வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு: உலகளாவிய வளர்ச்சிக்காக புனல் மேம்படுத்தலில் தேர்ச்சி பெறுதல்

இன்றைய இணைக்கப்பட்ட உலகில், வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு என்பது இனி ஒரு உள்ளூர் விளையாட்டல்ல. அனைத்து அளவிலான வணிகங்களும் உலகளாவிய சந்தையில் கவனத்தை ஈர்க்கப் போட்டியிடுகின்றன. ஆனால் உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு பார்வையாளர்களை ஈர்ப்பது மட்டும் போதாது. அந்த பார்வையாளர்களை பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்களாகவும், இறுதியில், விசுவாசமான ஆதரவாளர்களாகவும் மாற்றுவதற்கு நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட, மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனல் உங்களுக்குத் தேவை. இந்த விரிவான வழிகாட்டி புனல் மேம்படுத்தலின் கொள்கைகளை ஆராய்ந்து, உலகளாவிய சூழலில் நிலையான வளர்ச்சியை இயக்கக்கூடிய உத்திகளை வழங்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனல் என்றால் என்ன?

ஒரு வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனல் என்பது ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி முதலில் அறிந்ததிலிருந்து இறுதியாக ஒரு விசுவாசமான ஆதரவாளராக மாறும் வரையிலான பயணத்தைக் குறிக்கிறது. இது ஒரு வாடிக்கையாளர் கடந்து செல்லும் வெவ்வேறு நிலைகளைக் காட்சிப்படுத்தும் ஒரு மாதிரியாகும், மேலும் வணிகங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை எங்கு இழக்கக்கூடும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.

தொழில் மற்றும் வணிக மாதிரியைப் பொறுத்து குறிப்பிட்ட புனல் நிலைகள் மாறுபடலாம் என்றாலும், ஒரு பொதுவான புனல் இந்த முக்கிய நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது:

• விழிப்புணர்வு: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் பிராண்ட் அல்லது தயாரிப்பு/சேவை பற்றி அறிந்து கொள்கிறார். இது விளம்பரம், சமூக ஊடகங்கள், வாய்மொழி அல்லது உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் மூலம் இருக்கலாம்.
• ஆர்வம்: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடுவதன் மூலமோ, செய்திமடலுக்குப் பதிவு செய்வதன் மூலமோ, அல்லது சமூக ஊடகங்களில் உங்களைப் பின்தொடர்வதன் மூலமோ உங்கள் பிராண்டில் ஆர்வம் காட்டுகிறார்.
• பரிசீலனை: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிட்டு, அது அவர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்கிறதா என்று பரிசீலிக்கிறார்.
• முடிவு: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை வாங்க முடிவு செய்கிறார்.
• செயல் (கொள்முதல்): வாடிக்கையாளர் கொள்முதலை முடிக்கிறார்.
• தக்கவைப்பு: வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை தொடர்ந்து வாங்குகிறார் மற்றும் உங்கள் பிராண்டிற்கு விசுவாசமான ஆதரவாளராக மாறுகிறார்.
• பரிந்துரை: வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை மற்றவர்களுக்கு தீவிரமாகப் பரிந்துரைக்கிறார்.

உலகளாவிய வணிகங்களுக்கு புனல் மேம்படுத்தல் ஏன் முக்கியமானது?

உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனலை மேம்படுத்துவது எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் முக்கியமானது, ஆனால் இது உலக அளவில் செயல்படும் வணிகங்களுக்கு குறிப்பாக முக்கியமானது. அதற்கான காரணங்கள்:

• அதிகரித்த செயல்திறன்: ஒரு நன்கு மேம்படுத்தப்பட்ட புனல் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகள் மிகவும் நம்பிக்கைக்குரிய முன்னிலைகளில் கவனம் செலுத்துவதை உறுதிசெய்கிறது, இது உங்கள் முதலீட்டின் மீதான வருவாயை அதிகரிக்கிறது.
• மேம்படுத்தப்பட்ட மாற்று விகிதங்கள்: உங்கள் புனலில் உள்ள தடைகளை அடையாளம் கண்டு சரிசெய்வதன் மூலம், ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் மாற்று விகிதங்களை கணிசமாக மேம்படுத்தலாம், இது அதிக விற்பனைக்கு வழிவகுக்கிறது.
• குறைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு செலவுகள் (CAC): உங்கள் புனலை மேம்படுத்துவது வாடிக்கையாளர்களை மிகவும் திறமையாகப் பெற உதவும், இது உங்கள் ஒட்டுமொத்த CAC-ஐ குறைக்கிறது.
• மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம்: ஒரு மென்மையான மற்றும் தடையற்ற புனல் அனுபவம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தி பிராண்ட் விசுவாசத்தை உருவாக்க முடியும்.
• உலகளாவிய அளவிடுதல்: ஒரு நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட புனல் உங்கள் வணிகத்தை புதிய சந்தைகளில் அளவிடுவதற்கான ஒரு திடமான அடித்தளத்தை வழங்குகிறது.
• போட்டி நன்மை: ஒரு நெரிசலான உலகளாவிய சந்தையில், ஒரு உயர்ந்த வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனல் உங்களுக்கு ஒரு குறிப்பிடத்தக்க போட்டி நன்மையை அளிக்க முடியும்.

புனல் மேம்படுத்தலுக்கான முக்கிய உத்திகள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனலை மேம்படுத்துவது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறையாகும், இதற்கு தொடர்ச்சியான கண்காணிப்பு, சோதனை மற்றும் செம்மைப்படுத்தல் தேவைப்படுகிறது. கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய சில முக்கிய உத்திகள் இங்கே:

1. உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள் (உலகளவில்)

உங்கள் புனலை மேம்படுத்துவதற்கு முன், நீங்கள் இலக்கு வைக்கும் ஒவ்வொரு சந்தையிலும் உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை ஆழமாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இதில் அவர்களின் மக்கள்தொகை, உளவியல், தேவைகள், வலி புள்ளிகள் மற்றும் கலாச்சார நுணுக்கங்கள் அடங்கும்.

உதாரணம்: ஆர்கானிக் குழந்தை உணவை விற்கும் ஒரு நிறுவனம், ஆசியாவில் உள்ள தாய்மார்களை விட ஐரோப்பாவில் உள்ள தாய்மார்கள் பேக்கேஜிங்கின் சுற்றுச்சூழல் தாக்கம் குறித்து அதிக அக்கறை கொண்டிருப்பதைக் காணலாம். இந்தத் தகவலை ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் சந்தைப்படுத்தல் செய்திகளையும் தயாரிப்பு வழங்கல்களையும் வடிவமைக்கப் பயன்படுத்தலாம்.

• சந்தை ஆராய்ச்சி நடத்துங்கள்: வெவ்வேறு பிராந்தியங்களில் உள்ள உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களைப் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிக்க ஆய்வுகள், மையக் குழுக்கள் மற்றும் நேர்காணல்களைப் பயன்படுத்தவும்.
• வாடிக்கையாளர் தரவைப் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்: வாடிக்கையாளர் நடத்தையைக் கண்காணிக்கவும் ஒவ்வொரு சந்தையிலும் உள்ள போக்குகளை அடையாளம் காணவும் பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும்.
• வாங்குபவர் ஆளுமைகளை உருவாக்குங்கள்: ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளரைக் குறிக்கும் விரிவான வாங்குபவர் ஆளுமைகளை உருவாக்கவும். கலாச்சார வேறுபாடுகள், மொழி விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் உள்ளூர் பழக்கவழக்கங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• கலாச்சார உணர்திறனைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்கள் மற்றும் செய்தியிடல் கலாச்சார ரீதியாக பொருத்தமானவை என்பதையும், எந்தவொரு சாத்தியமான குற்றத்தையும் தவிர்ப்பதையும் உறுதிசெய்க.

2. உங்கள் விழிப்புணர்வு நிலையை மேம்படுத்துங்கள்

விழிப்புணர்வு நிலை என்பது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டை முதலில் சந்திக்கும் இடமாகும். உங்கள் குறிக்கோள் ஒரு நேர்மறையான முதல் தோற்றத்தை ஏற்படுத்துவதும், சரியான வகையான பார்வையாளர்களை உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பிற சந்தைப்படுத்தல் சேனல்களுக்கு ஈர்ப்பதும் ஆகும்.

• உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல்: உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் ஆர்வங்களை நிவர்த்தி செய்யும் மதிப்புமிக்க மற்றும் தகவலறிந்த உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கவும். இதில் வலைப்பதிவு இடுகைகள், கட்டுரைகள், இன்போகிராபிக்ஸ், வீடியோக்கள் மற்றும் மின்புத்தகங்கள் அடங்கும். ஒவ்வொரு இலக்கு சந்தைக்கும் உங்கள் உள்ளடக்கத்தை உள்ளூர்மயமாக்குங்கள்.
• தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (SEO): உங்கள் தேடுபொறி தரவரிசைகளை மேம்படுத்த தொடர்புடைய முக்கிய வார்த்தைகளுக்கு உங்கள் வலைத்தளம் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்துங்கள். ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திற்கும் உள்ளூர் SEO உத்திகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல்: உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை அடையவும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வை உருவாக்கவும் சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு சந்தைக்கும் சரியான சமூக ஊடக தளங்களைத் தேர்வுசெய்க. உதாரணமாக, சீனாவில் WeChat ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் பல மேற்கத்திய நாடுகளில் Facebook மற்றும் Instagram பிரபலமாக உள்ளன.
• கட்டண விளம்பரம்: பரந்த பார்வையாளர்களை அடைய கூகிள் விளம்பரங்கள் மற்றும் சமூக ஊடக விளம்பரங்கள் போன்ற கட்டண விளம்பர தளங்களைப் பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் உள்ள குறிப்பிட்ட மக்கள்தொகை மற்றும் ஆர்வங்களுக்கு உங்கள் விளம்பர பிரச்சாரங்களை வடிவமைக்கவும்.
• பொது உறவுகள்: பத்திரிகை வெளியீடுகள், ஊடக நேர்காணல்கள் மற்றும் செல்வாக்குமிக்க சந்தைப்படுத்தல் மூலம் உங்கள் பிராண்டிற்கு நேர்மறையான ஊடக கவரேஜை உருவாக்குங்கள். ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திலும் உள்ளூர் ஊடக நிறுவனங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

3. உங்கள் ஆர்வ நிலையை மேம்படுத்துங்கள்

ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை நீங்கள் ஈர்த்தவுடன், அவர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மேலும் அறிய அவர்களை ஊக்குவிக்க வேண்டும். இது ஆர்வ நிலை.

• வலைத்தள மேம்படுத்தல்: உங்கள் வலைத்தளம் பயனர் நட்பு, மொபைல் நட்பு மற்றும் வேகமாக ஏற்றப்படுவதை உறுதிசெய்க. பார்வையாளர்கள் தாங்கள் தேடும் தகவலை எளிதாகக் கண்டறிய உதவுங்கள். பல மொழிகளில் உள்ளடக்கத்தை வழங்குங்கள்.
• முன்னிலை ஈர்ப்பிகள் (Lead Magnets): தொடர்புத் தகவலுக்கு ஈடாக மதிப்புமிக்க இலவச ஆதாரங்களை வழங்குங்கள். இதில் மின்புத்தகங்கள், வெள்ளை ஆவணங்கள், சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள் அல்லது டெம்ப்ளேட்கள் அடங்கும். முன்னிலை ஈர்ப்பிகள் ஒவ்வொரு இலக்கு சந்தைக்கும் பொருத்தமானவை என்பதை உறுதிசெய்க.
• மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல்: முன்னிலைகளை வளர்க்கவும், உங்கள் பிராண்டுடன் அவர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கவும் மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தலைப் பயன்படுத்தவும். மக்கள்தொகை மற்றும் ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலைப் பிரிக்கவும்.
• வெபினார்கள் மற்றும் ஆன்லைன் நிகழ்வுகள்: உங்கள் பார்வையாளர்களுக்குக் கல்வி கற்பிக்கவும், உங்கள் நிபுணத்துவத்தைக் காட்டவும் வெபினார்கள் மற்றும் ஆன்லைன் நிகழ்வுகளை நடத்துங்கள். பல மொழிகளில் வெபினார்களை வழங்குங்கள்.
• ஊடாடும் உள்ளடக்கம்: உங்கள் பார்வையாளர்களை ஈடுபடுத்த வினாடி வினாக்கள், கருத்துக்கணிப்புகள் மற்றும் கால்குலேட்டர்கள் போன்ற ஊடாடும் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கவும்.

4. பரிசீலனை நிலையை மேம்படுத்துங்கள்

பரிசீலனை நிலையில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக தீவிரமாக மதிப்பீடு செய்கிறார்கள். உங்கள் குறிக்கோள், அவர்கள் ஒரு தகவலறிந்த முடிவை எடுக்கவும், உங்கள் பிராண்டைத் தேர்வுசெய்யவும் தேவையான தகவல்களை அவர்களுக்கு வழங்குவதாகும்.

• வழக்கு ஆய்வுகள்: வழக்கு ஆய்வுகள் மற்றும் சான்றுகள் மூலம் உங்கள் வெற்றிக் கதைகளைக் காட்டுங்கள். உலகளாவிய ஈர்ப்பை வெளிப்படுத்த பல்வேறு புவியியல் இடங்களிலிருந்து வழக்கு ஆய்வுகளைச் சேர்க்கவும்.
• தயாரிப்பு டெமோக்கள்: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை நேரடியாக அனுபவிக்க தயாரிப்பு டெமோக்கள் அல்லது இலவச சோதனைகளை வழங்குங்கள். பிராந்திய விருப்பங்களின் அடிப்படையில் வெவ்வேறு சோதனைக் காலங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• ஒப்பீட்டு அட்டவணைகள்: உங்கள் தயாரிப்பு/சேவைக்கும் உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கும் இடையிலான முக்கிய வேறுபாடுகளை முன்னிலைப்படுத்தும் ஒப்பீட்டு அட்டவணைகளை உருவாக்கவும்.
• விமர்சனங்கள் மற்றும் மதிப்பீடுகள்: உங்கள் வலைத்தளத்திலும் மூன்றாம் தரப்பு விமர்சன தளங்களிலும் விமர்சனங்கள் மற்றும் மதிப்பீடுகளை இட வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கவும். வெவ்வேறு மொழிகளில் விமர்சனங்களைக் கண்காணித்து, எந்தவொரு எதிர்மறையான கருத்துக்கும் உடனடியாக பதிலளிக்கவும்.
• அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQs): உங்கள் தயாரிப்பு/சேவை பற்றிய பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் ஒரு விரிவான FAQ பகுதியை உருவாக்கவும்.

5. முடிவு மற்றும் செயல் (கொள்முதல்) நிலைகளை நெறிப்படுத்துங்கள்

முடிவு மற்றும் செயல் நிலைகள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் இறுதியாக உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை வாங்க முடிவு செய்யும் இடமாகும். உங்கள் குறிக்கோள், கொள்முதல் செயல்முறையை முடிந்தவரை மென்மையாகவும் தடையற்றதாகவும் மாற்றுவதாகும்.

• தெளிவான செயல் அழைப்புகள் (CTAs): உங்கள் வலைத்தளம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்கள் முழுவதும் தெளிவான மற்றும் கட்டாயப்படுத்தும் CTAs-ஐப் பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு மொழிக்கும் CTAs-ஐ துல்லியமாக மொழிபெயர்க்கவும்.
• எளிமைப்படுத்தப்பட்ட செக்அவுட் செயல்முறை: ஒரு கொள்முதலை முடிக்கத் தேவையான படிகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்கவும். உள்ளூர் கட்டண முறைகள் உட்பட பல கட்டண விருப்பங்களை வழங்குங்கள்.
• பாதுகாப்பான கட்டண நுழைவாயில்: உங்கள் கட்டண நுழைவாயில் பாதுகாப்பானது மற்றும் நம்பகமானது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• வெளிப்படையான விலை நிர்ணயம்: வாடிக்கையாளர் கொள்முதலை முடிப்பதற்கு முன், கப்பல் மற்றும் வரிகள் உட்பட அனைத்து செலவுகளையும் தெளிவாகக் காண்பிக்கவும். விலைகளை உள்ளூர் நாணயங்களுக்கு மாற்றவும்.
• சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவு: எந்தவொரு கேள்விகளுக்கும் அல்லது கவலைகளுக்கும் பதிலளிக்க உடனடி மற்றும் உதவிகரமான வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கவும். பல மொழிகளில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குங்கள்.

6. தக்கவைப்பு மற்றும் பரிந்துரையில் கவனம் செலுத்துங்கள்

புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது முக்கியம், ஆனால் இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது நீண்டகால வளர்ச்சிக்கு இன்னும் முக்கியமானது. விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் வாங்குவதற்கும் உங்கள் பிராண்டை மற்றவர்களுக்குப் பரிந்துரைப்பதற்கும் அதிக வாய்ப்புள்ளது.

• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் வலுவான உறவுகளை உருவாக்க தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும்.
• விசுவாசத் திட்டங்கள்: விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிரத்யேக தள்ளுபடிகள், விளம்பரங்கள் மற்றும் பிற சலுகைகளுடன் வெகுமதி அளிக்கவும்.
• மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல்: வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கவும், புதிய தயாரிப்புகள்/சேவைகள் மற்றும் விளம்பரங்கள் பற்றி அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும் மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தலைப் பயன்படுத்தவும்.
• சமூக ஊடக ஈடுபாடு: சமூக ஊடகங்களில் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுங்கள் மற்றும் அவர்களின் கருத்துகள் மற்றும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்.
• கருத்து சேகரிப்பு: முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைத் தவறாமல் சேகரிக்கவும். கருத்து பாணிகளில் உள்ள கலாச்சார வேறுபாடுகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• பரிந்துரைகளை ஊக்குவிக்கவும்: திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினரை உங்கள் பிராண்டிற்குப் பரிந்துரைக்க ஊக்குவிக்கவும். பரிந்துரை போனஸ் அல்லது பிற சலுகைகளை வழங்குங்கள்.

A/B சோதனையின் முக்கியத்துவம்

A/B சோதனை, பிளவு சோதனை என்றும் அழைக்கப்படுகிறது, இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனலை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த நுட்பமாகும். இது ஒரு வலைப்பக்கம், மின்னஞ்சல் அல்லது பிற சந்தைப்படுத்தல் சொத்தின் இரண்டு பதிப்புகளை உருவாக்கி, எது சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்க அவற்றை ஒன்றுக்கொன்று எதிராகச் சோதிப்பதை உள்ளடக்குகிறது.

உதாரணம்: எது அதிக கிளிக்குகளை உருவாக்குகிறது என்பதைப் பார்க்க உங்கள் வலைத்தளத்தில் இரண்டு வெவ்வேறு தலைப்புகளை நீங்கள் A/B சோதனை செய்யலாம். அல்லது அதிக திறந்த விகிதத்தைக் கொண்ட மின்னஞ்சல் தலைப்பு எது என்பதைப் பார்க்க இரண்டு வெவ்வேறு மின்னஞ்சல் தலைப்பு வரிகளை நீங்கள் A/B சோதனை செய்யலாம்.

A/B சோதனை தரவு உந்துதல் முடிவுகளை எடுக்கவும், உங்கள் புனலை தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒவ்வொரு இலக்கு சந்தையிலும் வெவ்வேறு கூறுகளை A/B சோதனை செய்வது அவசியம், ஏனெனில் ஒரு பிராந்தியத்தில் வேலை செய்வது மற்றொரு பிராந்தியத்தில் வேலை செய்யாமல் போகலாம்.

புனல் மேம்படுத்தலுக்கு பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துதல்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனல் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள பகுப்பாய்வு முக்கியமானது. புனலின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் முக்கிய அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், தடைகள் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம்.

கண்காணிக்க வேண்டிய சில முக்கிய அளவீடுகள்:

• வலைத்தளப் போக்குவரத்து: உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு வரும் பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கையையும், அவர்களின் மூலத்தையும் (எ.கா., ஆர்கானிக் தேடல், சமூக ஊடகங்கள், கட்டண விளம்பரம்) கண்காணிக்கவும்.
• மாற்று விகிதங்கள்: செய்திமடலுக்குப் பதிவு செய்தல், டெமோவைக் கோருதல் அல்லது கொள்முதல் செய்தல் போன்ற விரும்பிய செயலை முடிக்கும் பார்வையாளர்களின் சதவீதத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
• பவுன்ஸ் விகிதம்: ஒரே ஒரு பக்கத்தைப் பார்த்த பிறகு உங்கள் வலைத்தளத்தை விட்டு வெளியேறும் பார்வையாளர்களின் சதவீதத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
• பக்கத்தில் செலவழித்த நேரம்: பார்வையாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளப் பக்கங்களில் செலவழிக்கும் சராசரி நேரத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
• வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு செலவு (CAC): ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கான மொத்த செலவைக் கணக்கிடுங்கள்.
• வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV): உங்கள் பிராண்டுடனான அவர்களின் உறவில் ஒரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நீங்கள் உருவாக்க எதிர்பார்க்கும் மொத்த வருவாயை மதிப்பிடுங்கள்.

இந்த அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும், உங்கள் புனல் செயல்திறன் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெறவும் கூகிள் அனலிட்டிக்ஸ், அடோப் அனலிட்டிக்ஸ் மற்றும் மிக்ஸ்பேனல் போன்ற பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு இலக்கு சந்தையிலும் உள்ள போக்குகள் மற்றும் வாய்ப்புகளை அடையாளம் காண உங்கள் தரவை பிராந்திய வாரியாகப் பிரிக்கவும்.

புனல் மேம்படுத்தலில் தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனலை மேம்படுத்துவது குறிப்பிடத்தக்க வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும் என்றாலும், உங்கள் முயற்சிகளைத் தடம்புரளச் செய்யக்கூடிய பொதுவான தவறுகளைத் தவிர்ப்பது முக்கியம்:

• கலாச்சார நுணுக்கங்களைப் புறக்கணித்தல்: கலாச்சார வேறுபாடுகளைக் கருத்தில் கொள்ளத் தவறினால், பயனற்ற சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை புண்படுத்தவும் வழிவகுக்கும்.
• உள்ளூர்மயமாக்கல் இல்லாமை: உங்கள் வலைத்தளம், சந்தைப்படுத்தல் பொருட்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை உள்ளூர் மொழிகளில் மொழிபெயர்க்காமல் இருப்பது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை அந்நியப்படுத்தக்கூடும்.
• மோசமான பயனர் அனுபவம்: ஒரு சிக்கலான அல்லது குழப்பமான வலைத்தளம் பார்வையாளர்களை விரக்தியடையச் செய்து அதிக பவுன்ஸ் விகிதங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.
• போதிய மொபைல் மேம்படுத்தல் இல்லை: மொபைல் சாதனங்களின் பயன்பாடு அதிகரித்து வருவதால், உங்கள் வலைத்தளம் மொபைல் நட்பு என்பதை உறுதிப்படுத்துவது முக்கியம்.
• முடிவுகளைக் கண்காணிக்காமல் இருப்பது: முக்கிய அளவீடுகளைக் கண்காணிக்காமல், எது வேலை செய்கிறது, எது இல்லை என்பதை உங்களால் அடையாளம் காண முடியாது.
• வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பைப் புறக்கணித்தல்: வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் முதலீடு செய்யாமல் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் மட்டுமே கவனம் செலுத்துவது நீண்ட காலத்திற்கு செலவாகும்.

புனல் மேம்படுத்தலுக்கான கருவிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள்

பல கருவிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனலை மேம்படுத்த உதவும்:

• பகுப்பாய்வுக் கருவிகள்: கூகிள் அனலிட்டிக்ஸ், அடோப் அனலிட்டிக்ஸ், மிக்ஸ்பேனல்
• A/B சோதனை கருவிகள்: ஆப்டிமைஸ்லி, VWO, கூகிள் ஆப்டிமைஸ்
• மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் தளங்கள்: மெயில்சிம்ப், ஹப்ஸ்பாட், ஆக்டிவ்கேம்பெய்ன்
• வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்புகள்: சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ், ஹப்ஸ்பாட் CRM, ஜோஹோ CRM
• சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் தளங்கள்: ஹப்ஸ்பாட், மார்க்கெட்டோ, பார்டாட்
• லேண்டிங் பேஜ் பில்டர்கள்: அன்பவுன்ஸ், லீட்பேஜஸ், இன்ஸ்டாபேஜ்

முடிவு: புனல் மேம்படுத்தலில் உலகளாவிய மனநிலையைத் தழுவுதல்

இன்றைய உலகமயமாக்கப்பட்ட சந்தையில் நிலையான வளர்ச்சியை நாடும் வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு புனல் மேம்படுத்தலில் தேர்ச்சி பெறுவது அவசியம். ஒவ்வொரு சந்தையிலும் உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், புனலின் ஒவ்வொரு கட்டத்தையும் மேம்படுத்துவதன் மூலமும், பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், பொதுவான தவறுகளைத் தவிர்ப்பதன் மூலமும், உங்கள் மாற்று விகிதங்களை கணிசமாக மேம்படுத்தலாம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு செலவுகளைக் குறைக்கலாம் மற்றும் ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்கலாம். ஒரு உலகளாவிய மனநிலையைத் தழுவி, நீங்கள் இலக்கு வைக்கும் ஒவ்வொரு பிராந்தியத்தின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப உங்கள் உத்திகளை வடிவமைக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள். தொடர்ச்சியான கண்காணிப்பு, சோதனை மற்றும் செம்மைப்படுத்தல் ஆகியவை நீண்டகால வெற்றிக்கு முக்கியம்.