Primul ajutor psihologic: Acordarea de sprijin în crize de sănătate mintală la nivel global

Într-o lume marcată tot mai mult de dezastre naturale, conflicte și crize neprevăzute, capacitatea de a oferi sprijin psihologic imediat este mai crucială ca niciodată. Primul Ajutor Psihologic (PAP) este o abordare informată de dovezi și recunoscută internațional pentru a ajuta persoanele imediat după un eveniment traumatizant. Nu este terapie; în schimb, se concentrează pe oferirea de asistență practică, reasigurare și reducerea suferinței pentru a facilita adaptarea și recuperarea. Acest ghid își propune să ofere o înțelegere cuprinzătoare a PAP, adaptată pentru diverse contexte culturale și aplicabilă la nivel global.

Ce este Primul Ajutor Psihologic?

Primul Ajutor Psihologic (PAP) este un set de acțiuni umane, de sprijin și practice, concepute pentru a reduce suferința și a ajuta oamenii să facă față imediat după o criză sau un eveniment traumatic. Acesta implică:

• Asigurarea unui mediu sigur și confortabil.
• Oferirea de asistență practică pentru nevoile de bază (de exemplu, hrană, apă, adăpost).
• Ascultarea persoanelor care doresc să vorbească, fără a le presa.
• Ajutarea persoanelor să se conecteze cu informații, servicii și sprijin social.
• Protejarea persoanelor de vătămări suplimentare.

PAP se bazează pe înțelegerea faptului că persoanele afectate de crize experimentează adesea o gamă de emoții intense, cum ar fi frica, tristețea, furia și confuzia. PAP urmărește să abordeze aceste emoții prin oferirea de sprijin imediat și conectarea persoanelor cu resurse care le pot ajuta să facă față pe termen lung.

Principii directoare ale Primului Ajutor Psihologic

PAP este ghidat de câteva principii fundamentale:

• Siguranță: Asigurați siguranța fizică și emoțională a persoanei care primește sprijin.
• Calm: Ajutați persoana să se calmeze și să se orienteze, reducând suferința și anxietatea.
• Conectare: Facilitați legăturile cu rețelele de sprijin social, familia și prietenii.
• Auto-eficacitate: Împuterniciți persoana să preia controlul asupra situației sale și să găsească soluții.
• Speranță: Inspirați un sentiment de speranță și optimism pentru viitor.

Cele 3 principii de acțiune: Observă, Ascultă, Conectează

Un cadru simplu pentru a reține pașii cheie ai PAP este modelul "Observă, Ascultă, Conectează":

Observă: Evaluarea situației

Înainte de a aborda pe cineva, acordați-vă un moment pentru a evalua situația. Luați în considerare propria siguranță și siguranța celorlalți. Observați mediul și identificați persoanele care ar putea avea nevoie de asistență imediată.

• Siguranța pe primul loc: Este zona sigură pentru dumneavoastră și pentru persoana pe care o ajutați? Dacă nu, prioritizați mutarea într-o locație mai sigură.
• Identificați nevoile imediate: Cine dă semne de suferință? Cine este rănit și are nevoie de atenție medicală? Cine pare pierdut sau dezorientat?
• Observați indiciile non-verbale: Acordați atenție limbajului corpului, expresiilor faciale și tonului vocii. Sunt retrași, agitați sau copleșiți?

Exemplu: După un cutremur, ați putea evalua mai întâi integritatea structurală a clădirilor din apropiere înainte de a vă apropia de supraviețuitori. Ați căuta persoane vizibil rănite, captive sau care prezintă semne de suferință acută, cum ar fi hiperventilația sau dezorientarea.

Ascultă: Oferirea de confort și sprijin

După ce ați evaluat situația, apropiați-vă de persoane într-un mod calm și respectuos. Scopul dumneavoastră este să le oferiți un spațiu sigur în care să își împărtășească experiențele fără a fi judecați. Ascultarea activă este esențială.

• Prezentați-vă: Spuneți-vă clar numele și rolul. De exemplu, "Bună ziua, numele meu este [Numele dumneavoastră] și sunt aici pentru a oferi sprijin."
• Oferiți un spațiu sigur: Spuneți-le că pot vorbi dacă doresc, dar nu sunt obligați. Nu îi presați să împărtășească ceva cu care nu se simt confortabil.
• Ascultați activ: Acordați atenție la ceea ce spun, atât verbal, cât și nonverbal. Arătați empatie și înțelegere.
• Validați-le sentimentele: Recunoașteți-le emoțiile fără a judeca. De exemplu, "Se pare că ați trecut prin multe," sau "Este de înțeles că vă simțiți speriat(ă) acum."
• Evitați să oferiți sfaturi nesolicitate: Dacă nu vi se cere, evitați să dați sfaturi sau să vă împărtășiți propriile opinii. Concentrați-vă pe ascultare și pe oferirea de sprijin.
• Respectați diferențele culturale: Fiți conștienți că diferite culturi au moduri diferite de a exprima emoțiile. Ceea ce ar putea fi considerat normal într-o cultură ar putea fi jignitor în alta.

Exemplu: Imaginați-vă că întâlniți pe cineva care și-a pierdut casa într-o inundație. În loc să spuneți, "Totul va fi bine," ceea ce ar putea suna disprețuitor, ați putea spune, "Văd cât de devastator este acest lucru. Este în regulă să vă simțiți copleșit(ă). Pot face ceva pentru a vă ajuta acum?"

Conectează: Legătura cu resurse și informații

Ultimul pas este să conectați persoanele cu resursele și informațiile de care au nevoie pentru a face față și a se recupera. Acestea ar putea include necesități de bază, asistență medicală, sprijin social sau servicii de sănătate mintală.

• Furnizați informații exacte: Împărtășiți informații fiabile despre resursele disponibile, cum ar fi adăposturi, unități medicale și grupuri de sprijin.
• Ajutați cu nevoile practice: Asistați la sarcini precum contactarea membrilor familiei, găsirea transportului sau accesarea hranei și apei.
• Conectați cu sprijinul social: Încurajați legătura cu familia, prietenii și membrii comunității.
• Recomandați ajutor profesionist: Dacă cineva prezintă semne de suferință severă sau probleme de sănătate mintală, îndrumați-l către un profesionist calificat în sănătate mintală.
• Urmăriți evoluția: Dacă este posibil, verificați ulterior starea persoanei pentru a vedea cum se simte și oferiți sprijin continuu.

Exemplu: După un atac terorist, ați putea ajuta supraviețuitorii să își localizeze persoanele dragi, să le oferiți informații despre serviciile de consiliere pentru doliu și să îi conectați cu grupuri de sprijin comunitar. De asemenea, i-ați putea ajuta să navigheze procesul de solicitare a asistenței financiare sau de accesare a altor resurse.

PAP în diferite contexte culturale

Este esențial să adaptați PAP la contextul cultural specific în care oferiți sprijin. Normele, valorile și credințele culturale pot influența semnificativ modul în care oamenii experimentează și fac față traumei. Luați în considerare următoarele:

• Stiluri de comunicare: Fiți conștienți de diferențele în stilurile de comunicare, cum ar fi directivitatea, contactul vizual și contactul fizic.
• Exprimarea emoțiilor: Înțelegeți că unele culturi pot descuraja exprimarea deschisă a emoțiilor, în timp ce altele o pot încuraja.
• Credințe despre sănătatea mintală: Recunoașteți că diferite culturi au credințe diferite despre sănătatea mintală și bolile mintale. Unele culturi pot stigmatiza problemele de sănătate mintală, în timp ce altele le pot considera o parte normală a vieții.
• Credințe religioase și spirituale: Respectați credințele religioase și spirituale ale persoanei pe care o ajutați. Aceste credințe pot fi o sursă de putere și confort în perioade de criză.
• Structuri familiale și comunitare: Înțelegeți importanța familiei și a comunității în oferirea de sprijin. În unele culturi, familia este sursa principală de sprijin, în timp ce în altele, comunitatea joacă un rol mai important.

Exemple:

• În unele culturi asiatice, discutarea deschisă a emoțiilor poate fi văzută ca un semn de slăbiciune. În aceste cazuri, ar putea fi mai util să oferiți asistență practică și sprijin fără a presa persoana să vorbească despre sentimentele sale.
• În unele culturi africane, vindecătorii tradiționali și liderii spirituali joacă un rol important în furnizarea de sprijin pentru sănătatea mintală. Este important să respectați aceste practici tradiționale și să lucrați în colaborare cu ei atunci când este posibil.
• În rândul populațiilor indigene la nivel global, trauma poate fi adânc înrădăcinată în nedreptăți istorice și opresiune culturală. PAP ar trebui să fie oferit într-o manieră sensibilă din punct de vedere cultural, care recunoaște acești factori istorici și promovează vindecarea și reconcilierea.

Reacții comune la criză și traumă

Înțelegerea reacțiilor comune la criză și traumă vă poate ajuta să oferiți un sprijin mai eficient. Oamenii pot experimenta o gamă largă de reacții fizice, emoționale, cognitive și comportamentale. Aceste reacții sunt răspunsuri normale la evenimente anormale.

Reacții fizice

• Oboseală și epuizare
• Dureri de cap și tensiune musculară
• Modificări ale poftei de mâncare și ale tiparelor de somn
• Probleme gastro-intestinale
• Creșterea ritmului cardiac și a respirației

Reacții emoționale

• Frică și anxietate
• Tristețe și depresie
• Furie și iritabilitate
• Vinovăție și rușine
• Amorțeală și detașare
• Lipsă de speranță

Reacții cognitive

• Dificultăți de concentrare și de luare a deciziilor
• Probleme de memorie
• Dezorientare și confuzie
• Gânduri intruzive și flashback-uri
• Autocritică negativă

Reacții comportamentale

• Retragere socială
• Consum crescut de substanțe
• Modificări ale performanței la locul de muncă sau la școală
• Iritabilitate și agresivitate
• Hipervigilență

Este important de reținut că nu toată lumea va experimenta aceste reacții în același mod. Unii oameni pot fi mai rezilienți decât alții, iar unii pot experimenta simptome mai severe. PAP își propune să sprijine indivizii indiferent de reacțiile lor specifice.

Ce să faci și ce să nu faci în Primul Ajutor Psihologic

Iată câteva sfaturi utile despre ce să faci și ce să nu faci pentru a vă ghida eforturile de PAP:

Ce să faci:

• Fii calm și plin de compasiune: Prezența ta calmă poate fi reconfortantă pentru cineva care este în suferință.
• Ascultă activ: Fii atent la ceea ce spun și arată că îți pasă.
• Oferă asistență practică: Ajută cu nevoile de bază precum mâncare, apă și adăpost.
• Oferă informații exacte: Împărtășește informații fiabile despre resursele disponibile.
• Respectă-le deciziile: Permite-le să facă propriile alegeri și respectă-le limitele.
• Protejează-le demnitatea: Tratează-i cu respect și compasiune.
• Ai grijă de tine: PAP poate fi solicitant din punct de vedere emoțional. Asigură-te că iei pauze și cauți sprijin atunci când este necesar.

Ce să nu faci:

• Nu îi presa să vorbească: Lasă-i să împărtășească experiențele lor când sunt pregătiți.
• Nu judeca sau critica: Evită să faci afirmații critice despre reacțiile sau mecanismele lor de adaptare.
• Nu oferi reasigurări false: Evită să spui lucruri precum "Totul va fi bine" sau "Vei trece peste asta".
• Nu face promisiuni pe care nu le poți respecta: Fii realist cu privire la ceea ce poți oferi.
• Nu le împărtăși povestea fără permisiune: Păstrează confidențialitatea și respectă-le intimitatea.
• Nu te expune pericolului: Prioritizează propria siguranță și siguranța celorlalți.
• Nu încerca să fii terapeut: PAP nu este terapie. Îndrumă persoanele către profesioniști calificați în sănătate mintală dacă au nevoie de sprijin mai intensiv.

Îngrijirea de sine pentru furnizorii de PAP

Oferirea de PAP poate fi epuizantă din punct de vedere emoțional și fizic. Este esențial să prioritizezi îngrijirea de sine pentru a evita epuizarea și trauma vicariantă. Unele strategii de îngrijire de sine includ:

• Luarea de pauze: Îndepărtează-te de situație și acordă-ți timp pentru a te odihni și a te reîncărca.
• Practicarea mindfulness-ului: Implică-te în activități care te ajută să rămâi prezent în moment, cum ar fi meditația sau exercițiile de respirație profundă.
• Conectarea cu ceilalți: Vorbește cu prieteni de încredere, membri ai familiei sau colegi despre experiențele tale.
• Implicarea în activități plăcute: Fă-ți timp pentru hobby-uri și activități care îți aduc bucurie.
• Căutarea de sprijin profesional: Dacă experimentezi suferință semnificativă sau traumă vicariantă, caută sprijin de la un profesionist calificat în sănătate mintală.

Formare și resurse pentru Primul Ajutor Psihologic

Mai multe organizații oferă formare și resurse privind Primul Ajutor Psihologic. Câteva exemple notabile includ:

• Organizația Mondială a Sănătății (OMS): OMS oferă un ghid PAP pentru lucrătorii de teren și alte resurse privind sănătatea mintală în situații de urgență.
• Asociația Americană de Psihologie (APA): APA oferă informații despre PAP și alte resurse de sănătate mintală în caz de dezastre.
• Rețeaua Națională pentru Stresul Traumatic la Copii (NCTSN): NCTSN oferă resurse despre PAP pentru copii și familii.
• Federația Internațională a Societăților de Cruce Roșie și Semilună Roșie (IFRC): IFRC oferă formare și resurse despre PAP pentru voluntari și membri ai comunității.

Investind în formare și resurse, indivizii și comunitățile pot fi mai bine pregătiți să ofere Primul Ajutor Psihologic și să sprijine persoanele afectate de crize.

PAP: Un instrument crucial pentru sănătatea mintală globală

Primul Ajutor Psihologic este un instrument valoros pentru a oferi sprijin imediat persoanelor după o criză. Urmând principiile Observă, Ascultă și Conectează și adaptând PAP la contextul cultural specific, puteți contribui la reducerea suferinței, la promovarea mecanismelor de adaptare și la facilitarea accesului la resursele necesare. Amintiți-vă să prioritizați siguranța, să respectați diferențele culturale și să aveți grijă de dumneavoastră. Într-o lume care se confruntă cu provocări tot mai mari, Primul Ajutor Psihologic oferă o rază de speranță și o modalitate practică de a sprijini bunăstarea mintală la nivel global. PAP împuternicește indivizii să acționeze, să se conecteze cu comunitățile lor și să contribuie la o lume mai rezilientă și mai plină de compasiune.