவரத்தின் போது சேதத்தைத் தடுக்கவும் உங்கள் பேக்கேஜிங்கை வடிவமைக்கவும். அழிந்துபோகும் பொருட்களுக்கு சரியான வெப்பநிலையை பராமரிக்க இன்சுலேட்டட் பெட்டிகள் மற்றும் ஐஸ் பேக்குகளைப் பயன்படுத்தவும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மீல் கிட்டுகளை சரியான நேரத்தில் மற்றும் திறமையாக வழங்குவதை உறுதிசெய்யும் ஒரு தளவாடத் திட்டத்தை உருவாக்கவும். மூன்றாம் தரப்பு விநியோக சேவையைப் பயன்படுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள் அல்லது உங்கள் சொந்த விநியோகக் குழுவை நிர்வகிக்கவும்.
உதாரணம்: மறுசுழற்சி செய்யப்பட்ட அட்டையிலிருந்து தயாரிக்கப்பட்ட இன்சுலேட்டட் பெட்டிகளை மக்கும் ஐஸ் பேக்குகள் மற்றும் மறுசுழற்சி செய்யக்கூடிய உணவுக் கொள்கலன்களுடன் பயன்படுத்துதல். ஒரே நாளில் விநியோகத்தை வழங்க உள்ளூர் கூரியர் சேவையுடன் கூட்டு சேர்தல்.
உங்கள் மீல் கிட்டுகளுக்கு விலை நிர்ணயம் செய்தல்
சந்தையில் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்கும் அதே வேளையில், உங்கள் செலவுகளை ஈடுகட்டி லாபம் ஈட்டும் ஒரு விலை நிர்ணய உத்தியைத் தீர்மானிக்கவும். மூலப்பொருள் செலவுகள், பேக்கேஜிங் செலவுகள், தொழிலாளர் செலவுகள், விநியோகச் செலவுகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் செலவுகள் போன்ற காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
வாரத்திற்கு உணவுகளின் எண்ணிக்கை, ஒரு உணவிற்கான பரிமாறும் எண்ணிக்கை மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தின் அளவைப் பொறுத்து வெவ்வேறு விலை அடுக்குகளை வழங்கவும்.
புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிக்கவும் தள்ளுபடிகள் அல்லது விளம்பரங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: இரண்டு நபர்களுக்கு மூன்று வேளை உணவிற்கு வாராந்திர சந்தாவாக $60 அல்லது நான்கு நபர்களுக்கு ஐந்து வேளை உணவிற்கு வாராந்திர சந்தாவாக $120 வழங்குதல். முதல் முறை சந்தாதாரர்களுக்கு 20% தள்ளுபடி வழங்குதல்.
உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை உருவாக்குதல்
உங்கள் வணிகத் திட்டத்தை நீங்கள் உருவாக்கியதும், உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை உருவாக்கத் தொடங்கலாம்.
உங்கள் சமையலறை மற்றும் உற்பத்தி வசதியை அமைத்தல்
பொருந்தக்கூடிய அனைத்து சுகாதார மற்றும் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் ஒரு வணிக சமையலறை அல்லது உற்பத்தி வசதியை நிறுவவும். உங்கள் சமையலறையில் மீல் கிட்டுகளைத் தயாரிப்பதற்கும், பேக்கேஜிங் செய்வதற்கும், சேமிப்பதற்கும் தேவையான உபகரணங்கள் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
உணவு மூலம் பரவும் நோய்களைத் தடுக்க கடுமையான சுகாதாரம் மற்றும் துப்புரவு நெறிமுறையைச் செயல்படுத்தவும். சரியான உணவு கையாளும் நடைமுறைகள் குறித்து உங்கள் ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும்.
உணவுப் பாதுகாப்பிற்கான உங்கள் அர்ப்பணிப்பை வெளிப்படுத்த HACCP அல்லது ISO 22000 போன்ற உணவுப் பாதுகாப்புச் சான்றிதழ்களைப் பெறுவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: துருப்பிடிக்காத எஃகு வேலைநிலையங்கள், குளிரூட்டும் அலகுகள் மற்றும் பேக்கேஜிங் உபகரணங்களைக் கொண்ட ஒரு வணிக சமையலறை இடத்தை வாடகைக்கு எடுத்தல். தினசரி சுத்தம் மற்றும் துப்புரவு அட்டவணையைச் செயல்படுத்துதல்.
உங்கள் இணையதளம் மற்றும் ஆன்லைன் ஆர்டர் முறையை உருவாக்குதல்
உங்கள் மெனு, விலை நிர்ணயம் மற்றும் ஆர்டர் செய்யும் செயல்முறையைக் காண்பிக்கும் பயனர் நட்பு இணையதளத்தை உருவாக்கவும். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சலுகைகளைப் பார்ப்பதற்கும், தங்களின் உணவுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கும், ஆன்லைனில் ஆர்டர் செய்வதற்கும் எளிதாக்குங்கள்.
வாடிக்கையாளர் நிதித் தகவலைப் பாதுகாக்க ஒரு பாதுகாப்பான கட்டண நுழைவாயிலைச் செயல்படுத்தவும். கிரெடிட் கார்டுகள், டெபிட் கார்டுகள் மற்றும் ஆன்லைன் கட்டண சேவைகள் போன்ற பல்வேறு கட்டண விருப்பங்களை வழங்கவும்.
வாடிக்கையாளர் ஆர்டர்கள், விருப்பங்கள் மற்றும் கருத்துக்களைக் கண்காணிக்க ஒரு வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்பை உருவாக்கவும். உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளைத் தனிப்பயனாக்கவும், வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும் இந்தத் தகவலைப் பயன்படுத்தவும்.
உதாரணம்: உங்கள் இணையதளம் மற்றும் ஆன்லைன் ஆர்டர் முறையை உருவாக்க Shopify அல்லது WooCommerce போன்ற தளத்தைப் பயன்படுத்துதல். Stripe அல்லது PayPal போன்ற கட்டண நுழைவாயிலுடன் ஒருங்கிணைத்தல்.
உங்கள் மீல் கிட் சேவையை சந்தைப்படுத்துதல் மற்றும் விளம்பரப்படுத்துதல்
உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைய ஒரு விரிவான சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை உருவாக்கவும். ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சந்தைப்படுத்தல் சேனல்களின் கலவையைப் பயன்படுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
- சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல்: Facebook, Instagram மற்றும் Twitter போன்ற சமூக ஊடகத் தளங்களில் ஈர்க்கக்கூடிய உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கவும். சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைய இலக்கு விளம்பரங்களை இயக்கவும்.
- தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (SEO): தேடல் முடிவுகளில் உங்கள் தெரிவுநிலையை மேம்படுத்த தேடுபொறிகளுக்கு உங்கள் இணையதளம் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்தவும்.
- மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல்: ஒரு மின்னஞ்சல் பட்டியலை உருவாக்கி, புதுப்பிப்புகள், விளம்பரங்கள் மற்றும் செய்முறைகளுடன் வழக்கமான செய்திமடல்களை அனுப்பவும்.
- செல்வாக்கு செலுத்துபவர் சந்தைப்படுத்தல் (Influencer Marketing): உங்கள் மீல் கிட் சேவையை அவர்களின் பின்தொடர்பவர்களுக்கு விளம்பரப்படுத்த உணவு பதிவர்கள் மற்றும் சமூக ஊடக செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களுடன் கூட்டு சேரவும்.
- பொது உறவுகள்: உள்ளூர் செய்தித்தாள்கள், பத்திரிகைகள் மற்றும் ஆன்லைன் வெளியீடுகளில் ஊடக கவனத்தைத் தேடுங்கள்.
- கூட்டாண்மைகள்: ஜிம்கள், ஆரோக்கிய மையங்கள் மற்றும் மளிகைக் கடைகள் போன்ற நிரப்பு வணிகங்களுடன் ஒத்துழைக்கவும்.
உதாரணம்: ஆரோக்கியமான உணவு, சமையல் மற்றும் உணவு விநியோக சேவைகளில் ஆர்வமுள்ள பயனர்களை இலக்காகக் கொண்ட Facebook விளம்பரங்களை இயக்குதல். உள்ளூர் யோகா ஸ்டுடியோவுடன் கூட்டு சேர்ந்து அவர்களின் உறுப்பினர்களுக்கு மீல் கிட்டுகளில் தள்ளுபடி வழங்குதல்.
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல்
விசுவாசத்தை வளர்க்கவும், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிக்கவும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும். வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கவும். ஒரு திருப்தி உத்தரவாதத்தை வழங்கி, எந்தவொரு பிரச்சினையையும் விரைவாகவும் நியாயமாகவும் தீர்க்கத் தயாராக இருங்கள்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெற்று, உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்த அதைப் பயன்படுத்தவும். வாடிக்கையாளர் திருப்தியைக் கண்காணிப்பதற்கும், முன்னேற்றத்திற்கான எந்தவொரு பகுதியையும் நிவர்த்தி செய்வதற்கும் ஒரு அமைப்பைச் செயல்படுத்தவும்.
உதாரணம்: 24/7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஹாட்லைன் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரியை வழங்குதல். சேதமடைந்த அல்லது திருப்தியற்ற எந்தவொரு மீல் கிட்டுக்கும் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது மாற்றுதல்.
உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை விரிவுபடுத்துதல்
நீங்கள் ஒரு வெற்றிகரமான மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை நிறுவியதும், உங்கள் வணிகத்தை விரிவுபடுத்தி பரந்த பார்வையாளர்களைச் சென்றடையலாம் மற்றும் உங்கள் வருவாயை அதிகரிக்கலாம்.
உங்கள் மெனு மற்றும் தயாரிப்பு சலுகைகளை விரிவுபடுத்துதல்
உங்கள் மெனுவை புத்துணர்ச்சியுடனும் உற்சாகத்துடனும் வைத்திருக்க புதிய செய்முறைகள் மற்றும் தயாரிப்பு சலுகைகளை அறிமுகப்படுத்துங்கள். வெவ்வேறு உணவுத் தேவைகள், உணவு விருப்பங்கள் அல்லது வாழ்க்கை முறைத் தேர்வுகளுக்கான விருப்பங்களைச் சேர்ப்பதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உற்சாகத்தை ஏற்படுத்தவும், விற்பனையை அதிகரிக்கவும் பருவகால சிறப்புகள் மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட நேர விளம்பரங்களை வழங்கவும்.
சராசரி ஆர்டர் மதிப்பை அதிகரிக்க அப்பெடைசர்கள், இனிப்பு வகைகள் அல்லது பானங்கள் போன்ற கூடுதல் பொருட்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: கீட்டோ-நட்பு மீல் கிட்டுகளின் புதிய வரிசையை அறிமுகப்படுத்துதல். விடுமுறைக்கால-கருப்பொருள் மீல் கிட்டுக்கு வரையறுக்கப்பட்ட நேர விளம்பரத்தை வழங்குதல். உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் நல்ல சுவையான இனிப்பு வகைகளைத் தேர்ந்தெடுத்துச் சேர்த்தல்.
உங்கள் புவியியல் எல்லையை விரிவுபடுத்துதல்
அண்டை நகரங்கள் அல்லது பிராந்தியங்களில் உள்ள புதிய வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைய உங்கள் விநியோகப் பகுதியை விரிவுபடுத்துங்கள். உங்கள் விரிவாக்க முயற்சிகளுக்கு ஆதரவளிக்க கூடுதல் சமையலறை மற்றும் உற்பத்தி வசதிகளைத் திறப்பதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
நாடு தழுவிய அல்லது சர்வதேச விநியோகத்தை வழங்க மூன்றாம் தரப்பு தளவாட வழங்குநர்களுடன் கூட்டு சேரவும்.
உதாரணம்: உங்கள் விநியோகப் பகுதியை ஒரு நகரத்திலிருந்து ஒரு முழு பெருநகரப் பகுதிக்கு விரிவுபடுத்துதல். நாடு முழுவதும் விநியோகத்தை வழங்க ஒரு தேசிய கூரியர் சேவையுடன் கூட்டு சேர்தல்.
உங்கள் செயல்பாடுகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்துதல்
செயல்திறனை மேம்படுத்தவும், செலவுகளைக் குறைக்கவும் உங்கள் செயல்பாடுகளையும் தொழில்நுட்பத்தையும் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும். ஆர்டர் செயலாக்கம், சரக்கு மேலாண்மை மற்றும் விநியோக அட்டவணை போன்ற மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளைத் தானியக்கமாக்குங்கள்.
உங்கள் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும் உதவும் தொழில்நுட்ப தீர்வுகளில் முதலீடு செய்யுங்கள்.
உதாரணம்: மூலப்பொருள் அளவுகளைக் கண்காணிக்கவும், வீணாவதைக் குறைக்கவும் ஒரு சரக்கு மேலாண்மை அமைப்பைச் செயல்படுத்துதல். விநியோக வழிகளை மேம்படுத்தவும், ஓட்டுநர் செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும் ஒரு விநியோக மேலாண்மை மென்பொருளைப் பயன்படுத்துதல்.
உங்கள் வணிகத்திற்கு உரிமம் வழங்குதல் அல்லது குத்தகைக்கு விடுதல்
உங்கள் வரம்பை விரிவுபடுத்தவும், கூடுதல் வருவாயை உருவாக்கவும் உங்கள் வணிக மாதிரியை உரிமம் வழங்குதல் அல்லது குத்தகைக்கு விடுவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். உரிமதாரர்கள் அல்லது குத்தகைதாரர்கள் உங்கள் பிராண்ட் பெயர் மற்றும் வணிக மாதிரியின் கீழ் மீல் கிட் டெலிவரி சேவைகளை இயக்கலாம்.
உதாரணம்: வெவ்வேறு நகரங்கள் அல்லது நாடுகளில் உள்ள தொழில்முனைவோருக்கு உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை உரிமம் வழங்குதல். உங்கள் செய்முறைகள் மற்றும் பிராண்டிங்கை மற்ற உணவு வணிகங்களுக்கு உரிமம் வழங்குதல்.
சர்வதேச விரிவாக்கம்: உலகளாவிய வெற்றிக்கான பரிசீலனைகள்
ஒரு மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை சர்வதேச அளவில் விரிவுபடுத்துவது தனித்துவமான சவால்களையும் வாய்ப்புகளையும் அளிக்கிறது. முழுமையான ஆராய்ச்சி மற்றும் கவனமான திட்டமிடல் வெற்றிக்கு அவசியம்.
சந்தை ஆராய்ச்சி மற்றும் கலாச்சாரத் தழுவல்
உங்கள் இலக்கு சந்தைகளில் உள்ளூர் நுகர்வோர் விருப்பங்கள், உணவுப் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் கலாச்சார நுணுக்கங்களைப் புரிந்துகொள்ள முழுமையான சந்தை ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்ளுங்கள். உள்ளூர் சுவைகள் மற்றும் பழக்கவழக்கங்களுடன் ஒத்துப்போக உங்கள் மெனு, செய்முறைகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களைத் தழுவிக்கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: உள்ளூரில் கிடைக்கும் பொருட்களைப் பயன்படுத்த செய்முறைகளைத் தழுவிக்கொள்ளுதல். உங்கள் இணையதளம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களை உள்ளூர் மொழியில் மொழிபெயர்த்தல். உள்ளூர் உணவுப் பழக்கவழக்கங்களுக்குப் பொருந்தும் வகையில் பரிமாறும் அளவுகளைச் சரிசெய்தல்.
ஒழுங்குமுறை இணக்கம் மற்றும் உணவுப் பாதுகாப்புத் தரநிலைகள்
உங்கள் இலக்கு சந்தைகளில் பொருந்தக்கூடிய அனைத்து உணவுப் பாதுகாப்பு விதிமுறைகள் மற்றும் இறக்குமதி/ஏற்றுமதிச் சட்டங்களுடன் நீங்கள் இணங்குவதை உறுதிசெய்யவும். உங்கள் வணிகத்தை சட்டப்பூர்வமாக இயக்கத் தேவையான அனுமதிகள் மற்றும் உரிமங்களைப் பெறுங்கள்.
உங்கள் மீல் கிட்டுகளின் பாதுகாப்பு மற்றும் தரத்தை உறுதிசெய்ய ஒரு வலுவான உணவுப் பாதுகாப்பு மேலாண்மை அமைப்பைச் செயல்படுத்தவும்.
உதாரணம்: உங்கள் இலக்கு சந்தைகளில் HACCP அல்லது ISO 22000 போன்ற உணவுப் பாதுகாப்புச் சான்றிதழ்களைப் பெறுதல். பொருந்தக்கூடிய அனைத்து விதிமுறைகளுடன் இணங்குவதை உறுதிசெய்ய உள்ளூர் ஆலோசகர்களுடன் பணியாற்றுதல்.
தளவாடங்கள் மற்றும் விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மை
உங்கள் சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்கு மீல் கிட்டுகளை சரியான நேரத்தில் மற்றும் செலவு குறைந்த முறையில் வழங்குவதை உறுதிசெய்ய ஒரு நம்பகமான மற்றும் திறமையான தளவாட வலையமைப்பை உருவாக்கவும். போக்குவரத்து, கிடங்கு மற்றும் கடைசி மைல் விநியோகத்தைக் கையாள உள்ளூர் தளவாட வழங்குநர்களுடன் கூட்டு சேர்வதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உங்கள் தரநிலைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் மற்றும் உள்ளூர் விதிமுறைகளுக்கு இணங்கக்கூடிய உயர்தரப் பொருட்களை வழங்கக்கூடிய சப்ளையர்களுடன் வலுவான உறவுகளை ஏற்படுத்தவும்.
உதாரணம்: போக்குவரத்து மற்றும் கிடங்கைக் கையாள ஒரு உள்ளூர் தளவாட நிறுவனத்துடன் கூட்டு சேர்தல். புதிய பொருட்களைப் பெற உள்ளூர் விவசாயிகள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்களுடன் உறவுகளை ஏற்படுத்துதல்.
சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பிராண்ட் உள்ளூர்மயமாக்கல்
உள்ளூர் நுகர்வோருடன் ஒத்துப்போக உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பிராண்டிங் உத்திகளைத் தழுவிக்கொள்ளுங்கள். உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களை உள்ளூர் மொழியில் மொழிபெயர்த்து, கலாச்சார ரீதியாக பொருத்தமான படங்கள் மற்றும் செய்திகளைப் பயன்படுத்தவும்.
உங்கள் மீல் கிட் சேவையை விளம்பரப்படுத்த உள்ளூர் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் மற்றும் ஊடகங்களுடன் கூட்டு சேர்வதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
உதாரணம்: உள்ளூர் மொழியில் சமூக ஊடக பிரச்சாரங்களை இயக்குதல். உங்கள் மீல் கிட்டுகளை மதிப்பாய்வு செய்ய உள்ளூர் உணவுப் பதிவர்களுடன் கூட்டு சேர்தல். உள்ளூர் நுகர்வோரைக் கவர உங்கள் பிராண்ட் பெயர் மற்றும் லோகோவைத் தழுவிக்கொள்ளுதல்.
பணம் செலுத்தும் முறை மற்றும் நாணய மாற்றுதல்
உள்ளூர் நாணயங்கள் மற்றும் கட்டண முறைகளை ஆதரிக்கும் ஒரு பாதுகாப்பான கட்டண நுழைவாயிலைச் செயல்படுத்தவும். வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களைப் பூர்த்தி செய்ய பல கட்டண விருப்பங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
நாணய மாற்றத்தைக் கையாள்வதற்கும், மாற்று விகித ஏற்ற இறக்கங்களை நிர்வகிப்பதற்கும் ஒரு அமைப்பை உருவாக்கவும்.
உதாரணம்: உள்ளூர் நாணயங்களை ஆதரிக்கும் PayPal அல்லது Stripe போன்ற கட்டண நுழைவாயிலுடன் ஒருங்கிணைத்தல். மொபைல் கொடுப்பனவுகள் அல்லது வங்கிப் பரிமாற்றங்கள் போன்ற உள்ளூர் கட்டண விருப்பங்களை வழங்குதல்.
வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் மொழி ஆதரவு
உள்ளூர் மொழியில் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும். பன்மொழி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஊழியர்களை நியமிக்கவும் அல்லது உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாடுகளை ஒரு உள்ளூர் அழைப்பு மையத்திற்கு அவுட்சோர்ஸ் செய்யவும்.
தொலைபேசி, மின்னஞ்சல் மற்றும் ஆன்லைன் அரட்டை போன்ற பல சேனல்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கவும்.
உதாரணம்: உள்ளூர் மொழியைப் பேசும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுப் பிரதிநிதிகளை நியமித்தல். உள்ளூர் அழைப்பு மையம் மூலம் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குதல். உங்கள் இணையதளத்தில் உள்ளூர் மொழியில் ஒரு FAQ பகுதியை வழங்குதல்.
மீல் கிட் டெலிவரியில் நிலைத்தன்மை
நுகர்வோர் தங்களின் உணவுத் தேர்வுகளின் சுற்றுச்சூழல் தாக்கம் குறித்து அதிக அக்கறை கொண்டுள்ளனர். உங்கள் மீல் கிட் டெலிவரி சேவையில் நிலையான நடைமுறைகளை இணைப்பது கிரகத்திற்கு நல்லது மட்டுமல்ல, ஒரு புத்திசாலித்தனமான வணிக முடிவும் கூட.
நிலையான மூலப்பொருள் கொள்முதல்
உள்ளூர், ஆர்கானிக் மற்றும் நிலையான முறையில் நிர்வகிக்கப்படும் பண்ணைகள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்களிடமிருந்து பொருட்களைப் பெறுவதற்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள். போக்குவரத்து உமிழ்வைக் குறைக்க இறக்குமதி செய்யப்பட்ட பொருட்களைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைக்கவும்.
பயிர் சுழற்சி, உழவில்லா விவசாயம் மற்றும் ஒருங்கிணைந்த பூச்சி மேலாண்மை போன்ற நிலையான விவசாய நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்தும் விவசாயிகளை ஆதரிக்கவும்.
சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்த பேக்கேஜிங்
மறுசுழற்சி செய்யக்கூடிய, மக்கும் அல்லது மக்கும் பேக்கேஜிங் பொருட்களைப் பயன்படுத்தவும். பயன்படுத்தப்படும் பேக்கேஜிங்கின் அளவைக் குறைத்து, பேக்கேஜிங் பொருட்களை மறுசுழற்சி செய்ய அல்லது மட்கச் செய்ய வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கவும்.
மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய கொள்கலன்கள் அல்லது உண்ணக்கூடிய பேக்கேஜிங் போன்ற புதுமையான பேக்கேஜிங் தீர்வுகளை ஆராயுங்கள்.
உணவு வீணாவதைக் குறைத்தல்
உணவு வீணாவதைக் குறைக்க உங்கள் பொருட்களைத் துல்லியமாகப் பகுக்கவும். மீதமுள்ள பொருட்களை எவ்வாறு சேமிப்பது மற்றும் பயன்படுத்துவது என்பது குறித்த உதவிக்குறிப்புகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கவும்.
ஏதேனும் உபரி உணவை நன்கொடையாக வழங்க உள்ளூர் உணவு வங்கிகள் அல்லது தொண்டு நிறுவனங்களுடன் கூட்டு சேரவும்.
நிலையான விநியோக நடைமுறைகள்
எரிபொருள் நுகர்வைக் குறைக்க உங்கள் விநியோக வழிகளை மேம்படுத்தவும். விநியோகங்களுக்கு மின்சார அல்லது கலப்பின வாகனங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
தவறிய விநியோகங்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்க அவர்களுக்கு வசதியான விநியோக நேரங்களைத் தேர்வு செய்ய வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கவும்.
உங்கள் நிலைத்தன்மை முயற்சிகளைத் தொடர்புகொள்வது
உங்கள் நிலைத்தன்மை முயற்சிகளை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெளிவாகத் தெரிவிக்கவும். உங்கள் சுற்றுச்சூழல் தாக்கத்தைக் குறைக்க நீங்கள் எடுக்கும் நடவடிக்கைகளை உங்கள் இணையதளத்தில், உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களில் மற்றும் உங்கள் பேக்கேஜிங்கில் முன்னிலைப்படுத்தவும்.
உங்கள் முயற்சிகளைச் சரிபார்க்க சுற்றுச்சூழல் அமைப்புகள் அல்லது நிலைத்தன்மை சான்றிதழ் திட்டங்களுடன் கூட்டு சேரவும்.
லாபம் மற்றும் நிதி மேலாண்மை
ஒரு லாபகரமான மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை உருவாக்க கவனமான நிதி மேலாண்மை மற்றும் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளில் (KPIs) கவனம் தேவை.
முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPIs)
- வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு (CAC): ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கான செலவு.
- வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV): ஒரு வாடிக்கையாளரால் அவர்களின் வாழ்நாளில் உருவாக்கப்படும் மொத்த வருவாய்.
- கசிவு விகிதம் (Churn Rate): தங்கள் சந்தாக்களை ரத்து செய்யும் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதம்.
- மொத்த லாபம் (Gross Margin): வருவாய் மற்றும் விற்கப்பட்ட பொருட்களின் விலை (COGS) ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான வேறுபாடு.
- செயல்பாட்டுச் செலவுகள்: வாடகை, சம்பளம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் செலவுகள் போன்ற உங்கள் வணிகத்தை நடத்துவதற்கான செலவுகள்.
- நிகர லாபம்: வருவாயிலிருந்து அனைத்துச் செலவுகளையும் கழித்த பிறகு மீதமுள்ள லாபம்.
நிதித் திட்டமிடல் மற்றும் வரவு செலவுத் திட்டம்
உங்கள் வருவாய் கணிப்புகள், செலவுகள் மற்றும் லாப இலக்குகளை கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு விரிவான நிதித் திட்டம் மற்றும் வரவு செலவுத் திட்டத்தை உருவாக்கவும். உங்கள் நிதி செயல்திறனைத் தவறாமல் கண்காணித்து, தேவைக்கேற்ப மாற்றங்களைச் செய்யுங்கள்.
உங்கள் தொடக்கச் செலவுகள் மற்றும் விரிவாக்கத் திட்டங்களுக்கு நிதியளிக்க முதலீட்டாளர்கள் அல்லது கடன் வழங்குபவர்களிடமிருந்து நிதியைப் பெறுங்கள்.
செலவு உகப்பாக்கம்
உங்கள் செலவுகளைக் குறைக்கவும், உங்கள் லாபத்தை மேம்படுத்தவும் தொடர்ந்து வழிகளைத் தேடுங்கள். உங்கள் சப்ளையர்களுடன் சிறந்த விலைகளை பேச்சுவார்த்தை நடத்துங்கள், உங்கள் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துங்கள், உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை நெறிப்படுத்துங்கள்.
விலை நிர்ணய உத்திகள்
உங்கள் வருவாய் மற்றும் லாபத்தை அதிகரிக்கும் உகந்த விலைப் புள்ளியைக் கண்டறிய வெவ்வேறு விலை நிர்ணய உத்திகளுடன் பரிசோதனை செய்யுங்கள். புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிக்கவும் தள்ளுபடிகள் அல்லது விளம்பரங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
மீல் கிட் டெலிவரி சேவைகளின் எதிர்காலம்
மீல் கிட் டெலிவரி சேவைத் தொழில் தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது, மேலும் பல போக்குகள் அதன் எதிர்காலத்தை வடிவமைக்கின்றன.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஊட்டச்சத்து
தனிப்பட்ட உணவுத் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஊட்டச்சத்துத் திட்டங்களை வழங்கும் அதிகமான மீல் கிட் சேவைகளைப் பார்க்க எதிர்பார்க்கலாம். AI-ஆல் இயக்கப்படும் அல்காரிதம்கள் மிகவும் பொருத்தமான உணவுகளைப் பரிந்துரைக்க வாடிக்கையாளர் தரவை பகுப்பாய்வு செய்யும்.
ஸ்மார்ட் ஹோம் சாதனங்களுடன் ஒருங்கிணைப்பு
சமையல் செயல்முறையை எளிதாக்க ஸ்மார்ட் ஓவன்கள் மற்றும் குரல் உதவியாளர்கள் போன்ற ஸ்மார்ட் ஹோம் சாதனங்களுடன் மீல் கிட் சேவைகள் அதிகளவில் ஒருங்கிணைக்கப்படும்.
ஆக்மென்ட்டட் ரியாலிட்டி (AR) மற்றும் விர்ச்சுவல் ரியாலிட்டி (VR)
AR மற்றும் VR தொழில்நுட்பங்கள் மீல் கிட் அனுபவத்தை மேம்படுத்தப் பயன்படுத்தப்படும். வாடிக்கையாளர்கள் சமையல் செயல்முறையைக் காட்சிப்படுத்த AR அல்லது அவர்களின் பொருட்களின் தோற்றத்தை ஆராய VR ஐப் பயன்படுத்தலாம்.
நிலையான பேக்கேஜிங் கண்டுபிடிப்புகள்
உண்ணக்கூடிய பேக்கேஜிங் மற்றும் மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய கொள்கலன் அமைப்புகள் போன்ற நிலையான பேக்கேஜிங்கில் மேலும் கண்டுபிடிப்புகளை எதிர்பார்க்கலாம்.
ஹைப்பர்லோகல் மீல் கிட்டுகள்
அருகிலுள்ள பண்ணைகள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்களிடமிருந்து பொருட்களைப் பெறும் ஹைப்பர்லோகல் மீல் கிட் சேவைகள் பெருகிய முறையில் பிரபலமடையும்.
முடிவுரை
ஒரு வெற்றிகரமான மீல் கிட் டெலிவரி சேவையை உருவாக்க கவனமான திட்டமிடல், செயல்படுத்தல் மற்றும் உயர்தர தயாரிப்புகள் மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கான அர்ப்பணிப்பு தேவை. உலகளாவிய சந்தையில் உள்ள முக்கியப் போக்குகளைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், வலுவான வணிகத் திட்டத்தை உருவாக்குவதன் மூலமும், நிலைத்தன்மையைத் தழுவுவதன் மூலமும், இந்த அற்புதமான மற்றும் வேகமாக வளர்ந்து வரும் தொழிலில் நீங்கள் ஒரு தனித்துவமான இடத்தைப் பிடித்து செழிக்க முடியும். சர்வதேச அளவில் விரிவடையும் போது உள்ளூர் சுவைகள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ள நினைவில் கொள்ளுங்கள், மேலும் எப்போதும் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்.