Технологии для пожилых: Цифровая интеграция для старшего поколения в глобализованном мире

В мире, который становится все более цифровым, обеспечение того, чтобы пожилые люди не оставались позади, является важнейшей общественной задачей. Цифровая интеграция, определяемая как способность отдельных лиц и групп получать доступ к информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ) и использовать их, предлагает пожилым людям значительные возможности для сохранения независимости, общения с близкими, доступа к основным услугам и участия в значимой деятельности. В этой статье рассматриваются многогранные аспекты технологий для пожилых и глобальные инициативы, направленные на содействие цифровой интеграции пожилых людей.

Важность цифровой интеграции для пожилых людей

Цифровая интеграция — это больше, чем просто предоставление доступа к технологиям; она включает в себя навыки, знания и поддержку, необходимые для эффективного и безопасного использования технологий. Для пожилых людей цифровая интеграция может:

• Снижение социальной изоляции: Технологии облегчают общение с семьей и друзьями, особенно с теми, кто живет далеко. Видеозвонки, социальные сети и мессенджеры позволяют пожилым людям поддерживать связи и бороться с одиночеством. Например, во время пандемии COVID-19 онлайн-видеоконференции стали спасательным кругом для многих пожилых людей, позволяя им оставаться на связи с семьей и друзьями, когда физические контакты были ограничены.
• Улучшение доступа к здравоохранению: Телемедицина, онлайн-запись на прием и доступ к медицинской информации дают пожилым людям возможность заблаговременно заботиться о своем здоровье. Устройства удаленного мониторинга могут отслеживать жизненно важные показатели и оповещать поставщиков медицинских услуг о потенциальных проблемах, снижая необходимость в частых личных визитах. В таких странах, как Канада и Великобритания, национальные системы здравоохранения все чаще интегрируют услуги телемедицины для улучшения доступа для пожилых людей в сельских или отдаленных районах.
• Улучшение когнитивных функций: Взаимодействие с технологиями, такое как игры для тренировки мозга или изучение новых навыков онлайн, может помочь поддерживать когнитивные функции и предотвращать их снижение. Исследования показали, что регулярное использование компьютеров и интернета может улучшить память, внимание и способности к решению проблем у пожилых людей. Веб-сайты, такие как Lumosity и Elevate, предлагают персонализированные программы тренировки мозга, разработанные для того, чтобы бросать вызов и стимулировать ум.
• Содействие финансовой независимости: Онлайн-банкинг, оплата счетов и доступ к финансовой информации позволяют пожилым людям управлять своими финансами самостоятельно и безопасно. Это особенно важно для пожилых людей, которые могут иметь ограниченную подвижность или трудности с доступом к традиционным банковским услугам. Онлайн-ресурсы и учебные материалы также могут помочь пожилым людям принимать обоснованные финансовые решения и избегать мошенничества.
• Обеспечение обучения на протяжении всей жизни: Онлайн-курсы, образовательные видео и цифровые библиотеки предоставляют пожилым людям возможности продолжать учиться и исследовать новые интересы. Платформы, такие как Coursera, edX и Khan Academy, предлагают широкий спектр курсов по различным предметам, позволяя пожилым людям реализовывать свои увлечения и расширять знания. Многие университеты также предлагают бесплатные или льготные онлайн-курсы для пенсионеров.
• Повышение гражданской активности: Доступ к онлайн-новостям, правительственным веб-сайтам и платформам социальных сетей позволяет пожилым людям оставаться в курсе текущих событий и участвовать в общественном диалоге. Онлайн-форумы и дискуссионные группы предоставляют пожилым людям возможность делиться своим мнением, участвовать в дебатах и отстаивать важные для них вопросы.

Проблемы на пути к цифровой интеграции пожилых людей

Несмотря на потенциальные преимущества, многочисленные проблемы препятствуют цифровой интеграции пожилых людей:

• Отсутствие доступа: Многие пожилые люди не имеют доступа к компьютерам, смартфонам и надежному интернет-соединению, особенно те, кто живет в сельской местности или имеет ограниченные финансовые ресурсы. Цифровой разрыв — разница между теми, кто имеет доступ к технологиям, и теми, кто его не имеет, — непропорционально сильно затрагивает пожилых людей. В некоторых развивающихся странах доступ в интернет остается серьезным препятствием из-за высокой стоимости и ограниченной инфраструктуры.
• Навыки цифровой грамотности: Даже имея доступ к технологиям, многие пожилые люди не обладают необходимыми навыками цифровой грамотности для их эффективного использования. Они могут испытывать трудности с такими базовыми задачами, как использование мыши, набор текста, навигация по веб-сайтам или понимание угроз онлайн-безопасности. Программы обучения цифровой грамотности необходимы для устранения этого пробела в навыках.
• Страх перед технологиями: Некоторые пожилые люди напуганы или боятся технологий, воспринимая их как слишком сложные или трудные для изучения. Они могут беспокоиться о том, что совершат ошибку, повредят свои устройства или станут жертвами онлайн-мошенников. Для преодоления этого страха крайне важно укреплять уверенность и обеспечивать терпеливое, поддерживающее обучение.
• Проблемы доступности: Многие веб-сайты и приложения не разработаны с учетом потребностей пожилых людей. Мелкий шрифт, сложные макеты и отсутствие совместимости со вспомогательными технологиями могут затруднить использование этих платформ пожилыми людьми. Стандарты веб-доступности, такие как Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG), предоставляют рекомендации по разработке веб-сайтов, доступных для людей с ограниченными возможностями, включая пожилых людей.
• Стоимость: Стоимость устройств, интернет-услуг и программного обеспечения может быть значительным барьером для пожилых людей, особенно для тех, кто живет на фиксированный доход. Для обеспечения более справедливого доступа к цифровым технологиям необходимы субсидии, скидки и доступные технологические решения. Некоторые страны предлагают финансируемые государством программы, которые предоставляют недорогой доступ в интернет и устройства для пожилых людей с низким доходом.
• Когнитивные и физические ограничения: Когнитивные нарушения, такие как потеря памяти или деменция, и физические ограничения, такие как артрит или проблемы со зрением, могут затруднить использование технологий пожилыми людьми. Вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана, программное обеспечение для распознавания голоса и адаптированные клавиатуры, могут помочь преодолеть эти ограничения.
• Языковые барьеры: Для пожилых людей, не владеющих доминирующим языком интернета (в основном английским), навигация по онлайн-ресурсам может быть затруднена. Для устранения этого барьера необходимы многоязычные веб-сайты, инструменты перевода и программы обучения на конкретных языках.

Стратегии содействия цифровой интеграции

Для эффективного содействия цифровой интеграции пожилых людей требуется многогранный подход с участием правительств, организаций и отдельных лиц:

• Правительственные инициативы: Правительства играют решающую роль в содействии цифровой интеграции через разработку политики, финансирование программ и повышение осведомленности. Примеры включают:
  • Национальные планы по развитию широкополосной связи: Расширение инфраструктуры широкополосной связи для обеспечения доступа к доступному высокоскоростному интернету для всех граждан, включая пожилых людей в сельской местности.
  • Программы цифровой грамотности: Финансирование программ обучения цифровой грамотности, специально разработанных для пожилых людей и предлагаемых через библиотеки, общественные центры и центры для пожилых.
  • Субсидии и скидки: Предоставление субсидий или скидок на интернет-услуги и устройства для пожилых людей с низким доходом.
  • Стандарты веб-доступности: Внедрение и обеспечение соблюдения стандартов веб-доступности для того, чтобы правительственные веб-сайты и онлайн-сервисы были доступны для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.
• Программы на базе сообществ: Местные организации, такие как библиотеки, центры для пожилых и общественные центры, могут предоставить доступную и поддерживающую среду для изучения технологий пожилыми людьми. Эти программы могут предлагать:
  • Обучение цифровой грамотности: Практические занятия, охватывающие базовые компьютерные навыки, навигацию в интернете, электронную почту, социальные сети и онлайн-безопасность.
  • Техническая поддержка: Предоставление индивидуальной технической поддержки для помощи пожилым людям в устранении проблем и обучении использованию их устройств.
  • Социальные мероприятия: Организация социальных мероприятий, связанных с технологиями, таких как группы онлайн-игр или виртуальные книжные клубы, для поощрения пожилых людей к общению друг с другом и развитию их цифровых навыков.
  • Демонстрации вспомогательных технологий: Демонстрация вспомогательных технологий и показ того, как они могут помочь пожилым людям преодолеть физические или когнитивные ограничения.
• Инициативы частного сектора: Технологические компании могут способствовать цифровой интеграции, разрабатывая продукты и услуги, дружественные к возрасту, и поддерживая программы цифровой грамотности. Примеры включают:
  • Дизайн, дружественный к возрасту: Разработка веб-сайтов и приложений с крупным шрифтом, четкими макетами и простой навигацией.
  • Голосовые интерфейсы: Разработка голосовых интерфейсов, которые позволяют пожилым людям взаимодействовать с технологиями с помощью голоса.
  • Упрощенные устройства: Создание упрощенных устройств, таких как планшеты или смартфоны, с предустановленными приложениями и простыми в использовании интерфейсами.
  • Партнерство с некоммерческими организациями: Сотрудничество с некоммерческими организациями для предоставления обучения цифровой грамотности и доступа к технологиям для недостаточно обслуживаемых сообществ.
• Межпоколенческие программы: Программы, которые объединяют молодых волонтеров с пожилыми людьми для оказания индивидуальной технической поддержки и наставничества, могут быть очень эффективными. Эти программы приносят пользу обоим поколениям, способствуя межпоколенческим связям и повышению цифровой грамотности. Примеры включают:
  • Волонтеры из старших классов или колледжей: Привлечение учащихся старших классов или студентов колледжей к волонтерской работе в центрах для пожилых или общественных центрах для оказания технической поддержки пожилым людям.
  • Вовлечение семьи: Поощрение членов семьи помогать пожилым родственникам изучать технологии и оказывать постоянную поддержку.
  • Программы наставничества: Создание формальных программ наставничества, которые объединяют молодых специалистов с пожилыми людьми, чтобы помочь им развить свои цифровые навыки.
• Вспомогательные технологии: Предоставление доступа к вспомогательным технологиям, которые могут помочь пожилым людям преодолеть физические или когнитивные ограничения. Примеры включают:
  • Программы чтения с экрана: Программное обеспечение, которое зачитывает вслух текст на экране компьютера, позволяя пользователям с нарушениями зрения получать доступ к онлайн-контенту.
  • Программное обеспечение для распознавания голоса: Программное обеспечение, которое позволяет пользователям управлять своими компьютерами и диктовать текст с помощью голоса.
  • Адаптированные клавиатуры: Клавиатуры с большими клавишами или индивидуальными раскладками, которые облегчают набор текста пользователям с артритом или другими физическими ограничениями.
  • Программное обеспечение для увеличения: Программное обеспечение, которое увеличивает текст и изображения на экране компьютера, облегчая их просмотр пользователям с нарушениями зрения.
• Онлайн-ресурсы: Создание и продвижение онлайн-ресурсов, которые предоставляют информацию и поддержку пожилым людям по различным темам, связанным с технологиями. Примеры включают:
  • Онлайн-учебники: Пошаговые руководства, которые ведут пожилых людей через общие технологические задачи, такие как отправка электронной почты, использование социальных сетей или онлайн-банкинг.
  • Разделы часто задаваемых вопросов (FAQ): Разделы с часто задаваемыми вопросами, которые отвечают на общие вопросы пожилых людей, связанные с технологиями.
  • Онлайн-форумы: Онлайн-форумы, где пожилые люди могут задавать вопросы, делиться советами и общаться с другими пользователями технологий.
  • Вебинары: Вебинары, которые предоставляют живое обучение и демонстрации по различным технологическим темам.

Глобальные инициативы по цифровой интеграции

Многочисленные глобальные инициативы направлены на содействие цифровой интеграции пожилых людей:

• Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ): ВОЗ признает важность цифровой интеграции для здорового старения и способствует разработке дружественных к возрасту технологий и онлайн-ресурсов.
• Организация Объединенных Наций (ООН): Цели устойчивого развития (ЦУР) ООН включают задачи, связанные с цифровой интеграцией и доступом к информационно-коммуникационным технологиям.
• Европейский Союз (ЕС): Цифровая повестка дня для Европы ЕС направлена на содействие цифровой грамотности и интеграции для всех граждан, включая пожилых людей.
• AARP (ранее Американская ассоциация пенсионеров): AARP — это некоммерческая организация, которая защищает права и интересы пожилых людей и предоставляет ресурсы и программы для содействия цифровой интеграции.
• Age UK: Age UK — это благотворительная организация, которая предоставляет информацию и поддержку пожилым людям в Великобритании, включая обучение цифровой грамотности и доступ к технологиям.
• Глобальная коалиция по вопросам старения (GCOA): GCOA — это международная коалиция организаций, которые выступают за политику и программы для решения проблем и использования возможностей глобального старения, включая цифровую интеграцию.
• Фонд Telecentre.org: Глобальная сеть телецентров (общественных центров доступа к технологиям), которая предоставляет обучение цифровой грамотности и доступ к технологиям для недостаточно обслуживаемых сообществ, включая пожилых людей.

Примеры успешных программ цифровой интеграции

Несколько успешных программ цифровой интеграции демонстрируют положительное влияние технологий на жизнь пожилых людей:

• Senior Planet (США): Senior Planet — это программа, которая предоставляет обучение технологиям и поддержку пожилым людям в Нью-Йорке и других местах. Программа предлагает различные курсы по таким темам, как основы работы с компьютером, навигация в интернете, социальные сети и онлайн-безопасность.
• TechSilver (Сингапур): TechSilver — это программа, которая предоставляет обучение цифровой грамотности и субсидированные устройства пожилым людям в Сингапуре. Программа направлена на то, чтобы помочь пожилым людям оставаться на связи с семьей и друзьями, получать доступ к основным услугам и участвовать в цифровой экономике.
• Go ON UK (Великобритания): Go ON UK — это благотворительная организация, которая работает над улучшением цифровых навыков и интеграции по всей Великобритании. Организация сотрудничает с предприятиями, благотворительными организациями и государственными учреждениями для предоставления обучения цифровой грамотности и доступа к технологиям людям всех возрастов, включая пожилых.
• Connect Canada (Канада): Connect Canada — это программа, которая предоставляет финансирование общественным организациям для проведения обучения цифровой грамотности и предоставления доступа к технологиям для недостаточно обслуживаемых сообществ, включая пожилых людей в сельских и отдаленных районах.
• e-Seniors (Франция): e-Seniors — это некоммерческая организация, которая предоставляет обучение цифровой грамотности и поддержку пожилым людям во Франции. Организация предлагает различные курсы по таким темам, как основы работы с компьютером, навигация в интернете, электронная почта и онлайн-безопасность.

Будущее технологий для пожилых и цифровой интеграции

По мере того как технологии продолжают развиваться, будущее технологий для пожилых и цифровой интеграции будет определяться несколькими ключевыми тенденциями:

• Искусственный интеллект (ИИ): Помощники на базе ИИ, такие как Amazon Alexa и Google Assistant, могут помочь пожилым людям управлять своими повседневными задачами, получать доступ к информации и оставаться на связи с близкими. ИИ также может использоваться для персонализации обучения цифровой грамотности и предоставления индивидуальной поддержки пожилым людям.
• Интернет вещей (IoT): Устройства IoT, такие как датчики для умного дома и носимые трекеры здоровья, могут помочь пожилым людям следить за своим здоровьем, сохранять независимость и оставаться в безопасности в своих домах.
• Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR): Технологии VR и AR могут предоставить пожилым людям захватывающие и увлекательные впечатления, такие как виртуальные путешествия, симуляции посещения музеев и интерактивные учебные мероприятия.
• Робототехника: Социальные роботы могут обеспечивать общение и поддержку пожилым людям, помогая им оставаться активными, вовлеченными и на связи.
• Технология 5G: Технология 5G обеспечит более быстрый и надежный доступ в интернет, позволяя пожилым людям легче получать доступ к онлайн-ресурсам и услугам.

Заключение

Цифровая интеграция необходима для того, чтобы пожилые люди могли в полной мере участвовать в мире, который становится все более цифровым. Решая проблемы и внедряя эффективные стратегии, мы можем дать пожилым людям возможность сохранять независимость, общаться с близкими, получать доступ к основным услугам и участвовать в значимой деятельности. По мере того как технологии продолжают развиваться, крайне важно уделять первоочередное внимание потребностям пожилых людей и обеспечивать, чтобы они не оставались позади в цифровую эпоху. Правительства, организации и отдельные лица должны работать вместе, чтобы способствовать цифровой грамотности, предоставлять доступ к технологиям и создавать дружественную к возрасту онлайн-среду. Инвестиции в технологии для пожилых и цифровую интеграцию — это инвестиции в более справедливое и инклюзивное общество для всех.

Призыв к действию

Какие шаги можете предпринять вы, чтобы способствовать цифровой интеграции пожилых людей в вашем сообществе? Подумайте о волонтерстве в местном центре для пожилых, проведении занятий по технологиям или просто помощи пожилому родственнику или другу в освоении их устройств. Каждое усилие, каким бы малым оно ни было, может изменить ситуацию.