M

MLOG

தமிழ்

பல்வேறு கலாச்சார தகவல் தொடர்பு கலையில் தேர்ச்சி பெறுங்கள். இன்றைய உலகமயமாக்கப்பட்ட பணியாளர்களுக்கான நடைமுறை உத்திகளை இந்த விரிவான வழிகாட்டி வழங்குகிறது.

வேறுபட்ட உலகில் பயனுள்ள தகவல் தொடர்புக்கு ஒரு வழிகாட்டி

நமது அதி-இணைக்கப்பட்ட, உலகமயமாக்கப்பட்ட சகாப்தத்தில், உலகம் சிறியதாகிவிடவில்லை; அது மிகவும் சிக்கலான முறையில் பின்னிப் பிணைந்துள்ளது. அணிகள் இப்போது ஒரு அலுவலகக் கட்டிடம் அல்லது ஒரு நாட்டிற்குள் மட்டும் கட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. சாவோ பாவுலோவில் உள்ள ஒரு திட்ட மேலாளர் பெங்களூரில் உள்ள டெவலப்பர்கள், லண்டனில் உள்ள விற்பனையாளர்கள் மற்றும் டோக்கியோவில் உள்ள பங்குதாரர்களுடன் தினமும் ஒத்துழைக்கிறார். பின்னணிகள், கண்ணோட்டங்கள் மற்றும் கலாச்சாரங்களின் இந்த அழகான நாடா நவீன கண்டுபிடிப்புகளின் இயந்திரமாகும். இருப்பினும், இது ஒரு ஆழமான சவாலை அளிக்கிறது: தகவல் தொடர்பு பற்றிய நமது அடிப்படை அனுமானங்கள் மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்கும்போது, ​​நாங்கள் எவ்வாறு திறம்பட தொடர்புகொள்வது?

திறம்பட தகவல் தொடர்பு கொள்வது எந்தவொரு வெற்றிகரமான முயற்சிக்கும் உயிர்நாடி. கலாச்சார, மொழி மற்றும் தலைமுறை வேறுபாடுகளை நீங்கள் சேர்க்கும்போது, ​​தவறாகப் புரிந்துகொள்வதற்கான ஆபத்து அதிகரிக்கிறது. ஒரு எளிய சைகை, ஒரு சொற்றொடர் அல்லது மௌனத்தின் பயன்பாடு கூட வியத்தகு முறையில் வெவ்வேறு வழிகளில் உணரப்படலாம், இது தவறான புரிதல், அவநம்பிக்கை மற்றும் திறமையின்மைக்கு வழிவகுக்கும். இந்த வழிகாட்டி உலகளாவிய நிபுணருக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது - தலைவர், குழு உறுப்பினர், தொழில்முனைவோர் - மாறுபட்ட உலகில் தகவல் தொடர்பு கொள்வதில் தேர்ச்சி பெறுவது ஒரு மென்மையான திறமை அல்ல, ஆனால் ஒரு முக்கியமான வணிக கட்டளை என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறார். இது சுவர்களைக் கட்டுவதைப் பற்றியது அல்ல, பாலங்களைக் கட்டுவது மற்றும் நமது உலகளாவிய குழுக்களின் உண்மையான திறனைத் திறப்பது பற்றியது.

வேறுபட்ட உலகில் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு முன்பை விட ஏன் முக்கியமானது

பல்வேறு கலாச்சார தகவல் தொடர்பு திறன்களுக்கான கட்டாயம் தூதர்கள் மற்றும் சர்வதேச நிர்வாகிகள் நியமிக்கப்படுவதற்கான ஒரு இடர் தேவையாக இருந்து தொழில்முறை உலகில் உள்ள அனைவரின் முக்கிய திறனாகவும் மாறியுள்ளது. பல உலகளாவிய போக்குகள் இந்த மாற்றத்தை துரிதப்படுத்தியுள்ளன:

அதை தவறாகப் புரிந்துகொள்வதற்கான விலை குறிப்பிடத்தக்கது. அது காயப்படுத்தப்பட்ட உணர்வுகளைப் பற்றியது மட்டுமல்ல; இது தோல்வியுற்ற பேச்சுவார்த்தைகள், தாமதமான திட்டங்கள், குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வெளியீடுகள் மற்றும் சேதமடைந்த பிராண்ட் நற்பெயர்களைப் பற்றியது. மாறாக, பயனுள்ள, உள்ளடக்கிய தகவல்தொடர்பு கலாச்சாரத்தை வளர்க்கும் நிறுவனங்கள் ஒரு சக்திவாய்ந்த போட்டி நன்மையை அடைகின்றன.

தகவல் தொடர்பில் பன்முகத்தன்மையின் அடுக்குகளைப் புரிந்துகொள்வது

திறம்பட தகவல் தொடர்பு கொள்ள, 'பன்முகத்தன்மை' என்பது ஒரு பன்முகத்தன்மை வாய்ந்த கருத்து என்பதை முதலில் நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இது நாம் மேற்பரப்பில் பார்ப்பதை விட அதிகமாக உள்ளது. பயனுள்ள தகவல் தொடர்பாளர்கள் இந்த ஆழமான அடுக்குகளைப் பாராட்டுகிறார்கள் மற்றும் அதற்கேற்ப தங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்கிறார்கள்.

கலாச்சார பன்முகத்தன்மை: கண்ணுக்கு தெரியாத கட்டமைப்பு

நாம் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறோம் என்பதற்கான ஆழ் மன விதிகளை கலாச்சாரம் வழங்குகிறது. மானுடவியலாளர் எட்வர்ட் டி. ஹாலின் பணி இந்த வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான பயனுள்ள கட்டமைப்பை வழங்குகிறது:

மொழியியல் மற்றும் தலைமுறை பன்முகத்தன்மை

அனைவரும் ஆங்கிலம் பேசும்போதும், அது பலருக்கு இரண்டாவது, மூன்றாவது அல்லது நான்காவது மொழியாக இருக்கலாம் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம். சிக்கலான மரபுச் சொற்கள் ("ஒரு ஹோம் ரன் அடிக்கலாம்"), ஆபாசமான சொற்கள் அல்லது கலாச்சார குறிப்பிட்ட சொற்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும், அவை ஆங்கிலம் பேசாதவர்களை விலக்கக்கூடும். இதேபோல், வெவ்வேறு தலைமுறைகளுக்கு தனித்துவமான தகவல் தொடர்பு விருப்பங்கள் உள்ளன. ஒரு பேபி பூமர் முறையான மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பை விரும்பலாம், அதே நேரத்தில் ஒரு ஜெனரல் இசட் குழு உறுப்பினர் ஒரு ஒத்துழைப்பு தளத்தில் ஒரு விரைவான செய்தியுடன் வசதியாக இருக்கலாம். இந்த விருப்பங்களை அறிந்து கொள்வது உங்கள் செய்திக்கு மிகவும் பயனுள்ள சேனலைத் தேர்வுசெய்ய உதவுகிறது.

நரம்பியல் வேறுபாடு மற்றும் சிந்தனை வேறுபாடு

அடிக்கடி கவனிக்கப்படாத அம்சம் நரம்பியல் வேறுபாடு - சமூகத்தன்மை, கற்றல், கவனம் மற்றும் பிற மன செயல்பாடுகள் தொடர்பான மனித மூளையில் இயற்கையான மாறுபாடு. ஆட்டிசம் ஸ்பெக்ட்ரம், ADHD அல்லது டிஸ்லெக்ஸியா உள்ள சக ஊழியர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு பொறுமை மற்றும் நெகிழ்வுத்தன்மை தேவை. வாய்வழி விவாதத்திற்குப் பிறகு எழுத்துப்பூர்வமாக தகவல்களை வழங்குவது, தெளிவான மற்றும் நேரடியான மொழியைப் பயன்படுத்துவது அல்லது தகவல்களைச் செயலாக்குவதற்கான வெவ்வேறு வழிகளைப் புரிந்துகொள்வது போன்றவை இதற்கு அர்த்தமாகலாம். இந்த அதே பச்சாதாபம் சிந்தனை வேறுபாட்டிற்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது, அங்கு வெவ்வேறு தொழில்முறை மற்றும் வாழ்க்கை அனுபவங்கள் மாறுபட்ட சிக்கலைத் தீர்க்கும் அணுகுமுறைகளுக்கு வழிவகுக்கின்றன.

பயனுள்ள குறுக்கு-கலாச்சார தகவல்தொடர்புகளின் தூண்கள்

இந்த சிக்கலான நிலப்பரப்பை வழிநடத்துவதற்கு நல்ல நோக்கங்கள் மட்டும் போதாது. இதற்கு பல முக்கிய தூண்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு நனவான மற்றும் மூலோபாய அணுகுமுறை தேவை.

தூண் 1: கலாச்சார நுண்ணறிவை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள் (CQ)

கலாச்சார நுண்ணறிவு, அல்லது CQ என்பது கலாச்சாரங்களில் திறம்பட தொடர்பு கொள்ளவும் வேலை செய்யவும் உள்ள திறன் ஆகும். இது ஒரு மாதிரியான உருவத்தை மனப்பாடம் செய்வது பற்றியது அல்ல; இது ஒரு நெகிழ்வான மனநிலையை வளர்ப்பது பற்றியது. CQ மூன்று பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது:

தூண் 2: வாய்வழி தகவல்தொடர்புகளில் தேர்ச்சி பெறுங்கள்

நீங்கள் பேசும்போது, ​​உங்கள் வார்த்தைகள் செய்தியின் ஒரு பகுதி மட்டுமே. எப்படி பேசுகிறீர்கள் என்பதும் முக்கியம், குறிப்பாக மாறுபட்ட சூழலில்.

தூண் 3: சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளை டிகோட் செய்யுங்கள் (மற்றும் மனதில் கொள்ளுங்கள்)

சொற்கள் அல்லாத தகவல் தொடர்பு ஒரு செய்தியின் தாக்கத்தின் ஒரு பெரிய பகுதியை கணக்கிட முடியும், ஆனால் அதன் பொருள் கலாச்சாரத்தில் ஆழமாக வேரூன்றி உள்ளது.

தூண் 4: எழுத்துப்பூர்வ தகவல் தொடர்பில் சிறந்து விளங்குங்கள்

தொலைதூரப் பணியின் உலகில், நமது தகவல்தொடர்புகளில் பெரும்பாலானவை எழுதப்படுகின்றன. இந்த ஊடகத்தில் சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளின் உடனடி பின்னூட்டம் இல்லை, இது தெளிவை மிக முக்கியமாக்குகிறது.

பொதுவான சவால்கள் மற்றும் சூழ்நிலைகளை வழிநடத்துதல்

உண்மையான உலக சூழ்நிலைகளுக்கு இந்த கோட்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவதே கற்றல் உண்மையாக நடக்கும் இடம்.

கருத்துக்களை வழங்குதல் மற்றும் பெறுதல்

இது மிகவும் கலாச்சார உணர்திறன் கொண்ட பகுதிகளில் ஒன்றாகும். நேரடியான கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த ஒரு மேலாளர், "உங்கள் விளக்கக்காட்சி நன்றாக ஒழுங்கமைக்கப்படவில்லை" என்பது போன்ற கருத்துக்களைத் தெரிவிக்கலாம். இது ஒரு மறைமுக கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த ஒரு ஊழியரால் கடுமையானதாகவும் மனச்சோர்வடையச் செய்வதாகவும் உணரப்படலாம், அவர் நேர்மறையான கருத்துக்களுக்கு இடையில் மென்மையாக்கப்படுவதற்கோ அல்லது 'சாண்ட்விச்' செய்யப்படுவதற்கோ பழக்கப்பட்டுள்ளார் (எ.கா., "நீங்கள் சில சிறந்த புள்ளிகளை உருவாக்கியுள்ளீர்கள். ஒருவேளை அடுத்த முறை அதை இன்னும் வலுவாக மாற்றும் கட்டமைப்பில் நாம் செயல்படலாம். உங்கள் ஆராய்ச்சி மிகவும் முழுமையானது.").

ஒரு உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறை: சூழ்நிலை-நடத்தை-தாக்கம் (SBI) கட்டமைப்பு போன்ற ஒரு மாதிரியை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். இது புறநிலை உண்மைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது, அகநிலை தீர்ப்புகளில் அல்ல. "நீங்கள் தொழில்முறை அல்லாதவர்" என்பதற்குப் பதிலாக, முயற்சிக்கவும்: "இன்று காலை கிளையண்ட் மீட்டிங்கில் (சூழ்நிலை), நீங்கள் பலமுறை கிளையண்டை குறுக்கிட்டபோது (நடத்தை), அவர்கள் அமைதியாகவும் விலகவும் செய்ததை நான் கவனித்தேன். இது அவர்களுடனான எங்கள் உறவை பாதித்திருக்கலாம் என்று நான் கவலைப்படுகிறேன் (தாக்கம்)." இந்த அணுகுமுறை குறிப்பிட்டது, புறநிலை மற்றும் கலாச்சார பின்னணியைப் பொருட்படுத்தாமல், தற்காப்பு எதிர்வினைக்கு காரணமாக இருக்க வாய்ப்பில்லை.

உள்ளடக்கிய கூட்டங்களை நடத்துதல்

கூட்டங்கள், மெய்நிகர் அல்லது நேரில் எதுவாக இருந்தாலும், அதிக உறுதியான, தனித்துவமான கலாச்சாரங்களைச் சேர்ந்த தனிநபர்களால் எளிதில் ஆதிக்கம் செலுத்த முடியும்.

குறுக்கு கலாச்சார மோதல்களைத் தீர்ப்பது

மோதல் ஏற்படும்போது, ​​அது பெரும்பாலும் ஆளுமைகளின் மோதல் அல்ல, தகவல் தொடர்பு பாணிகளின் மோதல் காரணமாகும். முதலில், நேர்மறையான நோக்கத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் சக ஊழியர் கடினமாக இருக்க முயற்சிக்கவில்லை; அவர்கள் ஒரு வித்தியாசமான கலாச்சார ஸ்கிரிப்டில் இருந்து செயல்படுகிறார்கள். சிக்கலை ஒரு பகிரப்பட்ட சவாலாக உருவாக்குங்கள். சொல்லுங்கள், "காலக்கெடுவில் எங்களுக்கு ஒரு தவறான புரிதல் இருப்பதாகத் தெரிகிறது. நாங்கள் சீரமைக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை தெளிவுபடுத்துவோம்." 'யார்' (நபர்) என்பதை விட 'என்ன' (பிரச்சினை) என்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

முடிவு: பச்சாதாபம் மற்றும் தழுவலின் தொடர்ச்சியான பயணம்

ஒரு மாறுபட்ட உலகில் தகவல்தொடர்பு கொள்வதில் தேர்ச்சி பெறுவது என்பது கலாச்சாரத்தின் பட்டியல் மற்றும் செய்யக்கூடாதவைகளை மனப்பாடம் செய்வது பற்றியது அல்ல. கலாச்சாரங்கள் உருவாகின்றன, எந்த கலாச்சாரத்திற்குள்ளும் தனிநபர்கள் மாறுபடுவார்கள். ஒவ்வொரு கலாச்சாரம் பற்றியும் நிபுணராக இருப்பது உண்மையான திறன் அல்ல, ஆனால் நிபுணத்துவக் கற்பவராக மாறுவது - எப்போதும் ஆர்வமாக, கண்காணிப்பாளராக, பச்சாதாபமுள்ளவராக மற்றும் தழுவ தயாராக இருப்பவர்.

நீங்கள் பேசும் அல்லது எழுதுவதற்கு முன் இடைநிறுத்துவது மற்றும் கேட்பது பற்றியது: எனது பார்வையாளர்கள் யார்? அவர்களின் சூழல் என்ன? எனது செய்தியை முடிந்தவரை தெளிவாகவும் மரியாதையாகவும் இருக்க நான் எவ்வாறு கட்டமைக்க முடியும்? பதிலளிப்பதற்காக மட்டுமல்லாமல், புரிந்துகொள்ளும் நோக்கத்துடன் கேட்பது பற்றியது. உங்களுக்குத் தெரியாதபோது ஒப்புக்கொள்ளும் பணிவு மற்றும் தெளிவுபடுத்தக் கேட்கும் தைரியம் பற்றியது.

21 ஆம் நூற்றாண்டின் உலகளாவிய நாடாவில், வேறுபாடுகளை கடந்து தொடர்பு கொள்ளக்கூடியவர்கள் வலுவான பாலங்களைக் கட்டுவார்கள், மிகவும் நெகிழ்வான குழுக்களை உருவாக்குவார்கள், இறுதியில், அதிக மதிப்பை உருவாக்குவார்கள். இன்றே உங்கள் பயணத்தைத் தொடங்குங்கள். உங்களிடமும் மற்றவர்களிடமும் பொறுமையாக இருங்கள். உங்கள் குறுக்கு கலாச்சார தகவல் தொடர்பு திறன்களை உருவாக்குவதில் நீங்கள் முதலீடு செய்யும் முயற்சி உங்கள் தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையின் ஒவ்வொரு அம்சத்திலும் ஈவுத்தொகை செலுத்தும்.