M

MLOG

தமிழ்

உலகளாவிய தொழில்களில் தயாரிப்பு மற்றும் சேவை சிறப்பை உறுதி செய்வதற்கான தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகள், வழிமுறைகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகள் குறித்த விரிவான வழிகாட்டி.

தரக் கட்டுப்பாட்டை மாஸ்டரிங் செய்தல்: செயல்முறைகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளுக்கான உலகளாவிய வழிகாட்டி

இன்றைய ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட உலக சந்தையில், தரக் கட்டுப்பாடு (QC) மிக முக்கியமானது. பொருட்களை உற்பத்தி செய்வது அல்லது சேவைகளை வழங்குவது மட்டும் போதாது; நீடித்த வெற்றிக்கு அவை வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதை அல்லது மிஞ்சுவதை உறுதி செய்வது முக்கியம். இந்த வழிகாட்டி உலகளாவிய தொழில்துறை முழுவதும் பொருந்தக்கூடிய தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகள், வழிமுறைகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகள் பற்றிய விரிவான கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது.

தரக் கட்டுப்பாடு என்றால் என்ன?

தரக் கட்டுப்பாடு (QC) என்பது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் குறிப்பிட்ட தரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை உறுதி செய்யப் பயன்படும் ஒரு முறையான செயல்முறையாகும். இது குறைபாடுகள் அல்லது நிறுவப்பட்ட தரங்களிலிருந்து விலகல்களைக் கண்டறிய தயாரிப்புகள் அல்லது செயல்முறைகளை ஆய்வு செய்தல், சோதனை செய்தல் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்தல் ஆகியவை அடங்கும். QC இன் இறுதி இலக்கு என்னவென்றால், குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் அல்லது தரமற்ற சேவைகள் இறுதி வாடிக்கையாளரை அடைவதைத் தடுப்பதாகும்.

தர உத்தரவாதம் (QA) உடன் தரக் கட்டுப்பாடு பெரும்பாலும் குழப்பமடைகிறது. இரண்டும் தரத்தை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டாலும், அவை அணுகுமுறையில் வேறுபடுகின்றன. QA ஆனது முதலில் குறைபாடுகள் ஏற்படுவதைத் தடுப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் QC ஏற்கனவே ஏற்பட்ட குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்து சரிசெய்வதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இதை இப்படி நினைக்கலாம்: QA முன்னெச்சரிக்கையானது, அதே நேரத்தில் QC எதிர்வினை கொண்டது. சிறந்த முறையில், QA மற்றும் QC ஆகிய இரண்டும் ஒரு விரிவான தர மேலாண்மை அமைப்பின் (QMS) ஒரு பகுதியாக செயல்படுத்தப்பட வேண்டும்.

உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில் தரக் கட்டுப்பாட்டின் முக்கியத்துவம்

உலகமயமாக்கல் போட்டி மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை அதிகரித்துள்ளது. உலக சந்தையில் செயல்படும் நிறுவனங்கள் பல சவால்களை எதிர்கொள்கின்றன, அவற்றுள்:

திறம்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகள் நிறுவனங்கள் இந்த சவால்களை கடந்து பலன்களை அடைய உதவுகின்றன:

முக்கிய தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகள்

செயல்படுத்தப்பட்ட குறிப்பிட்ட QC செயல்முறைகள் தொழில், தயாரிப்பு அல்லது சேவை ஆகியவற்றைப் பொறுத்து மாறுபடும். இருப்பினும், சில முக்கிய செயல்முறைகள் பெரும்பாலான நிறுவனங்களில் பொதுவானவை:

1. தர தரநிலைகளை வரையறுத்தல்

தரக் கட்டுப்பாட்டில் முதல் படி, தெளிவான மற்றும் அளவிடக்கூடிய தர தரநிலைகளை வரையறுப்பதாகும். இந்த தரநிலைகள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கான ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தரத்தை குறிப்பிட வேண்டும், இதில்:

உதாரணமாக: வாகனத் துறையில், ஒரு தரத் தரமானது ஒரு வாகனத்திற்கான ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய உமிழ்வு அளவைச் சுட்டிக்காட்டலாம். இந்த தரமானது ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளால் வரையறுக்கப்படும் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தையில் வாகனத்தை விற்பனை செய்ய பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும். ஐரோப்பாவில் உள்ள யூரோ உமிழ்வு தரநிலைகள் அல்லது அமெரிக்காவில் உள்ள EPA தரநிலைகளைக் கவனியுங்கள். உலகளாவிய வாகன உற்பத்தியாளர்கள் இந்த மாறுபட்ட, ஆனால் முக்கியமான, தரநிலைகளை பூர்த்தி செய்யும் வாகனங்களை வடிவமைக்க வேண்டும்.

2. ஆய்வு மற்றும் சோதனை

தரக் கட்டுப்பாட்டு தரத்திலிருந்து குறைபாடுகள் அல்லது விலகல்களைக் கண்டறிய ஆய்வு மற்றும் சோதனை ஆகியவை முக்கியமான QC செயல்முறைகளாகும். இந்த செயல்முறைகளில் இவை அடங்கும்:

உதாரணமாக: ஒரு ஆடை உற்பத்தியாளர் தையல், துணி அல்லது அளவு ஆகியவற்றில் உள்ள குறைபாடுகளுக்காக ஆடைகளை ஆய்வு செய்யலாம். சலவை செய்த பின் நிறங்கள் மங்குவதில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த அவர்கள் கலர்ஃபாஸ்ட்னஸ் சோதனையும் செய்யலாம்.

3. புள்ளியியல் செயல்முறை கட்டுப்பாடு (SPC)

புள்ளியியல் செயல்முறை கட்டுப்பாடு (SPC) என்பது புள்ளியியல் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி ஒரு செயல்முறையை கண்காணித்து கட்டுப்படுத்தும் ஒரு முறையாகும். SPC செயல்முறை செயல்திறன் குறித்த தரவை சேகரித்தல், போக்குகள் மற்றும் வடிவங்களைக் கண்டறிய தரவை பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் குறைபாடுகளைத் தடுக்க திருத்தும் நடவடிக்கை எடுப்பது ஆகியவை அடங்கும். கட்டுப்பாட்டு வரைபடங்கள் SPC இல் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் கருவியாகும், இது செயல்முறை செயல்திறனைப் பார்வைக்குக் கண்காணிக்கவும் மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய வரம்புகளிலிருந்து விலகல்களைக் கண்டறியவும் பயன்படுகிறது.

உதாரணமாக: ஒரு பானம் பாட்டில் செய்யும் தொழிற்சாலை பாட்டில்களின் நிரப்பு அளவை கண்காணிக்க SPC ஐப் பயன்படுத்தலாம். காலப்போக்கில் நிரப்பு அளவை கண்காணிப்பதன் மூலம், நிரப்புதல் செயல்முறையில் ஏதேனும் சிக்கலைக் குறிக்கும் போக்குகள் அல்லது வடிவங்களைக் கண்டறிந்து, தவறான நிரப்பு அளவைக் கொண்ட பாட்டில்களை உற்பத்தி செய்வதற்கு முன்பு திருத்தும் நடவடிக்கையை எடுக்கலாம். உலகளவில் வெவ்வேறு அளவீட்டு மற்றும் பேரரசு தரங்களைப் பயன்படுத்தும் போது இது மிகவும் முக்கியமானது.

4. மூல காரண பகுப்பாய்வு

தரத் தரத்திலிருந்து குறைபாடுகள் அல்லது விலகல்கள் கண்டறியப்பட்டால், மூல காரணத்தைக் கண்டறிவது அவசியம். மூல காரண பகுப்பாய்வு (RCA) என்பது சிக்கல்களின் அடிப்படைக் காரணங்களைக் கண்டறிவதற்கான ஒரு முறையான செயல்முறையாகும். மூல காரணங்களை கையாளுவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் எதிர்காலத்தில் இதே போன்ற பிரச்சனைகள் மீண்டும் வருவதைத் தடுக்க முடியும். பொதுவான RCA நுட்பங்களில் 5 ஏன், மீன் எலும்பு வரைபடங்கள் (இஷிகாவா வரைபடங்கள் என்றும் அழைக்கப்படுகின்றன), மற்றும் பாரிடோ பகுப்பாய்வு ஆகியவை அடங்கும்.

உதாரணமாக: ஒரு மென்பொருள் நிறுவனம் ஒரு மென்பொருள் பிழையின் காரணத்தை ஆராய RCA ஐப் பயன்படுத்தலாம். ஒரு குறியீட்டு பிழை அல்லது வடிவமைப்பு குறைபாடு போன்ற மூல காரணத்தைக் கண்டறிவதன் மூலம், எதிர்கால வெளியீடுகளில் இதே போன்ற பிழைகள் ஏற்படுவதைத் தடுக்க மாற்றங்களைச் செயல்படுத்தலாம்.

5. திருத்தும் மற்றும் தடுப்பு நடவடிக்கை (CAPA)

திருத்தும் மற்றும் தடுப்பு நடவடிக்கை (CAPA) என்பது ஏற்கனவே உள்ள சிக்கல்களைச் சரிசெய்யும் நடவடிக்கைகளை (திருத்தும் நடவடிக்கை) மற்றும் எதிர்கால சிக்கல்களைத் தடுக்கும் (தடுப்பு நடவடிக்கை) ஒரு செயல்முறையாகும். CAPA இதில் அடங்கும்:

உதாரணமாக: ஒரு மருந்து உற்பத்தியாளர், உற்பத்தி வரிசையில் மாசுபடுதல் தொடர்பான சிக்கலைச் சமாளிக்க CAPA ஐ செயல்படுத்தலாம். இது உபகரணங்களை சுத்தம் செய்தல் மற்றும் கிருமி நீக்கம் செய்தல் போன்ற திருத்தும் நடவடிக்கைகளையும், அத்துடன் கடுமையான சுகாதாரம் நெறிமுறைகளை செயல்படுத்துதல் போன்ற தடுப்பு நடவடிக்கைகளையும் உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.

6. ஆவணங்கள் மற்றும் பதிவு வைத்தல்

திறம்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டிற்கு முழுமையான ஆவணங்கள் மற்றும் பதிவு வைத்தல் அவசியம். இதில் அனைத்து QC செயல்முறைகள், ஆய்வு முடிவுகள், சோதனை தரவு, மூல காரண பகுப்பாய்வுகள் மற்றும் CAPA நடவடிக்கைகள் ஆகியவை அடங்கும். துல்லியமான பதிவுகள் தரக் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளுக்கான ஆதாரங்களை வழங்குகின்றன, மேலும் போக்குகளை அடையாளம் காணவும், முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும் மற்றும் தணிக்கைகளை ஆதரிக்கவும் பயன்படுத்தப்படலாம்.

உதாரணமாக: ஒரு விண்வெளி உற்பத்தியாளர் விமான பாகங்களில் செய்யப்பட்ட அனைத்து ஆய்வுகள், சோதனைகள் மற்றும் பகுப்பாய்வுகள் பற்றிய விரிவான பதிவுகளைப் பராமரிக்க வேண்டும். ஒழுங்குமுறை தேவைகளுக்கு இணங்குவதை நிரூபிக்கவும், விமானங்களின் பாதுகாப்பை உறுதிப்படுத்தவும் இந்த பதிவுகள் அவசியம்.

தரக் கட்டுப்பாட்டு வழிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகள்

பல வழிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகள் நிறுவனங்கள் திறம்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகளை செயல்படுத்துவதற்கு வழிகாட்ட முடியும்:

1. ISO 9000

ISO 9000 என்பது தர மேலாண்மை அமைப்புகளுக்கான (QMS) சர்வதேச தரங்களின் குடும்பமாகும். இது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் நிலையான தரத்தை உறுதி செய்யும் QMS ஐ நிறுவவும் பராமரிக்கவும் நிறுவனங்களுக்கு ஒரு கட்டமைப்பை வழங்குகிறது. ISO 9001 என்பது ISO 9000 குடும்பத்தில் மிகவும் பரவலாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட தரநிலையாகும் மற்றும் QMSக்கான தேவைகளை குறிப்பிடுகிறது. ISO 9001 சான்றிதழைப் பெறுவது தரத்திற்கான ஒரு நிறுவனத்தின் அர்ப்பணிப்பைக் காட்டுகிறது மற்றும் உலக சந்தையில் அதன் நம்பகத்தன்மையை அதிகரிக்க முடியும்.

உலகளாவிய தொடர்பு: ISO 9000 உலகளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்டு செயல்படுத்தப்படுகிறது. தொழில்துறைகளில் உள்ள நிறுவனங்கள் தரத்திற்கான தங்கள் அர்ப்பணிப்பைக் காட்டவும், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யவும் இந்த தரத்தை ஏற்றுக்கொள்கின்றன. உதாரணமாக, ஐரோப்பாவிற்கு ஏற்றுமதி செய்ய விரும்பும் சீனாவில் உள்ள ஒரு உற்பத்தி நிறுவனம், ஐரோப்பிய தர தரநிலைகளுக்கு இணங்குவதை நிரூபிக்க ISO 9001 சான்றிதழைப் பெறலாம்.

2. சிக்ஸ் சிக்மா

சிக்ஸ் சிக்மா என்பது செயல்முறைகளில் மாறுபாட்டைக் குறைப்பதன் மூலம் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான தரவு சார்ந்த வழிமுறையாகும். மில்லியன் வாய்ப்புகளில் 3.4 குறைபாடுகளின் அளவாக குறைபாடுகளைக் குறைப்பதன் மூலம் ஏறக்குறைய சரியான தரத்தை அடைய இது இலக்காக உள்ளது. சிக்ஸ் சிக்மா DMAIC (வரையறுத்தல், அளவிடுதல், பகுப்பாய்வு செய்தல், மேம்படுத்துதல், கட்டுப்படுத்துதல்) எனப்படும் ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தி குறைபாடுகளின் மூல காரணங்களைக் கண்டறிந்து நீக்குகிறது.

உலகளாவிய தொடர்பு: சிக்ஸ் சிக்மா உலகளவில் உற்பத்தி, சேவைத் தொழில்கள் மற்றும் சுகாதார அமைப்புகளில் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. உதாரணமாக, இந்தியாவில் உள்ள ஒரு அழைப்பு மையம், அழைப்பு கையாளும் நேரத்தைக் குறைப்பதன் மூலமும், முதல் அழைப்பில் தீர்மான விகிதத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலமும் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த சிக்ஸ் சிக்மாவை பயன்படுத்தலாம். இதேபோல், பிரேசிலில் உள்ள ஒரு மருத்துவமனை மருத்துவப் பிழைகளைக் குறைக்கவும், நோயாளிகளின் பாதுகாப்பை மேம்படுத்தவும் சிக்ஸ் சிக்மாவை பயன்படுத்தலாம்.

3. லீன் உற்பத்தி

லீன் உற்பத்தி என்பது உற்பத்தி செயல்முறைகளில் கழிவுகளை அகற்றுதல் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு வழிமுறையாகும். தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு மதிப்பைச் சேர்க்காத நடவடிக்கைகளை அடையாளம் கண்டு அகற்றுவதில் இது கவனம் செலுத்துகிறது. லீன் கொள்கைகளில் மதிப்பு நீரோடை வரைபடம், ஜஸ்ட்-இன்-டைம் (JIT) சரக்கு மேலாண்மை மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் (காய்ச்சன்) ஆகியவை அடங்கும்.

உலகளாவிய தொடர்பு: லீன் உற்பத்தி, குறிப்பாக உற்பத்தி மற்றும் தளவாடத் துறைகளில், உலகம் முழுவதும் பல்வேறு தொழில்களில் உள்ள நிறுவனங்களால் நடைமுறைப்படுத்தப்படுகிறது. ஜப்பானில் உள்ள ஒரு கார் உற்பத்தியாளர் லீன் கொள்கைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் கழிவுகளைக் குறைக்க, செயல்திறனை மேம்படுத்தவும், செலவைக் குறைக்கவும் அதன் உற்பத்தி செயல்முறையை நெறிப்படுத்தலாம்.

4. மொத்த தர மேலாண்மை (TQM)

மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது ஒரு நிர்வாகத் தத்துவம் ஆகும், இது ஒரு நிறுவனத்தின் அனைத்து அம்சங்களிலும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை வலியுறுத்துகிறது. TQM வாடிக்கையாளர் திருப்தி, பணியாளர் ஈடுபாடு மற்றும் செயல்முறை மேம்பாட்டில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது உயர் மேலாண்மை முதல் முன்னணி ஊழியர்கள் வரை, நிறுவனத்தின் அனைத்து மட்டங்களிலும் தரத்திற்கான ஒரு அர்ப்பணிப்பு தேவைப்படுகிறது.

உலகளாவிய தொடர்பு: TQM கொள்கைகள் உலகளவில் அனைத்து அளவிலான மற்றும் தொழில்களின் நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்தும். பல நாடுகளில் செயல்படும் ஒரு ஹோட்டல் சங்கிலி வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும், பணியாளர் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கவும், விருந்தினர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை தொடர்ந்து மீறுவதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் லாபத்தை அதிகரிக்கவும் TQM ஐப் பயன்படுத்தலாம்.

5. தொழில் சார்ந்த தரநிலைகள்

ISO 9000 போன்ற பொதுவான தர தரநிலைகளுக்கு கூடுதலாக, பல தொழில்கள் தங்கள் சொந்த குறிப்பிட்ட தரநிலைகள் மற்றும் விதிமுறைகளைக் கொண்டுள்ளன. எடுத்துக்காட்டுகளில்:

இந்த தொழில்களில் செயல்படும் நிறுவனங்கள் தங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் தரம் மற்றும் பாதுகாப்பை உறுதிப்படுத்த இந்த குறிப்பிட்ட தரநிலைகளுக்கு இணங்க வேண்டும்.

திறம்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டை செயல்படுத்துதல்: சிறந்த நடைமுறைகள்

திறம்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகளைச் செயல்படுத்த, பின்வரும் சிறந்த நடைமுறைகளைக் கவனியுங்கள்:

நவீன தரக் கட்டுப்பாட்டில் தொழில்நுட்பத்தின் பங்கு

நவீன தரக் கட்டுப்பாட்டில் தொழில்நுட்பம் பெருகிய முறையில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. தானியங்கி ஆய்வு அமைப்புகள், தரவு பகுப்பாய்வு கருவிகள் மற்றும் கிளவுட் அடிப்படையிலான தர மேலாண்மை அமைப்புகள் நிறுவனங்கள் தரத்தை நிர்வகிக்கும் முறையை மாற்றுகின்றன. முக்கிய தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள் இதில் அடங்கும்:

இந்த தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்கள் தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகளின் செயல்திறன், துல்லியம் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்த முடியும்.

தரக் கட்டுப்பாட்டின் எதிர்காலம்

தரக் கட்டுப்பாட்டின் எதிர்காலம் பல போக்குகளால் இயக்கப்படலாம்:

முடிவுரை

இன்றைய உலக சந்தையில் செயல்படும் எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் தரக் கட்டுப்பாடு ஒரு இன்றியமையாத உறுப்பு. உறுதியான QC செயல்முறைகள், வழிமுறைகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளை செயல்படுத்துவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் சேவை சிறப்பை உறுதிப்படுத்தலாம், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கலாம், செலவுகளைக் குறைக்கலாம் மற்றும் போட்டி நன்மையை அடையலாம். தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதும், வளர்ந்து வரும் போக்குகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதும், வரவிருக்கும் ஆண்டுகளில் தரக் கட்டுப்பாட்டில் ஒரு முன்னணிப் பதவியைப் பேண விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு முக்கியமானதாக இருக்கும். உகந்த வெற்றிக்காக, உங்கள் இலக்கு சந்தைகளின் குறிப்பிட்ட கலாச்சார மற்றும் பிராந்திய தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தரக் கட்டுப்பாட்டு நடைமுறைகளை மாற்றியமைக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள்.