Dowiedz si臋, jak prosty j臋zyk poprawia dost臋pno艣膰 poznawcz膮 dla globalnej publiczno艣ci, wspieraj膮c inkluzywno艣膰 i jasn膮 komunikacj臋 w r贸偶nych kontekstach.
Dost臋pno艣膰 poznawcza: Prosty j臋zyk dla globalnej publiczno艣ci
W dzisiejszym, po艂膮czonym 艣wiecie, skuteczna komunikacja jest najwa偶niejsza. Jednak wiele tre艣ci, kt贸re napotykamy online i offline, stanowi znaczne bariery w zrozumieniu, szczeg贸lnie dla os贸b z niepe艂nosprawno艣ciami poznawczymi, ucz膮cych si臋 j臋zyka oraz pochodz膮cych z r贸偶nych 艣rodowisk kulturowych. W艂a艣nie tutaj dost臋pno艣膰 poznawcza i u偶ycie prostego j臋zyka staj膮 si臋 kluczowe.
Czym jest dost臋pno艣膰 poznawcza?
Dost臋pno艣膰 poznawcza odnosi si臋 do praktyki projektowania tre艣ci i interfejs贸w, kt贸re s膮 艂atwe do zrozumienia i u偶ywania dla os贸b o szerokim spektrum zdolno艣ci poznawczych. Dotyczy to os贸b z:
- Trudno艣ciami w uczeniu si臋 (np. dysleksja)
- Zespo艂em nadpobudliwo艣ci psychoruchowej z deficytem uwagi (ADHD)
- Zaburzeniami pami臋ci
- Zaburzeniami ze spektrum autyzmu (ASD)
- Pogorszeniem funkcji poznawczych zwi膮zanym z wiekiem
- Barierami j臋zykowymi
Priorytetowo traktuj膮c dost臋pno艣膰 poznawcz膮, mo偶emy tworzy膰 bardziej inkluzywne i przyjazne dla u偶ytkownika do艣wiadczenia dla wszystkich.
Moc prostego j臋zyka
Prosty j臋zyk, znany r贸wnie偶 jako j臋zyk prosty (plain language), to styl pisania, kt贸ry stawia na pierwszym miejscu klarowno艣膰, zwi臋z艂o艣膰 i 艂atwo艣膰 zrozumienia. Nie chodzi o "upraszczanie" tre艣ci na si艂臋, ale o przedstawianie informacji w spos贸b dost臋pny dla jak najszerszego grona odbiorc贸w, niezale偶nie od ich pochodzenia czy zdolno艣ci poznawczych. Cz臋sto terminy "plain language" i "simple language" s膮 u偶ywane zamiennie; istniej膮 jednak pewne niuanse, takie jak zasady "easy read", kt贸re obejmuj膮 elementy wizualne wraz z prostym j臋zykiem.
Kluczowe zasady prostego j臋zyka
Tworzenie tre艣ci w prostym j臋zyku opiera si臋 na kilku kluczowych zasadach:
- Kr贸tkie zdania: Utrzymuj zdania kr贸tkie i na temat. D膮偶 do 艣redniej d艂ugo艣ci zdania wynosz膮cej oko艂o 15-20 s艂贸w.
- Proste s艂owa: Wybieraj popularne, codzienne s艂owa zamiast 偶argonu czy termin贸w technicznych. Je艣li terminy techniczne s膮 nieuniknione, podaj jasne definicje.
- Strona czynna: U偶ywaj strony czynnej, kiedy tylko to mo偶liwe, poniewa偶 jest 艂atwiejsza do zrozumienia ni偶 strona bierna. Na przyk艂ad, zamiast "Raport zosta艂 napisany przez zesp贸艂", napisz "Zesp贸艂 napisa艂 raport."
- Przejrzysta struktura: Organizuj tre艣膰 logicznie, u偶ywaj膮c wyra藕nych nag艂贸wk贸w, podtytu艂贸w i wypunktowa艅.
- Sp贸jna terminologia: U偶ywaj tych samych termin贸w konsekwentnie w ca艂ym dokumencie lub na stronie internetowej.
- Pomoce wizualne: W艂膮czaj elementy wizualne, takie jak obrazy, diagramy i filmy, aby u艂atwi膰 zrozumienie.
- Bia艂a przestrze艅: U偶ywaj du偶ej ilo艣ci bia艂ej przestrzeni, aby nie przyt艂acza膰 czytelnika.
- U偶ywanie list: Dziel du偶e bloki tekstu za pomoc膮 list punktowanych lub numerowanych.
- Unikanie idiom贸w i slangu: Poniewa偶 nie t艂umacz膮 si臋 one dobrze na inne j臋zyki i kultury.
Dlaczego prosty j臋zyk ma znaczenie dla globalnej publiczno艣ci
Korzy艣ci p艂yn膮ce z prostego j臋zyka wykraczaj膮 daleko poza osoby z niepe艂nosprawno艣ciami poznawczymi. W kontek艣cie globalnym prosty j臋zyk jest niezb臋dny dla:
- Os贸b nieb臋d膮cych rodzimymi u偶ytkownikami j臋zyka: Prosty j臋zyk u艂atwia osobom ucz膮cym si臋 nowego j臋zyka zrozumienie tre艣ci.
- R贸偶norodnych 艣rodowisk kulturowych: Prosty j臋zyk zmniejsza ryzyko b艂臋dnych interpretacji z powodu r贸偶nic kulturowych lub nieznajomo艣ci okre艣lonych idiom贸w czy wyra偶e艅.
- U偶ytkownik贸w mobilnych: Prosty j臋zyk jest bardziej efektywny na urz膮dzeniach mobilnych z mniejszymi ekranami, gdzie zwi臋z艂o艣膰 jest kluczowa.
- U偶ytkownik贸w z ograniczonym dost臋pem do internetu: Prosty j臋zyk mo偶e pom贸c skr贸ci膰 czas 艂adowania strony, czyni膮c tre艣膰 bardziej dost臋pn膮 dla u偶ytkownik贸w z wolnym po艂膮czeniem internetowym.
Przyk艂ady prostego j臋zyka w praktyce
Przyjrzyjmy si臋 kilku przyk艂adom zastosowania prostego j臋zyka w r贸偶nych kontekstach:
Przyk艂ad 1: Tre艣膰 strony internetowej
Orygina艂 (skomplikowany): "Nasza synergiczna platforma wykorzystuje najnowocze艣niejsze technologie w celu u艂atwienia bezproblemowej integracji danych i optymalizacji zaanga偶owania interesariuszy, maksymalizuj膮c w ten spos贸b zwrot z inwestycji i wspieraj膮c zr贸wnowa偶ony rozw贸j."
Wersja w prostym j臋zyku: "Nasza platforma wykorzystuje najnowsz膮 technologi臋, aby po艂膮czy膰 Twoje dane i pom贸c Ci lepiej wsp贸艂pracowa膰 z partnerami. Pomo偶e to uzyska膰 lepszy zwrot z inwestycji i rozwin膮膰 Twoj膮 firm臋."
Przyk艂ad 2: Instrukcje
Orygina艂 (skomplikowany): "Przed zainicjowaniem procesu instalacji oprogramowania nale偶y upewni膰 si臋, 偶e wszystkie wymagane zale偶no艣ci zosta艂y spe艂nione, a system spe艂nia minimalne specyfikacje sprz臋towe okre艣lone w do艂膮czonej dokumentacji."
Wersja w prostym j臋zyku: "Przed zainstalowaniem oprogramowania upewnij si臋, 偶e masz wszystko, czego potrzebujesz, i 偶e Tw贸j komputer spe艂nia minimalne wymagania. Sprawd藕 szczeg贸艂y w dokumentacji."
Przyk艂ad 3: Dokumenty prawne
Orygina艂 (skomplikowany): "Niezale偶nie od jakichkolwiek postanowie艅 zawartych w niniejszym dokumencie, strony zgadzaj膮 si臋 na wzajemne zabezpieczenie i zwolnienie z odpowiedzialno艣ci za wszelkie roszczenia, straty, szkody, zobowi膮zania, koszty i wydatki (w tym uzasadnione honoraria adwokackie) wynikaj膮ce z lub zwi膮zane z wykonaniem niniejszej umowy."
Wersja w prostym j臋zyku: "Zgadzamy si臋 chroni膰 siebie nawzajem przed wszelkimi roszczeniami, stratami, szkodami i wydatkami (w tym op艂atami prawnymi), kt贸re wynikaj膮 z tej umowy."
Praktyczne wskaz贸wki dotycz膮ce pisania prostym j臋zykiem
Oto kilka praktycznych wskaz贸wek, kt贸re pomog膮 Ci pisa膰 prostym j臋zykiem:
- Poznaj swoich odbiorc贸w: We藕 pod uwag臋 pochodzenie, umiej臋tno艣ci j臋zykowe i zdolno艣ci poznawcze Twojej grupy docelowej.
- Zacznij od jasnego celu: Co chcesz, aby Twoi odbiorcy zrozumieli lub zrobili po przeczytaniu Twojej tre艣ci?
- U偶yj narz臋dzia do sprawdzania czytelno艣ci: Narz臋dzia takie jak test czytelno艣ci Flesch-Kincaid mog膮 pom贸c oceni膰 z艂o偶ono艣膰 Twojego tekstu. Wiele edytor贸w tekstu i narz臋dzi online oferuje t臋 funkcj臋.
- Czytaj swoj膮 tre艣膰 na g艂os: Mo偶e to pom贸c zidentyfikowa膰 niezr臋czne sformu艂owania i z艂o偶one zdania.
- Zbieraj opinie: Popro艣 kogo艣, kto nie zna Twojego tematu, o przeczytanie Twojej tre艣ci i przekazanie opinii na temat jej jasno艣ci i 艂atwo艣ci zrozumienia. Najlepiej poprosi膰 kogo艣, kto reprezentuje Twoj膮 grup臋 docelow膮.
- Korzystaj z narz臋dzi online: Istnieje kilka narz臋dzi online, kt贸re mog膮 pom贸c upro艣ci膰 j臋zyk, takie jak Hemingway Editor i Grammarly.
- Skup si臋 na czasownikach: Czasowniki to s艂owa wyra偶aj膮ce dzia艂anie w Twoich zdaniach. U偶ywaj mocnych, aktywnych czasownik贸w, aby Tw贸j tekst by艂 bardziej bezpo艣redni i anga偶uj膮cy. Na przyk艂ad, zamiast "Decyzja zosta艂a podj臋ta przez komitet", napisz "Komitet zdecydowa艂."
- Ogranicz 偶argon i terminy techniczne: Unikaj u偶ywania 偶argonu lub termin贸w technicznych, chyba 偶e s膮 absolutnie konieczne. Je艣li musisz ich u偶y膰, podaj jasne definicje.
- Dziel d艂ugie zdania: D艂ugie zdania mog膮 by膰 trudne do zrozumienia, szczeg贸lnie dla os贸b nieb臋d膮cych rodzimymi u偶ytkownikami j臋zyka i os贸b z niepe艂nosprawno艣ciami poznawczymi. Dziel d艂ugie zdania na kr贸tsze, bardziej przyst臋pne.
- U偶ywaj nag艂贸wk贸w i podtytu艂贸w: Nag艂贸wki i podtytu艂y pomagaj膮 czytelnikom skanowa膰 tre艣膰 i szybko znajdowa膰 potrzebne informacje. U偶ywaj jasnych i opisowych nag艂贸wk贸w, kt贸re dok艂adnie odzwierciedlaj膮 zawarto艣膰 ka偶dej sekcji.
- U偶ywaj wypunktowa艅 i list: Wypunktowania i listy mog膮 pom贸c podzieli膰 du偶e bloki tekstu i u艂atwi膰 czytanie tre艣ci.
Prosty j臋zyk a wytyczne dotycz膮ce dost臋pno艣ci tre艣ci internetowych (WCAG)
Wytyczne dotycz膮ce dost臋pno艣ci tre艣ci internetowych (WCAG) to zestaw mi臋dzynarodowo uznanych wytycznych dotycz膮cych tworzenia tre艣ci internetowych bardziej dost臋pnych dla os贸b z niepe艂nosprawno艣ciami. Chocia偶 WCAG nie nakazuje wprost stosowania prostego j臋zyka, wiele jego kryteri贸w sukcesu jest zgodnych z zasadami dost臋pno艣ci poznawczej i j臋zyka prostego.
Na przyk艂ad, Wytyczna WCAG 3.1, "Czytelno艣膰", skupia si臋 na uczynieniu tre艣ci tekstowych czytelnymi i zrozumia艂ymi. Obejmuje to kryteria sukcesu, takie jak:
- 3.1.1 J臋zyk strony: Okre艣la domy艣lny j臋zyk naturalny strony internetowej.
- 3.1.2 J臋zyk cz臋艣ci: Okre艣la j臋zyk okre艣lonych fragment贸w lub fraz w innym j臋zyku.
- 3.1.3 Niezwyk艂e s艂owa: Zapewnia mechanizm identyfikacji konkretnych definicji s艂贸w lub zwrot贸w u偶ywanych w nietypowy lub ograniczony spos贸b, w tym idiom贸w i 偶argonu.
- 3.1.5 Poziom trudno艣ci tekstu: Gdy tekst wymaga umiej臋tno艣ci czytania na poziomie wy偶szym ni偶 poziom szko艂y 艣redniej I stopnia po usuni臋ciu nazw w艂asnych i tytu艂贸w, dost臋pna jest tre艣膰 uzupe艂niaj膮ca lub wersja, kt贸ra nie wymaga umiej臋tno艣ci czytania na poziomie wy偶szym ni偶 poziom szko艂y 艣redniej I stopnia.
Stosuj膮c zasady prostego j臋zyka, mo偶esz znacznie poprawi膰 czytelno艣膰 i zrozumia艂o艣膰 swoich tre艣ci internetowych, czyni膮c je bardziej dost臋pnymi dla szerszej publiczno艣ci i pomagaj膮c spe艂ni膰 wymagania WCAG.
Korzy艣ci z inwestowania w dost臋pno艣膰 poznawcz膮
Inwestowanie w dost臋pno艣膰 poznawcz膮 i prosty j臋zyk to nie tylko kwestia odpowiedzialno艣ci spo艂ecznej; ma to r贸wnie偶 sens biznesowy. Tworz膮c tre艣ci, kt贸re s膮 艂atwe do zrozumienia i u偶ywania, mo偶esz:
- Zwi臋kszy膰 sw贸j zasi臋g: Dotrze膰 do szerszej publiczno艣ci, w tym os贸b z niepe艂nosprawno艣ciami poznawczymi, ucz膮cych si臋 j臋zyka i os贸b z r贸偶nych 艣rodowisk kulturowych.
- Poprawi膰 satysfakcj臋 u偶ytkownik贸w: Tworzy膰 bardziej pozytywne do艣wiadczenia u偶ytkownik贸w, co prowadzi do wi臋kszego zaanga偶owania i lojalno艣ci.
- Zmniejszy膰 koszty wsparcia: Zmniejszy膰 liczb臋 zg艂osze艅 do pomocy technicznej, u艂atwiaj膮c znajdowanie i rozumienie informacji.
- Wzmocni膰 reputacj臋 marki: Pokaza膰 swoje zaanga偶owanie w inkluzywno艣膰 i odpowiedzialno艣膰 spo艂eczn膮.
- Poprawi膰 SEO: Tre艣膰, kt贸ra jest 艂atwa do czytania i zrozumienia, ma wi臋ksze szanse na wy偶sze pozycje w wynikach wyszukiwania.
- Minimalizowa膰 ryzyko: Spe艂nia膰 wymagania prawne (np. przepisy dotycz膮ce dost臋pno艣ci w r贸偶nych krajach) i zmniejsza膰 ryzyko dzia艂a艅 prawnych.
Narz臋dzia i zasoby
Kilka narz臋dzi i zasob贸w mo偶e pom贸c w tworzeniu tre艣ci w prostym j臋zyku:
- Hemingway Editor: Podkre艣la z艂o偶one zdania, przys艂贸wki i stron臋 biern膮.
- Grammarly: Sprawdza b艂臋dy gramatyczne, ortograficzne i stylistyczne oraz dostarcza sugestii dotycz膮cych poprawy klarowno艣ci.
- Readable.io: Analizuje czytelno艣膰 Twojej tre艣ci i dostarcza sugestii dotycz膮cych ulepsze艅.
- Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Zapewnia zasoby i szkolenia dotycz膮ce pisania w prostym j臋zyku.
- Wytyczne WCAG: Dostarczaj膮 szczeg贸艂owych informacji na temat wytycznych dotycz膮cych dost臋pno艣ci internetowej.
- The A11y Project: Inicjatywa spo艂eczno艣ciowa maj膮ca na celu u艂atwienie dost臋pno艣ci internetowej.
Podsumowanie
W 艣wiecie, kt贸ry staje si臋 coraz bardziej globalny i po艂膮czony, dost臋pno艣膰 poznawcza i prosty j臋zyk s膮 niezb臋dne do skutecznej komunikacji. Stawiaj膮c na pierwszym miejscu klarowno艣膰, zwi臋z艂o艣膰 i 艂atwo艣膰 zrozumienia, mo偶emy tworzy膰 bardziej inkluzywne i przyjazne dla u偶ytkownika do艣wiadczenia dla wszystkich. Prosty j臋zyk to nie tylko udost臋pnianie tre艣ci osobom z niepe艂nosprawno艣ciami; to udost臋pnianie tre艣ci wszystkim, niezale偶nie od ich pochodzenia, umiej臋tno艣ci j臋zykowych czy zdolno艣ci poznawczych. Przyjmuj膮c zasady prostego j臋zyka, mo偶esz zwi臋kszy膰 sw贸j zasi臋g, poprawi膰 satysfakcj臋 u偶ytkownik贸w i wzmocni膰 reputacj臋 swojej marki. Starajmy si臋 uczyni膰 艣wiat bardziej dost臋pnym i zrozumia艂ym miejscem, zdanie po zdaniu.