Kognitiv tillgänglighet: Klarspråk för en global publik

I dagens uppkopplade värld är effektiv kommunikation avgörande. Mycket av det innehåll vi stöter på online och offline utgör dock betydande hinder för förståelse, särskilt för personer med kognitiva funktionsnedsättningar, språkinlärare och personer med olika kulturella bakgrunder. Det är här kognitiv tillgänglighet och användningen av klarspråk blir avgörande.

Vad är kognitiv tillgänglighet?

Kognitiv tillgänglighet avser praxis att utforma innehåll och gränssnitt som är lätta att förstå och använda för personer med ett brett spektrum av kognitiva förmågor. Detta inkluderar individer med:

• Inlärningssvårigheter (t.ex. dyslexi)
• Attention Deficit Hyperactivity Disorder (ADHD)
• Minnesnedsättningar
• Autismspektrumtillstånd (AST)
• Åldersrelaterad kognitiv nedsättning
• Språkbarriärer

Genom att prioritera kognitiv tillgänglighet kan vi skapa mer inkluderande och användarvänliga upplevelser för alla.

Kraften i klarspråk

Klarspråk, även känt som "plain language", är en skrivstil som prioriterar tydlighet, kortfattighet och lättförståelighet. Det handlar inte om att "fördumma" innehåll, utan snarare om att presentera information på ett sätt som är tillgängligt för en så bred publik som möjligt, oavsett deras bakgrund eller kognitiva förmågor. Ofta används termerna "klarspråk" och "enkelt språk" synonymt; dock finns det vissa nyanser, såsom "lättläst"-principer som inkluderar bilder tillsammans med enkelt språk.

Nyckelprinciper för klarspråk

Flera nyckelprinciper vägleder skapandet av innehåll på klarspråk:

• Korta meningar: Håll meningarna korta och rakt på sak. Sikta på en genomsnittlig meningslängd på cirka 15-20 ord.
• Enkla ord: Välj vanliga, vardagliga ord framför jargong eller tekniska termer. Om tekniska termer är oundvikliga, ge tydliga definitioner.
• Aktiv form: Använd aktiv form när det är möjligt, eftersom det är lättare att förstå än passiv form. Skriv till exempel "Teamet skrev rapporten" istället för "Rapporten skrevs av teamet".
• Tydlig struktur: Organisera innehållet logiskt med tydliga rubriker, underrubriker och punktlistor.
• Konsekvent terminologi: Använd samma termer konsekvent genom hela dokumentet eller webbplatsen.
• Visuella hjälpmedel: Införliva visuella element som bilder, diagram och videor för att förbättra förståelsen.
• Luftrum: Använd rikligt med luftrum (white space) för att undvika att överväldiga läsaren.
• Användning av listor: Bryt upp stora textblock med punktlistor eller numrerade listor.
• Undvik idiom och slang: Eftersom det inte översätts väl mellan olika kulturer.

Varför klarspråk är viktigt för en global publik

Fördelarna med klarspråk sträcker sig långt bortom individer med kognitiva funktionsnedsättningar. I ett globalt sammanhang är klarspråk avgörande för:

• Icke-modersmålstalare: Klarspråk gör det lättare för personer som lär sig ett nytt språk att förstå innehållet.
• Olika kulturella bakgrunder: Klarspråk minskar risken för feltolkningar på grund av kulturella skillnader eller okunskap om specifika idiom eller uttryck.
• Mobila användare: Klarspråk är mer effektivt på mobila enheter med mindre skärmar, där kortfattighet är nyckeln.
• Användare med begränsad internetåtkomst: Klarspråk kan bidra till att minska sidans laddningstider, vilket gör innehållet mer tillgängligt för användare med långsamma internetanslutningar.

Exempel på klarspråk i praktiken

Låt oss titta på några exempel på hur klarspråk kan tillämpas i olika sammanhang:

Exempel 1: Webbplatsinnehåll

Original (komplext): "Vår synergistiska plattform utnyttjar spjutspetsteknologier för att underlätta sömlös dataintegration och optimera intressentengagemang, och därigenom maximera avkastningen på investeringen och främja hållbar tillväxt."

Klarspråksversion: "Vår plattform använder den senaste tekniken för att koppla samman dina data och hjälpa dig att arbeta bättre med dina partners. Detta hjälper dig att få en bättre avkastning på din investering och att växa ditt företag."

Exempel 2: Instruktioner

Original (komplext): "Före initiering av mjukvaruinstallationsprocessen, säkerställ att alla nödvändiga beroenden är uppfyllda och att systemet uppfyller de minimikrav på hårdvara som beskrivs i den medföljande dokumentationen."

Klarspråksversion: "Innan du installerar programvaran, se till att du har allt du behöver och att din dator uppfyller minimikraven. Kontrollera dokumentationen för detaljer."

Exempel 3: Juridiska dokument

Original (komplext): "Oaktat vad som i övrigt anges häri, samtycker parterna till att hålla varandra skadeslösa från och mot alla anspråk, förluster, skador, skulder, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår ur eller i samband med fullgörandet av detta avtal."

Klarspråksversion: "Vi går med på att skydda varandra från alla anspråk, förluster, skador och utgifter (inklusive juridiska kostnader) som är ett resultat av detta avtal."

Praktiska tips för att skriva på klarspråk

Här är några praktiska tips som hjälper dig att skriva på klarspråk:

• Känn din publik: Tänk på bakgrunden, språkkunskaperna och de kognitiva förmågorna hos din målgrupp.
• Börja med ett tydligt syfte: Vad vill du att din publik ska förstå eller göra efter att ha läst ditt innehåll?
• Använd en läsbarhetskontroll: Verktyg som LIX-index kan hjälpa dig att bedöma komplexiteten i din text. Många ordbehandlare och onlineverktyg erbjuder denna funktion.
• Läs ditt innehåll högt: Detta kan hjälpa dig att identifiera klumpiga formuleringar och komplexa meningar.
• Be om feedback: Be någon som inte är insatt i ditt ämne att läsa ditt innehåll och ge feedback på dess tydlighet och lättförståelighet. Helst, fråga någon som representerar din målgrupp.
• Använd onlineverktyg: Det finns flera onlineverktyg som kan hjälpa dig att förenkla ditt språk, som Hemingway Editor och Grammarly.
• Fokusera på verb: Verb är handlingens ord i dina meningar. Använd starka, aktiva verb för att göra ditt skrivande mer direkt och engagerande. Skriv till exempel "Kommittén beslutade" istället för "Beslutet fattades av kommittén".
• Begränsa jargong och tekniska termer: Undvik att använda jargong eller tekniska termer om de inte är absolut nödvändiga. Om du måste använda dem, ge tydliga definitioner.
• Dela upp långa meningar: Långa meningar kan vara svåra att förstå, särskilt för icke-modersmålstalare och individer med kognitiva funktionsnedsättningar. Dela upp långa meningar i kortare, mer hanterbara meningar.
• Använd rubriker och underrubriker: Rubriker och underrubriker hjälper läsarna att skanna ditt innehåll och snabbt hitta den information de behöver. Använd tydliga och beskrivande rubriker som korrekt återspeglar innehållet i varje avsnitt.
• Använd punktlistor och listor: Punktlistor och listor kan hjälpa till att bryta upp stora textblock och göra ditt innehåll lättare att läsa.

Klarspråk och riktlinjer för webbtillgänglighet (WCAG)

Riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) är en uppsättning internationellt erkända riktlinjer för att göra webbinnehåll mer tillgängligt för personer med funktionsnedsättningar. Även om WCAG inte uttryckligen kräver klarspråk, överensstämmer många av dess framgångskriterier med principerna för kognitiv tillgänglighet och klarspråk.

Till exempel fokuserar WCAG-riktlinje 3.1, "Läsbar", på att göra textinnehåll läsbart och förståeligt. Detta inkluderar framgångskriterier som:

• 3.1.1 Sidans språk: Anger webbsidans förvalda mänskliga språk.
• 3.1.2 Delars språk: Anger språket för specifika passager eller fraser på ett annat språk.
• 3.1.3 Ovanliga ord: Tillhandahåller en mekanism för att identifiera specifika definitioner av ord eller fraser som används på ett ovanligt eller begränsat sätt, inklusive idiom och jargong.
• 3.1.5 Läsbarhetsnivå: När text kräver en mer avancerad läsförmåga än högstadienivå efter borttagning av egennamn och titlar, finns kompletterande innehåll, eller en version som inte kräver mer avancerad läsförmåga än högstadienivå, tillgänglig.

Genom att följa principerna för klarspråk kan du avsevärt förbättra läsbarheten och förståeligheten i ditt webbinnehåll, vilket gör det mer tillgängligt för en bredare publik och hjälper dig att uppfylla WCAG-kraven.

Fördelarna med att investera i kognitiv tillgänglighet

Att investera i kognitiv tillgänglighet och klarspråk är inte bara en fråga om socialt ansvar; det är också affärsmässigt klokt. Genom att skapa innehåll som är lätt att förstå och använda kan du:

• Öka din räckvidd: Nå en större publik, inklusive individer med kognitiva funktionsnedsättningar, språkinlärare och personer med olika kulturella bakgrunder.
• Förbättra användarnöjdheten: Skapa mer positiva användarupplevelser, vilket leder till ökat engagemang och lojalitet.
• Minska supportkostnaderna: Minska antalet supportförfrågningar genom att göra informationen lättare att hitta och förstå.
• Stärka ditt varumärkes rykte: Visa ditt engagemang för inkludering och socialt ansvar.
• Förbättra SEO: Innehåll som är lätt att läsa och förstå har större sannolikhet att ranka högre i sökmotorresultat.
• Minimera risker: Uppfyll lagkrav (t.ex. tillgänglighetslagar i olika länder) och minska risken för rättsliga åtgärder.

Verktyg och resurser

Flera verktyg och resurser kan hjälpa dig att skapa innehåll på klarspråk:

• Hemingway Editor: Markerar komplexa meningar, adverb och passiv form.
• Grammarly: Kontrollerar grammatik, stavning och stilfel och ger förslag för att förbättra tydligheten.
• Readable.io: Analyserar läsbarheten i ditt innehåll och ger förslag på förbättringar.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Tillhandahåller resurser och utbildning i att skriva klarspråk.
• WCAG-riktlinjerna: Ger detaljerad information om riktlinjer för webbtillgänglighet.
• The A11y Project: Ett community-drivet initiativ för att göra webbtillgänglighet enklare.

Slutsats

I en värld som blir alltmer global och sammankopplad är kognitiv tillgänglighet och klarspråk avgörande för effektiv kommunikation. Genom att prioritera tydlighet, kortfattighet och lättförståelighet kan vi skapa mer inkluderande och användarvänliga upplevelser för alla. Klarspråk handlar inte bara om att göra innehåll tillgängligt för personer med funktionsnedsättningar; det handlar om att göra innehåll tillgängligt för alla, oavsett bakgrund, språkkunskaper eller kognitiva förmågor. Genom att anamma principerna för klarspråk kan du öka din räckvidd, förbättra användarnöjdheten och stärka ditt varumärkes rykte. Låt oss sträva efter att göra världen till en mer tillgänglig och förståelig plats, en mening i taget.