வேறுபட்ட உலகில் பயனுள்ள தகவல் தொடர்புக்கு ஒரு வழிகாட்டி

நமது அதி-இணைக்கப்பட்ட, உலகமயமாக்கப்பட்ட சகாப்தத்தில், உலகம் சிறியதாகிவிடவில்லை; அது மிகவும் சிக்கலான முறையில் பின்னிப் பிணைந்துள்ளது. அணிகள் இப்போது ஒரு அலுவலகக் கட்டிடம் அல்லது ஒரு நாட்டிற்குள் மட்டும் கட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. சாவோ பாவுலோவில் உள்ள ஒரு திட்ட மேலாளர் பெங்களூரில் உள்ள டெவலப்பர்கள், லண்டனில் உள்ள விற்பனையாளர்கள் மற்றும் டோக்கியோவில் உள்ள பங்குதாரர்களுடன் தினமும் ஒத்துழைக்கிறார். பின்னணிகள், கண்ணோட்டங்கள் மற்றும் கலாச்சாரங்களின் இந்த அழகான நாடா நவீன கண்டுபிடிப்புகளின் இயந்திரமாகும். இருப்பினும், இது ஒரு ஆழமான சவாலை அளிக்கிறது: தகவல் தொடர்பு பற்றிய நமது அடிப்படை அனுமானங்கள் மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்கும்போது, ​​நாங்கள் எவ்வாறு திறம்பட தொடர்புகொள்வது?

திறம்பட தகவல் தொடர்பு கொள்வது எந்தவொரு வெற்றிகரமான முயற்சிக்கும் உயிர்நாடி. கலாச்சார, மொழி மற்றும் தலைமுறை வேறுபாடுகளை நீங்கள் சேர்க்கும்போது, ​​தவறாகப் புரிந்துகொள்வதற்கான ஆபத்து அதிகரிக்கிறது. ஒரு எளிய சைகை, ஒரு சொற்றொடர் அல்லது மௌனத்தின் பயன்பாடு கூட வியத்தகு முறையில் வெவ்வேறு வழிகளில் உணரப்படலாம், இது தவறான புரிதல், அவநம்பிக்கை மற்றும் திறமையின்மைக்கு வழிவகுக்கும். இந்த வழிகாட்டி உலகளாவிய நிபுணருக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது - தலைவர், குழு உறுப்பினர், தொழில்முனைவோர் - மாறுபட்ட உலகில் தகவல் தொடர்பு கொள்வதில் தேர்ச்சி பெறுவது ஒரு மென்மையான திறமை அல்ல, ஆனால் ஒரு முக்கியமான வணிக கட்டளை என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறார். இது சுவர்களைக் கட்டுவதைப் பற்றியது அல்ல, பாலங்களைக் கட்டுவது மற்றும் நமது உலகளாவிய குழுக்களின் உண்மையான திறனைத் திறப்பது பற்றியது.

வேறுபட்ட உலகில் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு முன்பை விட ஏன் முக்கியமானது

பல்வேறு கலாச்சார தகவல் தொடர்பு திறன்களுக்கான கட்டாயம் தூதர்கள் மற்றும் சர்வதேச நிர்வாகிகள் நியமிக்கப்படுவதற்கான ஒரு இடர் தேவையாக இருந்து தொழில்முறை உலகில் உள்ள அனைவரின் முக்கிய திறனாகவும் மாறியுள்ளது. பல உலகளாவிய போக்குகள் இந்த மாற்றத்தை துரிதப்படுத்தியுள்ளன:

• வணிகத்தின் உலகமயமாக்கல்: நிறுவனங்கள் எல்லைகளைத் தாண்டி செயல்படுகின்றன, சர்வதேச சந்தைகளுக்கு சேவை செய்கின்றன, மேலும் உலகளாவிய விநியோகச் சங்கிலிகளை நம்பியுள்ளன. நிறுவனத்தின் மாறுபட்ட பகுதிகளுக்கு இடையே தடையற்ற தகவல் தொடர்பில் வெற்றி உள்ளது.
• தொலைதூர மற்றும் கலப்பின பணியின் எழுச்சி: டிஜிட்டல் பணியிடம் புவியியல் எல்லைகளை அழித்துவிட்டது. அணிகள் இப்போது 'உலகளாவியதாக' பிறக்கின்றன, பல்வேறு இடங்களில் இருந்து தனிநபர்களைக் கொண்டுள்ளன, அவர்கள் ஒருபோதும் நேரில் சந்திக்க மாட்டார்கள். இது தெளிவான, நனவான தகவல்தொடர்பை இன்னும் முக்கியமாக்குகிறது.
• புதுமைக்கான இயக்கி: ஒரே மாதிரியான அணிகள் பெரும்பாலும் குழு சிந்தனைக்கு வழிவகுக்கும். சிந்தனை, பின்னணி மற்றும் அனுபவத்தின் பன்முகத்தன்மையே படைப்பாற்றல் மற்றும் புதுமையான சிக்கல் தீர்க்கும் திறனைத் தூண்டுகிறது. இருப்பினும், பல்வேறு குரல்கள் பாதுகாப்பாகவும், கேட்கவும், புரிந்து கொள்ளவும் முடிந்தால் மட்டுமே இந்த நன்மைகளை உணர முடியும்.
• மேம்படுத்தப்பட்ட பணியாளர் ஈடுபாடு மற்றும் தக்கவைப்பு: அனைவரும் மதிக்கப்படுவதையும், மதிப்பிடப்படுவதையும் உணரும் ஒரு உள்ளடக்கிய தகவல் தொடர்பு சூழல், பணியாளர் திருப்திக்கான முக்கிய இயக்கி ஆகும். மாறாக, கலாச்சார அல்லது மொழி தடைகள் காரணமாக தவறாக புரிந்து கொள்ளப்பட்டதாக அல்லது ஓரங்கட்டப்பட்டதாக உணரும் ஊழியர்கள், விலகவோ அல்லது வெளியேறவோ அதிக வாய்ப்புள்ளது.

அதை தவறாகப் புரிந்துகொள்வதற்கான விலை குறிப்பிடத்தக்கது. அது காயப்படுத்தப்பட்ட உணர்வுகளைப் பற்றியது மட்டுமல்ல; இது தோல்வியுற்ற பேச்சுவார்த்தைகள், தாமதமான திட்டங்கள், குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வெளியீடுகள் மற்றும் சேதமடைந்த பிராண்ட் நற்பெயர்களைப் பற்றியது. மாறாக, பயனுள்ள, உள்ளடக்கிய தகவல்தொடர்பு கலாச்சாரத்தை வளர்க்கும் நிறுவனங்கள் ஒரு சக்திவாய்ந்த போட்டி நன்மையை அடைகின்றன.

தகவல் தொடர்பில் பன்முகத்தன்மையின் அடுக்குகளைப் புரிந்துகொள்வது

திறம்பட தகவல் தொடர்பு கொள்ள, 'பன்முகத்தன்மை' என்பது ஒரு பன்முகத்தன்மை வாய்ந்த கருத்து என்பதை முதலில் நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இது நாம் மேற்பரப்பில் பார்ப்பதை விட அதிகமாக உள்ளது. பயனுள்ள தகவல் தொடர்பாளர்கள் இந்த ஆழமான அடுக்குகளைப் பாராட்டுகிறார்கள் மற்றும் அதற்கேற்ப தங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்கிறார்கள்.

கலாச்சார பன்முகத்தன்மை: கண்ணுக்கு தெரியாத கட்டமைப்பு

நாம் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறோம் என்பதற்கான ஆழ் மன விதிகளை கலாச்சாரம் வழங்குகிறது. மானுடவியலாளர் எட்வர்ட் டி. ஹாலின் பணி இந்த வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான பயனுள்ள கட்டமைப்பை வழங்குகிறது:

• நேரடி எதிராக மறைமுக தகவல் தொடர்பு: குறைந்த சூழல் கலாச்சாரங்களில் (எ.கா., ஜெர்மனி, நெதர்லாந்து, அமெரிக்கா), தகவல் தொடர்பு வெளிப்படையானதாகவும், துல்லியமானதாகவும், நேரடியானதாகவும் இருக்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மக்கள் அவர்கள் சொல்வதைத்தான் சொல்கிறார்கள். உயர் சூழல் கலாச்சாரங்களில் (எ.கா., ஜப்பான், சீனா, பல அரபு மற்றும் லத்தீன் அமெரிக்க நாடுகள்), தகவல் தொடர்பு மிகவும் நுணுக்கமான மற்றும் மறைமுகமானது. செய்தி பெரும்பாலும் சூழல், சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகள் மற்றும் பேச்சாளர்களுக்கு இடையிலான உறவில் காணப்படுகிறது. நேரடியான "இல்லை" என்பது முரட்டுத்தனமாகக் கருதப்படலாம்; அதற்கு பதிலாக, ஒரு தகவல் தொடர்பாளர், "நாங்கள் பார்ப்போம்" அல்லது "அது கடினமாக இருக்கலாம்" என்று கூறலாம், இது ஒரு பணிவான மறுப்பாகும்.
• நேரத்தின் கருத்து (மோனோக்ரோனிக் எதிராக பாலிக்ரோனிக்): மோனோக்ரோனிக் கலாச்சாரங்கள் (எ.கா., சுவிட்சர்லாந்து, ஜெர்மனி, வட அமெரிக்கா) நேரத்தை நேர்கோட்டு மற்றும் வரம்பற்றதாகக் கருதுகின்றன. அவை அட்டவணைகள், நேரந்தவறாமை மற்றும் ஒரு நேரத்தில் ஒரு பணியை முடிப்பதில் முன்னுரிமை அளிக்கின்றன. தாமதமாக வருவது அவமரியாதையின் அறிகுறியாகும். பாலிக்ரோனிக் கலாச்சாரங்கள் (எ.கா., இத்தாலி, ஸ்பெயின், மத்திய கிழக்கு மற்றும் லத்தீன் அமெரிக்காவின் பெரும்பாலான பகுதிகள்) நேரத்தை மிகவும் திரவமாகக் கருதுகின்றன. உறவுகள் மற்றும் மனித தொடர்பு பெரும்பாலும் கடுமையான அட்டவணைகளுக்கு மேலாக முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகின்றன, மேலும் பல பணிகளை ஒரே நேரத்தில் நிர்வகிப்பது பொதுவானது.
• சக்தி தூரம்: கீர்ட் ஹோஃப்ஸ்டே பிரபலப்படுத்திய இந்த பரிமாணம், ஒரு சமூகம் அதிகாரத்தின் சமத்துவமற்ற விநியோகத்தை எவ்வாறு ஏற்றுக்கொள்கிறது மற்றும் எதிர்பார்க்கிறது என்பதைக் குறிக்கிறது. உயர் சக்தி தூரம் கலாச்சாரங்களில் (எ.கா., பல ஆசிய மற்றும் லத்தீன் அமெரிக்க நாடுகள்), படிநிலை மற்றும் அதிகாரத்திற்கு அதிக மரியாதை உள்ளது. இளைய ஊழியர்கள் தங்கள் மேலதிகாரிகளை வெளிப்படையாக முரண்படவோ அல்லது கேள்வி கேட்கவோ தயங்கலாம். குறைந்த சக்தி தூரம் கலாச்சாரங்களில் (எ.கா., டென்மார்க், ஸ்வீடன், இஸ்ரேல்), படிநிலைகள் தட்டையானவை, மேலும் தனிநபர்கள் தரத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் அதிகாரத்தை சவால் செய்யவும், முடிவெடுப்பதில் பங்கேற்கவும் அதிக வாய்ப்புள்ளது.
• தனித்துவம் எதிராக கூட்டுவாதம்: தனித்துவ கலாச்சாரங்கள் (எ.கா., அமெரிக்கா, ஆஸ்திரேலியா, இங்கிலாந்து) தனிப்பட்ட சாதனை, சுயாட்சி மற்றும் 'நான்' ஆகியவற்றை வலியுறுத்துகின்றன. கூட்டு கலாச்சாரங்கள் (எ.கா., தென் கொரியா, பாகிஸ்தான், கொலம்பியா) குழுவின் நல்லிணக்கம், விசுவாசம் மற்றும் 'நாம்' ஆகியவற்றுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கின்றன. இது கடன் எவ்வாறு ஒதுக்கீடு செய்யப்படுகிறது (ஒரு தனிநபர் அல்லது குழுவிற்கு) முதல் முடிவுகள் எவ்வாறு எடுக்கப்படுகின்றன (ஒருமித்த கருத்து அல்லது நிர்வாக ஆணை மூலம்) வரை எல்லாவற்றையும் பாதிக்கிறது.

மொழியியல் மற்றும் தலைமுறை பன்முகத்தன்மை

அனைவரும் ஆங்கிலம் பேசும்போதும், அது பலருக்கு இரண்டாவது, மூன்றாவது அல்லது நான்காவது மொழியாக இருக்கலாம் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம். சிக்கலான மரபுச் சொற்கள் ("ஒரு ஹோம் ரன் அடிக்கலாம்"), ஆபாசமான சொற்கள் அல்லது கலாச்சார குறிப்பிட்ட சொற்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும், அவை ஆங்கிலம் பேசாதவர்களை விலக்கக்கூடும். இதேபோல், வெவ்வேறு தலைமுறைகளுக்கு தனித்துவமான தகவல் தொடர்பு விருப்பங்கள் உள்ளன. ஒரு பேபி பூமர் முறையான மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பை விரும்பலாம், அதே நேரத்தில் ஒரு ஜெனரல் இசட் குழு உறுப்பினர் ஒரு ஒத்துழைப்பு தளத்தில் ஒரு விரைவான செய்தியுடன் வசதியாக இருக்கலாம். இந்த விருப்பங்களை அறிந்து கொள்வது உங்கள் செய்திக்கு மிகவும் பயனுள்ள சேனலைத் தேர்வுசெய்ய உதவுகிறது.

நரம்பியல் வேறுபாடு மற்றும் சிந்தனை வேறுபாடு

அடிக்கடி கவனிக்கப்படாத அம்சம் நரம்பியல் வேறுபாடு - சமூகத்தன்மை, கற்றல், கவனம் மற்றும் பிற மன செயல்பாடுகள் தொடர்பான மனித மூளையில் இயற்கையான மாறுபாடு. ஆட்டிசம் ஸ்பெக்ட்ரம், ADHD அல்லது டிஸ்லெக்ஸியா உள்ள சக ஊழியர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு பொறுமை மற்றும் நெகிழ்வுத்தன்மை தேவை. வாய்வழி விவாதத்திற்குப் பிறகு எழுத்துப்பூர்வமாக தகவல்களை வழங்குவது, தெளிவான மற்றும் நேரடியான மொழியைப் பயன்படுத்துவது அல்லது தகவல்களைச் செயலாக்குவதற்கான வெவ்வேறு வழிகளைப் புரிந்துகொள்வது போன்றவை இதற்கு அர்த்தமாகலாம். இந்த அதே பச்சாதாபம் சிந்தனை வேறுபாட்டிற்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது, அங்கு வெவ்வேறு தொழில்முறை மற்றும் வாழ்க்கை அனுபவங்கள் மாறுபட்ட சிக்கலைத் தீர்க்கும் அணுகுமுறைகளுக்கு வழிவகுக்கின்றன.

பயனுள்ள குறுக்கு-கலாச்சார தகவல்தொடர்புகளின் தூண்கள்

இந்த சிக்கலான நிலப்பரப்பை வழிநடத்துவதற்கு நல்ல நோக்கங்கள் மட்டும் போதாது. இதற்கு பல முக்கிய தூண்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு நனவான மற்றும் மூலோபாய அணுகுமுறை தேவை.

தூண் 1: கலாச்சார நுண்ணறிவை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள் (CQ)

கலாச்சார நுண்ணறிவு, அல்லது CQ என்பது கலாச்சாரங்களில் திறம்பட தொடர்பு கொள்ளவும் வேலை செய்யவும் உள்ள திறன் ஆகும். இது ஒரு மாதிரியான உருவத்தை மனப்பாடம் செய்வது பற்றியது அல்ல; இது ஒரு நெகிழ்வான மனநிலையை வளர்ப்பது பற்றியது. CQ மூன்று பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது:

• அறிவாற்றல் CQ (தலை): கலாச்சார விதிமுறைகள், நடைமுறைகள் மற்றும் மரபுகள் பற்றிய உங்கள் அறிவு. செயல்படுத்தக்கூடிய உதவிக்குறிப்பு: ஒரு புதிய கலாச்சாரத்திலிருந்து ஒரு குழுவுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், சில அடிப்படை ஆராய்ச்சிகளைச் செய்யுங்கள். அவர்களின் தகவல் தொடர்பு பாணிகள், விடுமுறைகள் மற்றும் வணிக பழக்கவழக்கங்களைப் பற்றி அறியவும்.
• உடல் CQ (உடல்): கொடுக்கப்பட்ட கலாச்சாரத்திற்கு ஏற்றவாறு உங்கள் உடல் மொழி, சைகைகள் மற்றும் தொனியை மாற்றியமைக்கும் திறன். செயல்படுத்தக்கூடிய உதவிக்குறிப்பு: மற்றவர்களை கவனியுங்கள். மக்கள் ஒருவரையொருவர் எவ்வாறு வரவேற்கிறார்கள், அவர்கள் எவ்வளவு தனிப்பட்ட இடத்தை பராமரிக்கிறார்கள், அவர்கள் கண் தொடர்பைப் பயன்படுத்துவதைக் கவனியுங்கள். சந்தேகம் இருந்தால், மிகவும் ஒதுக்கப்பட்ட தோரணையை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
• ஊக்கமளிக்கும்/உணர்ச்சி CQ (இதயம்): வெவ்வேறு கலாச்சார அமைப்புகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் உள்ளார்ந்த ஆர்வம், நம்பிக்கை மற்றும் இயக்கி. செயல்படுத்தக்கூடிய உதவிக்குறிப்பு: ஒவ்வொரு தொடர்பையும் உண்மையான ஆர்வம் மற்றும் பச்சாதாபத்துடன் அணுகவும். நேர்மறையான நோக்கத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். ஒரு தவறான புரிதல் ஏற்படும்போது, ​​நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள், "இங்கே என்ன கலாச்சார காரணி விளையாடக்கூடும்?" உடனடியாக ஒரு முடிவுக்கு வராமல்.

தூண் 2: வாய்வழி தகவல்தொடர்புகளில் தேர்ச்சி பெறுங்கள்

நீங்கள் பேசும்போது, ​​உங்கள் வார்த்தைகள் செய்தியின் ஒரு பகுதி மட்டுமே. எப்படி பேசுகிறீர்கள் என்பதும் முக்கியம், குறிப்பாக மாறுபட்ட சூழலில்.

• தெளிவு மற்றும் எளிமைக்கு பாடுபடுங்கள்: இது பொன்னான விதி. கார்ப்பரேட் சொற்கள், சுருக்கெழுத்துகள் மற்றும் சிக்கலான வாக்கிய கட்டமைப்புகளைத் தவிர்க்கவும். தெளிவாக உச்சரிக்கவும் மற்றும் தெளிவான, உலகளாவிய சொற்களைப் பயன்படுத்தவும். உதாரணமாக, "நாங்கள் சில இடையூறு விளைவிக்கும் முன்னுதாரணங்களை நீல வானில் காண வேண்டும்" என்று சொல்வதற்குப் பதிலாக, "நாங்கள் சில புதிய யோசனைகளை மூளைச்சலவை செய்ய வேண்டும்" என்று சொல்லுங்கள்.
• வேகம் மற்றும் இடைநிறுத்தம்: நீங்கள் பொதுவாக பேசுவதை விட மெதுவாகப் பேசுங்கள். இது தற்பெருமை கொள்வது பற்றியது அல்ல; ஆங்கிலம் பேசாதவர்கள் தகவலைச் செயலாக்க நேரம் அனுமதிக்கும் மரியாதையின் அடையாளம் இது. வேண்டுமென்றே இடைநிறுத்தங்கள் மற்றவர்களுக்கு தெளிவுபடுத்த அல்லது தங்கள் சொந்த எண்ணங்களுடன் குறுக்கிட வாய்ப்பளிக்கிறது.
• சுறுசுறுப்பான கேட்பதை பயிற்சி செய்யுங்கள்: இது ஒருவேளை எல்லா தகவல்தொடர்பு திறன்களிலும் மிகவும் முக்கியமான திறமை. சுறுசுறுப்பான கேட்பது என்பது பேச்சாளரில் முழுமையாக கவனம் செலுத்துவது, அவர்களின் செய்தியைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் சிந்தனையுடன் பதிலளிப்பது. ஒரு சக்திவாய்ந்த நுட்பம் மற்றொரு கருத்தை கூறுவது மற்றும் சுருக்கமாக கூறுவது. ஒருவர் பேசிய பிறகு, "எனவே, நான் சரியாகப் புரிந்து கொண்டால், காலக்கெடு காரணமாக நாங்கள் டாஸ்க் ஏவுக்கு முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டும் என்றும், பின்னர் டாஸ்க் பிக்கு செல்ல வேண்டும் என்றும் நீங்கள் பரிந்துரைக்கிறீர்கள். அது சரியா?" என்பது போன்ற ஒன்றைச் சொல்லுங்கள். இது உங்கள் புரிதலை உறுதிப்படுத்துகிறது மற்றும் பேச்சாளர் கேட்கப்பட்டார் என்பதைக் காட்டுகிறது.
• திறந்த கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: ஆம்/இல்லை கேள்விகளுக்குப் பதிலாக, என்ன, எப்படி, ஏன் அல்லது எனக்குச் சொல்லுங்கள் என்று தொடங்கும் கேள்விகளைப் பயன்படுத்தவும். இது விரிவான பதில்களை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் உரையாடலைத் திறக்கிறது, இது ஒரு மாறுபட்ட கண்ணோட்டத்தைப் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கும்போது குறிப்பாக பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

தூண் 3: சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளை டிகோட் செய்யுங்கள் (மற்றும் மனதில் கொள்ளுங்கள்)

சொற்கள் அல்லாத தகவல் தொடர்பு ஒரு செய்தியின் தாக்கத்தின் ஒரு பெரிய பகுதியை கணக்கிட முடியும், ஆனால் அதன் பொருள் கலாச்சாரத்தில் ஆழமாக வேரூன்றி உள்ளது.

• சைகைகள்: சைகைகளில் மிகவும் கவனமாக இருங்கள். 'ஏ-ஓகே' அடையாளம் பிரேசிலில் ஒரு அவமானம். 'கட்டைவிரல் மேலே' என்பது மத்திய கிழக்கு மற்றும் மேற்கு ஆபிரிக்காவின் சில பகுதிகளில் புண்படுத்தும். ஆள்காட்டி விரலால் சுட்டிக்காட்டுவது பல கலாச்சாரங்களில் முரட்டுத்தனமாகக் கருதப்படலாம்; திறந்த கையால் ஒரு சைகை பெரும்பாலும் பாதுகாப்பானது.
• கண் தொடர்பு: பல மேற்கத்திய கலாச்சாரங்களில், நேரடியான கண் தொடர்பு நேர்மை மற்றும் நம்பிக்கையின் அடையாளம். பல கிழக்கு ஆசிய மற்றும் சில ஆப்பிரிக்க கலாச்சாரங்களில், நீடித்த கண் தொடர்பு ஆக்கிரமிப்பு அல்லது அவமரியாதையாகக் காணப்படலாம், குறிப்பாக ஒரு மேலதிகாரிக்கு எதிராக.
• மௌனம்: மௌனத்தின் பொருள் வியத்தகு முறையில் மாறுபடும். மேற்கத்திய கலாச்சாரங்களில், இது சங்கடமாக இருக்கலாம், பெரும்பாலும் தகவல்தொடர்பு முறிவைக் குறிக்கிறது. பல கிழக்கு கலாச்சாரங்களில், மௌனம் மரியாதை, உடன்பாடு அல்லது சிந்தனைக்கான நேரமாக இருக்கலாம். மௌனத்தை நிரப்ப அவசரப்பட வேண்டாம்; அது இருக்கட்டும்.

தூண் 4: எழுத்துப்பூர்வ தகவல் தொடர்பில் சிறந்து விளங்குங்கள்

தொலைதூரப் பணியின் உலகில், நமது தகவல்தொடர்புகளில் பெரும்பாலானவை எழுதப்படுகின்றன. இந்த ஊடகத்தில் சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளின் உடனடி பின்னூட்டம் இல்லை, இது தெளிவை மிக முக்கியமாக்குகிறது.

• வெளிப்படையானதாகவும் முறையானதாகவும் இருங்கள் (சந்தேகம் இருக்கும்போது): மிகவும் முறையான தொனியுடன் தொடங்குவது எப்போதும் பாதுகாப்பானது (எ.கா., "அன்புள்ள டாக்டர். ஸ்மித்") மேலும் மற்ற நபர் மிகவும் சாதாரண தொனியை அமைக்க அனுமதிக்கவும். மின்னஞ்சலின் நோக்கத்தை தலைப்பு வரியில் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும். உரையை ஸ்கேன் செய்து புரிந்துகொள்வதை எளிதாக்க தலைப்புகள், புல்லட் புள்ளிகள் மற்றும் குறுகிய பத்திகளைப் பயன்படுத்தவும்.
• உறுதிப்படுத்தி சுருக்கமாக கூறுங்கள்: ஒரு முக்கியமான மின்னஞ்சலின் முடிவில், முக்கிய முடிவுகள், செயல் உருப்படிகள், பொறுப்புகள் மற்றும் காலக்கெடுவை சுருக்கமாகக் கூறுங்கள். இது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி விட்டுவிடும்.
• நேர மண்டலங்களைக் கவனியுங்கள்: கூட்டங்களைத் திட்டமிடும்போது அல்லது காலக்கெடுவை அமைக்கும்போது, ​​நேர மண்டலத்தை எப்போதும் குறிப்பிடவும் (எ.கா., "மாலை 5:00 மணிக்குள் UTC+1"). ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட உலகளாவிய நேரம் (UTC) போன்ற நடுநிலை தரத்தைப் பயன்படுத்துவது பெரும்பாலும் தெளிவான அணுகுமுறையாகும்.
• எமோஜிகள் மற்றும் GIFகளை எச்சரிக்கையுடன் பயன்படுத்தவும்: அவை ஆளுமையைச் சேர்க்கவும் தொனியை வெளிப்படுத்தவும் முடியும் என்றாலும், அவற்றின் விளக்கம் உலகளாவியதாக இல்லை. ஒரு ஸ்மைலி முகம் ஒரு நபருக்கு நட்பாக தோன்றலாம் மற்றும் மற்றொருவருக்கு தொழில்முறை அல்லாததாக தோன்றலாம். புதிய கூட்டாளர்களுடன் முறையான வணிகத் தொடர்புகளில், ஒரு உறவு நிறுவப்படும் வரை அவற்றை தவிர்ப்பது நல்லது.

பொதுவான சவால்கள் மற்றும் சூழ்நிலைகளை வழிநடத்துதல்

உண்மையான உலக சூழ்நிலைகளுக்கு இந்த கோட்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவதே கற்றல் உண்மையாக நடக்கும் இடம்.

கருத்துக்களை வழங்குதல் மற்றும் பெறுதல்

இது மிகவும் கலாச்சார உணர்திறன் கொண்ட பகுதிகளில் ஒன்றாகும். நேரடியான கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த ஒரு மேலாளர், "உங்கள் விளக்கக்காட்சி நன்றாக ஒழுங்கமைக்கப்படவில்லை" என்பது போன்ற கருத்துக்களைத் தெரிவிக்கலாம். இது ஒரு மறைமுக கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த ஒரு ஊழியரால் கடுமையானதாகவும் மனச்சோர்வடையச் செய்வதாகவும் உணரப்படலாம், அவர் நேர்மறையான கருத்துக்களுக்கு இடையில் மென்மையாக்கப்படுவதற்கோ அல்லது 'சாண்ட்விச்' செய்யப்படுவதற்கோ பழக்கப்பட்டுள்ளார் (எ.கா., "நீங்கள் சில சிறந்த புள்ளிகளை உருவாக்கியுள்ளீர்கள். ஒருவேளை அடுத்த முறை அதை இன்னும் வலுவாக மாற்றும் கட்டமைப்பில் நாம் செயல்படலாம். உங்கள் ஆராய்ச்சி மிகவும் முழுமையானது.").

ஒரு உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறை: சூழ்நிலை-நடத்தை-தாக்கம் (SBI) கட்டமைப்பு போன்ற ஒரு மாதிரியை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். இது புறநிலை உண்மைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது, அகநிலை தீர்ப்புகளில் அல்ல. "நீங்கள் தொழில்முறை அல்லாதவர்" என்பதற்குப் பதிலாக, முயற்சிக்கவும்: "இன்று காலை கிளையண்ட் மீட்டிங்கில் (சூழ்நிலை), நீங்கள் பலமுறை கிளையண்டை குறுக்கிட்டபோது (நடத்தை), அவர்கள் அமைதியாகவும் விலகவும் செய்ததை நான் கவனித்தேன். இது அவர்களுடனான எங்கள் உறவை பாதித்திருக்கலாம் என்று நான் கவலைப்படுகிறேன் (தாக்கம்)." இந்த அணுகுமுறை குறிப்பிட்டது, புறநிலை மற்றும் கலாச்சார பின்னணியைப் பொருட்படுத்தாமல், தற்காப்பு எதிர்வினைக்கு காரணமாக இருக்க வாய்ப்பில்லை.

உள்ளடக்கிய கூட்டங்களை நடத்துதல்

கூட்டங்கள், மெய்நிகர் அல்லது நேரில் எதுவாக இருந்தாலும், அதிக உறுதியான, தனித்துவமான கலாச்சாரங்களைச் சேர்ந்த தனிநபர்களால் எளிதில் ஆதிக்கம் செலுத்த முடியும்.

• தயார் செய்து விநியோகிக்கவும்: நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் எந்த முன் வாசிப்புப் பொருளையும் குறைந்தது 24 மணி நேரத்திற்கு முன்பே அனுப்பவும். இது ஆங்கிலம் பேசாதவர்கள் மற்றும் அதிக உள்முக அல்லது சிந்தனைமிக்க குழு உறுப்பினர்களுக்கு தங்கள் எண்ணங்களைத் தயாரிக்க நேரம் அளிக்கிறது.
• செயல்பட ஊக்குவிக்கவும்: கூட்டத் தலைவராக, மக்களை வெளியே கொண்டு வருவதே உங்கள் வேலை. கருத்துக்களை வெளிப்படையாகக் கேளுங்கள்: "யூகி, நாங்கள் உங்களிடமிருந்து இன்னும் கேட்கவில்லை, இந்த முன்மொழிவு பற்றிய உங்கள் எண்ணங்கள் என்ன?" அல்லது "மெக்சிகோவில் உள்ள உங்கள் குழுவின் கண்ணோட்டத்தில் இருந்து, இந்தத் திட்டம் எப்படி இருக்கிறது?"
• நேர மண்டல நட்பு: உங்கள் குழு உலகம் முழுவதும் பரவியிருந்தால், கூட்ட நேரங்களை சுழற்றுங்கள், எனவே அதே நபர்கள் எப்போதும் மிக முன்னதாகவோ அல்லது தாமதமாகவோ அழைப்புகளால் சுமையாக இருக்க மாட்டார்கள். நிலையான நேரத்திற்கு வெளியே உள்ளவர்களுக்கு சிரமத்தை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.

குறுக்கு கலாச்சார மோதல்களைத் தீர்ப்பது

மோதல் ஏற்படும்போது, ​​அது பெரும்பாலும் ஆளுமைகளின் மோதல் அல்ல, தகவல் தொடர்பு பாணிகளின் மோதல் காரணமாகும். முதலில், நேர்மறையான நோக்கத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் சக ஊழியர் கடினமாக இருக்க முயற்சிக்கவில்லை; அவர்கள் ஒரு வித்தியாசமான கலாச்சார ஸ்கிரிப்டில் இருந்து செயல்படுகிறார்கள். சிக்கலை ஒரு பகிரப்பட்ட சவாலாக உருவாக்குங்கள். சொல்லுங்கள், "காலக்கெடுவில் எங்களுக்கு ஒரு தவறான புரிதல் இருப்பதாகத் தெரிகிறது. நாங்கள் சீரமைக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை தெளிவுபடுத்துவோம்." 'யார்' (நபர்) என்பதை விட 'என்ன' (பிரச்சினை) என்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

முடிவு: பச்சாதாபம் மற்றும் தழுவலின் தொடர்ச்சியான பயணம்

ஒரு மாறுபட்ட உலகில் தகவல்தொடர்பு கொள்வதில் தேர்ச்சி பெறுவது என்பது கலாச்சாரத்தின் பட்டியல் மற்றும் செய்யக்கூடாதவைகளை மனப்பாடம் செய்வது பற்றியது அல்ல. கலாச்சாரங்கள் உருவாகின்றன, எந்த கலாச்சாரத்திற்குள்ளும் தனிநபர்கள் மாறுபடுவார்கள். ஒவ்வொரு கலாச்சாரம் பற்றியும் நிபுணராக இருப்பது உண்மையான திறன் அல்ல, ஆனால் நிபுணத்துவக் கற்பவராக மாறுவது - எப்போதும் ஆர்வமாக, கண்காணிப்பாளராக, பச்சாதாபமுள்ளவராக மற்றும் தழுவ தயாராக இருப்பவர்.

நீங்கள் பேசும் அல்லது எழுதுவதற்கு முன் இடைநிறுத்துவது மற்றும் கேட்பது பற்றியது: எனது பார்வையாளர்கள் யார்? அவர்களின் சூழல் என்ன? எனது செய்தியை முடிந்தவரை தெளிவாகவும் மரியாதையாகவும் இருக்க நான் எவ்வாறு கட்டமைக்க முடியும்? பதிலளிப்பதற்காக மட்டுமல்லாமல், புரிந்துகொள்ளும் நோக்கத்துடன் கேட்பது பற்றியது. உங்களுக்குத் தெரியாதபோது ஒப்புக்கொள்ளும் பணிவு மற்றும் தெளிவுபடுத்தக் கேட்கும் தைரியம் பற்றியது.

21 ஆம் நூற்றாண்டின் உலகளாவிய நாடாவில், வேறுபாடுகளை கடந்து தொடர்பு கொள்ளக்கூடியவர்கள் வலுவான பாலங்களைக் கட்டுவார்கள், மிகவும் நெகிழ்வான குழுக்களை உருவாக்குவார்கள், இறுதியில், அதிக மதிப்பை உருவாக்குவார்கள். இன்றே உங்கள் பயணத்தைத் தொடங்குங்கள். உங்களிடமும் மற்றவர்களிடமும் பொறுமையாக இருங்கள். உங்கள் குறுக்கு கலாச்சார தகவல் தொடர்பு திறன்களை உருவாக்குவதில் நீங்கள் முதலீடு செய்யும் முயற்சி உங்கள் தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையின் ஒவ்வொரு அம்சத்திலும் ஈவுத்தொகை செலுத்தும்.