M

MLOG

தமிழ்

பயனர் நடத்தையின் ரகசியங்களைத் திறந்திடுங்கள். இந்த வழிகாட்டி, வெப்ப வரைபடங்களைப் பயன்படுத்தி கிளிக்குகள், ஸ்க்ரோல்கள் மற்றும் கவனத்தை பகுப்பாய்வு செய்து, உலகளவில் மாற்று விகிதங்களை உயர்த்தி பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது எப்படி என்பதை விளக்குகிறது.

வெப்ப வரைபடங்கள்: உலகளாவிய வெற்றிக்கான பயனர் தொடர்பு பகுப்பாய்வில் ஒரு ஆழமான பார்வை

டிஜிட்டல் உலகில், உங்கள் பயனரைப் புரிந்துகொள்வது ஒரு நன்மை மட்டுமல்ல; அது உங்கள் வளர்ச்சிக்கும் நிலைத்திருப்பதற்கும் ஒரு தேவையாகும். பாரம்பரிய பகுப்பாய்வுகள் பயனர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் (எ.கா., பக்கப் பார்வைகள், பவுன்ஸ் விகிதங்கள்) என்று கூறினாலும், அவர்கள் ஏன் அப்படிச் செய்கிறார்கள் என்பதை விளக்கத் தவறிவிடுகின்றன. இங்குதான் வெப்ப வரைபடங்களின் காட்சி மற்றும் உள்ளுணர்வு சக்தி devreக்கு வருகிறது. அவை அளவு தரவுகளுக்கும் தரமான நுண்ணறிவுக்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைத்து, அருவமான எண்களை பயனர் தொடர்புகளின் ஈர்க்கக்கூடிய கதையாக மாற்றுகின்றன.

இந்த வழிகாட்டி தயாரிப்பு மேலாளர்கள், UX/UI வடிவமைப்பாளர்கள், சந்தையாளர்கள் மற்றும் டெவலப்பர்கள் அடங்கிய உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. வெப்ப வரைபடங்கள் என்றால் என்ன, அவற்றின் வண்ணமயமான மொழியை எவ்வாறு விளக்குவது, மற்றும் எந்த கலாச்சாரம் அல்லது நாட்டைச் சேர்ந்த பயனர்களுடனும் ஒத்திசைக்கும் உலகத் தரம் வாய்ந்த டிஜிட்டல் அனுபவங்களை உருவாக்க அவற்றை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை நாம் ஆராய்வோம்.

"ஏன்" என்பதைப் புரிந்துகொள்ளுதல்: பயனர் தொடர்புக்குப் பின்னால் உள்ள உளவியல்

தொழில்நுட்ப அம்சங்களுக்குள் செல்வதற்கு முன், வெப்ப வரைபடங்கள் காட்சிப்படுத்தும் மனித நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியம். பயனர்கள் ஒரு வலைப்பக்கத்துடன் தோராயமாகத் தொடர்புகொள்வதில்லை. அவர்களின் செயல்கள், நனவான குறிக்கோள்கள் மற்றும் ஆழ்மன அறிவாற்றல் சார்புகளின் கலவையால் இயக்கப்படுகின்றன.

எனவே, வெப்ப வரைபடங்கள் வெறும் தரவு புள்ளிகள் அல்ல; அவை உங்கள் பயனர்களின் உளவியலின் நேரடி பிரதிபலிப்பாகும். அவை எவை அவர்களின் கண்ணைப் பறிக்கின்றன, எதை அவர்கள் மதிக்கிறார்கள், எதை அவர்கள் புறக்கணிக்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகின்றன.

வெப்ப வரைபடங்களின் வகைகள்: அவற்றின் வகைகளும் பயன்பாடுகளும்

"வெப்ப வரைபடம்" என்பது ஒரு பொதுவான சொல். வெவ்வேறு வகையான வெப்ப வரைபடங்கள் வெவ்வேறு தொடர்புகளைக் கண்காணிக்கின்றன, ஒவ்வொன்றும் பயனர் அனுபவப் புதிரின் ஒரு தனித்துவமான பகுதியை வழங்குகின்றன. அவற்றின் வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்வது ஒரு விரிவான பகுப்பாய்விற்கு முக்கியமாகும்.

கிளிக் வரைபடங்கள்: பயனர் நோக்கத்தை வெளிக்கொணர்தல்

அவை என்ன: டெஸ்க்டாப்பில் பயனர்கள் எங்கே மவுஸைக் கிளிக் செய்கிறார்கள் அல்லது மொபைல் சாதனங்களில் தங்கள் விரல்களைத் தட்டுகிறார்கள் என்பதை கிளிக் வரைபடங்கள் காட்சிப்படுத்துகின்றன. பகுதி "சூடாக" (பெரும்பாலும் சிவப்பு அல்லது மஞ்சள்) இருந்தால், அது அதிக கிளிக்குகளைப் பெற்றுள்ளது. குளிர்ச்சியான பகுதிகள் (நீலம் அல்லது பச்சை) குறைவான கிளிக்குகளைப் பெறுகின்றன.

அவை என்ன வெளிப்படுத்துகின்றன:

உலகளாவிய நுண்ணறிவு: ஒரு உலகளாவிய இ-காமர்ஸ் தளத்திற்கான கிளிக் வரைபடம், இடமிருந்து வலம் படிக்கும் கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த பயனர்கள் இடது பக்க வழிசெலுத்தலில் கவனம் செலுத்துவதையும், வலமிருந்து இடம் படிக்கும் கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த பயனர்கள் தளவமைப்பு ஒரே மாதிரியாக இருந்தாலும் வலதுபுறத்தில் அதிக தொடர்புகளைக் காட்டக்கூடும் என்பதையும் வெளிப்படுத்தலாம். இது உள்ளூர்மயமாக்கலுக்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த நுண்ணறிவு.

ஸ்க்ரோல் வரைபடங்கள்: உள்ளடக்க ஈடுபாட்டை அளவிடுதல்

அவை என்ன: ஸ்க்ரோல் வரைபடங்கள் பயனர்கள் ஒரு பக்கத்தில் எவ்வளவு தூரம் கீழே ஸ்க்ரோல் செய்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகின்றன. பக்கத்தின் மேல் பகுதி பொதுவாக "வெப்பமாக" (சிவப்பு) இருக்கும், ஏனெனில் 100% பயனர்கள் அதைப் பார்க்கிறார்கள், மேலும் பக்கத்தின் கீழே செல்லச் செல்ல நிறம் குளிர்ச்சியடைகிறது, இது அந்த இடத்தை அடைந்த பயனர்களின் சதவீதத்தைக் குறிக்கிறது.

அவை என்ன வெளிப்படுத்துகின்றன:

நகர்வு வரைபடங்கள் (ஹோவர் வரைபடங்கள்): பயனர் கவனத்தைக் கண்காணித்தல்

அவை என்ன: டெஸ்க்டாப் பயனர்களுக்கு மட்டுமேயானது, நகர்வு வரைபடங்கள் பயனர்கள் பக்கத்தில் தங்கள் மவுஸ் கர்சரை எங்கு நகர்த்துகிறார்கள் என்பதைக் கண்காணிக்கின்றன. ஒரு பயனர் எங்கு பார்க்கிறார் என்பதற்கும் அவரது கர்சர் எங்கு நிலைநிறுத்தப்பட்டுள்ளது என்பதற்கும் இடையே அதிக தொடர்பு இருப்பதாக ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.

அவை என்ன வெளிப்படுத்துகின்றன:

கவன வரைபடங்கள்: தங்கும் நேரத்தையும் பார்வைத் தன்மையையும் இணைத்தல்

அவை என்ன: கவன வரைபடங்கள் ஒரு மேம்பட்ட காட்சிப்படுத்தல் ஆகும். அவை ஸ்க்ரோல் தரவை ஈடுபாட்டு நேரத்துடன் இணைத்து, பக்கத்தின் எந்தப் பகுதிகளை பயனர்கள் பார்க்கிறார்கள் மற்றும் அதிக நேரம் செலவிடுகிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகின்றன. ஒரு பகுதி பார்வைக்குரியதாக (ஸ்க்ரோல் செய்யப்பட்டது) இருக்கலாம், ஆனால் பயனர் அதை விரைவாகக் கடந்தால் குறைந்த கவனத்தைப் பெறலாம்.

அவை என்ன வெளிப்படுத்துகின்றன:

வெப்ப வரைபடத்தை வாசிப்பது எப்படி: ஒரு உலகளாவிய வண்ண மொழி

ஒரு வெப்ப வரைபடத்தின் அழகு அதன் உள்ளுணர்வு தன்மையில் உள்ளது. வண்ண நிறமாலை ஒரு உலகளாவிய மொழி:

இருப்பினும், விளக்கத்திற்கு சூழல் தேவை. இந்த பொதுவான தவறான விளக்கங்களுக்கு ஆளாகாதீர்கள்:

உலகளாவிய தொழில்களில் நடைமுறைப் பயன்பாடுகள்

வெப்ப வரைபட பகுப்பாய்வு தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமல்ல. அதன் கொள்கைகளை டிஜிட்டல் இருப்பு கொண்ட எந்தவொரு தொழிற்துறையிலும் பயன்படுத்தலாம்.

இ-காமர்ஸ்: தயாரிப்பு பக்கங்கள் மற்றும் செக்-அவுட் புனல்களை மேம்படுத்துதல்

ஒரு உலகளாவிய ஃபேஷன் சில்லறை விற்பனையாளர் அதன் கார்ட்டில் சேர்க்கும் விகிதத்தை அதிகரிக்க விரும்புகிறது. வெப்ப வரைபடங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், அவர்கள் கண்டறியலாம்:

SaaS (ஒரு சேவையாக மென்பொருள்): ஆன்-போர்டிங் மற்றும் அம்ச ஏற்பை மேம்படுத்துதல்

ஒரு திட்ட மேலாண்மை SaaS கருவி பயனர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்த விரும்புகிறது. அவர்களின் முக்கிய டாஷ்போர்டில் உள்ள வெப்ப வரைபடங்கள் வெளிப்படுத்துகின்றன:

ஊடகம் மற்றும் பதிப்பகம்: வாசகர் எண்ணிக்கையையும் விளம்பர இடத்தையும் மேம்படுத்துதல்

ஒரு சர்வதேச செய்தி தளம் கட்டுரை படிக்கும் நேரத்தையும் விளம்பர வருவாயையும் அதிகரிக்க நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

வெப்ப வரைபட பகுப்பாய்வை செயல்படுத்துவதற்கான படிப்படியான வழிகாட்டி

வெப்ப வரைபடங்களுடன் தொடங்குவது ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட செயல்முறையாகும். இந்த படிகளைப் பின்பற்றுவது நீங்கள் மூலத் தரவிலிருந்து அர்த்தமுள்ள வணிக தாக்கத்திற்குச் செல்வதை உறுதி செய்யும்.

படி 1: உங்கள் குறிக்கோள்களையும் கருதுகோள்களையும் வரையறுக்கவும்

வெப்ப வரைபடங்களை இயக்கிவிட்டு என்ன நடக்கிறது என்று பார்க்காதீர்கள். ஒரு கேள்வியுடன் தொடங்குங்கள். நீங்கள் எதை அடைய முயற்சிக்கிறீர்கள்?

படி 2: சரியான வெப்ப வரைபடக் கருவியைத் தேர்வு செய்யவும்

சந்தையில் ஏராளமான கருவிகள் உள்ளன (எ.கா., Hotjar, Crazy Egg, VWO, Mouseflow). தேர்வு செய்யும் போது, பிராண்ட் பெயரை மட்டும் கருத்தில் கொள்ளாமல் இந்த அம்சங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்:

படி 3: உங்கள் பகுப்பாய்வை அமைத்து இயக்கவும்

இது பொதுவாக உங்கள் வலைத்தளத்தின் குறியீட்டில் ஒரு சிறிய ஜாவாஸ்கிரிப்ட் துணுக்கைச் சேர்ப்பதை உள்ளடக்குகிறது. நிறுவப்பட்டதும், நீங்கள் எந்தப் பக்கங்களைக் கண்காணிக்க விரும்புகிறீர்கள், எவ்வளவு காலத்திற்கு என்பதைக் கட்டமைப்பீர்கள். அர்த்தமுள்ள அளவு தரவைச் சேகரிக்க போதுமான நேரத்தையும் போக்குவரத்தையும் அனுமதிக்கவும். 50 பார்வையாளர்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட வெப்ப வரைபடம் நம்பகமானதல்ல; நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யும் ஒவ்வொரு பக்கத்திற்கும் குறைந்தது சில ஆயிரம் பக்கப் பார்வைகளை இலக்காகக் கொள்ளுங்கள்.

படி 4: ஆழமான நுண்ணறிவுகளுக்கு உங்கள் தரவைப் பிரிக்கவும்

ஒரே, திரட்டப்பட்ட வெப்ப வரைபடம் தவறாக வழிநடத்தலாம். உண்மையான சக்தி பிரிவுபடுத்தலில் இருந்து வருகிறது.

படி 5: கண்டுபிடிப்புகளைத் தொகுத்து, செயல் நுண்ணறிவுகளை உருவாக்கவும்

இது மிக முக்கியமான படியாகும். உங்கள் பிரிக்கப்பட்ட வெப்ப வரைபடங்களைப் பார்த்து, அவற்றை உங்கள் ஆரம்ப கருதுகோளுடன் ஒப்பிடுங்கள்.

படி 6: உங்கள் மாற்றங்களை A/B சோதனை செய்து தாக்கத்தை அளவிடவும்

வெப்ப வரைபடத் தரவை மட்டும் அடிப்படையாகக் கொண்டு மாற்றங்களைச் செயல்படுத்த வேண்டாம். ஒரு வெப்ப வரைபடம் பயனர்கள் என்ன செய்தார்கள் என்று சொல்கிறது, ஆனால் உங்கள் முன்மொழியப்பட்ட தீர்வு சரியானது என்று அது உத்தரவாதம் அளிக்காது. உங்கள் மாற்றங்களைச் சரிபார்க்க A/B சோதனையைப் (அல்லது பிளவு சோதனை) பயன்படுத்தவும். அசல் பதிப்பை (கட்டுப்பாடு) 50% பயனர்களுக்கும் புதிய பதிப்பை (மாறுபாடு) மற்ற 50% க்கும் காட்டுங்கள். உங்கள் முக்கிய அளவீட்டில் (எ.கா., பதிவு மாற்று விகிதம்) தாக்கத்தை அளவிடவும். புதிய பதிப்பு புள்ளிவிவர ரீதியாக சிறப்பாக செயல்பட்டால் மட்டுமே மாற்றத்தை வெளியிடுங்கள்.

வெப்ப வரைபடங்களுக்கு அப்பால்: பிற பகுப்பாய்வுக் கருவிகளுடன் இணைத்தல்

வெப்ப வரைபடங்கள் சக்திவாய்ந்தவை, ஆனால் அவை பிற தரவு மூலங்களுடன் இணைக்கப்படும்போது அதிவேகமாக மதிப்புமிக்கதாகின்றன.

அளவு தரவுகளுடன் ஒருங்கிணைத்தல் (எ.கா., Google Analytics)

மோசமான செயல்திறன் கொண்ட அதிக போக்குவரத்துப் பக்கங்களைக் கண்டறிய Google Analytics ஐப் பயன்படுத்தவும் (எ.கா., அதிக பவுன்ஸ் விகிதம் அல்லது குறைந்த மாற்று விகிதம்). இவை வெப்ப வரைபட பகுப்பாய்விற்கான சரியான வேட்பாளர்கள். அளவு தரவு சிக்கல் எங்கே இருக்கிறது என்று சொல்கிறது; வெப்ப வரைபடம் ஏன் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.

தரமான தரவுகளுடன் இணைத்தல் (எ.கா., அமர்வு பதிவுகள், பயனர் ஆய்வுகள்)

பல வெப்ப வரைபடக் கருவிகள் அமர்வு பதிவுகளையும் வழங்குகின்றன, அவை தனிப்பட்ட பயனர் அமர்வுகளின் வீடியோ பிளேபேக்குகளாகும். ஒரு வெப்ப வரைபடம் குழப்பமான கிளிக்குகளின் வடிவத்தைக் காட்டினால், அந்தப் பக்கத்திலிருந்து சில அமர்வு பதிவுகளைப் பார்த்து பயனரின் முழுப் பயணத்தையும் சூழலில் காணலாம். பக்கத்தில் பயனர் ஆய்வுகள் அல்லது பாப்-அப் வாக்கெடுப்புகளுடன் பின்தொடர்வது நேரடி கருத்துக்களை வழங்க முடியும்: "இந்தப் பக்கத்தில் நீங்கள் குழப்பமாக உணர்ந்த ஏதேனும் இருந்ததா?"

பொதுவான இடர்களும் அவற்றைத் தவிர்ப்பதும்

நம்பமுடியாத அளவிற்கு பயனுள்ளதாக இருந்தாலும், வெப்ப வரைபட பகுப்பாய்விற்கு அதன் பொறிகள் உள்ளன. அவற்றைப் பற்றி அறிந்திருப்பது உங்கள் முடிவுகள் சரியானவை என்பதை உறுதி செய்யும்.

"சிறிய மாதிரி அளவு" பொறி

100 பயனர்களின் வெப்ப வரைபடத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு குறிப்பிடத்தக்க வணிக முடிவுகளை எடுப்பது ஆபத்தானது. உங்கள் தரவுத் தொகுப்பு உங்கள் ஒட்டுமொத்த பயனர் தளத்தைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் அளவுக்கு பெரியதாக இருப்பதை உறுதிசெய்க.

தொடர்பை காரணத்துடன் குழப்புதல்

ஒரு வெப்ப வரைபடம் ஒரு சான்றிதழில் கிளிக் செய்யும் பயனர்களுக்கும் மாற்றும் பயனர்களுக்கும் இடையிலான தொடர்பைக் காட்டலாம். இதன் பொருள் சான்றிதழ் மாற்றத்தை ஏற்படுத்தியது என்பதல்ல. மாற்று நோக்கம் கொண்ட பயனர்கள் தங்கள் ஆராய்ச்சியில் மிகவும் முழுமையாக இருக்கலாம். இதனால்தான் காரணத்தை நிரூபிக்க A/B சோதனை அவசியம்.

பயனர் பிரிவுபடுத்தலைப் புறக்கணித்தல்

முன்பு குறிப்பிட்டபடி, டெஸ்க்டாப் மற்றும் மொபைல், அல்லது புதிய மற்றும் திரும்பும் பயனர்களைக் கலக்கும் ஒரு திரட்டப்பட்ட வெப்ப வரைபடம், தரவைக் குழப்பி, மிக முக்கியமான நுண்ணறிவுகளை மறைத்துவிடும். எப்போதும் பிரிக்கவும்.

பகுப்பாய்வு முடக்கம்: தரவில் மூழ்குதல்

பல பக்கங்கள், பிரிவுகள் மற்றும் வரைபட வகைகளுடன், திக்குமுக்காடுவது எளிது. உங்கள் ஆரம்பத் திட்டத்தில் ஒட்டிக்கொள்க. ஒரு குறிப்பிட்ட பக்கத்திற்கான தெளிவான குறிக்கோள் மற்றும் கருதுகோளுடன் தொடங்குங்கள். அந்த சிக்கலைத் தீர்த்து, முடிவை அளந்து, பின்னர் அடுத்ததற்குச் செல்லுங்கள். உங்கள் முழு வலைத்தளத்தையும் ஒரே நேரத்தில் பகுப்பாய்வு செய்ய முயற்சிக்காதீர்கள்.

பயனர் தொடர்பு பகுப்பாய்வின் எதிர்காலம்

பயனர் நடத்தை பகுப்பாய்வுத் துறை தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது. AI மற்றும் இயந்திர கற்றல் ஒரு பெரிய பங்கைக் கொள்ளத் தொடங்கியுள்ளன. நாம் நோக்கிச் செல்கிறோம்:

இந்த முன்னேற்றங்களைப் பற்றி அறிந்திருப்பது இந்தத் துறையில் உள்ள எந்தவொரு நிபுணருக்கும் முக்கியமாக இருக்கும்.

முடிவுரை: தரவை உலகத் தரம் வாய்ந்த பயனர் அனுபவமாக மாற்றுதல்

வெப்ப வரைபடங்கள் வெறும் அழகான படங்களை விட அதிகம். அவை உங்கள் பயனரின் மனதிற்குள் செல்ல ஒரு சக்திவாய்ந்த, விஞ்ஞான கருவியாகும். அவை வடிவமைப்பு குறைபாடுகளை வெளிப்படுத்தும், வெற்றிகரமான கூறுகளை சரிபார்க்கும் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான மறைக்கப்பட்ட வாய்ப்புகளை வெளிக்கொணரும் ஒரு காட்சி, உலகளவில் புரிந்துகொள்ளப்பட்ட மொழியை வழங்குகின்றன.

யூகம் செய்வதைத் தாண்டி, உங்கள் வடிவமைப்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முடிவுகளை உண்மையான பயனர் நடத்தை தரவுகளில் அடித்தளமாகக் கொண்டு, நீங்கள் உராய்வைக் குறைக்கலாம், ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் மாற்றங்களை அதிகரிக்கலாம். உலக அளவில் செயல்படும் எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும், வெப்ப வரைபட பகுப்பாய்வில் தேர்ச்சி பெறுவது, உலகில் அவர்கள் எங்கிருந்தாலும், செயல்படுவது மட்டுமல்லாமல், பயனர்களை உண்மையிலேயே மகிழ்விக்கும் டிஜிட்டல் தயாரிப்புகளை உருவாக்குவதற்கான ஒரு முக்கியமான படியாகும்.