தமிழ்

உங்கள் உலகளாவிய நிறுவனத்தில் வருவாய் வளர்ச்சி மற்றும் செயல்திறனை அதிகரிக்க, உயர் செயல்திறன் கொண்ட வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை நிறுவி மேம்படுத்துவது எப்படி என அறிக.

உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை உருவாக்குதல்: ஒரு விரிவான வழிகாட்டி

இன்றைய இணைக்கப்பட்ட உலகில், வணிகங்கள் உலக அளவில் பெருகிய முறையில் செயல்படுகின்றன. இந்த போட்டி நிறைந்த சூழலில் செழிக்க, நிறுவனங்களுக்கு ஒரு வலுவான மற்றும் நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவு தேவை. இந்த விரிவான வழிகாட்டி, உங்கள் உலகளாவிய நிறுவனம் முழுவதும் வருவாய் வளர்ச்சியை அதிகரிக்கவும், செயல்திறனை மேம்படுத்தவும், மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்தவும் உதவும் ஒரு உயர் செயல்திறன் கொண்ட வர்த்தக செயல்பாட்டுக் குழுவை உருவாக்குவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் ஒரு வரைபடத்தை வழங்குகிறது.

வர்த்தக செயல்பாடுகள் என்றால் என்ன?

வர்த்தக செயல்பாடுகள் (பெரும்பாலும் கமர்ஷியல் ஆப்ஸ், அல்லது சுருக்கமாக “ஆப்ஸ்” என்று குறிப்பிடப்படுகிறது) என்பது ஒரு மூலோபாயச் செயல்பாடாகும், இது விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல், வாடிக்கையாளர் வெற்றி மற்றும் பிற வருவாய் ஈட்டும் குழுக்களை ஒருங்கிணைத்து, செயல்முறைகளை மேம்படுத்தவும், தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும், மற்றும் தரவு சார்ந்த முடிவெடுப்பதை ஊக்குவிக்கவும் உதவுகிறது. இது வர்த்தக இயந்திரத்தை இயக்கும் இயந்திரமாக செயல்படுகிறது, அனைத்து குழுக்களும் ஒருங்கிணைந்து செயல்பட்டு ஒட்டுமொத்த வருவாய் இலக்குகளுக்கு பங்களிப்பதை உறுதி செய்கிறது.

இதை வர்த்தக நிறுவனத்தை ஒன்றாக வைத்திருக்கும் ஒரு பசை என்று நினையுங்கள் – இது ஒத்துழைப்பை வளர்க்கிறது, பணிப்பாய்வுகளை சீராக்குகிறது, மற்றும் தகவலறிந்த வணிக முடிவுகளை எடுக்கத் தேவையான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.

உலகளாவிய வணிகங்களுக்கு வர்த்தக செயல்பாடுகள் ஏன் முக்கியம்?

உலகளாவிய வணிகங்களுக்கு, வெவ்வேறு பிராந்தியங்கள், கலாச்சாரங்கள் மற்றும் நேர மண்டலங்களில் செயல்படுவதன் சிக்கல்கள் காரணமாக, ஒரு நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவின் முக்கியத்துவம் அதிகரிக்கிறது. அது ஏன் முக்கியம் என்பது இங்கே:

ஒரு உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவின் முக்கிய கூறுகள்

ஒரு நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவில் பொதுவாக பின்வரும் முக்கிய கூறுகள் அடங்கும்:

1. உத்தி மற்றும் திட்டமிடல்

இது ஒட்டுமொத்த வர்த்தக செயல்பாட்டு உத்தியை வரையறுத்தல், அதை நிறுவனத்தின் வணிக இலக்குகளுடன் சீரமைத்தல் மற்றும் செயல்படுத்துவதற்கான ஒரு வரைபடத்தை உருவாக்குவதை உள்ளடக்கியது. முக்கிய நடவடிக்கைகள் பின்வருமாறு:

2. தொழில்நுட்ப மேலாண்மை

இது வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை ஆதரிக்கும் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பைத் தேர்ந்தெடுத்து, செயல்படுத்தி, நிர்வகிப்பதை உள்ளடக்கியது. முக்கிய கருத்தில் கொள்ள வேண்டியவை:

எடுத்துக்காட்டு: ஒரு உலகளாவிய மென்பொருள் நிறுவனம் Salesforce-ஐ அதன் CRM ஆகப் பயன்படுத்தலாம், இது Marketo உடன் சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷனுக்காகவும் மற்றும் Seismic உடன் விற்பனை மேம்பாட்டிற்காகவும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது. இது வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைக் கண்காணிக்கவும், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை தானியக்கமாக்கவும், மற்றும் விற்பனைப் பிரதிநிதிகளுக்கு ஒப்பந்தங்களை முடிக்கத் தேவையான உள்ளடக்கத்தை வழங்கவும் அனுமதிக்கிறது, இவை அனைத்தும் ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட தளத்திற்குள் சாத்தியமாகிறது.

3. தரவு மேலாண்மை மற்றும் பகுப்பாய்வு

இது விற்பனை செயல்திறன், சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தை பற்றிய நுண்ணறிவுகளை வழங்க தரவுகளை சேகரித்தல், சுத்தம் செய்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் அறிக்கையிடுதல் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. முக்கிய நடவடிக்கைகள் பின்வருமாறு:

எடுத்துக்காட்டு: ஒரு உலகளாவிய இ-காமர்ஸ் நிறுவனம் வலைத்தளப் போக்குவரத்து மற்றும் பயனர் நடத்தையைக் கண்காணிக்க Google Analytics-ஐப் பயன்படுத்தலாம், பின்னர் அந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தி தங்கள் வலைத்தள வடிவமைப்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை மேம்படுத்தலாம். அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புப் பக்கங்களின் வெவ்வேறு பதிப்புகளைச் சோதித்து, எந்தப் பக்கம் அதிக பார்வையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுகிறது என்பதைக் காண A/B சோதனையையும் பயன்படுத்தலாம்.

4. செயல்முறை மேம்படுத்தல்

இது விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றி செயல்முறைகளில் உள்ள திறமையின்மைகளைக் கண்டறிந்து நீக்குவதை உள்ளடக்கியது. முக்கிய நடவடிக்கைகள் பின்வருமாறு:

எடுத்துக்காட்டு: ஒரு உலகளாவிய நிதிச் சேவைகள் நிறுவனம் தங்கள் வாடிக்கையாளர் இணைப்பு செயல்முறையில் உள்ள திறமையின்மைகளைக் கண்டறிய செயல்முறை வரைபடத்தைப் பயன்படுத்தலாம். பின்னர் அவர்கள் வாடிக்கையாளர் தகவல்களைச் சேகரித்து அவர்களின் அடையாளத்தைச் சரிபார்க்கும் செயல்முறையை தானியக்கமாக்கலாம், இது புதிய வாடிக்கையாளர்களை இணைக்க எடுக்கும் நேரத்தைக் குறைத்து வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது.

5. விற்பனை மேம்பாடு

இது விற்பனைக் குழுக்களுக்கு அவர்கள் வெற்றிபெறத் தேவையான அறிவு, திறன்கள் மற்றும் வளங்களை வழங்குவதை உள்ளடக்கியது. முக்கிய நடவடிக்கைகள் பின்வருமாறு:

எடுத்துக்காட்டு: ஒரு உலகளாவிய மருந்து நிறுவனம் விற்பனை மேம்பாட்டு தளத்தை உருவாக்கலாம், அது விற்பனைப் பிரதிநிதிகளுக்கு தயாரிப்புத் தகவல், மருத்துவ சோதனைத் தரவு மற்றும் விற்பனை விளக்கக்காட்சிகளுக்கான அணுகலை வழங்குகிறது. அவர்கள் அந்தத் தளத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது மற்றும் சுகாதார நிபுணர்களுக்கு தங்கள் தயாரிப்புகளின் நன்மைகளை எவ்வாறு திறம்படத் தொடர்புகொள்வது என்பது குறித்தும் விற்பனைப் பிரதிநிதிகளுக்கு பயிற்சி அளிக்கலாம்.

6. ஊக்கத்தொகை இழப்பீடு

இது நிறுவனத்தின் இலக்குகளுடன் விற்பனை செயல்திறனை சீரமைக்கும் ஊக்கத்தொகை இழப்பீட்டுத் திட்டங்களை வடிவமைத்து நிர்வகிப்பதை உள்ளடக்கியது. முக்கிய கருத்தில் கொள்ள வேண்டியவை:

எடுத்துக்காட்டு: ஒரு உலகளாவிய தொழில்நுட்ப நிறுவனம், விற்பனைப் பிரதிநிதிகள் தங்கள் இலக்கை மீறுவதற்கும், மூலோபாயத் தயாரிப்புகளை விற்பதற்கும், புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கும் வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு ஊக்கத்தொகை இழப்பீட்டுத் திட்டத்தை வடிவமைக்கலாம். இந்தத் திட்டம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் தக்கவைப்புக்காக விற்பனைப் பிரதிநிதிகளுக்கு வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு கூறையும் உள்ளடக்கலாம்.

உங்கள் உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுக் குழுவை உருவாக்குதல்

உங்கள் உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவின் வெற்றிக்கு சரியான குழுவை உருவாக்குவது அவசியம். பின்வரும் பாத்திரங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்:

இந்தப் பாத்திரங்களுக்கு ஆட்களைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, வலுவான பகுப்பாய்வுத் திறன், சிக்கலைத் தீர்க்கும் திறன் மற்றும் தகவல்தொடர்புத் திறன் கொண்ட நபர்களைத் தேடுங்கள். உலகளாவிய சூழலில் அனுபவம் இருப்பதும் ஒரு கூடுதல் நன்மை.

ஒரு உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை உருவாக்குவதில் உள்ள சவால்கள்

வெவ்வேறு பிராந்தியங்கள், கலாச்சாரங்கள் மற்றும் நேர மண்டலங்களில் செயல்படுவதன் சிக்கல்கள் காரணமாக ஒரு உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை உருவாக்குவது சவாலாக இருக்கலாம். சில பொதுவான சவால்கள் பின்வருமாறு:

ஒரு வெற்றிகரமான உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை உருவாக்குவதற்கான சிறந்த நடைமுறைகள்

இந்தச் சவால்களைச் சமாளித்து, வெற்றிகரமான உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை உருவாக்க, பின்வரும் சிறந்த நடைமுறைகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்:

உங்கள் உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவின் வெற்றியை அளவிடுதல்

உங்கள் உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவின் வெற்றியை அளவிட, பின்வரும் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை (KPIs) கண்காணிக்கவும்:

இந்த KPIs-ஐ கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவின் செயல்திறன் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெறலாம் மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளைக் கண்டறியலாம்.

முடிவுரை

இன்றைய இணைக்கப்பட்ட உலகில் வருவாய் வளர்ச்சியை அதிகரிப்பதற்கும், செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும், மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்துவதற்கும் ஒரு வெற்றிகரமான உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவை உருவாக்குவது அவசியம். இந்த வழிகாட்டியில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், உங்கள் நிறுவனத்தை உலகளாவிய சந்தையில் செழிக்கச் செய்யும் ஒரு உயர் செயல்திறன் கொண்ட வர்த்தக செயல்பாட்டுக் குழுவை நீங்கள் நிறுவலாம். இந்த வழிகாட்டுதல்களை உங்கள் குறிப்பிட்ட வணிகத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கவும், தொடர்ந்து முன்னேற்றத்திற்காக பாடுபடவும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

முக்கிய அம்சம் என்னவென்றால், உலகளாவிய வர்த்தக செயல்பாடுகளுக்கு தரப்படுத்தல் மற்றும் உள்ளூர்மயமாக்கலின் கலவை தேவைப்படுகிறது. செயல்திறன் மற்றும் நிலைத்தன்மையை உறுதிப்படுத்த முடிந்தவரை செயல்முறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பம் தரப்படுத்தப்பட வேண்டும், ஆனால் உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்கள் ஒவ்வொரு சந்தையின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட வேண்டும். இதற்கு உள்ளூர் சந்தை இயக்கவியல், கலாச்சார நுணுக்கங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைத் தேவைகள் பற்றிய ஆழமான புரிதல் தேவை.

ஒரு வலுவான வர்த்தக செயல்பாட்டுப் பிரிவில் முதலீடு செய்வது உங்கள் உலகளாவிய வணிகத்தின் எதிர்காலத்தில் ஒரு முதலீடாகும். இது வளர்ச்சியைத் தூண்டும், செயல்திறனை மேம்படுத்தும், மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்தும் இயந்திரம், இறுதியில் அதிகரித்த லாபம் மற்றும் சந்தைப் பங்கிற்கு வழிவகுக்கிறது.