Cultivarea comunității în îngrijirea pielii: Un ghid global pentru construirea și implicarea tribului tău

Industria de îngrijire a pielii a depășit simpla vânzare de produse; a devenit un fenomen global construit pe experiențe comune, rutine personalizate și o pasiune colectivă pentru o piele sănătoasă și radiantă. Crearea unei comunități vibrante și angajate de îngrijire a pielii nu mai este opțională pentru branduri; este un pilon fundamental al succesului în peisajul modern al frumuseții. Acest ghid oferă o foaie de parcurs cuprinzătoare pentru construirea și cultivarea unei comunități de îngrijire a pielii înfloritoare care rezonează cu un public global, de la Seul la Sao Paulo și dincolo.

Înțelegerea puterii comunităților de îngrijire a pielii

Comunitățile de îngrijire a pielii sunt mai mult decât simple grupuri de oameni; sunt ecosisteme de cunoștințe comune, sprijin reciproc și un sentiment de apartenență. Aceste comunități prosperă pe autenticitate, transparență și o legătură autentică între branduri și consumatorii lor. Când este făcută eficient, construirea comunității favorizează:

Loialitate sporită față de brand: Membrii simt o legătură mai profundă cu brandurile care interacționează activ cu ei și ascultă nevoile lor.
Retenție îmbunătățită a clienților: O comunitate puternică oferă o rețea de suport care încurajează achizițiile repetate și implicarea pe termen lung.
Feedback și informații valoroase: Comunitățile sunt mine de aur de informații, oferind feedback direct despre produse, servicii și percepția brandului.
Promovarea organică a brandului: Membrii loiali devin ambasadori ai brandului, împărtășind experiențele și recomandările lor cu rețelele lor.
Creșterea vânzărilor și a veniturilor: Comunitățile angajate se traduc în creșterea vânzărilor și un impact pozitiv asupra rezultatelor financiare.

Înainte de a intra în „cum”, este crucial să înțelegem „de ce”. Construirea unei comunități de îngrijire a pielii nu înseamnă câștiguri pe termen scurt; înseamnă cultivarea unei relații pe termen lung, construită pe încredere și respect reciproc. Acest lucru necesită o schimbare de mentalitate – de la simpla vânzare de produse la promovarea unui spațiu în care oamenii se pot conecta, învăța și crește împreună. Acest lucru este deosebit de important în diversa comunitate internațională de îngrijire a pielii, unde nuanțele culturale și diferențele de îngrijorare legate de piele sunt centrale pentru nevoile consumatorilor.

Definirea publicului țintă și a nișei comunității

Înainte de a începe să vă construiți comunitatea, faceți-vă timp să vă definiți publicul țintă. Pe cine încercați să atingeți? Care sunt nevoile, preocupările și aspirațiile lor legate de îngrijirea pielii? Înțelegerea membrului ideal al comunității este primordială pentru crearea de strategii de conținut și implicare care să rezoneze cu ei. Luați în considerare acești factori:

Date demografice: Vârsta, sexul, locația, nivelul de venit și educația. Rețineți că preferințele de îngrijire a pielii variază în întreaga lume, diferitele clime și stiluri de viață influențând aceste preferințe.
Psihografice: Stil de viață, valori, interese și trăsături de personalitate. Ce motivează publicul țintă? Care sunt aspirațiile lor pentru pielea lor? Sunt interesați de practici durabile? Produse fără cruzime? Înțelegerea acestor aspecte este crucială.
Nevoile și preocupările legate de îngrijirea pielii: Ce afecțiuni ale pielii au? Care sunt principalele lor obiective de îngrijire a pielii (anti-îmbătrânire, tratament pentru acnee, hidratare etc.)? Adaptarea conținutului pentru a răspunde acestor nevoi este vitală.
Platforme preferate: Unde își petrece timpul online publicul țintă? Sunt activi pe Instagram, TikTok, Facebook, Reddit sau forumuri dedicate îngrijirii pielii? Înțelegerea locului în care publicul țintă este activ va dicta unde ar trebui să vă concentrați eforturile.
Considerații culturale: Fiți atenți la diferențele culturale în practicile, preferințele și valorile de îngrijire a pielii. Ceea ce este considerat frumos în Japonia poate diferi de ceea ce este considerat frumos în Brazilia. Respectarea acestor diferențe este primordială.

Odată ce v-ați definit publicul țintă, identificați nișa. Ce face ca brandul și comunitatea dumneavoastră să fie unice? Pe ce domeniu specific de îngrijire a pielii vă veți concentra? Luați în considerare nișe precum:

Afecțiuni specifice ale pielii: Acnee, eczeme, rozacee, hiperpigmentare.
Ingrediente pentru îngrijirea pielii: Retinoizi, vitamina C, acid hialuronic, ceramide.
Rutine de îngrijire a pielii: Rutine minimaliste, rutine în mai mulți pași, îngrijirea pielii coreene (K-beauty), îngrijirea pielii japoneze (J-beauty).
Îngrijire durabilă și etică a pielii: Fără cruzime, vegan, produse ecologice.
Îngrijirea pielii pentru demografice specifice: Îngrijirea pielii pentru bărbați, îngrijirea pielii pentru adolescenți, îngrijirea pielii pentru pielea matură.

Alegerea unei nișe vă permite să vizați un public specific cu conținut adaptat și să construiți o comunitate mai concentrată și mai angajată. De exemplu, un brand specializat în produse pentru piele sensibilă ar putea crea o comunitate axată pe sensibilitatea la ingrediente, recomandări de produse și rutine utile. Acest lucru permite o conversație foarte relevantă și direcționată.

Alegerea platformelor potrivite și stabilirea unei prezențe

Selectarea platformelor potrivite este crucială pentru construirea comunității. Cea mai bună platformă pentru brandul dumneavoastră depinde de publicul țintă și de tipul de conținut pe care intenționați să îl creați. Luați în considerare aceste opțiuni:

Instagram: Condus vizual, ideal pentru prezentarea produselor, fotografii înainte și după, tutoriale și conținut de stil de viață. Instagram Stories și Reels sunt excelente pentru a interacționa cu urmăritorii în timp real. Utilizați hashtag-uri relevante pentru a crește vizibilitatea. De exemplu, un brand din Franța s-ar putea concentra pe fotografii și tutoriale ale produselor plăcute din punct de vedere estetic.
TikTok: Popular în rândul publicului mai tânăr, perfect pentru conținut video scurt, provocări, tendințe și demonstrații de produse. TikTok prosperă pe autenticitate și ușurința de identificare. Un brand cu sediul în Coreea de Sud ar putea valorifica tendințele populare K-beauty pe TikTok.
Facebook: Excelent pentru construirea de grupuri, partajarea de conținut de formă mai lungă și găzduirea de sesiuni live de întrebări și răspunsuri. Grupurile Facebook sunt un instrument excelent pentru promovarea unui sentiment de comunitate, permițând comunicarea directă și discuții bazate pe cunoștințe comune.
YouTube: Ideal pentru recenzii aprofundate ale produselor, tutoriale, videoclipuri cu rutine de îngrijire a pielii și vloguri. Luați în considerare crearea unui canal YouTube pentru a vă prezenta expertiza și a construi încredere. Un brand din SUA, de exemplu, s-ar putea concentra pe recenzii detaliate ale produselor și conținut educațional.
Reddit: Utilizatori foarte angajați care sunt activi în subreddits legate de îngrijirea pielii (de exemplu, r/SkincareAddiction). Reddit este bun pentru recenzii de produse, discuții despre ingrediente și căutarea de sfaturi. Brandurile trebuie să fie atente cu autopromovarea pe Reddit și să prioritizeze implicarea reală.
Site-ul web/blogul brandului dumneavoastră: Centrul principal pentru conținutul dumneavoastră, oferind un spațiu pentru articole aprofundate, informații despre produse și forumuri comunitare. Luați în considerare integrarea unei secțiuni de comentarii sau a unui forum pentru discuții.
Forumuri online dedicate: Luați în considerare construirea unui forum special pentru brandul dumneavoastră sau aderarea la cele existente. Aceasta încurajează discuțiile și permite clienților să-și împărtășească experiențele.

Odată ce ați ales platformele, stabiliți o prezență constantă a brandului. Aceasta include:

Crearea unei identități de brand consistente: Utilizați un logo, o paletă de culori și un ton de voce consistente pe toate platformele.
Optimizarea profilurilor: Completați-vă profilurile cu descrieri clare, cuvinte cheie relevante și linkuri către site-ul web.
Dezvoltarea unui calendar de conținut: Planificați-vă conținutul în avans pentru a menține coerența și pentru a asigura un flux constant de postări captivante. Acesta poate include un amestec de conținut informațional, educațional, promoțional și interactiv.
Utilizarea SEO (Search Engine Optimization): Utilizați cuvinte cheie relevante în conținutul, titlurile și descrierile dumneavoastră pentru a vă crește vizibilitatea în rezultatele căutării. Acest lucru se aplică conținutului site-ului web, videoclipurilor YouTube și chiar legendelor Instagram.

Crearea de conținut captivant care rezonează la nivel global

Conținutul este forța vitală a comunității dumneavoastră de îngrijire a pielii. Pentru a crea conținut care rezonează cu un public global, concentrați-vă pe aceste strategii cheie:

Conținut educațional: Împărtășiți informații despre ingredientele pentru îngrijirea pielii, formulări de produse și modul de utilizare eficientă a acestora. Creați tutoriale, ghiduri și articole care să vă educe publicul. Amintiți-vă să faceți acest conținut accesibil celor cu diferite niveluri de cunoștințe, de la începători la pasionații avansați de îngrijire a pielii.
Recenzii și recomandări de produse: Oferiți recenzii oneste și imparțiale ale produselor, evidențiind avantajele și dezavantajele fiecărui produs. Prezentați voci diverse în recenziile dumneavoastră. De exemplu, prezentați recenzii de la diferite tipuri de piele și etnii.
Fotografii și videoclipuri înainte și după: Împărtășiți rezultate reale de la utilizarea produselor dumneavoastră, cu permisiunea persoanelor implicate. Asigurați-vă că includeți diferite tonuri de piele și preocupări în aceste imagini.
Conținut din culise: Oferiți publicului dumneavoastră o privire asupra valorilor brandului dumneavoastră, echipei și proceselor de fabricație. Acest lucru ajută la construirea încrederii și autenticității. Prezentarea practicilor dumneavoastră durabile este benefică în regiunile în care consumatorii prioritizează aceste valori.
Sesiuni live de întrebări și răspunsuri: Găzduiți sesiuni live de întrebări și răspunsuri cu experți în îngrijirea pielii, dermatologi sau influenceri de frumusețe pentru a răspunde la întrebări și a oferi sfaturi personalizate. Luați în considerare oferirea de sesiuni în diferite limbi pentru a satisface publicul divers.
Conținut interactiv: Utilizați sondaje, chestionare și concursuri pentru a vă implica publicul și a încuraja participarea. De exemplu, cereți utilizatorilor să voteze produsul lor preferat sau să-și împărtășească rutina de îngrijire a pielii pentru a avea șansa de a fi prezentați.
Conținut generat de utilizatori (UGC): Încurajați membrii comunității dumneavoastră să-și împărtășească experiențele utilizând produsele dumneavoastră. Repostați și prezentați conținutul lor pe platformele dumneavoastră. UGC construiește încredere și oferă dovezi sociale.
Colaborări: Parteneriați cu influenceri de îngrijire a pielii, bloggeri și alte branduri pentru a ajunge la un public mai larg și pentru a vă extinde acoperirea. Asigurați-vă că aceste colaborări se aliniază cu valorile brandului și cu publicul țintă.
Conținut tradus: Luați în considerare traducerea conținutului dumneavoastră în mai multe limbi pentru a ajunge la un public global. Acest lucru arată că vă prețuiți clienții internaționali și că vă angajați să le serviți nevoile.
Abordați preocupările legate de piele specifice diferitelor regiuni: Cercetați și oferiți conținut relevant pentru diverse preocupări legate de piele, comune în diferite climate. Abordați preocupările legate de deteriorarea solară în tropice sau pielea uscată în regiunile mai reci.

Când creați conținut, acordați întotdeauna prioritate:

Autenticității: Fiți sincer și transparent în mesajele dumneavoastră.
Relevanței: Creați conținut care este relevant pentru nevoile și interesele publicului dumneavoastră țintă.
Valoare: Furnizați informații, sfaturi și divertisment valoroase.
Consecvenței: Postați în mod regulat pentru a vă menține publicul implicat.
Calității: Asigurați-vă că conținutul dumneavoastră este bine scris, atrăgător din punct de vedere vizual și informativ.

Promovarea unei comunități înfloritoare: Strategii de implicare

Crearea de conținut este doar jumătate din luptă. Cealaltă jumătate este să vă implicați activ cu comunitatea dumneavoastră și să promovați un sentiment de apartenență. Iată cum să faceți asta:

Răspundeți la comentarii și mesaje: Fiți receptivi și interacționați cu publicul dumneavoastră cu promptitudine. Răspundeți la întrebări, abordați preocupările și arătați că vă pasă.
Participați la conversații: Nu postați doar pasiv conținut; participați activ la discuții și forumuri. Împărtășiți-vă expertiza, răspundeți la întrebări și oferiți suport.
Găzduiți concursuri și cadouri: Organizați concursuri și cadouri pentru a stimula implicarea, a recompensa adepții loiali și a atrage noi membri. Asigurați-vă că respectați toate reglementările legale referitoare la concursuri în diferite țări.
Creați conținut exclusiv pentru membrii comunității: Oferiți reduceri exclusive, acces anticipat la produse noi sau conținut special disponibil numai pentru membrii comunității dumneavoastră. Acest lucru adaugă valoare și încurajează participarea.
Organizați sondaje și chestionare: Utilizați sondaje și chestionare pentru a aduna feedback, a afla mai multe despre publicul dumneavoastră și a-l menține distrat. Acest lucru ajută, de asemenea, la îmbunătățirea implicării.
Încurajați conținutul generat de utilizatori (UGC): Solicitați și prezentați în mod activ conținut generat de utilizatori, cum ar fi recenzii, fotografii înainte și după și videoclipuri cu rutine de îngrijire a pielii. Recunoașteți și recompensați creatorii.
Moderați-vă comunitatea: Stabiliți linii directoare clare pentru comunitate și moderați discuțiile pentru a asigura un mediu pozitiv și respectuos. Abordați cu promptitudine orice comentarii sau comportamente negative.
Organizați evenimente online: Găzduiți sesiuni live de întrebări și răspunsuri, webinarii sau evenimente virtuale pentru a vă conecta cu publicul dumneavoastră în timp real și a oferi sfaturi personalizate. Luați în considerare oferirea de evenimente în diferite fusuri orare.
Recunoașteți și recompensați membrii: Recunoașteți și sărbătoriți membrii comunității dumneavoastră cei mai activi și loiali. Aceasta ar putea include recunoașteri, recompense exclusive sau funcții.
Adunați și acționați în funcție de feedback: Solicitați în mod regulat feedback de la comunitatea dumneavoastră și folosiți-l pentru a vă îmbunătăți produsele, serviciile și strategia de conținut. Acest lucru demonstrează că apreciați opiniile lor și că vă angajați să le satisfaceți nevoile.

Creând un mediu sigur și de susținere și implicându-vă activ cu comunitatea dumneavoastră, puteți construi un număr loial de adepți care vă va susține brandul în anii următori. Nu uitați să aveți răbdare; construirea comunității necesită timp și efort.

Valorificarea marketingului de influență pentru creșterea comunității

Marketingul de influență vă poate stimula semnificativ eforturile de construire a comunității. Parteneriatul cu influencerii potriviți vă permite să ajungeți la un public mai larg, să construiți credibilitate și să generați conținut autentic. Iată cum să valorificați marketingul de influență în mod eficient:

Identificați influencerii potriviți: Cercetați și identificați influencerii al căror public se aliniază cu publicul dumneavoastră țintă. Căutați influenceri care au un interes real pentru îngrijirea pielii, o rată puternică de implicare și un istoric de creare de conținut autentic.
Luați în considerare micro-influencerii: Micro-influencerii (cei cu un număr mai mic de urmăritori, dar foarte implicați) pot fi adesea mai eficienți decât macro-influencerii, deoarece publicul lor tinde să fie mai loial și mai încrezător.
Stabiliți obiective clare: Înainte de a contacta influencerii, definiți-vă obiectivele. Doriți să creșteți gradul de cunoaștere a brandului, să generați trafic pe site-ul web sau să creșteți vânzările? A avea obiective clare vă ajută să măsurați succesul campaniilor dumneavoastră.
Dezvoltați o strategie de colaborare: Lucrați cu influencerii pentru a crea o strategie de colaborare. Încurajați-i să-și împărtășească experiențele reale cu produsele dumneavoastră și să creeze conținut care să rezoneze cu publicul lor. Luați în considerare crearea de videoclipuri cu rutina de îngrijire a pielii a influencerului utilizând produsele dumneavoastră.
Oferiți mostre de produse: Trimiteți influențerilor mostre de produse gratuite pentru a le permite să vă testeze produsele și să ofere recenzii oneste.
Urmăriți rezultatele: Monitorizați performanța campaniilor dumneavoastră cu influenceri utilizând metrici precum rata de implicare, acoperire, trafic pe site-ul web și vânzări. Utilizați aceste date pentru a vă perfecționa strategia de marketing de influență.
Asigurați transparența: Respectați toate reglementările de publicitate relevante și asigurați-vă că influencerii dezvăluie parteneriatele lor în conținutul lor.
Luați în considerare diversitatea în selecția influencerilor: Lucrați cu influenceri care reprezintă diferite tonuri de piele, etnii, genuri și tipuri de corp pentru a crea conținut incluziv care rezonează cu un public mai larg.
Negociați o compensație corectă: Stabiliți o compensație corectă cu influencerii, fie prin plată monetară, produse gratuite sau o combinație a ambelor. Înțelegeți ratele industriei și negociați termenii.

Prin parteneriatul strategic cu influenceri, vă puteți amplifica mesajul și puteți construi o comunitate mai angajată și mai activă.

Măsurarea succesului și adaptarea strategiei

Construirea unei comunități de succes de îngrijire a pielii este un proces continuu care necesită monitorizare și adaptare continuă. Pentru a măsura succesul dumneavoastră, urmăriți următoarele metrici cheie:

Rata de implicare: Aceasta măsoară cât de activ interacționează publicul dumneavoastră cu conținutul dumneavoastră. Calculați-o împărțind numărul total de angajamente (aprecieri, comentarii, partajări) la numărul de urmăritori.
Acoperire: Aceasta măsoară numărul de utilizatori unici care văd conținutul dumneavoastră. Urmăriți acoperirea pe diferite platforme.
Trafic pe site-ul web: Monitorizați traficul pe site-ul web, în special de pe rețelele sociale și platformele comunitare.
Rata de conversie: Măsurați procentul de vizitatori care întreprind o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea pe lista de e-mailuri.
Creșterea comunității: Urmăriți creșterea comunității pe diferite platforme (numărul de urmăritori, membri de grup etc.).
Analiza sentimentelor: Analizați sentimentul publicului dumneavoastră pentru a înțelege sentimentele generale despre brandul și produsele dumneavoastră. Utilizați instrumente pentru a monitoriza mențiunile brandului dumneavoastră și pentru a evalua tonul conversației.
Valoarea ciclului de viață al clientului (CLTV): Înțelegeți valoarea pe termen lung a clienților dumneavoastră. O comunitate puternică se traduce adesea într-o CLTV mai mare.
Satisfacția clienților: Utilizați sondaje, formulare de feedback și recenzii pentru a măsura satisfacția clienților.

Analizați în mod regulat datele dumneavoastră și utilizați-le pentru a vă perfecționa strategia de construire a comunității. Identificați ce funcționează și ce nu funcționează. Nu vă fie teamă să experimentați diferite formate de conținut, tactici de implicare și strategii de platformă. Fiți flexibili și adaptabili. Peisajul îngrijirii pielii evoluează constant, așa că este esențial să fiți înaintea curbei și să vă adaptați strategia în consecință. De exemplu, dacă observați că videoclipurile au o performanță mai bună decât imaginile statice, concentrați-vă pe crearea mai multor conținuturi video. Dacă membrii comunității dumneavoastră răspund favorabil la sesiunile live de întrebări și răspunsuri, luați în considerare găzduirea lor mai frecvent.

Depășirea provocărilor în construirea unei comunități globale

Construirea unei comunități globale de îngrijire a pielii prezintă provocări unice. Iată cum să le depășiți:

Bariere lingvistice: Traduceți-vă conținutul în mai multe limbi pentru a ajunge la un public mai larg. Luați în considerare utilizarea subtitrărilor sau a subtitrărilor închise pentru conținutul video.
Diferențe culturale: Fiți atenți la diferențele culturale în practicile, preferințele și valorile de îngrijire a pielii. Evitați generalizările sau presupunerile. Promovați sensibilitatea culturală.
Diferențe de fus orar: Programați postările și evenimentele live la ore care sunt convenabile pentru publicul dumneavoastră țintă. Luați în considerare oferirea de evenimente în mai multe fusuri orare.
Transportul și logistica: Asigurați-vă că vă puteți expedia produsele în locațiile publicului dumneavoastră țintă. Parteneriați cu furnizori de transport maritim de încredere și furnizați informații transparente despre transport.
Reglementări și conformitate: Familiarizați-vă cu reglementările de îngrijire a pielii și cu cerințele de conformitate în diferite țări.
Procesarea plăților: Oferiți o varietate de opțiuni de plată care sunt acceptate în locațiile publicului dumneavoastră țintă.
Construirea încrederii: Fiți răbdători și consecvenți în construirea încrederii cu publicul dumneavoastră global. Transparența, autenticitatea și implicarea reală sunt cheia.
Concurență: Piața de îngrijire a pielii este competitivă. Diferențiați-vă concentrându-vă pe o nișă specifică, construind o comunitate puternică și oferind produse și servicii de înaltă calitate.
Consistența brandului: Menținerea unei identități de brand consistente pe diferite platforme și limbi poate fi dificilă. Creați linii directoare cuprinzătoare de brand și utilizați servicii de traducere pentru mesaje precise ale brandului.

Viitorul comunităților de îngrijire a pielii

Viitorul comunităților de îngrijire a pielii este luminos. Odată cu ascensiunea rețelelor sociale, a comerțului electronic și a soluțiilor personalizate de îngrijire a pielii, aceste comunități vor continua să crească și să evolueze. Brandurile care prioritizează construirea comunității vor fi bine plasate pentru succes în anii următori. Iată câteva tendințe emergente de urmărit:

Îngrijire personalizată a pielii: Brandurile vor oferi din ce în ce mai mult recomandări și rutine personalizate de îngrijire a pielii bazate pe nevoile individuale și preocupările legate de piele. Comunitățile vor fi o sursă cheie de informații pentru aceasta.
Realitate augmentată (AR) și încercare virtuală: Tehnologia AR va permite consumatorilor să încerce virtual produse și să experimenteze rutine de îngrijire a pielii înainte de a face o achiziție. Membrii comunității își pot împărtăși rezultatele și pot oferi recomandări.
Cumpărături live și comerț electronic: Evenimentele de cumpărături live vor deveni mai populare, permițând brandurilor să se conecteze cu publicul lor în timp real și să stimuleze vânzările. Membrii comunității pot participa la aceste evenimente și își pot împărtăși experiențele.
Practici durabile și etice: Consumatorii vor continua să prioritizeze practicile de îngrijire a pielii durabile și etice. Brandurile care îmbrățișează aceste valori și construiesc comunități în jurul lor vor prospera.
Micro-comunități: Comunitățile de nișă axate pe tipuri specifice de piele, ingrediente sau preocupări vor continua să apară, oferind o experiență mai personalizată și mai concentrată.

Îmbrățișați aceste tendințe și continuați să vă adaptați strategia pentru a satisface nevoile în evoluție ale comunității dumneavoastră globale. Cheia succesului pe termen lung constă în construirea de conexiuni autentice, oferirea de valoare și promovarea unui sentiment de apartenență.

Concluzie: Construirea unei moșteniri durabile în îngrijirea pielii

Construirea unei comunități de îngrijire a pielii înfloritoare este o călătorie, nu o destinație. Necesită dedicare, răbdare și un angajament real față de publicul dumneavoastră. Înțelegând puterea comunității, definind publicul țintă, creând conținut captivant, promovând implicarea și măsurând succesul, puteți construi un număr loial de adepți care vă va susține brandul în anii următori. Nu uitați să îmbrățișați perspectivele globale, să respectați nuanțele culturale și să vă adaptați constant strategia pentru a satisface nevoile în evoluție ale comunității dumneavoastră. Pe măsură ce susțineți această comunitate, amintiți-vă că brandul dumneavoastră va începe să construiască o moștenire durabilă în îngrijirea pielii, lăsând un impact asupra lumii frumuseții prin construirea unui trib de consumatori care au un obiectiv comun de îmbunătățire a îngrijirii pielii.