Инклюзивный дизайн: Принципы универсального дизайна для глобальной аудитории

В современном взаимосвязанном мире инклюзивный дизайн — это не просто тренд, а необходимость. Инклюзивный дизайн, также известный как универсальный дизайн, направлен на создание продуктов, услуг и сред, которые доступны и удобны для использования максимально широким кругом людей, независимо от их способностей, возраста или культурного происхождения. Этот подход выходит за рамки простой адаптации для людей с ограниченными возможностями; он проактивно учитывает разнообразные потребности и предпочтения всех пользователей.

Что такое универсальный дизайн?

Универсальный дизайн (УД) — это философия дизайна, основанная на предпосылке, что продукты и среды должны быть по своей сути пригодны для использования всеми людьми в максимально возможной степени, без необходимости адаптации или специального проектирования. Речь идет о создании бесшовного и позитивного опыта для всех пользователей, содействии независимости и поощрении социальной интеграции. Термин "Универсальный дизайн" был введен архитектором Рональдом Мейсом, который выступал за доступный дизайн для всех.

7 принципов универсального дизайна

Центр инклюзивного дизайна и экологического доступа (IDEA) при Университете штата Северная Каролина разработал семь основных принципов для руководства практикой универсального дизайна. Эти принципы предоставляют разработчикам и дизайнерам основу для учета разнообразных потребностей пользователей на протяжении всего процесса проектирования.

1. Равноправное использование

Дизайн полезен и востребован людьми с различными способностями.

Равноправное использование означает, что дизайн не ставит в невыгодное положение и не стигматизирует ни одну группу пользователей. Он предоставляет одинаковые средства использования для всех пользователей, где это возможно; и эквивалентные, где это невозможно. Дизайн должен быть привлекательным для всех пользователей. Например:

• Автоматические двери полезны для людей в инвалидных колясках, родителей с колясками и людей, несущих тяжелые предметы. Они также просто удобны для всех остальных.
• Пандусы на тротуарах (встроенные в тротуар) необходимы для пользователей инвалидных колясок, но также полезны для людей с нарушениями подвижности, велосипедистов и тех, кто везет багаж.
• Платформы онлайн-банкинга, которые предоставляют доступные интерфейсы для программ чтения с экрана, обеспечивая равный доступ к финансовым услугам для людей с нарушениями зрения.

2. Гибкость в использовании

Дизайн учитывает широкий спектр индивидуальных предпочтений и способностей.

Гибкость в использовании означает, что дизайн подходит для различных методов использования, предпочтений и возможностей. Это включает в себя учет использования правой или левой рукой и предоставление выбора методов использования. Примеры включают:

• Ножницы, разработанные как для левшей, так и для правшей.
• Веб-сайты, которые позволяют пользователям настраивать размеры шрифтов, цвета и макеты.
• Голосовые помощники (такие как Siri, Alexa или Google Assistant) позволяют пользователям взаимодействовать с технологией с помощью голосовых команд, что удобно для пользователей с двигательными нарушениями или тех, кто предпочитает управление без помощи рук.

3. Простое и интуитивное использование

Использование дизайна легко понять, независимо от опыта, знаний, языковых навыков или текущего уровня концентрации пользователя.

Простое и интуитивное использование означает, что дизайн легко понять и использовать, независимо от происхождения, знаний или текущего психического состояния пользователя. Он устраняет излишнюю сложность и использует ясный и последовательный язык. Примеры включают:

• Четкие указатели с легко понятными символами и общепризнанными иконками в общественных местах, таких как аэропорты или вокзалы.
• Веб-сайты с четкой навигацией и логичной информационной архитектурой.
• Мобильные приложения, использующие узнаваемые иконки и простые расположения кнопок для интуитивно понятного управления.

4. Воспринимаемая информация

Дизайн эффективно передает необходимую информацию пользователю, независимо от окружающих условий или сенсорных способностей пользователя.

Воспринимаемая информация означает, что дизайн эффективно передает важную информацию, независимо от сенсорных способностей пользователя или условий окружающей среды. Это включает в себя обеспечение избыточности в представлении информации (например, визуальные и звуковые сигналы) и достаточный контраст между текстом и фоном. Примеры включают:

• Визуальные пожарные сигнализации, которые сочетают звуковые и визуальные оповещения для людей с нарушениями слуха.
• Субтитры и транскрипты для видео- и аудиоконтента, делающие его доступным для глухих или слабослышащих людей.
• Веб-сайты, предоставляющие альтернативные текстовые описания для изображений, что позволяет программам чтения с экрана передавать содержание изображения пользователям с нарушениями зрения.

5. Терпимость к ошибкам

Дизайн минимизирует риски и негативные последствия случайных или непреднамеренных действий.

Терпимость к ошибкам означает, что дизайн минимизирует риск ошибок и негативные последствия случайных действий. Это может быть достигнуто с помощью таких функций, как механизмы предотвращения ошибок, предупреждения и опции отмены. Примеры включают:

• Проверка орфографии и грамматики в текстовых процессорах.
• Кнопки отмены, которые позволяют пользователям легко исправлять ошибки.
• Ограждения на лестницах и балконах для предотвращения падений.
• Запросы "Вы уверены?" перед удалением важных файлов или внесением необратимых изменений.

6. Низкое физическое усилие

Дизайн можно использовать эффективно и комфортно с минимальной усталостью.

Низкое физическое усилие означает, что дизайн можно использовать комфортно и эффективно, с минимальной усталостью. Это включает в себя минимизацию повторяющихся действий, длительного физического напряжения и чрезмерной силы. Примеры включают:

• Рычажные ручки на дверях, которые легче использовать, чем круглые ручки, особенно для людей с артритом или ограниченной силой рук.
• Электроинструменты с эргономичным дизайном, которые снижают нагрузку на руки и запястья пользователя.
• Системы с голосовым управлением, которые уменьшают необходимость физического взаимодействия с устройствами.

7. Размер и пространство для подхода и использования

Обеспечивается соответствующий размер и пространство для подхода, досягаемости, манипулирования и использования независимо от размера тела, позы или мобильности пользователя.

Размер и пространство для подхода и использования означает, что дизайн предоставляет достаточно места для пользователей всех размеров, поз и уровней мобильности для подхода, досягаемости, манипулирования и использования дизайна. Это включает обеспечение достаточного свободного пространства для инвалидных колясок и других вспомогательных устройств. Примеры включают:

• Широкие дверные проемы и коридоры, которые вмещают инвалидные коляски и другие средства передвижения.
• Столы и стойки с регулируемой высотой, которыми могут комфортно пользоваться люди разного роста.
• Доступные туалеты с поручнями и достаточным пространством для маневрирования.

Почему важен инклюзивный дизайн?

Инклюзивный дизайн имеет решающее значение по нескольким причинам:

• Этическая ответственность: Каждый заслуживает равного доступа к продуктам, услугам и средам, независимо от своих способностей или обстоятельств.
• Соответствие законодательству: Во многих странах существуют законы и нормативные акты, предписывающие доступность в различных секторах, такие как руководства по доступности веб-контента (WCAG) и законодательство о правах инвалидов.
• Рыночные возможности: Проектирование с учетом инклюзивности расширяет потенциальную клиентскую базу за счет охвата более широкой аудитории. По данным Всемирной организации здравоохранения, более 1 миллиарда человек во всем мире живут с какой-либо формой инвалидности. Это значительный сегмент рынка, который нельзя игнорировать.
• Улучшенное юзабилити для всех: Функции, разработанные для улучшения доступности, часто приносят пользу всем пользователям, делая продукты и услуги более удобными и эффективными.
• Укрепление репутации бренда: Компании, которые отдают приоритет инклюзивному дизайну, демонстрируют приверженность социальной ответственности, что может улучшить их репутацию и лояльность клиентов.
• Инновации: Инклюзивный дизайн часто приводит к инновационным решениям, которые приносят пользу всем.

Внедрение инклюзивного дизайна

Внедрение инклюзивного дизайна предполагает интеграцию соображений доступности на каждом этапе процесса проектирования.

1. Поймите свою аудиторию

Проводите тщательное исследование пользователей, чтобы понять разнообразные потребности и предпочтения вашей целевой аудитории. Это включает сбор данных о способностях, ограниченных возможностях, культурном происхождении и технологической грамотности пользователей. Рассмотрите возможность использования:

• Интервью с пользователями
• Опросы
• Тестирование юзабилити (с участием разнообразных респондентов)
• Аудиты доступности
• Аналитика для понимания того, как разные пользователи взаимодействуют с вашим продуктом или услугой.

2. Используйте принципы инклюзивного дизайна

Применяйте семь принципов универсального дизайна на протяжении всего процесса проектирования. Регулярно проверяйте свои проекты на соответствие этим принципам для выявления потенциальных барьеров доступности.

3. Следуйте руководствам по доступности

Придерживайтесь соответствующих руководств и стандартов по доступности, таких как Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) для веб- и цифрового контента, а также стандартов доступности для физической среды. WCAG, например, предлагает проверяемые критерии успеха для повышения доступности веб-контента для людей с ограниченными возможностями. Последняя версия, WCAG 2.1, охватывает широкий спектр рекомендаций по повышению доступности веб-контента.

4. Тестируйте на ранних этапах и часто

Проводите тестирование доступности на ранних этапах и часто на протяжении всего процесса проектирования. Привлекайте пользователей с ограниченными возможностями к процессу тестирования, чтобы получить прямую обратную связь о юзабилити и доступности ваших проектов. Инструменты, такие как программы чтения с экрана, тесты навигации с клавиатуры и автоматизированные средства проверки доступности, могут помочь выявить потенциальные проблемы.

5. Обеспечьте обучение и образование

Обучайте свои команды дизайнеров и разработчиков принципам инклюзивного дизайна и лучшим практикам в области доступности. Обеспечивайте непрерывное обучение, чтобы они были в курсе последних руководств и технологий.

6. Документируйте свои усилия по обеспечению доступности

Ведите четкую документацию о ваших усилиях по обеспечению доступности, включая проектные решения, результаты тестирования и шаги по устранению недостатков. Эта документация может использоваться для демонстрации вашей приверженности доступности и обеспечения согласованности между проектами.

7. Итерируйте и улучшайте

Инклюзивный дизайн — это непрерывный процесс. Постоянно отслеживайте и оценивайте доступность ваших продуктов и услуг и вносите улучшения на основе отзывов пользователей и новых технологий. Регулярно проводите аудиты доступности и тестирование юзабилити для выявления областей для улучшения.

Примеры инклюзивного дизайна на практике

Вот несколько примеров того, как принципы инклюзивного дизайна могут применяться в различных контекстах:

Веб-доступность

• Альтернативный текст для изображений: Предоставление описательного alt-текста для изображений позволяет пользователям программ чтения с экрана понять содержание изображения.
• Навигация с клавиатуры: Обеспечение того, чтобы все интерактивные элементы на веб-сайте были доступны и управляемы с помощью клавиатуры, без необходимости использования мыши.
• Достаточный цветовой контраст: Использование достаточного контраста между цветом текста и фона, чтобы текст был читаемым для пользователей с плохим зрением.
• Четкая и последовательная навигация: Создание четкой и последовательной структуры навигации, которую легко понять и использовать, независимо от способностей пользователя.
• Метки и инструкции для форм: Предоставление четких и кратких меток и инструкций для полей форм, что облегчает пользователям точное заполнение форм.

Физическая среда

• Пандусы и лифты: Предоставление пандусов и лифтов в дополнение к лестницам, чтобы сделать здания доступными для людей с нарушениями подвижности.
• Доступные туалеты: Проектирование туалетов с поручнями, достаточным пространством для маневрирования и доступным оборудованием.
• Тактильное покрытие: Использование тактильного покрытия (рельефные узоры на земле) для предупреждения слабовидящих людей об опасностях или изменениях направления.
• Стойки с регулируемой высотой: Установка стоек с регулируемой высотой в зонах обслуживания для удобства людей разного роста.
• Автоматические двери: Использование автоматических дверей на входах и выходах, чтобы людям с нарушениями подвижности было легче входить в здания и выходить из них.

Дизайн продуктов

• Эргономичные клавиатуры: Проектирование клавиатур с эргономичной раскладкой для снижения нагрузки на руки и запястья пользователя.
• Телефоны с большими кнопками: Создание телефонов с большими кнопками и четкими дисплеями для людей с плохим зрением или проблемами с моторикой.
• Устройства с голосовым управлением: Разработка устройств, которыми можно управлять с помощью голосовых команд, делая их доступными для людей с двигательными нарушениями.
• Наушники с регулируемой громкостью: Проектирование наушников с регулировкой громкости и функциями шумоподавления для удобства людей с нарушениями слуха.
• Упаковка с легко открываемыми элементами: Создание упаковки, которую легко открыть людям с ограниченной силой рук или моторикой.

Будущее инклюзивного дизайна

Инклюзивный дизайн — это не просто тренд, это будущее дизайна. По мере того как технологии продолжают развиваться, а мир становится все более взаимосвязанным, важность инклюзивного дизайна будет только расти. Применяя принципы инклюзивного дизайна, мы можем создать более справедливый и доступный мир для всех.

Вот некоторые новые тенденции в инклюзивном дизайне:

• Искусственный интеллект (ИИ): ИИ используется для разработки ассистивных технологий, которые могут персонализировать пользовательский опыт и предоставлять индивидуальную поддержку.
• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR): Технологии VR и AR используются для создания иммерсивных и доступных впечатлений для людей с ограниченными возможностями.
• Интернет вещей (IoT): Устройства IoT проектируются с учетом доступности, позволяя людям с ограниченными возможностями легче управлять своей средой и получать доступ к информации.
• Персонализированная медицина: Персонализированная медицина ведет к разработке индивидуальных методов лечения и терапии, которые учитывают индивидуальные потребности и способности каждого пациента.
• Инструменты доступности с открытым исходным кодом: Разработка инструментов доступности с открытым исходным кодом облегчает дизайнерам и разработчикам создание доступных продуктов и услуг.

Заключение

Инклюзивный дизайн является фундаментальным аспектом создания мира, в котором каждый может участвовать в полной мере и на равных. Понимая и применяя принципы универсального дизайна, мы можем создавать продукты, услуги и среды, которые не только доступны, но и улучшают пользовательский опыт для всех. Давайте сделаем инклюзивность основной ценностью во всех наших дизайнерских начинаниях, обеспечивая будущее, в котором технологии и дизайн расширяют возможности каждого, независимо от их способностей или происхождения.

Ресурсы для дальнейшего изучения

• Центр инклюзивного дизайна и экологического доступа (IDEA) при Университете штата Северная Каролина: https://projects.ncsu.edu/ncsu/design/cud/
• Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG): https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
• Проект A11y: https://www.a11yproject.com/
• Инструментарий инклюзивного дизайна от Microsoft: https://www.microsoft.com/design/inclusive/