Создание инклюзивного языка: руководство по глобальной коммуникации

В современном взаимосвязанном мире эффективная коммуникация выходит за рамки географических границ и культурных различий. В основе успешного глобального взаимодействия лежит способность использовать инклюзивный язык — язык, который позволяет избежать исключения, маргинализации или стереотипизации людей. Это руководство представляет собой всесторонний обзор инклюзивного языка, предлагая практические советы и стратегии для поощрения уважения, понимания и сотрудничества во всех ваших коммуникациях.

Почему важен инклюзивный язык?

Использование инклюзивного языка — это не просто вопрос политкорректности; это создание более справедливой и уважительной среды для всех. Это отражает приверженность ценности разнообразия и признанию внутренней ценности каждой личности. Вот почему инклюзивный язык имеет значение:

• Способствует уважению: Инклюзивный язык демонстрирует уважение к людям и их идентичности.
• Формирует чувство принадлежности: Он создает ощущение принадлежности и инклюзивности, поощряя участие и вовлеченность.
• Уменьшает предвзятость: Он помогает минимизировать неосознанные предубеждения и стереотипы, которые могут способствовать дискриминации.
• Улучшает коммуникацию: Ясный и уважительный язык улучшает общение и понимание.
• Укрепляет отношения: Используя инклюзивный язык, вы строите более прочные и значимые отношения с людьми из разных культур.
• Помогает избежать оскорблений: Использование инклюзивного языка гарантирует, что вы случайно не оскорбите или не исключите других.

Ключевые принципы инклюзивного языка

Использование инклюзивного языка руководствуется несколькими ключевыми принципами. Понимание этих принципов имеет решающее значение для эффективной и уважительной коммуникации:

1. Принцип «сначала человек» (People-First Language)

Язык, следующий принципу «сначала человек», подчеркивает личность, а не ее характеристики. Он ставит человека перед его определением.

Пример: Вместо того чтобы говорить «инвалид», скажите «человек с инвалидностью». Вместо «ребенок-аутист» скажите «ребенок с аутизмом». Этот подход признает идентичность человека и позволяет не сводить его личность к одной характеристике.

2. Избегайте стереотипов и обобщений

Стереотипы и обобщения вредны и неточны. Избегайте предположений о людях на основе их расы, этнической принадлежности, пола, религии, сексуальной ориентации или любой другой характеристики.

Пример: Вместо того чтобы говорить «Все азиаты сильны в математике», избегайте подобных обобщений. Вместо этого признавайте индивидуальные различия и способности.

3. Используйте гендерно-нейтральный язык

Гендерно-нейтральный язык позволяет избежать предположений о гендере и включает всех людей, независимо от их гендерной идентичности. Этого можно достичь несколькими способами:

• Используйте гендерно-нейтральные местоимения: При обращении к гипотетическому лицу используйте гендерно-нейтральные местоимения, такие как «они/их», или перепишите предложение, чтобы избежать местоимений вовсе.
• Избегайте гендерно-окрашенных терминов: Заменяйте гендерные термины нейтральными альтернативами. Например, используйте «председательствующий» вместо «председатель», «бортпроводник» вместо «стюардесса» и «сотрудник полиции» вместо «полицейский/женщина-полицейский».
• Будьте внимательны к обращениям: Используйте обращения, такие как «Mx.», когда пол человека неизвестен или не имеет значения.

Пример: Вместо «Каждый сотрудник должен сдать его отчет к пятнице», скажите «Каждый сотрудник должен сдать свой отчет к пятнице» или «Все сотрудники должны сдать свои отчеты к пятнице».

4. Уважайте термины, которыми люди себя определяют

Всегда используйте те термины, которые люди используют для самоописания. Если вы не уверены, спросите уважительно. Это особенно важно при обсуждении расы, этнической принадлежности, гендерной идентичности, сексуальной ориентации и инвалидности.

Пример: Если человек идентифицирует себя как трансгендер, используйте предпочитаемое им имя и местоимения. Если кто-то идентифицирует себя как представитель коренного народа, используйте конкретное название племени, которое он предпочитает.

5. Остерегайтесь эйблистского языка

Эйблистский язык использует термины, которые являются оскорбительными или дискриминационными по отношению к людям с инвалидностью. Избегайте использования этих терминов и выбирайте уважительные и инклюзивные альтернативы.

• Не используйте инвалидность как метафору: Не используйте такие слова, как «хромой», «слепой» или «глухой», для описания ситуаций или идей.
• Сосредоточьтесь на способностях: Подчеркивайте то, что люди могут делать, а не то, чего они не могут.
• Будьте осторожны с лексикой о психическом здоровье: Избегайте таких слов, как «сумасшедший», «безумный» или «псих». Вместо этого используйте уважительные и точные формулировки.

Пример: Вместо «Это безумие!», скажите «Это неожиданно!» или «Это удивительно!». Вместо «Он прикован к инвалидному креслу», скажите «Он пользуется инвалидным креслом».

6. Используйте точные и уважительные формулировки при обсуждении расы и этнической принадлежности

При обсуждении расы и этнической принадлежности важно использовать точные и уважительные формулировки. Избегайте устаревших или оскорбительных терминов.

• Используйте конкретные термины: По возможности используйте конкретные термины для обозначения этнической или национальной принадлежности человека. Например, вместо «азиат» уточните: «японец», «китаец» или «кореец».
• Избегайте расовых оскорблений: Никогда не используйте расовые оскорбления или уничижительные термины.
• Проявляйте культурную чувствительность: Помните о культурных различиях и избегайте предположений о верованиях или практиках людей.

Пример: Вместо слова «меньшинства» будьте конкретнее и скажите «цветные люди» (people of color) или «чернокожие, коренные и цветные люди (BIPOC)» или укажите конкретные группы, о которых вы говорите.

7. Избегайте выражений, которые обесценивают или преуменьшают опыт

Избегайте выражений, которые обесценивают или преуменьшают опыт маргинализированных групп. Сюда входят микроагрессии — тонкие, но оскорбительные комментарии или действия, которые несут негативный или враждебный посыл.

Пример: Фраза «Я не вижу цвета кожи» обесценивает жизненный опыт цветных людей. Вопрос «Откуда вы на самом деле?» может быть микроагрессией по отношению к людям из маргинализированных групп.

8. Учитывайте культурный контекст

Язык и его значение могут различаться в разных культурах. То, что считается инклюзивным в одной культуре, может не быть таковым в другой. Важно осознавать культурный контекст и соответствующим образом адаптировать свой язык.

Пример: В некоторых культурах прямой зрительный контакт может считаться неуважительным, в то время как в других это признак внимательности. Жесты также имеют разные значения в разных культурах.

9. Доступность для всех

Инклюзивный язык также означает обеспечение доступности вашей коммуникации для всех, включая людей с инвалидностью. Учитывайте следующее:

• Используйте ясный и простой язык: Избегайте жаргона и сложных синтаксических конструкций.
• Предоставляйте альтернативный текст для изображений: Используйте alt-текст для описания изображений для людей с нарушениями зрения.
• Используйте субтитры и транскрипты для видео: Предоставляйте субтитры и расшифровки для видео, чтобы сделать их доступными для глухих и слабослышащих людей.
• Обеспечьте доступность веб-сайта: Разрабатывайте веб-сайты, доступные для людей с инвалидностью, следуя рекомендациям по обеспечению доступности, таким как WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Практические советы по использованию инклюзивного языка

Вот несколько практических советов, которые помогут вам внедрить инклюзивный язык в повседневное общение:

• Просвещайтесь: Будьте в курсе инклюзивного языка и терминологии. Читайте книги, статьи и блоги на эту тему. Посещайте семинары и тренинги.
• Следите за своим языком: Обращайте внимание на слова, которые вы используете, и на то, как их могут воспринять другие.
• Задавайте вопросы: Если вы не уверены, какой язык уместно использовать, спросите уважительно. Лучше спросить, чем делать предположения.
• Активно слушайте: Обращайте внимание на то, как другие описывают себя, и используйте тот же язык.
• Будьте открыты к обратной связи: Если кто-то укажет вам на использование неинклюзивного языка, будьте открыты к обратной связи и учитесь на своих ошибках.
• Практикуйте эмпатию: Поставьте себя на место других и попытайтесь понять их точку зрения.
• Используйте руководство по стилю: Используйте руководство по стилю, которое продвигает инклюзивный язык. Многие организации и университеты разработали руководства по стилю, которые содержат конкретные указания по инклюзивному языку.
• Проверяйте свои предубеждения: Осознавайте свои собственные неосознанные предубеждения и то, как они могут влиять на ваш язык.

Примеры использования инклюзивного языка на практике

Вот несколько примеров того, как использовать инклюзивный язык в различных контекстах:

1. На рабочем месте

• Вместо: «Парни, давайте начнем».
• Используйте: «Все, давайте начнем» или «Команда, давайте начнем».
• Вместо: «Он отличный продавец».
• Используйте: «Это отличный специалист по продажам» или «Это ценный член команды продаж».
• Вместо: «Это безумие!»
• Используйте: «Это удивительно!» или «Это неожиданно!»

2. В маркетинге и рекламе

• Показывайте разнообразных представителей: Убедитесь, что в ваших маркетинговых материалах представлены люди разного происхождения, включая разные расы, этнические группы, пол, способности и возраст.
• Избегайте стереотипов: Избегайте увековечивания стереотипов в ваших рекламных кампаниях.
• Используйте инклюзивный язык: Используйте инклюзивный язык в своих маркетинговых текстах.

3. В образовании

• Используйте инклюзивные примеры: Используйте примеры, отражающие разнообразие ваших студентов и мира.
• Избегайте предположений: Избегайте предположений о происхождении или опыте студентов.
• Создавайте безопасную и инклюзивную атмосферу в классе: Способствуйте созданию в классе атмосферы, в которой все студенты чувствуют себя ценными и уважаемыми.

4. В здравоохранении

• Используйте уважительный язык: Используйте уважительный язык при общении с пациентами.
• Помните о культурных различиях: Помните о культурных различиях в убеждениях и практиках в сфере здравоохранения.
• Предоставляйте услуги языковой поддержки: Предоставляйте услуги языковой поддержки для пациентов, которые не говорят на местном языке.

Работа с трудностями и заблуждениями

Несмотря на важность инклюзивного языка, часто возникают трудности и заблуждения, которые необходимо прояснить:

• «С этим слишком сложно успевать»: Инклюзивный язык постоянно развивается, но основополагающие принципы остаются прежними: уважение, эмпатия и точность. Сосредоточьтесь на этих принципах, и вы будете на верном пути к эффективному использованию инклюзивного языка.
• «Это просто политкорректность»: Инклюзивный язык — это не просто политкорректность; это создание более справедливого и уважительного общества для всех.
• «Это не нужно»: Инклюзивный язык необходим для содействия пониманию, построения отношений и создания чувства принадлежности.

Глобальное влияние инклюзивного языка

Использование инклюзивного языка оказывает значительное глобальное влияние. Оно способствует межкультурному пониманию, поощряет сотрудничество и помогает создать более справедливый и честный мир. Используя инклюзивный язык, мы можем разрушать барьеры, строить мосты и создавать ощущение глобального сообщества.

Пример: В международном бизнесе использование инклюзивного языка может помочь построить доверие и наладить отношения с клиентами и партнерами из разных культур. Это также может помочь избежать недопонимания и конфликтов.

Пример: В сфере международного развития использование инклюзивного языка может помочь обеспечить культурную приемлемость программ и политик и их соответствие потребностям различных групп населения.

Заключение

Создание инклюзивного языка — это непрерывный процесс, требующий осознанности, эмпатии и приверженности постоянному обучению. Следуя принципам и советам, изложенным в этом руководстве, вы сможете создать более уважительную, инклюзивную и справедливую среду для всех. Помните, что язык — это мощный инструмент, и, используя его осознанно, мы можем добиться позитивных изменений в мире.

Примите этот путь обучения и адаптации вашего языка, чтобы сделать его более инклюзивным. Преимущества выходят далеко за рамки избегания оскорблений; они создают более гостеприимное, понимающее и готовое к сотрудничеству глобальное сообщество.

Ресурсы

• [Здесь можно вставить ссылки на руководства по стилю инклюзивного языка, ресурсы по разнообразию и инклюзивности, а также рекомендации по доступности]