Stăpânirea stocurilor: Un ghid complet pentru înțelegerea sistemelor de management al stocurilor pentru afaceri globale

În economia globală interconectată de astăzi, afacerile operează peste granițe, fusuri orare și peisaje legislative diverse. De la fabrici de producție în Asia la centre de distribuție în Europa și puncte de vânzare cu amănuntul în Americi, fluxul de mărfuri este constant și complex. În centrul acestei rețele intricate se află stocurile – elementul vital al oricărei afaceri bazate pe produse. Gestionarea eficientă a acestor stocuri nu este doar o sarcină operațională; este un imperativ strategic care afectează direct profitabilitatea, satisfacția clienților și capacitatea unei companii de a se extinde la nivel global.

Imaginați-vă un producător multinațional de electronice care se luptă să urmărească componentele în diferite fabrici, sau un gigant global de e-commerce care se confruntă cu epuizarea stocurilor într-o regiune, în timp ce are suprastoc în alta. Aceste scenarii evidențiază nevoia critică pentru o soluție sofisticată: un Sistem de Management al Stocurilor (IMS).

Acest ghid complet aprofundează înțelegerea sistemelor de management al stocurilor, explorând rolul lor fundamental, funcționalitățile cheie, diferitele tipuri, strategiile de implementare și impactul transformator pe care îl au asupra afacerilor globale moderne. Fie că sunteți o mică afacere care dorește să se extindă la nivel internațional sau o mare întreprindere care caută să-și optimizeze lanțul de aprovizionare existent, stăpânirea IMS este cheia navigării complexităților comerțului global.

De ce sunt cruciale sistemele de management al stocurilor pentru afacerile globale

Provocările gestionării stocurilor se multiplică exponențial atunci când se operează la scară globală. Un IMS transformă aceste provocări în oportunități, oferind structură, vizibilitate și control. Iată de ce un IMS este indispensabil:

1. Reducerea și optimizarea costurilor

• Minimizarea costurilor de deținere: Stocarea excedentului de inventar în mai multe locații la nivel global implică costuri semnificative – spațiu de depozitare, asigurări, securitate și capital imobilizat. Un IMS ajută la optimizarea nivelurilor de stoc, reducând aceste costuri de deținere. De exemplu, o companie cu depozite pe mai multe continente poate folosi un IMS pentru a echilibra stocurile, prevenind suprastocul într-o regiune în timp ce alta se confruntă cu lipsuri.
• Prevenirea obsolescenței și deteriorării: Bunurile perisabile, produsele tehnologice cu schimbare rapidă sau articolele sezoniere riscă să devină învechite sau să expire dacă nu sunt gestionate eficient. Un IMS oferă vizibilitate în timp real asupra vechimii stocurilor, permițând afacerilor să implementeze strategii pro-active precum promoții sau transferuri inter-regionale pentru a preveni pierderile.
• Reducerea costurilor de comandă: Prin optimizarea punctelor de reaprovizionare și a cantităților, un IMS minimizează frecvența comenzilor, reducând astfel costurile administrative, taxele de transport și potențialele întârzieri vamale asociate cu transporturile internaționale frecvente.

2. Eficiență și productivitate îmbunătățite

• Procese automatizate: Urmărirea manuală a stocurilor este predispusă la erori, consumatoare de timp și pur și simplu nefezabilă pentru operațiuni mari, globale. Un IMS automatizează sarcini precum numărarea stocurilor, procesarea comenzilor și reaprovizionarea, eliberând personalul pentru activități mai strategice.
• Operațiuni eficientizate: Cu un sistem centralizat, informațiile circulă fluid între departamente – vânzări, achiziții, depozitare și expediere – eliminând silozurile și îmbunătățind fluiditatea operațională generală, critică pentru colaborarea transfrontalieră.

3. Satisfacția sporită a clienților

• Prevenirea epuizării stocurilor: Nimic nu frustrează clienții mai mult decât un articol care nu este în stoc. Un IMS oferă date precise, în timp real, despre stocuri, permițând afacerilor să onoreze comenzile prompt și fiabil, indiferent de locația clientului. Acest lucru este vital în special pentru e-commerce, unde așteptările clienților pentru livrare rapidă sunt ridicate.
• Onorarea mai rapidă a comenzilor: Știind exact unde se află fiecare articol, fie într-un centru de distribuție din Dubai, fie într-un hub de onorare a comenzilor din Chicago, permite o colectare, ambalare și expediere mai rapidă, ducând la timpi de livrare mai scurți și clienți mai fericiți.

4. Luarea deciziilor mai bune prin intermediul datelor

• Raportare și analiză precisă: Un IMS colectează cantități vaste de date despre tendințele vânzărilor, rotația stocurilor, performanța furnizorilor și multe altele. Aceste date sunt transformate în informații acționabile, ajutând managerii să ia decizii informate despre achiziții, prețuri, marketing și strategii logistice.
• Prognoza cererii: Valorificând datele istorice de vânzări și analizele predictive, un IMS poate prognoza cu acuratețe cererea viitoare, permițând afacerilor să ajusteze proactiv nivelurile stocurilor și să se pregătească pentru sezoanele de vârf sau creșteri neașteptate ale cererii globale.

5. Scalabilitate și acoperire globală

Pe măsură ce afacerile cresc și se extind pe noi piețe, nevoile lor de stocuri devin mai complexe. Un IMS este proiectat să se extindă, acomodând noi depozite, linii de produse și canale de vânzare fără a perturba operațiunile existente. Acesta oferă o viziune unificată a stocurilor în toate punctele de contact globale, permițând o expansiune fără probleme.

6. Conformitate și trasabilitate

Pentru industriile cu cerințe stricte de reglementare (de exemplu, farmaceutice, alimentare, electronice), un IMS este de neprețuit pentru urmărirea produselor de la materii prime la produse finite. Acesta asigură conformitatea cu standardele internaționale, facilitează retragerile de produse dacă este necesar și oferă trasee de audit complete, sporind transparența și responsabilitatea.

Funcționalități cheie ale unui sistem robust de management al stocurilor

Deși funcționalitățile specifice pot varia, un IMS cu adevărat eficient pentru o întreprindere globală include de obicei următoarele funcționalități de bază:

1. Urmărire și vizibilitate în timp real

• Bază de date centralizată: O sursă unică de adevăr pentru toate datele despre stocuri, accesibilă din toate locațiile globale. Acest lucru înseamnă că un produs scanat într-un depozit din Shanghai este actualizat imediat în sistemul central, fiind vizibil pentru echipele de vânzări din New York sau Londra.
• Integrare coduri de bare și RFID: Facilitează capturarea rapidă și precisă a datelor pentru mărfurile primite, expedierile efectuate și transferurile interne, minimizând erorile de introducere manuală.
• Suport multi-locație/depozit: Crucial pentru afacerile globale, permițând gestionarea stocurilor în numeroase locații fizice, depozite virtuale și chiar la furnizori de logistică terți (3PL) din întreaga lume.

2. Prognoza și planificarea cererii

• Analiza datelor istorice: Utilizează tendințele de vânzări din trecut, sezonalitatea și impactul promoțiilor pentru a prezice cu acuratețe cererea viitoare.
• Analiză predictivă: Algoritmi avansați pentru a identifica modele și a prognoza variațiile cererii, ajutând afacerile să se pregătească pentru schimbările de pe piața globală sau pentru preferințele regionale.
• Calculul stocului de siguranță și al punctului de reaprovizionare: Calculează automat nivelurile optime ale stocului de siguranță și punctele de reaprovizionare pe baza timpilor de livrare, variabilității cererii și a nivelurilor de servicii dorite.

3. Reaprovizionare automată și alerte

• Comenzi de achiziție automate: Generează automat comenzi de achiziție atunci când nivelurile stocurilor ating punctele de reaprovizionare predefinite, eficientizând procesul de achiziții de la diferiți furnizori la nivel global.
• Alerte de stoc redus: Notifică personalul relevant (de exemplu, managerul de achiziții din Berlin, managerul de depozit din São Paulo) când nivelurile stocurilor sunt critic de scăzute pentru anumite articole, prevenind epuizarea stocurilor.

4. Urmărirea loturilor și a numerelor de serie

Esențială pentru produsele care necesită o urmărire precisă pentru controlul calității, în scopuri de garanție sau pentru conformitatea cu reglementările. Această funcționalitate permite afacerilor să urmărească articole sau loturi specifice pe întregul lanț de aprovizionare, de la origine la vânzare, ceea ce este deosebit de important pentru retrageri globale de produse sau urmărirea defectelor.

5. Raportare și analiză

• Rapoarte personalizabile: Generează rapoarte privind rotația stocurilor, valoarea stocului, costurile de deținere, performanța vânzărilor pe regiuni, performanța furnizorilor și multe altele.
• Panouri de bord (Dashboards): Oferă panouri de bord vizuale intuitive pentru o perspectivă rapidă asupra indicatorilor cheie ai stocurilor, permițând managerilor să monitorizeze dintr-o privire sănătatea stocurilor la nivel global.

6. Capabilități de integrare

Un IMS modern nu trebuie să funcționeze izolat. Integrarea perfectă cu alte sisteme de afaceri este esențială:

• Planificarea Resurselor Întreprinderii (ERP): Adesea, IMS este un modul într-un sistem ERP mai mare, legând stocurile cu finanțele, resursele umane și producția.
• Managementul Relațiilor cu Clienții (CRM): Conectează disponibilitatea stocurilor cu oportunitățile de vânzare și comenzile clienților.
• Platforme de E-commerce: Sincronizează stocul magazinului online cu nivelurile de stoc fizic, prevenind supra-vânzarea și asigurând afișarea corectă a disponibilității produselor clienților din întreaga lume.
• Furnizori de transport și logistică: Automatizează generarea etichetelor de transport, atribuirea numerelor de urmărire și selectarea transportatorului pentru livrări internaționale.
• Sisteme Punct de Vânzare (POS): Pentru afacerile cu locații fizice de vânzare cu amănuntul în diferite țări.

7. Managementul returnărilor (RMA)

Gestionează eficient returnările de produse, un aspect critic pentru satisfacția clienților, în special în e-commerce-ul global. Un IMS urmărește articolele returnate, starea lor și facilitează reaprovizionarea sau eliminarea acestora, minimizând pierderile din returnări.

8. Acces și permisiuni utilizatori

Permite afacerilor să definească roluri și permisiuni pentru diferiți utilizatori, asigurând securitatea și integritatea datelor în diverse departamente și locații geografice.

Tipuri de sisteme de management al stocurilor

Peisajul soluțiilor IMS este divers, variind de la instrumente de bază la platforme la nivel de întreprindere, înalt integrate. Înțelegerea diferitelor tipuri ajută la alegerea soluției potrivite pentru nevoile afacerii dvs. globale:

1. Sisteme manuale și bazate pe foi de calcul

• Descriere: Se bazează pe numărarea manuală, înregistrări pe hârtie sau foi de calcul de bază (de exemplu, Microsoft Excel, Google Sheets).
• Limitări pentru utilizare globală: Foarte predispuse la erori umane, lipsite de vizibilitate în timp real, dificil de scalat, provocatoare pentru urmărirea în mai multe locații și practic imposibil de gestionat logistică internațională complexă sau de integrat eficient cu alte sisteme. Potrivite doar pentru afaceri foarte mici, localizate, cu stocuri minime.

2. Sisteme de management al stocurilor On-Premise (Instalate local)

• Descriere: Software instalat și rulat pe serverele și infrastructura proprie a companiei. Compania este responsabilă pentru toată întreținerea, actualizările și securitatea datelor.
• Avantaje: Control total asupra datelor și personalizării, securitate potențial mai mare pentru date foarte sensibile dacă sunt gestionate intern.
• Dezavantaje pentru utilizare globală: Investiție inițială mare în hardware și licențe software; necesită personal IT dedicat în fiecare regiune sau un IT centralizat cu capabilități semnificative de suport la distanță; actualizările și întreținerea pot fi complexe și costisitoare în mai multe locații internaționale; mai puțin flexibile pentru scalare rapidă sau adaptare la noi piețe globale.

3. Sisteme de management al stocurilor bazate pe Cloud (SaaS)

• Descriere: Modele Software as a Service (SaaS) unde IMS este găzduit pe serverele furnizorului și accesat prin internet. Afacerile plătesc o taxă de abonament.
• Avantaje pentru utilizare globală:
• Accesibilitate: Accesibil de oriunde cu o conexiune la internet, ideal pentru echipe globale dispersate și depozite.
• Scalabilitate: Se extinde sau se restrânge cu ușurință în funcție de nevoile afacerii, fără investiții semnificative în infrastructură.
• Costuri inițiale mai mici: Modelul de abonament reduce cheltuielile de capital inițiale.
• Actualizări și întreținere automate: Furnizorul se ocupă de actualizări, securitate și întreținere, reducând povara IT.
• Recuperare în caz de dezastru: Datele sunt de obicei salvate și mai rezistente la dezastre locale.
• Dezavantaje: Dependența de conectivitatea la internet; mai puțin control asupra infrastructurii subiacente; potențiale preocupări privind confidențialitatea datelor, în funcție de locațiile centrelor de date ale furnizorului și de conformitatea cu reglementările internaționale (de exemplu, GDPR, CCPA).

4. Sisteme ERP integrate (cu modul IMS)

• Descriere: Multe sisteme complete de Planificare a Resurselor Întreprinderii (ERP) (de exemplu, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) includ un management robust al stocurilor ca modul de bază, integrat cu finanțele, producția, vânzările și resursele umane.
• Avantaje pentru utilizare globală: Oferă o viziune holistică asupra întregii operațiuni de afaceri în toate entitățile globale; eficientizează fluxul de date; elimină silozurile de date; asigură coerența între toate funcțiile.
• Dezavantaje: Pot fi foarte complexe și costisitoare de implementat și întreținut, în special pentru afacerile mai mici; personalizarea poate fi o provocare; implementarea necesită adesea un management semnificativ al schimbării organizaționale.

Implementarea unui sistem de management al stocurilor: Cele mai bune practici pentru adoptarea internațională

Implementarea unui IMS, în special în operațiuni internaționale diverse, este o întreprindere semnificativă. Planificarea și execuția atentă sunt esențiale pentru succes:

1. Definiți obiective și un domeniu de aplicare clare

• Ce probleme specifice doriți să rezolvați (de exemplu, reducerea epuizării stocurilor în Europa, îmbunătățirea vizibilității în depozitele din Asia, eficientizarea returnărilor la nivel global)?
• Care sunt indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru succes?
• Definiți clar domeniul de aplicare – ce locații, departamente și linii de produse vor fi incluse în implementarea inițială.

2. Evaluați nevoile și procesele actuale

Analizați în detaliu procesele de inventar existente în toate locațiile globale relevante. Identificați blocajele, ineficiențele și cerințele regionale unice. Acest lucru va informa configurarea și personalizarea sistemului.

3. Curățarea și migrarea datelor

Acesta este un pas critic, adesea subestimat. Asigurați-vă că toate datele de inventar existente (detalii despre produse, informații despre furnizori, vânzări istorice) sunt exacte, standardizate și curate înainte de a le migra în noul sistem. Migrarea datelor inexacte poate paraliza eficacitatea noului sistem.

4. Selecția furnizorului pentru acoperire globală

• Scalabilitate: Poate sistemul să crească odată cu afacerea dvs. pe măsură ce vă extindeți în țări noi sau adăugați mai multe linii de produse?
• Suport global: Oferă furnizorul suport 24/7 în mai multe limbi, pe diferite fusuri orare?
• Conformitate: Vă ajută sistemul să respectați reglementările regionale, cerințele fiscale și declarațiile vamale?
• Capabilități de integrare: Cât de bine se integrează cu ERP-ul, platformele de e-commerce sau furnizorii 3PL existenți în diferite țări?
• Localizare: Suportă sistemul mai multe monede, unități de măsură și specificități regionale?

5. Implementare în etape vs. Big Bang

• Implementare în etape: Implementați sistemul mai întâi într-o regiune sau departament, învățați din experiență și apoi extindeți-l la altele. Acest lucru reduce riscul, dar poate prelungi timpul total de implementare. Ideal pentru implementări globale complexe.
• Big Bang: Implementați sistemul simultan în toate locațiile. Risc mai mare, dar rezultate potențial mai rapide dacă are succes. În general, nu este recomandat pentru implementări globale la scară largă.

6. Training și managementul schimbării

Asigurați un training complet pentru toți utilizatorii din toate locațiile globale. Elaborați o documentație clară. Abordați preocupările angajaților și comunicați beneficiile noului sistem pentru a încuraja adoptarea și a minimiza rezistența la schimbare. Nuanțele culturale în livrarea trainingului ar trebui, de asemenea, luate în considerare.

7. Optimizare continuă

Un IMS nu este o implementare unică. Revizuiți periodic performanța sa, colectați feedback de la utilizatori și faceți ajustări la procese și configurații pentru a-i optimiza continuu eficacitatea.

Provocări în managementul global al stocurilor și cum ajută un IMS

Operarea unui lanț de aprovizionare global vine cu un set unic de provocări pe care un IMS este special conceput să le atenueze:

1. Dispersia geografică și vizibilitatea

• Provocare: Gestionarea stocurilor răspândite pe mai multe continente face dificilă obținerea unei viziuni consolidate, în timp real, a nivelurilor de stoc. Acest lucru poate duce la puncte oarbe, suprastoc sau epuizarea stocurilor în anumite regiuni.
• Soluția IMS: Un IMS centralizat, bazat pe cloud, oferă o perspectivă unică asupra tuturor stocurilor din toate locațiile, accesibilă de oriunde. Actualizările în timp real asigură că informațiile exacte sunt întotdeauna disponibile, indiferent de locația fizică a stocului.

2. Volatilitatea și întreruperile lanțului de aprovizionare

• Provocare: Evenimentele geopolitice, dezastrele naturale, pandemiile sau disputele comerciale pot perturba grav lanțurile de aprovizionare globale, afectând termenele de livrare și disponibilitatea stocurilor.
• Soluția IMS: Funcționalitățile avansate ale IMS, cum ar fi prognoza cererii, planificarea scenariilor și urmărirea performanței furnizorilor, ajută afacerile să anticipeze și să reacționeze la întreruperi. Vizibilitatea stocurilor în mai multe locații permite o redirecționare agilă a stocurilor sau onorarea comenzilor din locații alternative atunci când o regiune este afectată.

3. Fluctuațiile valutare și hedging-ul

• Provocare: Gestionarea costurilor stocurilor la achiziționarea de la furnizori în diferite monede, cuplată cu ratele de schimb fluctuante, adaugă complexitate la calculele de evaluare și profitabilitate.
• Soluția IMS: Deși un IMS în sine nu face hedging valutar, integrarea sa cu sistemele ERP și financiare asigură urmărirea exactă a costurilor și evaluarea în mai multe monede. Aceste date sunt cruciale pentru planificarea financiară și atenuarea riscurilor.

4. Vamă, tarife și reglementări comerciale

• Provocare: Navigarea prin reglementări vamale diverse și în continuă schimbare, taxe de import, tarife și acorduri comerciale între diferite țări poate duce la întârzieri și costuri crescute.
• Soluția IMS: Un IMS, în special atunci când este integrat cu software de logistică și conformitate vamală, poate ajuta la gestionarea documentației necesare, la urmărirea mărfurilor în tranzit prin vamă și la furnizarea datelor necesare pentru calcularea exactă a tarifelor, deși de obicei nu se ocupă direct de procesul de conformitate în sine.

5. Cereri variate ale consumatorilor și preferințe locale

• Provocare: Cererea pentru anumite produse poate varia semnificativ între regiuni din cauza preferințelor culturale, climatului sau factorilor economici.
• Soluția IMS: Capacitățile de raportare granulară și prognoză a cererii permit afacerilor să segmenteze și să analizeze cererea pe regiune sau țară. Acest lucru permite o alocare optimizată a stocurilor și strategii de achiziții localizate, prevenind suprastocul de articole nedorite sau epuizarea stocurilor pentru cele populare pe piețe specifice.

6. Reglementări și conformitate locală

• Provocare: Diferite țări au reglementări diferite privind trasabilitatea produselor, depozitarea, eliminarea și etichetarea (de exemplu, sănătate și siguranță, mediu).
• Soluția IMS: Sistemul poate fi configurat pentru a susține cerințe specifice de urmărire (de exemplu, numere de lot pentru produse farmaceutice, date de expirare pentru alimente), pentru a genera rapoartele necesare pentru audituri și pentru a asigura o evidență corespunzătoare pentru a îndeplini mandatele de reglementare locale.

Tendințe viitoare în sistemele de management al stocurilor

Evoluția tehnologiei continuă să remodeleze managementul stocurilor, promițând o eficiență și capacități predictive și mai mari:

1. Inteligența Artificială (AI) și Învățarea Automată (ML)

Algoritmii AI și ML revoluționează prognoza cererii prin analiza unor seturi vaste de date, inclusiv factori externi precum vremea, tendințele de pe rețelele sociale și evenimentele geopolitice, pentru a oferi predicții extrem de precise. Aceștia pot, de asemenea, optimiza plasarea stocurilor, identifica stocurile cu mișcare lentă și sugera strategii optime de preț.

2. Internetul Lucrurilor (IoT) și RFID

Dispozitivele IoT (senzori) și etichetele de Identificare prin Radiofrecvență (RFID) sporesc vizibilitatea stocurilor în timp real. RFID poate automatiza numărarea și urmărirea stocurilor în depozite, în timp ce senzorii IoT pot monitoriza condițiile de mediu (temperatură, umiditate) pentru stocurile sensibile sau pot urmări activele în tranzit pe continente.

3. Blockchain pentru transparența lanțului de aprovizionare

Tehnologia Blockchain oferă un registru descentralizat, imuabil, care poate înregistra fiecare tranzacție și mișcare de bunuri de-a lungul lanțului de aprovizionare. Acest lucru sporește transparența, trasabilitatea și încrederea, fiind deosebit de valoros pentru verificarea autenticității și originii produselor într-o rețea globală.

4. Robotică și automatizare în depozite

Vehiculele ghidate automat (AGV), roboții mobili autonomi (AMR) și sistemele robotizate de preluare sunt din ce în ce mai utilizate în depozitele din întreaga lume. Aceste tehnologii îmbunătățesc precizia preluării, accelerează onorarea comenzilor și reduc costurile cu forța de muncă, integrându-se perfect cu IMS pentru o mișcare optimizată a stocurilor.

5. Analiză predictivă

Dincolo de prognoza tradițională, analiza predictivă utilizează modele statistice avansate pentru a anticipa potențialele probleme înainte ca acestea să apară – cum ar fi prezicerea întârzierilor furnizorilor, defecțiunilor echipamentelor sau schimbărilor în comportamentul clienților, permițând afacerilor să ia măsuri pro-active.

Alegerea IMS-ului potrivit pentru afacerea dvs. globală

Selectarea IMS-ului ideal este o decizie critică. Luați în considerare acești factori:

• Scalabilitate: Va crește sistemul odată cu planurile dvs. de expansiune globală, acomodând noi regiuni, monede și linii de produse?
• Capabilități de integrare: Cât de bine se integrează cu ERP-ul, CRM-ul, platformele de e-commerce și partenerii logistici existenți în diferite țări?
• Ușurința de utilizare: Este interfața intuitivă și ușor de învățat și utilizat pentru echipele globale diverse, minimizând timpul de training și erorile?
• Suport și training: Oferă furnizorul suport robust 24/7 în mai multe limbi, cu resurse de training complete?
• Costul total de proprietate (TCO): Priviți dincolo de taxele inițiale de licență sau abonament pentru a include costurile de implementare, training, întreținere și potențialele nevoi de personalizare.
• Securitate și conformitate: Îndeplinește sistemul standardele internaționale de securitate a datelor (de exemplu, ISO 27001) și vă ajută să respectați reglementările regionale privind confidențialitatea datelor (de exemplu, GDPR)?
• Personalizare: Poate fi sistemul adaptat pentru a satisface procesele unice de afaceri și cerințele regionale fără o complexitate excesivă?

Concluzie

În peisajul dinamic al comerțului global, managementul eficient al stocurilor nu mai este o alegere, ci o necesitate. Un sistem avansat de management al stocurilor este piatra de temelie a unui lanț de aprovizionare global optimizat, permițând afacerilor să reducă costurile, să sporească eficiența, să încânte clienții și să ia decizii bazate pe date care propulsează creșterea.

Prin adoptarea unui IMS, afacerile internaționale pot transforma provocările complexe în avantaje strategice, asigurându-se că produsul potrivit se află la locul potrivit, la momentul potrivit, la costul potrivit, oriunde în lume. Investiția într-un IMS robust nu este doar o cheltuială; este o investiție în competitivitatea dvs. globală și succesul viitor. Începeți să explorați posibilitățile astăzi și deblocați întregul potențial al afacerii dvs. pe scena mondială.