சிக்கல் தீர்ப்பதில் தேர்ச்சி பெறுதல்: உலகளாவிய வெற்றிக்கான உத்திகளுக்கான ஒரு விரிவான வழிகாட்டி

இன்றைய ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட மற்றும் வேகமாக மாறிவரும் உலகில், சிக்கல்களைத் திறம்படத் தீர்க்கும் திறன் தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை வெற்றிக்கு ஒரு முக்கியமான திறமையாகும். நீங்கள் சிக்கலான வணிக சவால்களை எதிர்கொண்டாலும், தனிப்பட்ட மோதல்களைத் தீர்த்தாலும், அல்லது அன்றாட முடிவுகளை எடுத்தாலும், ஒரு வலுவான சிக்கல் தீர்க்கும் கருவித்தொகுப்பு தடைகளைத் தாண்டி உங்கள் இலக்குகளை அடைய உங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கும். இந்த விரிவான வழிகாட்டி, பல்வேறு கலாச்சாரங்கள் மற்றும் தொழில்களில் பொருந்தக்கூடிய சக்திவாய்ந்த சிக்கல் தீர்க்கும் உத்திகளை ஆராய்ந்து, உலகளாவிய சூழலில் நீங்கள் செழிக்கத் தேவையான அறிவையும் திறன்களையும் வழங்குகிறது.

சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்முறையைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

குறிப்பிட்ட உத்திகளுக்குள் நுழைவதற்கு முன், சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்முறையில் உள்ள அடிப்படை படிகளைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை திறமையான தீர்வுகளைக் கண்டறிவதற்கான உங்கள் வாய்ப்புகளை கணிசமாக மேம்படுத்தும்.

1. சிக்கலை வரையறுக்கவும்

முதல் மற்றும் பெரும்பாலும் மிக முக்கியமான படி, சிக்கலை தெளிவாக வரையறுப்பது. மோசமாக வரையறுக்கப்பட்ட ஒரு சிக்கல் வீணான முயற்சிக்கும் திறனற்ற தீர்வுகளுக்கும் வழிவகுக்கும். உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்:

• நான் தீர்க்க முயற்சிக்கும் குறிப்பிட்ட பிரச்சினை என்ன?
• சிக்கலின் அறிகுறிகள் என்ன?
• இந்த சிக்கலால் யார் பாதிக்கப்படுகிறார்கள்?
• சிக்கல் எங்கு ஏற்படுகிறது?
• சிக்கல் எப்போது தொடங்கியது?
• இது ஏன் ஒரு சிக்கல்? (அதைத் தீர்க்காவிட்டால் ஏற்படும் விளைவுகள் என்ன?)

சிக்கலின் மூல காரணத்தை அறிய "5 ஏன்" என்ற உத்தியைப் பயன்படுத்தவும், தொடர்ந்து "ஏன்?" என்று கேட்கவும். உதாரணமாக:

சிக்கல்: திட்டத்தின் காலக்கெடு தவறவிடப்பட்டது.

• ஏன்? பணிகள் எதிர்பார்த்ததை விட அதிக நேரம் எடுத்தன.
• ஏன்? எதிர்பாராத சவால்கள் எழுந்தன.
• ஏன்? சாத்தியமான அபாயங்களுக்குப் போதுமான திட்டமிடல் இல்லை.
• ஏன்? இந்தத் துறையில் திட்டக் குழுவுக்கு அனுபவம் இல்லை.
• ஏன்? முறையான இடர் மதிப்பீட்டு செயல்முறை இல்லை.

இந்த எடுத்துக்காட்டில், மூல காரணம் முறையான இடர் மதிப்பீட்டு செயல்முறை இல்லாததுதான், வெறுமனே திட்டக் குழுவைக் குறை கூறுவது அல்ல.

2. தகவல்களைச் சேகரிக்கவும்

சிக்கலை நீங்கள் வரையறுத்தவுடன், சூழ்நிலையைப் பற்றி ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ள தொடர்புடைய தகவல்களைச் சேகரிக்கவும். இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

• தொடர்புடைய தரவு மற்றும் புள்ளிவிவரங்களை ஆராய்தல்
• நிபுணர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்களுடன் கலந்தாலோசித்தல்
• கணக்கெடுப்புகள் அல்லது நேர்காணல்களை நடத்துதல்
• கடந்தகால செயல்திறன் மற்றும் போக்குகளைப் பகுப்பாய்வு செய்தல்

உங்கள் ஆதாரங்களை விமர்சன ரீதியாக மதிப்பீடு செய்து பல கண்ணோட்டங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். உலகளாவிய சூழலில், நீங்கள் சேகரிக்கும் தகவல்களில் உள்ள கலாச்சார நுணுக்கங்கள் மற்றும் சாத்தியமான சார்புகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு நாட்டிலிருந்து பெறப்பட்ட சந்தை ஆராய்ச்சி தரவு, நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் விருப்பங்களில் உள்ள வேறுபாடுகள் காரணமாக மற்றொரு நாட்டிற்கு நேரடியாகப் பொருந்தாது.

3. சாத்தியமான தீர்வுகளை உருவாக்குங்கள்

இங்குதான் படைப்பாற்றல் மற்றும் சிந்தனைக் கலந்தாய்வு ஆகியவை devreக்கு வருகின்றன. வழக்கத்திற்கு மாறானதாகத் தோன்றினாலும், பரந்த அளவிலான யோசனைகளை ஊக்குவிக்கவும். இதுபோன்ற உத்திகளைப் பயன்படுத்தவும்:

• சிந்தனைக் கலந்தாய்வு (Brainstorming): தீர்ப்பு இல்லாமல் முடிந்தவரை பல யோசனைகளை உருவாக்குங்கள்.
• மன வரைபடம் (Mind Mapping): யோசனைகளையும் அவற்றின் உறவுகளையும் பார்வைக்கு ஏற்பாடு செய்யுங்கள்.
• SCAMPER: இது ஒரு சரிபார்ப்புப் பட்டியல், இது புதிய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கான யோசனைகளை உருவாக்க உதவுகிறது. தற்போதுள்ளவற்றை Substitute (பதிலீடு செய்தல்), Combine (இணைத்தல்), Adapt (ஏற்படுத்தல்), Modify (மாற்றியமைத்தல்), Put to other uses (பிற பயன்பாடுகளுக்குப் பயன்படுத்துதல்), Eliminate (நீக்குதல்), மற்றும் Reverse (திருப்புதல்) செய்வது பற்றி சிந்திக்கத் தூண்டுகிறது.
• பக்கவாட்டு சிந்தனை (Lateral Thinking): சிக்கலை வெவ்வேறு கோணங்களில் அணுகவும்.

தீர்வுகளை உருவாக்கும்போது, கலாச்சார சூழலைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். ஒரு கலாச்சாரத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வு மற்றொரு கலாச்சாரத்தில் பொருத்தமற்றதாகவோ அல்லது திறனற்றதாகவோ இருக்கலாம். உதாரணமாக, நேரடி மோதலை நம்பியிருக்கும் ஒரு மோதல் தீர்க்கும் உத்தி, நல்லிணக்கம் மற்றும் மறைமுகத் தகவல்தொடர்புக்கு மதிப்பளிக்கும் ஒரு கலாச்சாரத்தில் பொருத்தமானதாக இருக்காது.

4. தீர்வுகளை மதிப்பீடு செய்யவும்

சாத்தியமான தீர்வுகளின் பட்டியலைப் பெற்றவுடன், பல்வேறு அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் அவற்றை மதிப்பீடு செய்யுங்கள், அவை:

• செயல்படுத்தக்கூடிய தன்மை (அதை செயல்படுத்த முடியுமா?)
• திறன் (இது சிக்கலைத் தீர்க்குமா?)
• செலவு (இது மலிவானதா?)
• நேரம் (இது எவ்வளவு காலம் எடுக்கும்?)
• இடர் (சாத்தியமான பாதகங்கள் என்ன?)
• நெறிமுறை பரிசீலனைகள் (இது ஒழுக்க ரீதியாக சரியானதா?)

இந்த அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் தீர்வுகளை அருகருகே ஒப்பிடுவதற்கு ஒரு முடிவு அணியைப் (decision matrix) பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு அளவுகோலுக்கும் அதன் முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் எடைகளை ஒதுக்கவும். இந்த கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை நீங்கள் ஒரு தகவலறிந்த முடிவை எடுக்க உதவும்.

5. தீர்வைச் செயல்படுத்தவும்

நீங்கள் ஒரு தீர்வைத் தேர்ந்தெடுத்தவுடன், அதை செயல்படுத்துவதற்கான ஒரு விரிவான திட்டத்தை உருவாக்கவும். இந்தத் திட்டம் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும்:

• மேற்கொள்ள வேண்டிய குறிப்பிட்ட நடவடிக்கைகள்
• ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரின் பொறுப்புகள்
• முடிக்க வேண்டிய காலக்கெடு
• தேவையான வளங்கள்
• வெற்றியை அளவிடுவதற்கான அளவீடுகள்

அனைத்து பங்குதாரர்களுக்கும் திட்டத்தை தெளிவாகத் தெரிவிக்கவும், ஒவ்வொருவரும் தங்கள் பங்கை புரிந்துகொள்வதை உறுதி செய்யவும். ஒரு உலகளாவிய குழுவில், தீர்வைச் செயல்படுத்தும்போது வெவ்வேறு நேர மண்டலங்கள், தகவல் தொடர்பு பாணிகள் மற்றும் கலாச்சார விதிமுறைகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

6. முடிவுகளை மதிப்பீடு செய்யவும்

தீர்வைச் செயல்படுத்திய பிறகு, அது விரும்பிய விளைவை அடைகிறதா என்பதைத் தீர்மானிக்க முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும். முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க, செயல்படுத்தல் திட்டத்தில் நீங்கள் வரையறுத்த அளவீடுகளைப் பயன்படுத்தவும். தீர்வு எதிர்பார்த்தபடி செயல்படவில்லை என்றால், உங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்ய அல்லது மாற்றுத் தீர்வுகளைக் கருத்தில் கொள்ளத் தயாராக இருங்கள்.

சக்திவாய்ந்த சிக்கல் தீர்க்கும் உத்திகள்

இப்போது, பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தக்கூடிய சில குறிப்பிட்ட சிக்கல் தீர்க்கும் உத்திகளை ஆராய்வோம்.

1. மூல காரண பகுப்பாய்வு

மூல காரண பகுப்பாய்வு என்பது ஒரு சிக்கலின் அறிகுறிகளை மட்டும் கையாள்வதை விட, அதன் அடிப்படைக் காரணங்களைக் கண்டறிவதற்கான ஒரு முறையான அணுகுமுறையாகும். மூல காரண பகுப்பாய்விற்கு பல உத்திகளைப் பயன்படுத்தலாம், அவற்றுள்:

• 5 ஏன் (5 Whys): முன்பு விவரிக்கப்பட்டபடி, மூல காரணத்தைக் கண்டறிய தொடர்ந்து "ஏன்?" என்று கேட்பது.
• மீன் எலும்பு வரைபடம் (இஷிகாவா வரைபடம்): ஒரு சிக்கலின் சாத்தியமான காரணங்களை மக்கள், செயல்முறை, பொருட்கள், உபகரணங்கள், சுற்றுச்சூழல் மற்றும் மேலாண்மை போன்ற வெவ்வேறு வகைகளாகப் பிரிப்பதன் மூலம் கண்டறிய உதவும் ஒரு காட்சி கருவி.
• தவறு மரம் பகுப்பாய்வு (Fault Tree Analysis): சிக்கலில் இருந்து தொடங்கி, சாத்தியமான காரணங்களைக் கண்டறிய பின்னோக்கிச் செல்லும் ஒரு தொகுப்பு அணுகுமுறை.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய உற்பத்தி நிறுவனம் அதிக விகிதத்தில் தயாரிப்புக் குறைபாடுகளை அனுபவிக்கிறது. ஒரு மீன் எலும்பு வரைபடத்தைப் பயன்படுத்தி, அவர்கள் பொருட்கள் (தரமற்ற கூறுகள்), உபகரணங்கள் (செயலிழந்த இயந்திரங்கள்), செயல்முறை (போதிய பயிற்சி இல்லை), மற்றும் மக்கள் (விவரங்களில் கவனம் இல்லாமை) போன்ற வகைகளில் சாத்தியமான காரணங்களைக் கண்டறிகின்றனர். மேலும் விசாரணை செய்ததில், தரமற்ற கூறுகள் வேறு நாட்டில் உள்ள ஒரு புதிய சப்ளையரிடமிருந்து பெறப்படுவதாகவும், செயலிழந்த இயந்திரங்கள் போதிய பராமரிப்பின்மையாலும், போதிய பயிற்சி பட்ஜெட் குறைப்பாலும், விவரங்களில் கவனம் இல்லாமை ஊழியர்களின் மன அழுத்தத்தாலும் ஏற்படுகிறது எனத் தெரியவந்துள்ளது. இந்த மூல காரணங்களைக் கையாள்வது தயாரிப்புக் குறைபாடுகளில் குறிப்பிடத்தக்க குறைப்புக்கு வழிவகுக்கிறது.

2. சிந்தனைக் கலந்தாய்வு (Brainstorming)

சிந்தனைக் கலந்தாய்வு என்பது ஒரு குறுகிய காலத்தில் அதிக எண்ணிக்கையிலான யோசனைகளை உருவாக்குவதற்கான ஒரு குழு உத்தியாகும். சிந்தனைக் கலந்தாய்வின் முக்கிய கொள்கைகள்:

• தீர்ப்பை ஒத்திவைத்தல்: வழக்கத்திற்கு மாறானதாகத் தோன்றும் யோசனைகள் உட்பட அனைத்து யோசனைகளையும் ஊக்குவிக்கவும்.
• அளவில் கவனம் செலுத்துதல்: அதிக எண்ணிக்கையிலான யோசனைகளை இலக்காகக் கொள்ளுங்கள்.
• ஒருவருக்கொருவர் யோசனைகளைக் கட்டமைத்தல்: பங்கேற்பாளர்களை ஏற்கனவே உள்ள யோசனைகளை விரிவுபடுத்தவோ அல்லது இணைக்கவோ ஊக்குவிக்கவும்.
• தலைப்பில் கவனம் செலுத்துதல்: சிந்தனைக் கலந்தாய்வு அமர்வை கையில் உள்ள சிக்கலில் கவனம் செலுத்தி வைத்திருக்கவும்.

சிந்தனைக் கலந்தாய்வின் மாறுபாடுகள்:

• பெயரளவு குழு உத்தி (Nominal Group Technique): பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் யோசனைகளைத் தனித்தனியாக எழுதி, பின்னர் அவற்றை குழுவுடன் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள். இது ஆதிக்க ஆளுமைகளின் செல்வாக்கைக் குறைக்க உதவும்.
• சிந்தனை எழுத்து (Brainwriting): பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் யோசனைகளை ஒரு காகிதத்தில் எழுதி, பின்னர் அதை அடுத்த நபருக்கு அனுப்புகிறார்கள், அவர் தனது சொந்த யோசனைகளைச் சேர்க்கிறார். இது அதிக தனிப்பட்ட படைப்பாற்றலை அனுமதிக்கிறது மற்றும் குழு சிந்தனையைத் தவிர்க்கிறது.

உதாரணம்: ஒரு சந்தைப்படுத்தல் குழு உலகளாவிய பார்வையாளர்களைச் சென்றடைய ஒரு புதிய விளம்பரப் பிரச்சாரத்திற்கான யோசனைகளைச் சிந்திக்கிறது. அவர்கள் சிந்தனை எழுத்து முறையைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், அங்கு ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரும் மூன்று யோசனைகளை எழுதி காகிதத்தை அடுத்த நபருக்கு அனுப்புகிறார்கள். இது கலாச்சார ரீதியாக தொடர்புடைய கதைக்களங்கள், பன்மொழி முழக்கங்கள் மற்றும் புதுமையான டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் உட்பட பலதரப்பட்ட யோசனைகளை உருவாக்குகிறது. பின்னர் குழு இந்த யோசனைகளை மதிப்பீடு செய்து, மேலும் மேம்பாட்டிற்காக மிகவும் promettantமானவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்கிறது.

3. முடிவு அணி (Decision Matrix)

ஒரு முடிவு அணி என்பது ஒரு தொகுதி அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் வெவ்வேறு விருப்பங்களை ஒப்பிடுவதற்கான ஒரு கருவியாகும். இது உள்ளடக்கியது:

• மதிப்பிடப்பட வேண்டிய விருப்பங்களை அடையாளம் காணுதல்
• மதிப்பீட்டிற்கான அளவுகோல்களை வரையறுத்தல்
• ஒவ்வொரு அளவுகோலுக்கும் அதன் முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் எடைகளை ஒதுக்குதல்
• ஒவ்வொரு அளவுகோலின் அடிப்படையிலும் ஒவ்வொரு விருப்பத்தையும் மதிப்பிடுதல்
• ஒவ்வொரு விருப்பத்திற்கும் எடையிடப்பட்ட மதிப்பெண்ணைக் கணக்கிடுதல்
• அதிக மதிப்பெண் பெற்ற விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது

உதாரணம்: ஒரு நிறுவனம் தனது உலகளாவிய செயல்பாடுகளை நிர்வகிக்க எந்த மென்பொருள் தளத்தைப் பயன்படுத்துவது என்று முடிவு செய்கிறது. அவர்கள் செலவு, செயல்பாடு, பாதுகாப்பு, அளவிடுதல் மற்றும் பயனர் நட்பு உள்ளிட்ட பல அளவுகோல்களை அடையாளம் காண்கிறார்கள். அவர்கள் நிறுவனத்திற்கு அவற்றின் முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் ஒவ்வொரு அளவுகோலுக்கும் எடைகளை ஒதுக்குகிறார்கள். பின்னர் அவர்கள் ஒவ்வொரு மென்பொருள் தளத்தையும் ஒவ்வொரு அளவுகோலின் அடிப்படையில் 1 முதல் 5 வரையிலான அளவில் மதிப்பிடுகிறார்கள். ஒவ்வொரு தளத்திற்கும் எடையிடப்பட்ட மதிப்பெண், ஒவ்வொரு அளவுகோலுக்கான மதிப்பீட்டை எடையால் பெருக்கி, முடிவுகளைக் கூட்டி கணக்கிடப்படுகிறது. அதிக மதிப்பெண் பெற்ற தளம் விருப்பமான தேர்வாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகிறது.

4. SWOT பகுப்பாய்வு

SWOT பகுப்பாய்வு என்பது ஒரு திட்டம் அல்லது வணிக முயற்சியில் ஈடுபட்டுள்ள Strengths (பலங்கள்), Weaknesses (பலவீனங்கள்), Opportunities (வாய்ப்புகள்) மற்றும் Threats (அச்சுறுத்தல்கள்) ஆகியவற்றை மதிப்பீடு செய்யப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு உத்திசார் திட்டமிடல் கருவியாகும்.

• பலங்கள்: நிறுவனத்திற்கு ஒரு நன்மையைக் கொடுக்கும் உள் காரணிகள்.
• பலவீனங்கள்: நிறுவனத்திற்கு ஒரு பாதகத்தை ஏற்படுத்தும் உள் காரணிகள்.
• வாய்ப்புகள்: நிறுவனம் தனது நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தக்கூடிய வெளி காரணிகள்.
• அச்சுறுத்தல்கள்: நிறுவனத்திற்கு சிக்கல்களை ஏற்படுத்தக்கூடிய வெளி காரணிகள்.

SWOT பகுப்பாய்வு சாத்தியமான சிக்கல்கள் மற்றும் வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும், அபாயங்களைக் குறைக்கவும் மற்றும் பலங்களை மூலதனமாக்கவும் உத்திகளை உருவாக்க உதவும்.

உதாரணம்: ஒரு நிறுவனம் தனது செயல்பாடுகளை ஒரு புதிய சர்வதேச சந்தையில் விரிவுபடுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்கிறது. ஒரு SWOT பகுப்பாய்வு பின்வருவனவற்றை வெளிப்படுத்துகிறது:

• பலங்கள்: வலுவான பிராண்ட் நற்பெயர், புதுமையான தயாரிப்புகள், அனுபவம் வாய்ந்த நிர்வாகக் குழு.
• பலவீனங்கள்: வரையறுக்கப்பட்ட சந்தை அறிவு, உள்ளூர் கூட்டாண்மை இல்லாமை, அதிக போக்குவரத்து செலவுகள்.
• வாய்ப்புகள்: நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகளுக்கான அதிகரித்து வரும் தேவை, சாதகமான அரசாங்கக் கொள்கைகள், குறைந்த தொழிலாளர் செலவுகள்.
• அச்சுறுத்தல்கள்: தீவிரப் போட்டி, ஏற்ற இறக்கமான மாற்று விகிதங்கள், அரசியல் ஸ்திரத்தன்மை.

இந்த பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், நிறுவனம் தனது பலங்களைப் பயன்படுத்தவும், பலவீனங்களைக் கையாளவும், வாய்ப்புகளை மூலதனமாக்கவும், அச்சுறுத்தல்களைத் தணிக்கவும் ஒரு உத்தியை உருவாக்க முடியும்.

5. வடிவமைப்பு சிந்தனை (Design Thinking)

வடிவமைப்பு சிந்தனை என்பது பச்சாத்தாபம், பரிசோதனை மற்றும் மறு செய்கை ஆகியவற்றை வலியுறுத்தும் ஒரு மனிதனை மையமாகக் கொண்ட சிக்கல் தீர்க்கும் அணுகுமுறையாகும். இது ஐந்து நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது:

• பச்சாத்தாபம் (Empathize): பயனர்களின் தேவைகள் மற்றும் கண்ணோட்டங்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
• வரையறுத்தல் (Define): பயனர் நுண்ணறிவுகளின் அடிப்படையில் சிக்கலை தெளிவாக வரையறுக்கவும்.
• கருத்தாக்கம் (Ideate): பரந்த அளவிலான சாத்தியமான தீர்வுகளை உருவாக்குங்கள்.
• முன்மாதிரி (Prototype): தீர்வின் ஒரு உறுதியான பிரதிநிதித்துவத்தை உருவாக்கவும்.
• சோதனை (Test): பயனர்களுடன் முன்மாதிரியை மதிப்பீடு செய்து, பின்னூட்டத்தின் அடிப்படையில் மீண்டும் செய்யவும்.

வடிவமைப்பு சிந்தனை குறிப்பாக படைப்பாற்றல் மற்றும் புதுமையான தீர்வுகள் தேவைப்படும் சிக்கலான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்குப் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

உதாரணம்: ஒரு மருத்துவமனை நோயாளியின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த முயற்சிக்கிறது. வடிவமைப்பு சிந்தனையைப் பயன்படுத்தி, அவர்கள் நோயாளிகளின் தேவைகள் மற்றும் விரக்திகளைப் புரிந்துகொள்ள நேர்காணல்கள் மற்றும் அவதானிப்புகளை நடத்துகிறார்கள். நீண்ட காத்திருப்பு நேரங்கள், குழப்பமான காகிதப்பணி மற்றும் தகவல் தொடர்பு இல்லாமை போன்ற பல முக்கிய சிக்கல்களை அவர்கள் அடையாளம் காண்கிறார்கள். பின்னர் அவர்கள் சந்திப்பு திட்டமிடல் மற்றும் செக்-இன் செய்வதற்கான மொபைல் பயன்பாடு, எளிமைப்படுத்தப்பட்ட பதிவு செயல்முறை மற்றும் ஒரு பிரத்யேக நோயாளி வக்கீல் போன்ற சாத்தியமான தீர்வுகளை உருவாக்குகிறார்கள். அவர்கள் இந்த தீர்வுகளின் முன்மாதிரிகளை உருவாக்கி, நோயாளிகளுடன் சோதித்து, நோயாளிகளின் தேவைகளைத் திறம்பட நிவர்த்தி செய்யும் ஒரு தீர்வை அடையும் வரை பின்னூட்டத்தின் அடிப்படையில் மீண்டும் மீண்டும் செய்கிறார்கள்.

6. டெல்பி முறை (The Delphi Method)

டெல்பி முறை என்பது ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு நுட்பமாகும், இது முதலில் ஒரு முறையான, ஊடாடும் முன்கணிப்பு முறையாக உருவாக்கப்பட்டது, இது நிபுணர்களின் குழுவை நம்பியுள்ளது. நிபுணர்கள் இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சுற்றுகளில் கேள்வித்தாள்களுக்கு பதிலளிக்கிறார்கள். ஒவ்வொரு சுற்றுக்குப் பிறகும், ஒரு ஒருங்கிணைப்பாளர் முந்தைய சுற்றில் இருந்து நிபுணர்களின் முன்கணிப்புகளின் அநாமதேய சுருக்கத்தையும், அவர்கள் தங்கள் தீர்ப்புகளுக்கு வழங்கிய காரணங்களையும் வழங்குகிறார். இதனால், நிபுணர்கள் தங்கள் குழுவின் மற்ற உறுப்பினர்களின் பதில்களின் வெளிச்சத்தில் தங்கள் முந்தைய பதில்களைத் திருத்த ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள். இந்தச் செயல்பாட்டின் போது பதில்களின் வரம்பு குறையும் என்றும் குழு "சரியான" பதிலை நோக்கி ஒன்றிணையும் என்றும் நம்பப்படுகிறது. இறுதியாக, முன் வரையறுக்கப்பட்ட நிறுத்த அளவுகோலுக்குப் பிறகு (எ.கா. சுற்றுகளின் எண்ணிக்கை, ஒருமித்த கருத்தை அடைதல், முடிவுகளின் நிலைத்தன்மை) செயல்முறை நிறுத்தப்படுகிறது மற்றும் இறுதிச் சுற்றுகளின் சராசரி அல்லது இடைநிலை மதிப்பெண்கள் முடிவுகளைத் தீர்மானிக்கின்றன.

உதாரணம்: ஒரு அரசாங்க நிறுவனம் ஒரு குறிப்பிட்ட பிராந்தியத்தில் காலநிலை மாற்றத்தின் எதிர்கால தாக்கத்தை கணிக்க முயற்சிக்கிறது. அவர்கள் காலநிலை அறிவியல், பொருளாதாரம் மற்றும் சமூகக் கொள்கையில் நிபுணர்களின் ஒரு குழுவை ஒன்று சேர்க்கிறார்கள். நிபுணர்கள் தங்கள் கணிப்புகள் மற்றும் நியாயப்படுத்துதல்களை வழங்கி, தொடர்ச்சியான கேள்வித்தாள்களை முடிக்கிறார்கள். ஒவ்வொரு சுற்றுக்குப் பிறகும், ஒருங்கிணைப்பாளர் நிபுணர்களின் பதில்களின் அநாமதேய சுருக்கத்தை வழங்குகிறார், இது மற்றவர்களின் உள்ளீட்டின் அடிப்படையில் தங்கள் கணிப்புகளைத் திருத்த அனுமதிக்கிறது. பல சுற்றுகளுக்குப் பிறகு, நிபுணர்கள் ஒருமித்த கணிப்பில் ஒன்றிணைகிறார்கள், இது அரசாங்க கொள்கை முடிவுகளைத் தெரிவிக்கப் பயன்படுகிறது.

7. கட்டுப்பாடு திருப்தி சிக்கல் (CSP) தீர்த்தல்

கட்டுப்பாடு திருப்தி என்பது ஒரு கணித சிக்கலாகும், இது பல கட்டுப்பாடுகள் அல்லது வரம்புகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டிய ஒரு தொகுதி பொருட்களாக வரையறுக்கப்படுகிறது. CSP க்கள் ஒரு சிக்கலில் உள்ள நிறுவனங்களை மாறிகளாகவும், இந்த மாறிகள் எடுக்கக்கூடிய மதிப்புகளின் மீதான கட்டுப்பாடுகளை கட்டுப்பாடுகளாகவும் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகின்றன. CSP கள் செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் செயல்பாட்டு ஆராய்ச்சி இரண்டிலும் தீவிர ஆராய்ச்சியின் பொருளாகும், ஏனெனில் மாதிரியாக்கத்தில் பல தத்துவார்த்த மற்றும் நடைமுறை சிக்கல்களை CSP களாக வெளிப்படுத்தலாம். பொதுவான சிக்கல் களங்களில் திட்டமிடல், வள ஒதுக்கீடு மற்றும் உள்ளமைவு ஆகியவை அடங்கும்.

உதாரணம்: ஒரு விமான நிறுவனம் சட்டப்பூர்வ ஓய்வுத் தேவைகள், குழுவினரின் கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் விமானப் பராமரிப்பு அட்டவணைகள் போன்ற பல கட்டுப்பாடுகளுக்கு இணங்க விமானக் குழுவினரைத் திட்டமிட வேண்டும். இந்தச் சிக்கலை ஒரு CSP ஆக மாதிரியாக்குவது, அனைத்துக் கட்டுப்பாடுகளையும் பூர்த்தி செய்யும் ஒரு உகந்த அல்லது உகந்ததிற்கு நெருக்கமான அட்டவணையைக் கண்டறிய சிறப்பு வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது.

சிக்கல் தீர்ப்பதில் கலாச்சார பரிசீலனைகள்

உலகளாவிய சூழலில் பணிபுரியும்போது, சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்திறனை பாதிக்கக்கூடிய கலாச்சார வேறுபாடுகளைப் பற்றி அறிந்திருப்பது முக்கியம். சில முக்கிய பரிசீலனைகள்:

• தகவல் தொடர்பு பாணிகள்: நேரடி மற்றும் மறைமுகத் தொடர்பு, உயர்-சூழல் மற்றும் குறைந்த-சூழல் தொடர்பு.
• முடிவெடுக்கும் பாணிகள்: தனிநபர்வாத மற்றும் கூட்டுவாத முடிவெடுத்தல், மேலிருந்து கீழ் மற்றும் கீழிருந்து மேல் முடிவெடுத்தல்.
• நேர நோக்குநிலை: மோனோக்ரோனிக் (நேரியல்) மற்றும் பாலிக்ரோனிக் (நெகிழ்வான) நேர நோக்குநிலை.
• மோதல் தீர்க்கும் பாணிகள்: மோதல் மற்றும் கூட்டு மோதல் தீர்வு.
• அதிகார தூரம்: ஒரு சமூகத்தின் குறைந்த சக்தி வாய்ந்த உறுப்பினர்கள் அதிகாரம் சமமற்ற முறையில் விநியோகிக்கப்படுவதை ஏற்றுக்கொண்டு எதிர்பார்க்கும் அளவு.

இந்த கலாச்சார வேறுபாடுகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் சிக்கல் தீர்க்கும் அணுகுமுறையை மாற்றியமைப்பது, பல்வேறு பின்னணியைச் சேர்ந்த மக்களுடன் திறம்பட பணியாற்றும் உங்கள் திறனை கணிசமாக மேம்படுத்தும். உதாரணமாக, ஒரு கூட்டுவாத கலாச்சாரத்தில், மேலிருந்து ஒரு தீர்வைத் திணிப்பதை விட, ஒருமித்த கருத்தை உருவாக்கி, அனைத்துப் பங்குதாரர்களையும் முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டில் ஈடுபடுத்துவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஒரு உயர்-சூழல் கலாச்சாரத்தில், வாய்மொழி அல்லாத குறிப்புகளுக்கு கவனம் செலுத்துவதும், சிக்கலை நேரடியாகக் கையாள்வதற்கு முன்பு உறவுகளை உருவாக்குவதும் முக்கியம்.

உங்கள் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளுதல்

சிக்கல் தீர்ப்பது என்பது காலப்போக்கில் வளர்த்துக் கொள்ளக்கூடிய மற்றும் மெருகேற்றக்கூடிய ஒரு திறமையாகும். உங்கள் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான சில குறிப்புகள் இங்கே:

• பயிற்சி: நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாக சிக்கல்களைத் தீர்க்கப் பயிற்சி செய்கிறீர்களோ, அவ்வளவு சிறப்பாக நீங்கள் மாறுவீர்கள்.
• சவால்களைத் தேடுங்கள்: சிக்கலான சிக்கல்களைச் சமாளிப்பதற்கான வாய்ப்புகளைத் தேடுங்கள்.
• மற்றவர்களிடமிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்: அனுபவம் வாய்ந்த சிக்கல் தீர்ப்பவர்கள் சவால்களை எவ்வாறு அணுகுகிறார்கள் என்பதைக் கவனியுங்கள்.
• ஆர்வமாக இருங்கள்: ஒரு ஆர்வமுள்ள மனநிலையை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள் மற்றும் புதிய யோசனைகளுக்குத் திறந்திருங்கள்.
• உங்கள் அனுபவங்களைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்: மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண உங்கள் வெற்றிகளையும் தோல்விகளையும் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
• பின்னூட்டம் தேடுங்கள்: உங்கள் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்கள் குறித்து மற்றவர்களிடமிருந்து பின்னூட்டம் கேளுங்கள்.

முடிவுரை

இன்றைய உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில் வெற்றிபெற சிக்கல் தீர்ப்பதில் தேர்ச்சி பெறுவது அவசியம். சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்முறையைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், பயனுள்ள நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், கலாச்சார நுணுக்கங்களைக் கருத்தில் கொள்வதன் மூலமும், நீங்கள் மிகவும் திறமையான சிக்கல் தீர்ப்பவராக மாறி உங்கள் இலக்குகளை அடைய முடியும். உங்கள் திறமைகளைத் தொடர்ந்து வளர்த்துக் கொள்ளவும், நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் குறிப்பிட்ட சவால்களுக்கு உங்கள் அணுகுமுறையை மாற்றியமைக்கவும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். சரியான கருவிகள் மற்றும் மனநிலையுடன், நீங்கள் எந்தத் தடையையும் கடந்து, ஒரு மாறும் மற்றும் சிக்கலான சூழலில் செழிக்க முடியும்.