தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்பைக் கட்டியெழுப்புதல்: உலகளாவிய தாக்கம் மற்றும் செல்வாக்கிற்கான வரைபடம்

நவீன வணிகத்தின் சிக்கலான அரங்கில், தலைமைத்துவம் என்பது இயக்கும் சக்தி. ஆனால் இந்த சக்திக்கு எரிபொருள் எது? ஒரு மேலாளரை ஊக்குவிப்பவராகவும், ஒரு இயக்குனரை தொலைநோக்கு பார்வை கொண்டவராகவும் மாற்றுவது எது? பதில், சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, தகவல்தொடர்பு. வெறும் பேசும் அல்லது எழுதும் செயல் மட்டுமல்ல, மாறாக செயலைத் தூண்டவும், நம்பிக்கையை வளர்க்கவும், மாற்றத்தை வழிநடத்தவும் மக்களுடன் இணைவதற்கான நுணுக்கமான, உத்திசார்ந்த, மற்றும் ஆழ்ந்த மனிதாபிமானக் கலை. உலக அரங்கில் செயல்படும் தலைவர்களுக்கு, இந்தக் கலையில் தேர்ச்சி பெறுவது இனி ஒரு மென்திறன் அல்ல—அது நீடித்த வெற்றியை அடைவதற்கான மிக முக்கியமான திறமையாகும்.

பரவலாக்கப்பட்ட அணிகள், டிஜிட்டல் மாற்றம், மற்றும் முன்னோடியில்லாத சந்தை ஏற்ற இறக்கங்களால் வரையறுக்கப்பட்ட ஒரு சகாப்தத்தில், பழைய கட்டளை மற்றும் கட்டுப்பாட்டு பாணியிலான தகவல்தொடர்பு வழக்கொழிந்துவிட்டது. இன்று கண்டங்கள் முழுவதும் பரவியிருக்கும் பன்முகத்தன்மை கொண்ட தொழிலாளர்கள், தகவல்களை மட்டும் விரும்புவதில்லை; அவர்கள் இணைப்பு, சூழல், மற்றும் ஒரு தெளிவான நோக்க உணர்விற்காக ஏங்குகிறார்கள். இந்தக் விரிவான வழிகாட்டி, அனைத்து மட்டங்களிலும் உள்ள தலைவர்களுக்கு கலாச்சாரங்களைக் கடந்து எதிரொலிக்கும், ஈடுபாட்டை ஊக்குவிக்கும், மற்றும் அவர்களின் செல்வாக்கை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு சக்திவாய்ந்த தகவல்தொடர்பு கட்டமைப்பை உருவாக்க ஒரு வரைபடத்தை வழங்குகிறது.

தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்பு ஏன் முன்னெப்போதையும் விட மிக முக்கியமானது

வேலையின் நிலப்பரப்பு அடிப்படையில் மாறிவிட்டது. நாம் ஒரு VUCA உலகில் செயல்படுகிறோம்—நிலையற்ற, நிச்சயமற்ற, சிக்கலான, மற்றும் தெளிவற்ற. இந்தச் சூழலில், தெளிவு என்பது நாணயம் மற்றும் நம்பிக்கை என்பது இறுதி சொத்து. பயனுள்ள தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்பு என்பது இவை இரண்டும் கட்டமைக்கப்பட்டு பராமரிக்கப்படும் ஒரு பொறிமுறையாகும்.

• ஒரு கலப்பின உலகில் ஈடுபாட்டை ஊக்குவித்தல்: அணிகள் வெவ்வேறு நேர மண்டலங்கள் மற்றும் வேலைச் சூழல்களில் பரவியிருப்பதால், ஒரு தலைவரின் அனைவரையும் உள்ளடக்கிய மற்றும் சீரான முறையில் தொடர்புகொள்ளும் திறன், உடல் மற்றும் உளவியல் ரீதியான தூரத்தை இணைக்கிறது. ஒரு கேலப் கருத்துக் கணிப்பு, ஈடுபாடுள்ள அணிகள் கணிசமாக அதிக உற்பத்தித்திறன் மற்றும் லாபம் ஈட்டுவதாகவும், ஈடுபாட்டின் முதன்மை இயக்கி ஒருவரின் நேரடித் தலைவருடனான உறவு மற்றும் தகவல்தொடர்பு என்றும் தொடர்ந்து கண்டறிகிறது.
• தொடர்ச்சியான மாற்றத்தை வழிநடத்துதல்: அது சந்தை சீர்குலைவு, தொழில்நுட்ப மாற்றம், அல்லது நிறுவன மறுகட்டமைப்பு எதுவாக இருந்தாலும், மாற்றம் மட்டுமே மாறாதது. மாற்றத்தின் பின்னணியில் உள்ள 'ஏன்' என்பதை விளக்கக்கூடிய, கவலைகளை அனுதாபத்துடன் கேட்கக்கூடிய, மற்றும் எதிர்காலத்தைப் பற்றிய தெளிவான சித்திரத்தை வரையக்கூடிய தலைவர்கள், தங்கள் அணிகளை பயத்திற்குப் பதிலாக நம்பிக்கையுடன் நிச்சயமற்ற தன்மை வழியாக வழிநடத்த முடியும்.
• புதுமை மற்றும் உளவியல் பாதுகாப்பை வளர்த்தல்: பயத்தின் வெற்றிடத்தில் புதுமை ஏற்படாது. அது உளவியல் பாதுகாப்புச் சூழலில் செழித்து வளர்கிறது, அங்கு குழு உறுப்பினர்கள் கருத்துக்களை வெளிப்படுத்தவும், தற்போதைய நிலையை சவால் செய்யவும், மற்றும் பழிவாங்கப்படுவோம் என்ற பயமின்றி தோல்வியடையவும் பாதுகாப்பாக உணர்கிறார்கள். இந்த பாதுகாப்பு ஒரு தலைவரின் திறந்த, அனுதாபம் மிக்க, மற்றும் தீர்ப்பு வழங்காத தகவல்தொடர்பு பாணியின் நேரடி விளைவாகும்.
• ஒரு மீள்திறன் கொண்ட நிறுவன கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்: கலாச்சாரம் சுவர்களில் உள்ள சுவரொட்டிகளால் வரையறுக்கப்படுவதில்லை; அது நிறுவனத்தின் தலைவர்களால் வழிநடத்தப்படும் தினசரி தொடர்புகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளில் உருவாக்கப்படுகிறது. சீரான, உண்மையான தகவல்தொடர்பு மதிப்புகளை வலுப்படுத்துகிறது, ஒரு பகிரப்பட்ட அடையாளத்தை உருவாக்குகிறது, மற்றும் எந்தப் புயலையும் தாங்கக்கூடிய ஒரு மீள்திறன் கொண்ட கலாச்சாரத்தை உருவாக்குகிறது.

பயனுள்ள தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்பின் ஐந்து தூண்கள்

உண்மையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் ஒரு தகவல்தொடர்பு பாணியை உருவாக்க, தலைவர்கள் வெறும் தகவல் வழங்குவதைத் தாண்டிச் செல்ல வேண்டும். அவர்கள் ஐந்து அத்தியாவசியத் தூண்களின் அடித்தளத்தில் தங்கள் தகவல்தொடர்பைக் கட்டமைக்க வேண்டும். இந்தத் தூண்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்பட்டு, கேட்கப்படுவது மட்டுமல்லாமல், உணரப்பட்டு, செயல்படுத்தப்படும் செய்திகளை உருவாக்குகின்றன.

தூண் 1: தெளிவு மற்றும் எளிமை

தகவல்களால் நிரம்பிய உலகில், தெளிவு ஒரு வல்லரசாகும். தலைவர்கள் பெரும்பாலும் சிக்கலான தொழில்நுட்பச் சொற்கள், சுருக்கெழுத்துக்கள் மற்றும் பெருநிறுவனப் பேச்சுகளைப் பயன்படுத்தும் வலையில் விழுகிறார்கள், இது அவர்களை அதிக அதிகாரம் உடையவர்களாகக் காட்டும் என்று நம்புகிறார்கள். உண்மையில், இது குழப்பத்தை உருவாக்குகிறது மற்றும் பார்வையாளர்களை அந்நியப்படுத்துகிறது. ஒரு சிக்கலான யோசனையை அதன் எளிமையான, மிகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வடிவத்தில் வடித்தெடுக்கும் திறனால் உண்மையான புத்திசாலித்தனமும் நம்பிக்கையும் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன.

செயல்முறை உத்தி: ஒரு முக்கியமான மின்னஞ்சலை அனுப்புவதற்கு முன் அல்லது ஒரு கூட்டத்திற்குத் தயாராகும் முன், "ஒரு புத்திசாலி வெளிநபருக்கு விளக்குதல்" சோதனையைப் பயன்படுத்துங்கள். முற்றிலும் ভিন্ন துறையிலிருந்து அல்லது தொழில்துறையிலிருந்து ஒருவர் உங்கள் முக்கிய செய்தியைப் புரிந்து கொள்ள முடியுமா? தேவையற்ற தொழில்நுட்பச் சொற்களை நீக்கவும். முக்கிய 'என்ன', 'ஏன்', மற்றும் 'அடுத்து என்ன' என்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

எடுத்துக்காட்டு:
முன் (தெளிவற்ற & கடினமான மொழி): "வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட மதிப்பை உருவாக்குவதை மேம்படுத்த, நமது சந்தைப்படுத்தல் உத்தியில் ஒரு முன்னுதாரண மாற்றத்தை செயல்படுத்த, நமது ஒருங்கிணைந்த திறன்களை நாம் பயன்படுத்த வேண்டும்."
பின் (தெளிவான & எளிமையானது): "நாம் நமது தயாரிப்புகளை விற்கும் முறையை மாற்ற வேண்டும். நமது வாடிக்கையாளர்களுக்கு உண்மையில் என்ன தேவை என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ளவும், அவர்களின் பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க நாம் எவ்வாறு உதவ முடியும் என்பதைக் காட்டவும் நமது விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அணிகளுக்கு இடையே இன்னும் நெருக்கமாகப் பணியாற்றப் போகிறோம்."

தூண் 2: நம்பகத்தன்மை மற்றும் பாதிப்புக்குள்ளாகும் தன்மை

உணர்ச்சியற்ற, தவறே செய்யாத தலைவரின் சகாப்தம் முடிந்துவிட்டது. நம்பிக்கை நம்பகத்தன்மையின் மீது கட்டமைக்கப்படுகிறது. உங்களிடம் எல்லா பதில்களும் இருக்கும் என்று உங்கள் குழு எதிர்பார்க்கவில்லை, ஆனால் நீங்கள் நேர்மையாக இருப்பீர்கள் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். நம்பகமான தகவல்தொடர்பு என்பது உங்கள் வார்த்தைகள் உங்கள் மதிப்புகள் மற்றும் செயல்களுடன் ஒத்துப்போக வேண்டும் என்பதாகும். இது மனிதனாக இருப்பதைக் குறிக்கிறது.

பாதிப்புக்குள்ளாகும் தன்மை என்பது பல தலைவர்கள் பயப்படும் நம்பகத்தன்மையின் ஒரு அங்கமாகும். இருப்பினும், சவால்களைப் பொருத்தமான முறையில் பகிர்வது, நீங்கள் தவறு செய்துவிட்டீர்கள் என்று ஒப்புக்கொள்வது, அல்லது "எனக்குத் தெரியாது, ஆனால் நான் கண்டுபிடிப்பேன்" என்று சொல்வது பலவீனத்தைக் காட்டாது. இது நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்துகிறது மற்றும் மகத்தான உளவியல் பாதுகாப்பையும் நம்பிக்கையையும் உருவாக்குகிறது. இது உங்கள் அணிக்கு மனிதனாக இருப்பதும், தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்வதும் சரிதான் என்பதைக் காட்டுகிறது.

செயல்முறை உத்தி: உங்கள் அடுத்த குழு கூட்டத்தில், நீங்கள் தற்போது எதிர்கொள்ளும் ஒரு சவாலைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள் (தேவையற்ற பீதியை ஏற்படுத்தாமல்). அதை குழு யோசனைகளை வழங்க ஒரு வாய்ப்பாக வடிவமைக்கவும். உதாரணமாக, ஒரு தலைவர் கூறலாம், "புதிய வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதலுக்கான எங்கள் Q3 இலக்கை நாங்கள் தவறவிட்டோம். சந்தை மாற்றத்தை குறைத்து மதிப்பிட்டதற்கு நான் பொறுப்பேற்கிறேன். இப்போது, Q4-ல் நாம் வித்தியாசமாக என்ன செய்ய முடியும் என்பது பற்றி ஒன்றாக யோசிப்போம். நான் அனைத்து யோசனைகளுக்கும் தயாராக இருக்கிறேன்."

தூண் 3: பச்சாதாபம் மற்றும் செயலில் கேட்பது

தகவல்தொடர்பு என்பது இருவழிப் பாதை, ஆனால் தலைவர்கள் பெரும்பாலும் 'அனுப்பும்' பகுதியில் அதிக கவனம் செலுத்துகிறார்கள். பச்சாதாபம் என்பது மற்றவரின் உணர்வுகளைப் புரிந்துகொண்டு பகிர்ந்து கொள்ளும் திறன். ஒரு தலைமைத்துவச் சூழலில், இது உங்கள் குழு உறுப்பினர்களின் கண்ணோட்டத்தில் இருந்து உலகைப் பார்க்க உண்மையாக முயற்சிப்பதாகும். இது பன்முக பின்னணிகள் மற்றும் அனுபவங்களைக் கொண்ட ஒரு உலகளாவிய அணியில் குறிப்பாக முக்கியமானது.

பச்சாதாபத்திற்கான முதன்மைக் கருவி செயலில் கேட்பது. இது பேசுவதற்கு உங்கள் முறைக்காகக் காத்திருப்பது மட்டுமல்ல. இதில் அடங்குபவை:

• உங்கள் முழு கவனத்தையும் செலுத்துங்கள்: உங்கள் தொலைபேசியை ஒதுக்கி வைக்கவும், உங்கள் மடிக்கணினியை மூடவும், மற்றும் கண் தொடர்பு கொள்ளவும்.
• பதிலளிக்க அல்ல, புரிந்துகொள்ளக் கேளுங்கள்: பேசுபவரின் வாய்மொழி மற்றும் உடல்மொழி செய்தி இரண்டிலும் கவனம் செலுத்துங்கள்.
• தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: "அதைப் பற்றி இன்னும் கொஞ்சம் சொல்ல முடியுமா?" அல்லது "அது உங்களை எப்படி பாதித்தது?" போன்ற திறந்த கேள்விகளைப் பயன்படுத்துங்கள்.
• புரிதலை உறுதிப்படுத்த மறுформулировка செய்யுங்கள்: "அப்படியானால், நான் சரியாகக் கேட்டிருந்தால், புதிய காலக்கெடு தரத்தைப் பாதிக்கக்கூடும் என்று நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்கள். அது சரியா?"

தூண் 4: நிலைத்தன்மை மற்றும் நம்பகத்தன்மை

நம்பிக்கை என்பது நிறைவேற்றப்பட்ட வாக்குறுதிகளின் எச்சமாகும். உங்கள் தகவல்தொடர்பு காலப்போக்கிலும் சேனல்களிலும் சீராக இருக்க வேண்டும். நீங்கள் ஒரு அனைத்து ஊழியர்கள் கூட்டத்தில் புதுமையைப் பற்றிப் பேசினாலும், தனிப்பட்ட சந்திப்புகளில் புதிய யோசனைகளை நிராகரித்தால், புதுமை பற்றிய உங்கள் செய்தி அர்த்தமற்றதாகிவிடும். உங்கள் நிறுவனத்தின் மதிப்புகள் வேலை-வாழ்க்கை சமநிலைக்கு அர்ப்பணிப்புடன் இருப்பதாகக் கூறினால், ஆனால் நீங்கள் தொடர்ந்து இரவு தாமதமாக மின்னஞ்சல்களை அனுப்பினால், உங்கள் செயல்கள் உங்கள் வார்த்தைகளை காட்டிக்கொடுக்கின்றன.

நிலைத்தன்மை என்பது உங்கள் குழு உங்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை அறிவதாகும். அவர்கள் உங்கள் வார்த்தையை நம்பலாம். இந்த நம்பகத்தன்மை தான் உயர் செயல்திறன் கொண்ட அணிகள் கட்டமைக்கப்படும் அடித்தளமாகும். இது பதட்டத்தைக் குறைக்கிறது மற்றும் மக்கள் தங்கள் வேலையில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது, திசை நிலையானது மற்றும் தலைவர் நம்பகமானவர் என்ற நம்பிக்கையுடன்.

செயல்முறை உத்தி: ஒரு எளிய 'சொல்-செய்' தணிக்கை நடத்தவும். ஒரு வாரத்திற்கு, நீங்கள் செய்யும் முக்கிய செய்திகளையும் வாக்குறுதிகளையும் எழுதுங்கள். வார இறுதியில், அவற்றை மதிப்பாய்வு செய்து, உங்கள் செயல்களும் முடிவுகளும் அந்த வார்த்தைகளுடன் ஒத்துப்போனதா என்பதை நேர்மையாக மதிப்பிடுங்கள். இந்த எளிய பயிற்சி ஆச்சரியமான முரண்பாடுகளை வெளிப்படுத்தக்கூடும்.

தூண் 5: உத்வேகம் மற்றும் தொலைநோக்கு

நம்பிக்கை நிறுவப்பட்டவுடன், ஒரு தலைவரின் இறுதி மற்றும் மிகவும் சக்திவாய்ந்த பணி ஊக்கமளிப்பதாகும். இது பணிகளை நிர்வகிப்பதைத் தாண்டியது; இது எதிர்காலத்தைப் பற்றிய ஒரு பகிரப்பட்ட தொலைநோக்குப் பார்வையை நோக்கி மக்களை அணிதிரட்டுவதாகும். இதற்கான மிகவும் பயனுள்ள கருவி கதைசொல்லல்.

மனிதர்கள் கதைக்காகப் படைக்கப்பட்டவர்கள். நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட கதை, தரவுகளும் புல்லட் பாயிண்ட்களும் ஒருபோதும் தெரிவிக்க முடியாத ஒரு சிக்கலான தொலைநோக்குப் பார்வையைத் தெரிவிக்க முடியும். ஒரு புதிய நிறுவன இலக்கை வழங்குவதற்குப் பதிலாக, அதன் பின்னணியில் உள்ள கதையைச் சொல்லுங்கள். அது யாருக்கு உதவும்? நாம் என்ன சவால்களைச் சமாளிப்போம்? நாம் வெற்றிபெறும்போது எதிர்காலம் எப்படி இருக்கும்?

ஒரு எளிய தொலைநோக்கு கட்டமைப்பு:

• நாம் இப்போது எங்கே இருக்கிறோம்: தற்போதைய யதார்த்தத்தை நேர்மையாக ஒப்புக் கொள்ளுங்கள்.
• நாம் எங்கே போகிறோம்: விரும்பிய எதிர்கால நிலையின் தெளிவான, ஈர்க்கக்கூடிய சித்திரத்தை வரையவும்.
• அது ஏன் முக்கியம்: தொலைநோக்குப் பார்வையை ஒரு பெரிய நோக்கத்துடன் இணைக்கவும்—வாடிக்கையாளர், நிறுவனம், மற்றும் குழு உறுப்பினர்களுக்காக.

உலகளாவிய தகவல்தொடர்புப் புதிரை வழிநடத்துதல்: ஒரு கலாச்சாரங்களுக்கு இடையேயான கருவித்தொகுப்பு

உலகளாவிய தலைவர்களுக்கு, தகவல்தொடர்புகளில் கலாச்சார நுணுக்கங்களைப் புரிந்துகொள்வது விருப்பத்திற்குரியதல்ல. ஒரு கலாச்சாரத்தில் நேரடியானது மற்றும் திறமையானது என்று கருதப்படுவது, மற்றொரு கலாச்சாரத்தில் మొரட்டுத்தனமாகவும் மரியாதையற்றதாகவும் கருதப்படலாம். இந்த சிக்கலான நிலப்பரப்பை வழிநடத்த இங்கே ஒரு கருவித்தொகுப்பு உள்ளது.

உயர்-சூழல் மற்றும் குறைந்த-சூழல் கலாச்சாரங்களைப் புரிந்துகொள்வது

இது கலாச்சாரங்களுக்கு இடையேயான தகவல்தொடர்பில் மிக முக்கியமான கருத்துக்களில் ஒன்றாகும்.

• குறைந்த-சூழல் கலாச்சாரங்கள் (எ.கா., அமெரிக்கா, ஜெர்மனி, ஆஸ்திரேலியா, ஸ்காண்டிநேவியா): தகவல்தொடர்பு வெளிப்படையானதாகவும், நேரடியானதாகவும், விரிவானதாகவும் இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வார்த்தைகளே பெரும்பாலான அர்த்தத்தைக் கொண்டுள்ளன. என்ன சொல்லப்படுகிறதோ அதுவே அர்த்தம். தலைவர்களுக்கு: தெளிவாகவும், cụ thểயாகவும் இருங்கள், மற்றும் முக்கியமான ஒப்பந்தங்களை எழுத்தில் வைக்கவும்.
• உயர்-சூழல் கலாச்சாரங்கள் (எ.கா., ஜப்பான், சீனா, அரபு நாடுகள், லத்தீன் அமெரிக்கா): தகவல்தொடர்பு மிகவும் நுணுக்கமானதாகவும், மறைமுகமானதாகவும் இருக்கும். அர்த்தம் பெரும்பாலும் சூழல், உடல்மொழி குறிப்புகள், மற்றும் பகிரப்பட்ட புரிதலில் காணப்படுகிறது. வணிகத்திற்கு வருவதற்கு முன் உறவுகளை உருவாக்குவது முக்கியம். தலைவர்களுக்கு: நல்லுறவை வளர்ப்பதில் நேரத்தை முதலீடு செய்யுங்கள். உடல்மொழி மற்றும் சொல்லப்படாதவற்றில் அதிக கவனம் செலுத்துங்கள். அதிகப்படியான நேரடித்தன்மையைத் தவிர்க்கவும், இது முகமிழப்பை ஏற்படுத்தக்கூடும்.

நேரடி மற்றும் மறைமுக பின்னூட்டம்

கலாச்சாரங்களுக்கு இடையில் பின்னூட்டம் வழங்குவது ஒரு கண்ணிவெடியாகும். அமெரிக்க பாணியிலான "பின்னூட்ட சாண்ட்விச்" (பாராட்டு, விமர்சனம், பாராட்டு) நேரடி பின்னூட்டத்திற்குப் பழகிய கலாச்சாரங்களில் (டச்சு போன்ற) குழப்பத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும் மற்றும் விமர்சனம் எப்போதும் மிகுந்த நுணுக்கத்துடன் கையாளப்படும் உயர்-சூழல் கலாச்சாரங்களில் நேர்மையற்றதாகக் காணப்படலாம்.

உலகளவில் பாதுகாப்பான அணுகுமுறை: சூழ்நிலை-நடத்தை-தாக்கம் (SBI) மாதிரி

• சூழ்நிலை: குறிப்பிட்ட சூழலை விவரிக்கவும். ("நேற்றைய வாடிக்கையாளர் விளக்கக்காட்சியின் போது...")
• நடத்தை: கவனிக்கக்கூடிய நடத்தையை, தீர்ப்பு இல்லாமல் விவரிக்கவும். ("...நீங்கள் Q2 மற்றும் Q3 க்கான தரவை வழங்கினீர்கள்.")
• தாக்கம்: உங்கள் மீதோ அல்லது குழுவின் மீதோ நடத்தையின் தாக்கத்தை விவரிக்கவும். ("நீங்கள் தரவை எங்கள் வாடிக்கையாளரின் முக்கிய பிரச்சனையுடன் இணைத்த விதம் நம்பமுடியாத அளவிற்கு ஈர்க்கக்கூடியதாக இருந்தது மற்றும் அவர்களின் நம்பிக்கையைப் பெற எங்களுக்கு உதவியது.")

இந்த மாதிரி உண்மைகள் மற்றும் கவனிக்கக்கூடிய தாக்கங்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது தீர்ப்பு அல்லது தனிப்பட்ட தாக்குதலின் கலாச்சார தவறான விளக்கத்திற்கான சாத்தியக்கூறுகளைக் குறைக்கிறது.

உள்ளடக்கிய உலகளாவிய தகவல்தொடர்புக்காக தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துதல்

தொழில்நுட்பம் கலாச்சார மற்றும் புவியியல் இடைவெளிகளை இணைக்கலாம் அல்லது விரிவாக்கலாம். ஒரு தலைவராக, நீங்கள் அதை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதில் உள்நோக்கத்துடன் இருக்க வேண்டும்.

• வீடியோ அழைப்புகள்: அனைவரிடமிருந்தும், குறிப்பாக குறைவாகப் பேசுபவர்களிடமிருந்தும் கருத்துக்களைத் தீவிரமாகக் கோருங்கள். ஒவ்வொருவருக்கும் பேச ஒரு பிரத்யேக தருணத்தை வழங்க "ரவுண்ட்-ராபின்" நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும். திட்டமிடும்போது நேர மண்டலங்களைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். தாய்மொழியாக ஆங்கிலம் பேசாதவர்கள் உட்பட அனைவருக்கும் தெளிவை உறுதிப்படுத்த, முக்கிய முடிவுகள் மற்றும் செயல் உருப்படிகளை சுருக்கமாக ஒரு பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சலை எப்போதும் அனுப்பவும்.
• ஒத்திசைவற்ற தகவல்தொடர்பு (மின்னஞ்சல், ஸ்லாக், டீம்ஸ்): இந்த கருவிகள் உலகளாவிய அணிகளுக்கு அவசியமானவை. உடனடி பதில்கள் எதிர்பார்க்கப்படாத ஒரு கலாச்சாரத்தை ஊக்குவிக்கவும், வெவ்வேறு வேலை நேரங்களை மதிக்கவும். மின்னஞ்சல்களில் தெளிவான தலைப்பு வரிகளைப் பயன்படுத்தவும். அரட்டை தளங்களில், உரையாடல்களை ஒழுங்கமைக்கப்பட்டதாகவும் வெளிப்படையானதாகவும் வைத்திருக்க சேனல்களை திறம்படப் பயன்படுத்தவும்.

தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்புக்கான நடைமுறைக் சேனல்கள் மற்றும் உத்திகள்

அனைத்து ஊழியர்கள் கூட்டத்தில் தேர்ச்சி பெறுதல் (மெய்நிகர் அல்லது நேரில்)

அனைத்து ஊழியர்கள் கூட்டம் ஒரு சக்திவாய்ந்த கலாச்சாரத்தை உருவாக்கும் கருவியாகும். அதை ஒரு μονότονη தரவு கொட்டுதலில் வீணாக்காதீர்கள்.

• ஈடுபாட்டிற்கான கட்டமைப்பு: தனிநபர் மற்றும் குழு வெற்றிகளைக் கொண்டாடித் தொடங்குங்கள். ஒரு பெரிய சவாலை வெளிப்படையாகக் கையாளுங்கள். நிறுவனத்தின் தொலைநோக்கு மற்றும் நோக்கத்துடன் அனைவரையும் மீண்டும் இணைக்கவும். குறைந்தபட்சம் 30% நேரத்தை நேரடி, வடிகட்டப்படாத கேள்வி-பதில் அமர்விற்கு அர்ப்பணிக்கவும்.
• உள்ளடக்கம் முக்கியம்: கலப்பினக் கூட்டங்களுக்கு, தொலைதூரப் பங்கேற்பாளர்களுக்கும் அனுபவம் சமமாக நன்றாக இருப்பதை உறுதி செய்யவும். உயர்தர ஆடியோ/வீடியோவைப் பயன்படுத்தவும் மற்றும் ஆன்லைன் அரட்டையை நிர்வகிக்க ஒரு மதிப்பீட்டாளர் இருக்க வேண்டும், அவர்களின் கேள்விகள் கேட்கப்படுவதை உறுதிசெய்யவும்.

தனிப்பட்ட சந்திப்பின் கலை

இது ஒரு தலைவரின் மிக முக்கியமான தகவல்தொடர்பு சேனலாகும். இது தலைவரின் நிலை அறிக்கை அல்ல, ஊழியரின் கூட்டமாக இருக்க வேண்டும்.

• ஒரு முன்னோக்கிய நிகழ்ச்சி நிரல்: ஒரு நல்ல கட்டமைப்பு என்பது நிகழ்காலம் (தற்போதைய திட்டங்கள், தடைகள்) மீது 10 நிமிடங்கள், எதிர்காலம் (தொழில் இலக்குகள், வளர்ச்சி வாய்ப்புகள்) மீது 10 நிமிடங்கள், மற்றும் நீங்கள் அவர்களுக்கு எவ்வாறு சிறப்பாக உதவ முடியும் என்பது மீது 10 நிமிடங்கள்.
• அதிகம் கேளுங்கள், குறைவாகப் பேசுங்கள்: ஒரு தனிப்பட்ட சந்திப்பில் உங்கள் முதன்மைப் பங்கு கேட்பது. "உங்கள் மனதில் என்ன இருக்கிறது?" அல்லது "இப்போது நீங்கள் எதைப் பற்றி மிகவும் உற்சாகமாக இருக்கிறீர்கள்?" அல்லது "உங்கள் வேலையை இன்னும் திறம்படச் செய்ய நாம் மாற்றக்கூடிய ஒரு விஷயம் என்ன?" போன்ற சக்திவாய்ந்த, திறந்த கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.

நெருக்கடி மூலம் தொடர்புகொள்தல்

ஒரு நெருக்கடியில், உங்கள் தகவல்தொடர்பு நெருக்கடி முடிந்த பிறகும் நீண்ட காலம் நினைவில் வைக்கப்படும். விதிகள் எளிமையானவை ஆனால் முக்கியமானவை.

• முதலாவதாக இருங்கள், சரியாக இருங்கள், நம்பகத்தன்மையுடன் இருங்கள்: வதந்தி ஆலையை முந்திக்கொள்ளுங்கள். உங்களுக்குத் தெரிந்ததை, மற்றும் உங்களுக்குத் தெரியாததை, விரைவாகவும் வெளிப்படையாகவும் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
• நெருக்கடி தகவல்தொடர்பு முறை: நிலைமையை உடனடியாக ஒப்புக் கொள்ளுங்கள். பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு பச்சாதாபத்தை வெளிப்படுத்துங்கள். உண்மைகளைத் தெளிவாகக் கூறுங்கள். நீங்கள் எடுக்கும் நடவடிக்கைகளை கோடிட்டுக் காட்டுங்கள். புதுப்பிப்புகளுக்கான வழக்கமான அட்டவணைக்கு உறுதியளித்து அதைக் கடைப்பிடிக்கவும்.

உங்கள் தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்புத் திறன்களை வளர்த்தல்: ஒரு செயல் திட்டம்

சிறந்த தொடர்பாளர்கள் பிறப்பதில்லை; அவர்கள் உருவாக்கப்படுகிறார்கள். இதற்கு வேண்டுமென்றே பயிற்சி மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கான அர்ப்பணிப்பு தேவை.

படி 1: தீவிரமான நேர்மை மற்றும் பின்னூட்டத்தைத் தேடுங்கள்

நீங்கள் அறியாததை உங்களால் மேம்படுத்த முடியாது. உங்கள் தகவல்தொடர்பு பாணி குறித்து தீவிரமாக பின்னூட்டம் தேடுங்கள். நம்பகமான சக ஊழியர்களிடம் அல்லது ஒரு வழிகாட்டியிடம், "எனது தகவல்தொடர்பை இன்னும் பயனுள்ளதாக மாற்ற நான் செய்யக்கூடிய ஒரு விஷயம் என்ன?" என்று கேளுங்கள். ஒரு முறையான 360-டிகிரி பின்னூட்ட செயல்முறையைக் கவனியுங்கள். ஒரு விளக்கக்காட்சியின் போது உங்களைப் பதிவுசெய்து அதைப் பாருங்கள்—அதன் மூலம் கிடைக்கும் நுண்ணறிவுகள் ஆழ்ந்ததாக இருக்கலாம்.

படி 2: வேண்டுமென்றே பயிற்சி

பயிற்சி செய்ய குறைந்த அபாயமுள்ள சூழல்களைக் கண்டறியவும். பொதுப் பேச்சுப் பயிற்சி செய்ய உலகம் முழுவதும் கிளப்புகளைக் கொண்ட டோஸ்ட்மாஸ்டர்ஸ் இன்டர்நேஷனல் போன்ற ஒரு அமைப்பில் சேரவும். குழு கூட்டங்களை நடத்த அல்லது ஒரு திட்டப் புதுப்பிப்பை வழங்க முன்வரவும். நம்பகமான சக ஊழியர் அல்லது பயிற்சியாளருடன் கடினமான உரையாடல்களைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்.

படி 3: தொடர்ச்சியான கற்றல்

தகவல்தொடர்பு, செல்வாக்கு மற்றும் கதைசொல்லல் பற்றிய புத்தகங்களைப் படியுங்கள். சிறந்த தலைவர்கள் மற்றும் தொடர்பாளர்களைக் கொண்ட பாட்காஸ்ட்களைக் கேளுங்கள். நீங்கள் போற்றும் தலைவர்களைக் கவனியுங்கள்—அவர்கள் தங்கள் வாதங்களை எவ்வாறு கட்டமைக்கிறார்கள்? அவர்கள் கடினமான கேள்விகளை எவ்வாறு கையாளுகிறார்கள்? அவர்கள் தங்கள் பார்வையாளர்களுடன் எவ்வாறு இணைகிறார்கள்?

முடிவுரை: தலைமைத்துவத்தின் இயந்திரமாகத் தகவல்தொடர்பு

தலைமைத்துவத் தகவல்தொடர்பைக் கட்டியெழுப்புவது ஒரு முறை செய்யும் திட்டம் அல்ல; இது ஒரு தொழில் வாழ்க்கை முழுவதுமான பயணம். இது ஒரு தலைவர் செய்யும் மற்ற அனைத்திற்கும் அடிப்படையான திறன். இது நீங்கள் நம்பிக்கையை உருவாக்கப் பயன்படுத்தும் கருவி, உங்கள் அணியுடன் இணைக்க நீங்கள் உருவாக்கும் பாலம், செயல்திறனை இயக்க நீங்கள் பற்றவைக்கும் இயந்திரம், மற்றும் மாற்றத்தின் கொந்தளிப்பான நீரில் செல்ல நீங்கள் பயன்படுத்தும் திசைகாட்டி.

முன்னெப்போதையும் விட அதிக இணைக்கப்பட்ட மற்றும் இன்னும் அதிக துண்டிக்கப்பட்ட உலகில், தெளிவு, பச்சாதாபம் மற்றும் உத்வேகத்துடன் தொடர்புகொள்வதற்கான உங்கள் திறன் தான் ஒரு தலைவராக உங்கள் மரபியலை வரையறுக்கும். இதுவே நீங்கள் உத்தியை யதார்த்தமாகவும், திறனை செயல்திறனாகவும், ஒரு குழு ஊழியர்களை உலகில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தத் தயாராக உள்ள ஒரு உறுதியான, ஒன்றுபட்ட அணியாகவும் மாற்றுவதற்கான வழியாகும். இன்றே உங்கள் வரைபடத்தை உருவாக்கத் தொடங்குங்கள்.