மெய்நிகர் உதவியாளர் வணிகத்தில் தேர்ச்சி பெறுதல்: பல வாடிக்கையாளர்களைத் தொலைவிலிருந்து நிர்வகித்தல்

மெய்நிகர் உதவியாளர் (VA) உலகம் வளர்ந்து வருகிறது. வணிகங்கள் தொலைதூரப் பணியை பெருகிய முறையில் ஏற்றுக்கொள்வதால், திறமையான மற்றும் நம்பகமான மெய்நிகர் உதவியாளர்களுக்கான தேவை முன்னெப்போதும் இல்லாத அளவுக்கு உயர்ந்துள்ளது. இருப்பினும், பல வாடிக்கையாளர்களைத் தொலைவிலிருந்து நிர்வகிப்பது தனித்துவமான சவால்களை அளிக்கிறது. இந்த விரிவான வழிகாட்டி, நீங்கள் எங்கிருந்தாலும் உங்கள் VA வணிகத்தில் சிறந்து விளங்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பான முடிவுகளை வழங்கவும் உதவும் நடைமுறை உத்திகள் மற்றும் நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.

மெய்நிகர் உதவி ஏன் ஒரு வளர்ந்து வரும் உலகளாவிய தொழிலாக உள்ளது

மெய்நிகர் உதவியின் எழுச்சிக்கு பல காரணிகள் தூண்டுகோலாக உள்ளன:

• செலவு-செயல்திறன்: முழுநேர ஊழியர்களுக்குப் பதிலாக VA-க்களை பணியமர்த்துவதன் மூலம் வணிகங்கள் மேல்நிலைச் செலவுகளைச் சேமிக்க முடியும்.
• நெகிழ்வுத்தன்மை: VA-க்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் திட்டங்களின் அடிப்படையில் நெகிழ்வான ஆதரவை வழங்குகிறார்கள்.
• சிறப்புத் திறன்களுக்கான அணுகல்: நிறுவனங்கள் உலகளாவிய திறமையாளர்களின் தொகுப்பைத் தட்டி, தங்களுக்குள் இல்லாத சிறப்புத் திறன்களை அணுகலாம்.
• அதிகரித்த உற்பத்தித்திறன்: நிர்வாக மற்றும் ஆதரவுப் பணிகளை ஒப்படைப்பதன் மூலம், வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகள் முக்கிய வணிகச் செயல்பாடுகளில் கவனம் செலுத்த முடியும்.

உலகளவில், அனைத்து அளவிலான வணிகங்களும் மெய்நிகர் உதவியாளர்களுக்குப் பணிகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்வதன் நன்மைகளை உணர்ந்து வருகின்றன. சிலிக்கான் வேலியில் உள்ள ஸ்டார்ட்அப்கள் முதல் லண்டனில் உள்ள நிறுவப்பட்ட கார்ப்பரேஷன்கள் மற்றும் சிங்கப்பூரில் உள்ள தொழில்முனைவோர் வரை, VA சேவைகளுக்கான தேவை தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது.

பல வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிப்பதற்கான முக்கிய திறன்கள்

பல வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிக்கும் ஒரு VA-வாக வெற்றிபெற, உங்களுக்கு பலதரப்பட்ட திறன்கள் தேவை. இங்கே சில அத்தியாவசிய திறன்கள்:

• சிறந்த தகவல் தொடர்பு: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிப்பதற்கும் தெளிவான மற்றும் சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்வது மிகவும் முக்கியம்.
• விதிவிலக்கான அமைப்பு: பல திட்டங்கள் மற்றும் காலக்கெடுவை கையாளும்போது ஒழுங்காக இருப்பது மிக முக்கியம்.
• நேர மேலாண்மை நிபுணத்துவம்: அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பணிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், காலக்கெடுவை சந்திக்கவும் பயனுள்ள நேர மேலாண்மை திறன்கள் அவசியம்.
• திட்ட மேலாண்மைத் திறன்: திட்ட மேலாண்மைக் கொள்கைகளைப் புரிந்துகொள்வது, முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும், திட்டங்கள் சரியான நேரத்தில் மற்றும் பட்ஜெட்டிற்குள் முடிக்கப்படுவதை உறுதி செய்யவும் உதவுகிறது.
• தொழில்நுட்பத் திறன்: பல்வேறு மென்பொருள் மற்றும் கருவிகளுடன் (எ.கா., திட்ட மேலாண்மை மென்பொருள், CRM அமைப்புகள், தகவல் தொடர்பு தளங்கள்) பரிச்சயம் செயல்திறனுக்கு அவசியம்.
• தகவமைக்கும் திறன்: வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் தகவல் தொடர்பு பாணிகளுக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ளும் திறன் இன்றியமையாதது.
• சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்கள்: சிக்கல்களைச் சுயமாகக் கண்டறிந்து தீர்க்கும் திறன் மிகவும் மதிக்கப்படுகிறது.
• இரகசியத்தன்மை: வாடிக்கையாளர் இரகசியத்தன்மையைப் பேணுவது நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும் நீண்டகால உறவுகளைப் பேணுவதற்கும் முக்கியம்.

உங்கள் மெய்நிகர் உதவியாளர் வணிகத்தை வெற்றிக்காக அமைத்தல்

நீங்கள் பல வாடிக்கையாளர்களை ஏற்கத் தொடங்கும் முன், உங்கள் வணிகத்தை முறையாக அமைப்பது முக்கியம்.

1. உங்கள் முக்கியத்துவத்தை வரையறுக்கவும்

ஒரு குறிப்பிட்ட தொழில் அல்லது சேவை வகையில் நிபுணத்துவம் பெறுவதைக் கவனியுங்கள். இது உங்கள் குறிப்பிட்ட நிபுணத்துவத்தைத் தேடும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க உதவும். உதாரணமாக, நீங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கான சமூக ஊடக மேலாண்மையில் கவனம் செலுத்தலாம் அல்லது ரியல் எஸ்டேட் முகவர்களுக்கான நிர்வாக ஆதரவில் கவனம் செலுத்தலாம். நிபுணத்துவம் பெறுவது உங்கள் துறையில் ஒரு நிபுணராக மாறவும், பிரீமியம் கட்டணங்களை வசூலிக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.

உதாரணம்: இந்தியாவின் மும்பையில் உள்ள ஒரு VA, இந்தியச் சந்தையை இலக்காகக் கொண்ட இ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவைகளை வழங்குவதில் நிபுணத்துவம் பெறலாம். அவர்களின் உள்ளூர் அறிவு மற்றும் மொழித் திறன்கள் ஒரு மதிப்புமிக்க சொத்தாக இருக்கும்.

2. ஒரு தொழில்முறை இணையதளம் மற்றும் போர்ட்ஃபோலியோவை உருவாக்கவும்

உங்கள் இணையதளம் உங்கள் ஆன்லைன் கடை முகப்பு. அது உங்கள் திறமைகள், அனுபவம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சான்றுகளைக் காண்பிக்க வேண்டும். உங்கள் திறன்களை வெளிப்படுத்த உங்கள் சிறந்த படைப்புகளின் போர்ட்ஃபோலியோவைச் சேர்க்கவும். உங்கள் இணையதளம் தொழில்முறையாகவும், எளிதாக செல்லக்கூடியதாகவும், தேடுபொறிகளுக்கு உகந்ததாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.

3. தெளிவான விலை மற்றும் சேவைத் தொகுப்புகளை நிறுவவும்

உங்கள் திறமைகள், அனுபவம் மற்றும் நீங்கள் வழங்கும் சேவைகளின் அடிப்படையில் உங்கள் விலை கட்டமைப்பைத் தீர்மானிக்கவும். பல்வேறு வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் வரவுசெலவுத் திட்டங்களுக்கு ஏற்ப வெவ்வேறு சேவைத் தொகுப்புகளை வழங்குவதைக் கவனியுங்கள். உங்கள் கட்டணங்கள் மற்றும் செலுத்தும் விதிமுறைகள் குறித்து வெளிப்படையாக இருங்கள். பொதுவான விலை மாதிரிகளில் மணிநேர கட்டணங்கள், திட்ட அடிப்படையிலான கட்டணங்கள் மற்றும் தக்கவைப்பு ஒப்பந்தங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.

4. நிலையான இயக்க நடைமுறைகளை (SOPs) உருவாக்குங்கள்

பொதுவான பணிகளுக்காக SOP-க்களை உருவாக்குவது உங்கள் பணிப்பாய்வுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் மற்றும் உங்கள் சேவைகளில் நிலைத்தன்மையை உறுதி செய்யும். புதிய வாடிக்கையாளர்களைச் சேர்ப்பது, மின்னஞ்சல்களை நிர்வகித்தல், சந்திப்புகளைத் திட்டமிடுதல் மற்றும் அறிக்கைகளை உருவாக்குதல் போன்ற பணிகளை SOP-க்கள் உள்ளடக்கலாம். நீங்கள் அதிக வாடிக்கையாளர்களைப் பெறும்போது தரம் மற்றும் செயல்திறனைப் பராமரிக்க இது உதவும்.

5. சரியான கருவிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடு செய்யுங்கள்

உங்கள் வணிகத்தை திறமையாக நிர்வகிக்க சரியான கருவிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தைத் தேர்வுசெய்யவும். இதில் திட்ட மேலாண்மை மென்பொருள் (எ.கா., Asana, Trello, Monday.com), CRM அமைப்புகள் (எ.கா., HubSpot, Salesforce), தகவல் தொடர்பு தளங்கள் (எ.கா., Slack, Zoom) மற்றும் நேரத்தைக் கண்காணிக்கும் மென்பொருள் (எ.கா., Toggl Track, Clockify) ஆகியவை அடங்கும். தன்னியக்கக் கருவிகள் மீண்டும் மீண்டும் வரும் பணிகளை ஒழுங்குபடுத்தவும், உங்கள் நேரத்தை விடுவிக்கவும் உதவும்.

பல வாடிக்கையாளர்களைத் தொலைவிலிருந்து திறம்பட நிர்வகிப்பதற்கான உத்திகள்

உங்கள் வணிகத்தை அமைத்தவுடன், பல வாடிக்கையாளர்களை திறம்பட நிர்வகிப்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டிய நேரம் இது. நீங்கள் ஒழுங்காக, உற்பத்தித்திறனுடன் இருக்கவும், விதிவிலக்கான சேவையை வழங்கவும் உதவும் சில உத்திகள் இங்கே:

1. உங்கள் நேரத்திற்கு முன்னுரிமை அளித்து நிர்வகிக்கவும்

பல வாடிக்கையாளர்களைக் கையாளும்போது நேர மேலாண்மை மிகவும் முக்கியமானது. பணிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், கவனம் சிதறாமல் இருக்கவும் பொமோடோரோ டெக்னிக் அல்லது ஐசனோவர் மேட்ரிக்ஸ் போன்ற நேர மேலாண்மை நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் வேலையை முன்கூட்டியே திட்டமிட்டு, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் குறிப்பிட்ட நேரத்தை ஒதுக்குங்கள். பல்பணி செய்வதைத் தவிர்க்கவும், ஏனெனில் இது உற்பத்தித்திறனைக் குறைத்து பிழைகளின் அபாயத்தை அதிகரிக்கும்.

உதாரணம்: வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களில் (எ.கா., நியூயார்க், லண்டன் மற்றும் சிட்னி) உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் ஒரு VA, ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் கூட்டங்கள் மற்றும் காலக்கெடுவிற்கு இடமளிக்கும் வகையில் தனது வேலைநாளை கவனமாகத் திட்டமிட வேண்டும்.

2. முன்கூட்டியே தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிப்பதற்கும் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும் வழக்கமான மற்றும் முன்கூட்டிய தகவல் தொடர்பு அவசியம். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் தெளிவான தகவல் தொடர்பு வழிகாட்டுதல்களை அமைக்கவும், இதில் விருப்பமான தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் (எ.கா., மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, செய்திப் பயன்பாடுகள்) மற்றும் பதிலளிக்கும் நேரங்கள் ஆகியவை அடங்கும். திட்ட முன்னேற்றம் குறித்த வழக்கமான புதுப்பிப்புகளை வழங்கவும், ஏதேனும் சவால்கள் அல்லது தாமதங்கள் குறித்து வெளிப்படையாக இருக்கவும்.

3. தெளிவான எல்லைகளை அமைக்கவும்

சோர்வைத் தவிர்க்கவும், ஆரோக்கியமான வேலை-வாழ்க்கைச் சமநிலையைப் பேணவும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தெளிவான எல்லைகளை அமைப்பது முக்கியம். உங்கள் வேலை நேரத்தை வரையறுத்து, அதைக் கடைப்பிடிக்கவும். உங்கள் இருப்பு மற்றும் பதிலளிக்கும் நேரங்களை முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும். உங்கள் பணி வரம்பிற்கு அப்பாற்பட்ட அல்லது உங்களுக்கு நேரமில்லாத கோரிக்கைகளுக்கு வேண்டாம் என்று சொல்ல பயப்பட வேண்டாம். மின்னஞ்சல்களுக்கு தானியங்கு பதிலளிப்பானைப் பயன்படுத்தவும் மற்றும் வேலை நேரத்திற்கு வெளியே பதிலளிக்கும் நேரத்திற்கான எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்.

4. திட்ட மேலாண்மை கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும்

திட்ட மேலாண்மை கருவிகள் பணிகளைக் கண்காணிக்கவும், காலக்கெடுவை நிர்வகிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களுடன் திறம்பட ஒத்துழைக்கவும் உதவும். உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ற மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பயன்படுத்த வசதியாக இருக்கும் ஒரு கருவியைத் தேர்வு செய்யவும். பிரபலமான திட்ட மேலாண்மை கருவிகளில் Asana, Trello, Monday.com மற்றும் ClickUp ஆகியவை அடங்கும். பணிகளின் பட்டியல்களை உருவாக்க, பொறுப்புகளை ஒதுக்க, காலக்கெடுவை அமைக்க மற்றும் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க இந்தக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும்.

5. மீண்டும் மீண்டும் வரும் பணிகளைத் தானியக்கமாக்குங்கள்

நேரத்தைச் சேமிக்கவும், செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் தானியக்கமாக்கக்கூடிய மீண்டும் மீண்டும் வரும் பணிகளைக் கண்டறியவும். மின்னஞ்சல்களை அனுப்புதல், சமூக ஊடக இடுகைகளைத் திட்டமிடுதல் மற்றும் அறிக்கைகளை உருவாக்குதல் போன்ற பணிகளைத் தானியக்கமாக்க Zapier, IFTTT அல்லது Integromat போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். இது மேலும் உத்தி சார்ந்த மற்றும் உயர் மதிப்புள்ள பணிகளில் கவனம் செலுத்த உங்கள் நேரத்தை விடுவிக்கும்.

6. முடிந்தால் ஒப்படைக்கவும்

உங்கள் வணிகம் வளரும்போது, மற்ற VA-க்கள் அல்லது ஃப்ரீலான்ஸர்களுக்குப் பணிகளை ஒப்படைப்பதைக் கவனியுங்கள். இது உயர் மட்டப் பணிகளில் கவனம் செலுத்தவும், அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஏற்கவும் உங்களை அனுமதிக்கும். தரமான சேவைகளை வழங்க நீங்கள் நம்பக்கூடிய நம்பகமான நிபுணர்களின் வலையமைப்பை உருவாக்குங்கள். பாத்திரங்கள் மற்றும் பொறுப்புகளைத் தெளிவாக வரையறுத்து, தேவைக்கேற்ப பயிற்சி மற்றும் ஆதரவை வழங்கவும்.

7. உங்கள் திறமைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துங்கள்

மெய்நிகர் உதவியாளர் தொழில் தொடர்ந்து உருவாகி வருகிறது, எனவே உங்கள் திறமைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதும், சமீபத்திய போக்குகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களுடன் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதும் முக்கியம். உங்கள் அறிவு மற்றும் நிபுணத்துவத்தை விரிவுபடுத்த ஆன்லைன் படிப்புகளை எடுக்கவும், வெபினார்களில் கலந்துகொள்ளவும், தொழில் வலைப்பதிவுகளைப் படிக்கவும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்கவும், சந்தையில் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்கவும் உதவும்.

திறமையான வாடிக்கையாளர் நிர்வாகத்திற்கான கருவிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள்

சரியான கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் செயல்திறனையும் வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை திறன்களையும் கணிசமாக மேம்படுத்தும். இங்கே அத்தியாவசிய கருவிகளின் ஒரு முறிவு:

தகவல் தொடர்பு தளங்கள்

• மின்னஞ்சல்: Gmail, Outlook – தொழில்முறைத் தொடர்பு மற்றும் கோப்புப் பகிர்வுக்கு அவசியம்.
• உடனடி செய்தி அனுப்புதல்: Slack, Microsoft Teams – விரைவான தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பை எளிதாக்குகிறது.
• வீடியோ கான்பரன்சிங்: Zoom, Google Meet, Skype – கூட்டங்கள், விளக்கக்காட்சிகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சந்திப்புகளுக்கு ஏற்றது.

திட்ட மேலாண்மை மென்பொருள்

• Asana: திட்டத்தைக் கண்காணித்தல், பணி ஒப்படைப்பு மற்றும் குழு ஒத்துழைப்பு.
• Trello: கான்பன் பலகைகளைப் பயன்படுத்தி காட்சித் திட்ட மேலாண்மை.
• Monday.com: தன்னியக்க அம்சங்களுடன் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய பணிப்பாய்வு மேலாண்மை.
• ClickUp: விரிவான அம்சங்களைக் கொண்ட ஆல்-இன்-ஒன் உற்பத்தித்திறன் தளம்.

நேரத்தைக் கண்காணிக்கும் கருவிகள்

• Toggl Track: பில்லிங் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் பகுப்பாய்விற்கான எளிய மற்றும் துல்லியமான நேரக் கண்காணிப்பு.
• Clockify: வரம்பற்ற பயனர்கள் மற்றும் திட்டங்களுடன் இலவச நேரக் கண்காணிப்பு மென்பொருள்.
• Harvest: ஒரே தளத்தில் நேரக் கண்காணிப்பு, இன்வாய்சிங் மற்றும் திட்ட மேலாண்மை.

CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) அமைப்புகள்

• HubSpot CRM: சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை மற்றும் சேவை கருவிகளுடன் இலவச CRM.
• Zoho CRM: பரந்த அளவிலான அம்சங்களுடன் மலிவு விலையில் CRM.
• Salesforce: சிக்கலான தேவைகளைக் கொண்ட பெரிய வணிகங்களுக்கான சக்திவாய்ந்த CRM.

கோப்பு பகிர்வு மற்றும் ஒத்துழைப்பு

• Google Drive: Google Docs, Sheets மற்றும் Slides உடன் கிளவுட் சேமிப்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு.
• Dropbox: பதிப்புக் கட்டுப்பாட்டுடன் பாதுகாப்பான கோப்பு சேமிப்பு மற்றும் பகிர்தல்.
• Microsoft OneDrive: தடையற்ற ஒத்துழைப்பிற்காக Microsoft Office உடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டது.

தன்னியக்கக் கருவிகள்

• Zapier: வெவ்வேறு பயன்பாடுகளை இணைத்து பணிப்பாய்வுகளைத் தானியக்கமாக்குகிறது.
• IFTTT (If This Then That): தூண்டுதல்கள் மற்றும் செயல்களின் அடிப்படையில் பணிகளைத் தானியக்கமாக்குகிறது.
• Integromat: சிக்கலான ஒருங்கிணைப்புகளுடன் மேம்பட்ட தன்னியக்கத் தளம்.

வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குதல்

ஒரு VA ஆக நீண்டகால வெற்றிக்கு வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குவது மிகவும் முக்கியம். நேர்மறையான உறவுகளை வளர்ப்பதற்கான சில குறிப்புகள் இங்கே:

• நம்பகமானவராக இருங்கள்: எப்போதும் உங்கள் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றி, காலக்கெடுவை சந்திக்கவும்.
• பதிலளிக்கக்கூடியவராக இருங்கள்: வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளுக்கு உடனடியாகவும் தொழில்முறையாகவும் பதிலளிக்கவும்.
• முன்கூட்டியே செயல்படுங்கள்: வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எதிர்பார்த்து, அவர்கள் கேட்பதற்கு முன் தீர்வுகளை வழங்குங்கள்.
• நெகிழ்வாக இருங்கள்: மாறும் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் முன்னுரிமைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ளத் தயாராக இருங்கள்.
• ஒரு சிக்கல் தீர்ப்பவராக இருங்கள்: சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், தீர்வுகளைக் கண்டறியவும் முன்முயற்சி எடுக்கவும்.
• மதிப்பை வழங்குங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பை வழங்க மேலே சென்று செயல்படுங்கள்.
• கருத்து கேட்கவும்: முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொடர்ந்து கருத்துக்களைப் பெறவும்.

உதாரணம்: அர்ஜென்டினாவின் புவனெஸ் அயர்ஸில் உள்ள ஒரு VA, அமெரிக்காவில் உள்ள தனது வாடிக்கையாளரின் வணிகத்திற்குத் தொடர்புடைய தொழில் போக்குகளை முன்கூட்டியே ஆராய்ந்து மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார், தனது அர்ப்பணிப்பை வெளிப்படுத்தி, தனக்கு ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளுக்கு அப்பால் மதிப்பைச் சேர்க்கிறார்.

பல வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிப்பதில் உள்ள சவால்களை சமாளித்தல்

பல வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிப்பது சவால்கள் இல்லாமல் இல்லை. இங்கே சில பொதுவான சவால்கள் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு சமாளிப்பது:

• சோர்வு: எல்லைகளை அமைத்தல், சுய-கவனிப்புக்கு முன்னுரிமை அளித்தல் மற்றும் முடிந்தால் பணிகளை ஒப்படைத்தல் மூலம் சோர்வைத் தவிர்க்கவும்.
• தகவல் தொடர்பு சுமை: தகவல் தொடர்பு சேனல்களை திறம்பட நிர்வகிக்கவும், பதிலளிக்கும் நேரத்திற்கான தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்.
• முரண்பட்ட முன்னுரிமைகள்: காலக்கெடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் அடிப்படையில் பணிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், சாத்தியமான முரண்பாடுகளை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• பணி வரம்பு மீறல்: ஒவ்வொரு திட்டத்திற்கான பணி வரம்பையும் தெளிவாக வரையறுக்கவும், மேலும் வரம்பிற்கு அப்பாற்பட்ட பணிகளுக்குத் தேவைப்படும் கூடுதல் செலவுகள் அல்லது நேரத்தைத் தெரிவிக்கவும்.
• கடினமான வாடிக்கையாளர்கள்: தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும், திறம்பட தொடர்பு கொள்ளவும், தேவைப்பட்டால் உறவை முறித்துக் கொள்ளத் தயாராக இருக்கவும்.

உங்கள் மெய்நிகர் உதவியாளர் வணிகத்தை அளவிடுதல்

நீங்கள் ஒரு வெற்றிகரமான VA வணிகத்தை நிறுவி, பல வாடிக்கையாளர்களை திறம்பட நிர்வகித்தவுடன், உங்கள் வணிகத்தை அளவிடுவதைக் கருத்தில் கொள்ள விரும்பலாம். அளவிடுவதற்கான சில உத்திகள் இங்கே:

• துணை ஒப்பந்தக்காரர்களை நியமிக்கவும்: உங்கள் பணிச்சுமைக்கு உதவ மற்ற VA-க்கள் அல்லது ஃப்ரீலான்ஸர்களை நியமிக்கவும்.
• புதிய சேவைகளை வழங்கவும்: புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும், அதிக வருவாயை உருவாக்கவும் உங்கள் சேவை வழங்கல்களை விரிவுபடுத்தவும்.
• பயிற்சித் திட்டங்களை உருவாக்குங்கள்: வெற்றிகரமான VA-க்களாக மாறுவது எப்படி என்று மற்றவர்களுக்குக் கற்பிக்க பயிற்சித் திட்டங்களை உருவாக்கவும்.
• அதிக பணிகளைத் தானியக்கமாக்குங்கள்: செயல்திறனை மேம்படுத்த தானியக்கமாக்கக்கூடிய அதிக பணிகளைக் கண்டறியவும்.
• சந்தைப்படுத்தலில் கவனம் செலுத்துங்கள்: புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பரத்தில் முதலீடு செய்யுங்கள்.

மெய்நிகர் உதவியாளர்களுக்கான சட்ட மற்றும் நிதி பரிசீலனைகள்

ஒரு மெய்நிகர் உதவியாளராக, நீங்கள் ஒரு வணிகத்தை நடத்துகிறீர்கள், எனவே சட்ட மற்றும் நிதி அம்சங்களைக் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம்:

• ஒப்பந்தங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பணி வரம்பு, செலுத்தும் விதிமுறைகள் மற்றும் இரகசியத்தன்மை ஒப்பந்தங்களைக் கோடிட்டுக் காட்டும் ஒப்பந்தங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் ஒப்பந்தங்கள் உள்ளூர் சட்டங்களுக்கு இணங்குவதை உறுதிசெய்ய ஒரு சட்ட நிபுணருடன் கலந்தாலோசிக்கவும்.
• பட்டியலிடுதல்: உங்கள் பில் செய்யக்கூடிய மணிநேரங்களைக் கண்காணிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு இன்வாய்ஸ்களை அனுப்பவும் தொழில்முறை இன்வாய்சிங் மென்பொருளைப் பயன்படுத்தவும்.
• வரிகள்: உங்கள் வரிப் பொறுப்புகளைப் புரிந்து கொண்டு, உங்கள் வரிகளைத் துல்லியமாகவும் சரியான நேரத்திலும் தாக்கல் செய்யவும். வழிகாட்டுதலுக்கு ஒரு வரி நிபுணருடன் கலந்தாலோசிக்கவும்.
• காப்பீடு: சாத்தியமான கோரிக்கைகளிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாக்க தொழில்முறைப் பொறுப்புக் காப்பீட்டைப் பெறுவதைக் கருத்தில் கொள்ளவும்.
• தரவு தனியுரிமை: வாடிக்கையாளர் தரவைப் பாதுகாக்க GDPR (பொது தரவுப் பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறை) மற்றும் CCPA (கலிபோர்னியா நுகர்வோர் தனியுரிமைச் சட்டம்) போன்ற தரவுத் தனியுரிமை விதிமுறைகளுக்கு இணங்கவும்.

உதாரணம்: ஜெர்மனியின் பெர்லினில் உள்ள ஒரு VA, GDPR விதிமுறைகள் குறித்து குறிப்பாக அறிந்திருக்க வேண்டும் மற்றும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்தாலும், இந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வாடிக்கையாளர் தரவைக் கையாளுகிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

மெய்நிகர் உதவியின் எதிர்காலம்

தொலைதூரப் பணியின் அதிகரித்து வரும் தத்தெடுப்பு மற்றும் நெகிழ்வான மற்றும் சிறப்பு ஆதரவிற்கான வளர்ந்து வரும் தேவையால், வரும் ஆண்டுகளில் மெய்நிகர் உதவியாளர் தொழில் தொடர்ந்து வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. தொழில்நுட்பம் வளரும்போது, VA-க்கள் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்க புதிய திறன்களை மாற்றியமைத்து வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும். மெய்நிகர் உதவியின் எதிர்காலம் பின்வருவனவற்றால் வகைப்படுத்தப்பட வாய்ப்புள்ளது:

• அதிகரித்த நிபுணத்துவம்: VA-க்கள் குறிப்பிட்ட தொழில்கள் அல்லது சேவை வகைகளில் பெருகிய முறையில் நிபுணத்துவம் பெறுவார்கள்.
• தன்னியக்கத்தின் அதிக பயன்பாடு: தன்னியக்கக் கருவிகள் மேலும் நுட்பமானவையாக மாறும் மற்றும் VA-க்களால் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும்.
• AI-யின் ஒருங்கிணைப்பு: செயற்கை நுண்ணறிவு மெய்நிகர் உதவியில் ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்கும், பணிகளைத் தானியக்கமாக்குதல் மற்றும் நுண்ணறிவுகளை வழங்குதல்.
• உத்தி சார்ந்த ஆதரவில் கவனம்: VA-க்கள் வணிகங்களுக்கு உத்தி சார்ந்த ஆதரவை பெருகிய முறையில் வழங்குவார்கள், அவர்களின் இலக்குகளை அடைய உதவுவார்கள்.
• உலகளாவிய ஒத்துழைப்பு: VA-க்கள் உலகம் முழுவதிலுமிருந்து வரும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் குழுக்களுடன் பெருகிய முறையில் பணியாற்றுவார்கள்.

முடிவுரை

ஒரு மெய்நிகர் உதவியாளராக பல வாடிக்கையாளர்களைத் தொலைவிலிருந்து நிர்வகிப்பதற்கு திறமைகள், கருவிகள் மற்றும் உத்திகளின் கலவை தேவைப்படுகிறது. உங்கள் வணிகத்தை முறையாக அமைப்பதன் மூலமும், நேர மேலாண்மைக்கு முன்னுரிமை அளிப்பதன் மூலமும், முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வதன் மூலமும், தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், நீங்கள் ஒரு செழிப்பான VA வணிகத்தை உருவாக்கலாம் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பான முடிவுகளை வழங்கலாம். மெய்நிகர் உதவியாளர் தொழில், திறமையான மற்றும் அர்ப்பணிப்புள்ள தனிநபர்களுக்கு, மாற்றியமைக்கவும், தங்கள் திறமைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் தயாராக இருப்பவர்களுக்கு, மகத்தான வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. சவால்களைத் தழுவுங்கள், உங்கள் அனுபவங்களிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பை வழங்க முயற்சி செய்யுங்கள், நீங்கள் ஒரு மெய்நிகர் உதவியாளராக வெற்றிகரமான மற்றும் பலனளிக்கும் வாழ்க்கைப் பாதையில் சிறப்பாகச் செல்வீர்கள்.