Мониторинг внешнего интерфейса: мониторинг реальных пользователей (RUM) и анализ производительности для глобальной аудитории

В современной цифровой среде бесперебойная и производительная работа внешнего интерфейса имеет решающее значение для успеха. Пользователи по всему миру ожидают быстрых, надежных и привлекательных веб-приложений. Мониторинг внешнего интерфейса, включающий мониторинг реальных пользователей (RUM) и анализ производительности, предоставляет информацию, необходимую для удовлетворения этих ожиданий и обеспечения исключительного опыта для вашей глобальной пользовательской базы.

Что такое мониторинг внешнего интерфейса?

Мониторинг внешнего интерфейса — это практика наблюдения и анализа производительности и поведения кода внешнего интерфейса вашего веб-приложения в режиме реального времени. Он выходит за рамки традиционного мониторинга на стороне сервера, предоставляя ориентированный на пользователя взгляд на производительность, сосредотачиваясь на том, что на самом деле испытывает пользователь.

Это включает в себя такие аспекты, как:

• Время загрузки страницы: Сколько времени требуется для полной загрузки страницы и ее интерактивности?
• Производительность рендеринга: Есть ли какие-либо узкие места в процессе рендеринга, которые вызывают медленную анимацию или прерывистую прокрутку?
• Ошибки JavaScript: Есть ли какие-либо ошибки JavaScript, влияющие на пользовательский опыт?
• Производительность API: Как быстро отвечают ваши API?
• Взаимодействия с пользователем: Как пользователи взаимодействуют с вашим приложением и есть ли какие-либо точки трения?

Мониторинг реальных пользователей (RUM): видеть глазами ваших пользователей

Мониторинг реальных пользователей (RUM) является важным компонентом мониторинга внешнего интерфейса. Он включает в себя сбор данных о производительности от реальных пользователей, когда они взаимодействуют с вашим приложением. Эти данные собираются пассивно, как правило, с помощью небольших фрагментов JavaScript, встроенных в ваши веб-страницы.

Почему важен RUM?

• Данные из реального мира: RUM предоставляет данные от реальных пользователей, на реальных устройствах и в реальных сетях. Это крайне важно, потому что лабораторные тесты или синтетический мониторинг не могут полностью воспроизвести разнообразие реальных условий. Например, пользователь в сельской местности Индии с подключением 2G будет иметь совершенно другой опыт, чем пользователь в Токио с оптоволоконным подключением.
• Выявление узких мест производительности: RUM помогает выявить узкие места производительности, которые влияют на реальных пользователей. Замедляет ли определенный скрипт время загрузки страницы для пользователей в определенном регионе? Вызывает ли определенный вызов API ошибки у пользователей на мобильных устройствах?
• Приоритизация усилий по оптимизации: Понимая, какие проблемы влияют на большинство пользователей, вы можете приоритизировать свои усилия по оптимизации и сосредоточиться на областях, которые окажут наибольшее влияние.
• Отслеживание влияния изменений: RUM позволяет отслеживать влияние изменений, которые вы вносите в свое приложение. Улучшило ли недавнее развертывание кода время загрузки страницы? Внес ли новый API-интерфейс какие-либо регрессы производительности?

Какие данные собирает RUM?

RUM обычно собирает широкий спектр данных о производительности, включая:

• Время загрузки страницы: Время, необходимое для полной загрузки страницы.
• First Contentful Paint (FCP): Время, необходимое для появления первого содержимого (текст, изображение и т. д.) на экране.
• Largest Contentful Paint (LCP): Время, необходимое для отображения самого большого элемента содержимого на экране.
• First Input Delay (FID): Время, необходимое браузеру для ответа на первое взаимодействие с пользователем (например, нажатие кнопки).
• Time to Interactive (TTI): Время, необходимое для полной интерактивности страницы.
• Время загрузки ресурсов: Время, необходимое для загрузки отдельных ресурсов (например, изображений, скриптов, файлов CSS).
• Ошибки JavaScript: Любые ошибки JavaScript, возникающие на странице.
• Продолжительность запросов API: Время, необходимое для выполнения запросов API.
• Информация об устройстве и браузере: Информация об устройстве и браузере пользователя.
• Геолокация: Географическое местоположение пользователя (часто анонимизированное для обеспечения конфиденциальности).

Анализ производительности: превращение данных в действенные выводы

RUM предоставляет множество данных, но важно анализировать эти данные, чтобы получить действенные выводы. Инструменты анализа производительности помогают визуализировать и понимать ваши данные RUM, позволяя выявлять тенденции, изолировать проблемы и отслеживать влияние ваших усилий по оптимизации.

Ключевые особенности анализа производительности

• Панели мониторинга: Панели мониторинга предоставляют общий обзор производительности вашего приложения, позволяя быстро выявлять любые проблемы, требующие внимания.
• Отчеты: Отчеты позволяют детализировать конкретные показатели производительности и выявлять тенденции с течением времени.
• Сегментация: Сегментация позволяет фильтровать данные на основе различных критериев, таких как браузер, устройство, местоположение или сегмент пользователей. Это позволяет выявлять проблемы с производительностью, специфичные для определенных групп пользователей.
• Оповещения: Оповещения уведомляют вас, когда показатели производительности превышают предопределенные пороговые значения. Это позволяет активно решать проблемы с производительностью, прежде чем они повлияют на большое количество пользователей. Например, вы можете настроить оповещение, чтобы уведомлять вас, если среднее время загрузки страницы превышает 3 секунды.
• Отслеживание ошибок: Инструменты отслеживания ошибок помогают выявлять и исправлять ошибки JavaScript, которые влияют на пользовательский опыт. Эти инструменты обычно предоставляют подробную информацию об ошибке, включая трассировку стека, затронутую строку кода и среду пользователя.

Рекомендации по мониторингу внешнего интерфейса

Чтобы получить максимальную отдачу от мониторинга внешнего интерфейса, важно следовать этим рекомендациям:

• Внедряйте RUM рано и часто: Не ждите, пока у вас возникнут проблемы с производительностью, чтобы внедрить RUM. Начните собирать данные на ранних этапах процесса разработки, чтобы вы могли выявлять и решать проблемы с производительностью до того, как они повлияют на ваших пользователей.
• Установите бюджеты производительности: Определите бюджеты производительности для ключевых показателей, таких как время загрузки страницы и время до интерактивности. Эти бюджеты помогут вам не сбиться с пути и предотвратить регрессы производительности.
• Отслеживайте ключевые показатели эффективности (KPI): Определите KPI, которые наиболее важны для вашего бизнеса, такие как коэффициент конверсии, показатель отказов и удовлетворенность клиентов. Внимательно следите за этими KPI, чтобы убедиться, что ваше приложение соответствует вашим бизнес-целям.
• Используйте различные инструменты мониторинга: Не полагайтесь на один инструмент мониторинга. Используйте комбинацию RUM, синтетического мониторинга и мониторинга на стороне сервера, чтобы получить полное представление о производительности вашего приложения.
• Автоматизируйте свой мониторинг: Автоматизируйте процесс мониторинга, чтобы вы могли быстро выявлять и решать проблемы с производительностью. Это включает в себя настройку оповещений, создание панелей мониторинга и создание отчетов.
• Постоянно улучшайте: Мониторинг внешнего интерфейса — это непрерывный процесс. Постоянно отслеживайте производительность своего приложения и вносите улучшения по мере необходимости.

Решение глобальных проблем производительности

При создании веб-приложений для глобальной аудитории важно учитывать уникальные проблемы производительности, которые возникают. Эти проблемы включают в себя:

• Задержка: Расстояние между пользователем и вашим сервером может значительно повлиять на производительность. Пользователи в удаленных местах могут испытывать более высокую задержку, что может привести к увеличению времени загрузки страницы.
• Условия сети: Условия сети сильно различаются по всему миру. Пользователи в некоторых регионах могут иметь доступ к высокоскоростному Интернету, в то время как пользователи в других регионах могут быть ограничены более медленными мобильными сетями.
• Разнообразие устройств: Пользователи по всему миру используют широкий спектр устройств, от смартфонов высокого класса до телефонов низкого класса. Важно оптимизировать ваше приложение для устройств, которые ваши пользователи, скорее всего, будут использовать.
• Сети доставки контента (CDN): CDN помогают улучшить производительность, кэшируя ваш контент на серверах по всему миру. Это сокращает расстояние между пользователем и вашим контентом, что может значительно улучшить время загрузки страницы. Выберите CDN с глобальной сетью серверов, чтобы ваш контент быстро доставлялся пользователям по всему миру.
• Оптимизация изображений: Оптимизация изображений имеет решающее значение для повышения производительности, особенно для пользователей с медленным подключением к сети. Используйте методы сжатия изображений, чтобы уменьшить размер ваших изображений без ущерба для качества. Рассмотрите возможность использования адаптивных изображений для предоставления изображений разного размера для разных устройств.
• Оптимизация кода: Оптимизируйте свой код, чтобы уменьшить объем данных, которые необходимо передавать по сети. Это включает в себя минимизацию файлов JavaScript и CSS, использование разделения кода для загрузки только того кода, который необходим для каждой страницы, и избежание ненужных зависимостей.
• Локализация: Убедитесь, что ваше приложение правильно локализовано для разных языков и регионов. Это включает в себя перевод вашего контента, правильное форматирование дат и чисел, а также поддержку разных валют. Неправильная локализация может привести к плохому пользовательскому опыту и негативно повлиять на ваш бизнес.

Примеры сценариев

Сценарий 1: Веб-сайт электронной коммерции

Веб-сайт электронной коммерции замечает значительное падение коэффициента конверсии пользователей в Юго-Восточной Азии. Используя RUM, они обнаруживают, что время загрузки страницы значительно выше для пользователей в этом регионе из-за высокой задержки и более низкой скорости сети. Они внедряют CDN с серверами в Юго-Восточной Азии и оптимизируют свои изображения, чтобы уменьшить размер файлов. В результате время загрузки страницы уменьшается, а коэффициенты конверсии улучшаются.

Сценарий 2: Новостной веб-сайт

Новостной веб-сайт наблюдает всплеск ошибок JavaScript для пользователей на старых устройствах Android. Используя инструменты отслеживания ошибок, они выявляют проблему совместимости с определенной библиотекой JavaScript. Они обновляют библиотеку или реализуют обходной путь для решения проблемы, улучшая пользовательский опыт для пользователей на этих устройствах.

Сценарий 3: SaaS-приложение

SaaS-приложение хочет обеспечить стабильную производительность для пользователей по всему миру. Они используют синтетический мониторинг для регулярного тестирования своего приложения из разных мест. Они выявляют узкое место в производительности своего API, которое влияет на пользователей в Европе. Они оптимизируют API и развертывают его на сервере в Европе, улучшая производительность для пользователей в этом регионе.

Выбор правильных инструментов мониторинга внешнего интерфейса

На рынке доступно множество инструментов мониторинга внешнего интерфейса. При выборе инструмента учитывайте следующие факторы:

• Функции: Предлагает ли инструмент необходимые вам функции, такие как RUM, анализ производительности, отслеживание ошибок и синтетический мониторинг?
• Простота использования: Легко ли использовать и настраивать инструмент?
• Масштабируемость: Может ли инструмент справиться с объемом трафика вашего приложения?
• Интеграция: Интегрируется ли инструмент с вашими существующими инструментами разработки и развертывания?
• Ценообразование: Является ли инструмент доступным для вашего бюджета?
• Поддержка: Предлагает ли поставщик хорошую поддержку?

Некоторые популярные инструменты мониторинга внешнего интерфейса включают:

• New Relic: Комплексная платформа наблюдаемости, которая включает RUM, APM и мониторинг инфраструктуры.
• Datadog RUM: Предлагает полную видимость внешнего интерфейса, от загрузки страниц до запросов XHR.
• Sentry: Популярный инструмент отслеживания ошибок, который также предлагает функции мониторинга производительности.
• Raygun: Предоставляет мониторинг реальных пользователей и отчеты о сбоях.
• Google PageSpeed Insights: Бесплатный инструмент, который предоставляет информацию о производительности вашего веб-сайта и предлагает предложения по улучшению.
• WebPageTest: Бесплатный инструмент для тестирования производительности вашего веб-сайта из разных мест и устройств.

Заключение

Мониторинг внешнего интерфейса необходим для обеспечения исключительного взаимодействия с веб-сайтом для вашей глобальной пользовательской базы. Внедрив RUM и используя анализ производительности, вы можете получить ценную информацию о производительности вашего приложения, выявлять и устранять узкие места производительности и обеспечивать пользователям быстрый, надежный и увлекательный опыт. Придерживаясь глобального мышления и решая уникальные задачи, возникающие при обслуживании разнообразной аудитории, вы можете создавать веб-приложения, которые будут производительными, доступными и приятными для пользователей по всему миру.