நேரலை அரட்டை: உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களுக்கான நிகழ்நேர ஆதரவு

இன்றைய இணைக்கப்பட்ட உலகில், உடனடி மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குவது வணிக வெற்றிக்கு முக்கியமானது. இதை அடைவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக நேரலை அரட்டை உருவெடுத்துள்ளது, இது உலகெங்கிலும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிகழ்நேர உதவியை வழங்குகிறது. இந்த விரிவான வழிகாட்டி, உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும், பல்வேறு சர்வதேச சந்தைகளில் வணிக வளர்ச்சியை ஊக்குவிப்பதற்கும் நேரலை அரட்டையை செயல்படுத்துவதற்கான நன்மைகள், சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் உத்திகளை ஆராய்கிறது.

நேரலை அரட்டை என்றால் என்ன?

நேரலை அரட்டை என்பது ஒரு வலை அடிப்படையிலான செயலியாகும், இது வணிகங்கள் தங்கள் வலைதளப் பார்வையாளர்களுடன் நிகழ்நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது. இது பொதுவாக ஒரு வலைத்தளத்தில் பதிக்கப்பட்ட அரட்டை சாளரத்தை உள்ளடக்கியது, வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு ஆதரவு முகவர், விற்பனைப் பிரதிநிதி அல்லது பிற தொடர்புடைய பணியாளர்களுடன் உடனடியாக இணைவதை இது சாத்தியமாக்குகிறது. மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி போன்ற பாரம்பரிய வழிகளைப் போலன்றி, நேரலை அரட்டை உடனடி பதில்களையும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உதவியையும் வழங்குகிறது, இது மிகவும் ஈடுபாடுள்ள மற்றும் திறமையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வளர்க்கிறது.

நேரலை அரட்டையின் உலகளாவிய நன்மைகள்

1. கடிகாரம் முழுவதும் உடனடி ஆதரவு

நேரலை அரட்டையின் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று, வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடம் அல்லது நேர மண்டலத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், உடனடி ஆதரவை வழங்கும் திறன் ஆகும். 24/7 கிடைப்பதை வழங்குவதன் மூலம், வணிகங்கள் உலகளாவிய பார்வையாளர்களைப் பூர்த்தி செய்ய முடியும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவைப்படும்போது எப்போதும் உதவி கிடைப்பதை உறுதிசெய்ய முடியும். பல நேர மண்டலங்களில் செயல்படும் நிறுவனங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளர்கள் வணிக நேரங்களில் மின்னஞ்சல் பதில்களுக்காகவோ அல்லது தொலைபேசி அழைப்புகளுக்காகவோ காத்திருக்க வேண்டிய தேவையை நீக்குகிறது.

உதாரணம்: வட அமெரிக்கா, ஐரோப்பா மற்றும் ஆசியாவில் வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட ஒரு மென்பொருள் நிறுவனம், கடிகாரம் முழுவதும் ஆதரவை வழங்க நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்தலாம், ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் உள்ள பயனர்கள் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் அல்லது தயாரிப்பு விசாரணைகளுக்கு சரியான நேரத்தில் உதவி பெறுவதை உறுதி செய்கிறது.

2. மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி

நேரலை அரட்டை, வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு விரைவான மற்றும் திறமையான தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை கணிசமாக மேம்படுத்தும். சிக்கலான தொலைபேசி மெனுக்களைத் தேடாமலோ அல்லது மின்னஞ்சல் பதில்களுக்காகக் காத்திருக்காமலோ உடனடி பதில்களைப் பெறும் வசதியை வாடிக்கையாளர்கள் பாராட்டுகிறார்கள். இது அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கும் நேர்மறையான வாய்வழிப் பரிந்துரைகளுக்கும் வழிவகுக்கும்.

உதாரணம்: நேரலை அரட்டை ஆதரவை வழங்கும் ஒரு மின்வணிக சில்லறை விற்பனையாளர், தயாரிப்பு இருப்பு, கப்பல் செலவுகள் அல்லது ஆர்டர் நிலை குறித்த வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளை விரைவாகத் தீர்க்க முடியும், இதன் விளைவாக மிகவும் நேர்மறையான ஷாப்பிங் அனுபவம் கிடைக்கும்.

3. அதிகரித்த விற்பனை மற்றும் மாற்றங்கள்

நேரலை அரட்டை விற்பனை மற்றும் மாற்றங்களை ஊக்குவிப்பதில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பங்கைக் கொண்டுள்ளது. வலைதளப் பார்வையாளர்களுக்கு நிகழ்நேர உதவியை வழங்குவதன் மூலம், வணிகங்கள் அவர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கலாம், அவர்களின் கவலைகளைத் தீர்க்கலாம் மற்றும் கொள்முதல் செயல்முறையின் மூலம் அவர்களை வழிநடத்தலாம். இது ஆட்சேபனைகளைக் கடந்து வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் பரிவர்த்தனைகளை முடிக்க ஊக்குவிக்க உதவும்.

உதாரணம்: ஒரு பயண நிறுவனம் விமானங்கள், ஹோட்டல்கள் அல்லது விடுமுறைப் பேக்கேஜ்களை முன்பதிவு செய்வதில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்தலாம். இடங்கள், விலை மற்றும் இருப்பு பற்றிய அவர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதன் மூலம், அவர்கள் விற்பனையை முடிக்கவும் வருவாயை அதிகரிக்கவும் உதவலாம்.

4. குறைக்கப்பட்ட ஆதரவு செலவுகள்

இது முரண்பாடாகத் தோன்றினாலும், நேரலை அரட்டை உண்மையில் ஆதரவு செலவுகளைக் குறைக்க உதவும். முகவர்கள் ஒரே நேரத்தில் பல அரட்டைகளைக் கையாள அனுமதிப்பதன் மூலம், வணிகங்கள் செயல்திறனை மேம்படுத்தலாம் மற்றும் கூடுதல் பணியாளர்களின் தேவையைக் குறைக்கலாம். கூடுதலாக, நேரலை அரட்டை அழைப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களைத் திசைதிருப்ப உதவும், மேலும் சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு வளங்களை விடுவிக்கும்.

உதாரணம்: ஒரு தொலைத்தொடர்பு நிறுவனம், பில்லிங், கணக்குத் தகவல் அல்லது சேவை மேம்படுத்தல்கள் பற்றிய வழக்கமான வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளைக் கையாள நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்தலாம், இதன் மூலம் அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை ஹாட்லைனுக்கான அழைப்புகளின் அளவைக் குறைக்கிறது.

5. மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் புரிதல்

நேரலை அரட்டை உரையாடல்கள் வாடிக்கையாளர் தேவைகள், விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் வலி புள்ளிகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும். அரட்டைப் பிரதிகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், வணிகங்கள் பொதுவான சிக்கல்களை அடையாளம் காணலாம், தங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்தலாம், மேலும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளைத் தனிப்பயனாக்கலாம். இந்தத் தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை மிகவும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் அதிகரித்த வணிக வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும்.

உதாரணம்: ஒரு ஆன்லைன் கற்றல் தளம், மாணவர்களின் பாட அனுபவங்கள் குறித்த கருத்துக்களை சேகரிக்க நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்தலாம். அரட்டைப் பிரதிகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், அவர்கள் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் கண்டு ஒட்டுமொத்த கற்றல் அனுபவத்தை மேம்படுத்தலாம்.

உலகளாவிய நேரலை அரட்டை செயல்படுத்துதலுக்கான சிறந்த நடைமுறைகள்

1. சரியான தளத்தைத் தேர்வுசெய்க

வெற்றிக்கு சரியான நேரலை அரட்டை தளத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது மிகவும் முக்கியமானது. அளவிடுதல், பாதுகாப்பு, ஒருங்கிணைப்புத் திறன்கள் மற்றும் மொழி ஆதரவு போன்ற காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் தற்போதைய மற்றும் எதிர்காலத் தேவைகளுக்கு இடமளிக்கக்கூடிய மற்றும் உங்கள் தற்போதைய அமைப்புகளுடன் இணக்கமான ஒரு தளத்தைத் தேர்வுசெய்க.

கருத்தில் கொள்ள வேண்டியவை:

• அளவிடுதல்: இந்தத் தளம் அதிகரித்து வரும் பயனர்கள் மற்றும் அரட்டைகளைக் கையாள முடியுமா?
• பாதுகாப்பு: இந்தத் தளம் தரவு தனியுரிமை விதிமுறைகளுக்கு இணங்குகிறதா மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவல்களைப் பாதுகாக்கிறதா?
• ஒருங்கிணைப்பு: இந்தத் தளம் உங்கள் CRM, சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் பிற வணிக அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைக்கப்படுகிறதா?
• மொழி ஆதரவு: உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்கள் பேசும் மொழிகளை இந்தத் தளம் ஆதரிக்கிறதா?

2. உங்கள் முகவர்களுக்குப் பயிற்சி அளியுங்கள்

உங்கள் நேரலை அரட்டை முகவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தின் முகம், எனவே அவர்களுக்கு முறையாகப் பயிற்சி அளிப்பது முக்கியம். வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திறம்பட உதவுவதற்கும் உங்கள் பிராண்டைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதற்கும் தேவையான அறிவு, திறன்கள் மற்றும் வளங்களை அவர்களுக்கு வழங்குங்கள்.

பயிற்சி தலைப்புகள்:

• தயாரிப்பு அறிவு: முகவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி முழுமையான புரிதலைக் கொண்டிருப்பதை உறுதிசெய்க.
• தொடர்புத் திறன்கள்: முகவர்களுக்குத் தெளிவாகவும், சுருக்கமாகவும், பச்சாதாபத்துடனும் தொடர்புகொள்வது எப்படி என்று கற்றுக்கொடுங்கள்.
• சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்கள்: வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கும் திறனை முகவர்களுக்குக் கொடுங்கள்.
• கலாச்சார உணர்திறன்: உலகெங்கிலும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது கலாச்சார வேறுபாடுகளைப் பற்றி அறிந்திருக்கவும் மதிக்கவும் முகவர்களுக்குப் பயிற்சி அளியுங்கள்.

3. பன்மொழி ஆதரவை வழங்குங்கள்

ஒரு உலகளாவிய பார்வையாளருக்கு திறம்பட சேவை செய்ய, பன்மொழி ஆதரவை வழங்குவது அவசியம். பன்மொழி முகவர்களைப் பணியமர்த்துவதன் மூலமோ அல்லது மொழிபெயர்ப்புக் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமோ இதை அடைய முடியும். உங்கள் முகவர்கள் உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் பேசும் மொழிகளில் சரளமாக இருப்பதையும், அவர்கள் கலாச்சார நுணுக்கங்களை நன்கு அறிந்திருப்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

உத்திகள்:

• பன்மொழி முகவர்களைப் பணியமர்த்துங்கள்: உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் பேசும் மொழிகளில் சரளமாக இருக்கும் முகவர்களைப் பணியமர்த்துங்கள்.
• மொழிபெயர்ப்புக் கருவிகளைப் பயன்படுத்துங்கள்: வெவ்வேறு மொழிகளைப் பேசும் முகவர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையேயான தொடர்பை எளிதாக்க மொழிபெயர்ப்புக் கருவிகளைச் செயல்படுத்தவும்.
• மொழி விருப்பங்களை வழங்குங்கள்: அரட்டை அமர்வைத் தொடங்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு விருப்பமான மொழியைத் தேர்ந்தெடுக்க அனுமதிக்கவும்.

4. அரட்டை கிடைப்பதை மேம்படுத்துங்கள்

வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவி தேவைப்படும்போது எப்போதும் ஒரு முகவருடன் இணைவதை உறுதிசெய்ய அரட்டை கிடைப்பதை அதிகரிக்கவும். 24/7 ஆதரவை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள் அல்லது வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் உச்ச நேரங்களை உள்ளடக்கும் வகையில் உங்கள் அரட்டை நேரத்தை நீட்டிக்கவும்.

விருப்பங்கள்:

• 24/7 ஆதரவு: வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களைப் பூர்த்தி செய்ய கடிகாரம் முழுவதும் அரட்டை ஆதரவை வழங்கவும்.
• நீட்டிக்கப்பட்ட அரட்டை நேரங்கள்: வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் உச்ச நேரங்களை உள்ளடக்கும் வகையில் உங்கள் அரட்டை நேரத்தை நீட்டிக்கவும்.
• சாட்போட்கள்: முகவர்கள் கிடைக்காதபோது எளிய விசாரணைகளைக் கையாளவும் அடிப்படை ஆதரவை வழங்கவும் சாட்போட்களைப் பயன்படுத்தவும்.

5. அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் தங்களை மதிப்புமிக்கவர்களாகவும் பாராட்டப்பட்டவர்களாகவும் உணர நேரலை அரட்டை அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள். அவர்களின் பெயரைப் பயன்படுத்தவும், அவர்களின் முந்தைய தொடர்புகளைக் குறிப்பிடவும், மேலும் அவர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் பதில்களை வடிவமைக்கவும். இது நல்லுறவை வளர்க்கவும் வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வளர்க்கவும் உதவும்.

குறிப்புகள்:

• வாடிக்கையாளரின் பெயரைப் பயன்படுத்தவும்: மேலும் தனிப்பட்ட இணைப்பை உருவாக்க வாடிக்கையாளர்களைப் பெயரால் அழைக்கவும்.
• முந்தைய தொடர்புகளைக் குறிப்பிடவும்: வாடிக்கையாளரை நீங்கள் நினைவில் வைத்திருக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்ட முந்தைய அரட்டை அமர்வுகள் அல்லது தொடர்புகளைக் குறிப்பிடவும்.
• உங்கள் பதில்களைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்: வாடிக்கையாளரின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்ய உங்கள் பதில்களைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்.

6. அரட்டை செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும்

உங்கள் நேரலை அரட்டை சேவையின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும் முக்கிய அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும். அரட்டை அளவு, மறுமொழி நேரம், வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் மாற்று விகிதங்கள் போன்ற அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும்.

கண்காணிக்க வேண்டிய அளவீடுகள்:

• அரட்டை அளவு: ஒரு குறிப்பிட்ட காலகட்டத்தில் தொடங்கப்பட்ட அரட்டை அமர்வுகளின் எண்ணிக்கை.
• மறுமொழி நேரம்: ஒரு முகவர் வாடிக்கையாளரின் செய்திக்கு பதிலளிக்க எடுக்கும் சராசரி நேரம்.
• வாடிக்கையாளர் திருப்தி: ஒரு அரட்டை அமர்வுக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்களால் வெளிப்படுத்தப்பட்ட திருப்தி நிலை.
• மாற்று விகிதங்கள்: விற்பனை அல்லது பிற விரும்பிய விளைவுக்கு வழிவகுக்கும் அரட்டை அமர்வுகளின் சதவீதம்.

7. கலாச்சார வேறுபாடுகளுக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ளுங்கள்

வெவ்வேறு நாடுகளைச் சேர்ந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது கலாச்சார வேறுபாடுகளைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். மொழி நுணுக்கங்கள், தகவல் தொடர்பு பாணிகள் மற்றும் கலாச்சார உணர்திறன் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் கலாச்சாரப் பின்னணிக்கு ஏற்றவாறு தங்கள் அணுகுமுறையை மாற்றியமைக்க உங்கள் முகவர்களுக்குப் பயிற்சி அளியுங்கள்.

கருத்தில் கொள்ள வேண்டியவை:

• மொழி நுணுக்கங்கள்: மொழியில் உள்ள நுட்பமான வேறுபாடுகளைப் பற்றி அறிந்திருங்கள் மற்றும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களாலும் புரிந்து கொள்ளப்படாத மரபுச்சொற்கள் அல்லது கொச்சை வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும்.
• தகவல் தொடர்பு பாணிகள்: தகவல் தொடர்பு பாணிகள் கலாச்சாரங்களுக்கு இடையில் வேறுபடலாம் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். சில கலாச்சாரங்கள் மிகவும் நேரடியானவையாக இருக்கலாம், மற்றவை மறைமுகமாக இருக்கலாம்.
• கலாச்சார உணர்திறன்: கலாச்சார விதிமுறைகள் மற்றும் பழக்கவழக்கங்களுக்கு உணர்திறன் உடையவர்களாக இருங்கள் மற்றும் அனுமானங்கள் அல்லது பொதுமைப்படுத்தல்களைத் தவிர்க்கவும்.

உலகளாவிய நேரலை அரட்டை வெற்றிக்கான உத்திகள்

1. மையப்படுத்தப்பட்ட மற்றும் பரவலாக்கப்பட்ட ஆதரவு

உங்கள் நேரலை அரட்டை ஆதரவை ஒரே இடத்தில் மையப்படுத்துவதா அல்லது பல பிராந்தியங்களில் பரவலாக்குவதா என்பதை முடிவு செய்யுங்கள். ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட அணுகுமுறை செலவு குறைந்ததாக இருக்கலாம், ஆனால் அது உள்ளூர் தேவைகளுக்குப் பதிலளிக்கக்கூடியதாக இருக்காது. ஒரு பரவலாக்கப்பட்ட அணுகுமுறை மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆதரவை வழங்க முடியும், ஆனால் அது அதிக செலவு மிக்கதாக இருக்கலாம்.

2. அடிப்படை ஆதரவுக்கு சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துங்கள்

எளிய விசாரணைகளைக் கையாளவும் அடிப்படை ஆதரவை வழங்கவும் சாட்போட்களைப் பயன்படுத்தவும், மேலும் சிக்கலான சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த முகவர்களை விடுவிக்கவும். 24/7 ஆதரவை வழங்கவும் வாடிக்கையாளர் தகவல்களைச் சேகரிக்கவும் சாட்போட்கள் பயன்படுத்தப்படலாம்.

3. CRM மற்றும் பிற அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைக்கவும்

உங்கள் நேரலை அரட்டை தளத்தை உங்கள் CRM மற்றும் பிற வணிக அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைத்து, முகவர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் தகவல்களை அணுகவும் பணிப்பாய்வுகளை சீரமைக்கவும். இது செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்கவும் உதவும்.

4. முன்முயற்சியான அரட்டை ஈடுபாடுகள்

உதவி தேவைப்படும் வலைதளப் பார்வையாளர்களை அணுக முன்முயற்சியான அரட்டை ஈடுபாடுகளைப் பயன்படுத்தவும். பக்கத்தில் செலவழித்த நேரம், பார்வையிட்ட பக்கங்கள் அல்லது ஷாப்பிங் கார்ட் உள்ளடக்கங்கள் போன்ற காரணிகளின் அடிப்படையில் அரட்டை அழைப்புகளைத் தூண்டவும். இது ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கவும் மாற்றங்களை ஊக்குவிக்கவும் உதவும்.

5. வாடிக்கையாளர் கருத்தைச் சேகரிக்கவும்

ஒவ்வொரு அரட்டை அமர்வுக்குப் பிறகும் வாடிக்கையாளர் கருத்தைச் சேகரித்து திருப்தியை அளவிடவும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும். கருத்துக்களைச் சேகரிக்க ஆய்வுகள், மதிப்பீடுகள் அல்லது கருத்துகளைப் பயன்படுத்தவும் மற்றும் இந்தத் தகவலை உங்கள் நேரலை அரட்டை சேவையைச் செம்மைப்படுத்த பயன்படுத்தவும்.

வெற்றிகரமான உலகளாவிய நேரலை அரட்டை செயல்படுத்துதல்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

1. Booking.com

Booking.com உலகெங்கிலும் உள்ள தங்குமிடங்களை முன்பதிவு செய்யும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உடனடி ஆதரவை வழங்க நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்துகிறது. அவர்கள் பன்மொழி ஆதரவை வழங்குகிறார்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடம் மற்றும் முன்பதிவு வரலாற்றின் அடிப்படையில் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குகிறார்கள்.

2. Shopify

Shopify வணிகர்களுக்கு அவர்களின் ஆன்லைன் கடைகளை அமைப்பதற்கும் நிர்வகிப்பதற்கும் உதவ நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்துகிறது. அவர்கள் 24/7 ஆதரவை வழங்குகிறார்கள் மற்றும் வணிகர்கள் வெற்றிபெற உதவும் பல வளங்களையும் பயிற்சிகளையும் வழங்குகிறார்கள்.

3. Amazon

Amazon பரந்த அளவிலான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க நேரலை அரட்டையைப் பயன்படுத்துகிறது. அவர்கள் பன்மொழி ஆதரவை வழங்குகிறார்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் கொள்முதல் வரலாறு மற்றும் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குகிறார்கள்.

முடிவுரை

நேரலை அரட்டை என்பது உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கு நிகழ்நேர ஆதரவை வழங்குவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். இந்த வழிகாட்டியில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் உத்திகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும், விற்பனையை அதிகரிக்கவும், மற்றும் பல்வேறு சர்வதேச சந்தைகளில் தங்கள் ஒட்டுமொத்த வணிக செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் நேரலை அரட்டையைச் செயல்படுத்தலாம். உங்கள் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் சேவை உத்தியின் முக்கிய அங்கமாக நேரலை அரட்டையை ஏற்றுக்கொள்வது, இன்றைய இணைக்கப்பட்ட உலகில் அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், நேர்மறையான பிராண்ட் நற்பெயர் மற்றும் நிலையான வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும்.