சமூக மேலாண்மையில் தேர்ச்சி பெறுதல்: வெற்றிக்கான உலகளாவிய ஈடுபாட்டு உத்திகள்

இன்றைய ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட உலகில், ஒரு செழிப்பான ஆன்லைன் சமூகம் எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் ஒரு விலைமதிப்பற்ற சொத்து. இது வெறும் மக்கள் குழுவை விட மேலானது; இது ஒரு ஆற்றல்மிக்க சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு, இங்கு பிராண்ட் விசுவாசம் வளர்க்கப்படுகிறது, வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, மற்றும் வளர்ச்சி வாய்ப்புகள் திறக்கப்படுகின்றன. இருப்பினும், ஒரு உலகளாவிய சமூகத்தை நிர்வகிப்பது தனித்துவமான சவால்களை முன்வைக்கிறது. கலாச்சார நுணுக்கங்கள், மொழித் தடைகள், மற்றும் மாறுபட்ட எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஈடுபாட்டிற்கான ஒரு மூலோபாய மற்றும் நுணுக்கமான அணுகுமுறை தேவை. இந்த விரிவான வழிகாட்டி, சமூக மேலாண்மையில் தேர்ச்சி பெறவும், செழிப்பான, ஈடுபாடுள்ள உலகளாவிய பார்வையாளர்களை வளர்க்கவும் தேவையான கருவிகளையும் நுண்ணறிவுகளையும் உங்களுக்கு வழங்குகிறது.

சமூக மேலாண்மை என்றால் என்ன?

சமூக மேலாண்மை என்பது ஒரு பிராண்ட், அமைப்பு அல்லது தயாரிப்புடன் ஒரு பொதுவான ஆர்வம், நோக்கம் அல்லது தொடர்பைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் ஒரு மக்கள் குழுவை உருவாக்குதல், வளர்த்தல் மற்றும் நிர்வகித்தல் ஆகியவற்றின் கலையும் அறிவியலுமாகும். இது நேர்மறையான தொடர்புகளை வளர்ப்பது, அர்த்தமுள்ள விவாதங்களை எளிதாக்குவது, மற்றும் உறுப்பினர்களிடையே ஒருங்கிணையும் உணர்வை உருவாக்குவது ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. பயனுள்ள சமூக மேலாண்மை என்பது உரையாடல்களை மிதப்படுத்துவதோடு நின்றுவிடுவதில்லை; அது உறுப்பினர்களுடன் தீவிரமாக ஈடுபடுவது, அவர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வது, மற்றும் அவர்களை மீண்டும் வர வைக்கும் மதிப்பை வழங்குவது ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

சமூக ஈடுபாடு ஏன் முக்கியமானது?

ஈடுபாடு என்பது எந்தவொரு வெற்றிகரமான சமூகத்தின் உயிர்நாடியாகும். உறுப்பினர்கள் தீவிரமாக ஈடுபடும்போது, அவர்கள் பின்வருவனவற்றைச் செய்ய அதிக வாய்ப்புள்ளது:

• உங்கள் பிராண்டிற்கான விசுவாசமான ஆதரவாளர்களாக மாறுவார்கள்
• மதிப்புமிக்க கருத்துக்களையும் உள்ளீடுகளையும் வழங்குவார்கள்
• சமூகத்தின் வளர்ச்சிக்கும் உயிரோட்டத்திற்கும் பங்களிப்பார்கள்
• விற்பனை மற்றும் மாற்றங்களை ஊக்குவிப்பார்கள்
• எதிர்மறையான கருத்துக்களுக்கு எதிராக உங்கள் பிராண்டைப் பாதுகாப்பார்கள்

ஒரு உலகளாவிய சூழலில், ஈடுபாடு இன்னும் முக்கியமானது. இது கலாச்சாரப் பிளவுகளைக் குறைக்கவும், புரிதலை வளர்க்கவும், மற்றும் அனைவரும் வரவேற்கப்பட்டு மதிக்கப்படுவதாக உணரும் ஒரு உண்மையான உள்ளடக்கிய சமூகத்தை உருவாக்கவும் உதவுகிறது.

உங்கள் உலகளாவிய பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

எந்தவொரு ஈடுபாட்டு உத்திகளையும் செயல்படுத்துவதற்கு முன், உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். இது பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியது:

1. உங்கள் இலக்குப் பார்வையாளர்களை வரையறுத்தல்

உங்கள் சிறந்த சமூக உறுப்பினர்களின் மக்கள்தொகை, ஆர்வங்கள் மற்றும் தேவைகளை தெளிவாக வரையறுக்கவும். வயது, பாலினம், இருப்பிடம், மொழி, கலாச்சாரப் பின்னணி மற்றும் தொழில்முறை அனுபவம் போன்ற காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் பார்வையாளர்களின் வெவ்வேறு பிரிவுகளைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்த விரிவான வாங்குபவர் ஆளுமைகளை (buyer personas) உருவாக்குங்கள்.

உதாரணம்: நீங்கள் நீடித்த ஃபேஷன் ஆர்வலர்களுக்காக ஒரு சமூகத்தை உருவாக்குகிறீர்கள் என்றால், உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களில் சுற்றுச்சூழல் உணர்வுள்ள மில்லினியல்கள் மற்றும் ஜென் Z தலைமுறையினர் அடங்குவர். இவர்கள் நெறிமுறை சார்ந்த மூலப்பொருட்கள் மற்றும் தங்கள் சுற்றுச்சூழல் பாதிப்பைக் குறைப்பதில் ஆர்வம் கொண்ட பல்வேறு கலாச்சார பின்னணியைச் சேர்ந்தவர்களாக இருக்கலாம்.

2. பார்வையாளர் ஆராய்ச்சி நடத்துதல்

உங்கள் பார்வையாளர்களின் விருப்பங்கள், பிரச்சனைகள் மற்றும் தகவல் தொடர்பு பாணிகள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிக்க ஆய்வுகள், கருத்துக்கணிப்புகள், சமூகக் கண்காணிப்புக் கருவிகள் மற்றும் நேரடி உரையாடல்களைப் பயன்படுத்தவும். கலாச்சார நுணுக்கங்கள் மற்றும் விரும்பப்படும் தகவல் தொடர்பு சேனல்களுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள்.

உதாரணம்: ஒரு பன்னாட்டு மென்பொருள் நிறுவனம், டெவலப்பர் சமூகத்தை உருவாக்கும் போது, வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் உள்ள டெவலப்பர்களின் தேவைகள் மற்றும் சவால்களைப் புரிந்துகொள்ள ஆன்லைன் மன்றங்கள், சமூக ஊடகக் குழுக்கள் மற்றும் நேரில் நடக்கும் நிகழ்வுகளைப் பயன்படுத்தலாம். சில நாடுகளில் உள்ள டெவலப்பர்கள் மின்னஞ்சல் மற்றும் மன்றங்கள் மூலம் ஒத்திசைவற்ற தகவல்தொடர்பை விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்கள் ஸ்லாக் அல்லது டிஸ்கார்டு மூலம் நிகழ்நேரத் தொடர்பை விரும்புகிறார்கள் என்பதை அவர்கள் கண்டறியலாம்.

3. சமூகத் தரவைப் பகுப்பாய்வு செய்தல்

உறுப்பினர் வளர்ச்சி, ஈடுபாட்டு விகிதங்கள், உள்ளடக்க செயல்திறன் மற்றும் உணர்வுப் பகுப்பாய்வு போன்ற முக்கிய அளவீடுகளைக் கண்காணித்து, எது வேலை செய்கிறது, எது செய்யவில்லை என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். உங்கள் ஈடுபாட்டு உத்திகளைச் செம்மைப்படுத்தவும், உங்கள் சமூகத்தின் செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தவும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய கேமிங் சமூகம், உறுப்பினர்கள் சமூகத்துடன் எவ்வளவு ஈடுபாட்டுடன் இருக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள தினசரி செயலில் உள்ள பயனர்கள், சராசரி அமர்வு நீளம், மன்றப் பங்கேற்பு மற்றும் சமூக ஊடகக் குறிப்புகள் போன்ற அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கலாம். லைவ் ஸ்ட்ரீம்கள் மற்றும் டெவலப்பர்களுடனான கேள்வி-பதில் அமர்வுகள் போன்ற சில வகை உள்ளடக்கங்கள் அதிக ஈடுபாட்டு விகிதங்களை உருவாக்குகின்றன என்பதை அவர்கள் கண்டறியலாம்.

பயனுள்ள உலகளாவிய ஈடுபாட்டு உத்திகள்

இப்போது உங்கள் பார்வையாளர்களைப் பற்றி உங்களுக்கு உறுதியான புரிதல் இருப்பதால், அவர்களுடன் எதிரொலிக்கும் ஈடுபாட்டு உத்திகளை நீங்கள் செயல்படுத்தத் தொடங்கலாம். இங்கே சில நிரூபிக்கப்பட்ட நுட்பங்கள்:

1. மதிப்புமிக்க மற்றும் தொடர்புடைய உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குங்கள்

உள்ளடக்கமே ராஜா! உங்கள் பார்வையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் ஆர்வங்களைப் பூர்த்தி செய்யும் தகவல் நிறைந்த, ஈர்க்கக்கூடிய மற்றும் பொருத்தமான உள்ளடக்கத்தைப் பகிரவும். இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

• வலைப்பதிவு இடுகைகள்
• கட்டுரைகள்
• இன்போகிராபிக்ஸ்
• வீடியோக்கள்
• பாட்காஸ்ட்கள்
• வெபினார்கள்
• மின்னூல்கள்
• டெம்ப்ளேட்கள்

உங்கள் உள்ளடக்கம் கலாச்சார ரீதியாக உணர்திறன் வாய்ந்ததாகவும், வெவ்வேறு பிராந்தியங்களுக்கு உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்டதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். உள்ளடக்கத்தை பல மொழிகளில் மொழிபெயர்த்து, உள்ளூர் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் மரபுகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கவும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய பயண சமூகம், வெவ்வேறு நாடுகளில் மறைக்கப்பட்டிருக்கும் இடங்கள், குறிப்பிட்ட பகுதிகளுக்கான பயணக் குறிப்புகள் மற்றும் கலாச்சார savoir-faire வழிகாட்டிகள் பற்றிய வலைப்பதிவு இடுகைகளை உருவாக்கலாம். அவர்கள் உள்ளூர் உணவு, திருவிழாக்கள் மற்றும் மரபுகளைக் காட்டும் வீடியோக்களையும் உருவாக்கலாம்.

2. அர்த்தமுள்ள உரையாடல்களை வளர்க்கவும்

உறுப்பினர்களை அவர்களின் எண்ணங்கள், யோசனைகள் மற்றும் அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள ஊக்குவிக்கவும். உறுப்பினர்கள் ஒருவருக்கொருவர் இணைவதற்கும் அர்த்தமுள்ள உரையாடல்களில் ஈடுபடுவதற்கும் மன்றங்கள், விவாதப் பலகைகள் மற்றும் சமூக ஊடகக் குழுக்களை உருவாக்கவும். இந்த உரையாடல்கள் மரியாதைக்குரியதாகவும், பயனுள்ளதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்ய அவற்றை மிதப்படுத்தவும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய தொழில்முனைவோர் சமூகம், வெவ்வேறு தொழில்களில் இருந்து வெற்றிகரமான தொழில்முனைவோருடன் வாராந்திர கேள்வி-பதில் அமர்வுகளை நடத்தலாம். உறுப்பினர்கள் ஆலோசனை கேட்கவும், தங்கள் சவால்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும், சாத்தியமான வழிகாட்டிகளுடன் இணையவும் ஒரு மன்றத்தையும் அவர்கள் உருவாக்கலாம்.

3. போட்டிகள் மற்றும் பரிசுகளை நடத்துங்கள்

போட்டிகள் மற்றும் பரிசுகள் உற்சாகத்தை ஏற்படுத்தவும், பங்கேற்பை ஊக்குவிக்கவும் ஒரு சிறந்த வழியாகும். உங்கள் பார்வையாளர்களுக்குப் பொருத்தமான மற்றும் உங்கள் பிராண்ட் மதிப்புகளுடன் ஒத்துப்போகும் பரிசுகளை வழங்குங்கள். உங்கள் போட்டிகள் நியாயமாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருப்பதையும், உள்ளூர் சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதையும் உறுதிசெய்யுங்கள்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய புகைப்பட சமூகம், பயணம், இயற்கை அல்லது கலாச்சாரம் தொடர்பான கருப்பொருளுடன் மாதாந்திர புகைப்படப் போட்டியை நடத்தலாம். வெற்றியாளர் ரொக்கப் பரிசு, சமூகத்தின் இணையதளத்தில் ஒரு சிறப்பு அம்சம் அல்லது அவர்களின் அடுத்த புகைப்படத் திட்டத்திற்கான ஸ்பான்சர்ஷிப்பைப் பெறலாம்.

4. ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் நிகழ்வுகளை ஏற்பாடு செய்யுங்கள்

நிகழ்வுகள் உறுப்பினர்கள் ஒருவருக்கொருவர் தனிப்பட்ட முறையில் இணைவதற்கான வாய்ப்புகளை வழங்குகின்றன. ஆன்லைன் வெபினார்கள், பட்டறைகள் மற்றும் மெய்நிகர் சந்திப்புகளை ஏற்பாடு செய்யுங்கள். முடிந்தால், உங்கள் உலகளாவிய பார்வையாளர்களைப் பூர்த்தி செய்ய வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் நேரில் நிகழ்வுகளை நடத்துங்கள்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய கோடிங் சமூகம் ஆன்லைன் கோடிங் பட்டறைகள், ஹேக்கத்தான்கள் மற்றும் மெய்நிகர் மாநாடுகளை நடத்தலாம். அவர்கள் உலகின் பல்வேறு நகரங்களில் நேரில் சந்திப்புகளையும் ஏற்பாடு செய்யலாம், அங்கு உறுப்பினர்கள் நெட்வொர்க் செய்யலாம், திட்டங்களில் ஒத்துழைக்கலாம் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் கற்றுக்கொள்ளலாம்.

5. செயலில் உள்ள உறுப்பினர்களை அங்கீகரித்து வெகுமதி அளியுங்கள்

சமூகத்திற்கு தீவிரமாக பங்களிக்கும் உறுப்பினர்களுக்கு உங்கள் பாராட்டுகளைக் காட்டுங்கள். அவர்களின் சாதனைகளை முன்னிலைப்படுத்துங்கள், அவர்களின் உள்ளடக்கத்தை இடம்பெறச் செய்யுங்கள் மற்றும் அவர்களுக்கு பிரத்யேக நன்மைகளை வழங்குங்கள். இது அவர்களைத் தொடர்ந்து ஈடுபட ஊக்குவிக்கும் மற்றும் பிற உறுப்பினர்களையும் பங்கேற்கத் தூண்டும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சமூகம், மற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து பயனுள்ள பதில்களை வழங்கும் உறுப்பினர்களை அங்கீகரிக்கலாம். அவர்கள் பேட்ஜ்களை வழங்கலாம், பொருட்கள் அல்லது சேவைகளில் தள்ளுபடிகளை வழங்கலாம் அல்லது பீட்டா சோதனை திட்டங்களில் பங்கேற்க அவர்களை அழைக்கலாம்.

6. பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்

உறுப்பினர்களை தங்கள் சொந்த உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கவும் பகிரவும் ஊக்குவிக்கவும். இதில் வலைப்பதிவு இடுகைகள், வீடியோக்கள், புகைப்படங்கள், மதிப்புரைகள் மற்றும் சான்றுகள் இருக்கலாம். பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்தை உங்கள் இணையதளம், சமூக ஊடக சேனல்கள் மற்றும் பிற சந்தைப்படுத்தல் பொருட்களில் இடம்பெறச் செய்யுங்கள். இது உங்கள் சமூகத்திற்கு மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், உறுப்பினர்களுக்கு அதிகாரம் அளித்து, அவர்களை மதிப்புமிக்கதாக உணர வைக்கும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய உடற்பயிற்சி சமூகம், உறுப்பினர்களை அவர்களின் உடற்பயிற்சி முறைகள், ஆரோக்கியமான சமையல் குறிப்புகள் மற்றும் முன்னேற்றப் புகைப்படங்களைப் பகிர ஊக்குவிக்கலாம். அவர்கள் இந்த இடுகைகளை தங்கள் இணையதளம் மற்றும் சமூக ஊடக சேனல்களில் இடம்பெறச் செய்யலாம், மேலும் மிகவும் ஆக்கப்பூர்வமான மற்றும் ஊக்கமளிக்கும் உள்ளடக்கத்திற்கு பரிசுகளை வழங்கலாம்.

7. அனுபவத்தை கேமிஃபை செய்யுங்கள்

கேமிஃபிகேஷன் என்பது உங்கள் சமூகத்தை மேலும் ஈடுபாட்டுடனும் பலனளிப்பதாகவும் மாற்ற விளையாட்டு போன்ற கூறுகளை இணைப்பதை உள்ளடக்கியது. இதில் புள்ளிகள், பேட்ஜ்கள், லீடர்போர்டுகள் மற்றும் சவால்கள் இருக்கலாம். கேமிஃபிகேஷன் உறுப்பினர்களை மிகவும் தீவிரமாக பங்கேற்கவும், புதிய திறன்களைக் கற்றுக்கொள்ளவும், தங்கள் இலக்குகளை அடையவும் ஊக்குவிக்கும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய மொழி கற்றல் சமூகம், உறுப்பினர்களை அவர்களின் மொழித் திறன்களைப் பயிற்சி செய்ய ஊக்குவிக்க கேமிஃபிகேஷனைப் பயன்படுத்தலாம். அவர்கள் பாடங்களை முடிப்பதற்கும், உரையாடல்களில் பங்கேற்பதற்கும், மற்ற உறுப்பினர்களின் தவறுகளைத் திருத்துவதற்கும் புள்ளிகளை வழங்கலாம். உறுப்பினர்கள் பின்னர் இந்தப் புள்ளிகளைப் புதிய அம்சங்களைத் திறக்கவும், பிரீமியம் உள்ளடக்கத்தை அணுகவும் அல்லது தங்கள் சுயவிவரத்தில் பேட்ஜ்களைப் பெறவும் பயன்படுத்தலாம்.

8. சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குங்கள்

உங்கள் சமூகம், உறுப்பினர்கள் தங்கள் கேள்விகளுக்குப் பதில்களையும், தங்கள் பிரச்சினைகளுக்குத் தீர்வையும் விரைவாகவும் திறமையாகவும் பெறக்கூடிய இடமாக இருக்க வேண்டும். மன்றங்கள், மின்னஞ்சல், அரட்டை மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் போன்ற பல சேனல்கள் மூலம் சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவை கலாச்சார ரீதியாக உணர்திறன் உடையவர்களாகவும், பன்முகப் பார்வையாளர்களின் தேவைகளுக்குப் பதிலளிக்கக்கூடியவர்களாகவும் பயிற்றுவிக்கவும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய மென்பொருள் நிறுவனம், அறிவுத் தளம், ஒரு மன்றம் மற்றும் நேரடி அரட்டை சேவை உட்பட பல சேனல்கள் மூலம் 24/7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கலாம். அவர்கள் தங்கள் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் பூர்த்தி செய்ய பல மொழிகளில் ஆதரவையும் வழங்குவார்கள்.

9. பன்முகத்தன்மை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை தழுவுங்கள்

ஒவ்வொருவரும் வரவேற்கப்பட்டு, மதிக்கப்பட்டு, மதிப்புள்ளதாக உணரும் ஒரு சமூகத்தை உருவாக்குங்கள். உங்கள் சமூகத்தின் அனைத்து அம்சங்களிலும் பன்முகத்தன்மையையும் உள்ளடக்கத்தையும் கொண்டாடுங்கள். உறுப்பினர்கள் ஒருவருக்கொருவர் கலாச்சாரங்கள் மற்றும் கண்ணோட்டங்களில் இருந்து கற்றுக்கொள்ள ஊக்குவிக்கவும். மரியாதையான தகவல்தொடர்பை ஊக்குவிக்கும் மற்றும் பாகுபாட்டைத் தடுக்கும் கொள்கைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்களைச் செயல்படுத்தவும்.

உதாரணம்: ஒரு உலகளாவிய LGBTQ+ சமூகம், உறுப்பினர்கள் தங்கள் கதைகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும், ஒருவருக்கொருவர் இணைவதற்கும், ஆதரவைக் கண்டறியவும் ஒரு பாதுகாப்பான இடத்தை உருவாக்கலாம். அவர்கள் LGBTQ+ உரிமைகளுக்காக வாதிடுவார்கள் மற்றும் சமூகத்தில் சமத்துவம் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை ஊக்குவிப்பார்கள்.

10. சுறுசுறுப்பாக இருந்து மாற்றியமையுங்கள்

ஆன்லைன் நிலப்பரப்பு தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கிறது, எனவே சுறுசுறுப்பாக இருந்து உங்கள் ஈடுபாட்டு உத்திகளைத் தேவைக்கேற்ப மாற்றியமைப்பது முக்கியம். உங்கள் சமூகத்தின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும், உறுப்பினர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும், புதிய அணுகுமுறைகளுடன் பரிசோதனை செய்யவும். ஏதாவது வேலை செய்யவில்லை என்றால் போக்கை மாற்றத் தயாராக இருங்கள். முக்கியமானது, தொடர்ந்து கற்றுக்கொண்டு உங்கள் சமூக மேலாண்மை நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதாகும்.

உலகளாவிய சமூக மேலாண்மைக்கான கருவிகள்

ஒரு உலகளாவிய சமூகத்தை திறம்பட நிர்வகிக்க உதவும் பல கருவிகள் உள்ளன. இங்கே சில பிரபலமான விருப்பங்கள்:

• சமூக தளங்கள்: Discord, Slack, Facebook Groups, Discourse, Vanilla Forums
• சமூக ஊடக மேலாண்மைக் கருவிகள்: Hootsuite, Buffer, Sprout Social
• சமூகக் கண்காணிப்புக் கருவிகள்: Brandwatch, Mention, Talkwalker
• மொழிபெயர்ப்புக் கருவிகள்: Google Translate, DeepL, Phrasee
• திட்ட மேலாண்மைக் கருவிகள்: Asana, Trello, Monday.com
• பகுப்பாய்வுக் கருவிகள்: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude

உங்கள் தேவைகளுக்கும் பட்ஜெட்டிற்கும் மிகவும் பொருத்தமான கருவிகளைத் தேர்வு செய்யவும். அம்சங்கள், அளவிடுதல், பயன்பாட்டின் எளிமை மற்றும் பிற அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு போன்ற காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

உங்கள் வெற்றியை அளவிடுதல்

உங்கள் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்து, உங்கள் சமூக மேலாண்மை முயற்சிகளின் வெற்றியை அளவிடுவது அவசியம். கண்காணிக்க வேண்டிய சில முக்கிய அளவீடுகள் இங்கே:

• உறுப்பினர் வளர்ச்சி: காலப்போக்கில் உங்கள் சமூகத்தில் சேரும் புதிய உறுப்பினர்களின் எண்ணிக்கையைக் கண்காணிக்கவும்.
• ஈடுபாட்டு விகிதம்: சமூகத்தில் தீவிரமாகப் பங்கேற்கும் உறுப்பினர்களின் சதவீதத்தை அளவிடவும்.
• உள்ளடக்க செயல்திறன்: உங்கள் உள்ளடக்கத்தின் பார்வைகள், விருப்பங்கள், பகிர்வுகள் மற்றும் கருத்துகளைக் கண்காணிக்கவும்.
• உணர்வுப் பகுப்பாய்வு: உங்கள் பிராண்டைப் பற்றிய உங்கள் சமூக உறுப்பினர்களின் ஒட்டுமொத்த உணர்வைப் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
• வாடிக்கையாளர் திருப்தி: ஆய்வுகள் மற்றும் பின்னூட்டப் படிவங்களைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடவும்.
• பிராண்ட் ஆதரவு: உங்கள் பிராண்டை தீவிரமாக ஊக்குவிக்கும் உறுப்பினர்களின் எண்ணிக்கையைக் கண்காணிக்கவும்.
• லீட் உருவாக்கம்: உங்கள் சமூகம் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட லீட்களின் எண்ணிக்கையை அளவிடவும்.
• விற்பனை மாற்றங்கள்: உங்கள் சமூகத்திற்குக் காரணமாகக் கூறக்கூடிய விற்பனை மாற்றங்களின் எண்ணிக்கையைக் கண்காணிக்கவும்.
• முதலீட்டின் மீதான வருவாய் (ROI): செலவுகளைப் பலன்களுடன் ஒப்பிட்டு உங்கள் சமூக மேலாண்மை முயற்சிகளின் ROIஐக் கணக்கிடுங்கள்.

மேம்படுத்துவதற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிந்து, உங்கள் சமூக மேலாண்மை உத்திகளை மேம்படுத்த இந்த அளவீடுகளைப் பயன்படுத்தவும்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

ஒரு உலகளாவிய சமூகத்தை நிர்வகிக்கும்போது தவிர்க்க வேண்டிய சில பொதுவான தவறுகள் இங்கே:

• கலாச்சார வேறுபாடுகளைப் புறக்கணித்தல்: கலாச்சார வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்ளவும் மதிக்கவும் தவறுவது தவறான புரிதல்களுக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் உறுப்பினர்களை அந்நியப்படுத்தும்.
• உணர்வற்ற மொழியைப் பயன்படுத்துதல்: புண்படுத்தும் அல்லது உணர்வற்ற மொழியைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் பிராண்ட் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்கும்.
• மிதப்படுத்தல் இல்லாமை: உரையாடல்களை மிதப்படுத்தத் தவறுவது ஸ்பேம், துன்புறுத்தல் மற்றும் பிற எதிர்மறையான நடத்தைகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
• கருத்துக்களைப் புறக்கணித்தல்: உறுப்பினர்களின் கருத்துக்களைப் புறக்கணிப்பது அவர்களை மதிப்பில்லாதவர்களாக உணர வைக்கும் மற்றும் உறுப்பினர் இழப்பிற்கு வழிவகுக்கும்.
• மதிப்பை வழங்காதது: உறுப்பினர்களுக்கு மதிப்பை வழங்கத் தவறுவது அவர்களை ஆர்வத்தை இழக்கச் செய்து சமூகத்தை விட்டு வெளியேறச் செய்யும்.
• அதிக விளம்பரமாக இருப்பது: அதிகப்படியான விளம்பர உள்ளடக்கம் உறுப்பினர்களை விலக்கி, அவர்கள் தொடர்ந்து விற்கப்படுவதாக உணர வைக்கும்.
• வெளிப்படைத்தன்மை இல்லாமை: உங்கள் சமூகத்தின் விதிகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்கள் குறித்து வெளிப்படையாக இருக்கத் தவறுவது குழப்பத்திற்கும் அவநம்பிக்கைக்கும் வழிவகுக்கும்.
• மாற்றத்திற்கு ஏற்ப மாறாதது: ஆன்லைன் நிலப்பரப்பில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கு ஏற்ப மாறத் தவறுவது உங்கள் சமூகத்தை காலாவதியானதாக மாற்றும்.

முடிவுரை

ஒரு உலகளாவிய சூழலில் சமூக மேலாண்மையில் தேர்ச்சி பெறுவதற்கு ஒரு மூலோபாய மற்றும் நுணுக்கமான அணுகுமுறை தேவை. உங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குவதன் மூலமும், அர்த்தமுள்ள உரையாடல்களை வளர்ப்பதன் மூலமும், பன்முகத்தன்மை மற்றும் உள்ளடக்கத்தைத் தழுவுவதன் மூலமும், நீங்கள் பிராண்ட் விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்கும், வளர்ச்சியைத் தூண்டும் மற்றும் நீடித்த உறவுகளை உருவாக்கும் ஒரு செழிப்பான, ஈடுபாடுள்ள உலகளாவிய சமூகத்தை உருவாக்க முடியும். சுறுசுறுப்பாக இருக்கவும், மாற்றத்திற்கு ஏற்ப மாறவும், உங்கள் சமூக மேலாண்மை நடைமுறைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். சரியான உத்திகள் மற்றும் கருவிகளுடன், நீங்கள் சமூகத்தின் ஆற்றலைத் திறந்து, உலக அளவில் உங்கள் வணிக இலக்குகளை அடையலாம்.

செயல்படுத்தக்கூடிய நுண்ணறிவுகள்:

• சிறியதாகத் தொடங்குங்கள்: முதலில் ஒரு குறிப்பிட்ட பிராந்தியம் அல்லது மொழியில் கவனம் செலுத்தி, படிப்படியாக உங்கள் சமூகத்தை விரிவுபடுத்துங்கள்.
• மொழிபெயர்ப்பில் முதலீடு செய்யுங்கள்: உங்கள் உள்ளடக்கம் மற்றும் சமூக வழிகாட்டுதல்களை பல மொழிகளில் மொழிபெயர்க்கவும்.
• பன்முக மிதப்பாளர்களைப் பணியமர்த்தவும்: கலாச்சார உணர்திறனை உறுதிப்படுத்த வெவ்வேறு கலாச்சாரப் பின்னணியிலிருந்து மிதப்பாளர்களை நியமிக்கவும்.
• ஒரு சமூக காலெண்டரை உருவாக்கவும்: உறுப்பினர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்க வழக்கமான நிகழ்வுகள் மற்றும் செயல்பாடுகளைத் திட்டமிடுங்கள்.
• கருத்துக்களைக் கேளுங்கள்: உங்கள் சமூகத்தை மேம்படுத்த உறுப்பினர்களிடமிருந்து தொடர்ந்து கருத்துக்களைக் கோருங்கள்.