Acessibilidade Cognitiva: Linguagem Simples para um Público Global

No mundo interconectado de hoje, a comunicação eficaz é fundamental. No entanto, grande parte do conteúdo que encontramos online e offline apresenta barreiras significativas à compreensão, particularmente para pessoas com deficiências cognitivas, aprendizes de idiomas e pessoas de diversas origens culturais. É aqui que a acessibilidade cognitiva e o uso de linguagem simples se tornam cruciais.

O que é Acessibilidade Cognitiva?

Acessibilidade cognitiva refere-se à prática de projetar conteúdo e interfaces que sejam fáceis de entender e usar para pessoas com uma ampla gama de habilidades cognitivas. Isso inclui indivíduos com:

• Dificuldades de aprendizagem (ex: dislexia)
• Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH)
• Deficiências de memória
• Transtorno do Espectro Autista (TEA)
• Declínio cognitivo relacionado à idade
• Barreiras linguísticas

Ao priorizar a acessibilidade cognitiva, podemos criar experiências mais inclusivas e amigáveis para todos.

O Poder da Linguagem Simples

A linguagem simples, também conhecida como linguagem clara, é um estilo de escrita que prioriza a clareza, a concisão e a facilidade de compreensão. Não se trata de "simplificar demais" o conteúdo, mas sim de apresentar informações de uma forma que seja acessível ao maior público possível, independentemente de sua origem ou habilidades cognitivas. Frequentemente, os termos "linguagem clara" e "linguagem simples" são usados de forma intercambiável; no entanto, existem algumas nuances, como os princípios de "leitura fácil" (easy read) que incluem elementos visuais juntamente com a linguagem simples.

Princípios Chave da Linguagem Simples

Vários princípios chave orientam a criação de conteúdo em linguagem simples:

• Frases curtas: Mantenha as frases curtas e diretas. Procure ter um comprimento médio de frase de cerca de 15-20 palavras.
• Palavras simples: Escolha palavras comuns e do dia a dia em vez de jargões ou termos técnicos. Se os termos técnicos forem inevitáveis, forneça definições claras.
• Voz ativa: Use a voz ativa sempre que possível, pois é mais fácil de entender do que a voz passiva. Por exemplo, em vez de "O relatório foi escrito pela equipe", escreva "A equipe escreveu o relatório".
• Estrutura clara: Organize o conteúdo de forma lógica com títulos, subtítulos e marcadores claros.
• Terminologia consistente: Use os mesmos termos de forma consistente em todo o documento ou site.
• Apoios visuais: Incorpore elementos visuais como imagens, diagramas e vídeos para melhorar a compreensão.
• Espaço em branco: Use bastante espaço em branco para não sobrecarregar o leitor.
• Uso de listas: Divida grandes blocos de texto com listas de marcadores ou numeradas.
• Evitar expressões idiomáticas e gírias: Porque não se traduzem bem entre culturas.

Por que a Linguagem Simples é Importante para um Público Global

Os benefícios da linguagem simples vão muito além das pessoas com deficiências cognitivas. Em um contexto global, a linguagem simples é essencial para:

• Falantes não nativos: A linguagem simples facilita a compreensão do conteúdo para pessoas que estão aprendendo um novo idioma.
• Diversas origens culturais: A linguagem simples reduz o risco de interpretações erradas devido a diferenças culturais ou desconhecimento de expressões idiomáticas específicas.
• Usuários de dispositivos móveis: A linguagem simples é mais eficaz em dispositivos móveis com telas menores, onde a concisão é fundamental.
• Usuários com acesso limitado à internet: A linguagem simples pode ajudar a reduzir os tempos de carregamento da página, tornando o conteúdo mais acessível para usuários com conexões de internet lentas.

Exemplos de Linguagem Simples em Ação

Vejamos alguns exemplos de como a linguagem simples pode ser aplicada em diferentes contextos:

Exemplo 1: Conteúdo de Website

Original (Complexo): "Nossa plataforma sinérgica alavanca tecnologias de ponta para facilitar a integração perfeita de dados e otimizar o engajamento das partes interessadas, maximizando assim o ROI e promovendo o crescimento sustentável."

Versão em Linguagem Simples: "Nossa plataforma usa a tecnologia mais recente para conectar seus dados e ajudá-lo a trabalhar melhor com seus parceiros. Isso o ajudará a obter um melhor retorno sobre o seu investimento e a fazer sua empresa crescer."

Exemplo 2: Instruções

Original (Complexo): "Antes de iniciar o processo de instalação do software, assegure-se de que todas as dependências de pré-requisitos sejam satisfeitas e que o sistema atenda às especificações mínimas de hardware descritas na documentação anexa."

Versão em Linguagem Simples: "Antes de instalar o software, certifique-se de que você tem tudo o que precisa e que seu computador atende aos requisitos mínimos. Verifique a documentação para mais detalhes."

Exemplo 3: Documentos Legais

Original (Complexo): "Não obstante qualquer disposição em contrário contida neste documento, as partes concordam em indenizar e isentar uma à outra de e contra todas e quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados ao cumprimento deste acordo."

Versão em Linguagem Simples: "Concordamos em proteger um ao outro de quaisquer reivindicações, perdas, danos e despesas (incluindo taxas legais) que resultem deste acordo."

Dicas Práticas para Escrever em Linguagem Simples

Aqui estão algumas dicas práticas para ajudá-lo a escrever em linguagem simples:

• Conheça seu público: Considere a formação, as habilidades linguísticas e as capacidades cognitivas do seu público-alvo.
• Comece com um propósito claro: O que você quer que seu público entenda ou faça depois de ler seu conteúdo?
• Use um verificador de legibilidade: Ferramentas como o teste de legibilidade Flesch-Kincaid podem ajudá-lo a avaliar a complexidade de sua escrita. Muitos processadores de texto e ferramentas online oferecem esse recurso.
• Leia seu conteúdo em voz alta: Isso pode ajudá-lo a identificar frases estranhas e sentenças complexas.
• Peça feedback: Peça a alguém que não esteja familiarizado com o seu tópico para ler seu conteúdo e fornecer feedback sobre sua clareza e facilidade de compreensão. Idealmente, peça a alguém que represente seu público-alvo.
• Use ferramentas online: Existem várias ferramentas online que podem ajudá-lo a simplificar sua linguagem, como o Hemingway Editor e o Grammarly.
• Foque nos verbos: Verbos são as palavras de ação em suas frases. Use verbos fortes e ativos para tornar sua escrita mais direta e envolvente. Por exemplo, em vez de "A decisão foi tomada pelo comitê", escreva "O comitê decidiu".
• Limite jargões e termos técnicos: Evite usar jargões ou termos técnicos, a menos que sejam absolutamente necessários. Se precisar usá-los, forneça definições claras.
• Divida frases longas: Frases longas podem ser difíceis de entender, especialmente para falantes não nativos e pessoas com deficiências cognitivas. Divida frases longas em sentenças mais curtas e gerenciáveis.
• Use títulos e subtítulos: Títulos e subtítulos ajudam os leitores a escanear seu conteúdo e encontrar rapidamente as informações de que precisam. Use títulos claros e descritivos que reflitam com precisão o conteúdo de cada seção.
• Use marcadores e listas: Marcadores e listas podem ajudar a dividir grandes blocos de texto e tornar seu conteúdo mais fácil de ler.

Linguagem Simples e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG)

As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) são um conjunto de diretrizes reconhecidas internacionalmente para tornar o conteúdo da web mais acessível a pessoas com deficiência. Embora a WCAG não exija explicitamente a linguagem simples, muitos de seus critérios de sucesso estão alinhados com os princípios de acessibilidade cognitiva e linguagem clara.

Por exemplo, a Diretriz 3.1 da WCAG, "Legível", foca em tornar o conteúdo de texto legível e compreensível. Isso inclui critérios de sucesso como:

• 3.1.1 Idioma da Página: Especifica o idioma humano padrão da página da web.
• 3.1.2 Idioma das Partes: Especifica o idioma de passagens ou frases específicas em um idioma diferente.
• 3.1.3 Palavras Incomuns: Fornece um mecanismo para identificar definições específicas de palavras ou frases usadas de maneira incomum ou restrita, incluindo expressões idiomáticas e jargões.
• 3.1.5 Nível de Leitura: Quando o texto requer uma habilidade de leitura mais avançada do que o nível de ensino secundário inferior após a remoção de nomes próprios e títulos, um conteúdo suplementar ou uma versão que não exija habilidade de leitura mais avançada do que o nível de ensino secundário inferior está disponível.

Ao seguir os princípios da linguagem simples, você pode melhorar significativamente a legibilidade e a compreensibilidade do seu conteúdo web, tornando-o mais acessível a um público mais amplo e ajudando-o a cumprir os requisitos da WCAG.

Os Benefícios de Investir em Acessibilidade Cognitiva

Investir em acessibilidade cognitiva e linguagem simples não é apenas uma questão de responsabilidade social; também faz sentido do ponto de vista empresarial. Ao criar conteúdo que é fácil de entender e usar, você pode:

• Expandir seu alcance: Alcançar um público maior, incluindo pessoas com deficiências cognitivas, aprendizes de idiomas e pessoas de diversas origens culturais.
• Melhorar a satisfação do usuário: Criar experiências de usuário mais positivas, levando a um maior engajamento e lealdade.
• Reduzir os custos de suporte: Reduzir o número de solicitações de suporte, tornando as informações mais fáceis de encontrar e entender.
• Melhorar a reputação da sua marca: Demonstrar seu compromisso com a inclusão e a responsabilidade social.
• Melhorar o SEO: Conteúdo que é fácil de ler e entender tem maior probabilidade de obter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de busca.
• Minimizar Riscos: Atender aos requisitos legais (ex: leis de acessibilidade em vários países) e reduzir o risco de ações judiciais.

Ferramentas e Recursos

Várias ferramentas e recursos podem ajudá-lo a criar conteúdo em linguagem simples:

• Hemingway Editor: Destaca frases complexas, advérbios e voz passiva.
• Grammarly: Verifica erros de gramática, ortografia e estilo e fornece sugestões para melhorar a clareza.
• Readable.io: Analisa a legibilidade do seu conteúdo e fornece sugestões de melhoria.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Fornece recursos e treinamento em escrita de linguagem clara.
• Diretrizes WCAG: Fornece informações detalhadas sobre as diretrizes de acessibilidade na web.
• The A11y Project: Um esforço comunitário para tornar a acessibilidade na web mais fácil.

Conclusão

Em um mundo que está se tornando cada vez mais global e interconectado, a acessibilidade cognitiva e a linguagem simples são essenciais para uma comunicação eficaz. Ao priorizar a clareza, a concisão e a facilidade de compreensão, podemos criar experiências mais inclusivas e amigáveis para todos. Linguagem simples não é apenas sobre tornar o conteúdo acessível para pessoas com deficiência; é sobre tornar o conteúdo acessível para todos, independentemente de sua origem, habilidades linguísticas ou capacidades cognitivas. Ao abraçar os princípios da linguagem simples, você pode expandir seu alcance, melhorar a satisfação do usuário e aprimorar a reputação de sua marca. Vamos nos esforçar para tornar o mundo um lugar mais acessível e compreensível, uma frase de cada vez.