Пошаговое руководство по внедрению Google Analytics 4 (GA4), охватывающее настройку, конфигурацию, отслеживание событий, анализ данных и лучшие практики для глобальной аудитории.
Google Analytics 4 (GA4): Полное руководство по внедрению
Добро пожаловать в исчерпывающее руководство по Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) прекратил свою работу 1 июля 2023 года, что сделало GA4 новым стандартом веб- и мобильной аналитики. Это руководство призвано помочь вам понять и эффективно внедрить GA4, независимо от вашего местоположения или типа бизнеса. Мы рассмотрим все: от первоначальной настройки до расширенного отслеживания событий и анализа данных, предоставив практические примеры и полезные советы.
Почему GA4 важен
GA4 представляет собой значительный сдвиг по сравнению с Universal Analytics, предлагая несколько ключевых преимуществ:
- Перспективность: GA4 разработан для адаптации к меняющемуся цифровому ландшафту, включая правила конфиденциальности и меняющееся поведение пользователей.
- Кроссплатформенное отслеживание: Отслеживайте пути пользователей на веб-сайтах и в приложениях в едином представлении.
- Модель данных на основе событий: Получите более глубокое понимание взаимодействия с пользователями с помощью гибкой и настраиваемой модели данных на основе событий.
- Машинное обучение: Используйте возможности машинного обучения Google для прогнозируемой аналитики и автоматизированного анализа.
- Ориентированный на конфиденциальность дизайн: GA4 разработан с учетом конфиденциальности пользователей и предлагает расширенные функции анонимизации данных и управления согласием.
Пошаговое руководство по внедрению GA4
1. Настройка ресурса GA4
Во-первых, вам нужно создать ресурс GA4 в своей учетной записи Google Analytics:
- Войдите в Google Analytics: Перейдите по адресу analytics.google.com и войдите в свою учетную запись Google.
- Создайте новый ресурс: Если у вас нет существующего ресурса GA4, нажмите «Администратор» в левом нижнем углу, затем нажмите «Создать ресурс». Если у вас есть существующий ресурс UA, мы рекомендуем создать новый ресурс GA4 параллельно с ним для параллельного отслеживания в течение переходного периода.
- Сведения о ресурсе: Введите название ресурса, часовой пояс отчетов и валюту. Выберите значения, соответствующие основному местоположению вашего бизнеса и целевой аудитории. Например, предприятие, ориентированное на клиентов в Европе, скорее всего, выберет европейский часовой пояс и валюту евро.
- Информация о компании: Предоставьте информацию о своем бизнесе, например, категорию отрасли и размер бизнеса. Это поможет Google адаптировать свои идеи и рекомендации.
- Выберите свои бизнес-цели: Укажите причины, по которым вы используете GA4. Варианты включают генерацию потенциальных клиентов, стимулирование онлайн-продаж и повышение узнаваемости бренда. Это дополнительно настраивает взаимодействие с аналитикой.
2. Настройка потоков данных
Потоки данных — это источники данных, поступающих в ваш ресурс GA4. Вы можете создавать потоки данных для своего веб-сайта, приложения iOS и приложения Android.
- Выберите платформу: Выберите платформу, которую вы хотите отслеживать (Веб, приложение iOS или приложение Android).
- Поток веб-данных: Если вы выберете «Веб», введите URL-адрес своего веб-сайта и название ресурса. GA4 автоматически включит функции расширенного измерения, отслеживая общие события, такие как просмотры страниц, прокрутки, исходящие клики, поиск по сайту, взаимодействие с видео и загрузки файлов.
- Поток данных приложения: Если вы выберете «Приложение iOS» или «Приложение Android», вам потребуется указать имя пакета вашего приложения (Android) или идентификатор пакета (iOS) и следовать инструкциям на экране, чтобы интегрировать SDK GA4 в свое приложение.
- Установите код отслеживания GA4: Для потоков веб-данных вам потребуется установить код отслеживания GA4 (также известный как глобальный тег сайта или gtag.js) на свой веб-сайт. Этот код можно найти в сведениях о потоке данных. Есть несколько способов установить код отслеживания:
- Непосредственно в HTML вашего веб-сайта: Скопируйте и вставьте фрагмент кода в раздел
<head>каждой страницы, которую вы хотите отслеживать. - Используя систему управления тегами (например, Google Tag Manager): Это рекомендуемый подход для большинства пользователей, поскольку он обеспечивает более простое управление и настройку вашей конфигурации отслеживания. Использование Google Tag Manager требует создания нового тега и выбора «Google Analytics: Конфигурация GA4» в качестве типа тега. Затем введите свой идентификатор измерения (находится в сведениях о потоке данных) и настройте любые желаемые триггеры.
- Используя плагин CMS (например, плагины WordPress): Многие системы управления контентом (CMS) предлагают плагины, которые упрощают процесс интеграции GA4. Найдите плагин GA4 в каталоге плагинов вашей CMS и следуйте инструкциям плагина.
3. Расширенное измерение
Расширенное измерение GA4 автоматически отслеживает несколько общих событий без необходимости какого-либо дополнительного кода. Эти события включают:
- Просмотры страниц: Отслеживает каждый раз, когда страница загружается или перезагружается.
- Прокрутки: Отслеживает, когда пользователь прокручивает страницу до конца (порог 90%).
- Исходящие клики: Отслеживает клики, которые уводят пользователей с вашего веб-сайта.
- Поиск по сайту: Отслеживает, когда пользователи выполняют поиск на вашем веб-сайте, используя функцию внутреннего поиска.
- Взаимодействие с видео: Отслеживает запуски, ход выполнения и завершения видео для встроенных видео YouTube.
- Загрузки файлов: Отслеживает загрузки файлов с общими расширениями (например, .pdf, .doc, .xls).
Вы можете настроить параметры расширенного измерения в интерфейсе GA4. Например, вы можете отключить определенные события или настроить дополнительные параметры для отслеживания поиска по сайту.
4. Отслеживание событий
Модель данных GA4 на основе событий предоставляет гибкий способ отслеживания взаимодействий пользователей, выходящий за рамки автоматически отслеживаемых событий расширенного измерения. Вы можете определять пользовательские события для отслеживания конкретных действий, которые важны для вашего бизнеса.
Понимание событий
В GA4 все является событием. Просмотры страниц, прокрутки, клики, отправки форм и воспроизведения видео — все это события. Каждое событие имеет имя и может иметь связанные параметры, которые предоставляют дополнительный контекст.
Реализация пользовательских событий
Есть несколько способов реализации пользовательских событий в GA4:
- С использованием Google Tag Manager (GTM): Это наиболее гибкий и рекомендуемый подход. Вы можете создавать пользовательские теги событий в GTM и запускать их на основе определенных действий или условий пользователя.
- Непосредственно в коде вашего веб-сайта: Вы можете использовать API gtag.js для отправки пользовательских событий непосредственно из кода вашего веб-сайта.
- С использованием DebugView GA4: Это позволяет вам тестировать свои события в режиме реального времени.
Пример: отслеживание отправки формы
Предположим, вы хотите отслеживать отправку форм на своем веб-сайте. Вот как это можно сделать с помощью Google Tag Manager:
- Создайте триггер GTM: Создайте новый триггер в GTM, который срабатывает при отправке формы. Вы можете использовать тип триггера «Отправка формы» и настроить его для срабатывания в определенных формах на основе их идентификаторов или селекторов CSS.
- Создайте тег события GA4: Создайте новый тег в GTM и выберите «Google Analytics: Событие GA4» в качестве типа тега.
- Настройте тег:
- Имя тега: Присвойте своему тегу описательное имя, например «GA4 — Отправка формы».
- Тег конфигурации: Выберите свой тег конфигурации GA4.
- Имя события: Введите имя для своего события, например «form_submit».
- Параметры события: Добавьте любые соответствующие параметры в событие, такие как идентификатор формы, URL-адрес страницы и адрес электронной почты пользователя (если доступен). Например:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Убедитесь, что вы соблюдаете правила конфиденциальности (например, GDPR) при сборе личных данных. - Запуск: Выберите триггер отправки формы, который вы создали на шаге 1.
- Тестирование и публикация: Используйте режим предварительного просмотра GTM, чтобы протестировать свой тег и убедиться, что он срабатывает правильно. Когда вы будете удовлетворены, опубликуйте свой контейнер GTM.
Пример: отслеживание нажатия кнопки
Предположим, вы хотите отслеживать нажатия определенной кнопки на своем веб-сайте. Вот как это можно сделать с помощью Google Tag Manager:
- Создайте триггер GTM: Создайте новый триггер в GTM, который срабатывает при нажатии определенной кнопки. Вы можете использовать тип триггера «Клик — все элементы» или «Клик — только ссылки» (в зависимости от того, является ли кнопка ссылкой
<a>или элементом<button>) и настроить его для срабатывания на основе идентификатора, класса CSS или текста кнопки. - Создайте тег события GA4: Создайте новый тег в GTM и выберите «Google Analytics: Событие GA4» в качестве типа тега.
- Настройте тег:
- Имя тега: Присвойте своему тегу описательное имя, например «GA4 — Клик по кнопке».
- Тег конфигурации: Выберите свой тег конфигурации GA4.
- Имя события: Введите имя для своего события, например «button_click».
- Параметры события: Добавьте любые соответствующие параметры в событие, такие как идентификатор кнопки, URL-адрес страницы и текст кнопки. Например:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Отправить" }. - Запуск: Выберите триггер клика по кнопке, который вы создали на шаге 1.
- Тестирование и публикация: Используйте режим предварительного просмотра GTM, чтобы протестировать свой тег и убедиться, что он срабатывает правильно. Когда вы будете удовлетворены, опубликуйте свой контейнер GTM.
5. Определение конверсий
Конверсии — это конкретные события, которые вы считаете ценными действиями на своем веб-сайте или в приложении, такие как отправка форм, покупки или создание учетных записей. Определение конверсий в GA4 позволяет вам отслеживать успех ваших маркетинговых кампаний и оптимизировать свой веб-сайт или приложение для достижения лучших результатов.
Отметка событий как конверсий
Чтобы отметить событие как конверсию в GA4, просто перейдите в «Настройка» > «События» в интерфейсе GA4 и переключите переключатель «Отметить как конверсию» рядом с событием, которое вы хотите отслеживать как конверсию. GA4 имеет ограничение в 30 конверсий на ресурс.
Создание пользовательских событий конверсии
Вы также можете создавать пользовательские события конверсии на основе определенных параметров или условий события. Например, вы можете отслеживать конверсии только для пользователей, которые отправляют форму со значением в определенном поле.
6. Идентификация пользователей
GA4 предлагает несколько вариантов идентификации пользователей на разных устройствах и платформах, что позволяет вам более точно отслеживать пути пользователей:
- User-ID: Если у вас есть система входа на ваш веб-сайт или в приложение, вы можете использовать функцию User-ID для идентификации вошедших в систему пользователей на разных устройствах. Это обеспечивает наиболее точную идентификацию пользователя.
- Google Signals: Google Signals использует данные пользователей Google для идентификации пользователей, которые вошли в свои учетные записи Google и включили персонализацию рекламы. Это может помочь вам отслеживать пути пользователей на разных устройствах, но зависит от настроек конфиденциальности пользователей.
- Device-ID: GA4 также использует идентификаторы устройств (такие как файлы cookie и идентификаторы экземпляров приложений) для идентификации пользователей. Однако этот метод менее точен, чем User-ID или Google Signals, поскольку он не работает на разных устройствах или в разных браузерах.
Чтобы включить Google Signals, перейдите в «Администратор» > «Настройки данных» > «Сбор данных» в интерфейсе GA4 и активируйте сбор данных Google Signals.
7. Отладка и тестирование
Очень важно тщательно отладить и протестировать реализацию GA4, чтобы убедиться в точности и надежности ваших данных. GA4 предоставляет несколько инструментов для отладки и тестирования:
- DebugView GA4: DebugView позволяет вам видеть данные в реальном времени с вашего веб-сайта или приложения по мере взаимодействия с ним. Это полезно для проверки правильности запуска ваших событий и сбора ваших данных, как и ожидалось. Чтобы включить режим отладки, вам необходимо установить расширение Google Analytics Debugger для браузера или установить определенный файл cookie.
- Режим предварительного просмотра Google Tag Manager: Режим предварительного просмотра GTM позволяет вам тестировать свои теги и триггеры перед их публикацией. Это полезно для проверки правильности запуска ваших тегов и отправки ваших данных в GA4.
- Отчеты в реальном времени: Отчеты в реальном времени в GA4 обеспечивают краткий обзор активности на вашем веб-сайте или в приложении. Это может быть полезно для выявления каких-либо немедленных проблем с реализацией отслеживания.
8. Анализ ваших данных
После того, как вы внедрили GA4 и собрали некоторые данные, вы можете начать анализировать свои данные, чтобы получить представление о поведении пользователей и оптимизировать свой веб-сайт или приложение для достижения лучших результатов. GA4 предлагает широкий спектр отчетов и инструментов анализа:
- Отчеты: GA4 предоставляет множество встроенных отчетов, включая отчеты о привлечении, отчеты о взаимодействии, отчеты о монетизации и отчеты о удержании. Эти отчеты обеспечивают общий обзор ваших данных.
- Исследования: Функция «Исследования» позволяет создавать собственные отчеты и анализы. Это полезно для ответа на конкретные вопросы о ваших данных и для выявления скрытых идей. Доступно множество методов исследований, включая исследование воронки, исследование пути, свободную форму и наложение сегментов.
- Центр аналитики: Центр аналитики — это центральное место для доступа ко всем инструментам анализа GA4.
Ключевые показатели для отслеживания
Вот некоторые ключевые показатели, которые вы должны отслеживать в GA4:
- Пользователи: Количество уникальных пользователей, посетивших ваш веб-сайт или приложение.
- Сеансы: Количество сеансов на вашем веб-сайте или в приложении.
- Показатель вовлеченности: Процент сеансов, которые длились более 10 секунд, имели не менее 2 просмотров страниц или имели событие конверсии.
- Конверсии: Количество событий конверсии.
- Доход: Общий доход, полученный вашим веб-сайтом или приложением.
9. Расширенная настройка GA4
Отслеживание между доменами
Если ваш веб-сайт охватывает несколько доменов, вам потребуется настроить отслеживание между доменами, чтобы беспрепятственно отслеживать пути пользователей на этих доменах. Это включает в себя добавление одного и того же тега GA4 ко всем вашим доменам и настройку GA4 для распознавания этих доменов как принадлежащих одному и тому же веб-сайту.
Поддомены
Для поддоменов вам обычно не требуется специальная конфигурация. GA4 по умолчанию рассматривает поддомены как часть того же домена.
Анонимизация IP-адресов
GA4 автоматически анонимизирует IP-адреса, поэтому вам не нужно настраивать анонимизацию IP-адресов вручную. Однако вы должны убедиться, что соблюдаете все применимые правила конфиденциальности, такие как GDPR и CCPA.
Хранение данных
GA4 позволяет вам настроить период хранения данных для данных на уровне пользователя. Вы можете хранить данные в течение 2 или 14 месяцев. Важно выбрать период хранения данных, который соответствует потребностям вашего бизнеса и соответствует применимым правилам конфиденциальности. Чтобы настроить параметры хранения данных, перейдите в раздел «Администратор» > «Настройки данных» > «Хранение данных».
10. Лучшие практики для внедрения GA4
- Спланируйте свою стратегию отслеживания: Прежде чем приступить к внедрению GA4, уделите время планированию своей стратегии отслеживания. Определите ключевые события, которые вы хотите отслеживать, и определите свои цели конверсии.
- Используйте Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) — это рекомендуемый подход к внедрению GA4, поскольку он обеспечивает более простое управление и настройку вашей конфигурации отслеживания.
- Тщательно протестируйте свою реализацию: Используйте DebugView GA4 и режим предварительного просмотра GTM, чтобы тщательно протестировать свою реализацию перед ее публикацией.
- Регулярно отслеживайте свои данные: Регулярно отслеживайте свои данные, чтобы убедиться в их точности и надежности.
- Будьте в курсе: Google постоянно обновляет GA4, поэтому важно быть в курсе последних функций и лучших практик.
- Документируйте свою реализацию: Ведите подробную документацию по реализации GA4, включая имена событий, параметры и триггеры. Это упростит обслуживание и устранение неполадок вашей конфигурации отслеживания.
GA4 и конфиденциальность
Уважение конфиденциальности пользователей имеет первостепенное значение. Обеспечьте соблюдение глобальных правил, таких как GDPR (Общий регламент по защите данных) и CCPA (Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии). Внедрите решения для управления согласием, чтобы получать согласие пользователей перед отслеживанием. Анонимизируйте IP-адреса (хотя GA4 делает это по умолчанию) и предоставляйте пользователям контроль над своими данными.
Заключение
GA4 — это мощная аналитическая платформа, которая может предоставить ценную информацию о поведении пользователей. Следуя шагам, описанным в этом руководстве, вы сможете эффективно внедрить GA4 и начать отслеживать данные, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Не забывайте планировать свою стратегию отслеживания, использовать Google Tag Manager, тщательно тестировать свою реализацию и регулярно отслеживать свои данные. Удачи и приятного анализа!
Дополнительные ресурсы
- Справочный центр Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- Документация Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532