Google Analytics 4 (GA4): Un ghid cuprinzător de implementare

Bun venit la ghidul suprem pentru Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) a apus pe 1 iulie 2023, transformând GA4 în noul standard pentru analiza web și a aplicațiilor. Acest ghid este conceput pentru a vă ajuta să înțelegeți și să implementați GA4 în mod eficient, indiferent de locația sau tipul afacerii dvs. Vom acoperi totul, de la configurarea inițială până la urmărirea avansată a evenimentelor și analiza datelor, oferind exemple practice și informații utile pe parcurs.

De ce GA4 este esențial

GA4 reprezintă o schimbare semnificativă față de Universal Analytics, oferind mai multe avantaje cheie:

• Pregătire pentru viitor: GA4 este conceput pentru a se adapta unui peisaj digital în schimbare, inclusiv reglementările de confidențialitate și evoluția comportamentului utilizatorilor.
• Urmărire cross-platform: Urmăriți călătoriile utilizatorilor pe site-uri web și aplicații într-o vizualizare unificată.
• Model de date bazat pe evenimente: Obțineți informații mai aprofundate despre interacțiunile utilizatorilor cu un model de date flexibil și personalizabil bazat pe evenimente.
• Machine Learning: Utilizați capabilitățile de machine learning ale Google pentru informații predictive și analize automate.
• Design centrat pe confidențialitate: Construit cu confidențialitatea utilizatorilor în minte, GA4 oferă funcții îmbunătățite de anonimizare a datelor și de gestionare a consimțământului.

Ghid pas cu pas pentru implementarea GA4

1. Configurarea unei proprietăți GA4

În primul rând, va trebui să creați o proprietate GA4 în contul dvs. Google Analytics:

1. Conectați-vă la Google Analytics: Accesați analytics.google.com și conectați-vă cu contul dvs. Google.
2. Creați o proprietate nouă: Dacă nu aveți o proprietate GA4 existentă, faceți clic pe "Admin" în colțul din stânga jos, apoi faceți clic pe "Create Property". Dacă aveți o proprietate UA existentă, vă recomandăm să creați o nouă proprietate GA4 alături de ea pentru urmărirea paralelă în timpul perioadei de tranziție.
3. Detalii despre proprietate: Introduceți numele proprietății, fusul orar de raportare și moneda. Alegeți valori relevante pentru locația principală a afacerii dvs. și pentru publicul țintă. De exemplu, o afacere care vizează clienți din Europa ar selecta probabil un fus orar european și moneda Euro.
4. Informații despre afacere: Furnizați informații despre afacerea dvs., cum ar fi categoria industriei și dimensiunea afacerii. Acest lucru ajută Google să își adapteze informațiile și recomandările.
5. Selectați obiectivele dvs. de afaceri: Indicați motivele pentru care utilizați GA4. Opțiunile includ generarea de clienți potențiali, stimularea vânzărilor online și creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Acest lucru personalizează și mai mult experiența analytics.

2. Configurarea fluxurilor de date

Fluxurile de date sunt sursele de date care intră în proprietatea dvs. GA4. Puteți crea fluxuri de date pentru site-ul dvs. web, aplicația iOS și aplicația Android.

1. Alegeți o platformă: Selectați platforma pe care doriți să o urmăriți (Web, aplicație iOS sau aplicație Android).
2. Flux de date web: Dacă alegeți "Web", introduceți adresa URL a site-ului dvs. web și numele proprietății. GA4 va activa automat funcțiile de măsurare îmbunătățită, urmărind evenimente comune precum vizualizările de pagină, scroll-urile, clicurile de ieșire, căutarea pe site, implicarea video și descărcările de fișiere.
3. Flux de date aplicație: Dacă alegeți "aplicație iOS" sau "aplicație Android", va trebui să furnizați numele pachetului aplicației (Android) sau ID-ul bundle (iOS) și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a integra SDK-ul GA4 în aplicația dvs.
4. Instalați codul de urmărire GA4: Pentru fluxurile de date web, va trebui să instalați codul de urmărire GA4 (cunoscut și sub numele de Global Site Tag sau gtag.js) pe site-ul dvs. web. Puteți găsi acest cod în detaliile fluxului de date. Există mai multe moduri de a instala codul de urmărire:
• Direct în HTML-ul site-ului dvs. web: Copiați și lipiți fragmentul de cod în secțiunea <head> a fiecărei pagini pe care doriți să o urmăriți.
• Folosind un sistem de gestionare a etichetelor (de exemplu, Google Tag Manager): Aceasta este abordarea recomandată pentru majoritatea utilizatorilor, deoarece permite gestionarea și personalizarea mai ușoară a configurației de urmărire. Utilizarea Google Tag Manager necesită crearea unei etichete noi și selectarea "Google Analytics: GA4 Configuration" ca tip de etichetă. Apoi, introduceți ID-ul dvs. de măsurare (găsit în detaliile fluxului de date) și configurați orice declanșatoare dorite.
• Folosind un plugin CMS (de exemplu, pluginuri WordPress): Multe sisteme de gestionare a conținutului (CMS) oferă pluginuri care simplifică procesul de integrare GA4. Căutați un plugin GA4 în directorul de pluginuri al CMS-ului dvs. și urmați instrucțiunile pluginului.

3. Măsurare îmbunătățită

Măsurarea îmbunătățită a GA4 urmărește automat mai multe evenimente comune fără a necesita cod suplimentar. Aceste evenimente includ:

• Vizualizări de pagină: Urmărește de fiecare dată când o pagină este încărcată sau reîncărcată.
• Scroll-uri: Urmărește când un utilizator derulează până la partea de jos a unei pagini (prag de 90%).
• Clicuri de ieșire: Urmărește clicurile care conduc utilizatorii în afara site-ului dvs. web.
• Căutare pe site: Urmărește când utilizatorii efectuează căutări pe site-ul dvs. web folosind o funcție de căutare internă.
• Implicare video: Urmărește începuturile, progresul și finalizările videoclipurilor încorporate YouTube.
• Descărcări de fișiere: Urmărește descărcările de fișiere cu extensii comune (de exemplu, .pdf, .doc, .xls).

Puteți personaliza setările de măsurare îmbunătățită în interfața GA4. De exemplu, puteți dezactiva evenimente specifice sau puteți configura parametri suplimentari pentru urmărirea căutării pe site.

4. Urmărirea evenimentelor

Modelul de date bazat pe evenimente al GA4 oferă o modalitate flexibilă de a urmări interacțiunile utilizatorilor dincolo de evenimentele de măsurare îmbunătățite urmărite automat. Puteți defini evenimente personalizate pentru a urmări acțiuni specifice care sunt importante pentru afacerea dvs.

Înțelegerea evenimentelor

În GA4, totul este un eveniment. Vizualizările de pagină, scroll-urile, clicurile, trimiterile de formulare și redările video sunt toate considerate evenimente. Fiecare eveniment are un nume și poate avea parametri asociați care oferă context suplimentar.

Implementarea evenimentelor personalizate

Există mai multe moduri de a implementa evenimente personalizate în GA4:

• Folosind Google Tag Manager (GTM): Aceasta este abordarea cea mai flexibilă și recomandată. Puteți crea etichete de evenimente personalizate în GTM și le puteți declanșa pe baza unor acțiuni sau condiții specifice ale utilizatorului.
• Direct în codul site-ului dvs. web: Puteți utiliza API-ul gtag.js pentru a trimite evenimente personalizate direct din codul site-ului dvs. web.
• Folosind GA4 DebugView: Acest lucru vă permite să vă testați evenimentele în timp real.

Exemplu: Urmărirea trimiterilor de formulare

Să presupunem că doriți să urmăriți trimiterile de formulare de pe site-ul dvs. web. Iată cum puteți face acest lucru folosind Google Tag Manager:

1. Creați un declanșator GTM: Creați un declanșator nou în GTM care se declanșează când este trimis un formular. Puteți utiliza tipul de declanșator "Trimitere formular" și îl puteți configura să se declanșeze pe formulare specifice pe baza ID-urilor sau selectorilor CSS.
2. Creați o etichetă de eveniment GA4: Creați o etichetă nouă în GTM și selectați "Google Analytics: GA4 Event" ca tip de etichetă.
3. Configurați eticheta:
• Numele etichetei: Dați etichetei dvs. un nume descriptiv, cum ar fi "GA4 - Trimitere formular".
• Etichetă de configurare: Selectați eticheta de configurare GA4.
• Numele evenimentului: Introduceți un nume pentru evenimentul dvs., cum ar fi "form_submit".
• Parametrii evenimentului: Adăugați orice parametri relevanți evenimentului, cum ar fi ID-ul formularului, adresa URL a paginii și adresa de e-mail a utilizatorului (dacă este disponibilă). De exemplu: { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Asigurați-vă că respectați reglementările de confidențialitate (cum ar fi GDPR) atunci când colectați date personale.
• Declanșare: Selectați declanșatorul de trimitere a formularului pe care l-ați creat la pasul 1.
4. Testați și publicați: Utilizați modul de previzualizare GTM pentru a vă testa eticheta și pentru a vă asigura că se declanșează corect. Odată ce sunteți mulțumit, publicați containerul GTM.

Exemplu: Urmărirea unui clic pe buton

Să presupunem că doriți să urmăriți clicurile pe un anumit buton de pe site-ul dvs. web. Iată cum puteți face acest lucru folosind Google Tag Manager:

1. Creați un declanșator GTM: Creați un declanșator nou în GTM care se declanșează când se face clic pe un anumit buton. Puteți utiliza tipul de declanșator "Clic - Toate elementele" sau "Clic - Doar linkuri" (în funcție de faptul dacă butonul este un link <a> sau un element <button>) și îl puteți configura să se declanșeze pe baza ID-ului, a clasei CSS sau a textului butonului.
2. Creați o etichetă de eveniment GA4: Creați o etichetă nouă în GTM și selectați "Google Analytics: GA4 Event" ca tip de etichetă.
3. Configurați eticheta:
• Numele etichetei: Dați etichetei dvs. un nume descriptiv, cum ar fi "GA4 - Clic pe buton".
• Etichetă de configurare: Selectați eticheta de configurare GA4.
• Numele evenimentului: Introduceți un nume pentru evenimentul dvs., cum ar fi "button_click".
• Parametrii evenimentului: Adăugați orice parametri relevanți evenimentului, cum ar fi ID-ul butonului, adresa URL a paginii și textul butonului. De exemplu: { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }.
• Declanșare: Selectați declanșatorul de clic pe buton pe care l-ați creat la pasul 1.
4. Testați și publicați: Utilizați modul de previzualizare GTM pentru a vă testa eticheta și pentru a vă asigura că se declanșează corect. Odată ce sunteți mulțumit, publicați containerul GTM.

5. Definirea conversiilor

Conversiile sunt evenimente specifice pe care le considerați acțiuni valoroase pe site-ul dvs. web sau în aplicație, cum ar fi trimiterile de formulare, achizițiile sau crearea de conturi. Definirea conversiilor în GA4 vă permite să urmăriți succesul campaniilor dvs. de marketing și să vă optimizați site-ul web sau aplicația pentru rezultate mai bune.

Marcarea evenimentelor ca conversii

Pentru a marca un eveniment ca conversie în GA4, pur și simplu accesați "Configurare" > "Evenimente" în interfața GA4 și comutați comutatorul "Marcați ca conversie" de lângă evenimentul pe care doriți să-l urmăriți ca conversie. GA4 are o limită de 30 de conversii per proprietate.

Crearea de evenimente de conversie personalizate

De asemenea, puteți crea evenimente de conversie personalizate pe baza unor parametri sau condiții specifice ale evenimentului. De exemplu, poate doriți să urmăriți conversiile doar pentru utilizatorii care trimit un formular cu o anumită valoare într-un anumit câmp.

6. Identificarea utilizatorilor

GA4 oferă mai multe opțiuni pentru identificarea utilizatorilor pe diferite dispozitive și platforme, permițându-vă să urmăriți călătoriile utilizatorilor mai precis:

• User-ID: Dacă aveți un sistem de conectare pe site-ul dvs. web sau în aplicație, puteți utiliza funcția User-ID pentru a identifica utilizatorii conectați pe diferite dispozitive. Acest lucru oferă cea mai precisă identificare a utilizatorilor.
• Google Signals: Google Signals utilizează datele utilizatorilor Google pentru a identifica utilizatorii care s-au conectat la conturile lor Google și au activat personalizarea anunțurilor. Acest lucru vă poate ajuta să urmăriți călătoriile utilizatorilor pe diferite dispozitive, dar este supus setărilor de confidențialitate ale utilizatorilor.
• Device-ID: GA4 utilizează, de asemenea, identificatori de dispozitiv (cum ar fi cookie-urile și ID-urile instanțelor de aplicație) pentru a identifica utilizatorii. Cu toate acestea, această metodă este mai puțin precisă decât User-ID sau Google Signals, deoarece nu funcționează pe diferite dispozitive sau browsere.

Pentru a activa Google Signals, accesați "Admin" > "Setări date" > "Colectare date" în interfața GA4 și activați colectarea datelor Google signals.

7. Depanare și testare

Este esențial să depanați și să testați temeinic implementarea GA4 pentru a vă asigura că datele dvs. sunt exacte și fiabile. GA4 oferă mai multe instrumente pentru depanare și testare:

• GA4 DebugView: DebugView vă permite să vedeți date în timp real de pe site-ul dvs. web sau din aplicație în timp ce interacționați cu acesta. Acest lucru este util pentru a verifica dacă evenimentele dvs. se declanșează corect și dacă datele dvs. sunt colectate așa cum era de așteptat. Pentru a activa modul de depanare, va trebui să instalați extensia de browser Google Analytics Debugger sau să setați un cookie specific.
• Modul de previzualizare Google Tag Manager: Modul de previzualizare GTM vă permite să vă testați etichetele și declanșatoarele înainte de a le publica. Acest lucru este util pentru a verifica dacă etichetele dvs. se declanșează corect și dacă datele dvs. sunt trimise către GA4.
• Rapoarte în timp real: Rapoartele în timp real din GA4 oferă o prezentare generală rapidă a activității de pe site-ul dvs. web sau din aplicație. Acest lucru poate fi util pentru identificarea oricăror probleme imediate cu implementarea dvs. de urmărire.

8. Analizarea datelor dvs.

Odată ce ați implementat GA4 și ați colectat date, puteți începe să analizați datele pentru a obține informații despre comportamentul utilizatorilor și pentru a vă optimiza site-ul web sau aplicația pentru rezultate mai bune. GA4 oferă o gamă largă de rapoarte și instrumente de analiză:

• Rapoarte: GA4 oferă o varietate de rapoarte predefinite, inclusiv rapoarte de achiziție, rapoarte de implicare, rapoarte de monetizare și rapoarte de retenție. Aceste rapoarte oferă o imagine de ansamblu asupra datelor dvs.
• Explorări: Funcția Explorări vă permite să creați rapoarte și analize personalizate. Acest lucru este util pentru a răspunde la întrebări specifice despre datele dvs. și pentru a descoperi informații ascunse. Există multe tehnici de explorare disponibile, inclusiv Explorarea pâlniei, Explorarea căii, Forma liberă și Suprapunerea segmentelor.
• Hub de analiză: Hub-ul de analiză este o locație centrală pentru accesarea tuturor instrumentelor de analiză ale GA4.

Valori cheie de urmărit

Iată câteva valori cheie pe care ar trebui să le urmăriți în GA4:

• Utilizatori: Numărul de utilizatori unici care v-au vizitat site-ul web sau aplicația.
• Sesiuni: Numărul de sesiuni de pe site-ul dvs. web sau din aplicație.
• Rata de implicare: Procentul de sesiuni care au durat mai mult de 10 secunde, au avut cel puțin 2 vizualizări de pagină sau au avut un eveniment de conversie.
• Conversii: Numărul de evenimente de conversie.
• Venituri: Veniturile totale generate de site-ul dvs. web sau de aplicație.

9. Configurare avansată GA4

Urmărirea cross-domain

Dacă site-ul dvs. web se întinde pe mai multe domenii, va trebui să configurați urmărirea cross-domain pentru a urmări călătoriile utilizatorilor fără probleme pe aceste domenii. Acest lucru implică adăugarea aceleiași etichete GA4 la toate domeniile dvs. și configurarea GA4 pentru a recunoaște aceste domenii ca aparținând aceluiași site web.

Subdomenii

Pentru subdomenii, de obicei nu aveți nevoie de o configurație specială. GA4 tratează subdomeniile ca parte a aceluiași domeniu în mod implicit.

Anonimizarea IP

GA4 anonimizează automat adresele IP, deci nu trebuie să configurați manual anonimizarea IP. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că respectați toate reglementările de confidențialitate aplicabile, cum ar fi GDPR și CCPA.

Păstrarea datelor

GA4 vă permite să configurați perioada de păstrare a datelor pentru datele la nivel de utilizator. Puteți alege să păstrați datele timp de 2 luni sau 14 luni. Este important să alegeți o perioadă de păstrare a datelor care să corespundă nevoilor dvs. de afaceri și să respecte reglementările de confidențialitate aplicabile. Pentru a ajusta setările de păstrare a datelor, navigați la Admin > Setări date > Păstrarea datelor.

10. Cele mai bune practici pentru implementarea GA4

• Planificați-vă strategia de urmărire: Înainte de a începe implementarea GA4, luați-vă timp pentru a vă planifica strategia de urmărire. Identificați evenimentele cheie pe care doriți să le urmăriți și definiți-vă obiectivele de conversie.
• Utilizați Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) este abordarea recomandată pentru implementarea GA4, deoarece permite gestionarea și personalizarea mai ușoară a configurației de urmărire.
• Testați temeinic implementarea dvs.: Utilizați GA4 DebugView și modul de previzualizare GTM pentru a vă testa temeinic implementarea înainte de a o publica.
• Monitorizați-vă datele în mod regulat: Monitorizați-vă datele în mod regulat pentru a vă asigura că sunt exacte și fiabile.
• Fiți la curent: Google actualizează constant GA4, deci este important să fiți la curent cu cele mai recente caracteristici și cele mai bune practici.
• Documentați-vă implementarea: Mențineți o documentație detaliată a implementării GA4, inclusiv numele evenimentelor, parametrii și declanșatorii. Acest lucru va facilita menținerea și depanarea configurației dvs. de urmărire.

GA4 și confidențialitatea

Respectarea confidențialității utilizatorilor este primordială. Asigurați conformitatea cu reglementările globale precum GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor) și CCPA (Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California). Implementați soluții de gestionare a consimțământului pentru a obține consimțământul utilizatorului înainte de urmărire. Anonimizați adresele IP (deși GA4 face acest lucru în mod implicit) și oferiți utilizatorilor control asupra datelor lor.

Concluzie

GA4 este o platformă de analiză puternică care poate oferi informații valoroase despre comportamentul utilizatorilor. Urmând pașii descriși în acest ghid, puteți implementa GA4 în mod eficient și puteți începe să urmăriți datele care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Nu uitați să vă planificați strategia de urmărire, să utilizați Google Tag Manager, să vă testați temeinic implementarea și să vă monitorizați datele în mod regulat. Mult succes și analiză plăcută!

Resurse suplimentare

• Centrul de ajutor Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
• Documentația Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532