நெருக்கடி மேலாண்மை: உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில் அழுத்தத்தின் கீழ் தலைமைத்துவம்

இன்றைய ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட மற்றும் வேகமாக மாறிவரும் உலகில், நெருக்கடிகள் பெருகிய முறையில் அடிக்கடி மற்றும் சிக்கலானதாகி வருகின்றன. இயற்கை பேரழிவுகள் மற்றும் பொருளாதார மந்தநிலைகள் முதல் இணையத் தாக்குதல்கள் மற்றும் பொது சுகாதார அவசரநிலைகள் வரை, நிறுவனங்கள் இடையூறுகளின் தொடர்ச்சியான அச்சுறுத்தலை எதிர்கொள்கின்றன. பயனுள்ள நெருக்கடி மேலாண்மை என்பது இனி ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல, ஆனால் உயிர்வாழ்விற்கும் நீண்டகால வெற்றிக்கும் அவசியமான ஒன்றாகும். இந்த கட்டுரை நெருக்கடிகளை வழிநடத்துவதில் தலைமைத்துவத்தின் முக்கிய பங்கை ஆராய்கிறது, பின்னடைவை உருவாக்குவதற்கும் அழுத்தத்தின் கீழ் வழிநடத்துவதற்கும் நடைமுறை உத்திகள் மற்றும் செயல்படுத்தக்கூடிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.

நெருக்கடியின் தன்மையைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

நெருக்கடி என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் ஒருமைப்பாடு, நற்பெயர் அல்லது நம்பகத்தன்மையை அச்சுறுத்தும் ஒரு சூழ்நிலையாகும். இது பின்வரும் பண்புகளால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது:

• அவசரம்: உடனடி கவனம் மற்றும் தீர்க்கமான நடவடிக்கை தேவை.
• நிச்சயமற்ற தன்மை: முழுமையற்ற தகவல்கள் மற்றும் கணிக்க முடியாத விளைவுகளை உள்ளடக்கியது.
• சிக்கலான தன்மை: பல பங்குதாரர்கள், ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட சிக்கல்கள் மற்றும் தொடர் விளைவுகளை உள்ளடக்கியது.
• தாக்கம்: நிறுவனம், அதன் பங்குதாரர்கள் மற்றும் பரந்த சமூகத்திற்கு குறிப்பிடத்தக்க சேதத்தை ஏற்படுத்தக்கூடியது.

நெருக்கடிகள் பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து உருவாகலாம், அவற்றுள்:

• இயற்கை பேரழிவுகள்: பூகம்பங்கள், வெள்ளம், சூறாவளி, காட்டுத்தீ மற்றும் பெருந்தொற்றுகள்.
• பொருளாதார மந்தநிலைகள்: மந்தநிலைகள், நிதிச் சந்தை சரிவுகள் மற்றும் நாணய மதிப்பிழப்புகள்.
• தொழில்நுட்ப தோல்விகள்: இணையத் தாக்குதல்கள், தரவு மீறல்கள் மற்றும் கணினி செயலிழப்புகள்.
• செயல்பாட்டு விபத்துக்கள்: தொழிற்சாலை விபத்துக்கள், தயாரிப்பு திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் விநியோகச் சங்கிலி இடையூறுகள்.
• நற்பெயர் நெருக்கடிகள்: ஊழல்கள், நெறிமுறை மீறல்கள் மற்றும் சமூக ஊடக பின்னடைவுகள்.
• புவிசார் அரசியல் நிகழ்வுகள்: போர்கள், அரசியல் ஸ்திரத்தன்மை மற்றும் வர்த்தக தகராறுகள்.

நெருக்கடி மேலாண்மையில் தலைமைத்துவத்தின் முக்கிய பங்கு

ஒரு நெருக்கடியின் போது தலைமைத்துவம் மிக முக்கியமானது. பயனுள்ள தலைவர்கள் வழிகாட்டுதலை வழங்குகிறார்கள், நம்பிக்கையைத் தூண்டுகிறார்கள், மற்றும் நெருக்கடியின் தாக்கத்தைக் குறைக்கவும், நிறுவனத்தை மீட்பை நோக்கி வழிநடத்தவும் வளங்களைத் திரட்டுகிறார்கள். நெருக்கடி மேலாண்மையில் முக்கிய தலைமைத்துவ குணங்கள் பின்வருமாறு:

பார்வை மற்றும் மூலோபாய சிந்தனை

தலைவர்கள் உடனடி குழப்பத்திற்கு அப்பால் பார்க்கவும், எதிர்காலத்திற்கான தெளிவான பார்வையை உருவாக்கவும் திறன் கொண்டவர்களாக இருக்க வேண்டும். அவர்கள் நெருக்கடியின் நீண்டகால தாக்கங்களை மதிப்பிட்டு, மீட்பு மற்றும் வளர்ச்சிக்கான ஒரு மூலோபாய திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டும். இதில் அடங்குவன:

• நெருக்கடியின் மூல காரணங்களைக் கண்டறிதல்.
• நிறுவனம் மற்றும் அதன் பங்குதாரர்கள் மீதான சாத்தியமான தாக்கத்தை மதிப்பிடுதல்.
• மீட்பு மற்றும் நீண்ட கால பின்னடைவுக்கான ஒரு மூலோபாய திட்டத்தை உருவாக்குதல்.
• பார்வை மற்றும் திட்டத்தை அனைத்து பங்குதாரர்களுக்கும் திறம்பட தொடர்புகொள்வது.

தீர்மானம் மற்றும் செயல் சார்ந்த நோக்குநிலை

நெருக்கடிகளுக்கு விரைவான மற்றும் தீர்க்கமான நடவடிக்கை தேவை. தலைவர்கள் முழுமையற்ற தகவல்களுடன் கூட, அழுத்தத்தின் கீழ் கடினமான முடிவுகளை எடுக்கக்கூடியவர்களாக இருக்க வேண்டும். இதற்குத் தேவை:

• தகவல்களை விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்தல்.
• வெவ்வேறு விருப்பங்களையும் அவற்றின் சாத்தியமான விளைவுகளையும் மதிப்பீடு செய்தல்.
• கிடைக்கக்கூடிய சிறந்த தகவல்களின் அடிப்படையில் சரியான நேரத்தில் முடிவுகளை எடுத்தல்.
• தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மூலோபாயத்தை செயல்படுத்த விரைவான மற்றும் தீர்க்கமான நடவடிக்கை எடுத்தல்.

தகவல் தொடர்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை

ஒரு நெருக்கடியின் போது நம்பிக்கையை பேணுவதற்கும் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிப்பதற்கும் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு அவசியம். தலைவர்கள் ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் ஊடகங்கள் உட்பட அனைத்து பங்குதாரர்களுடனும் வெளிப்படையாகவும் நேர்மையாகவும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இதில் அடங்குவன:

• நெருக்கடி பற்றிய சரியான நேரத்தில் மற்றும் துல்லியமான தகவல்களை வழங்குதல்.
• பங்குதாரர்களின் கவலைகளையும் பதட்டங்களையும் ஒப்புக்கொள்ளுதல்.
• நிறுவனத்தின் பதில் மற்றும் மீட்பு திட்டங்களைத் தொடர்புகொள்வது.
• சவால்கள் மற்றும் நிச்சயமற்ற தன்மைகள் குறித்து வெளிப்படையாக இருத்தல்.

einfühlsamkeit und Mitgefühl

Crises often involve human suffering and emotional distress. Leaders must demonstrate empathy and compassion towards those affected by the crisis. This involves:

• Acknowledging the pain and suffering of stakeholders.
• Providing support and assistance to those in need.
• Creating a culture of care and compassion within the organization.
• Communicating with empathy and understanding.

பின்னடைவு மற்றும் தகவமைத்தல்

நெருக்கடிகள் கணிக்க முடியாதவை மற்றும் பெரும்பாலும் நிறுவனங்கள் மாறிவரும் சூழ்நிலைகளுக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்க வேண்டும். தலைவர்கள் பின்னடைவு மற்றும் தகவமைப்புத் திறன் கொண்டவர்களாக இருக்க வேண்டும், தவறுகளிலிருந்து கற்றுக் கொள்ளவும், தேவைக்கேற்ப தங்கள் உத்திகளை சரிசெய்யவும் திறன் கொண்டவர்களாக இருக்க வேண்டும். இதில் அடங்குவன:

• நேர்மறையான அணுகுமுறையையும் நம்பிக்கையின் உணர்வையும் பராமரித்தல்.
• கடந்த கால அனுபவங்களிலிருந்து கற்றல் மற்றும் புதிய சவால்களுக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைத்தல்.
• சிக்கல் தீர்ப்பதில் புதுமை மற்றும் படைப்பாற்றலை ஊக்குவித்தல்.
• நிறுவனத்திற்குள் பின்னடைவு கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்.

நெருக்கடி மேலாண்மைத் திட்டத்தை உருவாக்குதல்

நெருக்கடிகளுக்குத் தயாராவதற்கும் திறம்பட பதிலளிப்பதற்கும் நன்கு உருவாக்கப்பட்ட நெருக்கடி மேலாண்மைத் திட்டம் அவசியம். திட்டத்தில் பின்வரும் கூறுகள் இருக்க வேண்டும்:

இடர் மதிப்பீடு மற்றும் சூழ்நிலை திட்டமிடல்

நெருக்கடிக்கு வழிவகுக்கக்கூடிய சாத்தியமான இடர்கள் மற்றும் பாதிப்புகளை அடையாளம் காணவும். வெவ்வேறு நெருக்கடி சூழ்நிலைகளை உருவகப்படுத்தவும் பொருத்தமான பதில் உத்திகளை உருவாக்கவும் சூழ்நிலை திட்டமிடலை நடத்தவும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு உலகளாவிய உற்பத்தி நிறுவனம் போன்ற சூழ்நிலைகளைக் கருத்தில் கொள்ளலாம்:

• ஒரு முக்கிய ஆதாரம் பெறும் பிராந்தியத்தில் புவிசார் அரசியல் உறுதியற்ற தன்மை காரணமாக விநியோகச் சங்கிலி சீர்குலைவு.
• பல நாடுகளில் கண்டறியப்பட்ட உற்பத்தி குறைபாடு காரணமாக தயாரிப்பு திரும்பப் பெறுதல்.
• உணர்திறன் வாய்ந்த வாடிக்கையாளர் தரவு மற்றும் அறிவுசார் சொத்துக்களை குறிவைக்கும் இணையத் தாக்குதல்.

நெருக்கடி தொடர்பு நெறிமுறை

ஒரு நெருக்கடியின் போது பங்குதாரர்களுக்கு தகவல்களைப் பரப்புவதற்கு தெளிவான தகவல் தொடர்பு நெறிமுறையை நிறுவவும். இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

• முக்கிய தகவல் தொடர்பு சேனல்களை அடையாளம் காணுதல் (எ.கா., மின்னஞ்சல், வலைத்தளம், சமூக ஊடகங்கள்).
• வெவ்வேறு நெருக்கடி சூழ்நிலைகளுக்கான முன்-அங்கீகரிக்கப்பட்ட செய்தி வார்ப்புருக்களை உருவாக்குதல்.
• ஒரு நெருக்கடியின் போது எவ்வாறு திறம்பட தொடர்புகொள்வது என்பது குறித்து ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சி அளித்தல்.
• ஊடக விசாரணைகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு ஊடக உறவுகள் உத்தியை நிறுவுதல்.

அவசரகால பதில் நடைமுறைகள்

இயற்கை பேரழிவுகள், பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தல்கள் மற்றும் செயல்பாட்டு விபத்துக்கள் போன்ற பல்வேறு வகையான அவசரநிலைகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கான விரிவான நடைமுறைகளை உருவாக்கவும். இந்த நடைமுறைகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• வெவ்வேறு வசதிகளுக்கான வெளியேற்றத் திட்டங்கள்.
• முதலுதவி மற்றும் மருத்துவ ஆதரவு நெறிமுறைகள்.
• ஊழியர்கள் மற்றும் சொத்துக்களைப் பாதுகாக்க பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள்.
• முக்கியமான செயல்பாடுகளைப் பராமரிப்பதற்கான வணிக தொடர்ச்சித் திட்டங்கள்.

வணிக தொடர்ச்சி திட்டமிடல்

ஒரு நெருக்கடியின் போது முக்கியமான வணிக செயல்பாடுகள் தொடர்ந்து இயங்குவதை உறுதி செய்வதற்கான ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கவும். இந்தத் திட்டத்தில் பின்வருவன அடங்கும்:

• முக்கியமான வணிக செயல்முறைகள் மற்றும் அவற்றின் சார்புகளை அடையாளம் காணுதல்.
• காப்பு அமைப்புகள் மற்றும் மாற்று இயக்க நடைமுறைகளை உருவாக்குதல்.
• ஊழியர்களுக்கான தொலைதூர வேலை திறன்களை நிறுவுதல்.
• முக்கியமான பொருட்களுக்கான மாற்று விநியோக ஆதாரங்களைப் பாதுகாத்தல்.

குழு உருவாக்கம் மற்றும் பொறுப்புகள்

நெருக்கடியை நிர்வகிப்பதற்குப் பொறுப்பான நபர்களை அடையாளம் கண்டு அவர்களின் பாத்திரங்களையும் பொறுப்புகளையும் வரையறுக்கவும். இந்த குழுவில் வெவ்வேறு துறைகளின் பிரதிநிதிகள் இருக்க வேண்டும், அவை:

• மூத்த மேலாண்மை: ஒட்டுமொத்த தலைமை மற்றும் வழிகாட்டுதலை வழங்க.
• தகவல் தொடர்பு: உள் மற்றும் வெளி தகவல் தொடர்புகளை நிர்வகிக்க.
• செயல்பாடுகள்: செயல்பாட்டு பதில் மற்றும் மீட்பு முயற்சிகளை மேற்பார்வையிட.
• மனித வளம்: ஊழியர்களுக்கு ஆதரவளிக்கவும் மற்றும் பணியாளர் சிக்கல்களை நிர்வகிக்கவும்.
• சட்டத்துறை: சட்ட வழிகாட்டுதலை வழங்கவும் மற்றும் இணக்கத்தை உறுதி செய்யவும்.

பயிற்சி மற்றும் பயிற்சிகள்

ஊழியர்கள் ஒரு நெருக்கடிக்கு பதிலளிக்கத் தயாராக இருப்பதை உறுதிசெய்ய வழக்கமான பயிற்சி மற்றும் பயிற்சிகளை நடத்தவும். இந்த பயிற்சிகள் வெவ்வேறு நெருக்கடி சூழ்நிலைகளை உருவகப்படுத்த வேண்டும் மற்றும் ஊழியர்கள் தங்கள் பாத்திரங்களையும் பொறுப்புகளையும் பயிற்சி செய்ய அனுமதிக்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பன்னாட்டு வங்கி அதன் தரவு மீறல் பதில் திட்டத்தை சோதிக்கவும், அதன் இணையப் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளின் செயல்திறனை மதிப்பிடவும் ஒரு இணையத் தாக்குதலின் உருவகப்படுத்துதலை நடத்தலாம்.

ஒரு பின்னடைவு கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்

பின்னடைவு என்பது ஒரு நிறுவனம் அதிர்ச்சிகளைத் தாங்கி, துன்பங்களிலிருந்து விரைவாக மீள்வதற்கான திறனாகும். ஒரு பின்னடைவு கலாச்சாரத்தை உருவாக்க ஒரு செயலூக்கமான அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது, அது கவனம் செலுத்துகிறது:

வளர்ச்சி மனப்பான்மையை ஊக்குவித்தல்

சவால்களை கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்புகளாகக் காண ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கவும். பரிசோதனை மற்றும் புதுமைக்கான ஒரு கலாச்சாரத்தை வளர்க்கவும், அங்கு ஊழியர்கள் அபாயங்களை எடுக்கவும் தங்கள் தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளவும் ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள். டொயோட்டா போன்ற ஒரு நிறுவனம், அதன் தொடர்ச்சியான முன்னேற்ற தத்துவத்திற்காக (கைசென்) அறியப்படுகிறது, இந்த அணுகுமுறைக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டாக விளங்குகிறது.

ஊழியர் நல்வாழ்வை வலுப்படுத்துதல்

மன அழுத்தம் மேலாண்மை, மனநலம் மற்றும் உடல் ஆரோக்கியத்திற்கான ஆதாரங்களை வழங்குவதன் மூலம் ஊழியர் நல்வாழ்வை ஆதரிக்கவும். ஒரு ஆரோக்கியமான மற்றும் ஈடுபாடுள்ள பணியாளர் படை மிகவும் பின்னடைவு கொண்டது மற்றும் ஒரு நெருக்கடியின் போது மன அழுத்தத்தை சிறப்பாகச் சமாளிக்கக்கூடியது. பல நிறுவனங்கள் இப்போது தங்கள் ஊழியர்களின் நல்வாழ்வை ஆதரிக்க ஊழியர் உதவித் திட்டங்கள் (EAPs) மற்றும் ஆரோக்கிய முயற்சிகளை வழங்குகின்றன.

ஒத்துழைப்பு மற்றும் தகவல்தொடர்பை மேம்படுத்துதல்

தகவல்களையும் யோசனைகளையும் பகிர்ந்து கொள்ள ஊழியர்கள் வசதியாக உணரும் திறந்த தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு கலாச்சாரத்தை வளர்க்கவும். தடைகளை உடைத்து சிக்கல் தீர்ப்பை மேம்படுத்த குழுப்பணி மற்றும் குறுக்கு-செயல்பாட்டு ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கவும். ஸ்லாக், மைக்ரோசாஃப்ட் டீம்ஸ் மற்றும் ஜூம் போன்ற கருவிகள் புவியியல் ரீதியாக சிதறிய அணிகளுக்கிடையில் தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பை எளிதாக்கும்.

தலைமைத்துவ திறன்களை வளர்த்தல்

மூலோபாய சிந்தனை, முடிவெடுத்தல், தகவல் தொடர்பு மற்றும் பச்சாதாபம் போன்ற நெருக்கடி மேலாண்மை திறன்களில் கவனம் செலுத்தும் தலைமைத்துவ மேம்பாட்டுத் திட்டங்களில் முதலீடு செய்யுங்கள். ஒரு நெருக்கடியின் போது திறம்பட வழிநடத்தத் தேவையான திறன்கள் மற்றும் அறிவுடன் தலைவர்களை ஆயத்தப்படுத்துங்கள். பல வணிகப் பள்ளிகள் மற்றும் ஆலோசனை நிறுவனங்கள் நிர்வாகிகளுக்காக நெருக்கடி மேலாண்மையில் சிறப்பு பயிற்சித் திட்டங்களை வழங்குகின்றன.

கடந்த கால அனுபவங்களிலிருந்து கற்றல்

கற்றுக்கொண்ட பாடங்களை அடையாளம் காணவும், எதிர்கால நெருக்கடி மேலாண்மை முயற்சிகளை மேம்படுத்தவும் நெருக்கடிக்குப் பிந்தைய மதிப்பாய்வுகளை நடத்தவும். சிறந்த நடைமுறைகளை ஆவணப்படுத்தி, நிறுவன அறிவைக் கட்டியெழுப்ப அவற்றை நிறுவனத்துடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு பெரிய தயாரிப்பு திரும்பப் பெற்ற பிறகு, ஒரு நிறுவனம் சிக்கலின் மூல காரணங்களைத் தீர்மானிக்க ஒரு முழுமையான விசாரணையை நடத்த வேண்டும் மற்றும் எதிர்கால நிகழ்வுகளைத் தடுக்க சரியான நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்த வேண்டும்.

நெருக்கடி மேலாண்மையில் உலகளாவிய பரிசீலனைகள்

இன்றைய உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில், நெருக்கடி மேலாண்மைக்கு கலாச்சார வேறுபாடுகள், புவிசார் அரசியல் அபாயங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்புகள் பற்றிய நுணுக்கமான புரிதல் தேவைப்படுகிறது. எல்லைகளைத் தாண்டி செயல்படும் நிறுவனங்கள் பின்வரும் காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

கலாச்சார உணர்திறன்

தகவல் தொடர்பு பாணிகள் மற்றும் நெருக்கடி பதில் உத்திகள் கலாச்சாரங்களுக்கிடையில் வேறுபடலாம். இந்த வேறுபாடுகளைப் பற்றி அறிந்திருப்பதும், அதற்கேற்ப தகவல்தொடர்பை மாற்றியமைப்பதும் அவசியம். உதாரணமாக, சில கலாச்சாரங்களில், நேரடியான மற்றும் வெளிப்படையான தொடர்பு விரும்பப்படுகிறது, மற்றவற்றில், மிகவும் மறைமுகமான மற்றும் நுணுக்கமான அணுகுமுறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். வெவ்வேறு பின்னணியைச் சேர்ந்த பங்குதாரர்களுடன் செய்திகளை உருவாக்கும் போதும் ஈடுபடும் போதும் கலாச்சார சூழலைக் கவனியுங்கள்.

புவிசார் அரசியல் அபாயங்கள்

அரசியல் ஸ்திரத்தன்மை, வர்த்தக தகராறுகள் மற்றும் ஆயுத மோதல்கள் போன்ற புவிசார் அரசியல் நிகழ்வுகள் உலகளாவிய வணிகங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க இடையூறுகளை உருவாக்கலாம். நிறுவனங்கள் புவிசார் அரசியல் அபாயங்களைக் கண்காணிக்க வேண்டும் மற்றும் அவற்றின் சாத்தியமான தாக்கத்தைத் தணிக்க தற்செயல் திட்டங்களை உருவாக்க வேண்டும். உதாரணமாக, அரசியல் ரீதியாக நிலையற்ற பிராந்தியத்தில் செயல்பாடுகளைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம், ஒரு நெருக்கடி ஏற்பட்டால் ஊழியர்களை வெளியேற்றவும் சொத்துக்களைப் பாதுகாக்கவும் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டும்.

ஒழுங்குமுறை இணக்கம்

வெவ்வேறு நாடுகளில் நெருக்கடி மேலாண்மை மற்றும் பேரிடர் மீட்புக்கான வெவ்வேறு ஒழுங்குமுறை தேவைகள் உள்ளன. நிறுவனங்கள் தங்கள் நெருக்கடி மேலாண்மைத் திட்டங்கள் பொருந்தக்கூடிய அனைத்து சட்டங்களுக்கும் ஒழுங்குமுறைகளுக்கும் இணங்குவதை உறுதி செய்ய வேண்டும். உதாரணமாக, ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில் செயல்படும் நிறுவனங்கள் ஒரு தரவு மீறலுக்கு பதிலளிக்கும் போது பொது தரவு பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறைக்கு (GDPR) இணங்க வேண்டும்.

விநியோகச் சங்கிலி பின்னடைவு

உலகளாவிய விநியோகச் சங்கிலிகள் இயற்கை பேரழிவுகள், அரசியல் ஸ்திரத்தன்மை மற்றும் பிற நெருக்கடிகளால் ஏற்படும் இடையூறுகளுக்கு ஆளாகின்றன. நிறுவனங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலிகளை பல்வகைப்படுத்த வேண்டும் மற்றும் ஒரு இடையூறு ஏற்பட்டால் விநியோகத்தின் தொடர்ச்சியை உறுதிசெய்ய காப்புத் திட்டங்களை உருவாக்க வேண்டும். இதில் மாற்று சப்ளையர்களை அடையாளம் காண்பது, முக்கியமான பொருட்களை கையிருப்பு வைப்பது மற்றும் தேவையற்ற போக்குவரத்து வழிகளை நிறுவுவது ஆகியவை அடங்கும். கோவிட்-19 தொற்றுநோய் உலகெங்கிலும் உள்ள வணிகங்களுக்கு விநியோகச் சங்கிலி பின்னடைவின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டியது.

பங்குதாரர் ஈடுபாடு

ஒரு நெருக்கடியின் போது நம்பிக்கையையும் ஆதரவையும் கட்டியெழுப்ப ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் உள்ளூர் சமூகங்கள் உட்பட பங்குதாரர்களுடன் ஈடுபடுங்கள். நிறுவனத்தின் பதில் மற்றும் மீட்பு முயற்சிகள் பற்றி வெளிப்படையாகவும் வெளிப்படையாகவும் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். பங்குதாரர்களிடமிருந்து உள்ளீடுகளைத் தேடுங்கள் மற்றும் அவர்களின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்யுங்கள். பங்குதாரர்களுடன் வலுவான உறவுகளை உருவாக்குவது ஒரு நிறுவனம் ஒரு நெருக்கடியை மிகவும் திறம்பட சமாளிக்க உதவும்.

பயனுள்ள நெருக்கடி மேலாண்மைக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

பல நிறுவனங்கள் நெருக்கடிகளை எதிர்கொள்வதில் விதிவிலக்கான தலைமைத்துவத்தையும் பின்னடைவையும் வெளிப்படுத்தியுள்ளன. இங்கே சில குறிப்பிடத்தக்க எடுத்துக்காட்டுகள்:

ஜான்சன் & ஜான்சன் (டைலெனால் நெருக்கடி, 1982)

1982 ஆம் ஆண்டில், சயனைடு கலந்த டைலெனால் காப்ஸ்யூல்களை எடுத்துக் கொண்ட பிறகு ஏழு பேர் இறந்தனர். ஜான்சன் & ஜான்சன் உடனடியாக அனைத்து டைலெனால் தயாரிப்புகளையும் கடை அலமாரிகளில் இருந்து திரும்பப் பெற்றது, இதன் விலை $100 மில்லியனுக்கும் அதிகமாகும். நிறுவனம் ஆபத்து பற்றி நுகர்வோருக்குத் தெரிவிக்க ஒரு நாடு தழுவிய பொது விழிப்புணர்வு பிரச்சாரத்தையும் தொடங்கியது. ஜான்சன் & ஜான்சனின் விரைவான மற்றும் தீர்க்கமான பதில் டைலெனால் பிராண்ட் மற்றும் ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்தின் மீதான பொது நம்பிக்கையை மீட்டெடுக்க உதவியது.

டொயோட்டா (திடீர் முடுக்க நெருக்கடி, 2009-2010)

2009 மற்றும் 2010 ஆம் ஆண்டுகளில், டொயோட்டா அதன் சில வாகனங்களில் திடீர் முடுக்கம் தொடர்பான ஒரு நெருக்கடியை எதிர்கொண்டது. நிறுவனம் ஆரம்பத்தில் இந்த சிக்கலைக் குறைத்து மதிப்பிட்டது, ஆனால் புகார்கள் மற்றும் விபத்துக்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்ததால், டொயோட்டா மில்லியன் கணக்கான வாகனங்களைத் திரும்பப் பெற வேண்டியிருந்தது. டொயோட்டாவின் பதில் ஆரம்பத்தில் மெதுவாகவும் अपर्याप्तமாகவும் இருந்ததாக விமர்சிக்கப்பட்டது, ஆனால் நிறுவனம் இறுதியில் சிக்கலுக்குப் பொறுப்பேற்றது மற்றும் பிரேக் ஓவர்ரைடு அமைப்புகளை நிறுவுதல் மற்றும் மின்னணு த்ராட்டில் கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகளை மேம்படுத்துதல் உள்ளிட்ட சிக்கலைத் தீர்க்க தொடர்ச்சியான நடவடிக்கைகளைச் செயல்படுத்தியது.

ஸ்டார்பக்ஸ் (இன சார்பு சம்பவம், 2018)

2018 ஆம் ஆண்டில், பிலடெல்பியாவில் உள்ள ஒரு ஸ்டார்பக்ஸில் இரண்டு கறுப்பின ஆண்கள் கடையில் எதுவும் ஆர்டர் செய்யாமல் அமர்ந்திருந்ததற்காக ஒரு ஊழியர் அவர்கள் மீது போலீஸை அழைத்த பிறகு கைது செய்யப்பட்டனர். இந்த சம்பவம் பரவலான சீற்றத்தையும் இன சார்பு குற்றச்சாட்டுகளையும் தூண்டியது. ஸ்டார்பக்ஸ் ஒரு மன்னிப்பு வெளியிட்டு, அதன் ஊழியர்களுக்கு இன சார்பு பயிற்சி நடத்த அதன் அனைத்து அமெரிக்க கடைகளையும் ஒரு நாள் மூடி, எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற சம்பவங்கள் நடக்காமல் தடுக்க புதிய கொள்கைகளைச் செயல்படுத்தி விரைவாக பதிலளித்தது. ஸ்டார்பக்ஸின் பதில் செயலூக்கத்துடன் இருப்பதற்கும் அடிப்படை சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் பரவலாகப் பாராட்டப்பட்டது.

முடிவுரை

இன்றைய சிக்கலான மற்றும் நிச்சயமற்ற உலகில் செயல்படும் நிறுவனங்களுக்கு நெருக்கடி மேலாண்மை ஒரு அத்தியாவசிய திறமையாகும். பயனுள்ள தலைமைத்துவம், நன்கு உருவாக்கப்பட்ட நெருக்கடி மேலாண்மைத் திட்டம் மற்றும் பின்னடைவு கலாச்சாரம் ஆகியவை நெருக்கடிகளை வெற்றிகரமாக வழிநடத்துவதற்கு முக்கியமானவை. நெருக்கடியின் தன்மையைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், வலுவான தலைமைத்துவ திறன்களை வளர்ப்பதன் மூலமும், மற்றும் செயலூக்கமான நெருக்கடி மேலாண்மை உத்திகளைச் செயல்படுத்துவதன் மூலமும், நிறுவனங்கள் நெருக்கடிகளின் தாக்கத்தைக் குறைத்து, வலுவாகவும், அதிக பின்னடைவுடனும் வெளிவர முடியும். ஒரு உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில், இந்த திறன்கள் நீண்டகால வெற்றி மற்றும் நிலைத்தன்மையை உறுதி செய்வதற்கு முன்பை விட மிக முக்கியமானவை.