M

MLOG

தமிழ்

உலகளாவிய வணிகங்களுக்கான பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்புகளை உருவாக்க கற்றுக்கொள்ளுங்கள். நீடித்த வளர்ச்சிக்கான வழிகாட்டுதல், வளர்த்தல், மாற்றுதல் மற்றும் தக்கவைத்தல் உத்திகளை கண்டறியுங்கள்.

வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்புகளை உருவாக்குதல்: ஒரு உலகளாவிய வழிகாட்டி

இன்றைய ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட உலகில், ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்பை உருவாக்குவது நீடித்த வணிக வளர்ச்சிக்கு முக்கியமானது. நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தையை குறிவைக்கும் ஒரு ஸ்டார்ட்அப் ஆக இருந்தாலும் சரி அல்லது உலகளவில் விரிவடையும் ஒரு நிறுவப்பட்ட நிறுவனமாக இருந்தாலும் சரி, நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட அமைப்பு வாய்ப்புகளை ஈர்க்கவும், ஈடுபடுத்தவும் மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றவும் உதவுகிறது. இந்த வழிகாட்டி வெவ்வேறு கலாச்சாரங்கள் மற்றும் சந்தைகளில் செயல்படும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்புகளை உருவாக்குவதற்கான ஒரு விரிவான கட்டமைப்பை வழங்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் பெறும் புனலைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

வாடிக்கையாளர் பெறும் புனல், பெரும்பாலும் ஒரு பிரமிட் போலக் காட்சிப்படுத்தப்படுகிறது, இது ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் ஆரம்ப விழிப்புணர்விலிருந்து பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளராக மாறுவதற்கான பயணத்தைக் குறிக்கிறது. உங்கள் கையகப்படுத்தும் முயற்சிகளை மேம்படுத்துவதற்கு ஒவ்வொரு கட்டத்தையும் புரிந்துகொள்வது அவசியம். பொதுவான நிலைகள்:

இந்த நிலைகளில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தை வரைபடமாக்குவது, முக்கிய தொடர்பு புள்ளிகளை அடையாளம் காணவும், அதற்கேற்ப உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளை வடிவமைக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. உதாரணமாக, 'விழிப்புணர்வு' நிலையில் உள்ள ஒரு வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளருக்கு தகவல் தரும் வலைப்பதிவு இடுகைகள் மற்றும் சமூக ஊடக உள்ளடக்கம் பயனளிக்கலாம், அதே நேரத்தில் 'பரிசீலனை' நிலையில் உள்ள ஒரு வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளருக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட டெமோ அல்லது ஒரு கேஸ் ஸ்டடி தேவைப்படலாம்.

படி 1: உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தை (ICP) வரையறுத்தல்

எந்தவொரு வாடிக்கையாளர் பெறும் உத்தியையும் தொடங்குவதற்கு முன், உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தை (Ideal Client Profile - ICP) வரையறுப்பது மிகவும் முக்கியம். இது உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையிலிருந்து அதிகப் பயனடையக்கூடிய மற்றும் வேலை செய்வதற்கு எளிதான வாடிக்கையாளர்களின் முக்கிய பண்புகளை அடையாளம் காண்பதை உள்ளடக்கியது.

பின்வரும் காரணிகளைக் கவனியுங்கள்:

விரிவான ஒரு ICP-ஐ உருவாக்குவது உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளுக்கு ஒரு தெளிவான இலக்கை வழங்குகிறது, இது மிகவும் நம்பிக்கைக்குரிய வாய்ப்புகளில் உங்கள் வளங்களை கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது.

உதாரணம்: CRM தீர்வுகளை விற்கும் ஒரு மென்பொருள் நிறுவனம் தனது ICP-ஐ இவ்வாறு வரையறுக்கலாம்: "வட அமெரிக்கா மற்றும் ஐரோப்பாவில் அமைந்துள்ள, 50-200 ஊழியர்களைக் கொண்ட இ-காமர்ஸ் துறையில் உள்ள சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்கள் (SMBs), வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை மற்றும் அறிக்கையிடுதலில் சவால்களை எதிர்கொள்கின்றன, மேலும் CRM மென்பொருளுக்காக ஆண்டுக்கு $5,000-$10,000 ஒதுக்குகின்றன."

படி 2: முன்னனி உருவாக்கும் உத்திகள்

முன்னனி உருவாக்கம் என்பது உங்கள் வணிகத்திற்கு சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்து அவர்களின் தொடர்புத் தகவலைப் பெறும் செயல்முறையாகும். முன்னனி உருவாக்கத்திற்கு இரண்டு முதன்மை அணுகுமுறைகள் உள்ளன: உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும்.

உள்வரும் சந்தைப்படுத்தல்

உள்வரும் சந்தைப்படுத்தல், மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கம் மற்றும் அனுபவங்கள் மூலம் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பிற ஆன்லைன் தளங்களுக்கு வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. முக்கிய உள்வரும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் பின்வருமாறு:

உதாரணம்: ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு நிறுவனம் "2024 இல் உங்கள் வணிகத்தை சைபர் அச்சுறுத்தல்களிலிருந்து பாதுகாத்தல்" என்ற தலைப்பில் ஒரு வலைப்பதிவுத் தொடரை உருவாக்கி, சைபர் பாதுகாப்பு குறித்து அக்கறை கொண்ட வணிக உரிமையாளர்களை ஈர்க்க அதை சமூக ஊடகங்களில் விளம்பரப்படுத்தலாம்.

வெளிச்செல்லும் சந்தைப்படுத்தல்

வெளிச்செல்லும் சந்தைப்படுத்தல் என்பது பல்வேறு சேனல்கள் மூலம் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை முன்கூட்டியே அணுகுவதை உள்ளடக்குகிறது. முக்கிய வெளிச்செல்லும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் பின்வருமாறு:

உதாரணம்: ஒரு B2B SaaS நிறுவனம் சில்லறைத் துறையில் உள்ள நிறுவனங்களில் சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர்களின் பட்டியலை வாங்கி, அவர்களின் மென்பொருள் சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறனை எவ்வாறு மேம்படுத்தும் என்பதை எடுத்துக்காட்டும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்களை அவர்களுக்கு அனுப்பலாம்.

உலகளாவிய பார்வையாளர்களுக்கான முன்னனி உருவாக்கும் உத்திகளை மாற்றியமைத்தல்

உலகளாவிய பார்வையாளர்களைக் குறிவைக்கும்போது, ஒவ்வொரு சந்தையின் குறிப்பிட்ட கலாச்சார மற்றும் மொழி நுணுக்கங்களுக்கு ஏற்ப உங்கள் முன்னனி உருவாக்கும் உத்திகளை மாற்றியமைப்பது அவசியம். இதில் அடங்குவன:

படி 3: முன்னனிகளை வளர்த்தல்

முன்னனிகளை வளர்த்தல் என்பது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்புமிக்க தகவல்களை வழங்குவதன் மூலமும், காலப்போக்கில் அவர்களுடன் ஈடுபடுவதன் மூலமும் உறவுகளை உருவாக்கும் செயல்முறையாகும். முன்னனிகளை வளர்ப்பதன் குறிக்கோள், வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களை விற்பனை புனல் வழியாக வழிநடத்தி, இறுதியில் அவர்களை பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதாகும்.

முக்கிய முன்னனி வளர்ப்பு உத்திகள் பின்வருமாறு:

உதாரணம்: ஒரு நிதிச் சேவை நிறுவனம், புதிய முன்னனிகளுக்கு முதலீட்டு உத்திகள், இடர் மேலாண்மை மற்றும் ஓய்வூதியத் திட்டமிடல் பற்றிய கல்வி உள்ளடக்கத்தை வழங்கும் ஒரு மின்னஞ்சல் தொடரை உருவாக்கலாம். தொடரில் உள்ள ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலும், ஒரு குறிப்பிட்ட மின்புத்தகத்தைப் பதிவிறக்குவது அல்லது இணையதளத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட பக்கத்தைப் பார்ப்பது போன்ற முன்னனியின் நடத்தையின் அடிப்படையில் தூண்டப்படலாம்.

படி 4: விற்பனை செயல்முறை மற்றும் மாற்றம்

விற்பனை செயல்முறை என்பது ஒரு விற்பனையாளர் ஒரு வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளரை ஆரம்பத் தொடர்பிலிருந்து பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளராக மாற்றுவதற்கு எடுக்கும் படிகளின் தொடர் ஆகும். நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட விற்பனை செயல்முறை உங்கள் விற்பனை முயற்சிகளில் நிலைத்தன்மையையும் செயல்திறனையும் உறுதி செய்கிறது.

ஒரு பயனுள்ள விற்பனை செயல்முறையின் முக்கிய கூறுகள் பின்வருமாறு:

உதாரணம்: ஒரு மென்பொருள் நிறுவனத்தின் விற்பனைப் பிரதிநிதி, வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான ஆரம்ப கண்டறிதல் அழைப்பு, மென்பொருளின் அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகளைக் காண்பிப்பதற்கான ஒரு தயாரிப்பு டெமோ, விலை மற்றும் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு முன்மொழிவு, மற்றும் ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்து ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான ஒரு பின்தொடர்தல் அழைப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஒரு விற்பனை செயல்முறையைப் பின்பற்றலாம்.

படி 5: வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் பரிந்துரை

புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவது, ஏற்கனவே இருக்கும் ஒருவரைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதை விட கணிசமாக அதிக செலவு பிடிக்கும். எனவே, நீண்ட கால வணிக வளர்ச்சிக்கு வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைப்பதிலும் பரிந்துரைப்பதிலும் கவனம் செலுத்துவது மிகவும் முக்கியம்.

முக்கிய வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு உத்திகள் பின்வருமாறு:

உதாரணம்: ஒரு இ-காமர்ஸ் நிறுவனம், ஒவ்வொரு வாங்குதலுக்கும் புள்ளிகளுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு லாயல்டி திட்டத்தை வழங்கலாம், அதை தள்ளுபடிகள் அல்லது இலவச தயாரிப்புகளுக்குப் பயன்படுத்தலாம். அவர்கள் வாடிக்கையாளர் சமூக மன்றத்தையும் உருவாக்கலாம், அங்கு வாடிக்கையாளர்கள் கேள்விகளைக் கேட்கலாம், உதவிக்குறிப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம் மற்றும் கருத்துக்களை வழங்கலாம்.

திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களைப் பரிந்துரையாளர்களாக மாற்றுவது புதிய முன்னனிகளை உருவாக்கவும் உங்கள் வணிகத்தை வளர்க்கவும் ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மதிப்புரைகளை இடவும், சான்றுகளை வழங்கவும், புதிய வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் வணிகத்திற்குப் பரிந்துரைக்கவும் ஊக்குவிக்கவும்.

படி 6: தொழில்நுட்பம் மற்றும் ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்துதல்

தொழில்நுட்பம் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் ஒரு பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்பை உருவாக்குவதிலும் நிர்வகிப்பதிலும் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. உங்கள் செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்தவும், செயல்திறனை மேம்படுத்தவும், உங்கள் தகவல்தொடர்புகளைத் தனிப்பயனாக்கவும் உதவும் பல்வேறு கருவிகள் உள்ளன.

முக்கிய தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் கருவிகள் பின்வருமாறு:

உதாரணம்: ஒரு B2B நிறுவனம் அதன் தொடர்புகளை நிர்வகிக்கவும், அதன் விற்பனை பைப்லைனைக் கண்காணிக்கவும், அதன் மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை தானியக்கமாக்கவும் ஹப்ஸ்பாட் CRM-ஐப் பயன்படுத்தலாம். அவர்கள் வலைத்தள போக்குவரத்தைக் கண்காணிக்கவும், அவர்களின் உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளின் செயல்திறனை அளவிடவும் கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ்-ஐப் பயன்படுத்தலாம்.

படி 7: உங்கள் அமைப்பை அளவிடுதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல்

ஒரு வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்பை உருவாக்குவது தொடர்ச்சியான அளவீடு மற்றும் மேம்படுத்தல் தேவைப்படும் ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறையாகும். உங்கள் முயற்சிகளின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கும் மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண்பதற்கும் முக்கிய அளவீடுகளைத் தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும்.

கண்காணிக்க வேண்டிய முக்கிய அளவீடுகள் பின்வருமாறு:

இந்த அளவீடுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், எந்த உத்திகள் நன்றாக வேலை செய்கின்றன மற்றும் எவை மேம்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம். வெவ்வேறு அணுகுமுறைகளை பரிசோதிக்கவும், புதிய யோசனைகளை சோதிக்கவும், உங்கள் முடிவுகளை மேம்படுத்த உங்கள் அமைப்பை தொடர்ந்து செம்மைப்படுத்தவும்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

ஒரு வெற்றிகரமான வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்பை உருவாக்க கவனமாக திட்டமிடல் மற்றும் செயல்படுத்தல் தேவை. தவிர்க்க வேண்டிய சில பொதுவான தவறுகள் இங்கே:

முடிவுரை

ஒரு வாடிக்கையாளர் பெறும் அமைப்பை உருவாக்குவது உங்கள் வணிகத்தின் நீண்ட கால வெற்றிக்கு ஒரு முதலீடாகும். இந்த வழிகாட்டியில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், வாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும், ஈடுபடுத்தும் மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும் ஒரு அமைப்பை நீங்கள் உருவாக்கலாம், இது நீடித்த வளர்ச்சி மற்றும் லாபத்தை உந்துகிறது. இன்றைய மாறும் வணிகச் சூழலில் அது பயனுள்ளதாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய உங்கள் அமைப்பைத் தொடர்ந்து அளவிடவும் மேம்படுத்தவும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

உங்கள் வணிகம் உலகளவில் எங்கு செயல்பட்டாலும், வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட ஒரு அமைப்பை உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்துவது உங்கள் வணிகம் வளர ஒரு வலுவான அடித்தளத்தை வழங்கும்.