Измерение социального воздействия: Комплексное руководство для глобальных лидеров перемен

В мире, который становится всё более взаимосвязанным и осознанным, демонстрация положительных изменений, создаваемых организацией или инициативой, больше не является необязательной — она необходима. Измерение социального воздействия (ИСВ) — это процесс оценки влияния деятельности, проекта, программы или политики на социальную структуру общества или региона. Оно выходит за рамки традиционных финансовых показателей, чтобы охватить качественные и количественные результаты, способствующие созданию более справедливого и устойчивого мира. Данное руководство представляет собой всеобъемлющий обзор ИСВ, предлагая основу для понимания, оценки и отчетности о социальном воздействии в глобальном масштабе.

Почему измерение социального воздействия так важно?

ИСВ имеет решающее значение по нескольким причинам:

• Подотчетность: Демонстрирует ответственность перед заинтересованными сторонами (инвесторами, донорами, бенефициарами и широкой общественностью), предоставляя доказательства положительных результатов.
• Обучение и совершенствование: Предоставляет ценную информацию о том, что работает, а что нет, позволяя организациям совершенствовать свои стратегии и усиливать свое воздействие.
• Распределение ресурсов: Помогает направлять ресурсы на наиболее эффективные программы и инициативы, максимизируя социальную рентабельность инвестиций (SROI).
• Привлечение финансирования: Все чаще инвесторы и доноры требуют доказательств социального воздействия перед выделением ресурсов. Надежная система ИСВ может значительно повысить привлекательность организации для спонсоров.
• Прозрачность и доверие: Укрепляет доверие со стороны заинтересованных сторон, демонстрируя приверженность прозрачности и подотчетности.
• Содействие системным изменениям: Способствует более глубокому пониманию социальных проблем и помогает выявлять решения, направленные на устранение системных проблем.

Ключевые принципы измерения социального воздействия

Эффективное ИСВ руководствуется несколькими основными принципами:

• Вовлечение заинтересованных сторон: Привлекайте заинтересованные стороны к разработке, внедрению и оценке усилий по ИСВ. Их точки зрения имеют решающее значение для понимания нюансов социального воздействия. Например, вовлечение членов сообщества в определение показателей для местной программы здравоохранения гарантирует, что измерения отражают их жизненный опыт.
• Прозрачность и открытость: Будьте прозрачны в отношении методов, используемых для измерения социального воздействия, и открыто делитесь результатами. Это укрепляет доверие и поощряет сотрудничество.
• Существенность: Сосредоточьтесь на тех социальных воздействиях, которые наиболее актуальны и значимы для миссии организации и ее заинтересованных сторон. Избегайте измерения незначительных или трудноопределимых воздействий.
• Атрибуция и вклад: Различайте воздействия, которые напрямую связаны с деятельностью организации, и те, на которые влияют другие факторы. Будьте реалистичны в оценке степени влияния организации.
• Сопоставимость: По возможности используйте стандартизированные метрики и системы отчетности для облегчения сравнения между организациями и секторами. Это позволяет проводить бенчмаркинг и выявлять лучшие практики. Например, использование Целей устойчивого развития (ЦУР) в качестве основы позволяет сравнивать различные инициативы по всему миру.
• Непрерывное совершенствование: ИСВ — это итеративный процесс. Регулярно пересматривайте и совершенствуйте систему ИСВ на основе новых данных и отзывов от заинтересованных сторон.
• Экономическая эффективность: Убедитесь, что затраты на ИСВ пропорциональны ценности получаемой информации. Избегайте слишком сложных или дорогостоящих методов, которые приносят незначительную пользу.

Система для измерения социального воздействия

Существуют различные системы для ИСВ, но общий подход включает следующие шаги:

1. Определите теорию изменений

Теория изменений (Theory of Change, ToC) — это дорожная карта, которая описывает, как деятельность организации должна привести к желаемым социальным результатам. Она формулирует причинно-следственные связи между вложениями, действиями, результатами (outputs), исходами (outcomes) и воздействием (impact). Четко определенная ToC необходима для эффективного ИСВ.

Пример: У микрофинансовой организации ToC может выглядеть так:

• Вложения: Капитал, учебные материалы, зарплаты сотрудников.
• Действия: Предоставление займов малому бизнесу, проведение тренингов по финансовой грамотности.
• Результаты: Количество выданных займов, количество проведенных тренингов.
• Исходы: Увеличение доходов владельцев малого бизнеса, улучшение навыков управления финансами.
• Воздействие: Снижение уровня бедности, повышение экономической самостоятельности.

2. Определите ключевые показатели

Показатели — это конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) метрики, которые используются для отслеживания прогресса в достижении желаемых исходов. Показатели должны соответствовать ToC и выбираться в консультации с заинтересованными сторонами. Показатели могут быть количественными (например, количество созданных рабочих мест) или качественными (например, улучшение сплоченности сообщества). Выбор показателей будет зависеть от контекста и конкретных целей организации.

Пример: Для микрофинансовой организации показатели могут включать:

• Показатель исхода: Среднее увеличение дохода получателей займов (количественный).
• Показатель исхода: Процент получателей займов, сообщающих об улучшении финансового благополучия (качественный).
• Показатель воздействия: Уровень бедности в целевом сообществе (количественный).

3. Соберите данные

Методы сбора данных должны соответствовать типу измеряемых показателей и имеющимся ресурсам. Распространенные методы сбора данных включают:

• Опросы: Используются для сбора информации от большого количества людей.
• Интервью: Позволяют получить глубокое понимание опыта отдельных лиц.
• Фокус-группы: Способствуют групповым обсуждениям для сбора коллективных мнений.
• Кейс-стади: Предоставляют подробные отчеты о конкретных проектах или людях.
• Административные данные: Данные, собираемые государственными учреждениями или другими организациями.
• Наблюдение: Прямое наблюдение за деятельностью или поведением.
• Методы с участием: Вовлекают заинтересованные стороны в процесс сбора данных (например, партисипативное картирование). Это может расширить возможности сообществ и обеспечить релевантность и точность данных. Например, в проекте развития сообщества жители могут быть вовлечены в сбор данных о своих потребностях и приоритетах.

При сборе данных следует учитывать этические соображения (например, информированное согласие, конфиденциальность данных), культурную чувствительность и доступность для различных групп населения.

4. Проанализируйте данные

Анализ данных включает в себя обобщение и интерпретацию собранных данных для определения, были ли достигнуты желаемые исходы. Статистический анализ может использоваться для выявления тенденций и закономерностей в данных. Качественный анализ данных включает в себя выявление тем и закономерностей в транскриптах интервью, обсуждениях в фокус-группах и других качественных данных.

5. Представьте результаты

Отчетность о результатах включает в себя донесение итогов ИСВ до заинтересованных сторон в ясной и краткой форме. Отчеты должны содержать краткое изложение использованной методологии, ключевые выводы и рекомендации по улучшению. Отчеты должны быть адаптированы к потребностям аудитории. Рассмотрите различные форматы (например, письменные отчеты, презентации, инфографика), чтобы охватить более широкую аудиторию. Визуализации могут быть особенно эффективны для передачи сложных данных. Например, социальное предприятие может создать инфографику, подчеркивающую количество обслуженных им людей, а также созданные им социальные и экологические выгоды. Прозрачность и открытость имеют решающее значение в отчетности.

6. Используйте результаты для улучшений

Конечная цель ИСВ — повышение эффективности программ и инициатив. Результаты ИСВ следует использовать для уточнения ToC, корректировки стратегий и более эффективного распределения ресурсов. ИСВ — это непрерывный процесс обучения и совершенствования.

Методы и инструменты для измерения социального воздействия

Для ИСВ можно использовать несколько методов и инструментов. Вот некоторые из наиболее распространенных:

Социальная рентабельность инвестиций (SROI)

SROI — это система для измерения социальной, экологической и экономической ценности, созданной инвестицией или проектом. Она выражает созданную социальную ценность как соотношение к сделанным инвестициям. SROI — это сложная методология, требующая специальных знаний. Она может быть особенно полезна для демонстрации ценности инвестиций в социальные предприятия и некоммерческие организации.

Пример: Анализ SROI программы профессионального обучения может показать, что на каждый вложенный доллар программа генерирует 3 доллара социальной ценности в виде увеличения заработка, снижения преступности и улучшения здоровья.

Стандарты отчетности и инвестирования в области воздействия (IRIS+)

IRIS+ — это каталог общепринятых показателей эффективности, используемых импакт-инвесторами. Он предоставляет стандартизированную основу для отчетности о социальном и экологическом воздействии. IRIS+ помогает повысить прозрачность и сопоставимость импакт-инвестиций. Он согласуется с Целями устойчивого развития (ЦУР), чтобы показать, как инвестиции способствуют достижению глобальных целей развития. GIIN (Global Impact Investing Network) поддерживает IRIS+.

Оценка B Impact

Оценка B Impact — это комплексная оценка социальных и экологических показателей компании. Она используется для сертификации B Corporations — компаний, которые соответствуют высоким стандартам социальной и экологической эффективности, подотчетности и прозрачности. Оценка B Impact охватывает пять областей воздействия: Управление, Работники, Сообщество, Окружающая среда и Клиенты. Она помогает компаниям определять области для улучшения и измерять свой прогресс с течением времени. Сертифицированные B Corporations юридически обязаны учитывать влияние своих решений на все заинтересованные стороны, а не только на акционеров.

Глобальная инициатива по отчетности (GRI)

GRI предоставляет основу для отчетности в области устойчивого развития. Она помогает организациям сообщать о своих экономических, экологических и социальных воздействиях стандартизированным и сопоставимым образом. Стандарты GRI широко используются компаниями всех размеров и секторов по всему миру. Система GRI способствует прозрачности и подотчетности в отчетности об устойчивом развитии. Ее модульная структура позволяет компаниям выбирать темы, наиболее релевантные для их бизнеса и заинтересованных сторон.

Социальный учет и аудит (SAA)

SAA — это процесс проверки и подтверждения социальных и экологических показателей организации. Он включает в себя независимый аудит социальных и экологических политик, практик и данных о производительности организации. SAA помогает укрепить доверие и авторитет у заинтересованных сторон.

Цели устойчивого развития (ЦУР)

ЦУР представляют собой глобальную основу для решения самых насущных социальных и экологических проблем мира. Организации могут согласовывать свои усилия по ИСВ с ЦУР, чтобы продемонстрировать свой вклад в глобальное развитие. Использование рамок ЦУР позволяет сравнивать и агрегировать данные о воздействии от различных организаций и секторов. ЦУР предоставляют общий язык для общения о социальном воздействии.

Сложности измерения социального воздействия

ИСВ не лишено проблем:

• Атрибуция: Бывает трудно выделить воздействие деятельности организации от других факторов. Установление причинно-следственной связи часто является сложной задачей, особенно в сложных социальных системах.
• Доступность и качество данных: Данные могут быть труднодоступными, ненадежными или неполными, особенно в развивающихся странах или маргинализированных сообществах.
• Стоимость: ИСВ может быть дорогостоящим, особенно для небольших организаций с ограниченными ресурсами. Важно сбалансировать затраты на ИСВ с пользой от полученной информации.
• Сложность: Социальные воздействия могут быть сложными и многогранными, что затрудняет их измерение и количественную оценку.
• Предвзятость заинтересованных сторон: У заинтересованных сторон могут быть разные точки зрения и приоритеты, что может привести к противоречивым интерпретациям данных.
• Отсутствие стандартизации: Отсутствие стандартизированных метрик и систем отчетности может затруднить сравнение социального воздействия между организациями.
• Временной лаг: Социальные воздействия могут проявляться в течение длительного времени, что затрудняет оценку долгосрочных эффектов вмешательства. Например, влияние образовательной программы на экономические результаты может стать очевидным только через много лет.

Лучшие практики измерения социального воздействия

Чтобы преодолеть эти трудности и обеспечить эффективное ИСВ, организации должны следовать этим лучшим практикам:

• Начните с четкой цели: Четко определите цели ИСВ и то, как будут использоваться результаты.
• Вовлекайте заинтересованные стороны: Привлекайте заинтересованные стороны к разработке, внедрению и оценке усилий по ИСВ.
• Разработайте надежную теорию изменений: Сформулируйте причинно-следственные связи между действиями, результатами, исходами и воздействием.
• Выберите соответствующие показатели: Выбирайте показатели, которые релевантны, измеримы и соответствуют ToC.
• Используйте разнообразные методы сбора данных: Комбинируйте количественные и качественные данные для получения всесторонней картины социального воздействия.
• Обеспечьте качество данных: Внедрите процедуры для обеспечения точности и надежности данных.
• Тщательно анализируйте данные: Используйте соответствующие статистические и качественные методы анализа для интерпретации данных.
• Прозрачно отчитывайтесь о результатах: Доносите результаты ИСВ до заинтересованных сторон в ясной и краткой форме.
• Используйте результаты для улучшений: Используйте выводы ИСВ для уточнения стратегий, корректировки программ и более эффективного распределения ресурсов.
• Наращивайте потенциал: Инвестируйте в обучение и ресурсы для повышения квалификации персонала в проведении ИСВ.
• Сотрудничайте с другими: Делитесь лучшими практиками и учитесь у других организаций, работающих в области ИСВ.
• Будьте терпеливы и настойчивы: ИСВ — это непрерывный процесс обучения и совершенствования.

Примеры измерения социального воздействия на практике

Вот несколько примеров того, как ИСВ используется на практике по всему миру:

• Микрофинансирование: Микрофинансовые учреждения используют ИСВ для отслеживания влияния своих займов на сокращение бедности, расширение прав и возможностей женщин и экономическое развитие. Например, Grameen Bank в Бангладеш использует различные показатели для измерения влияния своих займов на жизнь заемщиков, включая доход, образование, здравоохранение и жилье.
• Образование: Школы и университеты используют ИСВ для оценки эффективности своих программ в улучшении результатов учащихся, таких как академическая успеваемость, процент выпускников и перспективы трудоустройства. Например, Teach For America использует ИСВ для отслеживания влияния своих учителей на успеваемость учащихся в сообществах с низким доходом.
• Здравоохранение: Больницы и клиники используют ИСВ для измерения влияния своих услуг на показатели здоровья пациентов, такие как уровень смертности, заболеваемости и качество жизни. Например, Partners In Health использует ИСВ для отслеживания влияния своих программ на показатели здоровья в Гаити, Руанде и других развивающихся странах.
• Охрана окружающей среды: Экологические организации используют ИСВ для оценки влияния своих усилий по сохранению на биоразнообразие, экосистемные услуги и изменение климата. Например, The Nature Conservancy использует ИСВ для отслеживания влияния своих природоохранных проектов на популяции видов, восстановление среды обитания и связывание углерода.
• Социальное предпринимательство: Социальные предприятия используют ИСВ для демонстрации социальной и экологической ценности, которую они создают наряду с финансовой прибылью. Например, TOMS Shoes измеряет влияние своей модели "Один за один" на жизнь детей в развивающихся странах, отслеживая количество пожертвованной обуви и ее влияние на их здоровье и образование.
• Государственные программы: Правительства все чаще используют ИСВ для оценки эффективности социальных программ и политик. Например, правительство Великобритании использует систему под названием "Закон о социальной ценности", которая требует от организаций государственного сектора учитывать социальную ценность при заключении контрактов.

Будущее измерения социального воздействия

ИСВ — это быстро развивающаяся область. Несколько тенденций формируют ее будущее:

• Повышение стандартизации: Предпринимаются усилия по разработке более стандартизированных метрик и систем отчетности для облегчения сравнения между организациями и секторами. Это включает в себя более широкое внедрение IRIS+ и рамок ЦУР.
• Более широкое использование технологий: Технологии играют все более важную роль в ИСВ. Инструменты анализа данных, мобильные технологии и онлайн-платформы облегчают сбор, анализ и отчетность по данным о социальном воздействии. Например, технология блокчейн используется для отслеживания потоков средств и обеспечения прозрачности в инвестициях с социальным воздействием.
• Фокус на системных изменениях: Растет осознание того, что ИСВ должно фокусироваться не только на отдельных проектах и программах, но и на более широких системах, которые способствуют социальным проблемам. Это требует более целостного и интегрированного подхода к ИСВ.
• Интеграция с ESG: ИСВ все чаще интегрируется с инвестированием на основе экологических, социальных и управленческих факторов (ESG). Инвесторы используют данные ИСВ для оценки социального и экологического воздействия своих инвестиций, а также их финансовой доходности.
• Акцент на партисипативных подходах: Растет признание важности вовлечения заинтересованных сторон на всех этапах процесса ИСВ. Это включает расширение прав и возможностей сообществ для определения собственных показателей и сбора собственных данных.
• Измерение воздействия в реальном времени: Переход к системам, которые позволяют осуществлять непрерывный мониторинг и оценку социального воздействия. Это позволяет организациям адаптировать свои стратегии в реальном времени на основе данных.

Заключение

Измерение социального воздействия — это важный инструмент для организаций, которые стремятся создавать позитивные изменения в мире. Измеряя и управляя своим социальным воздействием, организации могут повысить свою эффективность, привлечь финансирование, укрепить доверие со стороны заинтересованных сторон и внести вклад в более справедливое и устойчивое будущее. Хотя ИСВ может быть сложным, преимущества от его качественного выполнения значительны. Следуя принципам и лучшим практикам, изложенным в этом руководстве, организации могут начать путь непрерывного обучения и совершенствования, что в конечном итоге приведет к большему социальному воздействию. По мере того как область ИСВ продолжает развиваться, она будет играть все более важную роль в формировании более справедливого и устойчивого мира.

Ресурсы

• The Global Impact Investing Network (GIIN): https://thegiin.org/
• Social Value International: https://www.socialvalueuk.org/
• B Lab: https://www.bcorporation.net/
• Global Reporting Initiative (GRI): https://www.globalreporting.org/
• IRIS+: https://iris.thegiin.org/